学校电话招生经典话术
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电话招生话术:驻点招生老师的参考用语引言概述:电话招生是学校招生工作中不可或者缺的一环,而作为驻点招生老师,如何有效地进行电话招生是至关重要的。
一个恰当的电话招生话术可以匡助驻点招生老师更好地与家长沟通,提高招生成功率。
下面将介绍一些驻点招生老师可以参考的电话招生话术。
一、建立亲近感1.1 问候语:在接通电话后,首先要用亲切的语气问候对方,如“您好,请问是XXX家长吗?”1.2 自我介绍:简单介绍自己的身份和来意,让家长对你有所了解,如“我是XXX学校的驻点招生老师,想就我们学校的招生情况和优势与您进行交流。
”1.3 了解对方:在问候和自我介绍后,可以简单问询对方的身份和关系,如“请问您是XXX同学的家长吗?”二、介绍学校情况2.1 学校概况:简要介绍学校的基本情况,包括学校的办学理念、师资力量、教学特色等,让家长对学校有一个初步了解。
2.2 优势展示:重点突出学校的优势和特色,如教学质量、教学环境、教学设施等,让家长对学校的优势有所认知。
2.3 开放性问题:引导家长提出问题,让他们参预到对话中来,如“您对我们学校还有其他方面的了解需要吗?”三、了解家长需求3.1 监测反馈:在介绍学校情况后,可以问询家长的反馈意见,了解他们对学校的看法和需求,如“您对我们学校的教学环境和师资力量有什么看法?”3.2 需求分析:根据家长的回答,进一步了解他们的需求和关注点,如“您对孩子的学习重点和发展方向有什么具体要求?”3.3 解决问题:根据家长的需求和关注点,提供针对性的解决方案,让他们对学校更有信心,如“我们学校可以提供专业的辅导和关心,确保每位学生的学习质量。
”四、引导下一步行动4.1 邀约参观:在电话中邀请家长参观学校,让他们亲自感受学校的氛围和教学环境,如“您方便的话,我们可以安排时间让您来学校参观一下。
”4.2 提供资料:向家长提供学校的相关资料,让他们进一步了解学校的情况,如“我可以把我们学校的宣传资料发给您,您可以子细研究一下。
招生技巧和话术经典语句
1."您好!我是XXX学校的招生官员,很高兴和您沟通。
我可以为您解答关于我们学校的一切问题。
"
2."我们学校有丰富的课程选择,包括XXX、XXX等专业,可以满足学生多样化的兴趣和需求。
"
3."我们学校注重学术成果和实践能力的培养,我们的学生在毕业后都能很好地融入社会并取得优秀的就业机会。
"
4."我们学校拥有先进的教学设施和优质的教学团队,确保学生能够获得高质量的教育资源和个人发展机会。
"
5."我可以为您介绍一下我们学校丰富的校园文化活动,例如社团活动、创业比赛等,让学生在校园生活中充分发展自己的兴趣爱好。
"
6."我们学校重视学生的思想教育,注重培养学生的社会责任感和领导能力。
"
7."我们学校有专门的国际交流项目,可以让学生与来自其他国家的学生互动交流,体验不同文化。
这将有助于拓宽学生的视野,并培养他们的跨文化沟通能力。
"
8."我们学校有一支优秀的辅导团队,致力于帮助学生解决学业和生活中遇到的问题,确保每个学生都能得到充分的支持和指导。
"
9."我们学校的毕业生就业率很高,我们与各大企业和产业界有密切的合作关系,给学生提供了很多实习和就业机会。
"。
招生电话话术实例一、引言随着学校招生工作的不断发展,电话招生成为了一种重要的招生手段。
本文档将提供一些招生电话话术实例,以帮助招生人员更好地开展电话招生工作。
二、电话招生注意事项1. 语速要适中,清晰流畅,避免口吃、口齿不清等问题。
2. 语气要亲切友好,给对方留下好印象。
3. 询问对方是否方便接听电话,避免打扰对方正常工作或生活。
4. 注意倾听对方的需求,根据对方的情况进行有针对性的回答。
三、电话招生话术实例1. 自我介绍您好,我是XX学校的招生人员,我想了解一下您对我们学校的了解程度。
请问我打扰到您了吗?2. 引起对方兴趣我们学校是一所知名的高等学府,拥有优秀的师资力量和先进的教学设施。
我们的专业课程非常丰富多样,涵盖了各个领域。
您对哪个专业感兴趣呢?3. 提供学校亮点我可以向您介绍一下我们学校的一些亮点。
我们学校注重实践教学,提供丰富的实习机会,帮助学生更好地掌握专业知识。
同时,我们还有丰富的校园活动和社团组织,给学生提供了一个全面发展的平台。
4. 解答疑问如果您有任何关于专业、学费、奖学金等方面的问题,都可以随时向我提问。
我将尽力给您一个满意的答复。
5. 邀请参观校园如果您有时间,我非常欢迎您来我们学校参观一下。
这样您可以更直观地了解我们的教学环境和校园氛围。
6. 结束电话非常感谢您抽出时间接听我的电话。
如果您还有其他问题,可以随时联系我。
祝您有一个愉快的一天!四、总结以上是一些招生电话话术的实例,希望能对您的招生工作提供一些帮助。
在进行电话招生时,我们要关注对方的需求,用简洁明了的语言传递学校的亮点和优势,同时提供解答疑问和参观校园的机会,以吸引更多的学生选择我们的学校。
2023年给招生办打电话标准话术总结引言:随着社会的不断发展,教育的重要性日益凸显,越来越多的人开始关注和重视学校的招生政策和要求。
作为招生办,接听和处理来电是一项极为重要的任务。
本文将总结出给招生办打电话的标准话术,并探讨如何与来电者进行有效沟通,以提供一流的服务和解答来电者的问题。
一、开场白(10%):1. 致谢:感谢来电者拨打招生办电话,表示欢迎和感激。
例如:“您好,欢迎来电咨询我们的招生政策和要求,请问有什么可以帮助您的吗?”2. 自我介绍:简洁明了地介绍自己的身份和职责。
例如:“我是招生办的XX,负责处理有关招生事宜,请问您有什么问题需要咨询?”3. 询问问题:通过开放性问题引导来电者详细叙述问题,以更好地了解来电者的需求。
例如:“请问您对我们的招生政策和要求有什么方面的疑问或需要了解的内容吗?我们将竭诚为您解答。
”二、提供信息(40%):1. 针对常见问题:详细阐述学校的招生政策和要求,解答来电者关于招生的疑问。
例如:“我可以为您介绍一下我们学校的录取政策和报名流程。
首先,我们学校重视综合素质评价,注重学生的创新能力和实践能力。
其次,我可以向您提供我们学校官方网站上的报名链接和报名相关材料的下载链接。
最后,我还可以向您介绍一下我们学校的奖学金和资助政策。
请问您对这些内容有什么进一步的问题吗?”2. 特殊情况处理:针对特殊情况,如应届毕业生、转学生等,提供相应的政策和解决方案。
例如:“如果您是应届毕业生,我们将根据您的学业成绩和综合素质进行评估。
如果您是转学生,我们需要您提供之前所在学校的成绩单和转学的原因等材料。
请问您有相关的具体问题需要咨询吗?”三、处理问题(30%):1. 耐心倾听:认真倾听来电者的问题,并确保对问题内容有充分的理解。
例如:“请您详细描述一下您遇到的问题和困惑。
”2. 清晰回答:将问题简明扼要地回答,避免使用学术术语和冷僻词汇,确保来电者易于理解。
例如:“我们学校的招生政策对各省份的录取分数线有一定的要求,您可以登录我们学校官方网站或者联系负责考试招生的部门获取最新的分数线。
招生办话术
招生办话术可以根据具体的招生目标和学校的特点进行相应的调整,以下是一些常用的招生办话术:
1. "欢迎来到我们学校的招生办公室,我是招生办的工作人员。
请问有什么我可以帮助你的吗?"
2. "我们学校是一所优秀的学府,提供优良的教育资源和良好
的学习环境。
你对我们学校有什么了解吗?"
3. "我们学校有优秀的师资队伍和各种专业实验设备,学生的
发展和学习成绩都得到了有效提升。
你对我们学校的专业设置感兴趣吗?"
4. "我们学校会提供丰富多彩的课外活动和社团组织,让学生
全面发展,培养个人领导能力和团队合作精神。
你对我们学校的校园生活有什么期待吗?"
5. "我们学校高度重视学生的就业和实习机会,与许多知名企
业和机构有密切的合作关系。
你对我们学校的职业发展支持有什么期待吗?"
6. "你有什么特别关注的问题吗?比如学校的申请流程、入学
要求、学费等方面,我都可以为你解答。
"
7. "如果你对我们学校有兴趣,我可以为你安排校园参观和交流,你可以更加全面地了解我们学校的各个方面。
"
8. "我们学校对于优秀的学生有一定的奖学金和优惠政策,你对此有什么了解吗?"
这些话术可以作为参考,但在实际工作中,招生办应根据听众的需求和情况进行针对性的沟通和解答,给予适当的建议和帮助。
招生老师话术经典语句
1.您好,我是招生老师,请问有什么问题需要咨询吗?
2.您是想了解我们学校的招生政策吗?
3.您对我们学校的课程设置有了解吗?
4.您可以先了解一下我们的学校背景和办学理念。
5.您可以填写一份报名表,我们会尽快与您联系。
6.您可以通过邮件、电话或微信联系我们。
7.您可以来我们学校进行实地参观,更加了解我们的教学环境。
8.您可以看一下我们学校的师资力量和教学设施。
9.如果您对我们学校的课程感兴趣,我们可以为您安排试听课程。
10.您可以关注我们学校的官方网站或社交媒体账号获得更多信息。
11.您可以向我们咨询关于入学考试和招生流程的相关问题。
12.我们会为每位学生提供个性化的学习计划和指导。
13.我们的教学理念以学生为中心,注重全面发展。
14.我们努力营造一个积极、开放的学习氛围。
15.我们提供优质的教育资源和丰富的文化活动。
16.了解我们学校的文化,可以帮助您更好地融入学习环境。
17.我们的教师团队富有经验、高素质,能够为学生提供良好的教育服务。
18.我们注重学生的实践能力和创新能力的培养。
19.我们为学生提供多种文化交流活动,帮助学生增加社交技能。
20.我们积极推广国际教育,为学生提供更广阔的发展空间。
21.我们会为学生提供职业规划和就业指导。
22.您可以选择我们学校,让您的孩子在一个充满机会和挑战的环境里快乐成长。
招生咨询的参考话术您好!欢迎咨询我们学校的招生事宜。
以下是针对招生咨询的参考话术,希望能对您提供帮助。
1. 问候与引导首先,我们需要向来电者表示问候并引导他们进入咨询主题。
可以使用以下话术:- "您好!感谢您对我们学校的关注,请问有什么我可以帮助您的?"- "您好!很高兴接到您的来电,我是招生咨询部的,有什么问题我可以解答吗?"2. 了解需求在进一步回答问题之前,我们需要了解来电者的需求和关注点。
可以使用以下话术:- "请问您对我们学校的哪些方面感兴趣?例如课程设置、教学质量、师资力量等。
"- "您对我们学校的哪些方面比较关心?我们可以针对您的关注点进行详细的解答。
"3. 提供学校概况在了解来电者的需求后,我们可以提供学校的概况和优势。
可以使用以下话术:- "我们学校是一所综合性学校,提供优质的教育资源和全面的发展机会。
我们拥有先进的教学设施和优秀的师资团队,致力于为学生提供良好的学习环境和个人发展空间。
"- "我们学校注重学生的全面素质培养,不仅注重学术成绩,还注重培养学生的创新能力、团队合作精神和社会责任感。
我们的教学方法灵活多样,注重培养学生的实践能力和解决问题的能力。
"4. 解答常见问题根据来电者的关注点,我们可以解答一些常见问题。
以下是一些常见问题及对应的参考回答:- 课程设置:我们学校的课程设置非常丰富,涵盖了各个学科领域。
学生可以根据自己的兴趣和发展方向选择相应的课程。
- 师资力量:我们学校的教师都是经验丰富、资质优秀的专业人士。
他们不仅具备扎实的学科知识,还具备良好的教学能力和辅导能力。
- 学校活动:我们学校注重学生的综合发展,每年都会组织各种丰富多彩的校园活动,如文艺演出、体育比赛、社会实践等,让学生在学习之余也能享受多彩的校园生活。
5. 提供报名流程和材料如果来电者对报名流程和材料有疑问,我们可以提供相关信息。
招生电话话术实例
1. 开场白
您好!我是[学校名称]的招生顾问[您的姓名],感谢您对我们的学校感兴趣。
请问您有任何关于招生、课程、师资或者其他方面的问题吗?我会尽力为您提供帮助。
2. 了解学生需求
- 您能否告诉我您感兴趣的专业方向或者课程?
- 您对[学校名称]的了解有哪些?
- 您为什么对这个专业或者课程感兴趣?
- 您目前的学术背景如何?
3. 介绍学校和课程
- [学校名称]在我们的专业领域内享有很高的声誉,我们的课程设置和实践机会都非常丰富。
- 我们的课程注重理论与实践相结合,学生可以通过实、项目
等实践经验来提高自己的能力。
- 我们的师资力量雄厚,拥有一批经验丰富的教授和研究人员。
- 我们学校位于[城市名称],拥有良好的就业前景和生活设施。
4. 解答疑问
- 关于招生要求,我们通常要求学生具备一定的学术背景和成绩,具体要求可以查看我们的官方网站。
- 学费和生活费大约是多少?我们学校的奖学金和贷款政策如何?
- 学生宿舍和食堂的情况如何?
- 学校是否有针对国际学生的支持和服务?
5. 邀请进一步了解
如果您对我们的学校还有其他疑问或者想要了解更多信息,欢
迎随时联系我。
您也可以参观我们的校园,亲身感受一下学校的氛围。
我们随时为您提供帮助,希望您能成为我们学校的一员!
6. 结束语
感谢您抽出时间与我交流,希望您能对我们的学校有更深入的了解。
如有任何问题,请随时联系我。
祝您生活愉快!。
电话招生话术:驻点招生老师的参考用语引言概述:电话招生是现代教育招生的重要环节之一,驻点招生老师在电话招生中扮演着重要角色。
良好的电话招生话术能够提高招生效果,增加招生率。
本文将为驻点招生老师提供一些参考用语,帮助他们在电话招生中更加得心应手。
一、建立联系1.1 问候语- 早上/下午/晚上好!我是XX学校的招生老师,很高兴给您打电话。
- 您好!我是XX学校的招生老师,有幸能与您通话。
1.2 自我介绍- 我是XX学校的招生老师,负责为学校招生宣传和咨询。
- 我是XX学校的招生老师,专门负责电话招生工作。
1.3 确认身份- 请问您是XXX先生/女士吗?- 请问您是XXX同学的家长吗?二、了解需求2.1 询问学生情况- 请问您对我们学校有了解吗?- 您对您孩子的期望是什么?2.2 了解家长关心的问题- 您对我们学校的教学质量有什么疑问吗?- 您对我们学校的课外活动有什么了解?2.3 引导家长表达需求- 您希望您的孩子在学校学到什么?- 您对我们学校的教育理念有什么看法?三、介绍学校3.1 学校概况- 我们学校是一所优秀的教育机构,拥有多年的教学经验。
- 我们学校注重学生的全面发展,提供优质的教育资源。
3.2 课程设置- 我们学校的课程设置丰富多样,包括语文、数学、英语等科目。
- 我们学校注重培养学生的创新能力和实践能力,开设了各类实践课程。
3.3 师资力量- 我们学校拥有一支高素质的师资队伍,他们经验丰富、教学水平高。
- 我们学校注重师资培养,定期组织教师进修和培训。
四、解答疑问4.1 学费问题- 我们学校的学费是根据课程设置和教学质量来确定的,您可以参考我们的招生手册。
- 我们学校提供多种学费优惠政策,您可以咨询我们的招生办公室。
4.2 入学条件- 我们学校的入学条件是根据学生的年龄和学习能力来确定的,您可以咨询我们的招生办公室。
- 我们学校注重学生的综合素质,入学条件包括学业成绩、品德表现等方面。
电话招生话术:驻点招生老师的参考用语引言概述:电话招生是学校招生工作中非常重要的一环,而电话招生话术则是驻点招生老师在电话沟通中必备的技能。
一个有效的电话招生话术能够提高招生效率,增加转化率,为学校招生工作带来更多的成功。
下面将介绍一些驻点招生老师在电话招生中常用的参考用语。
一、建立联系1.1 问候语:在电话接通后,首先要用亲切的语气向对方问好,比如“您好,请问是XXX家长吗?我是XXX学校的招生老师。
”1.2 自我介绍:接着要简要介绍自己的身份和目的,让对方知道你的来意,“我是XXX学校的招生老师,想和您谈一下关于孩子的教育问题。
”1.3 建立信任:在介绍完自己之后,可以适当提及学校的优势或者成绩,让家长对学校有信心,“我们学校的师资力量非常强大,教学质量也向来得到家长们的认可。
”二、了解需求2.1 问询学生情况:在建立联系后,要了解家长对学校的需求和孩子的情况,“请问您的孩子目前在读几年级?学习情况如何?”2.2 探讨家长期望:进一步了解家长对孩子未来教育的期望,“您希翼孩子在学校学到什么?有什么特长或者兴趣?”2.3 分析问题解决方案:根据家长的需求和期望,提出学校的教育方案和优势,“我们学校有专业的师资团队,可以根据孩子的实际情况制定个性化的学习计划。
”三、解答疑问3.1 回答关于学校的问题:家长可能会对学校的师资、教学环境等方面有疑问,要及时解答,“我们学校有优秀的师资团队,教学设施也非常完善。
”3.2 解释学费和入学条件:家长可能会关心学校的学费和入学条件,要赋予清晰的解释,“学费是按学期收取的,入学条件是根据孩子的年龄和学历来确定的。
”3.3 提供学校活动信息:介绍学校的特色活动和课外项目,吸引家长的兴趣,“我们学校每年都会举办各种文体活动,让孩子在学习之余也能锻炼自己。
”四、引导行动4.1 确认意向:在解答完家长的疑问后,要及时确认家长是否故意向入学,“听了介绍后,您对我们学校感兴趣吗?”4.2 安排面谈:如果家长故意向入学,要及时安排面谈时间,“我们可以约个时间,您来学校看看,了解更多关于学校的信息。
南昌市红谷中学协议复读班招生话术指导手册
1.你好,请问是某某吗/某某的家长吗?
是的
不是若不是本人或是家长
2.哦,你好。
我这里是红谷中学高考复读中心招生办的某老师。
请问你今年是参加了高考吗?考了多少分?若回答是,那么继续问他是否被哪个学校录取,或是想复读明年考个更好的学校。
若是回答录取了要去大学念书,那么恭喜他之后挂掉电话,如果有复读意向像他详细介绍我校复读中心的详细情况。
3、介绍学校学校高考复读政策后这样说“你今年可以来我们学校就读的,我们学校今年针对你们高考发挥失常或是志愿填报错误错过录取的学生开设的协议复读班,是我们学校联合附中,二中的优秀教师联合办班,这些老师有备战高考的丰富经验和高水平的教学教研能力,知识要点把握准确,押题命中率极高,并会从知识要点和高考备战心理上全方位的对学生备考进行指导。
因为我们今年的招生名额有限,我们都是择优录取的,我们需要对学生进行个简单的面试,你看你什么时候可以带你的家长一同来趟学校,了解了解我们这里的招生政策和培养模式,顺便看看你以后的生活学习环境。
这样让你的家长也放心你来这里读书。
那你看你是今天还是明天有时间呢?/你看你是这个星期有时间还是下个星期有时间呢?
这样吧,你记下我电话,把你的手机号告诉他,一定要让他拿笔和纸出来记。
然后说,你来时要来的时候请给我个电话,我们好安排接待你们。
因为我们要对你们的安全负责,以免你们走错了路。
然后结束通话。
一定要预约时间,只有把学生约过来做当面咨询才能更好的让学生了解情况,让他们对复读和明年的高考充满信心。
从而提供我们的成交率。
电话营销的注意事项:
电话招生是电话营销的一块,是各种招生方法中最常见的也是见效最快的一种方法,而这种方法已被很多人所熟知甚至运用的如鱼得水,那么要通过电话在短时间内招到一定数额的学生,完成自己的计划或任务,就要注意以下几点:
1.心态决定成败。
在销售过程中,拒绝是无处不在的,没有拒绝的销售不叫销售,每个人都不愿意别人拒绝自己,因为
没面子,因为难堪,因为丢脸。
而电话招生就是在通过电话
销售,销售的主体是我们高中复读班,也就是你的商品是高
中复读班,你卖的东西就是高中复读班。
能把你所招生的高
中复读班推销给学生你就成功了。
那么在这个过程中会有很
多拒绝,比如对你爱理不理,比如挂你电话,甚至对你破口
大骂。
那么在遇到这些问题时你是如何调整自己的心态的,你又是如何鼓起勇气拨通下一个电话的,这个很重要,我们在打电话的过程中,要把拒绝当做是前进的动力,没有拒绝就没有认可和同意。
我们决不能因为他们的拒绝而心情郁闷和愤怒,因为我们不能跟奖金过不去。
如果碰到破口大骂的学生和家长千万不要跟他对骂,这样会损毁学校形象,扰乱你的工作心态对学校对自己的下一步招生工作都是有很坏影响的。
只有成为专家你才能成为赢家。
一个成功而出色的销售员一定是个优秀的解说员,他对自己的产品一定非常了解非常熟悉,做过直销的朋友一定知道自用的重要性,就是自己要卖的产品一定要自己先用用,全面的了解产品的功能和效果,只有这样你在给别人讲解的时候才更有说服力。
同样今天你招生也一样,你招什么生,你招的是什么学校,学校怎么样,国家政策怎么样,复读优势和实用的人群是哪些人,这些你都要很清楚,不然学生和家长问到你这些,你吞吞吐吐的,学生和家长怎么能信任你,这可是人家的一辈子的事情,不是小事,别人会有很多问题要问你,而你都要对答如流。
用专业去获的认可和信任。
在这里我简单的对这块知识做个概述。
复读对象的选择:参加复读的学生主要有:一是平时成绩不错,但在高考中失手;二是填报志愿不合理,志愿的梯度设置不恰当,没有考上理想的学校;三是在学习上有潜力,但平时学习不用功,高考
前才开始努力,结果没有考上;四是来自教学条件和师资水平相对落后的学校和地区。
3、量变才会有质变。
世界汽车销售冠军乔吉拉德的销售秘诀是
发名片,他每天可以发成百上千张名片,他的演讲会上不是让每个人都有他的名片而是让每个人都有好几张他的名片,因为他知道你回去后可能会把这些名片给你的朋友或是同学。
正因为如此找他买车的人需要排队。
让他成就了史上无人打破的汽车销售记录。
这就是量带来的质的改变。
在华人成功学权威陈安之老师的机构,所有的业务员每天都必须站着打一百通电话,这是必须的,因为你要在最短的时间内挣到最多的钱,你必须这样做也只能这样做。
所以如果你想在短短两个月挣到六位数的话就每天打一百通甚至两百通有效电话,没打到就不能吃饭就不能睡觉。
所以为了能享受下数钱数到手抽精的感觉你现在就下定决心吧!成功的起点就是要有强烈的愿望和企图心,并放飞你的梦想。
iphone 6触手可得。
5、坚持到底。
英国首相在一次演讲会上就说了一句话“成功的秘诀就是坚持到底,决不放弃。
”打电话是件很枯燥的事,是件很累的事。
你会感觉到腰酸背疼,你会感觉到四肢麻木,你会感觉到耳鸣,不想在听电话。
因为耳朵都起茧了。
但你不能因为这些原因你就放弃,因为成功是属于那些能做常人所不愿做的人,能吃常人所不能吃的苦的人。
其实我们要乐于其中,我们打的每个电话都是不同的人,可能我们说的是同样的话,但对方的反
映不同,回答不同,我们要寻找可以让我们开心的,这样你会兴奋,你会十分有劲的继续打下去。
当一个人做一件事是快乐的时候,那么他就不会觉的辛苦,他会发挥他的所有潜能,让工作更出色,那么他离成功也就不远了,最后真心的祝福你能在短短两个月的招生工作中感受到月入过万的快乐,让我们在旅游胜地相见!坚持下来之前的人员才能才有可能预约过来,很多同学在前期做了很多工作后没有坚持导致很多生源流失,学生家长和学生在接待电话后有一个时间的徘徊期是正常的。
进步一步跟进就能成交。
后面内容直接删除就行
资料可以编辑修改使用
资料可以编辑修改使用
资料可以编辑修改使用
致力于数据挖掘,合同简历、论文写作、PPT设计、计划书、策划案、学习课件、各类模板等方方面面,
打造全网一站式需求
主要经营:网络软件设计、图文设计制作、发布广告等,公司秉着以优质的服务对待每一位客户,做到让客户满意。