第八章项目管理

第8章项目管理器教学目标与要求：☑了解项目的概念、界面☑掌握项目打开、关闭、定制及其基本操作☑掌握项目的创建教学重点难点：☑项目的概念☑项目连编☑项目间共享学习指导：项目管理器是按照一定的逻辑关系，对数据库应用系统的文件进行有效组织的工具。

它提供了最简单的、可视化的方法和编程环境，能方便的实现对数据库、数据表、表单、报表、查询、菜单等文件进行有效的管理。

教学内容：8.1 项目文件8.1.1 项目及项目组成项目管理器是Visual FoxPro中处理数据和管理对象的主要组织工具。

用户可以进行创建新文件、修改文件、查看文件内容、了解和分析文件的运行结果、加入文件和删除文件等操作，并可在系统开发的最后阶段，编译所有的文件生成应用程序文件或可执行文件。

8.1.2 项目文件的创建1. 菜单方式创建项目文件例8-1 创建一个空的项目文件“学籍管理”，并存储在“D:\学籍项目”文件夹中。

利用菜单方式创建的操作步骤为：（1）选择“文件”菜单下的“新建”选项，或单击标准工具栏上的“新建”按钮，或按快捷键Ctrl+N，打开“新建”对话框。

（2）在“新建”对话框中选择文件类型为“项目”。

（3）单击“新建文件”按钮，弹出“创建”对话框，如图8-1所示。

图 8-1 “创建”对话框（4）在“创建”对话框中确定文件的存放位置及名称，系统默认的文件名为“项目1”。

在这里，选择项目文件的存放路径：“D:\学籍项目”，“项目文件”文本框中输入“学籍管理”。

（5）单击“保存”按钮，屏幕显示项目管理器窗口，如图8-2所示，表明已创建了一个新项目。

图 8-2 “项目管理器”窗口说明：在项目管理器中，用户可以进行各类文件的建立、修改等操作。

在系统主菜单中出现“项目”菜单项，如图7-2所示。

该菜单用于实现对项目的管理。

2. 命令方式创建项目文件建立项目文件也可以通过命令方式来实现，其命令格式为：CREATE PROJECT [<文件存放路径>]<项目文件名>例如：CREATE PROJECT D:\学籍项目\教师管理8.1.3 项目管理器界面1. 项目管理器中的选项卡在项目管理器中有六张选项卡，利用这些选项卡，用户可以对各类文件进行操作。

系统集成项目管理工程师培训项目进度管理进度管理项目进度管理包括为管理项目按时完成所需的7个过程，具体为：（1）规划进度管理过程：制定政策、程序和文档以管理项目进度。

（2）定义活动过程：识别和记录为完成项目可交付成果而需采取的具体行动。

（3）排列活动顺序过程：识别和记录项目活动之间的关系。

（4）估算活动资源过程：估算执行各项活动所需材料、人员、设备或用品的种类和数量。

（5）估算活动持续时间过程：根据资源估算的结果，估算完成单项活动所需工期。

（6）制定进度计划过程：分析活动顺序、持续时间、资源需求和进度制约因素，创建项目进度模型。

（7）控制进度过程：监督项目活动状态、更新项目进展、管理进度基准变更，以实现计划。

8.1规划项目进度管理规划项目进度管理是为实施项目进度管理制定政策、程序，并形成文档化的项目进度管理计划的过程。

本过程的主要作用是，为如何在整个项目过程中管理、执行和控制项目进度提供指南和方向。

1.进度管理计划可以是正式的或非正式的，非常详细或高度概括的。

2.主要输入:项目管理计划3.主要输出：项目进度管理计划。

项目进度管理计划，进度管理计划会规定：（1）项目进度模型制定：需要规定用于制定项目进度模型的进度规划方法论和工具。

（2）准确度：需要规定活动持续时间估算的可接受区间，以及允许的应急储备数量。

（3）计量单位：需要规定每种资源的计量单位。

（4）组织程序链接：工作分解结构为进度管理计划提供框架，保证了与估算及资源计划的协调一致。

（5）项目进度模型维护：需要规定在项目执行，将如何在进度模型中更新项目状态，记录项目进展。

（6）控制临界值：可能需要规定偏差临界值，用于监督进度绩效。

（7）绩效测量规则：需要规定用于绩效测量的挣值管理规则或其他测量规则（8）报告格式：需要规定各种进度报告的格式和编制频率（9）过程描述：对每个进度管理过程进行书面描述30、（）不是规划项目进度管理的输入。

A.项目范围说明书B.WBS和WBS字典C.活动清单D.项目章程8.2定义活动1、活动，就是为完成工作包所需进行的工作，是实施项目时安排工作的最基本的工作单元。

第8章《项目进度管理》1、关于箭线图的描述，不正确的是（）。

A.流入同一节点的活动，均有共同的紧前活动B.任两项活动的紧前事件和紧后事件代号至少有一个不同C.每一个活动和每一个时间都必须有唯一代号D.虚活动不消耗时间，也不消耗资源，主要用于表达活动之间的关系【答案】A【解析】P301，流入同一节点的活动，均有共同的紧后活动；流出同一节点的活动，均有共同的紧前活动。

2、某项目的网络图如下，活动D的自由浮动时间为（）天。

A.0B.1C.2D.3【答案】B【解析】补全单代号网络图后，D活动的自由浮动时间=E活动的最早开始时间-D活动的最早结束时间=9-8=1。

3、（）不是常用的缩短项目工期的方法。

A.使用高素质的资源或经验更丰富的人员B.改进方法和技术以提高工作效率C.采用资源平滑技术，使项目资源需求不超过预定的资源限制D.采用快速跟进技术，将顺序进行的活动改为部分并行【答案】C【解析】P314，资源平滑技术不会改变项目关键路径，完工日期也不会提前或延迟。

4、前导图法可以描述四种关键活动类型的依赖关系。

对于接班同事A到岗，交班同事B才可以下班的交接班过程，可以用（）描述。

A.S-FB.F-FC.S-SD.F-S【答案】A【解析】（1）结束—开始的关系（F-S型）。

前序活动结束后，后续活动才能开始。

例如，只有比赛（紧前活动）结束，颁奖典礼（紧后活动）才能开始。

（2）结束一结束的关系（F-F型）。

前序活动结束后，后续活动才能结束。

例如，只有完成文件的编写（紧前活动），才能完成文件的编辑（紧后活动）。

（3）开始-开始的关系（s-s型）。

前序活动开始后，后续活动才能开始。

例如，开始地基浇灌（紧前活动）之后，才能开始混凝土的找平（紧后活动）。

（4）开始一结束的关系（S-F型）。

前序活动开始后，后续活动才能结束。

例如，只有第二位保安人员开始值班（紧前活动），第一位保安人员才能结束值班（紧后活动）。

5-6、下图为某项目规划的进度网络图（单位：周）。

第8章工程项目质量管理1参考答案建设工程项目质量是指通过项目实施形成的工程实体的质量，是反映建筑工程满足相关标准规定或合同约定的要求，包括其在安全、使用功能及其在耐久性能、环境保护等方面所有明显和隐含能力的特性总和。

其质量特性主要体现在适用性、安全性、耐久性、可靠性、经济性及与环境的协调性等六个方面。

建设工程项目质量的影响因素，主要是指在项目质量目标策划、决策和实现过程中影响质量形成的各种客观因素和主观因素，包括人的因素、机械因素、材料因素、方法因素和环境因素（简称人、机、料、法、环）等。

2参考答案PDCA循环从某种意义上说，管理就是确定任务目标，并通过PDCA循环来实现预期目标。

每一循环都围绕着实现预期的目标，进行计划、实施、检查和处置活动，随着对存在问题的解决和改进，在一次一次的滚动循环中逐步上升，不断增强质量管理能力，不断提高质量水平。

每一个循环的四大职能活动相互联系，共同构成了质量管理的系统过程。

计划P（Plan）。

计划由目标和实现目标的手段组成，计划是一条“目标--手段链”。

质量管理的计划职能，包括确定质量目标和制定实现质量目标的行动方案两方面。

实施D（Do）。

在质量活动的实施过程中，要求严格执行质量计划的行动方案，规范行为，把质量计划的各项规定和安排落实到具体的资源配置和作业技术活动中去。

检查C（Check）。

指对计划实施过程进行各种检查，包括作业者的自检、互检和专职管理者专检。

处置A（Action）。

对于质量检查所发现的质量问题或质量不合格，及时进行原因分析，采取必要的措施，予以纠正，保持工程质量形成过程的受控状态。

处置分纠偏和预防改进两个方面。

3参考答案工程勘察质量管理的主要工作：（1）要求建设单位编制工程勘察任务书和选择工程勘察单位，签订好工程勘察合同。

（2）审查勘察单位提交的勘察方案，提出审查意见，并报相关单位。

变更勘察方案应按原程序重新审查。

（3）检查勘察现场及室内试验主要岗位操作人员的资格、所使用设备、仪器计量的检定情况。

第⼋章-项⽬整合管理过程1-管理基础1.项⽬整合管理由项⽬经理负责，项⽬经理负责整合所有其他知识领域的成果，并掌握项⽬总体情况。

2.项⽬整合的责任不能被授权或转移，项⽬经理必须对整个项⽬承担最终责任。

整合是项⽬经理的⼀项关键技能。

执⾏项⽬整合时项⽬经理承担双重⻆⾊。

3.组织层⾯上，项⽬经理扮演重要⻆⾊，与项⽬发起⼈携⼿合作，了解战略⽬标并确保项⽬⽬标和成果与项⽬组合、项⽬集以及业务领域保持⼀致。

4.项⽬层⾯上，项⽬经理负责指导团队关注真正重要的事物并协同⼯作。

为此，项⽬经理需要整合过程、知识和⼈员。

5.整合的三个层⾯包括：1、过程层⾯执⾏整合（变更等）；2、知识层⾯执⾏整合（经验、技术、领导⼒等）；3、背景层⾯执⾏整合（虚拟团队、新技术新团队、社交⽹络等）；6.项⽬的复杂性来源于组织的系统⾏为、⼈类⾏为以及组织或环境中的不确定性。

在项⽬整合之前，项⽬经理需要考虑项⽬⾯临的内外部环境因素，检查项⽬的特征或属性。

作为项⽬的⼀种特征或属性，复杂性的含义:1、包含多个部分；2、不同部分之间存在⼀系列关联；3、不同部分之间的动态交互作⽤；4、这些交作⽤所产的⾏为远⼤于部分简单的相加(例如突发性⾏为)7.与整合管理过程相关的新趋势和新兴实践包括：使⽤信息化⼯具；使⽤可视化管理⼯具；项⽬知识管理；项⽬经理在项⽬以外的职责；混合型⽅法；8.项⽬管理计划：范围管理计划；需求管理计划；进度管理计划；成本管理计划；质量管理计划；资源管理计划；沟通管理计划；⻛险管理计划；采购管理计划；⼲系⼈参与计划；变更管理计划；配置管理计划；范围基准；进度基准；成本基准；绩效测量基准；项⽬⽣命周期描述；开发⽅法；9.项⽬⽂件：活动属性；活动清单；假设⽇志；估算依据；变更⽇志；成本估算；持续时间估算；问题⽇志；经验教训登记册；⾥程碑清单；物质资源分配单；项⽬⽇历；项⽬沟通记录；项⽬进度计划；项⽬进度⽹络图；项⽬范围说明书；项⽬团队派⼯单；质量控制测量结果；质量测量指标；质量报告；需求⽂件；需求跟踪矩阵；资源分解结构；资源⽇历；资源需求；⻛险登记册；⻛险报告；进度数据；进度预测；⼲系⼈登记册；团队章程；测试与评估⽂件；2-制定项⽬章程1.制定项⽬章程（启动过程组），编写⼀份正式批准项⽬并授权项⽬经理在项⽬活动中使⽤组织资源的⽂件的过程。

第8章《项目进度管理》一、概念题1、项目进度管理包括哪7个过程？规划进度管理、定义活动、排列活动顺序、估算活动资源、估算活动持续时间、制定进度计划、控制进度。

2、工作包通常还应进一步细分为更小的组成部分，即_活动_。

3、活动与工作包的关系是什么？活动与工作包是1对1或多对1的关系，即有可能多个活动完成一个工作包。

4、在这两张图中，哪个是单代号图，哪个是双代号图？图1是单代号图，图2是双代号图。

5、单、双代号图如何区分？箭线：单代号图的箭线仅表示逻辑关系，双代号图的箭线表示活动，会标出活动名。

节点：单代号图的节点表示活动，双代号图的节点仅表示逻辑关系。

虚活动：虚活动只会出现在双代号图中。

6、在前导图法中，存在哪几种类型的依赖关系？①结束—开始（F-S）；②结束—结束（F-F）；③开始—开始（S-S）；④开始—结束（S-F）。

7、把下面的六时标图补充完整。

最早开始时间工期最早完成时间活动名最迟开始时间总时差最迟完成时间8、虚活动有什么作用和特点？虚活动是用来弥补箭线图在表达活动依赖关系方面的不足的，它不消耗时间，也不消耗资源。

9、活动间的依赖关系有哪些？①强制性依赖关系；②选择性依赖关系；③外部依赖关系；④内部依赖关系。

10、活动A、B间的依赖关系表示为FF+10，活动C、D间的依赖关系表示为FS-10，这两句话的含义是什么？①活动A完成10天后，活动B才完成；②活动C完成的10天前，活动D就已经开始。

11、类比估算、参数估算的特点是什么？它们的共同点和区别在哪里？类比估算是使用相似活动或项目的历史数据，来估算当前活动或项目的持续时间或成本的技术。

它通常成本较低、耗时较少，但准确性也较低。

可以针对整个项目或项目中的某个部分进行类比估算。

参数估算是基于历史数据和项目参数，使用某种算法来计算成本或持续时间的估算技术。

它的准确性取决于参数模型的成熟度和基础数据的可靠性。

可以针对整个项目或项目中的某个部分进行参数估算。

第八章项目质量管理【本章导读】本章将全面讨论有关项目质量管理的内容.本章讨论的重点是项目质量的定义、项目质量管理的概念与内容、项目质量计划编制、项目质量保障与项目质量控制等。

本章较深入地讨论了项目质量与项目成本和工期的关系，以及项目质量保障与项目质量控制的关系、作用、原理和方法。

其中,有关项目质量保障和ISO10006的讨论是近年发展起来一种全新有关项目质量管理的方法.第一节项目质量管理的概念项目质量管理是指为确保项目质量目标要求而开展的项目管理活动,其根本目的是保障最终交付的项目产出物能够符合质量要求。

项目质量管理包括两个方面的内容，其一是项目工作质量的管理，其二是项目产出物的质量管理,因为任何项目产出物的质量都是靠项目的工作质量保证的。

项目质量管理的概念与一般质量管理的概念有许多相同指出，也有许多不同之处，这些不同之处是由于项目的一次性和独特性等特性所决定的。

因此要弄懂和掌握项目质量管理的概念，首先要搞清楚一般的质量和质量管理的概念，然后根据项目的特性去学好项目质量管理。

一、质量的基本概念在日常生活中，人们每天都要消费各种各样的产品和服务，这些产品和服务有好有坏，它们的好坏代表了它们的质量，同时它们的好坏也代表了一个企业或组织的质量管理水平.实际上，质量和质量管理是日常生活中天天和事事都会遇到的问题。

1.质量的定义对于什么是质量有许多不同的说法，所以对于质量的定义也有许多种。

其中美国著名质量管理专家朱兰对于质量的定义和国际标准化组织（International Standard Organization-ISO）对于质量的定义最具权威性。

这两种定义的具体描述与含义如下:1)朱兰关于质量的定义美国质量管理专家朱兰（J。

M。

Juran）博士认为：质量就是产品的适用性,即产品在使用的时能够满足用户需要的程度.1这一定义从两个方面对质量做出了规定。

其一,“质量就是产品的适用性",这表明只要产品适用就是好产品，就是达到质量要求的产品。

八、项目沟通管理1.简述软件项目中沟通的作用。

答：沟通是保持项目顺利进行的润滑剂，沟通失败常常是项目——特别是软件项目失败的主要原因之一。

项目沟通管理包括为确保项目信息及时且恰当地规划、收集、生成、发布、存储、检索、管理、控制、监督和最终处置所需的各个过程。

项目经理的大部分时间都用于与团队成员和其他干系人的沟通，无论这些成员或干系人是来自组织内部（位于组织的各个层级上）还是组织外部。

有效的沟通在项目干系人之间架起一座桥梁，把具有不同文化和组织背景、不同技能水平、不同观点和利益的各类干系人联系起来。

2.常见的沟通障碍有哪些？答：一般来讲，项目沟通中的障碍主要有主观障碍、客观障碍和沟通方式障碍。

主观障碍包括：（1）个人的性格、气质、态度、情绪、见解等的差别，使信息在沟通过程中受个人素质、心理因素的制约。

人们对人对事的态度、观点和信念不同造成沟通的障碍。

在一个组织中，员工常常来自于不同的背景，有着不同的说话方式和风格，对同样的事物有着不一样的理解，这些都造成了沟通的障碍。

（2）知觉选择偏差所造成的障碍。

接收和发送信息也是一种知觉形式。

但是，由于种种原因，人们总是习惯接收部分信息，而摒弃另一部分信息，这就是知觉的选择性。

知觉选择性所造成的障碍既有客观方面的因素，又有主观方面的因素。

客观因素如组成信息的各个部分的强度不同，对接收者的价值大小不同等，会使一部分信息容易引人注意而被人接受，另一部分则被忽视。

主观因素也与知觉选择时的个人心理品质有关。

在接收或转述一条信息时，符合自己需要的、与自己有切身利害关系的，很容易听进去，而对自己不利的、有可能损害自身利益的，则不容易听进去。

凡此种种，都会导致信息歪曲，影响信息沟通的顺利进行。

（3）经理人员和下级之间相互不信任。

这主要是由经理人员考虑不周，伤害了员工的自尊心，或决策错误所造成。

相互不信任会影响沟通的顺利进行。

（4）沟通者的畏惧感及个人心理品质也会造成沟通障碍。