商业物业的管理与运营探讨

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由此无论 是物业 管理 企业还是业主或使 用
商业经营缺乏特色 目 前大量的商业项目存在为招商而招
商 的倾 向 。 商户组 合缺 乏竞争力和协 调性 。 开发商 为了招 商指 标 .不能全面考虑商户
的组合 。 为未来 的经营管理埋下 了隐患。 在
行业 原 因:爆发 式 的零售革 命 。 方 西 发 达 国家 在近 I O 年 时问 内 。依 次爆 发 5 了百货 店 、连锁店 、超 市店 、商业物 业 、 人于经营理念和管理技术的落后。都会
使商业 物业 形象受损 。导致顾客失去光顾 的兴趣 .进而影 响商业物业 的发展 。
自动 售 货 、步 行街 和 多 媒体 销 售等 多 次
零 售革 命 。产 生 了 2 O多种 零售 业态 。而 我 国在 九十 年代 中期 三 、 五年 时间 内 , 几 乎 所 有 零 售业 态都 出现 了 。这~ 方 面会 给 商业 物业 的发展 带 来难 得机 遇 ,另一 方 面 也 使 商业 物业 发 展 出现 了 的盲 目仿 效 的现 象 。 多项 目不看 地点 。 许 靠追 风来 指 导 建 设 。如 此 的商 业物 业 效益 不 仅不 会好 。 会造成 国家 财产 的 浪费 。 还 更有 ~ 些投 资 者 因资 金 不足 。把 为消 费 者购 物 等提供 方便 的必要 现代 化硬 件设旌滚梯 、
办公楼 、商 业用 房空 置率分 别 为 9. % 。 5 2 %。4 .%。其中办公楼 和商业用房 29 31 的空置率均 已超过 1 % 的警戒线 ,商业 O 物业空置率最高 。居高的空置率 。一方面 折射出我国商业 地产发展 的盲 目性 . 另一
浏览各个店铺 。光顾的人不多。买东西的
之外 ,还需要 有很强的商业运作 和管理的
对市场的深入调研,缺乏客观的依据,所
以物业管理带有 很大的盲 目性。
营状况。 从运营稳健的国内外商业项目看,
我们不难 发现 ,他们几乎无一例外地 采用 出租 的方式 ,也见不到分割成独立 商铺 出 售 的现 象。 目前地产与商业之 间关系的现
空调砍 掉 。 在墙 面 、 而 地面等 装潢 上大量
经营 中,业主和使 用人缺乏经营理念 , 盲 目 建设 。目 经营市场不 明确 .缺乏 商业 标 的准确定位 ,多数商场经营没有特色 , 给 人 “ 千店一面 ”的感觉 .缺乏对顾客 的吸 引力 。诸 多城市 开发的商业物业 出现 “ 开
商 业 物 业 管 理 与 运 营 困难 的
腺 凼
业物业发展存 在的客 流不 旺、租 户难
求 、管理 乏 力 问题 ,分析 其 原 因 ,并 提
出相 应 的 解 决措 施 。 关 键词 :商业 物 业 管理 运营 措 施
商业与地产的脱节
目前 ,大多数的开发商把眼 光盯 在了 前期 的开发上 ,地产公司通 常会采取将开
主观原 因 :缺乏对商业物 业发展规律 的认识 。房地 产将其作 为物业 来做 。商业 把它 当作 商场来做。实际上 它是一 个综合 体 ,其运营 比单 纯的物业或纯粹 的百货商 店要复杂得 多。商业物业 管理是 专门对商
发好 的商场直接出售给 中小投资者 .再 由

前商业物业发展中存在的
种 形 式 之 一 ,受 房 地 产 开 发 热 的影 响 .
象。原 因在于 商业地产 丰厚的 回报 。吸引 了大批投 资商进入 , 但在投 资和建设 中由 于缺 乏统 一规划 , 不可避免 地带来 了重复 建设和空 置率 高的 问题 。
近年来我 国商业物 业在 开发 与 管理 上
存 在 较 大 的 盲 目性 。 本 文仅 就 目前 商
现 一些问题是必不可 免的。
零售商 ,通过统一管理树立商业物业 的整 体形象至关重要 。但是商业物业 的管理 比
其他 物业的管理难 度大得多 :诸如所有零
状是 :两种资源没有有机结合 ,地产 商找 不到合适 的商业主体 .而商业主体找不到
好 的商业物业项 目。
售商是否接受统一收银 。是否接受统一 营 业时间 , 是否接受进 行统一的促销活动等。
盘时火爆 。开业 时冷清 ”的现象 。商场给 人 以萧 条冷清 的感觉 ,顾客像看 画展一样
商业物业重复建设
在 商业地产迅速 发展 的同 时 。 商业物 业 的空置率也倍 受人们 的关注 。 州市做 广 为零售 商业 较为发达 的城 市具有一定代表
性. 0 2年广州市滞销商品房中. 20 住宅、
就更少 了。客流量 不旺 。致使商业物业 中 的商户像 走马灯一样地 更换 。使顾客难 以 产生信任感 . 更谈 不上 培养忠诚 性顾客了 ,
花 钱 。 后人 留 下 。 给 弃之可 惜 , 之不能 ” 改
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商业物业的管理 与运营探讨
■ 许 文芬 ( 邯郸 职业技 术 学院 河北邯郸 0 60 ) 50 1
如此恶 性循环 ,商业物业 的营运就可想而
知 了。
方面也反 映 了重复 建设 、 同质化严重 的现
内窖摘要 :商业物 业是物 业管理 的一
经验 。既能够 向开发商提供商业定位 和市
场细分方面 的服 务 ,又能够在 以后的商场
经营理念和管理技术落后
商业物 业里 常有上百个所有权独立 的
或商铺 的管理 方面有效地发挥 作用 ,维护 和扩大市场 的影 响力 , 吸引消费者的驻足。 因此 .商业物业 的管理与运营对物 业管理 企 业具有很大 的挑 战性 。在管理过程 中出
投资者 直接或 间接 出租 给零售 商 的做 法 , 实行 的是 物业 管理指导 下 的 “ 商业 管理” 体 制。开发商重视的是商场有 多少面积 出
售 了 ,并没考虑出售后整个商业物业 的运
厂1 七] 问题 — 二
我 国商业物 业的建立与经营大 多缺 乏
业地产提供经营管理服务的物业管理公司, 除 了要有对房地产 的丰富知识 和管理经验