外贸跟单基础知识PPT讲稿
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外贸跟单理论和实务3 供应商跟单ppt课件
• 调查询卷可作为供应商评价前的参考、可以印证供应 商所提供信息的真实性、协助了解供应商的实力及潜能 并可作为制定企业采购政策的参照。
第二节 供应商选择跟单
外贸跟单员在任务中常会遇到选择供 应商的问题。挑选合格的供应商非常重要， 有时甚至可以决议一个企业的成败。跟单 员直接面对多个供应商，应掌握科学地分 析判别供应商优劣的根本技艺，为本企业 减少运营风险提供准确的参考。供应商选 择跟单包括详细核实企业法人登记注册情 况、了解其消费运营情况、测算其实践消 费才干等。
三、测算供应商实践消费才干
理想产能计算 假定一切的机器设备完好，每周任务7天，
每天工 作3班，每班任务8小时，期间没有任何停机 时间，这是消费设备最理想的满负荷消费才
干。 【例】某企业可用车床有10台，每台配置车 工1人，总人数为10人，按每周任务7天，每 天3班，每班8小时，1周理想产能规范工时
三、深化供应商调查跟单 进展深化的供应商调查，需求破费较多的时间和
精神，调查本钱较高，因此并非一切的供应商都需 要，ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ根据详细情况详细分析。 ☆ 最高级的深化供应商调查可分成三个阶段进展 第一阶段：样品检验 第二阶段：进展消费和管理过程的全面调查 第三阶段：对供应商提出改良措施并限期改良
供应商问卷设计与运用
为10×7×3×8=1680工时
方案产能计算 是对企业理想产能的修正，但它仍不代表企业的实 践有效产能。此计算根据企业每周实践任务天数、
排定的班次及每班次员工的任务时间来确定。 【例】以10台车床为例，每周方案开动5天，每天2 个班次，每班次员工任务8小时，因此方案产能规
范工时为： 10×5×2×8=800工时
第三章 供应商跟单
知识目的
了解供应商跟单的常识 熟习供应商管理跟单必备知识
第二节 供应商选择跟单
外贸跟单员在任务中常会遇到选择供 应商的问题。挑选合格的供应商非常重要， 有时甚至可以决议一个企业的成败。跟单 员直接面对多个供应商，应掌握科学地分 析判别供应商优劣的根本技艺，为本企业 减少运营风险提供准确的参考。供应商选 择跟单包括详细核实企业法人登记注册情 况、了解其消费运营情况、测算其实践消 费才干等。
三、测算供应商实践消费才干
理想产能计算 假定一切的机器设备完好，每周任务7天，
每天工 作3班，每班任务8小时，期间没有任何停机 时间，这是消费设备最理想的满负荷消费才
干。 【例】某企业可用车床有10台，每台配置车 工1人，总人数为10人，按每周任务7天，每 天3班，每班8小时，1周理想产能规范工时
三、深化供应商调查跟单 进展深化的供应商调查，需求破费较多的时间和
精神，调查本钱较高，因此并非一切的供应商都需 要，ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ根据详细情况详细分析。 ☆ 最高级的深化供应商调查可分成三个阶段进展 第一阶段：样品检验 第二阶段：进展消费和管理过程的全面调查 第三阶段：对供应商提出改良措施并限期改良
供应商问卷设计与运用
为10×7×3×8=1680工时
方案产能计算 是对企业理想产能的修正，但它仍不代表企业的实 践有效产能。此计算根据企业每周实践任务天数、
排定的班次及每班次员工的任务时间来确定。 【例】以10台车床为例，每周方案开动5天，每天2 个班次，每班次员工任务8小时，因此方案产能规
范工时为： 10×5×2×8=800工时
第三章 供应商跟单
知识目的
了解供应商跟单的常识 熟习供应商管理跟单必备知识
外贸跟单知识培训教材PPT(共 60张)
负责租船或订舱并支付到目的港的海运费。 负责办理货物运输保险，支付保险费。 负责货物在装运港越过船舷为止的一切费用和风险
。 负责提供商业发票，保险单和货物已装船提单等。
CIF买方的主要义务
负责办理进口手续取得进口许 可证或其他核准书。 负担货物在装运港越过船舷后 的一切费用和风险。 收取卖方按合同规定交付的货 物，接受与合同相符的单据。
D组（到达）
DAF
边境交货（……指定地点）
DES
目的港船上交货（……指定目的港）
DEQ
目的港码头交货（……指定目的港）
DDU
未完税交货（……指定目的地）
DDP
完税后交货（……指定目的地）
常用的三种贸易术语简介
FOB：Free On Board(…named port of shipment)装运港船上交货（指 定装运港），又称船上交货。 基本含义——卖方在指定装运港将货物装船超过船舷后，即完成了交货 任务，随后的一切费用与风险均有买方承担。
装运港的装货费由谁承担，即 THC 费用由谁支付，国际贸易原则为谁 付海 运费谁支付 THC 费用。
和美国客户以及其他美洲客户订贸易合同时注意客户在确定价格条款中 选 用《1941 年美国对外贸易定义修正本》这个贸易惯例还是国际上通行的 INCOTERMS 1990/2000 这个惯例。因为同一个 FOB 术语两个惯例的解释不同 ， 双方风险、费用、责任和义务都有很大区别。
自负风险和费用取得进口许可证 （配额在进口国同样由买方向国内 行政 机构申领）或其他核准证书，并办理货物进口以及必要时，经 由另一国过境运输 的一切海关手续。
负担货物在装运港越过船舷后的一切费用和风险（实际为装运港船舱 内以后的） E、 收取卖方按合同规定交付的货物，接受与合同相符 的单据。
。 负责提供商业发票，保险单和货物已装船提单等。
CIF买方的主要义务
负责办理进口手续取得进口许 可证或其他核准书。 负担货物在装运港越过船舷后 的一切费用和风险。 收取卖方按合同规定交付的货 物，接受与合同相符的单据。
D组（到达）
DAF
边境交货（……指定地点）
DES
目的港船上交货（……指定目的港）
DEQ
目的港码头交货（……指定目的港）
DDU
未完税交货（……指定目的地）
DDP
完税后交货（……指定目的地）
常用的三种贸易术语简介
FOB：Free On Board(…named port of shipment)装运港船上交货（指 定装运港），又称船上交货。 基本含义——卖方在指定装运港将货物装船超过船舷后，即完成了交货 任务，随后的一切费用与风险均有买方承担。
装运港的装货费由谁承担，即 THC 费用由谁支付，国际贸易原则为谁 付海 运费谁支付 THC 费用。
和美国客户以及其他美洲客户订贸易合同时注意客户在确定价格条款中 选 用《1941 年美国对外贸易定义修正本》这个贸易惯例还是国际上通行的 INCOTERMS 1990/2000 这个惯例。因为同一个 FOB 术语两个惯例的解释不同 ， 双方风险、费用、责任和义务都有很大区别。
自负风险和费用取得进口许可证 （配额在进口国同样由买方向国内 行政 机构申领）或其他核准证书，并办理货物进口以及必要时，经 由另一国过境运输 的一切海关手续。
负担货物在装运港越过船舷后的一切费用和风险（实际为装运港船舱 内以后的） E、 收取卖方按合同规定交付的货物，接受与合同相符 的单据。
《外贸跟单》说课24页PPT
《外贸跟单》说课
36、“不可能”这个字(法语是一个字 )，只 在愚人 的字典 中找得 到。--拿 破仑。 37、不要生气要争气，不要看破要突 破，不 要嫉妒 要欣赏 ，不要 托延要 积极， 不要心 动要行 动。 38、勤奋，机会，乐观是成功的三要 素。(注 意：传 统观念 认为勤 奋和机 会是成 功的要 素，但 是经过 统计学 和成功 人士的 分析得 出，乐 观是成 功的第 三要素 。
END
39、没有不老的誓言，没有不变的承 诺，踏 上旅途 ，义无 反顾。 40、对时间的价值没有没有深切认识 的人， 决不会 坚韧勤 勉。
16、业余生活要有意义，不要越轨。——华盛顿 17、一个人即使已登上顶峰，破在于信任人。——马云 19、自己活着，就是为了使别人过得更美好。——雷锋 20、要掌握书，莫被书掌握；要为生而读，莫为读而生。——布尔沃
36、“不可能”这个字(法语是一个字 )，只 在愚人 的字典 中找得 到。--拿 破仑。 37、不要生气要争气，不要看破要突 破，不 要嫉妒 要欣赏 ，不要 托延要 积极， 不要心 动要行 动。 38、勤奋，机会，乐观是成功的三要 素。(注 意：传 统观念 认为勤 奋和机 会是成 功的要 素，但 是经过 统计学 和成功 人士的 分析得 出，乐 观是成 功的第 三要素 。
END
39、没有不老的誓言，没有不变的承 诺，踏 上旅途 ，义无 反顾。 40、对时间的价值没有没有深切认识 的人， 决不会 坚韧勤 勉。
16、业余生活要有意义，不要越轨。——华盛顿 17、一个人即使已登上顶峰，破在于信任人。——马云 19、自己活着，就是为了使别人过得更美好。——雷锋 20、要掌握书，莫被书掌握；要为生而读，莫为读而生。——布尔沃
第2章 外贸跟单基础知识精品PPT课件
３、展卖的优点 ⑴有利于宣传自己的商品； ⑵有利于扩大销售地区和范围； ⑶有利于了解国际市场。 （二）展卖方式 １、国际博览会 ２、中国出口商品交易会
三、招标投标与拍卖
（一）招标投标
1、招标投标的含义
招标是指招标人（可以是卖方也可以是买 方）发出招标公告，提出拟购或拟销商品 的具体交易条件，邀请投保人（交易的对 方）在规定的时间和地点，按照一定的程 序进行投标的行为。
①独家经销的优缺点
②独家经销的协议
③选择独家经销商要注意的几点
（3）一般经销
是指出口供货商对经销商不作过多挑选、 不对其赋予任何特权、也不强调过多义务， 只要经销商有进口能力，能满足供货商的 交易条件，出口商就可以提供货物。
（二）直销 １、直销的概念与特点 是指出口供货商将自己的商品通过一定渠
一组织的；
（２）拍卖是以自己独特的法律和规章制 度的约束下进行的；
（３）拍卖属于一种公开竞买的现货交易； （４）卖方处于有利地位。
3、拍卖的出价方法 （１）增价拍卖 （２）减价拍卖 （３）封闭递价拍卖
四、对销贸易
（一）易货贸易
1、易货贸易的含义及形式 （1）易货贸易的含义
狭义的含义：就是纯粹的货换货的贸易方 式。
（一）寄售
1、寄售方式的概念与特点
寄售概念：
是指寄售人（准出口商）先将准备销售的 货物运往寄售地，委托当地代理商按照寄 售协议规定的条件，以自己的名义在当地 市场代为销售商品，然后将货款扣除佣金 和各项费用后汇交给寄售人的一种贸易方 式。
寄售特点：
⑴寄售人与代销人之间是委托关系而不是 买卖关系；
道直接销售给商品最终消费者的贸易方式。 ２、直销的方式 ⑴邮购营销 ⑵直接邮购 ⑶电话营销 ⑷电视营销 ⑸网络营销
外贸跟单实务课件
总结词
通过有效的供应商管理和合作，确 保产品质量和交货期稳定可靠。
详细描述
外贸企业需要建立完善的供应商管理和合作体 系，确保产品质量和交货期稳定可靠。在供应 商管理过程中，外贸企业需要选择合适的供应 商，与其建立长期合作关系，并定期进行供应 商评估和审核，确保供应商能够提供优质的产 品和服务。同时，外贸企业还需要建立有效的 供应链管理体系，及时协调和处理供应链中的 问题和风险，确保供应链的稳定性和可靠性。
合作与联盟
与其他企业合作，共享客户资源，扩大客户群体。
客户关系维护与管理
定期回访
定期回访客户，了解客户需求 和反馈，提高客户满意度。
建立客户档案
为客户建立档案，记录客户需 求、交易记录和联系方式等信 息，方便跟踪和管理。
定制化服务
根据客户需求和偏好，提供定 制化的产品和服务，提高客户 满意度。
持续跟进
各国贸易政策
各国的贸易政策，如贸易保护主义、反倾销措 施等。
法规遵守
遵守目标市场的相关法规，包括产品安全、环保标准等，以确保顺利开展外贸 业务。
06
外贸跟单实务案例分析
总结词
通过有效的市场调研和客户开发策 略，成功开发新客户并建立长期合 作关系。
详细描述
外贸企业通过市场调研，了解潜在客户的需 求和偏好，制定针对性的营销策略，成功开 发新客户并与其建立长期合作关系。在客户 开发过程中，外贸企业需要注重产品质量、 价格、交货期和服务等方面的优势，提高客
对客户的询盘和订单进行持续 跟进，确保及时满足客户需求
。
客户投诉处理与纠纷解决
及时响应
对客户的投诉和纠纷要及时响应，避免问题 扩大化。
分析问题原因
分析问题产生的原因，判断责任归属。
外贸跟单员基本要求PPT课件
项目一：外贸跟单员的基本要求
1
跟单员职位背景
❖ 随着我国对外贸易的迅速发展以及中国日益 成为制造业大国，这就要求企业的经营活动 必须与国际接轨，按照国际惯例办事，一切 以订单为中心，越来越多的企业认识到跟单 的重要性，应运而生的一个职位就是跟单员 ， 目前，跟单员已经成为新兴、热门的，需求 量相当大的职位。
11. 安排拖柜 12. 委托报关 13. 获得运输文件 14. 准备其他文件 15. 交单 16. 业务登记 17. 文件存档 18. 单证员平时应注意收
集信息，为业务员报 价提供帮助
11
（四）跟单员的工作性质
1、跟单员是协调员：跟单员对客户所订产品 的交货进行跟踪，即进行生产跟踪。
❖ 跟踪的要点是生产进度，货物报关，装运等。
品的原材料特点，来源及成分。知道产品的特点， 款式，质量。便于和客户及生产人员的沟通。 21
❖户订单。
18
❖ 4． 工作节奏多变，快速：面对的客户来自 五湖四海，他们的工作方式，作息时间，工 作节奏各不相同，因此，跟单员的工作节奏 应是多变的。另外，客户的需求是多样的。 有时客户的订单是小批量的，但却要及时出 货。这就要求外面跟单员的工作效率是快速 的。
❖ 淘宝网的网上店铺运营模式
19
❖ 5． 工作是综合性的：跟单员工作涉及企业 所有部门，由此决定了其工作的综合性。对 外执行的是销售人员的职责。对内执行的是 生产管理协调。
❖ 所以跟单员必须熟悉进出口贸易的实务和工 厂的生产运作流程。
20
二、素质和能力要求
❖ （一）职业素质
❖ （1） 分析能力。分析出客户的特点及产品的价格 构成，以利于报价。
❖ （2） 预测能力。能预测出客户的需求，企业的生 产能力及物料的供应情况，便于接单，生产及交货 的安排。
1
跟单员职位背景
❖ 随着我国对外贸易的迅速发展以及中国日益 成为制造业大国，这就要求企业的经营活动 必须与国际接轨，按照国际惯例办事，一切 以订单为中心，越来越多的企业认识到跟单 的重要性，应运而生的一个职位就是跟单员 ， 目前，跟单员已经成为新兴、热门的，需求 量相当大的职位。
11. 安排拖柜 12. 委托报关 13. 获得运输文件 14. 准备其他文件 15. 交单 16. 业务登记 17. 文件存档 18. 单证员平时应注意收
集信息，为业务员报 价提供帮助
11
（四）跟单员的工作性质
1、跟单员是协调员：跟单员对客户所订产品 的交货进行跟踪，即进行生产跟踪。
❖ 跟踪的要点是生产进度，货物报关，装运等。
品的原材料特点，来源及成分。知道产品的特点， 款式，质量。便于和客户及生产人员的沟通。 21
❖户订单。
18
❖ 4． 工作节奏多变，快速：面对的客户来自 五湖四海，他们的工作方式，作息时间，工 作节奏各不相同，因此，跟单员的工作节奏 应是多变的。另外，客户的需求是多样的。 有时客户的订单是小批量的，但却要及时出 货。这就要求外面跟单员的工作效率是快速 的。
❖ 淘宝网的网上店铺运营模式
19
❖ 5． 工作是综合性的：跟单员工作涉及企业 所有部门，由此决定了其工作的综合性。对 外执行的是销售人员的职责。对内执行的是 生产管理协调。
❖ 所以跟单员必须熟悉进出口贸易的实务和工 厂的生产运作流程。
20
二、素质和能力要求
❖ （一）职业素质
❖ （1） 分析能力。分析出客户的特点及产品的价格 构成，以利于报价。
❖ （2） 预测能力。能预测出客户的需求，企业的生 产能力及物料的供应情况，便于接单，生产及交货 的安排。
服装外贸跟单理单PPT幻灯片课件
（三）品质确认流程
（1）面料样卡 （2）面料打样 （3）辅料样卡 （4）辅料打样 （5）面、辅料样确认
7
二、服装外贸理单跟单操作流程
（四）大货前期流程
（1）面辅料采购或生产计划 （2）面料生产 （3）面料检验 （4）辅料生产 （5）辅料检验
（五）大货生产流程
（1）工厂评估 （2）产前样制作及确认 （3）产前会议 （4）大货生产及检验
素质要求
（1）分析能力 （2）预测能力 （3）专业知识 （4）法律知识 （5）谈判能力 （6）物流知识
4
二、服装外贸理单跟单操作流程
一般外贸操作流程
（1）合同签订 （2）款式样确认 （3）色样确认 （4）品质样确认 （5）面辅料生产或采购 （6）订单大货生产 （7）报关出运
5
二、服装外贸理单跟单操作流程
船样是从大货生产中挑选出来的，能够代表本批大货平均质量水平 的完整包装的产品，也称为大货样。
12
规格单测量位置翻译
TOTAL LENGTH HPS TO CROTCH TOTAL LENGTH HPS TO SIDE LEO
CHEST WIDTH 1''BELOW AH ACROSS SHOULDER SLEEVE LENGTH @ AH SEAM SLEEVE OPENING RELAXED SLEEVE INSEAM LENGTH ARMHOLE OPENING FRONT NECK DEEPTH BACK NECK DEEPTH HIP WIDTH LEG OPENING
10
打样单款式图
11
NOTE部分的说明
（1）确认样
确认样是在大货生产前由服装工厂制作的一种样品，其面辅料考样 用与订单材质要求近似的材料来替代，最好用正确的面辅料。其主要目 的是让客户确认样衣的款式和工艺。
（1）面料样卡 （2）面料打样 （3）辅料样卡 （4）辅料打样 （5）面、辅料样确认
7
二、服装外贸理单跟单操作流程
（四）大货前期流程
（1）面辅料采购或生产计划 （2）面料生产 （3）面料检验 （4）辅料生产 （5）辅料检验
（五）大货生产流程
（1）工厂评估 （2）产前样制作及确认 （3）产前会议 （4）大货生产及检验
素质要求
（1）分析能力 （2）预测能力 （3）专业知识 （4）法律知识 （5）谈判能力 （6）物流知识
4
二、服装外贸理单跟单操作流程
一般外贸操作流程
（1）合同签订 （2）款式样确认 （3）色样确认 （4）品质样确认 （5）面辅料生产或采购 （6）订单大货生产 （7）报关出运
5
二、服装外贸理单跟单操作流程
船样是从大货生产中挑选出来的，能够代表本批大货平均质量水平 的完整包装的产品，也称为大货样。
12
规格单测量位置翻译
TOTAL LENGTH HPS TO CROTCH TOTAL LENGTH HPS TO SIDE LEO
CHEST WIDTH 1''BELOW AH ACROSS SHOULDER SLEEVE LENGTH @ AH SEAM SLEEVE OPENING RELAXED SLEEVE INSEAM LENGTH ARMHOLE OPENING FRONT NECK DEEPTH BACK NECK DEEPTH HIP WIDTH LEG OPENING
10
打样单款式图
11
NOTE部分的说明
（1）确认样
确认样是在大货生产前由服装工厂制作的一种样品，其面辅料考样 用与订单材质要求近似的材料来替代，最好用正确的面辅料。其主要目 的是让客户确认样衣的款式和工艺。
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市场上可以自由兑换成其他国家货币,或可以向第
三国办理支付的，以外币表示的不同形式的支付手
段。
• 2、记账外汇
•
又称协定外汇或双边外汇。是指根据两国政
府有关贸易清算(支付)协定所开立的清算账户，为
贸易贷款、经济援助等协定项下使用的外汇，未经
货币发行国批准，不能自由兑换为其他国货币或对
第三者支付，只能按照“支付协定”中规定计价结
• （一）出口货物前期跟单 • 1、寻找客户 • 2、接待客户 • 3、洽谈业务，拟定合同 • 4、通过函电与客户洽谈业务
• 寻找客户的途径： • 1、第三方介绍、推荐； • 2、企业网站； • 3、互联网搜索； • 4、展览会和博览会； • 5、广告
外贸跟单员的工作内容
• （二）生产跟单 • 按照合同的要求向生产部门制作并发放
• （二）根据外汇的来源与用途不同，分为
贸易外汇和非贸易外汇
• （三）根据外汇汇率的走势不同，分为硬
币和软币
• 一种外币成为外汇有三个前提条件： • （1）自由兑换性 • （2）普遍接受性 • （3 • 我国《外汇管理条例》规定，外汇的具体范围包括： • （1）外国货币，包括纸币、铸币 • （2）外币支付凭证，包括票据、银行存款凭证、
• （二）进出口商品管理 • 1、出口商品管理 • 1）出口配额管理：计划、主动、被动 • 2）出口许可证管理 • 2、进口商品管理 • 1）进口配额管理 • 2）进口许可证管理 • （三）进出口商品检验制度
• （四）进出口外汇管理 • 1、对境内机构经常项目外汇收入的管理 • 2、对境内机构经常项目外汇支出的管理 • 3、实行进出口收付汇核销制度 • （五）进出口商品原产地管理 • 1、中国出口货物原产地管理 • 2、中国进口货物原产地管理
三、外贸跟单员的素质
• （一）职业素质 • （二）专业素质 • （三）能力素质
第一讲 外贸跟单员的社交礼仪
人际关系的成功=15%专业技术+85%为人处世
一、外贸跟单员的人际交往
• 1、与上级主管领导的交往
• 权小位卑的跟单员在与主管领导交往中，
遇到以下问题时，如何处理？
• 1）意见相左时如何提出？
•
狭义的外汇概念，即指外国货币或以外国货币
表示的能用来清算国际收支差额的资产。
• 动态的外汇是指把一国货币兑换成另一
国货币，用以清偿国际间债权债务关系的 行为和活动。
• 静态的外汇是指外国货币或以外币表示
二、外汇的种类
• （一）根据货币兑换的限制程度不同分为：
• 1、自由外汇
•
指不需要国家外汇管理局批准，在国际金融
装。”
•
——寿险推销大王弗朗哥.贝德格
• 推荐：以稳重大方、整齐清爽、干净利落
为基本原则。
二、言谈举止礼仪
• 要点：态度诚恳、亲切；声音适宜；语调
平和稳重；善用礼貌用语。
三、仪态礼仪
• 仪态指的是一个人的身体语言，包括人的
手势，行为举止，站坐姿态及人体其他部 位的活动。
• 1、谈话姿势 • 2、站姿：站如松 • 3、坐姿：坐如钟 • 4、走姿：行如风
外贸跟单基础知识课件
一、概述
• 一）外贸跟单员定义： Merchandiser 、
order tracker
• 外贸跟单员是指在进出口业务中，在贸易
合同签订后，依据合同和相关单证对货物 加工、装运、保险、报检、报关、结汇等 部分或全部环节进行跟踪或操作，协助履 行贸易合同的外贸业务人员。
一、外贸跟单员的工作内容
第三讲 外汇与外汇汇率
• 一、外汇（ Foreign Exchange）
• （一）外汇的概念和主要形态
• 广义的外汇概念泛指以不同形式表示的、能够
进行偿付的国际债权。外汇是货币行政和财政部)以
银行存款、国库券、长短期政府债券等形式所保有
的、在国际收支逆差时可以使用的债权。
生产计划及生产通知单，协助工厂安排生 产。
外贸跟单员的工作内容
• （三）外贸业务跟单 • 以信用证支付方式、CIF价格成交为例： • 1、落实信用证：催证、审证、该证 • 2、办理货运 • 3、报关 • 4、投保 • 5、制单结汇
二、外贸跟单员的工作特点
• 1、涉及面广； • 2、业务环节多； • 3、专业性、综合性强，知识面要求广 • 4、沟通与协调能力强； • 5、责任重大
（二）对外贸易管理的经济调节手段
• 1、税收制度 • 1）关税制度 • 2）出口退税制度 • 2、外汇管理制度 • 3、出口信贷制度
二、对外贸易宏观管理的行政手段
• （一）海关管理 • 1、货运监管 • 2、查缉走私 • 在1998年7月中旬召开的全国打私工作会议
上，党中央、国务院决定组建由海关和公 安双重垂直领导，以海关领导为主的海关 缉私警察队伍，实行“联合缉私，统一处 理，综合治理”的反走私斗争新体制。
后的行程安排（如到厂察看、观光等）
• （2）商务洽谈 • 谈判前、谈判中应注意的问题 • （3）沟通的技巧 • 表示善意和欢迎；不耻下问；有备而来 • （4）注意事项 • 信守承诺；热情有度（过之则有毒）；尊重隐
私；
二、外贸跟单员的礼仪
• 一、着装礼仪
• “人靠衣装，马靠鞍。”
• “初次见面给人印象的90%产生于服
四、见面礼仪
• 1、握手 •
• 2、鞠躬礼
• 3、致意 •
五、名片递交礼仪
• 1、名片的交换时机 • 2、名片的递法 • 3、名片的接法 • 4、索取他人的名片
第二讲 我国对外贸易宏观管理 基础知识
一、法律手段和经济调节手段
• （一）对外贸易宏观管理的法律手段 • 1、《中华人民共和国对外贸易法》 • 2、其他法律和法规 • 1）外贸经营权管理立法 • 2）进出口商品管理立法 • 3）进出口商品检验制度立法 • 4）海关和关税管理立法 • 5）外汇管理立法 • 6）技术转让和保护知识产权立法 • 7）涉外经济贸易仲裁立法 • 8）对外贸易救济的立法
• 2）有比领导更好的建议时怎么样（是否）
提出？
• 3）明知领导的决策是错误时，怎么办？
•
……
• 2、与企业各部门之间的交往 • 要点：不蛮干、讲协调、懂开会、会表达 • 3、与生产部门的交往 • 主要是产品或物料的跟催 • 4、与外商的的交往 • “顾客是上帝”
• （1）接待工作 • 主要包括做好客户到达前的准备工作，以及到达