冠珠陶瓷经销商培训教程手册
- 格式：doc
- 大小：154.00 KB
- 文档页数：7
下载文档原格式
合集下载
卖瓷砖的培训计划
卖瓷砖的培训计划一、培训计划目标本次培训的目标是通过培训，提升销售人员对瓷砖的了解和认知，加强对产品的推介和销售，并提高服务意识和技能，使其成为一名优秀的瓷砖销售人员。
二、培训计划内容1. 瓷砖的基本知识介绍瓷砖的材质、制作工艺、规格、特点等基础知识，让销售人员了解瓷砖的特性和优势，从而更好地推销产品。
2. 瓷砖的分类和用途介绍瓷砖的不同分类及其在不同装饰场景中的用途，使销售人员能够根据客户需求为其推荐最适合的瓷砖产品。
3. 瓷砖的品牌和市场行情介绍瓷砖行业的知名品牌及其产品特点，了解瓷砖市场的行情和发展趋势，使销售人员能够更加准确地把握市场情况，做出正确的销售策略。
4. 销售技巧和客户沟通培训销售人员的销售技巧，如如何做好产品推介、如何进行销售谈判、如何提高客户满意度等内容，同时培训他们在客户沟通中的技能，如如何树立良好的形象、如何倾听客户需求、如何处理客户投诉等。
5. 瓷砖样板的搭配和展示培训销售人员进行瓷砖样板的搭配和展示，使其能够更好地为客户展示产品的美观性和实用性。
6. 产品知识的考核和实践操作通过考试和实际操作，测试销售人员对产品知识的掌握程度和实际销售技能水平，以达到更好地提升销售人员的综合能力。
三、培训计划安排1. 时间安排本次培训计划将在每周三、五的下午2点至5点进行，共持续一个月。
2. 培训方法采用讲解、案例分析、角色扮演、实地考察等多种培训方法，使培训内容更加生动、形象，便于销售人员更好地接受和消化。
3. 培训场地培训将在公司内进行，为了让销售人员更好地接受培训内容和放松心情，我们将为他们提供舒适的培训环境，确保培训的效果。
四、培训师资培训将由公司内部销售骨干和外部相关专业人员联合进行，保证培训内容的专业性和实用性。
五、培训后的考核和奖励1. 培训结束后，将对销售人员的培训成果进行考核，考核合格者将获得公司的培训证书。
2. 对于表现出色的销售人员，公司将给予适当奖励，以鼓励员工更好地工作。
冠珠营销一
一．冠珠陶瓷新余终端销售客户拦截终端拦截就是弱势品牌渗透强势品牌的重要商战策略之一，如果一线的品牌最好不要扎入到建材市场深处，像东鹏一样额外找个在市场附近的地方。
如果和那些3流4流的品牌在一起会玷污自己的品牌，消费者是外行更多的是了解价格，这样自己就处于劣势，而那些不入流的品牌就会处于强势。
如果都是一线的和一线的在一起，那样客户可以利用终端拦截为我所用，强强联合也不会吃亏，对比性也不会吃亏。
纵观整个陶瓷行业的竞争，处于不断加剧的状态，消费者对于常规活动的敏感度已经大幅降低。
通过若干种方式方法将客户在各个位置拦截至我们终端销售场所，现列出一些关于客户拦截的几个大类：1.城市拦截A.短信（通过已有的小区业主电话，定期发送关于公司活动，企业文化，公司荣誉等内容）B.电话（发了短信的号码再电话跟踪，解答客户一些不清楚的地方，详细讲解活动内容及公司文化等，做到第2次营销）C.造势（通过请一些人，如腾达电器一样每月骑挂有公司活动宣传的自行车在城市中穿梭，在一些目标市场穿梭，在一些装修楼盘附近重点穿梭）D.借力（可以在一些做的好的，如在东鹏附近设办事处或是摊位带好伞具展业桌等）E.广告（如建立网站上面更新活动，展示一些旧客户对我们产品评价的视频等；主干道做大型的户外广告，电视台，电台，报纸广告）2.社区拦截A.店外销售（去小区大门口摆摊设点，带上资深的导购人员去目标市场可能会购买我们瓷砖的小区，带些产品，展业伞，展业架，展业桌，发送活动宣传单）B.只投广告（社区的广播，电梯，社区对面房屋的大型户外广告，社区大牌+岗亭包围+横幅+大堂海报+物业费通知单+太阳伞+楼道粘贴位）C.业务人员的拜访销售D.游戏（通过客户参与活动如对冠珠的了解，一些市场调查的参与送现金抵用卷等）3.建材市场拦截A.摆摊设点（发售预售卡，买一百抵用500的卷什么的具体参照活动细节）B.在建材市场大门口对面开设店位（分店或是办事处，由于建材市场的瓷砖行业太多，门店位置在主干道或是偏僻的角落都会影响到进入市场的客户来到门店的概率，但是在市场对面设点的概率来的话应该会有25%以上）C.指示牌（从大门口及市场周围建指示牌引导客户进入我们店）D.建材市场周围1公里做好户外宣传广告4.联盟店拦截A.数据交换（通过灯饰，洁具，家具，厨卫等同建材市场店但并非瓷砖店进行数据的交换，达到资源共享，电话号码的交换1变2，社区信息的交换等）B.联盟做广告活动（10家联盟做广告就相当于用1元钱做了10元钱的事情，本该花10万的广告费结果每人1万就都达到了宣传效果）C.集体到社区安排讲座（关于装修设计的讲座，关于风水等的讲座）5.店面拦截A.氛围造势（统一着装，吊牌，拱门，红地毯等终端拦截能否成功往往取决于现场的销售气氛。
瓷砖产品培训资料（入门知识）
瓷砖产品培训资料（入门知识）第一篇：瓷砖产品培训资料(入门知识)瓷砖产品培训资料(入门知识)一、从业意识篇：导购代表应具备的基本要素二、专业知识篇：第一章、陶瓷版第一节、国内外建陶行业现状第二节、陶瓷的基本概念第三节、抛光砖的产品知识和销售卖点第四节、哑光砖的产品知识和销售卖点第五节、内墙砖的产品卖点及基本计算第六节、外墙砖、广场砖的初步了解第七节、瓷砖的铺设与验收从业意识篇：作为一名店面导购代表应具备的基本要素1、要有良好的从业心态：积极的状态可以影响您一天的工作；良好的心态则能够决定您一生的发展（积极、平和的心态）2、一切工作以销售为核心，一切服务于销售赢利的心态（知道自己的工作重心，这将有助于您自己和您的老板）3、从现在开始改变你的性格和朋友圈，使自己努力成为一个善于沟通和交往的人(一单成功的销售您的专业技能只占30%；而70%在于与客户良好的沟通)4、努力培养自己的团队意识（销售工作要靠大家同心协力共同完成）您一定知道纸张是蔡伦发明的，蒸气机是瓦特发明的，灯炮是爱迪生发明的那么——手机呢？LCD夜晶显示器呢？打印机呢？或是最常用的3M便利贴呢？您有没有发现，从20世纪开始，越来越多的成绩是团队的整体表现，而不再是个人的演出了。
我们准备好迎接这个团对作战的新世纪挑战了吗？专业知识篇：第一章、陶瓷版第一节、国内外建陶行业现状一、世界建陶生产概况：1、意大利：是世界著名的陶瓷王国，瓷砖年出口总量居世界第一；在产品开发和设备研制方面独领风骚（以“蜜蜂”、“蜘珠”高档瓷砖及生产陶瓷用“萨克米”压机享誉世界）；2、西班牙：居世界第二位，以欧美复古风格的产品开发见长（如进口“西班牙”磁砖）；3、德国：世界上最大的卫生洁具消费国和进口国，同时其陶瓷生产设备享有世界级美誉；4、美国：（科勒、美标等）卫生洁具的生产技术先进，产量也大，居世界的垄断地位；另日本的TOTO、澳大利亚的科马、瑞士的劳芬、法国的丹丽、英国的英陶、台湾的和成也颇具影响。
陶瓷市场培训计划书范文
陶瓷市场培训计划书范文一、培训项目名称：陶瓷市场销售培训二、培训目的：通过本次培训，提高陶瓷销售人员的专业知识和技能，帮助他们更好地了解陶瓷产品，拓展市场，提高销售绩效，提升公司整体竞争力。
三、培训时间：预计本次培训计划为期一周，具体时间为2022年10月10日至10月16日。
四、培训内容：1. 陶瓷产品知识：介绍不同种类的陶瓷产品、特点和用途，包括瓷砖、陶瓷器皿、陶瓷工艺品等；2. 销售技巧：如何进行陶瓷产品的销售，包括客户开发、销售谈判、销售演示等；3. 市场开拓：如何寻找潜在客户、开发新的市场，提升公司在陶瓷行业的市场份额；4. 陶瓷行业趋势：介绍当前陶瓷行业的发展趋势和市场前景，帮助销售人员了解市场动态，把握市场脉搏；5. 客户服务：如何提供优质的客户服务，建立良好的客户关系，提升客户满意度和忠诚度；6. 团队合作：培养销售团队的团队合作意识，提高团队效率和绩效。
五、培训形式：1. 理论培训：通过讲座、案例分析等形式，向销售人员传授陶瓷产品知识和销售技巧；2. 实践演练：组织销售人员进行销售技巧的实际操作练习，提升销售技能；3. 店内参观：安排参观陶瓷产品展示厅，让销售人员亲身感受陶瓷产品，了解产品特点，提升产品知识；4. 案例分享：邀请成功销售经验丰富的销售人员分享案例和经验，让学员学习借鉴。
六、培训地点：本次培训计划在公司内部举办，具体培训室地点将另行通知。
七、培训对象：公司所有陶瓷产品销售人员，共计40人。
八、培训师资：邀请陶瓷行业资深专家和成功销售经验丰富的销售人员担任培训讲师，确保培训内容专业、实用。
九、培训评估：1. 培训前测评：对培训对象进行关于陶瓷产品知识和销售技能的测评，了解培训对象的基础情况；2. 培训中评估：通过课堂表现、实践操作等进行中期评估，了解培训效果；3. 培训后评估：对培训对象进行终期评估，了解培训效果，并对培训计划进行总结和改进。
十、培训成果：通过本次培训，提升销售人员的陶瓷产品知识和销售技能，提高销售绩效，拓展市场，提升公司整体竞争力。
冠珠陶瓷电话营销的内容
冠珠陶瓷电话营销的内容.doc电话营销内容一、过程:声音传递1、声音:声音要清晰、清脆、有劲(说话时不要做无关的事情和不专心)2、切忌，对方可以看到你:姿势和态度要端正，打电话时不要歪歪扭扭，保证通话效果的最佳状态3、自己的形象，公司形象:通话时不准大声谈笑，吵闹，如果你不专心，说明你个人身心修养还不够，你的形象代表的是公司的形象。
二、要在20秒内清楚地让客户知道下例三件事 1、你是谁,业务员:某某您好，我是冠珠陶瓷宣威有限公司的销售代表，我姓……是我第一次给你通电话，希望我能成为你装修房子买瓷砖的专这业顾问:好瓷砖，带来美好生活～2、我打电话给客户的原因是什么,业务员:我给你打这个电话，是想给你推荐一个国际化质量的“冠珠陶瓷” 三、兴趣:引起客户的注意力:不需要/没兴趣:?对，我很理解你的说法，因为我也不会对一个我不了解的产品说需要，所以我想请问——你能否给我两分钟的时间让我们一起了解一下我们公司的瓷砖呢,(没反应就开始介绍)我们公司的瓷砖有800*800的抛光砖，600*600的仿古砖，卫生间和厨房的墙地砖，我们公司的产品是国际化品质，冠珠陶瓷是唯一一家有辊筒印花技术、喷墨技术和激光技术厂家，我们公司的瓷砖立体感强，清晰度高，是你装潢家居的首选。
我很忙/没时间:?——我认同你的说法，因为很多客户未听我介绍之前和你一样不需要，当他们听我两分钟的介绍后，他们很快就接受了，所以我想请问一下，你已经开始在筹谋你们家新房的瓷砖到底用什么瓷砖好,我认为我们冠珠陶瓷的瓷砖对你来说很重要，毕竟耳听为虚，眼见为实嘛，你看你今天下午3:00或5:00有时间可以来看看我们公司的瓷砖,你一定不会后悔。
你们的价格怎么样,?我们公司瓷砖的价格从56元/片——600元/片之间，这样吧，我们在电话里不谈价格，因为你没有来过我们公司，也没看过我们公司的产品，所以我想问一下，———你今天下午三点钟还是五点钟有空，来我们公司先了解一下。
瓷砖销售培训计划如何制定
瓷砖销售培训计划如何制定一、培训目的瓷砖销售培训计划的目的在于提高销售人员的销售技能和产品知识，使他们能够更好地推广公司的产品，提高销售业绩。
二、培训对象培训对象为公司销售人员，包括新员工和老员工。
三、培训内容1.产品知识（1）瓷砖的种类和规格（2）瓷砖的特点和优势（3）瓷砖的使用范围和注意事项2.销售技巧（1）客户沟通技巧（2）销售话术与技巧（3）销售心理学3.市场营销（1）瓷砖市场分析（2）竞争对手分析（3）市场营销策略4.案例分析（1）成功案例分享（2）失败案例分析（3）对策和解决方法五、培训计划1.目标确定通过培训，使销售人员对公司产品有更深入的了解，掌握更多的销售技巧和市场策略，提高销售人员的销售业绩。
2.时间安排培训时间为每月一次，每次培训时长为一天。
培训时间安排在工作日的周末，以避免影响日常销售工作。
3.培训方法培训采用课堂教学结合实操的方式进行。
课堂教学主要是讲解产品知识和销售技巧，实操主要是通过角色扮演等方式进行销售技巧的实际操作。
4.培训内容培训内容根据销售人员的实际需求进行调整，优先考虑产品知识和销售技巧的培训。
5.培训师资培训师资以公司内部销售精英和行业专家为主，也可以邀请外部专业人士进行培训。
六、培训评估1.考核方式培训结束后，对销售人员进行考核，通过笔试和实操考核的方式，来检验销售人员的学习成果。
2.奖惩措施根据考核结果，对表现优异的销售人员给予奖励，对表现不佳的销售人员进行辅导和培训。
七、培训效果跟踪1.定期回访培训结束后，定期回访销售人员，了解他们的销售业绩和学习情况，及时发现问题，及时调整培训计划。
2.业绩考核通过销售业绩的提高来评估培训效果，业绩好的销售人员可以获得晋升和奖励。
以上是公司制定的瓷砖销售培训计划，通过培训使销售团队具备更专业的产品知识和销售技巧，提高销售业绩，推动公司销售业务的发展。
冠珠陶瓷瓷片(部分)培训
冠珠瓷片一.瓷片基础知识什么是瓷片？瓷片指的是墙面用的表面有次面的薄层贴片，是内墙砖的一种，表面光滑，属于通体砖。
烧制工艺：采用两次烧灼：1、一次烧: 简单说就是粉料压制成型经干燥后印花，经由一次高温烧成（1080——1130℃）2、二次烧: 就是粉料压制成型经高温（1100——1160℃）烧成后再在素坯上淋釉印花，最后再经一次高温烧制而成。
两次烧成较一次烧成，这样烧制出来的瓷片就会花色天然，产品质量好，生产的难度要低一些。
3、抗菌瓷片: 就是将抗菌剂加入到陶瓷釉料中，经施釉和烧成后，在陶瓷釉层中分布，长期存在具有良好持久的抗菌性。
4、印花工艺：目前内墙瓷片的印花方式，通常采用丝网印花和辊筒印花两种。
辊筒印花应用激光雕花制板技术，较丝网印花花色愈加天然、真切、细腻，色泽愈加丰富，技术含量高。
5、吸水率:是指陶瓷制品中的气孔吸附水分的多少占制品的百分比。
6、单色铺贴: 整个墙面贴的瓷片都为一个色彩的图案。
7、上下色铺贴: 是指用上下分歧的砖铺贴统一墙面，普通淡色砖为上色，贴于腰线砖之上产品的内在和外在质量都有较大的进步。
辊筒印花属于目前较为先进的印花技术，其，深色砖为下色，贴于腰线砖之下。
二.冠珠瓷片的特点及优势1.盛世华彩系列：全球领先，数码喷墨。
高度逼真：从128dpi升级到360dpi，无论是色彩还是质感都可完美重现各种自然材质。
立体印刷：凹凸立体面的喷印效果可达40mm。
克服凹凸面、斜面的障碍，无论模具砖、异型砖、多层立体图像等都可胜任。
自由：真正数码化，图案和色彩不再受设备和工艺的限制，并可实现小批量定制，个性化时代的标志。
低碳环保：墨水利用率高达98%，几无浪费且更清洁更环保。
符合环保潮流。
2.大器映象亮点一：全抛釉下彩工艺全抛釉是瓷片生产的一项革新性技术，并且将会成为瓷砖流行的新趋势。
冠珠是如今陶瓷行业唯一大规模进行全抛釉瓷片生产、推广、销售的企业。
其特点可归纳成3点：1)釉层厚，不易变形。
瓷砖销售培训计划书范文
瓷砖销售培训计划书范文一、培训目标1. 帮助销售人员了解瓷砖产品的特点和优势，提高其销售技巧和产品知识水平；2. 提升销售团队的服务意识和客户沟通能力，提高客户满意度；3. 提高销售团队的销售业绩，达到销售目标。
二、培训内容1. 瓷砖产品知识培训（1）了解瓷砖的分类和材质，了解各种类型的瓷砖的特点和适用场景；（2）学习瓷砖的生产工艺和质量控制，了解瓷砖的质量标准；（3）学习瓷砖的颜色和花纹搭配，了解瓷砖的设计潮流和市场需求。
2. 销售技巧培训（1）学习销售基本理论知识，了解销售技巧和方法；（2）学习客户沟通技巧，提高沟通能力和亲和力；（3）学习销售谈判技巧，学习如何应对客户的异议和质疑；（4）学习销售数据分析和预测，了解销售数据的重要性和分析方法。
3. 服务意识培训（1）学习客户服务的重要性，提高服务意识；（2）学习如何提供优质的售后服务，解决客户问题和投诉。
4. 团队合作与激励培训（1）团队合作意识培训，强调团队的重要性；（2）激励机制培训，学习如何激励销售团队，提高团队的凝聚力和积极性。
三、培训方式1. 线下课堂培训在公司内部或者外部租赁场地进行面对面的课堂培训，根据培训内容安排专业的讲师进行授课。
2. 线上网络培训通过网络视频会议的方式进行在线培训，方便销售人员进行学习和互动。
3. 实操培训组织销售人员进行实地拜访、实际销售对话等实操培训，让销售人员直接感受到销售过程和技巧。
4. 实战演练通过角色扮演等形式，让销售人员进行实战演练，提高其销售技巧和应对能力。
四、培训计划1. 活动策划（1）确定培训时间和地点；（2）邀请专业的讲师授课；（3）准备培训资料和教学工具。
2. 培训组织（1）确定培训人员名单；（2）分配培训任务和责任；（3）指定培训负责人，负责组织和协调培训工作。
3. 培训实施（1）根据培训内容安排讲师授课；（2）组织线上线下培训活动；（3）组织实操培训和实战演练。
4. 培训评估（1）培训结束后，进行培训效果评估和满意度调查；（2）总结培训经验和教训，为今后的培训活动提出建议。
冠珠销售培训
1、如何高效迎接顾客 2、如何与顾客进行高效对话 3、如何有效介绍产品 4、店铺管理
如何高效迎接顾客？
客户类型管理及及识别标准
1、 从人数搭配 2、 从年龄 3 、从穿着 4、 从表情 5、 从时间
一个人
一位男士 直接过来购买 同行业务了解市场 工程采购了解情况
一位女士 闲逛 随着你说什么都点头，讲到哪她跟到哪 选购 会主动问你问题，她想要的产品或尺寸，使用注意等话题。
的途径。 5、倾听：懂得倾听，然后才是向顾客提出具体的问题。 6、表演：和顾客交谈，领会顾客的意图，然后将自己的理解表达出来。 7、行动：经常回访顾客，找到一些明确而合理的理由来和顾客交流，向她们介绍
新产品。 8、把握机遇：充分利用一切资源。 9、关注：始终关注着产品、顾客、市场趋势和竞争对手的动向。 10、热爱：对自己的工作充满热情。
如何பைடு நூலகம்发顾客的购买欲望
了解销售的核心： 销售中要掌握正确的语言，而不是台词。
强化情感，不要做语言的奴隶，当你发自内心地去讲 一些东西的时候，那才是最动人的一个演讲，才能真 正地打动客户。
消除异议的方法
客户异议的表层原因 ➢ 价格、产品质量、服务、公司信誉、竞争、应用、经验、对销售人员的不信任。 ➢ 客户异议的深层原因 ➢ 顾客提出异议的深层原因主要有以下几个目的： ➢ 需要了解你的产品和服务与他的需求是否相符； ➢ 需要了解你所陈述的利益与产品的价值在他看来是否相符；
第一种闲逛型：包括家庭主妇、老人家;
第二种间接购买型：包括安装工、设计师
第三种直接购买型：包括生意人、业主
星期六、日(上班族)
不同人群的购物风格
女性： ➢ 易受外界影响，冲动性购买。 ➢ 追求时髦，注重外观 ➢ 挑剔，精打细算
如何高效迎接顾客？
客户类型管理及及识别标准
1、 从人数搭配 2、 从年龄 3 、从穿着 4、 从表情 5、 从时间
一个人
一位男士 直接过来购买 同行业务了解市场 工程采购了解情况
一位女士 闲逛 随着你说什么都点头，讲到哪她跟到哪 选购 会主动问你问题，她想要的产品或尺寸，使用注意等话题。
的途径。 5、倾听：懂得倾听，然后才是向顾客提出具体的问题。 6、表演：和顾客交谈，领会顾客的意图，然后将自己的理解表达出来。 7、行动：经常回访顾客，找到一些明确而合理的理由来和顾客交流，向她们介绍
新产品。 8、把握机遇：充分利用一切资源。 9、关注：始终关注着产品、顾客、市场趋势和竞争对手的动向。 10、热爱：对自己的工作充满热情。
如何பைடு நூலகம்发顾客的购买欲望
了解销售的核心： 销售中要掌握正确的语言，而不是台词。
强化情感，不要做语言的奴隶，当你发自内心地去讲 一些东西的时候，那才是最动人的一个演讲，才能真 正地打动客户。
消除异议的方法
客户异议的表层原因 ➢ 价格、产品质量、服务、公司信誉、竞争、应用、经验、对销售人员的不信任。 ➢ 客户异议的深层原因 ➢ 顾客提出异议的深层原因主要有以下几个目的： ➢ 需要了解你的产品和服务与他的需求是否相符； ➢ 需要了解你所陈述的利益与产品的价值在他看来是否相符；
第一种闲逛型：包括家庭主妇、老人家;
第二种间接购买型：包括安装工、设计师
第三种直接购买型：包括生意人、业主
星期六、日(上班族)
不同人群的购物风格
女性： ➢ 易受外界影响，冲动性购买。 ➢ 追求时髦，注重外观 ➢ 挑剔，精打细算
瓷砖专卖店常规知识培训共28页
谢谢！
36、自己的鞋子，自己知道紧在哪里。——西班牙
37、我们唯一不会改正的缺点是软弱。——拉罗什福科
xiexie! 38、我这个人走得很慢，但是我从不后退。——亚伯拉罕·林肯
39、勿问成功的秘诀为何，且尽全力做你应该做的事吧。——美华纳
40、学而不思则罔，思而不学则殆。——孔子
瓷砖专卖店规知识培训
16、人民应该为法律而战斗，就像为 了城墙 而战斗 一样。 ——赫 拉克利 特 17、人类对于不公正的行为加以指责 ，并非 因为他 们愿意 做出这 种行为 ，而是 惟恐自 己会成 为这种 行为的 牺牲者 。—— 柏拉图 18、制定法律法令，就是为了不让强 者做什 么事都 横行霸 道。— —奥维 德 19、法律是社会的习惯和思想的结晶 。—— 托·伍·威尔逊 20、人们嘴上挂着的法律，其真实含 义是财 富。— —爱献 生
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
冠珠陶瓷经销商培训教程手册----产品基础知识篇（一）传统上陶瓷是指所有以粘土为要紧原料与其它天然矿物原料通过粉碎、成型、煅烧等过程制成的各种制品。
广义上陶瓷是用陶瓷生产方法制造的无机非金属固体材料和制品的通称.一．陶瓷分类分类概念特点运用范围特种陶瓷用于现代工业和尖端科学技术所需的陶瓷制品结构陶瓷耐磨耐热耐冲击功能陶瓷电磁光生物化学陶瓷陶器坯体结构较疏松,致密度较差的陶瓷制品。
日用器皿，缸器，建筑卫生装饰用品。
瓷器坯体致密，差不多上不吸水，半透亮，断面呈石状或贝壳状。
瓷质细腻，玻化程度高。
日用餐茶具，摆设瓷及部份工业瓷炻器介于陶器与瓷器之间的一种陶瓷品种日用器皿，建筑卫生用品，工业用品。
二．瓷器分类种类概念特点长石质瓷以长石作助熔剂的“长石—石英—高岭土”三元系统瓷。
瓷质洁白，薄层呈半透亮，断面呈贝壳状，不透气，吸水率专门低，瓷质坚硬，机械强度高，化学稳固性好。
适于餐具茶具摆设艺术瓷。
绢云母质瓷以绢云母为助熔剂的“绢云母—石英—高岭土”系统瓷。
具有长石质瓷特点，且透亮度更高，有“白里泛青”的传统特点。
骨灰瓷以磷酸钙为助熔剂的“磷酸盐—高岭土—石英—长石”系统瓷。
白度高，透亮度好，瓷质软，光泽柔和，但瓷质较脆，热稳固性差。
镁质瓷晶相以“氧化镁—氧化铝—二氧化硅”三元系统瓷有良好的电学性能，高的机械强度及热稳固性，用于电工陶瓷材料及高级日用陶瓷，白度好﹑色调柔和。
锂质瓷用锂辉石或其它含锂原料代替坯料中长石所制的陶瓷具有高热稳固性，用于耐热器皿及耐热厨房用具三．日用陶瓷生产工艺工序概念主要方法及工序坯釉料制备将原料进行粉碎﹑化浆﹑榨泥﹑造粒等加工，制成适于各种成型方法的坯釉料的工艺过程。
泥料球磨﹑化浆﹑榨泥﹑练泥浆料球磨﹑化浆四．陶瓷装饰陶瓷产品知识一）定义陶瓷砖：由粘土或其它无机物非金属原料，经成型、烧结等工艺处理，用于装饰与爱护建筑物、构筑物墙面及地地面的板状或块状陶瓷制品，也可称为陶瓷饰面砖。
二）陶瓷砖的分类1、瓷质砖：吸水率（E）不超过0.5%的陶瓷砖。
2、炻瓷砖：吸水率大于0.5%，不超过3%的陶瓷砖。
3、细炻砖：吸水率大于3%，不超过6%的陶瓷砖。
4、炻质砖：吸水率大于6%，不超过10%的陶瓷砖。
5、陶质砖：吸水率大于10%的陶瓷砖，正面施釉的也可称为釉面砖。
三）缺陷的意义1、坯休：显现在坯体的裂纹。
2、针孔：制作品表面显现针刺状的小孔。
3、斑点：制品表面的专门污点。
4、夹层：坯体显现层状裂纹或小块状剥落。
5、色差：同件或同套产品正面的色泽显现差异。
6、麻面：产品正面出现的凹陷小坑。
7、熔洞：易熔物熔融使产品正面形成的空泛。
8、漏抛：产品应抛光部位局部无光。
9、抛痕：产品的抛光面显现磨具擦划的痕迹。
10、放射性：某些专门元素在电子跃进过程中发生质子的分裂时，会产生对人体有害的射线，我们把元素具有的这种性质叫放射性。
11、吸水率：是用来描写陶瓷产品吸水程度的一个名词。
吸水率越低，对陶瓷产品其它性能的提高越有关心，如强度、致密度等都随吸水率的降低面有不同程度的提高。
12、耐磨性：耐磨性是用在一定的作用力、一定的磨料、一定的转数下磨下的陶瓷砖粉的休积来描述的，磨下的陶瓷粉越多，耐磨性越差。
13、防污性：陶瓷表面染上污物，假如越容易洗掉，防污性能越好，防污性能有测定是用标准的易产生痕迹的污染物涂在砖面上，过一定时刻后用不同种类的清洁剂来清洗，从而确定陶瓷表面的防污成效。
完全可不能被污染的陶瓷是没有的，因此，陶瓷表面肥污染后，我们宜采纳合适的清洗，如漂白粉、洗衣粉、丙酮、盐碱溶液、氢氧化钾溶液等是常用的清洗剂。
14、耐化学腐蚀性：是指瓷砖对化学物质（如：酸、碱、盐等）腐蚀的抗击能力。
化学性力。
提高耐化学腐蚀性，就能够延长瓷砖在自然状态的使用寿命。
15、光泽度：是指瓷砖抛光面反光能力的强弱，光泽度越高，反光能力越强，其表面看起来越象一面镜子，光可鉴人。
16、表面平坦度：是指瓷砖表面的水平程度，表面越平坦，铺贴成效越好。
当瓷砖表面达到一定标准时，正确的铺贴就可不能有拱起或凹下去的现象。
四）包装标识1、产品上应有清晰的商标，包装箱上应有企业名称、地址、产品名称、（吸水率）、商标、数量和质量。
2、产品质量等级、生产日期。
3、执行标准和编号。
4、名义尺寸和工作尺寸。
5、产品的表面特点，如有釉或元釉等。
五）瓷质砖的特点瓷质砖是80年代后期进展起来的建筑装饰材料，由建筑王国意大利先生产，90年代初传入中国。
它一样有抛光和不抛光两种，抛光砖富丽堂皇，不抛光砖的砖清淡高雅，广泛用于高级建筑和现代家居。
与其它砖比较，瓷质砖从表面到内部，色泽、质地完全相同，产品全部瓷化，结构全部瓷化，结构致密，材质竖硬，不变形，不变色，硬度达到莫氏6级以上，具有专门好的耐磨性和色彩持久如新的特点。
瓷质砖的吸水率低于0.5%，具有良好的抗冻性，耐急冷急热性，对气候环境的适应性专门强。
瓷质砖抗折强度高，达到45MPA以上，理化性能稳固，耐酸碱及其它化学腐蚀性好，因此些瓷质砖用途十分广泛。
与天然花岗石相比，瓷质砖的化学成份与天然花岗石相似，但它克服了花岗石的内在缺陷和加工困难，因此它不仅具有天然花岗石的装饰成效，同时在同等强度下，还具有比天然花岗石薄、重量轻、易于粘结，且价格低廉。
与大理石相比，除了具有强度高、耐磨损、不怕酸碱等优点，还从全然上克服了大理石易龟裂、风化的弱点，成为比大理石使用寿命更长的建筑陶瓷装饰材料。
另外通过科学试验，绝大部分陶瓷砖都能够达到放射性安全要求，而许多大理石，却存在严峻的放射性，对人体的健康有专门大阻碍。
与釉面砖相比，瓷质砖除了档次更高，装饰成效更好外，可不能因后期龟裂、脱釉而变色破旧，也可不能因吸湿膨胀而变形拱起。
六）瓷质抛光砖生产过程1、要紧工艺流程：原料——配料——球磨——过筛除铁——喷雾干燥——贮料——压制——干燥——烧成——抛光——分级包装——入库1）关于渗花砖：多印花——淋助渗剂工序。
2）关于颗粒砖：多造粒——混料工序。
3）关于超微粉：多微粉研磨——二次布料工序。
4）关于梦幻砖：要紧上压机布料采纳多管定量布料系统。
2、工序解析：1）原料：化学成分、烧后白度、供应是否充足、矿藏是否稳固，输送是否主便。
均化、破裂，除铁。
2）配料：原料水份、配料准确性。
3）球磨：浆料细度、水份、粘度。
4）过筛除铁：有机物、过粗物、游离铁。
5）喷雾干燥：粉料水份，粉料配比、粉料结构。
6）贮料：水份均化，有机物发酵，保证压制砖坯质量。
7）压制：压机压力，模具结构、冲压次数、布料平均程度。
8）干燥：排除水份、防止炸裂、保证干燥坯体的强度。
9）印花：固定图案、涉及渗花釉配方。
10）淋助渗剂：确保渗透深度。
11）浇成：通过一系列物理和化学反应，使砖坯在高温下形成的液相，最后形成玻璃相、晶相、气相、合理的配方和合理的浇成制度是保证形成致密坚硬的瓷质砖的基础。
12）抛光：使砖坯表面光洁亮丽，涉及刮平、粗抛、细抛、磨边、涂防污剂、打蜡、贴膜等过程。
13）分级检选包装入库。
四、陶瓷小百科一）陶瓷分几大类？依用途分：外墙砖、内墙砖、地砖、广场砖；依成型分：干压成型砖、挤压成型砖、可塑成型砖：依烧成分：氧化性陶瓷、还原性陶瓷。
依施釉分：有釉砖、无釉砖；依吸水率分：瓷质砖、炻瓷砖、细炻砖、炻质砖，陶质砖。
二）玻化石、抛光砖有何不同？吸水率低于0.5%的陶瓷都称玻化砖，抛光砖吸水率低0.5%，属玻化砖，抛光砖只是将玻化砖进行镜面抛光而得。
市场上玻化砖、玻化抛光砖，抛光砖实际是同类产品。
吸水率越低，玻化程度越好，产品的物理化性能越好。
三）什么缘故釉面砖耐污性优于抛光砖？釉面砖表面有一层釉面，实际上是一层玻璃，它不吸水，不吸污，而抛光砖表面经抛光后表面有细毛孔，易吸取污染物，故抛光砖表面均涂一层防污剂，填充毛细孔，保证使用时不易受污。
四）如何比较抛光砖亮度及防污性？亮度：将砖表面防污剂擦除，看砖面成像清晰度，越清晰亮度越高。
一样所说的65度70度亮度，是指砖面的反光率。
防污：将砖表面防污剂去除，涂敷不同污染物（奇特笔、墨水、茶水等）后，静止5分钟，比较去除污染的难易程度，越方便越好。
另比较耐污染持久性，能够将污物静置1、2天后比较清除难易及留下污痕深浅，越浅防污越好。
五）抛光砖是不是止滑？抛光砖表面通过镜面抛光处理，其止滑成效相当于亚光釉面地砖。
正常干燥情形下抛光砖防滑性要比湿的情形下要好，足够人们正常使用，而不致发生危险。
六）亮面与亚光砖有何区别？亮面砖、亚光砖所用的釉药不同，一样亚光砖烧成温度比高面砖高，亚光釉面相对高面砖容易吸脏，但可不能渗到釉面内，用常用的清洁剂就能够去除。
亚光砖显得高雅、厚重，亮面砖让人感到爽朗、亮丽，一样多用于卫生间。
七）如何选购陶瓷？每一步，看釉面有无针孔，斑点，釉面的质感，有无色差；每二步，看陶瓷是否变形；每三步，看陶瓷的吸水率，用水滴在砖背面，扩散面积越小，吸干时刻越长，吸水率越低，质量越好；第四步，听声间，用手敲陶瓷，声音越尖脆，质量越好；第五步：掂重量，重量越重，质地越好；第六步：开箱检验，看有元破旧，将不同箱产品各抽一片，平铺后看有无色差，尺寸有无大小。
八）外墙砖可不可使用在游泳池？外墙砖都经耐酸碱试验，浸在10%酸，碱溶液中不变色，才可出厂，一样游泳池里加入漂白剂，其酸碱性专门低，可不能对陶瓷产生腐蚀。
九）浅色砖浸水后什么缘故会变色？因为内墙砖吸水率比较高，吸水后产生色差，一样情形下，待墙面干燥后，色差会排除。
十）目前都有什么品牌的瓷砖，比较受欢迎的有哪些？答：市场上瓷砖的品牌繁多，比如：雅素丽、蜜蜂、奥米茄、冠军、东鹏、亚细亚、诺贝尔、格莱美、马可波罗、圣德保、欧神诺、顺陶、斯米克、新中源、大罗马、蒙娜丽莎、小罗马、钻石、维也纳、中盛、宏宇、新万里、双鹤、马克贝里、华鹏、卡诺尔、长谷、卓迪莎、罗马利奥、喜来登、奥斯凯、曼联等。
其中比较受欢迎的有：冠军、亚细亚、诺贝尔、蜜蜂、格莱美、圣德保、喜来登、曼联等。
2003年，我国建筑卫生陶瓷12个“中国名牌”产品：新中源、鹰牌、蒙娜丽莎、马可波罗、四维、惠达、亚细亚、斯米克、钻石、新明珠、金舱、东鹏、其中佛山地区占有7家。
十一）试述目前陶瓷（抛光砖）市场销售动态？答：目前市面上的抛光砖的品牌相当，光南庄镇就有三百多家抛光砖生产厂家，佛山地区拥有一千二百条抛光砖生产线。
市场品牌林林总总，竞争专门猛烈。
就生产而言，可分为两类：一类大厂生产的，质量有较充分保证。
一类是小厂生产的，此类厂家无窑炉，砖坯靠收购，自己只有抛光生产线，产品质量受制于人。
加之低价恶性竞争，大厂所供砖坯磨时刻短、烧结温度低时刻短，产品质量低下。
在铺装过程中，其角边翻污。
使用不久，砖表面将污迹斑斑、划痕累累、光洁度尽失。
小厂产品大都品质低下，使用成效差，市场份额逐步减少，专门是家装市场占有率专门低，此类产品大部分流入低等工程（专门是乙方包工包料的工程）以及县级市场。