迎宾岗位职责任职要求

第 1 页 共 23 页 礼宾员岗位职责22篇

（经典版）

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序言

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部 门： 财务部 职 务： 会 计

上 司： 总经理 下 属：

工作资历要求：

1、本科学士学位；

2、性别不限，45岁以下；

3、良好的计算机水平，能熟悉使用相关的会计软件；

4、懂英语；

5、二年以上相关外贸经验。

会计的工作范围及职责：

1、货币资金的核算；

2、往来结算；

3、工资核算；

4、成本费用核算；

5、成本费用核算；

6、固定财产核算；

制 表： 审 批： 版本号： A0

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部 门： 财务部 职 务： 出 纳

上 司： 总经理 下 属：

工作资历要求：

1、大专或以上。

2、限女性，45岁以下，深户。

3、良好的计算机水平，能熟悉使用相关的会计软件。

4、懂英语，二年以上相关外贸经验。

出纳工作范围及职责：

1、办理现金收付和银行结算业务；

2、按时登记现金和银行存款日记帐，做到日清月结；

3、保存库存现金和各种有价证券；

4、保管各种相关印章、钥匙、单据、空白支票；

5、保守保险柜密码。

制 表： 审 批： 版本号： A0 第 3 页 共 3 页

餐饮部各岗位人员岗位职责及任职资格

3.1餐饮部总监

岗位描述 基本资料 岗位名称 餐饮总监 部门 餐饮部

分部门 餐饮部 人才梯队 第二梯队

直接上级 饭店总经理

督导下级 餐饮部经理、副经理、各厨房厨师长

任职要求 学历要求 大专以上 专业要求 饭店管理或相关专业

性别要求 男女不限 年龄要求 30岁以上

身高要求 语言能力 较强的语言表达能力和英语基础

工作经验 饭店餐饮工作经历，熟知饭店餐饮业务，有丰富的实际工作能力和管理经验。

个性要求 敬业奉献精神、责任心强、作风正派、廉洁公正、以身作则、处事果断，思路清晰、有头脑。

其他要求 形象佳，具有较强的英语会话能力，普通话标准。

工作难点 对市场时机的把握和饭店干部员工综合服务水平提高。

工作禁忌 不深入基层，官僚主义，民主集中制意识低，工作拖拉，缺乏决断力。

职能描述 职能概述 1、贯彻饭店经营方针、各项规章制度及领导决策。

2、负责生产组织、产品质量、餐饮服务和预算任务完成的监督指导与工作计划的拟定。

3、根据预算要求，分析餐饮经营状况，提出预算指标，并将对各营业点进行监督管理。

人事行政职能 1、学习领会企业理念，坚持集体领导，搞好班子团结。

2、在饭店总经理领导下，贯彻饭店经营方针、各项规章制度及领导决策。

3、对生产组织、产品质量、餐饮服务和预算任务的完成承担全责。

4、检查、督导下属各分部日常经营、管理工作。

5、定期深入各部门听取汇报并检查工作情况，宏观控制餐饮部收支状况，监督采购及盘点，有效的成本控制。

6、定期或不定期对管理人员进行绩效评估，按照奖惩制度实施奖惩，及时做出人员任免和调整。

职能描述 业务职能 1、有较强的社会活动、组织协调、领导等能力，善于调动餐饮部各级管理人员的积极性。

2、具有食品原料、烹调、食品营养卫生和管理等方面专业知识。

3、熟悉食品原材料采购、储藏、生产及餐厅服务的全过程，善于安排各个环节的工作，能保证餐饮管理协调发展。

礼宾部岗位职责

礼宾部岗位职责1

1、着工作服准时上班;

2、上岗前自我检查仪容仪表，配齐对客服务用品;

3、开班前会，了解当日VIP客情，接受仪容仪表检查;

4、提供拉大门服务;

5、仔细运送行李，确保不被碰撞，损坏，仔细点数，并获得客人确认或接受人的确认;

6、礼貌地引领内、外宾到房间，并根据情况用正确，熟练的语言向客人介绍酒店的服务设施和客房设备;

7、迅速地把进店团队、散客送进房间，绝不能把行李留在楼道内;

8、及时收取离店团队、散客行李，并请客人确认;

9、尽量使用客人姓名称呼客人;

10、为客提供邮件留言物品递送服务;

11、外出为客提供购票、修理等委托代办业务的服务;

12、为客提供出租车服务;

13、为客提供行李物品寄存和店内公共区域内寻人服务;

14、保证自己所有工作都已按要求作了正确的记录;

15、严格遵守职业道德; 16、严格遵守店规店纪，不在客人区域内大声喧哗;

17、认真维护公共卫生，爱护劳动工具和公共用品;

18、完成上级布置的其它任务。

礼宾部岗位职责2

岗位职责

1、严格按照酒店的规章制度和部门的工作程序，主持并参与部门的日常工作。

2、主持礼宾部日常工作，确保部门内及本部与其它部门有效的沟通，为客人提供良好的服务。

3、处理部门的有关问题及宾客投诉事宜。

4、主持每天工作例会，把酒店及上级布置的工作、获取的政策信息传达给下属。

5、完善礼宾部的操作程序，发现问题及时更正。

6、掌握重要接待任务、大型商务团体及贵宾抵店的情况，合理安排人员核对运送行李、控制电梯及护送客人进入房间。

7、定期收集有关的信息，完善委托代办服务的工作网。

8、开展员工的思想政治工作及业务培训工作，建立员工提合理化建议和意见的渠道，建立奖惩制度，定期评估员工的工作表现，保证部门内的工作质量和服务质量。