纠正与预防措施管理规程

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纠正与预防措施管理规程

1.目的

建立预防和纠正措施管理文件,贯彻质量管理“预防为主”的理念,及时发现潜在风险并采取预防性行动,减轻已发生问题如召回等所产生的影响,降低产品缺陷率,并发生偏差时及时采取措施纠正,保证质量管理体系持续改进。

2.范围

适用于包括客户投诉、召回、生产、自检、内外部审计、产品年度回顾等一切与产品质量相关的活动中,预先发现问题或发生偏差后所采取的措施。但不适用于能够立即采取方法解决发生问题的纠正措施。

3.职责

3.1.体系内审员负责组织对体系持续改进及纠正和预防措施的控制,当出现存在和潜在的体系不符合问题时发出相应的纠正和预防措施,并跟踪验证实施效果。

3.2.生产部、技术部、质保部负责组织对服务和产品持续改进及纠正和预防措施的控制,当出现存在和潜在的质量问题时部门负责人发出相应的纠正和预防措施,并跟踪验证实施效果。

3.3.各部门负责分管范围内相应的改进、纠正和预防措施的改进和实施,并跟踪验证实施效果。

3.4.管理者代表负责监督、协调改进、纠正和预防措施的实施。

3.5.销售部负责有效地处理顾客意见。

4.规程

4.1.定义

4.1.1.纠正措施和预防措施是指对存在的或潜在的不合格原因进行调查分析,采取措施以防止问题再发生或避免发生的全部活动,简称CAPA。

4.1.2.纠正行动是消除已发现的不符合和其他不期望出现的现象的根源所采取的行动,防止重复出现。 4.1.3.预防行动是消除潜在的不符合和其他不期望现象的根源所采取的行动,防止发生。

4.1.4.纠正和预防不仅是就事论事的对不合格的处理,而要从根本上消除产生不合格的原因,因此纠正和预防措施可能涉及影响产品质量和质量体系的各方面活动。

4.2.纠正措施和预防措施的目的

4.2.1.对引起CAPA行为的质量数据进行分析确定已有和潜在的质量问题,必要时,采用适当的统计学方法;

4.2.2.使偏差、不符合的行为、缺陷或其它不期望的情况出现几率降低,或永久纠正;

4.2.3.防止已识别的潜在风险再次发生;

4.2.4.减少由于已知问题和严重事件引起的召回事件;

4.2.

5.满足法规要求;

4.2.6.减少审计过程中的缺陷项;

4.2.7.提高一次合格率;

4.2.8.使生产过程更严格、持续性更好,提高客户满意度;

4.2.9.对于不可能消除根本原因的缺陷降低风险;

4.2.10.增进对产品和工艺的理解,改进产品和工艺

4.2.11.调查与产品、工艺和质量保证体系有关的原因;

4.3.CAPA工作流程

4.4.CAPA执行过程管理

4.4.1.CAPA一经启动,不能随意更改,任何过程都予以记录。

4.4.2.CAPA执行过程中,会出现计划、完成日期等与原计划不符合,在CAPA实施记录表的相应阶段的内容处,写明未完成原因,及进展状态,同时在备注处注明应对措施,如修改计划,需填写CAPA计划修改申请表。

4.5.CAPA文件管理

4.5.1.CAPA过程中相关的支持文件和证据材料均应列明清单,并按清单顺序整理交至QA存档保管。 4.5.2.QA需将实施的CAPA登记在《纠正和预防措施实施一览表》(附件4)中用于统计及追溯管理。

5.记录

CAPA实施申请表

CAPA实施记录表

CAPA计划修改申请表

纠正和预防措施实施一览表

6.相关文件

偏差调查与处理管理规程 HTY/SMP-QA-ZB-008

内部审核管理规程 HTY/SMP-QA-ZB-015

文件管理规程 HTY/SMP-QA-ZB-001

7.参考文献

无菌医疗器具生产管理规范 YY0033-2000

8.修订历史

CAPA实施申请表

CAPA实施记录

CAPA计划修改申请表

纠正和预防措施实施一览表