中华人民共和国船员服务管理规定

一、总则为加强船舶管理，保障船舶安全，提高船员素质，维护船员权益，根据《中华人民共和国船舶和船员法》等相关法律法规，结合本船实际情况，特制定本制度。

二、适用范围本制度适用于本船所有船员，包括船长、大副、二副、三副、轮机长、二管轮、三管轮、大管工、二管工、三管工、厨师、水手、机工、服务员等。

三、船员选拔与任用1. 船员选拔应遵循公开、公平、公正的原则，严格按照船舶配备标准进行。

2. 船员任用前，必须经过体检，符合船舶健康要求。

3. 船员任用前，应参加船舶安全培训，取得相应证书。

4. 船员任用前，应签订劳动合同，明确双方权利和义务。

四、船员职责与义务1. 船长负责船舶全面管理，确保船舶安全、环保、高效运行。

2. 大副负责船舶航行安全、货物运输和船员管理。

3. 二副、三副协助大副工作，负责船舶航行、货物运输和船员管理。

4. 轮机长负责船舶机械设备的维护、保养和操作。

5. 二管轮、三管轮、大管工、二管工、三管工协助轮机长工作，负责船舶机械设备的维护、保养和操作。

6. 厨师负责船舶厨房管理，确保食品卫生和安全。

7. 水手、机工、服务员协助各岗位工作，负责船舶日常维护、清洁和乘客服务。

8. 船员应遵守国家法律法规，服从船舶领导，履行职责，确保船舶安全运行。

五、船员培训与考核1. 船员培训应按照国家相关规定和船舶实际需求进行。

2. 船员培训内容包括船舶安全、操作技能、应急处理、职业道德等。

3. 船员培训结束后，应进行考核，考核合格后方可上岗。

4. 船员应定期参加培训，提高自身素质。

六、船员福利与待遇1. 船员福利待遇应按照国家法律法规和船舶实际情况执行。

2. 船员享有工资、奖金、补贴、休假等权益。

3. 船员在工作中受伤，应按照国家相关规定给予赔偿。

七、船员违纪与处罚1. 船员违反本制度，将按照国家法律法规和船舶规定给予处罚。

2. 违纪行为包括但不限于：违反船舶纪律、玩忽职守、滥用职权、泄露公司机密等。

3. 处罚方式包括但不限于：警告、罚款、停职、解除劳动合同等。

中华人民共和国船员服务机构管理规定12中华人民共和国船员服务机构管理规定(征求意见稿)第一章总则第一条为加强船员服务机构管理,规范船员服务市场,维护和保障船员合法权益,推动航运事业的可持续发展,依据<中华人民共和国船员条例>,制定本规定。

第二条在中华人民共和国境内从事船员服务,适用本规定。

前款所称船员服务,是指代理船员办理申请培训、考试、申领证书(包括外国船员证书)、提供船员信息咨询等业务的船员技术服务和代理船员用人单位管理船员事务、为中国籍或者外国籍船舶提供配员等业务的船舶配员服务。

第三条本规定所称船员服务机构,是指从事船员技术服务和船舶配员服务等船员服务业务的机构,包括内河船员服务机构和海船船员服务机构。

第四条中华人民共和国海事局负责全国船员服务机构的管理工作。

负责管理中央管辖水域的直属海事管理机构和负责管理其它水域的地方海事管理机构(以下统称海事管理机构)依照各自职责具体负责所辖区域内的船员服务机构管理工作。

第五条国家鼓励成立船员服务行业协会组织,以加强行业管1理,建立行业章程,统一行业标准,提高船员服务机构自律能力。

第二章申请与批准第六条从事为外国籍船舶提供配员服务以外的船员服务的机构,应当满足下列条件:(一)在中华人民共和国境内依法设立的法人;(二)有2名以上具有高级船员任职资历的管理人员;(三) 建立公司章程、企业管理方针、船员服务承诺、业务工作标准、工作程序和工作须知等船员服务管理制度;(四)具有与所从事业务相适应的服务能力。

前款第(四)项所称与所从事业务相适应的服务能力是指:1．有电话、电传、电脑等办公设备和固定的办公场所等设施设备;2．配有船员管理相关法规;3．从事内河船员服务业务的机构,注册资本不得低于50万元人民币;从事海船船员服务业务的机构,注册资本不得低于100万元人民币;4.配备2名及以上专职业务人员。

第七条从事为外国籍船舶提供配员服务的机构,应当满足下列条件:(一)在中华人民共和国境内依法设立的法人;(二)有5名以上具有相应高级船员任职资质的管理人员(其中船2长、轮机长2名);(三)建立国家规定的安全与防污染管理体系;(四)具有与所从事业务相适应的服务能力。

中华人民共和国船员条例(2014年修订)正文：----------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------中华人民共和国船员条例（2007年4月14日国务院令第494号公布根据2013年7月18日国务院令2013第638号《国务院关于废止和修改部分行政法规的决定》第一次修订根据2014年7月29日国务院令第653号《国务院关于修改部分行政法规的决定》第二次修订）第一章总则第一条为了加强船员管理，提高船员素质，维护船员的合法权益，保障水上交通安全，保护水域环境，制定本条例。

第二条中华人民共和国境内的船员注册、任职、培训、职业保障以及提供船员服务等活动，适用本条例。

第三条国务院交通主管部门主管全国船员管理工作。

国家海事管理机构依照本条例负责统一实施船员管理工作。

负责管理中央管辖水域的海事管理机构和负责管理其他水域的地方海事管理机构（以下统称海事管理机构），依照各自职责具体负责船员管理工作。

第二章船员注册和任职资格第四条本条例所称船员，是指依照本条例的规定经船员注册取得船员服务簿的人员，包括船长、高级船员、普通船员。

本条例所称船长，是指依照本条例的规定取得船长任职资格，负责管理和指挥船舶的人员。

本条例所称高级船员，是指依照本条例的规定取得相应任职资格的大副、二副、三副、轮机长、大管轮、二管轮、三管轮、通信人员以及其他在船舶上任职的高级技术或者管理人员。

本条例所称普通船员，是指除船长、高级船员外的其他船员。

第五条申请船员注册，应当具备下列条件：（一）年满18周岁（在船实习、见习人员年满16周岁）但不超过60周岁；（二）符合船员健康要求；（三）经过船员基本安全培训，并经海事管理机构考试合格。

中华人民共和国海船船员值班规则正文：---------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- 中华人民共和国交通部令（１９９７年第１１号）《中华人民共和国海船海员值班规则》已于一九九七年十月十六日经第十三次部长办公会议通过，现予发布，自一九九八年一月一日起施行。

部长黄镇东一九九七年十月二十日中华人民共和国海船船员值班规则第一章总则第一条为加强海船船员值班管理，防止船员疲劳操作，保障海上人命与财产安全，保护海洋环境，根据《中华人民共和国海上交通安全法》和《中华人民共和国海洋环境保护法》等有关法律、法规的规定，以及国际海事组织１９９５年修正的《１９７８年海员培训、发证和值班标准国际公约》和国际电信联盟《无线电规则》的要求，制定本规则。

第二条本规则适用于在１００总吨及以上中国籍海船上服务的组成值班的船员，但在下列船上服务的船员除外：（一）军用船舶；（二）渔业船舶；（三）非营业的游艇；（四）构造简单的木质船。

第三条中华人民共和国港务监督局是实施本规则的主管机关。

第四条各船公司应保证指派到船上任职的每一个值班船员均能熟悉船上的有关设备和船舶特性以及本人职责，并能在紧急情况下有效地执行安全和防污染工作。

第五条船长及全体船员应了解由于操作不当或意外事故对海洋环境造成污染的严重后果，并应遵照国际公约和我国有关防止船舶造成污染的法律、法规的要求，制定出本船防污染的具体措施，采取切实有效的手段，防止船舶对海洋环境造成污染。

第六条为维护驾驶台的良好秩序和环境，保证航行安全。

各船公司应编制《驾驶台规则》、《机舱值班规则》和《无线电报房规则》张贴在船舶各部门的易见之处，并要求全体船员遵守执行。

中华人民共和国海事局关于船员服务机构管理有关事项的通知正文：----------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------中华人民共和国海事局关于船员服务机构管理有关事项的通知各省、自治区、直辖市地方海事局，各直属海事局：为进一步方便行政相对人，提高行政效率，切实做好船员服务机构管理工作，现将有关事项通知如下：一、关于甲级海船船员服务机构申请的受理和现场核查甲级海船船员服务机构申请的受理和现场核查工作由各直属海事局负责。

各直属海事局在完成现场核查后，应当及时将现场核查结果书面报告我局，由我局做出《许可决定书》或《不予许可决定书》。

现场核查结果报告应当包括申请单位的基本情况、提交材料的真实性以及甲级海船船员服务机构行政许可条件的符合性等方面，并将现场核查表作为报告的附件附后（申请人直接向各局提交的申请材料如未报送我局的，也一并报送）。

各局要严格按照《中华人民共和国船员服务管理规定》（交通运输部令2008年第6号）和《关于实施＜中华人民共和国船员服务管理规定＞有关事项的通知》（海船员[2008]555号）的有关规定，进行现场核查并做出核查结论。

经各局审查不满足条件的甲级海船船员服务机构申请单位，待条件符合后还可以提出申请。

二、各局做出的乙级海船船员服务机构、内河船舶船员服务机构行政许可决定和上述船员服务机构的名称、地址、法人代表、机构类别、服务范围以及联系电话等情况应当报我局备案。

三、关于《船员服务机构许可证》空白证书申领和填写要求（一）《船员服务机构许可证》空白证书由我局统一印制，申领的形式和要求与其他船员空白证书一致。

（二）《船员服务机构许可证》填写要求⒈《船员服务机构许可证》中的“机构名称”、“地址”和“法人代表”栏应当与企业法人营业执照中载明的名称、住所和法人代表一致。

中国海事局关于实施《中华人民共和国船员服务管理规定》有关事项的通知文章属性•【制定机关】中华人民共和国海事局•【公布日期】2008.11.20•【文号】海船员[2008]555号•【施行日期】2008.11.20•【效力等级】部门规范性文件•【时效性】现行有效•【主题分类】服务贸易正文中国海事局关于实施《中华人民共和国船员服务管理规定》有关事项的通知（海船员[2008]555号）各省（自治区、直辖市）地方海事局，新疆生产建设兵团海事局，各直属海事局：《中华人民共和国船员服务管理规定》（以下简称《船员服务管理规定》）已于2008年10月1日起施行。

为确保该规定顺利实施，现将有关事项通知如下：一、关于乙级船员服务机构的服务范围乙级海船船员服务机构的服务范围是为国内航行海船船员提供船员服务，不能申办海员证和为国际航行的船舶提供配员。

二、《船员服务机构申请表》样式见附件1，由各局自行印制。

三、专职管理人员和专职业务人员应与单位签订劳动合同。

四、对建立的船员服务相关管理制度文件的要求（一）船员服务质量管理制度。

包括：船员服务业务种类及其保障服务质量的规定；开展各项船员服务业务的工作程序；船员用工制度，明确船员服务机构和船员双方的责任和义务；明确各项船员服务收费，并向社会公布；建立满足《船员服务管理规定》规定的船员服务信息档案。

（二）人员和资源保障制度。

包括：船员服务机构内设部门和岗位安排，明确部门和岗位职责；开展船员服务业务所需设施、设备和资料，如电脑、打印机、复印机、电话、传真以及船员管理的各种法规资料等；开展船员服务业务的资金安排；处理船员应急事件时的资金保障。

（三）教育培训制度。

包括：专职管理人员和专职业务人员培训制度；船员日常培训；船员任职前培训以及船上培训/见习等制度。

（四）应急处理制度。

包括：服务机构应急事件报告制度；建立24小时畅通的服务机构应急联络通道；船员及其家人的应急联系方式；船员受伤、失踪、死亡及其它在派遣过程中突发事件的处理程序。

中华人民共和国船员服务管理规定?（2008年7月22日交通运输部发布根据2013年8月31日交通运输部《关于修改〈中华人民共和国船员服务管理规定〉的决定》修正）?第一章总则第一条为加强船员服务管理，规范船员服务行为，维护船员和船员服务机构的合法权益，根据《中华人民共和国劳动合同法》《中华人民共和国船员条例》等法律、行政法规，制定本规定。

?第二条在中华人民共和国境内提供船员服务，适用本规定。

?本规定所称船员服务，是指代理船员办理申请培训、考试、申领证书（包括外国船员证书）等有关手续，代理船员用人单位管理船员事务，为船舶提供配员等相关活动。

?第三条交通运输部主管船员服务工作。

?中华人民共和国海事局负责统一实施船员服务管理工作。

?海船船员服务管理工作由交通运输部直属海事管理机构具体负责；内河船舶船员服务管理工作由交通运输部直属海事管理机构、地方海事管理机构具体负责。

?第四条国家鼓励成立船员服务行业协会，规范行业行为，提高行业服务水平，增强行业自律能力。

第二章船员服务机构资质第五条船员服务机构分为内河船舶船员服务机构和海船船员服务机构；海船船员服务机构分为甲级、乙级两类。

?内河船舶船员服务机构，是指为内河船舶船员提供船员服务的机构。

?甲级海船船员服务机构，是指为国际航行和国内航行海船船员提供各项船员服务的机构。

?乙级海船船员服务机构，是指为国内航行海船船员提供船员服务的机构。

?第六条从事内河船舶船员服务业务的机构，应当符合下列条件：?（一）在中华人民共和国境内依法设立的法人；?（二）有不少于100平方米的固定办公场所；?（三）有2名以上具有内河一等、二等船舶高级船员任职资历的专职管理人员和2名以上专职业务人员；?（四）按照中华人民共和国海事局的规定，建立船员服务质量管理制度、人员和资源保障制度、教育培训制度、应急处理制度和服务业务报告制度等内河船舶船员服务管理制度。

?从事内河船舶船员服务业务的服务机构，应当自开业之日起15日内，持企业法人营业执照复印件、场地证明、人员资质证明和相应的管理制度向该机构工商注册地的交通运输部直属海事管理机构或者地方海事管理机构备案。

第一章总则第一条为加强船员管理，提高船员素质，确保船舶安全航行，保障船员权益，根据《中华人民共和国船舶和港口法》、《中华人民共和国船员法》等法律法规，结合我单位实际情况，制定本制度。

第二条本制度适用于我单位所有船员，包括船长、轮机长、大副、二副、三副、大管轮、二管轮、三管轮、水手、机工、厨师等。

第三条船员服务管理制度应遵循以下原则：（一）以人为本，关爱船员；（二）依法管理，保障船员权益；（三）注重培训，提高船员素质；（四）安全第一，预防为主。

第二章船员招聘与录用第四条船员招聘应遵循公开、公平、公正的原则，严格按照国家相关规定进行。

第五条招聘船员应具备以下条件：（一）具有中华人民共和国国籍；（二）遵守国家法律法规，具有良好的职业道德；（三）具备相应的船员资格证书；（四）身体健康，符合船舶安全要求；（五）年龄、学历、专业等符合岗位要求。

第六条船员录用程序：（一）发布招聘信息；（二）报名、资格审查；（三）面试、体检；（四）签订劳动合同。

第三章船员培训与考核第七条船员培训分为岗前培训和在职培训。

第八条岗前培训内容包括：（一）船员职业道德教育；（二）船舶安全管理知识；（三）船舶操作技能培训；（四）法律法规、国际公约及船舶安全规章制度。

第九条在职培训内容包括：（一）船舶安全操作技能；（二）船舶设备维护保养；（三）船舶事故案例分析；（四）船员权益保护知识。

第十条船员培训考核实行考试和考核相结合的方式。

第十一条考核内容包括：（一）理论知识；（二）实际操作；（三）职业道德。

第四章船员薪酬与福利第十二条船员薪酬按照国家规定和船舶类型、航线、岗位等因素确定。

第十三条船员福利包括：（一）养老保险、医疗保险、失业保险、工伤保险、生育保险等社会保险；（二）住房公积金；（三）带薪年休假、探亲假、婚假、丧假等法定假期；（四）船员培训、职称评定、职业发展等方面的支持。

第五章船员管理与监督第十四条船员管理实行船长负责制，船长对本船船员负有全面管理责任。

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第一章服务质量的宗旨及目标一、服务质量宗旨，诚信经营、规范运作、维护船员权益，严格遵循“谁派出、谁负责”的海员外派原则，核查和妥善处理各种投诉，保证全程跟踪服务外派海员，为外派船员履行合同提供必要支持，全面和妥善处理外派海员突发事件，实现公司的安全目标。

二、公司的质量方针诚信经营、服从管理、按章操作、维持和谐三、公司的安全管理目标1、2、3、4、外派船员违规操作造成损失率不超过1%；外派船员发生相关应急事件率不超过5%；应急事件处理船员满意率达到95%；应急事件处理顾客满意率达到98%。

四、公司的优质服务目标1、2、3、外派劳务合格率达99%以上；顾客投诉率不超过1%；船员满意率达到90%以。

五、顾客满意目标顾客服务满意率90%以上。

六、公司发展目标1、短期目标：通过两年发展，公司达到具有外派船舶业务5条国际船舶整套外派份额、3条国际船舶半套或散派份额，年外派人次可达到150人。

自有船员队伍循序发展、队伍框架逐渐成型；2、长期目标：通过八年时间，公司达到具有外派船舶业务20条国际船舶整套外派份额以上、10条国际船舶半套或散派份额以上，年外派人次可达500人。

自有船员人数能满足岗位和休假需求，队伍结构合理，船员管理工作得到优化。

七、船员发展目标1、短期目标：通过两年发展，公司达到具有6套外派船员整套班子、半套或散派外派船员共150人。