福建省公共图书馆总流通人次和书刊文献外借人次3年数据专题报告2019版

附件2
市级图书馆评估标准本标准分七大部分，共IOOO分，其中：
一、设施与设施150分
二' 经费与人员125分
三' 文献资源150分
四、服务工作220分
五、协作协调100分
六' 管理与表彰95分
七、重点文化工程160分
L设施与设施（150分）
2.经费与人员（125分）
注：以在职正式员工为准；不含兼职人员；供应上一年度员工名册。

3.文献资源（150分）
4.服务工作（220分）
5.协作协调（Ioo分）
6.管理与表彰（95分）
注：年内发生重大责任事故，从管理总分中扣除30-50分。

重大责任事故指造成较大损失、受到上级通报批判，损害图书馆声誉和形象的失火、失窃等大事。

7.重点文化工程（160分）
说明：
备注中凡未注明数据猎取年限的，数据来源均以评估当年上月底的数据为准。

安徽省公共图书馆发展现状分析(2004-2009)公共图书馆是地方的咨询中心，拥有各种知识及咨询供读者取用。

它的存在与发展关系着一个地方人们精神生活的提高。

下面是安徽省公共图书馆今年的发展状况统计图，能全方面反映安徽省公共图书馆的发展状况。

安徽省公共图书馆概况表年份 公共图书馆总计（个） 省级公共图书馆 地市级公共图书馆 县级公共图书馆 建筑面积（平方千米）坐席数（千个） 2003 84 1 13 70 135 102004 85 1 14 70 144 11 200588 1 14 73 150 12 200685 1 15 69 154 11 200785 1 15 69 161 13 2008 85 1 15 69 165 14从上表可以看出，近6年来，安徽省公共图书馆发展及其缓慢，从2003年到2008年，6年内公共图书馆的总数仅仅增加了1个，其中2005年数量达到最多（88个），自2005年后公共图书馆的总数出现回落。

其中，省级公共图书馆总数保持不变，地市级公共图书馆由13个增加到15个，县级公共图书馆从70个减少为69个。

从表中我们还可以看出，公共图书馆的建筑面积呈逐年上升趋势，由2003年的135平方千米，到2008年的165平方千米，6年内增长22%。

而坐席数由1万个，增加为1.4万个，增长40%。

由此可以看出，近6年，基本上没有新建的公共图书馆，不过可以推断出，现有公共图书馆经过改造，扩大了面积，坐席数也相应的得到了增加。

仅仅从数量上推断安徽省公共图书馆发展缓慢显然是不科学的。

考察一个图书馆的规模，相比于建筑面积而言，藏书量显然是更重要的因素。

下图反映的便是安徽省公共图书馆藏书量的变化。

安徽省公共图书馆藏书量图20004000600080001000012000200320042005200620072008藏书量（千册）从上表可以看出，公共图书馆馆藏量呈逐年增长的趋势，年增幅均在50万册左右，从2003年的8072000册，到2008年的10527000册，增幅达30%。

文化部办公厅、国家文物局办公室关于做好2014年度全国文化文物统计工作的通知文章属性•【制定机关】文化部(已撤销),国家文物局•【公布日期】2013.12.10•【文号】办财务函[2013]483号•【施行日期】2013.12.10•【效力等级】部门规范性文件•【时效性】现行有效•【主题分类】文物及历史文化遗产保护正文文化部办公厅、国家文物局办公室关于做好2014年度全国文化文物统计工作的通知（办财务函〔2013〕483号）各省、自治区、直辖市文化厅（局）、文物局：2014年度全国文化文物统计工作即将开始。

请各地文化文物行政部门按照《文化统计管理办法》（中华人民共和国文化部令第53号）及新修订的《全国文化文物统计报表制度》有关要求，加强领导，精心组织，狠抓落实，圆满完成各项文化文物统计工作。

现就有关情况通知如下：一、充分认识统计工作的重要意义文化文物统计数据是各级文化文物行政部门准确把握行业发展态势、有效实施行业科学管理的重要依据。

近年来，随着党中央、国务院一系列重大战略决策特别是十八大精神的贯彻实施，各级党委政府对文化重要性的认识不断深化，文化建设在中国特色社会主义建设总体布局的地位和作用更加凸显，对文化文物统计工作提出了更高的要求。

各级文化文物行政部门一定要站在当前文化发展的新阶段，进一步做好文化文物统计工作，充分发挥统计工作的咨询、服务和监督作用。

二、高度重视统计数据质量统计数据质量是文化文物统计工作的生命线。

各级文化文物行政部门要高度重视统计数据质量，确保统计数据的真实、准确、及时、全面。

要建立统计数据质量责任制，明确专人负责统计工作。

要建立统计数据的全过程监督管理制度，尤其要加强源头数据的管理，釆取多种方式加强数据审核。

要特别重视今年制度修订中新增加和调整的内容。

要注意与上年数据的对比与衔接，如数据出入较大时，要认真核实，并就此提供书面说明。

三、明确分工，按时完成年报统计任务年报工作由文化财务部门组织协调，会同文物、文化市场、文化产业、对外文化交流、信息资源共享工程和非物质文化遗产等多个管理部门共同完成。

粤港澳“人文湾区”0背景2022年是不平凡的一年。

这一年，党的二十大胜利召开，吹响了以中国式现代化全面推进中华民族伟大复兴的号角；这一年，也是三年疫情结束的关键之年，我国取得疫情防控重大决定性胜利。

新征程，再出发，站在新的历史起点上，我省公共图书馆事业作为国家文化和旅游工作的重要组成部分，将为奋力建设更高水平的文化强省和旅游业高质量发展示范省、为广东在新征程中走在全国前列做出新贡献。

广东公共图书馆事业稳中求进，核心指标保持全国前列，积极开展公共图书馆中国式现代化的广东探索。

在疫情常态化防控环境下，各级政府仍稳步保障财政投入，进一步重视公共图书馆建设，现代公共图书馆服务体系更趋完善，设施建设成果显著，服务水平整体提高，服务效能稳步提升，相关政策与保障机制进一步健全，为广东公共图书馆事业的发展提供了保障和支撑。

广东公共图书馆界在做好疫情常态化防控的前提下坚持开放，积极开展迎接第七次全国县级以上公共图书馆评估定级工作，打造智慧图书馆应用场景，深入推进全民阅读，推进体系化建设，服务乡村振兴，助力文旅融合，社会力量合作常态化，公共图书馆服务呈显“全域性、全民性、全业态”发展，推动我省公共图书馆事业走向高质量发展新阶段。

在此背景下，本报告以广东省图书馆业务数据平台数据为基础，旨在全面客观反映2022年度广东省公共图书馆事业在保障条件、业务建设和服务效能等方面的发展成效。

报告数据由各县(区)级以上图书馆填报，涉及广东省共150个县(区)级以上公共图书馆，其中包括1个省级公共图书馆、26个副省级/地市级公共图书馆和123个县(区)级公共图书馆。

由于少数图书馆提交的数据不完整、不准确，以及存在统计口径和方法方面的差异等，报告难免存在局限和不足，敬请读者批评指正。

1概况1.1设施建设在2020年已完成广东省公共文化基础设施“攻坚做强”项目，在实现全省公共图书馆全覆盖的基础上，2022年，为更好地提升区域公共文化服务保障能力，各地政府持续加大投入力度，继续对公共图书馆馆舍进行新建和改扩建，同时广泛与社会力量合作兴建分馆，并在新馆设施建设中积极推进智慧化建设。

省级公共图书馆虚拟参考咨询服务研究陈玮（福建省图书馆，福建福州350003）[摘要]虚拟参考咨询系统由于其灵活、快捷的操作方式、贴近现实的咨询模式已使其在图书馆参考咨询中的作用日渐显现。

就我国省级公共图书馆开展虚拟参考咨询服务的特点和基本咨询模式、现存问题及完善对策等方面予以探讨。

[关键词]省级公共图书馆虚拟参考咨询服务服务模式[分类号]G252.61虚拟参考咨询服务的概念及特点虚拟参考咨询服务（Virtual Reference Service，简称VRS），也称电子参考服务（Economical Reference Service）或在线参考服务（Online Reference Service），是近年来图书馆参考咨询服务工作的延伸，是在日渐成熟的网络环境下产生的基于In-ternet或Web的各种信息交流手段（E-mail、FAQ等），是人工协调的提问———回答式的新型服务方式。

其核心是一种分布式信息网络中具有特定知识和技能的咨询专家对用户的个性化服务[1]。

它一改传统的咨询服务范式，变被动服务为主动服务，区别于传统参考咨询服务中用户与参考馆员直接面对面的或电话式的传递方式。

其特点有：①实时性。

读者在网上提出问题，即可获得图书馆员的响应和解答，甚至是交互式的信息服务，它最终要达到的是24/7在线式系统和服务机制。

②开放性。

网络环境下图书馆的读者来自全世界，对所有来访者都平等对待，它是一座不设任何门槛的开放的图书馆。

③广泛性。

所咨询的问题大大超出了馆藏和专业范围，要求咨询馆员掌握各种网络检索工具和技能。

④公益性。

可提供读者希望的免费文献在线阅览和全文下载服务。

⑤共享性。

系统内各成员馆的资源及服务共建与共享，实现跨界、跨地区的信息资源共享，极大地满足了读者的知识需求。

2虚拟参考咨询服务现状目前，我国省级图书馆的虚拟参考咨询服务已由传统服务形式（如电子邮件、FAQ、Web表单、BBS、留言板等）逐渐发展为多馆合作的分布式联合虚拟参考咨询服务平台，如广东省立中山图书馆的联合参考咨询与文献传递网（简称UCDRS）、上海市中心图书馆网上联合知识导航站（Collaborative Online Reference Services，简称CORS）、吉林省图书馆联盟联合参考咨询服务系统、浙江省联合知识导航网及四川省公共图书馆虚拟联合参考咨询系统等公共图书馆联合虚拟参考咨询服务项目。

÷≈÷≈ 2016 年资料分析解析【题号】2016-国家-116.【答案】A【知识点】平均数计算【扩展知识点】单平均数【细分知识点】除法估算【解题思路】第一步，标记“平均”、“月均”。

第二步，定位第一段和图 1，2014 年末全国共有公共图书馆 3117 个，总流通人次 5.30 亿人次。

第三步，2014 年，全国“平均”每个公共图书馆“月均”流通人次为5.30 ⨯10412 17 12 1.4 万。

因此，选择 A 选项。

3117【题号】2016-国家-117.【答案】A【知识点】倍数计算【扩展知识点】单倍数【细分知识点】除法估算【解题思路】第一步，标记“增长”、“是”、“增长”。

第二步，定位第二段，2014 年末图书总藏量 79092 万册，比上年末增长 5.6%；电子图书50674 万册，比上年末增长 34.2%。

第三步，2014 年末，电子图书藏量的增长量=现期量⨯增长率=50674⨯ 34.2%≈50674≈ 12700 万册（34.2% ≈1），图书总藏量1+增长率1+34.2% 1 +3 3的增长量79092 ⨯ 5.6%≈79092≈ 4200 万册（5.6% ≈1 1+5.6% 1 +18 18选择 A 选项。

），两者的倍数为12700≈ 3 。

因此，4200【拓展】增长量=现期量⨯增长率，当增长率为1时，增长量=现期量；当增长率为1 +增长率-1时，增长量=现期量。

n 1 +n n 1 -n【易错陷阱】范围陷阱【题号】2016-国家-118.【答案】B【知识点】平均数计算【扩展知识点】多平均数【解题思路】第一步，标记“2012~2014 年”、“平均”。

第二步，定位图 1，2012~2014 年书刊文献外借册次分别为 3.32 亿册次、4.09 亿册次、4.67 亿册次；总流通人次分别为 4.34 亿人次、4.92 亿人次、5.30 亿人次。

第三步，“2012~2014年”，“平均”每流通人次外借书刊文献为3.32+4.09+4.67≈3.3 + 4.1 + 4.7=12.1≈ 0.8 册次。

麦积区图书馆2013年服务统计分析报告随着社会的发展、技术的进步，公共图书馆在服务方面需进行不断的创新，不断发现新的服务群体、新的服务方式，以更好地实现“一切为读者“的服务宗旨,实现公共图书馆的可持续发展。

麦积区图书馆（以下简称我馆）不断创新服务方式，提供优质服务，赢得社会和读者的赞誉。

现将2013年年业务数据及读者活动作一统计和分析，以期总结经验，找出不足，更好地改进工作。

一、读者服务工作读者服务工作随着社会的发展、技术的进步,图书馆在服务方面进行创新。

馆内机构随业务拓展进行优化调整,使图书馆服务功能更趋于完善。

通过不断拓展新的服务群体、新的服务项目，更好地实现图书馆的宗旨, 实现公共图书馆的可持续发展。

近年来，较好地完成了各项服务指标，以下将2013年年的业务数据作一统计分析。

表1 为我馆2013 年全馆读者外借册次统计表，表2 为全馆2013年读者到馆量（总流通人次）统计表。

以下就读者服务部门进行逐个分析：表一2013年读者外借册次统计表表二2013年读者到馆量（总流通人次）统计表（1）综合借书处：从表1、表2可以看出，综合借书处流通册次约占总流通的50％左右，说明基层公共图书馆阵地借阅服务还是图书馆的主要服务方式。

流通人次占全馆总流通的15.71%，相对占比不高，其原因是参与图书馆活动、就地阅览的读者占很大的比例。

（2）成人阅览室：本馆成人阅览室除为读者提供现刊就地阅览服务外，还为读者提供过刊合订本借阅服务。

从表1、表2的数据反映出，过刊借阅占总流通册次的3.16％左右。

流通人次占47.81%，阅览室期刊主要以休闲娱乐杂志为主，说明休闲类浅阅读在读者中占不小的比例。

（3）未成年人阅览室：在当下整体阅读下滑的大环境下，我馆专门成立未成年人阅览室，提供现场阅读、图书借阅，成为最大的阅读群体。

从小培养孩子们的阅读兴趣，效果显著，从表1、表2反映出，图书流通册次占30．26%，占比不小。

未成年服务是我馆读者活动的重点，培养他们的阅读兴趣成效显著。

行政职业能力测验图书资料专业技术资格模拟题2020年(2)(总分296, 做题时间150分钟)选择题检索到的图书显示“可借”，为什么总找不到？（）SSS_SINGLE_SELA 可能是以下几种情况：（1）已被借出；（2）正被读者取出阅览；（3）被错放架位；（4）已丢失。

B 可能是以下几种情况：（1）在中转书架上；（2）已被借出；（3）正被读者取出阅览；（4）在馆或图文信息中心已被还回，但还未来得及运回原地；（5）已丢失。

C 可能是以下几种情况：（1）在中转书架上；（2）已被借出；（3）被错放架位；（4）在馆或图文信息中心已被还回，但还未来得及运回原地；（5）已丢失。

D 可能是以下几种情况：（1）在中转书架上；（2）正被读者取出阅览；（3）被错放架位；（4）在馆或图文信息中心已被还回，但还未来得及运回原地；（5）已丢失，未发现和注销。

分值: 1答案:D电子阅览室是以计算机技术、网络通信技术为基础，集电子型文献（包括光盘和网络信息资源等）、印刷型文献的检索、阅览与服务为一体，以（）为支持的多功能、现代化阅览室。

SSS_SINGLE_SELA 后台服务器和前台工作人员B 网络服务器和工作站C 光盘服务器、网络服务器和工作站D 后台服务器和工作站分值: 1答案:C下列不属于图书馆信息输出工作的业务是（）。

SSS_SINGLE_SELA 参考咨询B 文献检索C 阅读辅导D 文献组织分值: 1答案:D对图书馆的服务综合评价时，“读者满意度，吸引读者率，文献利用率，主观努力度”四个因素的合理比重权数是（）。

SSS_SINGLE_SELA 5:2:2:1B 2:1:5:2C 1:2:2:5D 1:5:2:2分值: 1答案:A（）的任务是合理地安排藏书布局，完整地保存藏书，根据读者需要及时调整藏书分布，保持藏书处于最佳流动状态。

SSS_SINGLE_SELA 图书采访B 图书分类C 图书编目D 图书典藏分值: 1答案:D按用户要求制定特殊用户界面技术，为用户搜集和组织数字化资源的服务方式属于（）。