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管理沟通实务作业您的本次作业分数为：98分单选题1.【全部章节】书面信息的组织取决于（）.A 信息的长度和复杂性B 你的读者、目的和情形C 是否必须传递很多数字或非数字的数据D 是内部文件还是外部文件正确答案:B单选题2.【全部章节】下面哪一种不是口头演讲中开场白所采用的类型?A 宣言型B 数据型C 综述型D 反问型正确答案：C单选题3.【全部章节】以下哪一项不是对演讲的语言表达的基本要求？A 使用正式的书面语B 通俗易懂C 生动感人D 准确朴实正确答案:A单选题4.【全部章节】小李给客户写了封信要求她更新账户信息，这位客户没有回信.下列哪个是最有可能的解释？A 客户认为小李的信不清楚、不令人信服，或比较无礼B 客户非常非常忙，没有回复任何邮件C 客户觉得她最近一次收到的货有点问题,已经找了另一家供应商D 客户从来没有收到过这封信正确答案：A单选题5。
【全部章节】下列哪一项并不是造成倾听失误的原因？A 粗心大意B 耳聋C 误解D 译码正确答案：B单选题6.【全部章节】下列哪种不属于倾听者的障碍?A 假装专心B 急于发言C 身体欠佳D 吵闹声正确答案:D单选题7.【全部章节】下列哪种不属于商务信函的类型？A 肯定性信函B 描述性信函C 负面性信函D 劝说性信函正确答案:B单选题8.【全部章节】当你有大量与你口头演讲的主题相关的信息时，你会（）。
A 选择三到五个不同的观点,然后把别的都去掉B 选择与某一观点相关的三到五点，然后其他的都去掉C 详细地包括所有信息D 简要地谈及每个方面，并为那些需要更多信息的人提供参考书目正确答案:B单选题9.【全部章节】下面哪个是关于语言沟通的例子？A 你按时到达，但为了约好的面试在面试官门口等30分钟B 看一份报告C 在电脑屏幕上看IBM的标志D 看一套只有图片的说明书正确答案:B单选题10.【全部章节】在演讲后回答问题时,下列哪种是最好的建议？A 点头表明你听懂了所提的每个问题B 如果有人提了一个你已经解释过的问题，那就温和地说你没有时间重复这些内容，然后继续下一个问题C 把你的回答与你在演讲中所提的内容联系起来D 当有人提到特别切题的问题时，回答说“这个问题很好”,以鼓励大家仔细考虑他们的问题正确答案:C单选题11。
组织行为学（对外经济贸易大学）知到章节测试答案智慧树2023年最新第一章测试1.必须要有建筑和设备才能被称为一个组织。
参考答案:错2.所有组织都需要有一个目标，无论是生产钢铁或运营电商。
参考答案:对3.社会群体只有在他们的成员对期望达成的目标具有一直认同时，才被称为组织。
参考答案:错4.大多数组织的活动可能会从三个层次进行分析：个人、群体和组织。
参考答案:对5.生产率是指效果。
参考答案:错6.组织公民行为是指：参考答案:员工超出正常工作职责的行为7.超出正常工作职责的员工行为：参考答案:E.被称为组织公民行为第二章测试1.负强化发生在对结果的引进提高或维持一个行为的频率或未来的可能性的时候。
参考答案:错2.惩罚减少了未来行为的频率，而消极强化增加或维持了未来行为的频率。
参考答案:对3.正强化与负强化的区别之一是二者都使得期望的行为增加。
参考答案:错4.负强化与惩罚的共同之处是二者都对行为对象施加了厌恶刺激。
参考答案:错5.消退减少了未来的行为频率。
参考答案:对6.成功完成一个重要项目后收到奖金是？参考答案:正强化7.以下哪一项是惩罚的例子?参考答案:组织从你的薪水中拿走一部分填补因你粗心弄坏的机器的费用8.以下哪一项通过在一项期望的行为发生后移除消极刺激而增加这项行为未来发生的频率？参考答案:负强化9.当引进后果会增加或维持一项期望的行为的发生频率时，以下哪一项会发生？参考答案:正强化10.大多数情况下，应该用以下哪一条减少期望行为？参考答案:消退第三章测试1.态度包括以下三个要素：情绪、信念和行为。
参考答案:错2.退出-建议-忠诚-怠工模型指出，一些员工对工作不满意的处理方法是耐心等待问题自身去解决或者等待他人去解决。
参考答案:对3.根据退出-建议-忠诚-怠工模型，有些不满的员工会通过提出建设性的解决方案去表达自己的不满。
参考答案:对4.态度可以预测行为是没有条件的。
参考答案:错5.认知失调仅指态度与行为的不一致。
有效沟通技巧章节测试答案下面是一些关于有效沟通技巧的测试试题及答案：试题1：1.什么是非语言沟通？A)通过说话进行的沟通。
B)通过使用手势、面部表情和肢体语言进行的沟通。
C)通过书面文字进行的沟通。
答案：B)通过使用手势、面部表情和肢体语言进行的沟通。
试题2：2.如何避免假设和误解？A)主动倾听和提问来澄清信息。
B)直接告诉对方他们是错的。
C)使用不明确和含糊的语言。
答案：A)主动倾听和提问来澄清信息。
试题3：3.下列哪个是积极沟通的特征？A)直接责备他人。
B)尽量使用肯定和鼓励的语言。
C)忽略他人的情绪和感受。
答案：B)尽量使用肯定和鼓励的语言。
试题4：4.有效沟通的一个关键要素是：A)忽视对方的意见。
B)仅关注自己的需求。
C)倾听并尊重对方的观点。
答案：C)倾听并尊重对方的观点。
试题5：5.当与他人进行沟通时，以下哪个可能会破坏沟通效果？A)使用简明的语言和明确的表达意思。
B)接受对方的情绪和感受。
C)假设对方的动机和意图。
答案：C)假设对方的动机和意图。
试题6：6.下列哪种行为可能会导致沟通障碍？A)表达自己的感受和需求。
B)使用不明确和含糊的语言。
C)尊重他人的观点并做出回应。
答案：B)使用不明确和含糊的语言。
试题7：7.下面哪种技巧不属于积极倾听？A)时刻保持眼神接触。
B)给予对方足够的时间表达自己的观点。
C)给出自己的评价和意见，以指导对方的思考。
答案：C)给出自己的评价和意见，以指导对方的思考。
试题8：8.如何在冲突中保持良好的沟通？A)使用攻击性语言和态度。
B)尽量避免直接表达感受。
C)倾听对方的意见和需求，并寻求解决方案。
答案：C)倾听对方的意见和需求，并寻求解决方案。
试题9：9.如何处理在沟通中出现的误解？A)忽视误解并继续下一步话题。
B)主动澄清信息并确认对方是否理解。
C)迅速责备对方的理解能力。
答案：B)主动澄清信息并确认对方是否理解。
试题10：10.下列哪种行为有助于建立良好的沟通关系？A)仅关注自己的需求和目标。
1.“久闻不知其臭”是属于哪一层次的适应？（）A 生理阶段B 心理阶段C 社会文化阶段D 生物阶段正确答案:A单选题2.患者，女，35岁。
因“急性阑尾炎”入院。
患者手术治疗后第3天仍不愿下床活动，需家人陪伴精心照顾才觉得心里舒服,该患者采用的心理防御机制是（）。
A 升华B 合理化C 转移D 退化正确答案:D单选题3.按照爱德华、霍尔的空间距离分类，人际沟通中距离为50cm左右属于（）。
A 亲密距离B 个人距离C 社会距离D 公众距离正确答案:B单选题4.下列哪种沟通形式不属于非语言性沟通？（）A 面部表情B 手势C 健康宣教资料D 身体姿势正确答案:C单选题5.一名护士对已确诊为癌症的患者说：“不要担心，现在的医学很发达，你的病室可以治好的。
”此护士的沟通错误是（）。
A 主观说教B 言行不一C 过早地作出结论D 虚假的、不巧当的保证正确答案:D单选题6.两名患者在讨论他们的病情，其中一位说“我的引流液怎么突然变多了，是不是有炎症了？”，另一位说“我现在少多了”，这两个人的沟通属于（）。
A 一般性沟通B 分享性沟通C 事务性沟通D 情感性沟通正确答案:B单选题7.在人际交往过程中双方在互动过程中产生的心理上的主导性及权威性的程度，称为（）。
A 首因效应B 社会认知C 心理认知D 心理方位正确答案:D单选题8.海因提出沟通的基本要素有（）。
A 5个B 6个C 7个D 8个单选题9.下列关于护患关系的理解不正确的是（）。
A 护患关系是一种治疗关系B 护患关系是一种长期性的人际关系C 护患关系是以病人为中心的关系D 护患关系是多方面、多层面的专业性互动关系正确答案:B单选题10.有意控制他人对自己形成印象的过程，称为（）。
A 印象装饰B 认知特质C 印象选择D 认知装饰正确答案:A单选题11.以下哪项一般不是心理应激状态下的情绪特征（）。
A 情绪不稳、易激惹B 表情茫然C 情感淡漠D 焦虑不安、慌张恐惧正确答案:C单选题12.在护患关系建立初期，护患关系发展的主要任务是（）。
