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供电企业抄表核算工作之浅析摘要：在现代科技蓬勃发展，电力企业取得了非常大的成就，电力作为未来社会的重要能源，必向市场化、信息化发展，对电能的需求量也逐步地飙升，电能成为了工业生产和人们日常生活必不可少的主要的能源。
本文结合现阶段供电公司电力抄表核算的相关内容分析，在简要介绍电力抄表区段管理及抄表计划管理的前提下，重点介绍了电力抄表人员在进行抄表核算工作中所需掌握的知识要求及具体内容等，同时阐述了供电公司的电费核算和管理创新工作。
通过分析和探究，希望能够为广大供电公司在电力抄表核算上提供一些参考和帮助。
关键词：供电企业；抄表核算；抄表管理；电费；分析和探究进入21世纪，随我国社会的不断发展和进行，对于电力的需求各行各业也在增加。
对电力企业要求也越来越高，电力企业想要在如此高要求的环境中获得可持续的发展，势必要以经济效益为前提对各项管理工作进行完善。
而电费抄表核算是保证经济效益的基础，其工作的顺利程度直接影响到电力企业及用电客户的经济效益，一旦在工作的过程中出现差错，会让电力企业及其用电客户产生不必要的经济损失。
电力企业的相关管理部门应对电费的抄表核算工作产生高度的重视，采用积极有效的措施减少工作产生的失误。
一、供电公司抄表核算的概述在社会经济发展迅速，以及电力能源广泛应用于日常生活和生产发展的今天，作为电费管理工作中枢的电力抄表核算工作也越来越受到人们的普遍关注及重视。
我们传统的抄表作业模式需要引入新的管理方法。
尤其是随着信息化、网络化时代的到来，更直接暴露出传统手工抄表方式的种种弊端，急需供电公司及相关部门加强对先进抄表技术和抄表手段的综合利用，尽早解决传统抄表方式所带来的质量和效率问题，实现远程集中自动抄表与此同时，在实际抄表核算的过程中，由于电费核算管理是一项极具复杂性、繁琐性的工作，而且涉及到多个部门，因此供电公司应重视部门与部门之间的配合，重视对电力抄表人员的管理及培训，并通过深化及完善电费管理模式、管理手段等方式，强调责任到人理念来进一步提高电费核算的工作质量，进而为供电公司带来良好的经济效益和社会效益。
供电企业的电力抄表与电费核算分析摘要：随着经济社会的快速发展，人们的生活需求越来越高，对于用电的要求也越来越严格。
电力行业是我国经济市场中的重要行业，对于推动我国经济发展具有不可估量的作用。
供电企业能否安全输送电能，对于人们的日常生活具有重大影响。
电力抄表与电力核算两个工作环节在电力管理中占据中心位置，其工作质量关系着电力企业用电回收率和公司效益。
本文就供电企业的电力抄表与电费核算进行分析，并提出相关看法和建议。
关键词：供电企业；电力抄表；电费核算引言：传统的电力核算方式主要是依靠人工进行大量的抄表计算，这种核算方式不仅工作强度大，且工作效率低。
新时期下，人们的生活水平不断提高，传统的核算方式已经不适应现代社会的发展，而智能化电子核算设备应运而生，解决了电力核算困难的问题。
在电力企业的营销系统中，电力抄表和电力核算两个工作环节影响着整个管理系统的发展，对于人们的日常用电消耗以及电力回收率具有重要作用。
所以，要加强对于电力抄表与电力核算的优化管理，促进电力企业更好地发展。
一、供电企业的电力抄表与电费核算概述电力抄表是记录客户用电数量的数据，它是电力企业了解用户用电情况的重要指标，关系着用户的个人利益也关系着电力企业的公司效益。
电表数据的获取对于电能消耗预算以及电费核算具有中重要影响，而在如今的信息时代，电的需求量非常大，电力抄表这一项工作内容可能关系到整个社会的用电效益。
所以，对于此项内容，电力企业要加强技术引进与改革，对于电力数据进行精确记录，从而保障用户的各项权益。
电费核算的工作强度较大，其工作内容需更为严谨。
电费核算直接影响电力公司的电费回收率，对公司的实际效益起着关键性的作用。
在电费核算的过程中，要严格核查对比用户的用电账目，运用高科技的信息技术对电费进行核算，避免误差，从而提高电费核算的工作效率，提升电力公司的整体工作质量。
同时，电力抄表与电力核算两个工作环节是紧密相连，密不可分的。
要对这两项工作内容提起高度重视，运用高效的管理方法来保障它们的正常运行。
对我国供电企业电力抄表和电费核算的分析摘要随着时代的进步，人类的生活水平和消费习惯都在提升。
电力行业在这一过程中扮演了至关重要的角色，它为促进我国经济增长做出了巨大贡献。
保证电力安全运营，对于保障公众的正常使用至关重要。
电力抄表和核算是电力管理的重要组成部分，它们的准确性直接影响到电力企业的可持续发展，因此，本文将对这两个环节的重要性及其影响因素进行深入探讨，以期为电力企业的可持续发展提供有价值的参考。
关键词：供电企业；电力抄表；电费核算一、供电企业的电力抄表与电费核算概述电力抄表是一种重要的技术手段，它不仅可以记录客户用电的数量，还可以帮助电力企业更好地了解用户的用电情况，从而保障用户的合法权益，同时也为企业的发展提供有力的支撑。
在当今信息化的时代，电力抄表的准确性和及时性对于节约能源、提高经济效益至关重要。
二、供电企业的电力抄表现状分析传统的抄表方式依赖于大量的人工查看和统计，以收集用户用电状况，并将其作为电费回收的依据。
然而，由于工作量巨大，很难保证100%的准确性，因此，现代抄表技术的出现，大大提高了抄表的效率和准确性。
由于人工抄表的错误率较高，因此必须严格按照日期规定进行，以确保抄表效率达到最高标准，从而保证电费回收工作的正常进行。
随着社会对电力需求的日益增长，传统的抄表方式已不再适合供电公司的发展。
因此，自动化抄表技术应运而生。
通过多年的实践，我们发现，使用自动化抄表技术可以更精确地完成抄表任务，并且显著提升了抄表质量。
三、改善供电企业电力抄表与电费核算的必要性（一）顺应营销机制构建的要求随着电力行业的不断发展，电力企业的管理模式也在不断演变。
传统的人工核算方式虽然可以提高效率，但却增加了人工成本，降低了公司效益。
因此，为了更好地应对市场变化，电力企业应该改变传统的营销策略，构建新的营销机制，并利用智能化技术来弥补人工核算的不足，从而有效降低运行成本，提升企业的实际效益。
（二）降低工作风险随着技术的进步，传统的人力抄表收费模式已经不能满足当今市场的需求，因为它们过于单一，大多数情况下是人工上门收费，存在一定的收费风险。
电力企业抄表核算收费的要点分析电力企业抄表核算收费是指电力企业根据用户的用电情况进行抄表并进行收费的过程。
抄表核算收费是电力企业的重要收入来源，因此合理进行抄表核算收费是保证企业运行正常的关键环节。
下面从抄表时机、抄表方式、抄表准确性和收费公正性四个方面进行要点分析。
一、抄表时机抄表的时机非常重要，它直接影响到用户的用电费用和电力企业的收入。
抄表时机应作出合理的安排，一般应该在用户用电后的一个月内进行抄表，以保证数据的及时准确性。
还应考虑用户的用电习惯，避免在用户高峰用电期间进行抄表，以减少对用户的影响。
二、抄表方式抄表方式也是抄表核算收费的重要环节。
传统的抄表方式是人工抄表，由专人上门进行数据采集。
随着科技的发展，现在一些电力企业也开始使用自动抄表系统，该系统能够实时采集用户用电数据，并自动计算费用。
采用自动抄表系统能够提高抄表的效率和准确性，减少人工操作引起的差错。
三、抄表准确性抄表的准确性是保证收费公正性的前提。
电力企业应确保抄表数据的精确性，以提高用户满意度和信任度。
抄表时要认真填写用户用电数据，不得随意估算和填写虚假数据。
对于一些复杂的电表，如阶梯电价电表，还需要具备一定的专业知识和技能，确保对不同阶梯电价的计量和核算。
四、收费公正性收费公正性是电力企业保证用户权益的重要原则。
电力企业应根据国家和地方政府有关电价的政策规定，按照统一的收费标准进行收费。
电力企业还应建立完善的用户档案管理系统，确保按用户实际用电情况进行差异化收费。
针对一些特殊情况，如低收入家庭、孤寡老人等，还应适当减免电费，保证其正常生活需求。
抄表核算收费是电力企业的重要环节，需要合理安排抄表时机，提高抄表的准确性和效率，以及保证收费的公正性。
抄表核算收费不仅关系到企业的经济利益，更关乎用户的权益和社会的公平与合理。
电力企业应将抄表核算收费工作作为重要的日常经营管理工作，持续改进和提升服务质量，为用户提供更好的服务。
供电企业电力抄表与电费核算浅谈【摘要】本文围绕供电企业电力抄表与电费核算展开讨论。
首先介绍了电力抄表的重要性，强调了准确的抄表工作对于电费计算的重要性。
接着详细说明了电力抄表的方法与流程，包括抄表的时间、记录方式等。
之后讨论了电费核算的原则和方法，提示了确保公平合理的电费计算的重要性。
随后列举了电费计算中常见问题，如计量误差等，并提出应对策略。
最后探讨了耗电量异常的处理方法，指导企业如何有效应对异常情况。
通过本文的阐述，强调了供电企业电力抄表与电费核算的重要性，希望读者能更加重视并规范相关工作，确保电费计算的准确性和公平性。
【关键词】供电企业、电力抄表、电费核算、重要性、方法、流程、原则、常见问题、耗电量异常、处理方法1. 引言1.1 供电企业电力抄表与电费核算浅谈在供电企业中，电力抄表与电费核算是非常重要的环节。
电力抄表是指定期对用户的用电量进行实地测量和记录，是保障供电企业收入和用户权益的一个重要工作。
电费核算是指根据用户的用电量和价格计算出应交纳的电费金额，是维持供电企业运转和提供优质服务的基础。
加强对电力抄表和电费核算的管理和操作是供电企业的重要任务。
电力抄表的重要性在于确保用电量的准确记录和计量，避免因抄表不准确而导致用户和供电企业之间的纠纷和损失。
电力抄表的方法与流程包括确定抄表周期、选用适当的抄表设备、训练专业的抄表人员等。
电费核算的原则和方法则包括根据相关政策和标准计算电费、及时准确地向用户收取电费等。
在电费计算中常见的问题有计费错误、用电量偏差等，解决耗电量异常的方法包括检查电表是否损坏、核实用户用电设备是否正常运行等。
供电企业电力抄表与电费核算的重要性不可忽视。
只有加强对电力抄表和电费核算工作的管理和监督，才能确保供电企业的正常运转和用户的合法权益。
2. 正文2.1 电力抄表的重要性电力抄表的重要性不可忽视，它关乎着供电企业和用户之间的权益，同时也是电费核算的基础。
在电力抄表中，准确记录用户用电量是确保用户付费公平的基础。
浅析电力企业的抄表和电费回收管理现在，人们的生活水平得到了很大的提高，人们在生活水平提高的同时，对一些生活中必备的能源要求也在不断的增多。
电能是人们生活中必不可少的，而且在人们的生活中越来越重要，为了更好的保证人们在使用电能时的安全性和稳定性，电力企业在进行发展的时候对这方面非常的重视。
电费的回收工作直接影响着电力企业的经济效益，因此，电力企业在进行管理的时候对电费回收和抄表工作非常重视。
电力企业在国民经济中地位是非常重要的，正是因为这样，电力企业在进行发展的时候对电费回收和抄表工作中出现的风险要更加重视，这样才能更好的发展企业。
标签：电力企业；抄表；电费回收电力企业的生产经营就是为了提供电能，把生产出来的电能销售给用户，然后进行电费的收取，这个过程就是电力企业生产销售的过程。
电力企业在发展过程中，电费的足额回收是保证电力企业获得发展的基础，电力企业在电费回收和抄表方面要面临的风险也是非常大的。
抄表是为了进行电费的回收，但是，电力企业在抄表工作上是存在着一些问题的，通常情况下，电力工作人员在进行抄表时候，很有可能不能反映用户的实际用电量，这样就使得电力企业在电费回收方面会出现很大的问题。
电费在回收方面出现问题，不能及时同时也不能保证足额回收，这样就非常容易导致电力企业出现经营方面的问题，最终会导致用户在用电方面出现问题。
电力企业在发展过程中，要采取必要的措施，制定合理的抄表计划，在进行电费回收的时候要加强管理，这样才能更好的促进电力企业的发展。
1 我国电力企业抄表管理的现状电能是各行各业进行生产的保证，同时也是人们生活中重要的能源保障。
电力企业在发展过程中，涉及的行业是非常广的要覆盖的面积也是非常广的，电力在使用的时候效率是非常好的，使得电力企业的管理工作非常重要，电力企业在发展过程中，要对用户的用电量进行采集，这样就需要进行抄表工作，这也成为了电力企业发展中重要的组成部分。
电力抄表工作是一种非常艰巨的工作，不是所有的人员都可以工作的。
供电企业的电力抄表与电费核算分析发布时间：2022-07-28T08:17:08.768Z 来源：《福光技术》2022年16期作者：苏晓[导读] 随着我国经济建设的快速发展，人们生活水平的不断提高，对于能源需求与日俱增，尤其是电力的需求，这样的背景下给到电力更大的发展空间。
国网河北省电力有限公司石家庄市栾城区供电分公司河北石家庄 051430摘要：电能是人们生活、生产中不可或缺的重要能源之一，与其他能源相比，电能具有清洁、环保、高效等特点，备受人们喜爱。
伴随着能源需求日益增加，电力系统迎来了发展的黄金时期。
抄表工作是电力营销系统的重要环节，是电费收取的重要来源依据。
抄表质量的好坏，电能能否按照规定及时回收，账务是否清楚等等直接影响着电力企业经济效益，影响着电力企业发展状况。
基于此，笔者结合实际经验，分析了电力抄表与电费核算管理的要点，抛砖引玉，以期为电力企业长足发展尽上绵薄之力。
关键词：供电企业；电力抄表；电费核算引言：随着我国经济建设的快速发展，人们生活水平的不断提高，对于能源需求与日俱增，尤其是电力的需求，这样的背景下给到电力更大的发展空间。
完善电力抄表核算业务的工作效率，推到电力全面发展，人性化的设置，从多方面满足不同人群在生活中的用电需求，这样不仅方便了电力公司的工作，提高了电力工作人员的工作效率，还满足了不同人群、不同情况的需求。
一、供电企业抄表核算收费中存在的问题分析1.窃电问题严重随着人们生活水平的提升，用电量加大，很多家庭面临日益增长的电费账单，开始不法窃电行为，运用各种方法窃取国家电量，其中最常用的是挂钩窃电。
挂钩窃电往往行动隐蔽，很难被工作人员发现，即使现场抓住窃电人员，也没有实际证据证明窃电行为，最多就是多缴电费，没有严厉的处罚，容易助长歪风邪气，窃电行为更加猖獗。
2.估抄现象普遍电力企业的业务范围涉及广泛，规模庞大，很多地区特别是农村，外部环境复杂，电网的架设产生困难，使一部分地区电力网电数量少，并且很多电网是很早以前架设的，经常出现问题。
供电企业的电力抄表与电费核算分析随着社会经济的快速发展和人民生活水平的提高，我国的用电需求量增加迅速，这在一定程度上增加了供电企业的经济效益，但同时也为其带来更多的工作压力。
尤其是在电力抄表和电费核算这两个工作环节，其工作质量直接决定了企业的电费回收率。
本文首先对电力抄表和电费核算进行了概述，并着重分析了电力抄表工作的现状以及提高抄表和核算工作质量的相关措施。
标签：供电企业；电力抄表；电费核算1 电力抄表和电费核算的概述电力抄表是指抄表员利用各种抄表方式对所有计费电能表进行电量的抄录，抄录结果可以用于判断供电企业的经济指标、各行业用电量统计分析以及计算各户的单位产品电耗和市场分析预测的依据。
抄表质量非常重要，不仅关系着供电企业直接的经济效益，还关系着整体的社会效益。
如果抄表质量不过关，出现漏抄、误抄等不良现象，不仅给企业自身带来经济损失，还会影响到企业的社会形象，不利于长期的持续发展。
电费核算又叫电费审核，是电费管理工作的重要环节，其工作质量决定着供电企业的电费回收率和实际的经济效益。
通过对抄表人员抄来的电能表示数、各类工作传票、营销信息系统客户档案所开展的复核工作，从而发现电费的收取是否符合规定标准、有没有及时准确的回收、账务明细是否清楚等。
在这个工作过程中，需要各个部门之间的相互配合，不断深化管理模式并创新管理手段，从而建立起一套切实可行的管理办法，并利用现代化的信息电力技术，完善自动化操作系统，减少人工参与的环节，从而提高核算效率[1]。
通过以上对电力抄表和电费核算的概述可以发现，两项工作有着非常强的关联性，其质量也是互相影响的。
2 供电企业的电力抄表现状分析传统的抄表方式是以人工劳动为主的，即利用各种人工查看和统计的方式完成用户用电状况的收集，其结果能够直接作为电费回收的依据。
在抄表过程中，需要由大量的抄表人员亲自到现场查看电表，然后记录下来，但是由于工作量巨大，很难保证百分之一百的准确性，因此人工抄表的错误率是比较高的。
供电企业抄表核算收费存在不足点及措施供电企业抄表核算收费是指供电企业根据用户用电量计算电费的过程。
在这个过程中，往往存在一些不足点，比如抄表错误、计算错误等，这些不足点可能导致用户的电费被错误计算或者存在漏洞。
为了解决这些问题，供电企业需要采取一系列措施来完善抄表核算收费的过程。
本文将从不足点及措施两个方面来进行探讨。
一、供电企业抄表核算收费存在的不足点1. 抄表误差高：供电企业抄表人员在抄表过程中可能会存在一些不准确的情况，比如读数不准、记录错误等。
这些抄表误差会导致用户用电量的计算不准确，从而影响到电费的正确核算。
2. 用电量统计不及时：供电企业有时在统计每户用户的用电量时存在不及时的情况，这可能导致用户用电量在新一阶段电价政策实施前被错误地计算，从而影响到用户的实际电费。
3. 电价政策漏洞：供电企业在制定电价政策时可能存在一些漏洞，比如电价计算公式不合理、不透明等。
这些漏洞可能导致用户电费被高估或者被低估，从而丧失了公平性。
4. 用户用电信息不全面：供电企业在核算用户电费时，有时会因为用户用电信息不全面而造成电费计算不准确。
比如对于新迁入的用户或者变更了用电设备的用户，供电企业没有及时更新用户用电信息，这将导致电费的计算错误。
5. 缺乏监管机制：目前的供电企业抄表核算收费缺乏有效的监管机制，这导致供电企业在抄表核算收费过程中存在一定的宽松性，可能会出现违规操作或者滥用权力的情况。
二、改进抄表核算收费的措施1. 完善抄表环节：供电企业应加强抄表人员的培训，提高其抄表技能和业务水平，确保抄表数据的准确性。
应建立完善的抄表记录机制，及时核对抄表数据，避免抄表误差。
2. 提高用电量统计的时效性：供电企业应加强对用户用电信息的管理，建立完善的信息系统，实现用电量的实时监测和统计。
并及时将统计结果反馈给用户，确保用电量统计的及时性和准确性。
3. 完善电价政策：供电企业应基于公正、透明的原则制定电价政策，建立合理的电价计算公式，确保用户电费的计算公式合理有效。
电力企业抄表核算收费的要点分析电力企业抄表核算收费是指电力企业通过抄表的方式对用户的用电量进行统计分析，并根据用电量的多少来确定用户的收费标准。
下面将从抄表的过程、核算方法、收费标准三个方面进行要点分析。
一、抄表的过程：1. 抄表周期：电力企业抄表一般以月为周期，一般每个月的固定日期前后进行抄表，确保收集到用户该月用电量的准确数据。
2. 抄表地点：电力企业需要确定抄表的具体地点，一般是用户用电的电表所在位置，确保能够准确读取到电表数值。
3. 抄表人员：电力企业需要派遣专业的抄表人员进行抄表工作，抄表人员需要对抄表操作进行培训，熟悉电表读数的方法和规范，确保抄表的准确性。
4. 抄表工具：电力企业需要提供专业的抄表工具，如电表读数笔、移动抄表终端等，在抄表过程中使用抄表工具对电表进行读数，确保读取到准确的电表数值。
二、核算方法：1. 用电量统计：电力企业需要将抄表的数据进行统计分析，包括每个用户的月度、年度用电量，以及全体用户的总用电量等。
通过统计分析可以了解用户的用电情况，为后续的收费核算提供依据。
2. 计费算法：电力企业需要根据用电量的多少来确定用户的收费标准。
一般来说，电力企业会根据用户的用电量制定不同的电价档次，用电量越大，电价越高。
电力企业还需要考虑用户的套餐选择、峰谷不同时间段的用电费率等因素进行综合计算，最终确定用户的实际用电费用。
三、收费标准：1. 电价档次：电力企业需要根据用电量的多少来确定用户的电价档次，即用电量越大，电价越高。
电力企业可以根据国家、地区的电价政策来设定电价档次，也可以根据市场竞争情况进行调整。
2. 套餐选择：电力企业还可以提供不同的用电套餐给用户选择，根据套餐的不同，用户可以享受不同的折扣。
电力企业可以提供按季度付费的套餐，用户可以根据自己的用电情况选择合适的套餐类型。
3. 峰谷差异费率：电力企业可以根据不同时间段的用电情况制定不同的电价标准，即在峰电期和谷电期的电价不同。
剖析供电企业电费抄核收管理与创新
摘要：为深入贯彻落实“集团化运作、集约化发展、精益化管理、标准化建设’要求，加强电费抄核收工作管理，规范电费抄核收作业，提高精益化、标准化管理水平。
本文对供电公司的电费管理问题提出了一系列的可行性措施和策略，以提高电费管理的科学化、规范化，保障抄表收费及资金安全，确保电费准确回收。
关键词：供电企业；电费管理；抄核收；营销业务
中图分类号：TM7 文献标识码：A
电费抄核收业务是电力企业业务体系的核心部分，是营销业务流程的重要一环，随着供电企业市场化步伐的加快，抄核收业务水平与工作质量水平直接关系到电力企业的收益情况。
抄核收业务内容决定了其在电力企业窗口服务的重要位置，其服务质量水平直接影响到客户对电力企业满意度的高低，为使抄核收业务在强化管理的前提下，根据国家电网公司电费抄核收工作规范，加强电费抄核收工作管理，规范电费抄核收作业，提高精益化、标准化管理水平，从而，深入落实“集团化运作、集约化发展、精益化管理、标准化建设”的要求，向客户提供高效、优质的服务，实现“客户满意、政府放心”的终极目标，我们必须加强电费抄核收管理。
一、供电企业电费抄核收工作考核标准
(一)为加强电费抄核收工作质量管理与考核
建立抄表质量评价及监督考核制度，对实抄率、抄表正确率、月末抄表比例、抄表信息完整率进行考核；建立电费收取内部稽查和差错考核制
度，对电量电费差错、电费收取差错率、报表差错率等进行考核。
各网省公司要建立健全电费安全管理与差错责任追究制度，定期组织开展电费抄核收工作的专项稽查和监督，确保不发生重大电费安全责任事故。
(二)全面落实电费回收工作责任制
建立各级电费回收工作质量考核和激励制度，采用“日实时监控、月跟踪分析、季监督通报、年考核兑现”等方式，对电费回收率、应收电费余额等指标进行考核，确保电费按时全额回收。
二、开展电费管理创新，实现优质服务电费管理坚持以实际出发，以创新管理为着力点，以优质服务为突破口以两个转变、四大举措为手段，促进了电费回收工作。
(一)供用电观念的转变
1、转变客户观念。
通过有理有节的措施，积极地扭转客户交费观念，客户欠费通常是企业效益差，资金周转困难，“欠费有理，欠费有利”的思想，恶意欠费等原因。
要让这些客户主动交费光靠宣传是没用的，应实际制定电费回收战略，首先对企业效益差的采取按旬抄表收费并签定交纳电费承诺书，缩短电费回收周期；其次对交费信誉度不高的客户实行预付费，最终实现从“供电”转变为“售电”。
2、转变员工观念。
现代企业管理“以人为本”，没有一流的员工就没有一流的企业，再好的政策、举措到头是一句空话。
通过各种形式，宣讲公司的福利、待遇，常道“锅里有了，碗里才有”的理念以提高员工对企业的忠诚度和对岗位的热爱，按劳取酬，拉开电费风险金奖励差距。
有效地提高责任心和自主性。
(二)优化供电企业管理
1、改革机制激发潜力。
建立和完善《电费回收考核办法》、《电费预警和风险机制》、《大客户动态跟踪制度》等制度，通过各项制度加大收费文章编号：1009．0n 2011)．12．0263．02员的收入档次，让电费回收与收入挂钩，激发员工的潜力。
2、优质服务促回收。
用优质的服务与客户建立感情，使客户对供电企业少一分埋怨、多一分理解。
将每一个客户当自己的亲人对待，以诚动人，以情感人，主动为客户用电解疑释惑，解决客户用电的实际困难，当好客户电的“参谋”。
3、动态跟踪防风险。
为防范电费风险，把有风险的客户实行预付电费，对信誉度差的大客户实行动态跟踪，及时了解客户的生产、销售情况，制订针对性的回收措施，确保当期电费结零。
三、电费抄表作业规范
现场抄表时，抄表员应到达现场，出示工作证件，使用抄表卡或抄表机逐户对客户端用电计量装置记录的有关用电计费数据进行抄录。
(一)制定抄表计划应综合考虑抄表段的抄表周期、抄表例日、抄表人员、抄表工作量及抄表区域的计划停电等情况。
抄表员应定期轮换抄表区域，同一抄表员对同一抄表段的抄表时间最长不得超过二年。
(二)划分抄表段应综合考虑客户类型、抄表周期、抄表例日、抄表方式、地理分布、便于线损管理等因素，新装客户应及时编入抄表段，注销客户应及时撤出抄表段。
调整抄表段应不影响相关客户正常的电费计算。
新建、调整、注销抄表段，须办理审批手续并妥善保存审批记录。
四、重视电费核算管理工作
根据国网公司电费抄核收工作规范第二十四条：抄表数据校核结束后，应在24小时内完成电量电费计算工作。
及时审核新装和变更工作单，保证计算参数及数据与现场实际情况一致，电价、计量及计费参数等与电量电费计算有关的资料录入、修改、删除等作业，均应有记录备查。
做好可靠的数据备份和保存措施，确保数据的安全。
供电公司要进一步建立、完善电费核算中心，改变原有的管理模式，原需在每个供电所进行抄表、算费、打票等工作统一集中到电费核算中心，由电费核算中心集中完成，实现统一核算、统一审核、统一考核、统一分析、统一管理。
(一)保障客户用电资料数据源，杜绝三电、三乱建立电费核算中心，对营销客户资料源：新装凭证、换验凭证、事换凭证、用电变更凭证、临时用电信息、电价信息、抄表信息、票据信息等实现集中管理。
杜绝农村用电中的“三电”(人情电、权力电、关系电)和“三乱”(乱加价、乱收费、乱摊派)现象。
(二)提供多种可选缴费方式，提高服务质量。
电费核算中心的建立，同时实现多元化的电费缴纳方式，营业厅收费、移动收费终端、银行联网、自助缴费终端机等方式。
改变以往只能通过营业厅缴费的模式，从此用户缴费不受时间约束，方便用户进行电费信息查询，缴纳电费等。
(三)节约人力成本、提高企业效益电电赞核算中心一般人员定编在l0人左右，负责所有用户电量电费的计算发行、电费账务的统一管理等工作，相当于过去2O～ 4O人的工作量，采用电费核算中心统一模式节约大量的人力，物力、财力，使工作效率大大得以提高，增加了企业经济效益。
五、抄核收过程中用户核销电费的原始信息录入
财务部门可从营销MIS中直接查询应收、实收电费数进行账务处理，而无须重复录入。
在此基础上，财务部门在MIS中输入“银行对账单”，利用对账功能自动对账，营销部门可方便地从MIS中直接查询当月对账结果，从而有效地指导电费回收丁作。
此外，财务部门还可通过营销MIS直接打印出“已核销坏账的回收情况明细表”、“欠费账龄分析表”、“大中用户欠费明细表”等电费核算需要的相关报表，进行有关的账务处理。
采用这种做法后可解决以下问题：
(一)解决营销、财务脱节的问题。
财务部门在本工作站就可直接、较全面地解到营销部门的电费流程及管理工作。
对营销部门因特殊情况需要调整的数据，也可及时掌握。
直接掌握完整、准确、真实的电费管理信息，有助于及时发现和解决电费核算管理中存在的问题。
(二)解决营销、财务应收电费不符的问题。
实现财务与用电MIS数据共享后，财务部门在本工作站上就可及时掌握电费的有关情况，任何时间都口J ‘对用户的欠费、交费情况进行实时查询，具体包括用户的应收、实收及欠费余额，各期间的交费情况等。
财务根据在用电MIS中查询的时点数作为做账的依据，这样应收和实收的数据来源同营销部门完全一致，从而解决了财务和用户应收电费余额不一致的问题。
(三)解决电费坏账管理的问题。
为保持财务和营销应收账款余额一致，对于已核销的坏账，财务部门在将其冲减为应收账款的同时，用电营销部门也应相对核减对用户的欠费。
按照省公司“坏账核销应本着‘账销债不烂’的原则，对用户的债权不能核销，实行账销案存，企业继续保留追索
权，对已核销坏账及坏账回收要通过备查簿反映”这一规定，可在用电MIS 中建立一个“电费坏账管理”模块，对已做坏账核销的用户欠费加一个标识，而不是将已核销的坏账从用户的欠费明细中一笔勾销。
严格区分当期、陈欠及已核销坏账电费的回收；又保留了对用户的追索权；同时又可直接从工作台上查阅、打印全部坏账明细表，从而实现电费坏账的全面管理。
六、结束语
供电企业“供电到户、抄表到户、收费到户、服务到户”则会剔除上述存在的诸多问题，有利于理顺用电环境，从而满足城市人民日益增长的物质和文化生活需求，促进电力消费。
为此，需要尽快完善相关法律，在市场经济下强化供电企业的法律意识，做到依法催收电费，是一项新课题．也是一项长期和艰巨的工作。
充分运用法律武器，维护企 I 合法权益，是市场经济条件下供电企业巩固和健康发展的保障。
参考文献：
[1]胡明学．新形势下电费回收难的原因及对策[J]．农村电工，2005(3)．
[2]王绵斌，谭忠富，张蓉．供电企业规避电费回收风险的客户信用评价方法[J]．华东电力，2007，(1)．。
