金地物业安全管理手册1
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物业安全管理手册第一章物业安全管理概述第一节物业安全管理的概念一、物业安全管理的含义1。
安全安全,指没有危险,不受威胁,不出事故。
物业安全一般包含3层含义:其一,物业区域内的人身和财物不受侵害,物业区域内部的生活秩序、工作秩序和公共场所秩序保持良好的状态。
其二,物业安全不仅指物业区域内的人身和财产不受侵害,而且指不存在其他因素导致这种侵害的发生,即物业的安全状态应该是一种既没有危险,也没有可能发生危险的状态。
其三,物业安全是物业区域内各方面安全因素整体的反映,而不是单指物业的某一个方面的安全。
影响物业安全的因素很多,变化也比较快,归纳起来主要有两大类:①人为侵害因素,如失火、偷窃、打架等;②自然侵害因素,如大风刮倒广告牌、电梯故障等。
安全管理人员应了解这些影响安全的因素,并随时注意处理。
2.安全管理物业安全管理是指物业管理公司采取各种措施和手段,保证业主和使用人的人身和财产的安全,维持正常的生活和工作秩序的一种管理工作。
物业安全管理包括“防”与“保"两个方面,“防”是预防灾害性、伤害性事故发生;“保”是通过各种措施对万一发生的事故进行妥善处理。
“防"是防灾,“保”是减灾.两者相辅相成,缺一不可。
物业安全管理作为一项职业性的服务工作,是介入公安机关职责和社会自我防范之间的一种专业保安工作,较之于社会治安管理的这两种形式(公安机关和社会自我防范)具有补充的性质,具有补充国家安全警力不足、减轻国家财政负担及工作职责范围针对性的优点.物业安全管理的目的,是要保证和维持业主和使用者有一个安全舒适的工作、生活环境,以提高生活质量和工作效率。
二、物业安全管理的内容物业安全管理的主要内容包括治安管理、消防管理以及车辆道路管理3个方面。
1。
治安管理①对物业区域内违反《治安管理条例》的行为进行制止,并报公安机关处理。
如非法携带枪支弹药、非法侵入他人住宅,偷盗他人财物等;②对于物业区域内妨碍他人正常生活的行为进行禁止。
物业安全管理手册第一章物业安全管理概述第一节物业安全管理的概念一、物业安全管理的含义1.安全安全,指没有危险,不受威胁,不出事故。
物业安全一般包含3层含义:其一,物业区域内的人身和财物不受侵害,物业区域内部的生活秩序、工作秩序和公共场所秩序保持良好的状态。
其二,物业安全不仅指物业区域内的人身和财产不受侵害,而且指不存在其他因素导致这种侵害的发生,即物业的安全状态应该是一种既没有危险,也没有可能发生危险的状态。
其三,物业安全是物业区域内各方面安全因素整体的反映,而不是单指物业的某一个方面的安全。
影响物业安全的因素很多,变化也比较快,归纳起来主要有两大类:①人为侵害因素,如失火、偷窃、打架等;②自然侵害因素,如大风刮倒广告牌、电梯故障等。
安全管理人员应了解这些影响安全的因素,并随时注意处理。
2.安全管理物业安全管理是指物业管理公司采取各种措施和手段,保证业主和使用人的人身和财产的安全,维持正常的生活和工作秩序的一种管理工作。
物业安全管理包括“防”与“保”两个方面,“防”是预防灾害性、伤害性事故发生;“保”是通过各种措施对万一发生的事故进行妥善处理。
“防”是防灾,“保”是减灾。
两者相辅相成,缺一不可。
物业安全管理作为一项职业性的服务工作,是介入公安机关职责和社会自我防范之间的一种专业保安工作,较之于社会治安管理的这两种形式(公安机关和社会自我防范)具有补充的性质,具有补充国家安全警力不足、减轻国家财政负担及工作职责范围针对性的优点。
物业安全管理的目的,是要保证和维持业主和使用者有一个安全舒适的工作、生活环境,以提高生活质量和工作效率。
二、物业安全管理的内容物业安全管理的主要内容包括治安管理、消防管理以及车辆道路管理3个方面。
1.治安管理①对物业区域内违反《治安管理条例》的行为进行制止,并报公安机关处理。
如非法携带枪支弹药、非法侵入他人住宅,偷盗他人财物等;②对于物业区域内妨碍他人正常生活的行为进行禁止。
一、总则为了加强物业管理,确保业主、物业使用人和物业服务人员的人身财产安全,预防和减少安全事故,根据国家有关法律法规,结合本物业实际情况,特制定本手册。
二、组织机构与职责1. 成立物业安全委员会,负责全面领导物业管理区的安全管理工作。
2. 设立安全管理部,负责物业管理区安全管理的具体实施。
3. 各部门、各岗位明确安全责任,落实安全措施。
三、安全管理内容1. 消防安全管理(1)严格执行消防法规,建立健全消防设施,确保消防通道畅通。
(2)定期进行消防设施设备检查、维修,确保完好有效。
(3)加强消防宣传教育,提高业主、物业使用人和物业服务人员的消防安全意识。
2. 交通安全管理(1)加强物业管理区内的交通秩序管理,确保道路畅通。
(2)设置交通安全设施,规范停车秩序。
(3)定期对车辆进行安全检查,消除安全隐患。
3. 电梯安全管理(1)严格执行电梯安全管理规定,确保电梯运行安全。
(2)定期对电梯进行维修、保养,确保电梯安全运行。
(3)加强电梯操作人员培训,提高其安全操作技能。
4. 人员安全管理(1)加强对物业服务人员的培训,提高其安全意识和服务水平。
(2)建立健全员工入职、离职、培训、考核等制度。
(3)加强对业主、物业使用人的宣传教育,提高其安全意识。
5. 设备设施安全管理(1)定期对物业管理区的设备设施进行检查、维修、保养,确保设施完好。
(2)加强设备设施操作人员的管理,提高其操作技能。
(3)建立健全设备设施操作、维修、保养记录。
6. 环境安全管理(1)保持物业管理区环境卫生,定期进行绿化、保洁、消杀等工作。
(2)加强对垃圾处理、废弃物回收等工作的管理,确保环境卫生。
(3)加强噪音、异味等污染源的控制,改善居住环境。
四、安全教育与培训1. 定期开展安全教育活动,提高业主、物业使用人和物业服务人员的安全意识。
2. 对物业服务人员进行安全培训,提高其安全操作技能。
3. 组织开展应急演练,提高应对突发事件的能力。
华润物业安全管理手册1.02.03.04.0 4.1 目的本文件规定安全管理、服务的组织结构以及标准,用于规范和评价安全管理和服务。
范围适用于海中国物业小区的安全管理和服务。
服务提要安全管理和服务包括小区的公共秩序、停车场管理和消防管理等服务内容。
内容安全管理队组织结构图4.2 岗位描述4.3 服务项目和标准2.03.0通过管理,营造良好的环境。
适用范围适用于海中国安全管理处全体安全管理员。
内容2.03.0 3.1 3.23.34.0规范安全管理员岗位的交接班工作,确保工作交接清楚,责任明确。
适用范围适用于海中国安全管理处安全管理员各岗位每天每班次的交接工作。
职责当值分队长负责交接班工作的讲评、指示及检查工作。
当值分队长双方负责所辖班组的交接班工作。
当值班安全管理员双方负责具体的工作交接。
内容2.03.04.0 4.1 4.1.1 4.1.24.2 规范巡逻工作。
适用范围适用于海中国安全管理处地面巡逻工作。
职责1)熟悉责任区域内的情况,掌握检查路线和方法。
2)维护责任范围的公共秩序,发现可疑人员应上前询问。
3)协助对责任区域内的装修现场进行监督管理。
4)负责检查责任区域内的公共设施和其它场所(地)。
5)负责对小区消防设施、设备进行监管。
6)负责检查责任区域内的环境卫生情况。
7)按应急处理程序处理紧急情况。
8)对责任区域内各类人员违反管理规定的行为进行管理。
9)负责记录业主反映的各种信息,并及时报告。
10)认真做好交接班记录。
11)完成上级交办的其它工作。
内容巡逻时间及路线巡逻岗安全管理员每班每2小时对整个责任区域巡视一遍。
接班后,巡逻岗安全管理员应按管理处规定的巡逻路线巡逻,并在规定地点按时在《巡逻签到表》上签到。
巡视检查的内容及情况处理1.02.03.04.0目的对出入小区的人员及物品进行控制。
适用范围适用于海中国安全管理处小区门岗。
职责1)上岗一个月内熟悉小区内的基本情况。
2)对进出小区的人员及物品进行控制。
金地物业员工手册:管理规则【10篇】(经典版)编制人:__________________审核人:__________________审批人:__________________编制单位:__________________编制时间:____年____月____日序言下载提示:该文档是本店铺精心编制而成的,希望大家下载后,能够帮助大家解决实际问题。
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物业安全管理服务手册1.1 物业管理公司将为所有员工提供安全意识培训,包括常见危险和应对突发情况的方法。
1.2 定期进行演练和模拟演习,确保员工能够熟练应对各种突发情况。
第二节设施安全管理2.1 对所有设施进行定期巡查,确保设施的安全性。
2.2 对设施进行定期维护和保养,及时修复安全隐患。
2.3 设置安全警示标志,提醒和引导居民和员工注意安全。
第三节物业安保管理3.1 建立完善的安保制度和流程,确保小区安全有序。
3.2 安排专业的保安人员进行24小时巡逻和监控,确保小区内安全。
3.3 加强对小区内的入口和出口进行管控和监督,防止外来人员进入。
第四节应急预案4.1 建立完善的物业应急预案,包括火灾、地震等突发事件的处理方法。
4.2 定期组织应急演练,确保员工熟悉应急预案并能够快速有效地应对突发情况。
4.3 配备必要的应急设备和物资,提高应急处理的有效性和速度。
第五节安全宣传和教育5.1 定期组织安全宣传和教育活动,提高居民和员工的安全意识和应对能力。
5.2 制作安全宣传资料,包括安全小知识、安全警示等内容,定期发布和宣传。
5.3 加强对安全管理规定的宣传和教育,确保员工和居民了解并遵守相关规定。
第六节安全督导6.1 设立安全督导机构,对物业安全管理工作进行监督和考核。
6.2 进行定期的安全督查和检查,发现问题及时纠正和处理。
第七节其他7.1 物业管理公司要定期组织安全管理培训、交流会议等,提高员工对安全管理工作的认识和重视程度。
7.2 根据小区实际情况,不断完善和细化安全管理制度和措施,确保小区内的安全环境。
第八节紧急救援和医疗服务8.1 为了应对紧急情况,物业管理公司应与当地医疗机构建立合作关系,确保在发生意外事故或突发疾病时,能够及时为居民和员工提供医疗救援。
8.2 配备急救设备和医疗急救包,培训部分员工,以便在紧急情况下能进行简单的急救措施。
8.3 定期组织紧急救援演练,培训一部分员工成为专业的紧急救援人员,提高小区内的应急救援能力。
物业安全管理手册第一章物业安全管理概述第一节物业安全管理的概念一、物业安全管理的含义1.安全安全,指没有危险,不受威胁,不出事故。
物业安全一般包含3层含义:其一,物业区域内的人身和财物不受侵害,物业区域内部的生活秩序、工作秩序和公共场所秩序保持良好的状态。
其二,物业安全不仅指物业区域内的人身和财产不受侵害,而且指不存在其他因素导致这种侵害的发生,即物业的安全状态应该是一种既没有危险,也没有可能发生危险的状态。
其三,物业安全是物业区域内各方面安全因素整体的反映,而不是单指物业的某一个方面的安全。
影响物业安全的因素很多,变化也比较快,归纳起来主要有两大类:①人为侵害因素,如失火、偷窃、打架等;②自然侵害因素,如大风刮倒广告牌、电梯故障等。
安全管理人员应了解这些影响安全的因素,并随时注意处理。
2.安全管理物业安全管理是指物业管理公司采取各种措施和手段,保证业主和使用人的人身和财产的安全,维持正常的生活和工作秩序的一种管理工作。
物业安全管理包括“防”与“保”两个方面,“防”是预防灾害性、伤害性事故发生;“保”是通过各种措施对万一发生的事故进行妥善处理。
“防”是防灾,“保”是减灾。
两者相辅相成,缺一不可。
物业安全管理作为一项职业性的服务工作,是介入公安机关职责和社会自我防范之间的一种专业保安工作,较之于社会治安管理的这两种形式(公安机关和社会自我防范)具有补充的性质,具有补充国家安全警力不足、减轻国家财政负担及工作职责范围针对性的优点。
物业安全管理的目的,是要保证和维持业主和使用者有一个安全舒适的工作、生活环境,以提高生活质量和工作效率。
二、物业安全管理的内容物业安全管理的主要内容包括治安管理、消防管理以及车辆道路管理3个方面。
1.治安管理①对物业区域内违反《治安管理条例》的行为进行制止,并报公安机关处理。
如非法携带枪支弹药、非法侵入他人住宅,偷盗他人财物等;②对于物业区域内妨碍他人正常生活的行为进行禁止。
物业服务安全生产手册
前言
安全生产是企业维持经营活动最基本的条件,也是社会赋予企业的首要责任,它关系到社会秩序的整体稳定和有序,也关系到企业自身的健康发展,更关系到企业员工的生命财产安全。
我司一直高度重视安全生产管理工作长抓不懈,在各专业作业指导及作业规程中对安全生产已有概括描述和要求,为了更加有效地控制和消除生产服务过程中存在和可能出现的安全隐患,从各岗位作业过程出发,由基础要求、设备设施安全管理、作业环境安全管理、作业人员自身安全管理及第三者提示管理等几个层面,对安全生产隐患进行系统梳理、识别和完善,制定了相应的预防措施与办法并形成物业服务安全生产手册,本手册与各作业指导、规程配合使用,请全体员工遵照执行。
使用说明:
1、本手册内容为安全生产基本要求,请各单位负责人熟悉其内容,并每季度组织全体员工进行系统
学习,新员工上岗前必须掌握相关内容;各专业主管、班组长在服务控制过程式中,严格按手册
要求控制、检测、整改各作业环节,杜绝不安全作业情况出现;
2、全体员工对安全手册内容必须熟悉掌握,如对部分内容存在疑义可提出书面意见,品质部门将依
据相关法律法规给予指导和更正,如无异议必须遵照执行;
3、各单位或个人不得自行修改本手册,如该手册中内容及要求如与实际作业情况不符,各单位可向
品质部提出书面意见和修改建议,经品质部和有关部门评估审核后,按下发修改版执行;
4、本手册与各专业作业指导、规程配合使用,如与作业指导、规程出现不符,按手册执行。
同时就
不符合内容各位或个人必须向品质部进行备案申报;
5、临时性的指示牌可以使用纸张打印贴在支架上。
安全篇:
绿化篇:
客服篇:。
华润物业安全管理手册
1.0
2.0
3.0
4.0 4.1 目的
本文件规定安全管理、服务的组织结构以及标准,用于规范和评价安全管理和服务。
范围
适用于海中国物业小区的安全管理和服务。
服务提要
安全管理和服务包括小区的公共秩序、停车场管理和消防管理等服务内容。
内容
安全管理队组织结构图
4.2 岗位描述
4.3 服务项目和标准
2.0
3.0通过管理,营造良好的环境。
适用范围
适用于海中国安全管理处全体安全管理员。
内容
2.0
3.0 3.1 3.2
3.3
4.0规范安全管理员岗位的交接班工作,确保工作交接清楚,责任明确。
适用范围
适用于海中国安全管理处安全管理员各岗位每天每班次的交接工作。
职责
当值分队长负责交接班工作的讲评、指示及检查工作。
当值分队长双方负责所辖班组的交接班工作。
当值班安全管理员双方负责具体的工作交接。
内容
2.0
3.0
4.0 4.1 4.1.1 4.1.2
4.2 规范巡逻工作。
适用范围
适用于海中国安全管理处地面巡逻工作。
职责
1)熟悉责任区域内的情况,掌握检查路线和方法。
2)维护责任范围的公共秩序,发现可疑人员应上前询问。
3)协助对责任区域内的装修现场进行监督管理。
4)负责检查责任区域内的公共设施和其它场所(地)。
5)负责对小区消防设施、设备进行监管。
6)负责检查责任区域内的环境卫生情况。
7)按应急处理程序处理紧急情况。
8)对责任区域内各类人员违反管理规定的行为进行管理。
9)负责记录业主反映的各种信息,并及时报告。
10)认真做好交接班记录。
11)完成上级交办的其它工作。
内容
巡逻时间及路线
巡逻岗安全管理员每班每2小时对整个责任区域巡视一遍。
接班后,巡逻岗安全管理员应按管理处规定的巡逻路线巡逻,并在规定地点按时在《巡逻签到表》上签到。
巡视检查的内容及情况处理
1.0
2.0
3.0
4.0目的
对出入小区的人员及物品进行控制。
适用范围
适用于海中国安全管理处小区门岗。
职责
1)上岗一个月内熟悉小区内的基本情况。
2)对进出小区的人员及物品进行控制。
3)负责责任区域内公共设施、设备的监管。
4)对责任区域内各类人员违反管理规定的行为进行制止。
5)对责任区域内的环境卫生情况进行监管。
6)按应急处理程序处理紧急情况。
7)负责记录业主反映的各种信息,并及时报告。
8)认真做好值班记录及交接班工作。
9)完成上级交办的其它工作。
内容
1.0
2.0
3.0
4.0目的
通过监控确保出现异常情况能及时处理。
适用范围
适用于海中国安全管理处中控室。
职责
1)负责中控室内各类设施、设备的使用和管理。
2)通过监视系统观察公共设施、设备、环境卫生、人员行为等,发现异常情况应通知相关人
员及时跟进处理。
3)做好设备运行记录。
4)每班对各类系统信号正常与否进行一次测试。
5)熟悉火警、匪警等紧急情况的应急处理程序。
6)每天0:00—6:00期间每小时呼叫各岗位一次。
7)认真做好值班记录。
8)完成上级交办的其它工作。
内容
1.0
2.0
3.0
4.0目的
规范车场岗安全管理员工作。
适用范围
适用于海中国安全管理处停车库管理工作。
职责
1)维持车场出入口交通秩序。
2)负责对出入小区的车辆收发卡、放行。
3)对人员及物品进行控制。
4)车辆进场时对车辆外观进行检查。
5)控制外来车辆进场。
6)认真做好交接班记录。
7)完成上级交办的其它工作。
内容
5.0 5.1 5.2 5.3 参考文件
《大连市居民住宅区机动车保管站(场)管理规定》。
《关于加强市机动车停车场管理的联合通告》。
《停车场建设和管理暂行规定》。
1.0
2.0
3.0
4.0目的
维护停车场的设备、设施完好,使车场整齐有序、畅通。
适用范围
适用海中国安全管理处地面停车场巡逻工作。
职责
12)熟悉责任区域内的情况,掌握检查路线和方法。
13)维护小区的公共秩序,发现可疑人员应上前询问。
14)负责检查责任区域内的公共设施和其它场所(地)。
15)负责对小区消防设施、设备进行监管。
16)负责检查责任区域内的环境卫生情况。
17)按应急处理程序处理紧急情况。
18)对责任区域内各类人员违反管理规定的行为进行管理。
19)负责记录业主反映的各种信息,并及时报告。
20)指挥车辆进场后按规定路线行驶、规定地点泊车。
21)发现无关人员或可疑人员到车场,及时责其离开。
22)协助清洁工维护好车场内清洁卫生。
23)认真做好交接班记录。
24)完成上级交办的其它工作。
内容
1.0
2.0
3.0 3.1
3.2
4.0目的
确保紧急状态下,管理处能够实施自救,维护住户、物业的安全并尽量减少损失。
适应范围
适用于\海中国安全管理处消防器材的配置及使用管理。
职责
安全主管负责管理处消防设备设施的配置。
消防管理员负责检查消防设备设施。
内容
1.0 目的
监控辖区各系统的运行状况,确保出现异常情况能及时处理。
2.0适应范围
适应于海中国安全管理处中控岗。
3.0 职责
1)值班人员负责对各系统的监控。
2)值班人员负责对计算机运行状态的监督。
4.0 内容
1)值班人员要掌握计算机的简单工作原理及常规的维护保养工作,并熟练掌握该系统的操作.
2) 值班人员要坚守岗位,密切监视计算机的动态,及时处理业主报警和消防报
警。
3)值班人员不得随意更改计算机里的资料,不得在计算机里添加游戏等与工作无关的东西,以免影响计算机的正常使用。
工程人员定期对计算机进行维护,一般每月一次。
值班人员一旦发现计算机故障,立即报工程部维修,并做好记录。