发现客户最重要的需求然后满足他
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4
反馈意见 完成交易
引发动机
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建立和谐 引起兴趣
提供解答
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入行是你一种福气
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02
销售的异议
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什么是异议
异议是顾客在购买过程中对不明白的,不认同的,怀疑的和反对的意见。
异议的三大功能
表明顾客对你和你的产品有兴趣 了解顾客的需求并调整策略和方法 透过异议来了解顾客接受的程度
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8
在购买过程中,顾客为了达到自身的目的,也会施展自己的策略,所谓假异议是指顾客所陈述的意见同内心的动 机不一致。
比如:当顾客希望得到更多的折扣时他会找其它的借口 作掩护。 “这房的实用率太低了,配套的设备又很一般 ,景观又差,噪音又大…… 如果我买5间,折扣是。。。。试探折扣底线。 拖延策略,本人---妻子---岳母---最后通碟。 销售人员在浪费时间的情况下总想有所回报。
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目录
01 销售的基本知识 02 销售的异议
03 销售的观念
04 客户接触
05 售楼技巧
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01
销售的基本知识
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3
销售原来如此简单
发现客户最重要的需求然后满足他,发现客户最重要的 需求然后满足他,发现客户最重要的需求然后满足他 发现客户最重要的需求然后满足他
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05
售楼技巧
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当顾客突然停下脚步时