物业公司电梯应急救援预案标准范本

电梯应急救援措施范本一、事发初期1. 立即触发应急报警装置，通过电梯内的紧急呼叫按钮向物业管理中心发出求救信号。

2. 保持冷静，尽量不要惊慌失措，确保自身安全。

3. 若情况允许，尝试联系外界，使用手机、对讲机等通讯设备向外界发出求救信号。

4. 在等待救援的过程中，观察电梯的运行情况和异常现象，以便及时向救援人员提供相关信息。

二、等待救援1. 将电梯内的人员安置在安全位置，不拥挤靠拢，保持队形，以利于救援人员的救援操作。

2. 由电梯内部人员指定一名成年人负责统一指挥，保持秩序并遵守救援人员的指示。

3. 尽量避免触碰电梯内部的任何按钮，以免造成进一步故障。

4. 随时关注救援人员的沟通指示，在等待救援过程中注意听从指挥，确保自己和他人的安全。

5. 不要试图自行打开电梯门离开，以免引发更严重的安全事故。

三、救援战斗1. 物业管理中心接到报警后，应立即组织专业救援人员前往事发现场。

救援人员应经过专业培训，并掌握各种电梯故障的处理方法。

2. 救援人员到达现场后，首先要与电梯内的人员沟通，了解情况和人数，积极安抚受困人员的情绪。

3. 救援人员应先进行全面的初步评估，确保电梯运行状态的稳定，并将现场安全控制在最小范围内。

4. 根据评估结果，救援人员选择合适的救援方式，例如手动解扣、触动限速器等。

5. 在救援过程中确保电梯内外的多方面联动，保证救援工作的高效进行。

6. 救援人员应随时向电梯内的人员传递救援进展情况，以减轻他们的紧张和恐惧感。

7. 电梯内的人员在救援人员的指导下，按照规定的方法和步骤有序撤离。

四、救援结束1. 救援结束后，救援人员应全面检查电梯的运行状态和安全性能，确保电梯可以正常运行。

2. 救援人员应与电梯内的人员进行沟通，了解他们的身体状况以及是否需要进一步的医疗救助。

3. 救援结束后，对电梯故障原因进行详细的调查和记录，为后续的维修工作提供参考。

4. 救援结束后，物业管理中心应对救援人员表示衷心的感谢，并对救援工作进行总结和评估，为今后的救援工作提供经验和教训。

一、总则1.1 编制目的为确保小区内电梯安全运行，提高物业公司在电梯事故发生时的应急处置能力，最大程度地减少事故损失，保障业主生命财产安全，特制定本预案。

1.2 编制依据依据《中华人民共和国安全生产法》、《特种设备安全法》等相关法律法规，结合小区实际情况，制定本预案。

1.3 适用范围本预案适用于小区内所有电梯，包括住宅、商业、办公等场所的电梯。

二、组织机构及职责2.1 成立电梯应急救援领导小组由物业总经理担任组长，各部门负责人为成员，负责组织、协调、指挥电梯事故应急救援工作。

2.2 设立电梯应急救援小组由工程部、保安部、客服部等部门人员组成，负责电梯事故的现场救援和处置。

2.3 各部门职责（1）工程部：负责电梯设备的维修、保养，发现电梯故障及时上报，参与事故救援和处置。

（2）保安部：负责现场警戒、人员疏散，协助救援小组进行救援工作。

（3）客服部：负责接听电梯故障报警，向救援小组通报情况，协调各部门救援工作。

三、应急预案3.1 电梯困人事件（1）接到电梯困人报警后，立即启动应急预案。

（2）救援小组迅速到达现场，对被困人员进行安抚，要求保持冷静。

（3）确认被困人员数量、健康状况，了解电梯位置及故障情况。

（4）根据现场情况，采取以下措施：a. 若电梯停于楼层中间，可尝试手动开门救援；b. 若电梯停于地面层，可由专业人员使用专用工具进行救援；c. 若无法立即救援，通知电梯维修单位前来抢修。

（5）救援完成后，对电梯进行检查，确认无安全隐患后，恢复正常运行。

3.2 电梯火灾事件（1）接到电梯火灾报警后，立即启动应急预案。

（2）工程部值班人员迅速按动消防开关，使电梯进入防运行状态。

（3）保安部组织人员疏散乘客，引导乘客从安全通道逃生。

（4）消防部门到达现场后，协助进行灭火和救援工作。

（5）火灾扑灭后，对电梯进行检查，确认无安全隐患后，恢复正常运行。

四、应急响应与信息报告4.1 应急响应（1）接到电梯事故报告后，立即启动应急预案。

一、预案目的为保障小区业主的人身安全和财产安全，提高物业公司在紧急情况下的应急救援能力，特制定本预案。

本预案旨在明确物业电梯事故应急处理流程，确保在电梯发生故障或紧急情况时，能够迅速、有效地进行救援和处理。

二、适用范围本预案适用于本小区内所有电梯在使用过程中发生的故障、事故及紧急情况。

三、组织机构及职责1. 应急指挥部- 负责组织、指挥和协调应急救援工作。

- 成员包括：物业总经理、工程部经理、保安部经理、客服部经理等。

2. 救援小组- 负责现场救援和处置。

- 成员包括：电梯维修人员、保安人员、客服人员等。

3. 信息联络组- 负责信息收集、整理和上报。

- 成员包括：客服部人员、保安部人员等。

四、应急响应流程1. 报警与接报- 发现电梯故障或紧急情况时，立即向应急指挥部报告。

- 应急指挥部接到报告后，立即启动应急预案。

2. 现场处置- 救援小组迅速到达现场，对被困人员进行安抚，并了解被困人数和情况。

- 根据现场情况，采取相应的救援措施。

3. 救援实施- 对于被困乘客，救援小组通过电梯内的对讲系统与乘客保持联系，安抚乘客情绪，指导乘客保持冷静。

- 若被困乘客情绪稳定，可指导乘客通过电梯内手动操作盘进行自救。

- 若乘客无法自救，救援小组将采取以下措施：- 检查电梯内部情况，确保救援安全。

- 使用专用工具打开电梯门，将被困乘客安全救出。

- 对被困乘客进行初步检查，如有必要，立即进行现场急救。

4. 后续处理- 救援完成后，对电梯进行检查，确认故障原因，并采取措施修复。

- 对事故原因进行调查，分析事故原因，提出改进措施。

- 对事故进行总结，向业主通报事故情况及处理结果。

五、应急保障措施1. 人员保障- 定期对救援小组成员进行培训和演练，提高救援技能。

- 确保救援小组成员熟悉应急预案，能够迅速响应。

2. 物资保障- 配备必要的救援工具和设备，如电梯专用钥匙、安全绳、急救包等。

3. 信息保障- 建立信息报告制度，确保信息畅通。

一、目的为确保小区内电梯在发生故障或紧急情况时，能够迅速、有序、安全地进行救援和处理，保障业主的生命财产安全，特制定本预案。

二、适用范围本预案适用于本小区所有电梯发生故障、火灾、地震等紧急情况时的救援和处理。

三、组织机构及职责1. 物业公司成立电梯应急救援领导小组，负责全面协调、指挥电梯应急救援工作。

2. 电梯应急救援领导小组下设以下工作组：（1）现场救援组：负责现场救援工作的组织实施，包括被困人员的安抚、救援等。

（2）通讯联络组：负责与被困人员、业主、相关部门的沟通联络。

（3）安全保障组：负责现场安全保障工作，确保救援工作顺利进行。

（4）善后处理组：负责事故调查、善后处理等工作。

四、救援程序1. 接到被困人员报警后，通讯联络组立即通知现场救援组，同时向上级领导汇报。

2. 现场救援组迅速赶赴现场，对被困人员进行安抚，了解被困情况。

3. 根据被困情况，采取以下措施：（1）如电梯处于正常状态，可指导被困人员通过紧急通话设备与外界联系，等待救援。

（2）如电梯处于停电或故障状态，现场救援组应立即采取以下措施：①通知通讯联络组，向上级领导汇报情况。

②通过紧急通话设备与被困人员保持联系，安抚情绪。

③根据被困人员所在楼层和电梯位置，采取相应救援措施。

④如电梯无法正常启动，现场救援组应立即启动备用电源或手动操作，将电梯降至最近楼层。

⑤在救援过程中，如遇火灾、地震等紧急情况，现场救援组应立即启动应急预案，配合相关部门进行救援。

4. 通讯联络组与被困人员保持联系，告知救援进展情况，安抚情绪。

5. 电梯恢复正常后，现场救援组应检查电梯及被困人员身体状况，确保安全。

五、善后处理1. 事故调查组对事故原因进行调查，并提出处理意见。

2. 善后处理组对事故进行善后处理，包括：（1）对被困人员进行慰问和赔偿。

（2）对电梯进行检修和维护。

（3）对相关责任人进行追责。

3. 电梯应急救援领导小组对事故进行总结，完善应急预案，提高应急救援能力。

一、编制目的为提高物业管理区域内小电梯的安全运行水平，保障业主和使用者的生命财产安全，预防和减少事故发生，根据《中华人民共和国特种设备安全法》及相关法律法规，结合本物业管理区域内小电梯的实际运行情况，特制定本应急预案。

二、编制依据1. 《中华人民共和国特种设备安全法》2. 《特种设备安全监察条例》3. 《特种设备使用管理规则》4. 《物业管理条例》5. 本物业管理区域内小电梯的实际情况三、适用范围本预案适用于本物业管理区域内所有小电梯的安全运行管理，包括电梯故障、电梯困人、电梯火灾等突发事件。

四、组织机构及职责1. 物业管理区域内小电梯安全领导小组负责组织、协调、指挥本预案的实施，对突发事件进行应急处置。

2. 物业管理区域内小电梯安全办公室负责本预案的具体实施，组织协调各部门开展应急救援工作。

3. 各部门职责（1）物业管理部：负责日常电梯运行管理，对电梯进行定期检查、维护保养，确保电梯安全运行。

（2）工程部：负责电梯的安装、维修、保养和故障处理，确保电梯安全运行。

（3）保安部：负责电梯的巡逻检查，发现异常情况及时上报，协助救援。

（4）客服部：负责收集业主对电梯的意见和建议，及时向相关部门反馈。

五、应急处置流程1. 电梯故障（1）发现电梯故障，保安员立即上报安全办公室。

（2）安全办公室接到报告后，立即启动应急预案，组织相关部门进行救援。

（3）工程部负责现场救援，将故障电梯停于安全位置，确保乘客安全。

（4）工程部对故障电梯进行维修，恢复正常运行。

2. 电梯困人（1）发现电梯困人，保安员立即上报安全办公室。

（2）安全办公室接到报告后，立即启动应急预案，组织相关部门进行救援。

（3）工程部负责现场救援，通过电梯内部通讯设备与被困人员保持联系，安抚情绪。

（4）根据被困人员位置，采取相应措施进行救援，确保被困人员安全。

（5）救援完成后，对被困人员进行慰问，了解情况。

3. 电梯火灾（1）发现电梯火灾，保安员立即上报安全办公室。

一、总则为了加强物业管理区域内电梯安全管理，提高应对电梯事故的应急救援能力，保障业主和员工的生命财产安全，根据《中华人民共和国特种设备安全法》、《特种设备安全监察条例》等相关法律法规，结合本物业实际情况，特制定本预案。

二、适用范围本预案适用于物业管理区域内发生的电梯事故，包括电梯困人、电梯故障、电梯触电等。

三、组织机构1. 成立电梯事故应急救援指挥部，由项目经理担任总指挥，分管安全的副经理担任副总指挥，各部门负责人为指挥部成员。

2. 设立现场救援组，由电梯维修人员、安全员、物业客服人员等组成。

四、应急救援流程1. 事故发生（1）电梯困人：被困人员通过电梯内的紧急报警装置或拨打救援电话向物业服务中心求救。

（2）电梯故障：物业服务中心接到报警后，立即通知现场救援组。

2. 现场救援（1）现场救援组接到通知后，迅速赶往现场，对被困人员进行安抚。

（2）电梯维修人员对电梯进行检查，确定故障原因。

（3）根据故障原因，采取相应的救援措施。

3. 事故处理（1）电梯维修人员排除故障，恢复正常运行。

（2）对事故原因进行调查，分析原因，采取措施防止类似事故再次发生。

4. 信息报告（1）事故发生后，物业服务中心立即向相关主管部门报告。

（2）事故处理后，物业服务中心向相关主管部门提交事故调查报告。

五、应急保障措施1. 物业服务中心应配备必要的应急救援设备，如对讲机、急救包、消防器材等。

2. 定期对电梯进行维护保养，确保电梯安全运行。

3. 加强对电梯操作人员的培训，提高其应急处置能力。

4. 定期组织应急救援演练，提高全体员工的应急处置能力。

六、附则1. 本预案自发布之日起实施。

2. 本预案由物业管理处负责解释。

3. 本预案如有未尽事宜，可根据实际情况予以修订。

物业电梯应急救援预案范文一、总则1.1 编制目的为了保障公司电梯在人员乘梯出现紧急情况时能够得到及时解救，帮助乘梯人员应对电梯紧急情况，避免因恐慌、非理性操作而导致伤亡事故，保障人身安全和设备安全，特制定电梯应急救援预案和应急处理措施。

1.2 编制依据《电梯安全技术操作规程》、《电梯安全规程》、《特种设备安全监察条例》等。

1.3 遵循原则以人为本，安全第一。

把保障人员生命安全作为首要任务，并切实做好应急救援人员的安全防护。

加强监管，重在预防。

坚持事故应急与预防工作相结合，做好电梯安全运行工作。

1.4 适用范围本预案适用于公司电梯事故的应急处置。

二、应急组织机构与职责2.1 电梯事故应急组织机构为确保电梯事故应急工作的顺利开展，成立电梯事故应急指挥部，由公司总经理担任指挥长，相关部门负责人担任成员。

2.2 分工及职责2.2.1 电梯事故应急指挥部职责负责对电梯事故应急工作的统一指挥和协调，决定应急响应级别的启动和终止，制定、修改和完善应急预案，组织应急演练，评估应急响应效果。

2.2.2 相关部门职责（1）安全管理部门：负责电梯事故的监测、预警和信息报告，组织应急资源的调配，指导现场救援工作，负责事故调查和处理。

（2）维修部门：负责电梯的故障排查、维修和救援，协助安全管理部门开展事故调查。

（3）人力资源部门：负责应急人员的培训和配备，确保应急队伍的正常运转。

（4）行政管理部门：负责应急物资的采购和储备，保障应急救援工作的顺利进行。

（5）财务部门：负责应急经费的保障和核算。

（6）其他相关部门：根据自身职责，配合电梯事故应急救援工作。

三、应急响应流程3.1 电梯困人事故3.1.1 报警被困人员通过紧急报警装置或电话向监控室报警，报告电梯故障和被困情况。

3.1.2 接警与响应监控室接到报警后，立即通知维修部门和安全管理部门，启动应急预案。

3.1.3 救援维修部门和安全管理部门组织人员前往现场进行救援，通过电话或其他方式与被困人员取得联系，安抚被困人员，指导他们采取安全措施。

电梯事故应急处置和救援预案范本1. 应急响应流程（1）事故报警：一旦发生电梯事故，立即拨打事故报警电话，向相关部门报告事故情况，并提供详细的事故位置和其他必要信息。

（2）人员疏散：在等待救援的过程中，电梯内部的人员需要保持冷静，不要恐慌。

同时，人员需要配合救援人员的指示，按照指定的方法进行疏散。

（3）事故处置：事故处置应由专业的电梯维修人员进行。

他们需要对电梯进行检查和维修，排除故障后方可恢复正常使用。

2. 电梯事故应急救援措施（1）到达现场：救援人员应尽快到达事故现场，并与事故报警者确认事故情况和人员状况。

（2）疏散人员：救援人员应指导被困人员保持冷静，同时告知他们有关疏散的注意事项。

根据具体情况，救援人员可以采取抬举被困人员或使用梯子等方式进行救援。

（3）救治受伤人员：如果事故造成人员受伤，救援人员应迅速施救，并尽快将受伤人员送往医院。

（4）现场保证安全：救援人员需要确保现场安全，防止二次事故的发生，包括短路、电器故障等。

（5）事故调查和报告：事故救援结束后，需要对事故原因进行调查，并填写相关的事故报告。

同时，与相关部门进行沟通，以预防类似事故再次发生。

3. 电梯事故预防措施（1）定期保养和检查：定期对电梯进行保养和检查，确保电梯设备的正常运转。

（2）使用安全：使用电梯时，乘客应注意不要超员，不要干扰电梯的正常运行，同时也不要进行恶意损坏。

（3）设备维护：电梯设备的维护应由专业的电梯维修人员负责，定期检查设备的运行状况，并及时修复故障。

（4）安全宣传：开展电梯安全宣传教育活动，提高公众对电梯安全的重视程度。

（5）培训和演练：定期对电梯救援人员进行培训和演练，提高他们的应急救援能力。

4. 电梯事故应对方法（1）机房故障：如果发生电梯机房故障，首先切断电源，确保电梯停止运行。

然后联系专业维修人员进行维修。

（2）电梯停止运行：如果电梯突然停止运行，乘客需要按下呼救按钮，通知相关部门，等待救援人员的到来。

物业小区电梯事故应急预案5篇制定应急预案是居民社区安全管理的关键措施之一、保障居民生命财产安全，应急预案的实施能够降低紧急事件带来的不利影响，本店铺今天就为您带来了物业小区电梯事故应急预案5篇，相信一定会对你有所帮助。

物业小区电梯事故应急预案篇1为加强对电梯安全事故的防范，及时做好安全事故发生后的救援处置工作，最大限度地减少事故造成的损失，维护正常的社会秩序和工作秩序，根据《特种设备安全监察条例》的要求，结合本单位实际，特制定本单位电梯安全事故应急救援预案。

一、预案的适用范围本预案所称安全事故，是指在本单位电梯使用中发生的，造成或可能造成人身安全和财物损失的事故，事故类别包括：（一）电梯困人故障；（二）由于剪切、坠落等原因造成的人身伤亡事故；（三）由于触电等原因造成的人身伤亡事故；二、应急救援组织机构（一）成立电梯安全事故应急救援指挥部（以下简称救援指挥部）。

总指挥由总经理担任；副总指挥由分管安全的特种设备管理员担任；各相关部门负责人为指挥部成员，参与现场抢险救援工作。

（二）设立现场救援组，由各安装、维修班组人员兼职组成。

组长由分管安全的特种设备管理员担任，负责组织现场具体抢险救援工作；在指挥长到达现场之前，负责指挥现场抢险救援工作三、应急救援组织的职责（一）指挥部职责（1）组织有关部门按照应急救援预案迅速开展抢救工作，防止事故的进一步扩大，力争把事故损失降到最低程度；（2）根据事故发生状态，统一布置应急救援预案的实施工作，并对应急处理工作中发生的争议采取紧急处理措施；（3）根据预案实施过程中发生的变化和问题，及时对预案进行修改和完善；（4）紧急调用各类物资、人员、设备；（5）当事故有危及周边单位和人员的险情时，组织人员和物资疏散工作；（6）配合上级有关部门进行事故调查处理工作；（7）做好稳定秩序和伤亡人员的善后及安抚工作。

（二）现场总指挥的主要职责：（1）负责召集各参与抢险救援部门的现场负责人研究现场救援方案，制定具体救援措施，明确各部门的职责分工；（2）负责指挥现场应急救援工作。

电梯故障应急救援预案（通用6篇）一、故障类型及可能造成的危害1、电梯故障或停电造成困人；2、“安全钳”动作梯门无法开启造成困人；3、安全系统故障或牵引绳断裂致电梯坠落，电梯事故故障紧急救援预案。

二、某程序发生电梯事故（故障）时，知情人应立即致电有关人员请求检修或救援。

附上：管理人员联系方式有人员受伤的，同时拨“120急救中心”请求救援，并通知单位领导及安全管理职能部门或有关人员。

三、紧急救援程序及措施电梯困人的解救：接报后，救援人员赶赴现场展开救援。

（1）了解轿箱内情况，稳定被困人员情绪；（2）准确判断电梯所在楼层（位置），根据具体制订并实施救援方案，范文《电梯事故故障紧急救援预案》。

有关救援程序如下：☆停电或轿门故障，轿箱停在平层位置时，救援人员用三角钥匙开启厅门及轿箱门解救被困人员。

轿箱停在楼层之间时，应按以下程序进行：断开电梯主电源开关（主电源开关设在机房内）——使用专用工具松开曳引机制动闸——扳动曳引机（必须双人某作），向上或向下移动轿箱至平层位置——以三角钥匙开启轿箱门，解救被困人员。

☆“安全钳”动作，轿箱停在平层位置时，救援人员用三角钥匙开启厅门及轿箱门，解救被困人员。

“安全钳”动作，轿箱停在楼层之间时，应按以下程序进行：开启轿箱上方厅门——进入箱顶，先按下“急停按钮”——开启箱顶安全窗，放入“七横竹梯”——帮助和指挥被困人员由轿箱顶部的安全窗有秩序撤离。

电梯坠落事故救援：接报后，救援人员应首先关闭该电梯主供电电源——使用三角匙开启首层厅门及轿门，确认人员伤亡和设备损坏情况——立即通知电梯维修专业单位到场抢险；☆若有人员受伤的，救援人员应立即对伤者实施救护，同时拨打120要求紧急抢救，并就事故情况向主管部门及公司领导报告。

电梯故障应急救援预案范文2电梯出现故障或停电,需要把困在轿厢内的人员救出,保安部某室立即电话通知工程部值班经理，并且呼叫当班维修电工同时保安人员赶到现场协同疏导被困人员，在必须由本单位经过专业训练练的,持有电梯维修证的维修人员按下述方法实施救援。