网吧顾客问卷调查表

网吧行业调查问卷
市场调研
一、网吧名称：地址
二、网吧规模
1.100台以下
2.100-150台
3.150台以上
三、档次定位
1.大众
2.中档
3.高端
四、网吧内部区域
1.影音娱乐
2.竞技区
3.开黑区
4.直播区
5.VIP区
五、目标群体
1.白领
2.大学生
3.中学生
六、网吧管理平台
1.顺网云海
2.万象
3.讯闪
4.易乐游
5.其他
七、网吧内是否经常有玩家进行游戏直播或观看游戏直播
1.是
2.否
八、是否有过异业商务合作（团购、社团、游戏、社交、视频等）
1.是
2.否
九、英雄联盟玩家数量趋势
1.上升
2.持平
3.减少
十、除英雄联盟外那些游戏比较流行
1.守望先锋
2.DOTA2
3.穿越火线
4.魔兽世界
5.单机游戏
6.炉石传说
7.使命召唤
8.DNF 十一、是否对游戏直播感兴趣
1.是
2.否
十二、网吧联系电话：
感谢您的合作，祝您生意兴隆。

尊敬的电竞爱好者：您好！为了更好地了解电竞用户的喜好和需求，从而为电竞产业的发展提供有力支持，我们特此开展本次问卷调查。

您的宝贵意见将对我们具有重要意义。

本问卷采取匿名方式，所有个人信息我们将严格保密。

请您根据实际情况填写以下内容：一、基本信息1. 您的性别是：（1）男（2）女（3）其他2. 您的年龄是：（1）18岁以下（2）18-24岁（3）25-30岁（4）31-40岁（5）40岁以上3. 您所在的城市是：（1）一线城市（2）二线城市（3）三线城市（4）四线城市及以下二、游戏喜好4. 您最喜欢的电竞游戏类型是：（1）射击类（2）策略类（3）角色扮演类（4）体育竞技类（5）其他（请注明：______）5. 您每周玩游戏的时间大约是多少？（1）少于5小时（2）5-10小时（3）10-20小时（4）20小时以上6. 您在游戏过程中最关注哪些方面？（1）游戏画面（2）游戏操作（3）游戏剧情（4）游戏音效（5）游戏社交（6）其他（请注明：______）三、赛事关注7. 您是否关注电竞赛事？（1）非常关注（2）关注（3）一般（4）不太关注（5）不关注8. 您最喜欢的电竞赛事类型是：（1）电子竞技类（2）体育竞技类（3）其他（请注明：______）9. 您通常通过哪些渠道了解电竞赛事？（1）直播平台（2）社交媒体（3）新闻媒体（4）其他（请注明：______）四、电竞周边产品10. 您是否购买过电竞周边产品？（1）是（2）否11. 您购买电竞周边产品的频率是：（1）经常购买（2）偶尔购买（3）很少购买12. 您最感兴趣的电竞周边产品类型是：（1）游戏周边（2）服饰配件（3）家居用品（4）其他（请注明：______）五、其他13. 您认为影响您参与电竞活动的因素有哪些？（1）游戏质量（2）赛事组织（3）社交环境（4）设备性能（5）其他（请注明：______）14. 您对电竞产业的发展有何建议？（1）加强赛事组织（2）提高游戏质量（3）优化社交环境（4）加强电竞教育（5）其他（请注明：______）感谢您参与本次问卷调查！祝您生活愉快，游戏愉快！【调查问卷结束】。

关于大学生对国产网络游戏客户体验的问卷调查非常感谢您利用宝贵时间帮助我们完成此份调查！您的支持是我们前进的动力，谢谢！我们承诺：您的数据将以不记名方式严格保密。

性别：女年龄：20 年级：20081、您是怎么接触网游的？ABA.朋友介绍B.自己想玩C.追赶潮流D.周围耳濡目染2、您玩网游的频率是多少？AA．每天 B.一周2-3次 C. 一个月2-3次 D.很少玩，但偶尔会接触3、您在网游上的平均月花费是多少？(若不在网游上花钱，请跳过第4题) BA．从不花钱 B.0~50 C.50~200 D.200以上4.您为什么愿意在网游里花钱？CA. 游戏按时计费，必须要花B. 购买游戏道具，游戏角色需要C. 装饰游戏形象D.习惯性花费5、您玩过哪些网游？(多选) NA．天下贰 B. 剑侠情缘3 C.梦幻西游 D.仙剑OL E.地下城勇士 F. 大话西游G.完美世界H.天龙八部I.征途J.神话K.诛仙L.龙谷M.鹿鼎记N.其它---------6、您现在正在玩的是哪些网游---------摩尔庄园----------------------------------------------------------------------7、您对网游的客户体验项目满意程度：8A.有B.没有（若没有请跳过第9题）9、若有放弃过某种游戏，什么原因会导致您放弃正在玩的游戏？--------------不想玩了，费时间，朋友都没玩了--------------------------------------10、您觉得玩网游对您的益处在哪里？（多选）A FA.接受很多网络中新奇事物B. 广交人缘C.激发创新意识D.增强自信心E.培养兴趣爱好F打发时间G.其他11、您对国产网游有什么意见或建议？不要太滥了。

给点新意。

别老在西游、征途、三国什么的地方变着法儿的转悠内容要丰满最后，再次向您致以崇高敬意，您对本调查的支持，我们深表荣幸和感谢！。

快乐网吧顾客意见调查表页数：1/1 题目数：19亲爱的顾客朋友，感谢您长久以来对快乐网吧的支持与信赖，为了更好地服务于您，特对于网吧工作人员、服务、环境等作个调查，我们真诚地邀请您参加本次问卷调查，并留下你的会员卡号或您的直接有效的联系方式，将有机会获得本网吧送出的奖励。

1.您是否经常光临本网吧？*几乎每天都来隔几天来一次一星期来一次偶尔来2.您的年龄*19岁以下20—28岁29—35岁35岁以上3..您现在的职业*服务行业企业机关餐饮娱乐无业其它4.您是快乐网吧的______。

*老会员新会员临时卡5.你来本网吧主要干什么？*玩游戏看电影聊天查资料听音乐其他6.您对本网吧的哪些工作不满______。

*现场服务收银卫生技术服务购买商品7.您为什么选择在本网吧上网？*网速快，机器性能好网吧里人多打游戏热闹来看MM的网吧服务态度好试试看习惯了路过8.当您遇到问题时网管或服务员响应和解决问题速度如何？*响应速度和解决问题非常快经常找不到人或找很多次才有人来处理一般吧其他其它9.当您遇到问题时网管、服务员通常的解决方法是什么？*独立认真的解决不问原因直接重启不问原因直接叫换机器其它10.您在快乐上网时经常遇到的机器问题？*开机速度慢软件不全游戏更新不及时电影更新不及时经常死机其它11.您对我们店的机器配置是否满意？*满意一般吧太差，好多游戏都玩不了12.您对本店的网络感觉怎么样？*不错，网速很快一般不行，经常掉线13.作为消费者，您觉得以下哪个是你选择网吧的第二因素？*价格内部环境地理环境电脑设备网吧附带服务网吧安全14.本网吧卫生清洁如何？*很干净马马虎虎还算过得去太脏了其它15.和附近网吧相比，你认为本网吧不足之处有哪些？（多选）*卫生条件差机器配置落后服务态度不好网络速度慢价格比其他网吧贵宣传不到位桌椅舒适度不够其他不好的地方16..你认为本网吧提供的商品、饮料能满足你的需求吗？*饮料种类不够多食品小吃不够多我上网时一般不吃东西其它17.您认为本网吧应该改进的地方是？（多选）*环境卫生服务机器配置其它18.你的联系方式*留下你的会员卡号或您的直接有效的联系方式，将有机会获得本网吧送出的奖励。

您好此次调查是的目的是为了向您提供更优质的服务和更好的网络环境，收集您反馈的意见或建议，以便进一步提高服务水平和质量。

谢谢您的合作！※请您在所选的圆圈处打√，调查表分单选和多选1、您是本网吧的○老会员○新会员○临时会员2、您的身份是○上班族○老板○自由职业者○街坊邻居3、您一般哪个时段来本网吧上网○7点-9点○9点-12点○12点-16点○16点- 20点○20点-0点○包夜时段4、您的上网时长通常是○1小时左右○3小时左右○3至5小时○5小时以上5、您到本网吧主要是○玩游戏○看电影○聊天○查资料○下载影音6. 游戏方面您主要玩什么游戏○网络游戏○单机游戏○休闲游戏（QQ游戏）○CS/WAR3 对战平台○其他7、你来网吧玩的最多的游戏○英雄联盟○穿越火线○其他8、您认为对您最有利的优惠方式是○降价○多充多赠送○充值礼品赠送○会员积分兑换○其他9、您对我们的工作哪些不满意（多选）○服务○收银○卫生清洁○技术服务○洗手间卫生○照明10、您觉得我们网吧需要改进的地方是（多选）○环境卫生○桌面卫生○地面卫生○机器配置○服务态度○网速○商品○室内温度○鼠标键盘○耳机麦克风视频○其他11、和附近的网吧相比，您认为本网吧的不足之处是（多选）○服务态度不好○价格比其他网吧贵○卫生条件差○网速不好○网管技术差12、本网吧吸引您过来的理由是（多选）○距离近○习惯了○路过○环境舒服○网速快○试试看○服务好○游戏氛围好○员工跟顾客的沟通好13、您认为本网吧提供的商品、饮料能满足您的需求吗？○商品品种不够多○食品小吃不够多○我一般上网不吃东西○我想买的饮料和食品※请--------翻-------到--------背------面----- 继---- -续-------填-------写（认真填写的顾客即可获得休闲二区2小时免费上机体验）14、您对网吧的网管服务态度感觉如何○非常满意，能够有问题及时处理随叫随到○一般说的过去，虽然不是随叫随到但是基本问题都能处理○态度恶劣，很是不满意，喊网管经常喊不到问题无人处理15、当你遇到问题时，服务人员通常解决的方法是什么○独立认真的解决○求助技术员○不问原因直接重启○不问原因直接让您换机16、您对网吧收银服务态度感觉如何○非常满意，能够面带笑容服务，态度很客气，有问题能够回答○一般说的过去，态度死板无笑容，服务过的去○态度恶劣，语气很差，不与及时开卡和回答问题17、您对网吧的环境感觉如何。

基于网咖网络问卷调查表
Q1. 您的学历？（单选题）
Q2. 您在职的职位是：（单选题）
Q3. 您家庭背景？（单选题）
Q4. 是否会承接或者举办赛事？（单选题）
会
不会
Q5. 通常参加比赛的队伍是以什么方式组队？（单选题）事先组队
现场组队
其他
Q6. 赛事承接或举办次数？（单选题）
1-2
3-5
5次以上
Q7. 网咖经济收入主要来源？（多选题）
网费充值
水吧饮品
食品小吃
Q8. 当客人呼叫服务时，被告知应有的网吧特权消失，客人很不开心这时你会怎么处理？（填空题）
Q9. 如果网吧客人发生斗殴您会怎么处理？（单选题）
劝阻（若不听将报警处理）
只要不破坏设备不予理会
其他解决方式
帮助其长得好看的一方
Q10. 顾客会偏向玩哪些类型的游戏？（多选题）
moba
fps
rpg
网游
其他
Q11. 网咖一天会进行多少次场地清洁？（单选题）
1次
2次
3次及以上
Q12. 每天平均什么时间段上网人最多？（多选题）
6:00-12:00
12:00-18:00
18:00-24:00
24:00-6:00
Q13. 一般多久对场内设施进行一次检查维护？（单选题）一周
两周-三周
一个月及以上
Q14. 店内通常会出现什么活动？（多选题）
电竞比赛
充值回馈
游戏击杀赠送
其他
Q15. 顾客有没有反映过以下问题？（多选题）
网速慢
键盘、鼠标不好用
场内温度不适应
其他
为了开展此次问卷调查，请各位积极踊跃的参与。

谢谢大家的支持与捧场！。

1.你属于哪个年代出生的A.60后B.70后C.80后D.90后2.你目前从事的行业是？A.工厂普工B.服务业C.写字楼D.自由职业3.您去网吧上网的次数多吗？A．从来不去 B.偶尔会去 C.节假日会去 D.每周至少5次以上4.你为什么要去网吧上网？A.家里没有电脑B.家里网络太差C.家里电脑配置不适合D.网吧游戏气氛好5.你一般每天什么时候去网吧A.10：00-16:00B.16：00-22:00C.22:00-4:00D.4:00-10:006.你上网一般做些什么A,浏览网页或视频B.玩网络游戏C.玩单机游戏D.聊天7.你上网一般喜欢选择哪个分区上网A.普通区，B.游戏区C.优雅区D.贵宾区8.你觉得什么是你优先考虑不去一个网吧消费的理由A.网速或机器配置差B.装修环境差C.服务差D.卫生差9.你在网吧上网会跟其他网民沟通交流吗？A.几乎不交流B.偶尔交流C.经常交流D.成为好基友了10.你在网吧上网会经常跟网吧工作人员交流吗？A. A.几乎不交流B.偶尔交流C.经常交流D.成为好朋友了11.请问在网吧上网你会觉得哪种价格比较合理A.3元/小时B.4元/小时C.5元/小时D.6元/小时12.对于网吧促销活动，你比较喜欢哪种方式A.充值送网费B.充值送少量现金C.充值赠送实物D.充值赠送虚拟物品Welcome To Download !!!欢迎您的下载，资料仅供参考！。

网络游戏消费者行为调查问卷尊敬的先生/女士:您好！非常感谢您参与本次问卷调查！本次问卷调研主要针对网络游戏消费者行为调查，请您仔细阅读，并根据实际情况作答，不要遗漏项目，您的回答将作为本研究的数据依据。

本问卷采用匿名方式作答，问卷中的信息仅用于此次学术研究，您的个人信息绝对不会泄露。

感谢您的参与！祝您万事如意！1. 您的性别是？ [单选题] *○男○女2. 您的最高学历是？ [单选题] *○初中或以下学历○高中/中专/高职○本科/专科○硕士或以上学历3. 您的年龄是？ [单选题] *○ 18岁以下○ 18-24岁○ 24-29岁○ 29-39岁○ 40岁以上4. 您的职业是 [单选题] *○政府机关 / 事业单位职员○企业单位○全日制学生○个体户 / 私营业主○其他（请注明）_________________5. 您的平均月收入是？ [单选题] *○ 1000元以下○ 1000-3000元○ 3000-5000元○ 5000-7000元○ 7000元以上6. 您目前主要玩的游戏（玩得时间最多的是）？ [单选题] *○音乐游戏（节奏大师、QQ炫舞等）○卡牌游戏（阴阳师等）○竞速游戏（QQ飞车等）○休闲益智游戏（消消乐、贪吃蛇等）○角色扮演游戏（大话西游、仙剑等）○射击游戏（绝地求生、穿越火线等）○策略游戏（王者荣耀、英雄联盟等）○养成游戏（恋与制作人、奇迹暖暖等）○动作冒险游戏（跑酷等）○其他（请注明） _________________7. 到目前为止，您玩这款游戏的时间为？ [单选题] *○不到三个月○三个月到半年○半年到一年○一到三年○三年以上8. 您平均每天在这款游戏上的时间花费是？ [单选题] *○30分钟以下○30分钟-1小时○1-3小时○3-5小时○5-8小时○8小时以上9. 您到目前为止在这款游戏中的金钱投入是多少？ [单选题] *○0-100元○100-500元○500-1000元○1000元以上注意：请根据您玩这款网络游戏时的实际情况，回答以下问题。