关于电力营销业扩报装的探讨 高霞

电力营销中的业扩报装管理探讨摘要：业扩报装作为电力营销工作的重要内容，加强对业扩报装的管理，对于更好地服务客户，促进电力企业经济效益和社会效益的提升有着重要的作用。

本文主要针对业扩报装中存在的问题进行了分析，并提出了几点解决业扩报装问题的对策，以期能够为相关人员提供有参考价值的建议。

关键词：电力营销；业扩报装；管理电力营销业扩报装工作比较复杂，包括受理用电申请、现场勘查、确定供电方案、审查供电工程设计单位的资质和供电设计图纸以及施工单位的资质、检查供电施工过程、竣工验收、签订用电供电合同、安装电表等环节，是与电力用户直接联系的平台，也是提供电力服务的重要窗口。

一、业扩报装的重要性业扩报装对于电力系统来讲是极为关键的，其是构建企业以及对应用户间的供用电关系，电力营销部门所使用的数据均是来源于业扩报装部门。

对应的业扩报装部门使用计算来对客户的相关信息展开详细分析及整理，并且如数上传，进而充分的达到及其余部门进行信息共享。

所以构建电力营销系统前期就要构建对应的业扩报装体系。

业扩报装各方面工作是对应电力企业的形象，更是电力企业以及客户构建公用点关系的主要接触界面。

业扩报装工作过程中，可以说每天都是会有对应客户来办理用电业务，所以业扩报装部门每天都要进行诸多信息查询及修改，其工作效率通常是偏低的。

业扩报装体系的充分应用能够降低人工传票所使用的时间，可以在较短时间之内就完成对应信息分析及归整，这样就能够及时的给予客户对应答复，也在很大程度上提升了其工作效率，充分的推进了快速供电以及电力营销，也能有效协助企业树立良好的形象，以便于能够达到企业增供扩销目的。

业扩报装体系能够充分的处理其对应工作中所存在的严密性问题，以往人工传票工作随意性较强，极易出现改票以及换票的情况。

经过业扩报装体系对应程序管理就能够很好的解决该问题，进而充分避免掉了工作人员运用职权且违反业扩报装机制的事情出现。

2 电力营销业扩报装工作中存在的问题2.1 受理电力客户申请阶段存在的问题业扩报装工作中的受理客户用电申请阶段是较易发生问题的阶段。

探讨电力营销业扩报装问题及对策摘要：电力营销是电力企业生产运营业务中最重要的组成部分，而电力营销业扩报装业务是企业与客户进行联系的重要渠道，其正常运行可以促进电力企业的稳定发展。

本文重点分析了电力营销业扩报装的问题，针对性地提出了解决对策，从而更好地开展电力营销工作，促进社会和谐稳定发展。

关键词：电力营销；业扩报装；问题；对策业扩报装业务是电力营销中最为关键的一个环节，在操作流程过程中具有一定的复杂性，容易产生各种各样的问题，并且在处理上也有一定的难度，制约着电力企业的良好发展，影响了电力企业在人们心目中的良好形象。

所以有必要针对这些业扩报装中的问题进行分析，并以此为基础提出科学合理的解决对策，确保电力企业的正常稳定发展。

1. 电力营销业扩报装的发展形势随着电力市场的不断发展，电力行业之间的竞争也越来越激烈，所以，要在不断的竞争中脱颖而出就必须提高自身的发展，促进电力营销和电力企业经济效益的发展。

同时也要继承优秀的传统，摆脱落后观念的束缚，用新的理念作为指导，促进电力营销向新的方向发展，将营销工作与相应的政策法规相结合，使电力营销在新的模式下更好的运行，达到营销工作与社会进步同步发展的效果。

要在激烈的市场竞争中进一步发展电力营销就必须了解市场的运行规律，进行有力的市场调查并把握市场形势。

业扩报装在电力营销的发展中有重要的作用，所以，要注重业扩报装的发展应用，以便更顺利的推动电力营销的发展，在促进企业经济提高的同时也能提升供电行业的有序发展。

如今，经济的发展也对电力的使用有更高的要求，所以急需要系统化、规范化的电力营销作为依托，给企业和客户提供更便捷有效的电力服务。

业扩报装在电力营销中占主要业务，它是与客户连接的纽带，也是提高企业形象的窗口，给企业带来更好的发展口碑。

虽然在最近的时期业扩报装在发展上取得了可喜的成绩，但是要在市场中站稳脚跟还是必须不断强化业扩报装的完善，必须根据实际情况结合用户的要求对业扩报装进行合理有效的设计，这就需要提高电力营销人员的创造能力，用创新的理念为用户设计更出彩的业扩报装服务，提升用户的好感度，赢得用户的信任。

关于电力营销业扩报装的问题分析及对策探讨许夏婷摘要：在人们生活水平飞速发展的同时，我国经济发展的速度也在不断提升，正因如此，人们对于用电量的需求也在不断增高。

为了满足人们越来越高的用电需求，供电企业应该更加重视业扩报装的业务，开展更多的业务来为有需求的业主提供及时且高效的服务，这样才能很好地保证用电服务水平。

关键词：电力营销；业扩报装；问题分析引言供电企业要不断加强对业扩报装工作的重视程度，在建立供用电关系的时候，要严格按照办事公开、便捷高效和一口对外等原则建立，这样供电企业电力业扩报装管理的规范性才能得到提升。

供电企业必须要对现有的业扩报装工作流程进行规范，不断缩短所需时间的同时，还能保障服务的质量和效率，这样供电企业的自身形象才能得到提升，电力行业才能得到更加快速的发展。

1电力业扩报装内容简介电力业扩报装的工作范畴从用电客户申请之初开始，包括了用电客户全部的用电过程。

首先，在收到用电客户的申请后，电力公司应该正式受理这一请求。

其次，电力公司应该针对用电客户的实际情况进行调查，针对用电客户的用电需求进行分析研究，根据以上信息为客户设计合适的供电方案。

最后，在供电方案得到许可后，电力公司和用电客户都应该严格按照供电方案进行供电和用电，并且电力公司还应该时常对供电系统进行严格的监督和检查。

另外，对于整个电力行业来说，所有电力公司的业扩报装过程必须严格按照行业标准进行操作，一旦其中某个环节出现了问题，将会给电力企业带来无法弥补的损失。

因此，电力企业应该根据要求为用电客户及时提供有关信息，在回复期限和核实期限内及时跟进，尽全力在最大程度上提高服务质量。

2电力营销业扩报装的问题分析2.1用户用电业扩报装业务申请阶段的问题重视电力营销业扩报装的问题是提升企业经济效益最关键的措施之一。

随着经济的不断发展，我国人民用电量逐渐提升，而传统的用电模式已经不再适用于现代人的生活方式，无法满足现代生活的日常需求。

所以，为了满足更多业主的需求，业扩报装业务的开展刻不容缓。

关于电力营销业扩报装的问题分析及对策探讨赵盈鑫摘要：近年来，随着我国社会经济的快速发展，人们的生活质量得到了普遍的提高，同时人们的用电需求量也在逐渐增加，为了满足人们的用电需求，供电企业需要不断开展业扩报装业务，进而为人们提供可靠的电力资源，保证用电的服务水平。

本文就对电力营销业扩报装的问题进行分析，同时提出有效的改进对策。

关键词：电力营销；业扩报装；问题；对策业扩报装业务是电力营销中最为关键的一个环节，在操作流程过程中具有一定的复杂性，容易产生各种各样的问题，并且在处理上也有一定的难度，制约着电力企业的良好发展，影响了电力企业在人们心目中的良好形象。

所以有必要针对这些业扩报装中的问题进行分析，并以此为基础提出科学合理的解决对策，确保电力企业的正常稳定发展。

1、电力营销业扩报装的发展形势随着电力市场的不断发展，电力行业之间的竞争也越来越激烈，所以，要在不断的竞争中脱颖而出就必须提高自身的发展，促进电力营销和电力企业经济效益的发展。

同时也要继承优秀的传统，摆脱落后观念的束缚，用新的理念作为指导，促进电力营销向新的方向发展，将营销工作与相应的政策法规相结合，使电力营销在新的模式下更好的运行，达到营销工作与社会进步同步发展的效果。

要在激烈的市场竞争中进一步发展电力营销就必须了解市场的运行规律，进行有力的市场调查并把握市场形势。

业扩报装在电力营销的发展中有重要的作用，所以，要注重业扩报装的发展应用，以便更顺利的推动电力营销的发展，在促进企业经济提高的同时也能提升供电行业的有序发展。

如今，经济的发展也对电力的使用有更高的要求，所以急需要系统化、规范化的电力营销作为依托，给企业和客户提供更便捷有效的电力服务。

业扩报装在电力营销中占主要业务，它是与客户连接的纽带，也是提高企业形象的窗口，给企业带来更好的发展口碑。

虽然在最近的时期业扩报装在发展上取得了可喜的成绩，但是要在市场中站稳脚跟还是必须不断强化业扩报装的完善，必须根据实际情况结合用户的要求对业扩报装进行合理有效的设计，这就需要提高电力营销人员的创造能力，用创新的理念为用户设计更出彩的业扩报装服务，提升用户的好感度，赢得用户的信任。

探讨电力营销业扩报装的问题及措施浅论我国城市化、工业化建设的不断深入，意味着居民对电力能源的依赖性日益增强，有效管理电力营销工作成为电力企业发展的重要课题。

业扩报装业务的开展效果将会直接影响整个电力行业的发展状况，是电力营销主要组成部分，且业扩报装业务也能及时反映电力行业的整体服务质量。

因此，必须加大对业扩报装业务的管理，不断提高管理质量，进而保持整个电力行业的良好形象，增强自身市场核心竞争力，增强业扩报装的核心竞争力，扩大电力企业的经济效益，提高自身品牌形象。

标签：电力营销；业扩报装；问题；措施1、电力营销业扩报装的意义电力营销业扩报装是客户和供电企业建立初步关系的一个重要环节，电力营销的基础数据都来自业务受理相关岗位，他们对客户的信息进行相应的分析和总结，并把信息进行相应的整理，然后上传，从而实现所有部门的资源共享。

业扩报装工作是客户与供电企业接触并建立初步关系的重要的一个平台。

这个平台运行良好与否，不仅仅会影响电力营销系统的整体运行的效率和其运行质量，也会对供电企业的整体形象和服务质量产生一定的影响。

电力销售的业扩报装就是受理用户新装、增容用电的申请书、审批用电申请资料、现场勘察确定供电方案并答复客户、对重要电力客户、有特殊负荷客户设计审查、中间检查、签订供用电合同、竣工检查，装表接电、资料归档的全过程，总称业扩报装，也称为报装接电工作。

根据国家有关法律法规的规定，任何单位或个人需新装用电或增加用电容量、变更用电都必须按规定，事先到供电企业用电营业场所提出申请，办理手续。

发改委出台了《关于进一步深化电力体制改革的若干意见》，为供电企业指明了改革方向，省、市政府针对改革审批和核准制度、治理经济发展软环境等方面，启动了专项整治行动，整治的决心和力度前所未有。

2、电力营销业扩报装中存在的问题2.1申请受理环节电力营销业扩报装申请受理环节主要存在的漏洞就是，客户为了谋取最大化利益，通过各种不正当手段进行报装用电，这样就会致使相关操作人员存在贪污受贿现象，并且造成整个电力企业蒙受经济损失。

电力营销业扩报装管理方略探讨摘要：当前我国经济处于飞速发展阶段，各行各业对于电力的需求都在增加。

做好电力业扩报装工作的管理，对于增强电力企业市场竞争力，改进服务质量，提高供电企业的经济效益具有十分深远的意义。

本文从电力营销业扩报装的基本概念和现实意义出发，着重探讨了电力营销业扩报装管理方略，以供参考。

关键词：电力营销；业扩报装；管理方略1电力营销业扩报装的基本概念所谓电力营销业扩报装工作是指供电企业为电力用户更新、增设电力设备、设施所提供的一系列程序和服务的总称。

业扩报装是电力用户和供电企业重要的沟通桥梁，是供电企业收集市场信息，掌握用户需求动态的主要渠道，也是供电企业改进服务，提高企业综合竞争力的主要着力点。

整个电力营销业扩报装工作内容众多，程序繁琐，涉及多个电力服务环节，从报装信息填报，到用户电力使用情况的统计、计算、电费的回收和统计等多个电力业务单元，同时还要负责对市场信息的统计分析，以此为基础对电力企业决策提供相关建议。

做好电力营销业扩报装工作，对于增强电力企业市场竞争力，实现健康发展有着十分重要的现实意义。

2做好电力营销业扩报装工作的现实意义（1）电力营销业扩报装是供电企业和电力用户间保持联系，加强沟通，传递信息的一个主要渠道。

通过电力营销业扩报装，供电企业收集到大量关于电力用户信息。

电力企业通过对这些信息的汇总、整理和分析，从中找出电力市场发展动向和内在规律，为管理层进行企业生产经营决策提供基础数据参考，为电力企业当前发展指明方向。

要保证这些信息得到充分利用，就必须建立健全完善的业扩报装信息系统，以此为基础开展电力营销系统的建设工作。

（2）业扩报装工作是电力用户与供电企业交流互动的平台，是反映供电企业业务素质、服务质量的重要平台。

业扩报装工作完成质量的高低，不仅反映了供电企业电力营销工作整体情况，对于供电企业的公共形象和市场评价也有着至关重要的影响。

（3）业扩报装工作繁重，每天都会有大量的顾客前来咨询和办理业务。

电力营销业扩报装的问题及对策探讨发布时间：2022-11-11T03:42:41.702Z 来源：《新型城镇化》2022年21期 作者： 邹建新 赵富红[导读] 随着电力行业规范化服务体系的完善，电力企业的业扩报装工作逐渐成为人们的关注重点。

国网新疆电力有限公司尼勒克县供电公司 新疆伊犁 835700 摘要：电力营销业扩报装的发展直接影响企业的发展，业扩报装是电力营销的核心，它关系到电力供电的服务质量和地方经济的发展，电力企业的发展离不开业扩报装的助推，因为业扩报装可以给电力企业提供电力供应服务并拓展电力营销的范围。电力业扩报装的速度在一定程度上反映了供电企业的工作效率和服务水平，对电力企业来说，它就相当于一个影子，他们相互依赖、相互联系。随着社会经济的不断发展和人民生活水平的不断提高，人们对电力的需求在不断上升，业扩报装在电力营销中的作用也越来越突出，所以，要完善业务扩报装的发展，提高电力部门的服务质量和水平，进一步研究并促进业扩报装的速度。 关键词：电力营销；业扩报装；问题；对策 引言 随着电力行业规范化服务体系的完善，电力企业的业扩报装工作逐渐成为人们的关注重点。目前，电力企业的实践业扩报装工作仍然存在一定问题。这些问题的存在，不仅不利于电力企业业扩报装工作的开展，还容易影响电力客户的满意度。因此，探讨电力营销中业扩报装的不足及解决对策具有一定必要性。 1电力业扩报装的重要意义 新时期我国对电力能源的需求越来越高，对电力企业的发展形成极大挑战，如何实现电力企业的转型，满足社会的发展需求，成为人们思考的焦点。业扩报装工作便是在电力企业对用户用电申请进行执行时出现的，并且在安装期间，需要对电网的实际情况进行考虑，具有针对性的开展相关业务，满足用户的实际需求。在用电管理中，业扩报装是十分关键的环节，也会对电力企业的综合效益造成极大影响。所以业扩报装对于电力企业来说，其重要意义表现如下：（1）电力企业在开展业扩报装工作期间，需要直接与用户进行交流，让电力企业与用户建立起一种关系，让企业可以获取用户的大量信息，并且能通过信息的整理与分析，制定个性化的服务方案，满足用户的实际需求。业扩报装工作中计算机信息技术的应用，有效提升了业扩报装的工作效率，也节省了人力与物力，为电力企业的发展提供了可靠的支持。同时，也能不断提升电力企业的服务水平，满足用户的实际需求，为电力企业的可持续发展奠定坚实的基础。（2）电力企业在长期的发展过程中，得到国家政策及经济等方面的支持，电力企业在基础设施与设备方面的建设得到极大提升，在电力企业自身业务的开展过程中，经济效益得到极大提升。同时在业扩报装工作的不断开展期间，电力企业整体工作质量与效率得到有效提升，并且也能满足用户的用电需求，进而为电力企业经济效益的提升提供帮助。 2电力营销业扩报装工作中存在的问题 2.1受理电力客户申请阶段存在的问题在受理客户申请阶段较易发生客户与企业之间的矛盾，因为客户都希望用最少的投资获得最大的收益，他们利用各种关系对电力企业进行施压，让企业进行报装用电，但是这很容易发生后续问题，如果出现违规操作，就会影响电力企业的发展步伐。 2.2确定供电方案阶段存在的问题确定供电方案后，要设计出投入资源最少的方案，所以这是个极大的挑战，因为电力企业既要合理的运用资源又要满足用户的要求，用户的任何想法的改变都会影响供电项目的实行，更甚者，如果用户为保自身利益而不经过供电企业的同意，私自改变供电路线就会给供电的实施带来极大的不便，也违背了科学供电的要求。 2.3采购设备和合同洽谈阶段存在的问题用户与企业之间要制定相关的合同来保证双方的利益，合同的形成也相当于一种对双方的制约与规范，它对双方的发展具有重要的影响力，但是现在却存在合同无影响力的情况。特别是客户不遵守合同的相关要求，忽略企业的规章制度，公然或暗地里对企业员工进行贿赂，而有的员工为了眼前的利益竟以权谋私，在采购设备时私吞费用却购买一些不合格的、质量不过关的设备，这就为以后的供电带来极大的安全隐患，无法做到供电的安全。 3电力营销业扩报装问题的解决对策 针对当前电力营销业扩报装中的主要问题，可运用以下几种对策加以解决： 3.1优化供电方案设计质量供电方案的设计质量直接关联电力客户对业扩报装工作的满意度。为了全面提升业扩报装工作质量，电力企业可将供电方案的设计作为重点，结合实践工作经验，进一步细化供电方案的设计流程，以确保供电设计方案充分契合电力客户的要求。具体而言，可通过如下措施，促进业扩报装供电方案设计质量的提升：①建立常见质量影响因素体系。在电力企业的业扩报装工作中，问题供电方案的质量问题形成原因存在一定相似性。为改善供电方案质量，供电企业可针对供电工作中的各类问题方案，总结其质量影响因素，并利用上述信息建立常见质量影响因素体系。例如，某供电企业将负荷性质评估、供电可靠性要求等因素纳入影响因素体系，推行该体系后，该企业某客户经理在为某一级重要电力客户设计供电方案时，基于供电网络条件限制，向该客户提供单电源双回路供电方案，并根据运用影响因素体系，针对该客户的负荷性质及其对供电可靠性的高标准要求，提醒该一级客户需配置充足应急电源。②加强对典型供电设计方案的分析。供电企业工作人员供电方案设计质量的提升是一个长期过程。为减少由供电方案设计不当引发的投诉问题，供电企业可将既往经典供电设计方案作为典型案例。对于优质案例，引导工作人员细化分析该方案在设计思路、回路选择等方面稳定优势；而对于存在问题的案例，则要求工作人员仔细分析方案质量不佳的原因及改进方法，借助有针对性的方案分析，促进工作人员所设计供电方案质量的提升。 3.2强化制度落实在当前电力营销业扩报装工作中，工作人员制度落实问题的存在，不仅限制了业扩报装工作规范性水平的提升，还不利于电力客户业扩报装投诉率的控制。对此，电力企业可将相关制度的落实状况，作为电力营销工作的管理要点。可行的制度落实方法如下：①建立责任制模式。面向电力企业工作人员，推行业扩报装责任制。根据工作人员的工作分工、职能范围内，为其确立相应的责任要求。当受电工程项目实施期间出现问题后，按照责任制确定问题责任人。在该模式下，工作人员多能够积极落实业扩报装工作的相关制度。②引入奖惩制度。为激发工作人员于时间业扩报装工作中落实相关制度的积极性，可引入奖惩制度。即分别为在业扩报装中表现良好、欠佳的工作人员，提供适宜奖励或惩罚，进而促进业扩报装工作质量的提升。 3.3加强工作人员的培训管理鉴于工作人员责任心、专业能力的重要性，可结合工作人员的能力基础、责任心，逐步完善其培训管理体系。例如，某供电企业为达成建立专业化工作人员队伍目标，采用分层培训法将工作人员分成初级、高级两个层次，分别针对两个层次的工作人员，设计不同培训方案，利用与工作人员能力基础相符的培训方案，促进其供电方案设计意识、综合设计能力依据服务能力的提升。该企业运行新培训方案半年后，业扩报装投诉率下降19.2%左右，表明新方案更有助于提升工作人员的能力水平。 结束语： 综上所述，在电力营销业扩报装问题不断涌现的行业现状下，供电方应当积极调整自身工作方式，从管理、流程、技术等方面全面提升业扩报装的服务效率与质量，维护自身在用户中的美好形象，在确保电网企业快速发展的前提下，为广大用户实现“你电用我用心”的美好用电愿景，为人们提供高质量的用电服务体验。 参考文献： [1]赵亚玲.探究电力业扩报装工作程序及报装速度影响因素[J].中国科技博览，2012（37）：348. [2]鲁云鹏.有效缩短大客户业扩报装接电周期的措施[J].电工技术：理论与实践，2015（8）. [3]肖晶，宫奇合.浅谈电网规划存在的问题及对策[J].科学与财富，2010（11）：258-259. [4]王蕊利，王莉莉.浅谈电力生产安全管理存在的问题及对策[J].企业技术开发月刊，2013，3（7）：59.

关于电力营销业扩报装的问题分析及对策探讨蓝涛摘要：近些年，人们的生活水平不断提高，推动了我国社会的快速发展，正是因此，人们对于用电量的需求也在不断增高，为了满足越来越多人更高的用电量，供电企业应该更加重视业扩报装的业务，开展更多的业务才能够为有需求的业主提供及时高效的业务，这样一来就能很好地保证用电服务水平。

本文主要论述的就是电力营销业扩报装的问题以及对该问题的分析和理解，希望通过文章的论述能够明确应对问题的解决对策，从而改善现状，提升我国整体电力企业的服务质量。

关键词：电力营销；业扩报装；问题分析引言近几年，我国的实体经济有了飞速的发展，我国电力行业企业规模也不断扩大化，社会对电力服务的质量越来越高。

我国电力行业直接由国家管控，电力公司的性质均为国有。

电力公司的用电服务质量和水平，对我国电力企业的发展有着重要的作用。

1电力业扩报装概述电力企业受理客户的用电申请，根据客户的供电需求、电网的供着情况，包括电网的安全性性、稳定性，制定合理、安全、经济的供电方案。

电力企业还需要组织供电工程的设计，协调检查用电客户内部工程的设计和实施，签订供用电合同，电力企业的业扩报装工作会遵循以下步骤：（1）在业扩报装的业务受理后，需要制定供电方案，同时还需要对供电方案的科学性和合理性进行分析，在确定方案后将方案上交给相关部门审核。

（2）在方案通过审核后，电力企业要对业扩报装项目进行设计，制定可行的设计方案，并对设计方案也进行全面的审核。

（3）设计方案的审核通过后，要开始对业扩报装进行施工，施工过程中需要控制少施工质量，需要对施工进行严格的检查和监管。

2电力营销业扩报装过程中存在的问题2.1业扩报装在受理客户申请时的问题在电力营销业扩报装过程中，受理客户用电申请是第一个环节，也是最容易与客户发生冲突出现问题的环节。

如在这个环节出现问题，则整个业扩报装业务的正常运转都会受到影响。

在此环节中，客户往往都会过度看重自身的利益，尽可能最大限度地减少投入，而往往忽略了可能出现的一些安全隐患。

关于电力营销业扩报装的问题分析及对策摘要：随着中国经济的飞速发展，各个行业的发展都越来越依赖于电力行业的支持，随之各大电力企业也得到了迅猛的发展。

所以，相关电力企业要想在市场竞争中脱颖而出，必须要做好电力的营销工作，提高服务的质量和水平。

在电力营销过程中，业扩报装工作具有非常重要的意义，它不仅可以有效的帮助企业和客户之间密切的联系，而且可以扩大企业的业务，促进企业的快速发展。

本文主要对电力营销中业扩报装进行了研究，首先分析了电力营销业扩报装存在的实际问题，然后有针对性的提出了业扩报装问题有效的整改对策。

关键词：电力营销；业扩报装；问题；对策电力企业的发展离不开电力营销工作。

而业扩报装是电力营销工作中非常重要的一项内容。

电力企业有效的强化业扩报装工作，不仅可以为用户提供更加优质的服务，而且有利于提高电力企业的经济效益。

但是，从目前电力营销中业扩报装工作开展的实际情况看，业扩报装工作人员的服务意识、业扩标准执行以及业扩协同能力等方面都存在许多的问题，严重影响了业扩报装工作的实际效率，进而影响了电力企业的快速发展。

因此，相关电力企业必须要及时的电力营销中业扩报装工作的问题，并且积极地分析原因，并制定有针对性的措施，以更好的我们必须要及时发现电力营销业扩报装中存在电力企业的服务质量。

一、目前电力营销中业扩报装存在的具体问题分析（一）业扩报装人员缺乏服务意识相关工作人员的服务意识直接影响着电力营销的实际质量。

相关工作人员服务意识比较强，就会积极的处理用户的报装需求，从而提高业扩报装的工作质量，进而提高电力营销的最终效果。

但是，目前许多营销人员对用户的需求缺乏重视，营销服务意识比较低，对用户的报装需求消极怠慢，导致施工延迟的现象经常发生，没有从本质上考虑用户的实际用电需求。

同时，一些营销人员不能够掌握客户的全部资料，导致与客户沟通不及时，导致“压箱底”现象频发。

（二）各单位或者部门业扩协同能力欠缺用户的用电报装涉及到多个部门，并且还涉及到第三方单位。