下载文档原格式
婚庆公司管理制度范文婚庆公司管理制度第一章总则第一条为规范婚庆公司的日常管理，保障公司的正常运作，提高工作效率和服务质量，特制定本管理制度。
第二条本制度适用于公司内所有员工，包括管理层、销售人员、设计师、执行人员等。
第三条公司的经营活动应遵循法律法规，不得进行任何违法违规的活动。
第四条婚庆公司应以用户需求为导向，提供高品质、个性化、全方位的婚庆服务，不断提升用户满意度。
第五条公司职工应恪守职业道德，保守客户隐私，严禁利用客户信息进行个人牟利和违法违规行为。
第六条公司每年将开展内部培训和岗位培训，提升员工的专业素质和能力水平。
第二章组织机构第七条公司设有总经理办公室、市场销售部、设计部、执行部等职能部门。
第八条总经理办公室负责公司的整体管理和日常运营，须制定年度经营计划和年度预算。
第九条市场销售部负责开拓市场、签订合同、进行客户接洽等销售工作，需制定销售目标和销售策略。
第十条设计部负责根据客户需求进行方案设计和视觉创意，必须保证设计质量和创新性。
第十一条执行部负责实施婚礼方案、现场布置和协调供应商资源等，需严格按照设计方案执行。
第三章员工管理第十二条公司将根据业务发展情况和需要，招聘具备专业能力和相关经验的员工。
第十三条公司对招聘的员工应进行严格的面试和考核，录用人员需签订劳动合同并邮寄档案到所在部门。
第十四条公司福利待遇包括基本工资、绩效奖金、社会保险和职业培训等，发放方式由财务部门负责。
第十五条员工工作时间为每周五天，每天工作8小时，需按时完成工作任务，并且经常需要加班。
第十六条公司实行绩效评估制度，根据员工的工作表现和贡献，进行年度绩效考核并发放绩效奖金。
第四章婚庆项目管理第十七条公司接到客户需求后，销售部门安排相关人员与客户进行沟通，了解需求和提供解决方案。
第十八条设计师根据客户需求制定方案，包括婚礼主题、场地布置、舞台设计、音乐灯光等，并进行预算估算。
第十九条客户同意方案并签订合同后，执行部门按照设计方案进行现场布置工作，并协调供应商资源。
婚庆公司组织管理制度模板第一章总则第一条为规范婚庆公司的管理行为，保障公司的正常运作和发展，根据国家有关法律法规和公司实际情况，特制定本管理制度。
第二条本管理制度系婚庆公司的内部管理规定，适用于公司全体员工，公司领导及各级管理人员均应严格遵守。
第三条公司领导层应根据公司的规模、性质和管理需要，制定详细的管理制度，并不断进行完善和修改。
第四条任何公司员工及管理人员在执行职务过程中，应遵守本管理制度，任何违反本管理制度的行为都将受到处理。
第五条本管理制度由公司领导层负责解释和执行。
第二章组织结构第六条公司设立董事会、总经理、各部门负责人等管理机构。
第七条公司董事会是公司的最高组织机构，负责公司的决策和监督。
第八条公司总经理是公司的执行机构，负责公司的日常管理工作。
第九条公司各部门负责人是公司的中层管理人员，负责各自部门的具体管理和工作。
第十条公司领导层应根据公司的实际情况和需求，设定合理的管理机构和组织结构。
第三章岗位职责第十一条公司员工的岗位职责应明确，工作任务明确，责任到人。
第十二条公司各部门应根据工作内容和流程制订详细的岗位职责，明确职责范围和工作要求。
第十三条公司员工应按照岗位职责规范执行工作，认真负责，不得违反公司规章制度。
第十四条公司领导和各部门负责人应及时调整和完善岗位职责，使其与公司发展保持一致。
第四章工作纪律第十五条公司员工应严格遵守公司的工作纪律，不得迟到早退，不得私用公司财物，不得无故缺勤。
第十六条公司员工应遵守公司的办公制度，不得在办公时间内进行私人活动，不得在办公室吸烟，不得擅自接私活。
第十七条公司员工应保守公司的商业秘密，不得将公司的商业信息泄露给外界。
第十八条公司员工应服从公司领导的指挥，听从公司领导的安排。
第五章绩效考核第十九条公司领导和各部门负责人应根据员工的工作表现和成绩，进行绩效考核，给予奖励或惩罚。
第二十条公司员工应认真履行工作任务，努力提高工作效率和工作质量。
婚庆公司日常管理制度第一章总则第一条为加强婚庆公司日常管理，规范企业内部运作，提高工作效率，维护企业利益，特制定本管理制度。
第二条本管理制度适用于婚庆公司所有员工及相关管理人员。
第三条婚庆公司员工应当遵守国家法律法规和公司规章制度，认真履行工作职责，维护公司和客户利益。
第四条婚庆公司相关管理人员应当依法履行职责，加强对员工的管理和指导，确保企业正常运作。
第五条婚庆公司日常管理应当注重规范、透明、公平、公正原则，建立和完善各项管理制度，做到科学决策，合理配置资源，优化企业内部环境。
第六条婚庆公司日常管理应当注重团队合作，加强内部沟通，提高员工凝聚力和工作效率。
第七条婚庆公司日常管理应当不断完善，及时总结工作经验，解决存在的问题，提高企业竞争力。
第八条婚庆公司日常管理应当加强对员工的培训和考核，提高员工综合素质和专业技能。
第二章员工管理第九条婚庆公司员工应当遵守公司纪律，服从管理，认真履行工作职责，不得擅自串通、行贿受贿、违规谋取私利。
第十条婚庆公司员工应当遵守保守企业机密的规定，不得擅自泄露企业和客户资料，不得私自利用公司资源谋取私利。
第十一条婚庆公司员工不得参与和宣传违法、违规活动，不得参与非法集会、游行、示威等活动。
第十二条婚庆公司员工应当爱护企业财产，合理使用公司设备和物资，不得私自挪用、私分、浪费企业资金和物资。
第十三条婚庆公司员工应当按时完成上级交办的工作任务，不得擅自逃避或拖延工作。
第十四条婚庆公司员工应当保持良好的工作状态，严守职业操守，不得违规行为对客户、同事或企业造成损失。
第十五条婚庆公司员工应当积极参加企业内部培训和学习，不断提升自身能力和水平。
第十六条婚庆公司员工应当保护公司形象，言行举止得体，不得损害公司声誉和利益。
第十七条婚庆公司员工应当遵守公司工作时间和休假制度，不得擅自迟到早退，不得擅自请假或者无故缺勤。
第十八条婚庆公司员工应当加强团队合作，互相协助，不得捣乱、搞对立，不得嫉妒、挑拨同事关系。
婚庆公司公司管理制度第一章总则第一条为规范公司内部管理，提高工作效率，保证服务质量，特制定本管理制度。
第二条公司员工必须遵守本管理制度，遵守公司各项工作规章制度。
第三条公司董事会对公司的经营管理负有最终责任，公司总经理对公司的日常运营管理负有主要责任。
第四条本管理制度适用于公司所有员工。
第五条公司领导层要以身作则，带头遵守本管理制度，并定期检查执行情况。
第二章公司组织架构第六条公司设立总经理一人，并设立市场部、策划部、执行部、财务部等职能部门。
第七条公司总经理直接汇报董事长，负责公司日常经营管理及人事、财务等工作。
第八条各部门负责人直接汇报公司总经理，负责各自部门的工作，协调各部门之间的合作。
第九条公司建立健全的决策机制和工作流程，保障各项工作有序开展。
第十条公司设立管理委员会，由公司领导和各部门主要负责人组成，负责公司重大事务的讨论和决策。
第三章公司人事管理第十一条公司员工由人事部门进行统一管理，包括招聘、培训、绩效考核等工作。
第十二条公司员工遵守公司规章制度，服从管理，认真完成工作任务。
第十三条公司员工要积极学习，提高自身素质和专业技能，为公司发展壮大贡献力量。
第十四条公司严格执行岗位责任制，明确员工的工作职责和权利，推行绩效考核制度，激励员工积极工作。
第十五条公司建立健全的人才培养机制，为员工提供学习和进修的机会，培养出一批高素质的专业人才。
第四章公司财务管理第十六条公司设立财务部门，负责公司的财务管理工作，包括财务收支、资金管理等。
第十七条公司要合理制定年度预算，严格执行预算，确保公司的财务稳健运营。
第十八条公司财务部门负责审核公司各项费用报销，保证公司经营成本的合理性和规范性。
第十九条公司要建立完善的会计核算制度，规范财务报表的编制和审计工作，保证公司财务数据的真实性和可靠性。
第二十条公司要加强对资金的监管和管理，保证公司的资金安全，避免资金风险。
第五章公司市场营销第二十一条公司市场部门负责公司的市场调研、营销计划和品牌推广等工作。
婚庆公司管理制度婚庆公司是专门提供婚礼策划和组织服务的机构，为了保障服务质量、规范管理流程，每一家婚庆公司都需要建立一套完善的管理制度。
本文将从部门设置、工作流程和员工管理三个方面介绍婚庆公司的管理制度。
一、部门设置1. 策划部策划部是婚庆公司的核心部门，负责与客户沟通、策划婚礼方案并执行。
该部门通常由策划经理和策划团队组成，其中包括策划师、设计师等专业人员。
2. 执行部执行部是负责具体婚礼执行的部门，在策划部的指导下，负责场地布置、物料准备、人员安排等工作。
执行部通常由执行经理和执行团队组成，其中包括布置师、摄影师、摄像师等专业人员。
3. 客服部客服部是婚庆公司与客户之间的桥梁，负责接待客户、解答疑问、处理客户投诉等工作。
客服部通常由客服经理和客服团队组成，其中包括客户经理、客服专员等专业人员。
二、工作流程1. 客户咨询当客户有意向与婚庆公司合作时，他们可以通过电话、邮件或直接来访的方式进行咨询。
客服部门的工作人员需要仔细听取客户的需求，并提供专业的解答和建议。
2. 方案设计基于客户的需求，策划部门将制定具体的婚礼策划方案，并向客户进行推荐和解释。
这个阶段需要策划师与客户保持密切的沟通，确保方案的合理性和客户的满意度。
3. 订约与安排当客户决定选择婚庆公司后，他们将与公司签订合同，并支付预定金。
执行部门根据策划方案，开始安排相应的场地布置、物料准备和人员安排等工作。
4. 婚礼执行在婚礼当天，执行部门的团队将根据方案进行具体的执掌，包括布置婚礼现场、拍摄婚照和录制婚礼视频等工作。
执行团队需要保持高效的协作和沟通，确保婚礼顺利进行。
5. 服务回访婚礼结束后，客服部门的工作人员将与客户进行回访，了解他们对服务的满意度，并收集客户的宝贵建议。
根据回访结果，婚庆公司可以及时调整和改进服务质量。
三、员工管理1. 岗位要求婚庆公司需要设定每个岗位的具体要求和职责，包括学历、经验、技能等方面的要求。
员工需要经过面试和培训后才能正式上岗。
第一章总则第一条为确保婚庆公司各项业务的正常开展，提高服务质量，规范员工行为，特制定本制度。
第二条本制度适用于公司所有员工，包括但不限于策划师、设计师、摄影师、摄像师、化妆师、礼仪人员等。
第二章人员管理第三条人员招聘与培训1. 公司招聘员工应遵循公平、公正、公开的原则，确保员工具备相应的专业知识和技能。
2. 新员工入职前需接受公司组织的专业培训，培训合格后方可上岗。
第四条员工考核与晋升1. 公司对员工实行定期考核，考核内容包括专业技能、工作态度、团队协作等方面。
2. 考核结果作为员工晋升、奖惩的依据。
第五条员工奖惩1. 对表现优秀的员工给予物质和精神奖励。
2. 对违反公司规定的员工，根据情节轻重给予警告、记过、降职、辞退等处分。
第三章业务管理第六条业务流程1. 客户咨询：接到客户咨询后，由策划师负责接待，了解客户需求，提供初步方案。
2. 方案制定：策划师根据客户需求制定详细方案，包括场地布置、摄影摄像、化妆造型等。
3. 合同签订：双方达成一致后，签订正式合同，明确双方权利义务。
4. 业务执行：按照合同约定，各岗位员工协同完成婚庆活动。
5. 后期服务：活动结束后，收集客户反馈，持续改进服务质量。
第七条质量控制1. 各岗位员工应严格按照行业标准执行工作，确保服务质量。
2. 建立客户档案，记录客户需求、活动方案、服务反馈等信息。
3. 定期对服务质量进行自查，发现问题及时整改。
第四章财务管理第八条财务制度1. 公司财务制度严格按照国家相关法律法规执行。
2. 建立严格的财务审批流程，确保资金安全。
第九条收费标准1. 公司收费标准根据市场行情和客户需求制定。
2. 收费项目明确，价格透明。
第五章信息安全第十条信息保密1. 员工应妥善保管公司内部资料，不得泄露给外部人员。
2. 不得利用公司信息进行不正当竞争。
第六章附则第十一条本制度由公司行政部门负责解释。
第十二条本制度自发布之日起实施。
通过以上制度，我们旨在规范员工行为，提高服务质量，为客户提供更加专业、贴心的婚庆服务。
第一章总则第一条为加强公司内部管理，提高工作效率，确保婚庆服务的质量与品牌形象，特制定本组织管理制度。
第二条本制度适用于公司所有员工，包括管理人员、策划师、现场执行人员、客服人员等。
第二章组织架构第三条公司设立以下部门：1. 行政管理部：负责公司内部行政管理、人力资源、财务管理等工作。
2. 策划部：负责婚庆活动的策划、创意设计、物料准备等工作。
3. 现场执行部：负责婚庆活动的现场布置、人员调度、设备维护等工作。
4. 客服部：负责客户接待、订单处理、售后跟踪等工作。
第三章职责与权限第四条各部门职责如下：1. 行政管理部：- 负责制定公司内部管理制度，监督执行情况。
- 负责员工招聘、培训、考核、晋升等工作。
- 负责公司财务管理和预算执行。
2. 策划部：- 负责婚庆活动的策划、创意设计，确保活动方案的创新性和可行性。
- 负责与客户沟通，了解客户需求，制定个性化方案。
- 负责物料采购、供应商管理等工作。
3. 现场执行部：- 负责婚庆活动现场布置、人员调度、设备维护等工作。
- 确保活动顺利进行，保证服务质量。
- 负责活动结束后现场清理工作。
4. 客服部：- 负责客户接待、订单处理、售后跟踪等工作。
- 及时解决客户问题，提高客户满意度。
- 收集客户反馈，为策划部提供改进建议。
第五条各部门权限如下：1. 行政管理部：- 制定公司内部管理制度，审批员工考勤、请假等事项。
- 负责公司财务管理，审批各项费用支出。
2. 策划部：- 策划婚庆活动方案，审批物料采购计划。
- 负责与客户沟通，签订合同。
3. 现场执行部：- 负责现场布置、人员调度、设备维护等工作。
- 确保活动顺利进行。
4. 客服部：- 接待客户，处理订单，跟踪售后服务。
第四章活动管理第六条活动策划：1. 策划部负责婚庆活动的策划，包括主题、场地、布置、道具、音乐、灯光等。
2. 策划部需与客户沟通，了解客户需求，制定个性化方案。
3. 策划部需提交活动方案，经部门负责人审批后实施。
第一章总则第一条为规范婚庆公司内部管理，提高工作效率，确保服务质量，树立公司良好形象，特制定本制度。
第二条本制度适用于婚庆公司全体员工，包括但不限于策划师、执行人员、销售顾问、客服人员等。
第三条婚庆公司全体员工应严格遵守国家法律法规，遵循社会主义核心价值观，积极营造和谐、团结、高效的工作氛围。
第二章人员管理第四条婚庆公司实行岗位责任制，员工应按照岗位职责要求，认真履行工作职责。
第五条婚庆公司员工应具备良好的职业道德，诚实守信，保守公司秘密，不得泄露客户信息。
第六条婚庆公司员工应积极参加公司组织的培训，不断提高自身业务水平。
第七条婚庆公司员工应按时参加公司例会，及时汇报工作情况。
第八条婚庆公司员工应遵守公司考勤制度，不得迟到、早退、旷工。
第三章工作流程第九条婚庆公司业务流程分为客户咨询、策划设计、现场布置、婚礼执行、售后服务五个阶段。
第十条客户咨询阶段，销售顾问应热情接待客户，详细解答客户疑问，了解客户需求。
第十一条策划设计阶段，策划师应根据客户需求，制定婚礼策划方案，并提交客户审核。
第十二条现场布置阶段，执行人员应按照策划方案，精心布置婚礼现场。
第十三条婚礼执行阶段，执行人员应确保婚礼顺利进行，为新人提供优质服务。
第十四条售后服务阶段，客服人员应关注客户反馈，及时解决客户问题，提高客户满意度。
第四章服务质量第十五条婚庆公司应严格执行国家相关法律法规，确保婚礼活动安全、合法、有序。
第十六条婚庆公司应提供优质的服务，确保婚礼现场氛围热烈、喜庆。
第十七条婚庆公司应密切关注客户需求，为客户提供个性化服务。
第十八条婚庆公司应定期开展服务质量检查，确保服务质量达到客户期望。
第五章财务管理第十九条婚庆公司应建立健全财务管理制度，规范财务流程。
第二十条婚庆公司员工应遵守财务纪律，不得挪用、侵占公司资金。
第二十一条婚庆公司应定期进行财务审计，确保财务状况真实、透明。
第六章奖惩制度第二十二条婚庆公司对表现优异的员工给予奖励，对违反公司规定的员工进行处罚。
婚庆工作管理制度五篇第一篇：婚庆工作管理制度1、婚庆业务由具有职业资格的婚礼顾问负责接待策划，并签订婚礼订单。
2、每个婚礼服务必须有完整的手续，合同、策划书，交财务备案。
3、婚礼服务订单填写内容详细，字迹清楚。
(包括新人姓名、联系电话、地址、所订服务项目、应付金额及预付金额等)新人的特殊要求如：鲜花种类、数量；气球编织的造型...婚庆人员管理制度一、总则1、目的：为使本公司员工之管理有所遵循，特定本制度。
2、范围：(1)本公司员工管理，除遵照政府有关法令外，悉依本规章办理。
(2)本规章所称员工、系指本公司雇用之从业人员而言。
二、聘用1、全公司员工录用以宁缺勿滥，行业精英为原则，在核定编制内，录用能胜任岗位工作，素质较高的人员，公司正式员工一律签署聘用劳动合同。
2、本着公开招聘、严格考核、择选录用的原则，采用社会招聘、人才交流机构介绍、本公司员工推荐、个人自荐等形式进行招聘。
3、应聘人员经面试或测验及审查合格后，由人事部门填写录用手续并签《试用员工协议》，进入试用期。
4、试用人员试用期均为1-3个月，试用期间不享受任何福利待遇，期满后由人事部门填写《员工转正档案表》，部门经理、行政（人事部）经理提出鉴定意见，报总经理审批同意后，享受转正后工资待遇，但不享受公司正式员工的房贴及保险，员工签订聘用劳动合同后，成为公司正式员工，享受公司一切福利待遇。
公司视员工表现，最长可延迟至员工工作满半年时与员工签订劳动合同，成绩优良者可缩短其试用时间。
5、试用人员如因品行不良或工作业绩欠佳或严重违反有关规章制度，公司有权随时停止试用，予以解雇。
试用未满1周者，不发工资。
6、试用人员于报到时应向人事部缴验下列证件：(1)个人身份证明(2)人事资料卡（个人简历）(3)本人免冠登记照片二张(4)其他如要之文件（如专业资格合格证或学历证件等）三、辞职、辞退、解聘1、公司员工因故提出辞职，应至少提前30天书面通知公司，员工个人辞职应写《辞职申请》，经部门经理签署意见送人事部门报经总经理审批同意后，人事部门给予办理相关手续，未按规定程序办理者，人事部门将不予受理。
婚庆公司的管理制度第一章总则第一条为规范婚庆公司的管理行为，提高公司的经营效率和服务质量，保障员工的权益，根据有关法律法规和公司实际情况，制定本管理制度。
第二条本管理制度适用于婚庆公司的所有员工，所有员工都应严格遵守本管理制度的规定。
公司领导应严格执行本管理制度，确保制度的有效执行。
第三条婚庆公司管理制度的修改和补充，由公司领导根据实际情况进行决定，并经全体员工讨论通过后执行。
第四条婚庆公司的员工职责分工明确，各部门之间的合作协调，团队精神重要。
第五条婚庆公司为员工提供良好的工作环境和发展机会，注重员工的培训和人才选拔。
第六条婚庆公司的目标是成为行业内领先的品牌，提供高品质的婚庆服务，赢得客户的信赖和满意。
第二章公司组织结构第一条婚庆公司的组织结构包括董事会、总经理办公室、部门和员工。
第二条董事会是公司的最高决策机构，由公司股东选举产生，负责公司的重大事项决策。
第三条总经理办公室是全面领导公司业务运营的机构，负责公司的日常管理和运营工作。
第四条公司设立市场部、策划部、执行部和财务部等部门，分工明确，各司其职。
第五条公司部门之间应密切合作，协调工作，共同服务客户，实现公司的整体目标。
第三章员工管理第一条员工是公司的重要资源，公司应充分尊重员工的权益，提供良好的薪酬待遇和发展机会。
第二条员工应遵守公司的规章制度，服从公司领导，严格执行公司的工作要求。
第三条公司应加强员工的培训和教育工作，提高员工的专业技能和服务水平。
第四条公司应建立健全的员工考核和激励机制，激励员工积极进取，为公司发展贡献力量。
第五条员工之间应团结协作，相互帮助，共同为公司的发展做出努力。
第四章服务管理第一条公司的服务宗旨是以客户为中心，提供专业、高效、优质的婚庆服务，满足客户的需求和期望。
第二条公司应建立客户档案，做好客户信息的收集和整理工作，为客户提供个性化的服务。
第三条公司应定期组织专业培训，提高员工的服务意识和服务水平，做好客户接待和服务工作。
婚庆公司管理制度篇一：婚庆公司的工作制度婚庆工作管理制度1、婚庆业务由具有职业资格的婚礼顾问负责接待策划，并签订婚礼订单。
2、每个婚礼服务必须有完整的手续、合同、策划书、交财务备案。
3、婚礼服务订单填写内容详细，字迹清楚(包括新人姓名、联系电话、地址、所定服务项目、应付金额、预付金额等新人的特殊要求如：鲜花种类、数量；气球编织的造型、颜色、策划的样式图，名标的字体/颜色/大小等非常规要求，均需在婚礼订单中详细注明，以免在安排时出现错误。
4、婚礼服务订单签订后。
婚礼顾问应按照签订的服务项目向负责婚礼安排的人逐项交代清楚。
以便能及时、准确的安排。
5、婚礼顾问谈单时打折权限在9折以内，如有特殊情况需超出者，应提前向主管领导批准获得的折扣与新人签订婚礼服务订单。
6、客人签订婚礼服务订单时应交付服务项目的20%为订金，为预付款。
在合作商使用前交齐全款并与供应商签订服务合同。
7、收入现金必须在填写订单的同时开具收款凭证，并与订单客户留存联，一同交给客人。
8、婚礼订单签订后应及时安排车辆及工作人员，并填写婚礼服务安排登记表和婚礼服务订单登记手册。
报主管经理签批。
9、各岗位工作人员工作前应到公司领取工作单。
10、婚礼前一天应将所有车辆及各岗位工作人员重新通知，确定时间并将各个婚礼现场所需物品准备妥当交每场婚礼执行人员点验，婚礼结束后婚礼执行人员应如数交回婚礼用品。
11、提醒各岗位工作人员婚礼当天到岗位后及时打电话通知公司并保证联络通畅。
12、负责婚礼安排的人在婚礼前一天应将每场婚礼各岗位工作人员记录劳务登记表交给财务，以便相关工作人员现场领取酬金时有足够现金支付。
（周六、日的婚礼应在周五前交给财务）13、主持人、摄影摄像师、化妆师、车辆、鲜花、婚庆用品等资料应及时输入电脑。
14、定期做婚庆市场调查，了解工作点评好的给予奖励。
15、熟悉各类档案摆放位置并随时将新资料归入档案，要有规律。
16、按照婚礼服务合同规定按时收取订金及预付款、余款（婚礼前一周内）篇二：婚庆公司日常工作行为管理规范婚庆公司日常工作行为管理规范第一章：总则第一条：为了规范员工的职业化行为与习惯，维护公司良好形象，培养员工的职业素养，使员工愉快工作，特制定此规范。
第二条：各部门员工均应该严格遵守此工作规范。
第二章：细则第三条：工作精神1.永远秉承“做好人，做好事，做好服务好每一个客户”的从业心境。
随时保有“做好每一件手边的事，做好每一工作的事情，服务好每一个接待的客户”的从业心态。
2.保持“微笑，谦和的服务精神”，保持“认真，细致”的职业素质是成功的开始。
“自信，自强，自勉”是动力的源泉。
“热情，热心，细心”是工作作风的要素。
第四条：工作态度1.热爱行业工作，对本职工作有热心，耐心，进取心。
2. 对自己的岗位工作尽职，尽责，尽力。
3. 对其他同事发扬主人翁精神，合作融洽，互相帮助，互相学习，互相勉励。
4. 在工作期间，不断提高业务技能，提高工作质量和工作效率。
5. 不草率承诺客户超出服务范围的要求，但承诺反则务必实践，不可食言，永远做到信誉第一。
6. 接人待物要求起立，微笑面对客户，态度要热情，谦和，给客户讲解前要倒水，送客户要礼貌送到电梯门口。
第五条：行为准则1. 服务规范：《1》仪表：婚庆部门员工应仪表整洁，大方，上班必须佩带工作牌，外出现场人员穿公司统一制服，女士应适当化妆。
《2》微笑服务：在接待顾客与为顾客提供服务的同时，应注视对方，微笑应答，切不可冒犯对方。
《3》用语：在任何场合应用礼貌文明语言，语气温和，音量适中，严禁大声喧哗。
《4》现场接待：用语：在任何场合应用语规范，语气温和，音量适中，严禁大：在特定地点接待顾客。
遇有客人进入办公场地应礼貌劝阻，上班时间（包括午餐时间）内应保证随时有人接待。
电话接听：接听任何电话，第一句应热情地说：“您好，***婚庆公司”。
接听电话应及时，一般铃响不应超过三声，最近的职员应主动接听，重要电话作好接听记录，严禁占用公司电话时间太长。
婚礼工作环节管理工作流程规范---婚庆公司业务销售规范公司管理制度及相关规定条例婚礼策划师工作职责1、婚礼策划师负责前期与客户沟通，包括接单时了解客户的真实想法和对婚礼的构想，以及针对客户制定适合客户自身的婚礼策划方案。
2、订单后与客户保持良好的沟通，确保策划方案的准确性；并将准确的信息转达给调度人员以及布场人员。
3、订单后至少3 次与客户沟通进行方案的修改。
4、负责安排婚礼各环节执行人员与工作的安排。
5、监督、核实各部门配合与婚礼准备情况。
6、负责与客户、酒店等各环人员沟通。
7、婚礼当协调各个环与调配各方面工作人员。
8、婚礼与主持人、音响师、酒店核对婚礼流程。
9、婚礼与婚礼专员沟通，把控全场。
10、婚礼后，对客户进行回访。
布场人员工作职责1．最迟婚礼前一周内熟悉与准备婚礼现场所需物品，所展示的布置项目款式，以及布场时间.2．与策划师沟通整场的注意事项，（如客人的指定要求，细节要求，及整体的主题与风格等）3．时间观念，由于婚礼现场布置的时间通常是在酒店设定的时间内必需要完成的工作，所以我们务必做足前提准备工作，当工作人员只能早到不能迟到。
4．细心是每个工作人员的必备条件，一个出色的婚礼现场就是一个艺术品展示，所以我们务必要讲求精细，力求完美。
5．责任心，做为一个婚礼艺术品的出品者，我们有责任为整场婚礼的效果担负起责任。
6．配合，一个婚礼现场的完美效果以及婚礼流程的顺利与否，取决于工作人员及相关人员的配合，婚礼仪式开始一小时前,所有工作人员必须了解自己在工作流程中需做的角色及配合,如什么时候要放泡泡机,烟雾机,递话筒等.7．检查,现场布置完毕之后,工作人员检查所有的细是否完善,并检查所带设备是否能正常工作,如灯光是否都亮,追光灯,投影仪,DJ 师所操纵的音响,话筒等.8．与客人的沟通,布置完会场之后,新人到来时,专人带新人看会场,引导他是否满意,然后是收尾数,避免宴后醉酒不好收款.9．撤场,宴会结束后,撤需撤的道具,需注意闪灯要一条一条卷起来,灯炮也小心放好,喜帐最好不要扯,避免扯破,绢花在上车的时候最好不要挤压,以免造成下次的工作量,所有的道具及工具要分好类上车,避免混乱,回仓库后更乱.10 . 回仓库后,将所有物品按区域放好,避免乱放杂摆,以便整理的进程.调度人员工作职责1、负责与策划师沟通客户婚礼构想安排。
2、在订单后，前往酒店踏查，确定相关尺寸及布置安排。
3、与酒店负责人进行沟通，确认相关注意事项：如用电、进场费、粘贴物等等酒店规定等，与酒店进行有关方面的协商与沟通。
4、踏查酒店后再与新人进行沟通，让新人了解婚庆公司方面的安排情况，以及酒店方面的情况，遗漏的方面提醒新人注意。
5、在策划师最后确定策划案之后，迅速安排婚礼工作事项：如化妆、摄像、摄影、主持等，并且将安排情况会策划师，策划师要与化妆师、摄像摄影、主持沟通婚礼流程及详细情况的安排。
6、后期执行中，调度人员负责与后期布场人员沟通，将策划师提供的参考图与布场资料在第一时间内交予布场人员及花艺师。
7、后期执行中，调度人员要配合策划师完成婚礼准备情况，并适时的与客户联系，与客户确认相关人员的到位情况，以及让客户道后期的准备情况。
8、在婚礼前再次与客户确定相关细，如人员到位时间及地点，以及相关人员配合状况。
与工作人员再次确认到位时间及地点，确保工作人员不会迟到而且与新人沟通顺畅。
，调度人员一定要负责好布场物品的准备情况，进场时间，控制布场时间，保证布场质量。
10．婚礼中与策划师沟通，确保婚礼当中的环节控制以及个环的协调。
客服人员（接待）工作职责：1、对录入系统服务细节给予确认，并监督各资源部人员执行单进展情况。
2、统一向客户确认各资源执行时间同时通知资源部相关人员履行职责。
3、配合策划与资源管理人员协调好与客户终端的关系。
4、适时检查系统并传达各项执行指令，保障后期工作的顺利进行。
5、配合资源部与策划营销人员进行其它方面细节的跟进与落实。
6、客户接待篇三：婚庆公司考勤制度鑫思维员工考勤制度一、作息时间1、公司实行每月4日自主休息制，休息需提前一天向公司申请上午8:30---12:00下午13:30-18:00二、鑫思维基金制度经讨论决定在公司内部建立鑫思维基金。
基金来源：工作失误、违纪犯错等负激励全部计入鑫思维基金；基金去向：娱乐活动等事宜。
三、违纪界定员工违纪分为：迟到、早退、旷工、脱岗、睡岗等五种，“奖励”如下：1、迟到：指未按规定达到工作岗位（或布场地点）；迟到15分钟以内的，第一次“善意提醒”，第二次“善意提醒”，第三次起每次充值20元鑫思维基金；迟到30分钟以上的充值半天基本工资；迟到一小时的充值全天工资；2、早退：指提前离开工作岗位下班；早退10分钟以内，第一次“善意提醒”，第二次起每次充值鑫思维基金20元；30分钟以上充值半天基本工资。
3、旷工：指未经同意或按规定程序办理请假手续而未正常上班的；旷工半天充值新思维基金1天工资，旷工一天充值2天工资；一月内连续旷工3天或累计旷工5天的，作自动解除合同处理；全年累计旷工7天的作开除处理；4、脱岗：指员工在上班期间未履行任何手续擅自离开工作岗位的，脱岗第一次充值鑫思维基金10元。
5、睡岗：指员工在上班期间打瞌睡的，睡岗第一次“善意提醒”，第二次起充值20元鑫思维基金；如打瞌睡造成公司重大损失（公司财产遗失、客人投诉、员工被拐、影响社会和谐等）的，由睡岗者承担一切责任。
四、请假制度1、假别分为：病假、事假、婚假、产假、年假、工伤假、丧假等七种。
凡发生以上假者取消当月全勤奖（每月正常4日休假除外）。
2、病假：指员工生病必须进行治疗而请的假别；病假每月2日内充值鑫思维基金50%的基本日工资；超过2天按事假充值。
3、事假：指员工因事必须亲自办理而请的假别；但全年事假累计不得超过30天，超过天数按旷工处理；事假按实际天数充值基金日薪。
4、婚假：指员工达到法定结婚年龄并办理结婚证明而请的假别；5、工伤假：按国家相关法律法规执行。
6、丧假：指员工父母、配偶父母、配偶、子女等因病伤亡而请的假别；丧假期间工资照发，准假天数如下：父母或配偶父母伤亡给假7天配偶或子女伤亡给假10天五、福利1、全勤奖：（当月没有任何病假、事假、婚假、产假、年假、工伤假、丧假等）奖励软妹币___200___元。
2、基金消费：每季度所充值的鑫思维基金全部用于集体消费（户外娱乐、胡吃海喝等）3、年假制度：员工在公司工作满一年后可享受3____天带薪休假，可逐年递增，但最多不得超过_7__天；年假必须提前申报当年使用。
