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24-11-文员绩效考核表(样板)

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文员绩效考核测评表
日期： 文件编号： NO：
序号
项目
内容ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ
测评方法工具 ①电话转接出现内部或外部投诉扣0.5分/次。一月未出现投诉可加1分。 ②传真错发、忘发扣0．5分/次，传真丢失扣1分/次，重要或紧急传真转交不及时扣1分/次。一月内传真收发 正确无误、及时可加3分。 ①考勤、考核等相关数据统计出现差错扣0.5分/人次。一月内统计准确无误可加2分。 ②员工档案资料不全扣0.5分/人，未办理员工档案扣1分/人，员工档案丢失扣2分/人，一月内员工档案保管妥 善可加2分。 ③来客接待、考勤卡更换、广播通知、入职手续办理等服务出现投诉扣0.5分/次，一月内未出现投诉可加2分 ①文件打字出现错别字扣0．2分/字，未及时完成打字任务扣1分/次，一月内打字无误且按时完成可加2分。 ②文件复印出现投诉扣1分/次，一月内保持纸张节约、收发及时且准确无误可加2分。 ③内部信件、报刊、办公用品、文件发放滞后1天扣0．5分/次，发放错误扣0．5分/次，一月内发放及时无误 可加2分。 ④办公用品、相关证件保管不周，文件资料整理、存放凌乱无序经发现扣0．5分/次，如丢失扣2分/项，一月 内未出现该类情况可加2分。 考核由考核员每月定期对周边部门发出《满意度调查表》进行调查，并进行考评。
话务处理
协助办公室相关工作 1 关键指标
办公用品及文件表单信 息处理
上级部门满意度 2 边际指标 下级部门满意度 3 重要工作 执行力达标率 违纪违章 4 人事考核 奖励 嘉奖/次加（1）分；记小功/次加（2）分；记大功/次加（3）分；最多加６分。 部门工作计划、会议决议、办公室主任交办事项，不能按时完成每一项内容减（1）分，经提醒仍不能完成追 加减（1）分。执行力达成100%可加（2）分。 通报批评/次减（1）分；行政警告/次减（2 ）分；记小过/次减（3）分；记大过/次减（4）分。
重大工伤事故：实行月度考核，月度工伤医疗金额在200 ≤C＜1000元减1分，在1000≤C＜2000元减2分，以此类推扣分， 该项最多扣5分；医疗费用 编制： 审批： 确认：

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文员绩效考核表

文员绩效考核表

员工绩效考核表
被考核人部门：办公室
被考核人岗位：
被考核人姓名：
考核日期：
考核的尺度及最终得分分值：1、优异（满分） 2、优秀（权重分的80%-90%） 3、一般（权重分的60%-70%） 4、较差（权重分的40%-50%） 5、很差（权重分的0%-30%）
考核指标评分标准
权重分
得分
1、办公室前台电话的接听与记录。
考核人意见：
总分
考核人签名：
20
2、礼貌接待来访客保持办公环境整洁。
10
作
业
绩 4、打印文件、发传真并按照规定流程送达各部门。
10
5、订购报纸，并在领导到达办公室前妥善放置。
10
6、办公室文具购置。
10
1、严格要求自己，自觉遵守公司各项规章制度
5
2、全月满勤，没有出现迟到、早退、请假、矿工等情况
5
工 作
3、团结同事、与人为善、团队意识强。
5
行 为
4、在完成本职工作的同时能够主动去协助其他同事工作。
5
5、责任心强，能自动、自觉地工作，在工作中起表率作用。
5
6、严谨的工作态度、按质按量完成本职工作。
5
根据突发事件临时发生的奖惩，加减分不得超过10分，如无则不填。
备注：绩效考核得分直接关系到绩效系数，其中绩效系数与分数关系为：100分 及以上绩效系数为S（1.5）,90-99分绩效系数为A（1.2），80-89分绩效系数为 B（1.0），70-79分绩效系数为C（0.8）,不到70分绩效系数为D（0.5）。
行政文员(内勤)绩效考核表

行政文员(内勤)绩效考核表

5
能够将日常事务处理的有条不紊，日程安排较合理，且具备一定的文字功底
4
基本上掌握了秘书应具备的技能，能够处理一些日常事务。
3
对日常事务的处理显得有些零乱，日程安排不科学。
2
不具备秘书的业务技能，日常繁杂的事项需由领导亲自处理或反复过问。
1
书面沟
通能力
（10）
以清晰而简洁的风格表达所有的书面内容，总是利用有效的逻辑结构，提供易于理解的量化数据
员工自评分
同级或
接口部门评分
部门负
责人评分
考核实
际得分
调整后
最终得分
①
②
③
④
⑤
大大超出期望
超出期望
达到期望
达到大部分期望
未达到期望
评分
实得
评分
实得
评分
实得
关注细节（30）
工作精确度极高，能仔细地核实信息，并且会对工作进行双重检查，从而避免错误
5
能够对需完成的任务或行动进行详细考虑，工作差错较小
4
能够关注某些细节，尽量降低工作差错
行政文员/内勤绩效考核表（表一）
部门：姓名：职务：考核周期：年月日---月日
考核
项目
(权重)
考核内容及评分标准
员工自评分
同级或接
口部门评价
部门负
责人评分
考核实
际得分
调整后
最终得分
①
②
③
④
⑤
大大超出期望
超出期望
达到期望
达到大部分期望
未达到期望
评分
实得
评分
实得
评分
实得
敬业精神（20）
特别热爱自己的专业，以工作为荣，能够给自己设定高的工作标准
绩效考核表(文员)

绩效考核表(文员)

考核评分表（文员）考核期间：年月姓名岗位任务绩效序号考核项目权重目标值要求评分等级得分自评上级结果1公司档案资料整理与保管20%资料档案按照规定进行收集，整理、分类、编号、存档，并对借出的资料登记明晰，保证资料安全达到目标要求20分资料归档未按要求分类或存档，但资料保管安全，得10分未妥善保管或资料登记有遗漏，得0分2环境整洁20% 保证总经理办公室干净整洁完成目标值 20分桌面或地面卫生有灰，或物品摆放不整齐，出现一次扣5分3办公用品及重要文件保管20%办公用品及重要物品及时存档，安全无丢失按要求完成20分丢失1次0分4制度流程落实20%各种行政、人事上岗、登记、离职等工作交接无差错未出差错出现20分出现1次差错扣10分5辅助工作20%配合财务做好薪酬计算，及发放辅助行政经理做好制度推行工作细致，无差错20分小失误1次扣5分大失误1次扣10分加权合计行为考核考核指标权重指标说明考核评分自评上级结果1细心程度50%1.做事毛躁，拖拉，容易出现大的问题2.没有大的问题，小错常犯3.小问题较少，事后总结经验4.工作比较细心，善于发现问题，减少错误率5.做事有预见性，提前准备，不犯错误1级10分2级20分3级30分4级40分5级50分2 主动性50%1.等候指示2.询问有何工作可给分配3.提出建议，然后再作有关行动4.直接行动，出现的问题较少5.行动效率高，汇报结果，结果令人满意1级10分2级20分3级30分4级40分5级50分加权合计总分总分=业绩考核得分×85%+行为考核得分×15%=考核人签字：年月日。

办公室文员绩效考核表

办公室文员绩效考核表

被考核人（签字）：主管领导（签字）：总经理（签字）：
办公室文员绩效考核表
被考核人姓名：
职位：
部门：
考核人姓名：
职位：
部门：
考核项目
分值
评价标准
得分
自评
主管
资料提交的及时性
ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ20
1.按规定填写资料且能比规定提前完成资料提交
20-15
2.按时完成填写资料并提交
15-10
3.在催促下才能完成填写相关资料
9-6
4.经常延迟完成填写相关资料
5-0
问题的反馈
15
1.主动反馈问题和提出有效建议，并推动执行运用到实际中去
20-15
2.承担责任，不推卸、指责着手解决问题，减少业务流程并能负起责任跟进到底
15-10
3.有一定的责任心，分内工作积极完成
9-6
4.遇到问题第一时间推卸责任，不承认结果
5-0
主动性
15
1.对日常工作的安排，交代的任务，发现问题，反映问题，解决问题，反馈问题等都能积极主动开展完成
15-13
2.询问有何工作可分配，对日常工作的安排，交代的任务，发现问题，反映问题，解决问题，反馈问题等方面都能主动，但偶尔须提点
15
1.工作中与多个部门都能达到默契，无需上司协助协调解决问题，能力较强
15-13
2.出现问题多数无需上司协助解决
12-10
3.偶尔会出现僵局，经常需上司出面沟通解决才能挽回局面
9-6
4.对于需要沟通协调才能解决的问题根本不处理
5-0
考核得分
对应考核等级
A(100-90) B(89-80) C(79-60) D(59-0)