(完整版)QC小组活动成果的常见问题
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QC小组活动成果的常见问题质量控制(QC)小组是一个经常被用来提高产品质量的团队。
QC小组中的成员具备多项技能,包括对于质量控制工具和技术的掌握、实验设计的能力等。
QC小组的主要任务是为组织或公司提供质量控制方面的建议和解决方案,帮助改善产品和服务质量。
在QC小组的活动中,成果常常会面临着一些问题,本文将对这些常见问题进行讨论。
1. 产出的成果不够具体QC小组的目的是提升产品和服务的质量,因此其工作成果一定要具有明确的针对性。
有些QC小组可能会产出一些过于抽象的成果,比如“提升产品质量”和“优化生产线”。
这样的成果很难被管理层理解和衡量其对组织的影响。
解决这个问题的方法是制定具体的目标并跟踪进展情况。
例如,QC小组可以制定“减少某产品的缺陷率至少5%”的目标,并通过追踪缺陷率的变化来查看其成果的具体效果。
2. 成果缺乏数据支持在作出决策和提供建议时, QC小组必须依靠有根据的数据进行分析。
在这个方面,如果QC小组的成果缺乏数据支持,那么这些成果很难被看作是可靠的。
解决这个问题的方法是制定一个数据分析计划,并确保所有的成果都有数据支持。
例如,可以用图表或表格来展示产品缺陷率的变化,而不仅仅是表述“缺陷率减少了”。
3. 成果的沟通不足一个成果能否成功落地,与人员工作的积极性和参与度息息相关。
如果QC小组的成果没有得到足够地沟通,那么其成果的实际效果可能会被打折扣。
解决这个问题的方法是加强沟通,并确保每个人都知道这个成果的内容,如何执行和其意义所在。
此外,还应该制定一些实施计划,以便确保每个人都知道自己应该做什么,并能够及时汇报进展情况。
4. 成果仅仅是“新技术”和“新方法”的提出QC小组的成员通常是热爱学习并掌握了许多先进技术的人。
当QC小组活动中的成果仅仅是提出新的技术和方法,而没有具体的应用计划和实施方案时,这个成果就不够实际。
解决这个问题的方法是不仅仅提出技术和方法,同时也需要确保可以在组织中实际应用这些技术和方法,并考虑其可能产生的影响。
QC小组活动成果材料的整理一、引言QC(Quality Control)小组是负责产品质量检查和质量提升的团队。
在团队活动中,我们通过系统、科学的方法,对产品质量进行全面、深入的检查,发现并解决潜在的问题,提高产品质量和顾客满意度。
本文档从QC小组活动成果的角度出发,对我们的工作进行整理和总结。
二、活动成果1. 问题发现和解决QC小组通过每周例会和定期产品质量检查,发现了一系列的问题,并采取相应的措施进行解决。
例:在产品A的生产中,我们发现了几个常见的问题:颜色不均匀、尺寸不准确,以及断裂现象。
我们根据问题的性质和重要程度,制定了如下解决方案:•颜色不均匀:组织生产人员进行专业培训,规范使用染色工艺,确保颜色的均匀性。
•尺寸不准确:检查并调整设备的准确度,确保产品尺寸符合标准。
•断裂现象:优化产品结构设计,增强产品的结构强度。
通过实施上述解决方案,我们成功解决了这些问题,提高了产品的质量和稳定性。
2. 测试报告为确保产品质量,QC小组还开展了一系列的实验和测试活动,并撰写测试报告。
例:我们测试了产品B的耐磨性能。
测试结果显示,产品B在经过1000次磨擦后,耐磨层出现磨损现象,达到了换新的临界点。
针对这一问题,我们向生产部门提出了如下建议:•优化耐磨层的材料选择,提高其耐磨性能。
•加强生产过程中的质量控制,减少瑕疵产品的产生。
测试报告的撰写和及时的反馈,为产品质量的改进提供了科学依据,也充分体现了QC小组的工作成果。
3. 质量数据分析为科学评估产品质量水平和改进效果,QC小组定期进行质量数据分析。
我们收集和整理了大量的质量数据,使用统计方法进行分析,并形成了相应的报告。
例:我们对产品C的尺寸数据进行了分析。
分析结果显示,产品C 存在尺寸的波动性较大的问题。
我们进一步查找了尺寸波动的原因,并采取了如下措施进行改进:•优化工艺流程,规范操作规程,减小人为误差。
•引入自动化设备,提高尺寸测量的准确度。
通过分析和改进措施的实施,产品C的尺寸波动得到了显著改善。
建筑企业QC小组活动成果问题分析建筑企业QC小组活动成果问题分析建筑企业QC小组活动成果问题分析来源:中华园林网发布日期:202*-04-26施工组织设计施工现场管理制度施工项目成本控制方法道路施工组织设计绿化养护承包合同东海龙开元小区绿化工程某住宅小区绿化养护管理某公司住宅楼基坑开挖施城市绿化工程施工及验收施工现场管理制度QC小组活动作为职工参与全面质量管理,特别是质量改进活动中的一种非常重要的组织形式,在建筑行业中一直持续稳步健康地发展着。
实践证明,建筑企业参与QC小组活动,在培养企业的技术骨干、文明施工、减耗增效、技术改进、创建品牌工程、贯标认证和通过认证后的持续改进以及促进企业整体素质的提高等方面发挥的作用越来越大。
据统计,202*年全国有26个省及7个行业部门的建设行业协会都召开了不同规模的优秀QC小组成果发布会,推荐参与全国工程建设优秀QC小组角逐的优秀成果近200个。
因此,我们可以说,建筑领域的QC小组活动已经步入良性循环。
QC小组活动成果以报告形式体现,其目的一是总结经验教训,提高今后活动的有效性;二是有利于成果的交流和评优。
近年来,尽管工程建设系统的QC小组活动水平有显著提高,但是,随着企业的发展、质量理论知识的更新、专业岗位新老交替,加之近几年对全面质量管理的有关培训不够及时,每年参与评选全国工程建设优秀QC小组的成果仍然存在一些问题。
归纳起来,主要有以下几个方面。
1关于选题选题大而笼统,如“运用PDCA循环,抓好整个企业精神文明建设或实现企业的生产经营目标”等,涉及面太广,不是一个QC小组能够完成的,也不好操作;又如“降低风管漏风率、节约能源、保护环境”,内容太多,难以取得好的效果。
QC小组活动要取得成功,选题恰当非常重要。
课题一般是和企业生产有关及急需解决的问题。
选题要有依据,注意来源;要具体明确,小而实。
由于建筑行业和建筑产品的特殊性,小组成员在实际生产中遇到的难题和课题相对较大,可采取分解的办法,按进度或难度把大课题分解为若干个小问题,小、实、具体,活动效果好。
QC小组活动成果考试题及答案一、单项选择题(每题2分,共10分)1. QC小组活动的主要目的是()。
A. 提高产品质量B. 降低生产成本C. 提升员工技能D. 增强团队合作答案:A2. QC小组活动通常不包括以下哪项内容?()A. 问题识别B. 数据收集C. 解决方案制定D. 产品销售答案:D3. 在QC小组活动中,以下哪项不是常用的统计工具?()A. 帕累托图B. 鱼骨图C. 散点图D. SWOT分析答案:D4. QC小组活动成果的评审标准不包括()。
A. 创新性B. 实用性C. 可持续性D. 利润最大化答案:D5. QC小组活动成果的展示通常不采用以下哪种形式?()A. 口头报告B. 海报展示C. 视频播放D. 书面报告答案:D二、多项选择题(每题3分,共15分)1. QC小组活动可能涉及的领域包括()。
A. 生产过程改进B. 产品质量提升C. 客户服务优化D. 财务管理答案:A、B、C2. QC小组活动成果的评审通常考虑以下哪些因素?()A. 成果的创新性B. 成果的实施效果C. 成果的可推广性D. 成果的经济效益答案:A、B、C、D3. 在QC小组活动中,以下哪些是有效的沟通方式?()A. 定期会议B. 电子邮件C. 即时通讯工具D. 面对面交流答案:A、B、C、D4. QC小组活动成果的推广可以采取以下哪些措施?()A. 内部培训B. 外部研讨会C. 制作宣传册D. 网络宣传答案:A、B、C、D5. QC小组活动对企业可能带来的益处包括()。
A. 提高员工满意度B. 增强企业竞争力C. 降低生产成本D. 提升品牌形象答案:A、B、C、D三、判断题(每题1分,共5分)1. QC小组活动只适用于生产型企业。
()答案:错误2. QC小组活动的成果可以立即转化为企业的实际效益。
()答案:错误3. QC小组活动不需要跨部门合作。
()答案:错误4. QC小组活动的成果评审应该由企业内部人员独立完成。
开展QC小组活动的问题与对策随着我国社会主义市场经济的持续发展和进一步完善,经济全球化趋势的不断加剧,现代企业正面临着日益激烈的市场竞争,而质量也逐步成为企业生存和发展的关键。
当前,推行全面质量管理已成为现代企业管理中的一个重要组成部分,作为全面质量管理的基础组成部分,QC小组活动在现代企业管理中发挥着越来越重要的作用。
然而,通过一年来对车间7个QC小组活动的调查,发现目前我车间开展QC小组活动的问题主要如下:1、部分小组没有严格PDCA循环科学程序开展活动我们提倡QC小组活动要做到“小、实、活、新”,其中的关键是“实”,否则QC小组活动就会失去它的现实意义。
要做到这一点,就必须严格按照PDCA循环的科学程序开展活动。
但是相当一部分QC小组未做到,他们平时培训教育不够,成员缺乏QC小组基础知识,未培养活动骨干,主观上不懂也不会按科学程序来开展活动。
这些QC小组的活动成果报告经不起检查、推敲。
2、部分工段长、班组长还没有从思想上真正重视QC小组活动在部分工段长的眼里,QC小组的组建是可有可无的事,甚至是负担。
对小组活动不闻不问,严重挫伤了QC小组成员的积极性,不利于工作的开展。
3、QC小组活动的教育和培训力度还不大在平时的检查中,我们发现部分QC小组活动记录内容空洞,听取班组成员的意见后,得知在工作中接受质量管理基础理论、QC知识培训太少,不知道要记录些什么内容。
4、QC小组活动中部分职工的积极性未调动起来QC小组活动的宗旨就是调动职工的积极性,充分发挥人的无限潜能,创造舒适的工作环境,逐步提高企业的竞争力。
QC小组作为一种群众性质量管理活动,要求成员间互相学习、互相沟通,分工协作。
而我车间部分QC小组活动开展实际上只局限在组长或极少数人身上,大部分成员只是挂名成员。
究其原因,QC小组活动的开展无目的,人员分工不明确,造成职工的内在潜能得不到充分发挥。
5、车间缺乏QC小组活动的基本程序文件QC小组活动在我厂开展已有多年的历史,但是,因缺乏规范化管理,其有效性得不到体现,造成平时检查流于形式,突击写报告等现象,小组数目多,但成果水平较差。
推动QC小组活动经验探讨及成果报告常见问题分析推动QC小组活动经验探讨及成果报告常见问题分析近年来,质量控制(Quality Control,简称QC)小组活动在企业中得到了广泛应用。
QC小组活动作为一种组织内部质量管理手段,旨在通过团队合作,发现问题,解决问题,提高产品或服务的质量。
然而,在推动QC小组活动中,也存在着一些常见问题。
本文将对推动QC小组活动经验探讨及成果报告的常见问题进行分析,并提出一些建议。
首先,常见的问题之一是缺乏明确的目标和任务分配。
在推动QC小组活动之前,需要明确指定活动的目标,并为每个QC小组成员明确分配任务。
目标的明确性将有助于提高小组成员的工作效率和动力,使他们能够更好地投入到QC小组活动中。
同时,任务的明确分配也能够避免重复劳动和工作重心偏离的情况发生。
其次,另一个常见问题是缺乏有效的沟通机制。
沟通是推动QC小组活动的关键环节之一,它能够促进小组成员之间的相互交流和理解,帮助他们更好地协作解决问题。
然而,在实际推动过程中,往往存在沟通不畅、信息传递不及时、意见被忽视等问题。
为解决这一问题,可以建立起有效的沟通机制,如定期组织汇报会议、设置共享平台、利用即时通讯工具等,以确保信息的流通和共享。
第三,另一个常见问题是缺乏有效的问题解决方法和工具。
QC小组活动的目标就是解决问题,因此需要小组成员具备一定的问题解决能力和相应的工具。
然而,在实践中,很多小组成员可能缺乏相关的知识和技巧,导致问题无法得到妥善解决。
为应对这个问题,可以通过提供培训和学习机会,提升小组成员的问题解决能力;同时,也可以利用一些质量管理工具和方法,如流程图、思维导图、SWOT分析等,来协助问题的识别和分析,以及制定解决方案。
最后,对于推动QC小组活动经验探讨及成果报告的常见问题,可以通过建立反馈机制来解决。
这一机制能够帮助组织了解QC小组活动的效果和问题,并及时采取改进措施。
建立反馈机制的关键是收集和分析活动过程中的数据和信息,包括小组成员的反馈意见、活动的成果报告等,以了解活动的优缺点,为今后的活动提供参考和改进的方向。
QC小组活动成果的常见问题一、QC小组活动各步骤中常见的问题1、选定课题课题的确定往往会影响整体活动过程的顺利进行,有些小组往往决定课题后,后续工作推进困难,下列几种情况是常发生的毛病:1)课题用语错误;2)课题与主体活动内容不相符;3)课题牵涉到其他部门,自己本身无能力;4)课题太大,需要完成的时间过长;5)课题、问题、目标三者不统一。
2、选题理由1)选题理由不充分,没有说明必要性;2)选题理由偏离主题,说了一些多余的话。
3、目标值的设定目标值的设定应取积极慎重的态度,应将已占有的数据或事实整理分析后,通过大家集思广义的讨论,再确定目标值,但往往是目标决定的太随便而引发以下问题:1)目标确定的不明确活动后无法考核,定性不定量;2)目标值确定的过高或过低;3)目标值与收集数据不符合,实际目标已超过确定的目标值;4)目标未经全员讨论通过,没有形成统一的目标;5)把活动后实际达到的目标,确定为目标值。
4、现状分析一般小组活动,往往利用现实掌握的情况和已发生过的事实和统计资料来决定活动的目标,可惜在这个过程中,就会发生不少错误的方法。
1)现状没有可收集利用的数据;2)收集数据的情报太少,代表性差;3)未查阅利用现有的统计资料和图表;4)对现场、实物、现实作观察的不彻底;5)现状数据与目标值起点为符合;6)把寻找要因的步骤当作现状分析;7)分析所需用的技术和方法,并未真正了解。
5、找问题,确定要因1)未做彻底的追查主要原因;2)未做人、机、料、法、环的深入分析(因果图);3)分析过程简单;4)分析内容不明确;5)分析结果成员没有参与;6)缺少有力的验证工作;7)分析问题与现状把握没有密切结合,前后不连贯。
6、制定对策通常依据确定的主要问题,再制订工作改进的措施,这个过程是很重要的,往往由于构思不好,或者草率,而引发整个活动的效果不好。
因此,一定要启发大家开支脑力,发挥每个人的聪明才智,制订较理想的改进方案,在这个过程常发现的问题有:1)与现状分析连贯不起来;2)在因与对策之间的关系不对应;3)采用形容调整内容表达不清楚(如加强、注意、想、关心等)或表达的不具体;4)工作改进的方法太理想化;5)将全部原因不分主次,全部制订对策;6)对策内容太简要;7)对策与活动主题没有关系;8 )没有正确有效的应用QC、IE 、IE 等手法;9 )没有经过全体成员讨论决定。
QC小组成果编写要点及常见问题1、选择课题阶段要点:①课题宜小不宜大;②课题的名称应能一目了然地看出要解决什么问题,不可抽象;③关于选题理由,应直接写出选题的目的和必要性,体现数据化、图表化。
常见问题:①课题过大、过空,或课题名称是“口号式”的(如“精心组织、科学分析、严格控制大体积裂筵”);②课题名称太长,不够精炼(如“运用PDCA循环,解决…施工难题”);③把活动中采取的措施或现状调查后找到的主要质量问题直接写进课题(如“控制铜管铜钎焊质量,确保给水管道安装一次验收合格”);④一个课题包含了两个或多个内容;⑤选题理由不够充分、明确,没有把选此课题的目的和必要性说清楚,也缺少数据。
2、现状调查要点:①用数据说话(收集的数据要有客观性,可比性,时间性);②对现状调查取得的数据要整理、分类,进行分层分析(应该多次分层分析),以便找到问题的症结所在,按时间、地点、症结或作业进行区分;③不仅收集己有记录的数据,更需亲自到现场去观察,去测量,去跟踪,直接掌握第一手资料,以掌握问题的实质。
常见问题:①把调查的现象当成原因;②直接对课题进行分析;③对取得的数据没有进行分层分析;④运用统计工具、方法过于简单。
3、设定目标要点:①目标要与问题要相对应;②目标要明确表示,要量化;③目标数不宜过多,一个为宜;④设定的目标应具有可行性。
对于指令性目标,就不需要进行现状调查。
但是,必须对目标进行可行性分析,分析时主要说明现状与目标之间的差距,差距的主要症结在哪里(可以有类似现状调查的内容,用数据、图表说明),以便进一步进行原因分析。
常见问题:①选题后不设目标,或仅设定没有量化、无法对比检查的目标;②目标设定的时间有错;③设定的目标过多,多于两个;④目标依据分析不充分,既没有介绍目标值是如何测算确定的,也没有交待设定目标的依据;或缺少数据分析,而是口号多、套话多,提不出令人信服的理由,针对性也不强。
要点:①要针对所存在的问题分析原因;②分析原因要展示问题的全貌,从“5M1E”,即人、机、料、法、环、测这几种角度展开分析;③分析原因要彻底,直到可直接采取对策的具体因素为止;④要正确、恰当地应用统计方法。
如何整理QC成果报告QC小组成果报告是QC小组活动课题全过程的总结和真实写照,因此,要求成果报告的整理人要掌握:1、大量QC小组活动的基础材料;2、整理成果报告的要求。
下面根据QC小组活动的理论和方法并结合自己参与QC小组活动辅导,就整理成果报告的要求、内容谈一些意见,供大家参考。
一、基本要求1、文字要精练。
2、程序要清楚,逻辑性要强也就是说成果报告的整个过程要体现出PDCA循环的四个阶段。
3、能用图表、示意图等形象化方式表达的尽量使用图表,而不用文字叙述。
4、成果报告要真实,不允许“倒装”和“穿鞋戴帽”。
5、要根据课题内容抓住重点,详略得当,整个成果要突出一条主线,即:找主要问题,找主要原因,针对要因制订对策,实施对策,要围绕课题的中心内容来阐述小组活动,切忌节外生枝,画蛇添足。
6、科技名词和术语应采用通用的统一名词,对专业性很强的名词要进行必要的解释。
7、计量单位应采用法定计量单位。
8、特别要注意的是:要有你们小组自己的特色与特点。
例如:创新型课题你的创新点在哪;攻关型课题你攻的什么关。
二、整理中应注意的问题1、灵活运用PDCA循环的四个阶段十个步骤(创新型八个步骤)。
对PDCA循环的四个阶段十个步骤可根据课题有所取舍。
2、整理成果报告不能就事论事。
要提炼、加工、选择最能代表活动水平、最有说服力和最精彩的内容报告出来。
2、每一步骤之间要有过渡,要前后呼应。
3、开头要引人入胜,结尾要令人回味。
三、目前成果报告存在的共性问题1、机械地按程序编写,千篇一律,一个模式。
2、文字多图表少。
3、中心问题不突出。
4、逻辑性不强,前后不协调。
5、缺乏用数据说话。
6、工具运用不当,出现错误较多。
四、小组活动程序QC小组的分类:1、问题解决型。
问题解决型又称“改进型”,还可细分为“现场型”、“管理型”、“服务型”、“攻关型”四类。
2、创新型根据不同课题类型,目前小组活动程序主要有三种:(一)问题解决型自定目标值1、选择课题2、现状调查3、设定目标4、分析原因5、确定要因6、制定对策7、对策措施8、效果检查9、巩固措施10、遗留问题和今后打算(二)问题解决型指令性目标值1、选择课题2、设定目标3、目标的可行性分析(在此针对目标值进行现状调查)4、分析原因5、确定要因6、制定对策7、对策措施8、效果检查9、巩固措施10、遗留问题和今后打算(三)创新型1、选择课题2、设定目标3、提出各种方案并确定最佳方案4、制定对策5、对策措施6、确认效果7、标准化8、总结和下一步打算五、成果报告的主要内容QC小组活动是按PCDA循环的科学程序进行的,而成果报告是小组活动的真实写照,是依据活动过程整理的。
QC小组成果及发布中的常见问题范利从 中国水利水电第十一工程局有限公司摘 要:QC小组活动作为企业中的一种群众性的管理活动,越来越到社会的认可和推广,但是在活动中也存在这一些问题,本文就开展qc活动中常见的一些问题进行了说明和分析,并提出了一些建设性的建议,为开展QC小组活动的人员提供借鉴和帮助。
关键词:QC 成果整理常见问题QC小组活动作为企业中广大职工参与的一种群众性活动形式,在建筑施工领域、机械设备制造、餐饮、产品销售中保持着健康稳步发展的趋势。
事实证明,通过开展多样的QC小组活动,对企业培养各种创新型人才、提供功效、创建精品工程、提高企业整体管理水平等方面发挥着越来越重要的作用。
近年来,随着企业规模化的扩大和新技术、新材料及新工艺的不断涌现,知识更新的加快,企业内部出现技术人才短缺的现象,有的新进的大学生短时间内被推上重要工作岗位,但是由于理论和实际没有很好的结合,在加上对质量管理方面的培训不够及时,使得QC小组活动成果和发布出现一些问题。
归纳起来,主要表现在以下几个方面。
一、课题选择方面QC小组课题选题要科学、准确,把握好立题的质量控制要点和亮点,不要过于口号化,如有的将课题定位“加强现场管理、创建文明工地”、“加强过程管控,创建一流工程”;有的课题选择过大,涉及的方面比较广,靠小组人员无法完成,因此QC小组活动要想取得满意的成果,课题选择很重要,应选择与企业建筑施工工程项目有关或急需要解决的问题并和施工紧密结合,具体明确,小而实。
由于建筑产品的特殊性,小组成员在施工中有时候遇到的难题和课题相对较大,可采取分解的办法,按紧缓或难度把大课题分解为若干个小课题,以“小、实、活、新”为原则,选择适宜的课题开展活动,课题选择与目标设定尽量一致,最好能量化,使人看了题目能一目了然,如“降低xxx不合格率”、“提高xxx效率”等。
二、现状调查与目标设定关系不符合要求现状调查应该在设定目标之前进行,有的小组将设定的程序搞错,在选定课题后,还没有进行现状调查就直接设定目标,然后才进行现状调查。
QC 小组活动中常见问题浅析山东电力建设第二工程公司李克远关键词:QC 小组活动程序PDCA 循环问题浅析[内容摘要]QC 活动是当前广泛开展的群众性质量活动,但在QC 小组活动中存在着有关概念、课题注册登记和小组注册登记、现状调查和确定目标、对策和措施、检查项目、投影和成果报告等的理解偏差,对这些理解的偏差进行纠正并加以改进,对于QC 小组的活动与成果总结是相当重要的。
1QC 小组与 QC 正确理解1.1QC 是表示质量管理的意思,是英语“Quality Control”的缩写,而QC 小组是指质量管理小组,是企业有关人员围绕相关课题开展质量活动的组织。
因此,这两个概念是完全不同的,必须正确得加以区分。
1.2在QC 小组活动中,要进行数次 PDCA 循环,PDCA 循环是指“计划、实施、检查、总结和巩固”。
一个 PDCA 循环可以包含数个 PDCA 循环,但不能将这些 PDCA 循环统称为“二次 PDCA 循环”。
在一个完整的 PDCA 循环中应当包括选择课题、现状调查、确定目标、原因分析、要因确定、制定对策、对策实施、效果检查、制定巩固措施、总结回顾与下一步打算、成果报告、成果发布等 12 个过程。
1.3原因分析和要因确定。
要因确定是在原因分析的基础上,对这些原因进行进一步的筛选和确认。
是对所有末端因素的重要程度的确定,以确定哪些末端因素是小组活动控制的重点。
因此,我们在原因分析里做出的系统图、关联图或因果图只能是原因分析的方法和结果而不能和要因确定混为一谈。
2QC 小组注册登记与QC 课题注册登记是不同的QC 小组的登记应该是早于或同时进行课题登记的。
一个 QC 小组至少有一个 QC 小组的登记号和一个课题注册登记号;一个 QC 小组也可以有两个或多个课题注册登记号。
所以,成果整理报告中只注明一个注册登记号或一个注册登记时间是不正确的。
一般情况下,注册的小组活动中可以根据实际情况进行选取课题进行登记,从而使相关课题的研究具有广泛性、完善性。
QC小组活动成果的常见问题
一、QC小组活动各步骤中常见的问题
1、选定课题
课题的确定往往会影响整体活动过程的顺利进行,有些小组往往决定课题后,后续工作推进困难,下列几种情况是常发生的毛病: 1)课题用语错误;
2)课题与主体活动内容不相符;
3)课题牵涉到其他部门,自己本身无能力;
4)课题太大,需要完成的时间过长;
5)课题、问题、目标三者不统一。
2、选题理由
1)选题理由不充分,没有说明必要性;
2)选题理由偏离主题,说了一些多余的话。
3、目标值的设定
目标值的设定应取积极慎重的态度,应将已占有的数据或事实整理分析后,通过大家集思广义的讨论,再确定目标值,但往往是目标决定的太随便而引发以下问题:
1)目标确定的不明确活动后无法考核,定性不定量;
2)目标值确定的过高或过低;
3)目标值与收集数据不符合,实际目标已超过确定的目标值;
4)目标未经全员讨论通过,没有形成统一的目标;
5)把活动后实际达到的目标,确定为目标值。
4、现状分析
一般小组活动,往往利用现实掌握的情况和已发生过的事实和统计资料来决定活动的目标,可惜在这个过程中,就会发生不少错误的方法。
1)现状没有可收集利用的数据;
2)收集数据的情报太少,代表性差;
3)未查阅利用现有的统计资料和图表;
4)对现场、实物、现实作观察的不彻底;
5)现状数据与目标值起点为符合;
6)把寻找要因的步骤当作现状分析;
7)分析所需用的技术和方法,并未真正了解。
5、找问题,确定要因
1)未做彻底的追查主要原因;
2)未做人、机、料、法、环的深入分析(因果图);
3)分析过程简单;
4)分析内容不明确;
5)分析结果成员没有参与;
6)缺少有力的验证工作;
7)分析问题与现状把握没有密切结合,前后不连贯。
6、制定对策
通常依据确定的主要问题,再制订工作改进的措施,这个过程是很重要的,往往由于构思不好,或者草率,而引发整个活动的效果不好。
因此,一定要启发大家开支脑力,发挥每个人的聪明才智,制订较理想的改进方案,在这个过程常发现的问题有:
1)与现状分析连贯不起来;
2)在因与对策之间的关系不对应;
3)采用形容调整内容表达不清楚(如加强、注意、想、关心等),或表达的不具体;
4)工作改进的方法太理想化;
5)将全部原因不分主次,全部制订对策;
6)对策内容太简要;
7)对策与活动主题没有关系;
8)没有正确有效的应用QC、IE、IE等手法;
9)没有经过全体成员讨论决定。
7、实施步骤
1)对每一项实施措施没有认真地落实;
2)在实施过程,对一般措施和主要措施没有区别对待;
3)改进对策太笼统,不明确;
4)对策方法不符合实际情况,或实施过程脱离了主题;
5)实施中未做检查;
7)没有拟定的对策,但实施过程出现了计划外的对策和结果;
8)未在实施中定期收集数据;
9)没有正确使用QC手法;
10)没有实际活动,仅在文字上以记录应付。
8、效果检查
效果的表达常常偏重于绩效,而产生违反事实的数据,给人感觉效果很好,但事实并不是这么回事。
因此应该以一分耕耘一分收获的要求,以事实表达绩效。
一般这个步骤常见的问题有:
1)统计的绩效与主题的关系看不出来;
2)统计的绩效并非对策实施产生的效果;
3)绩效核算方法不正确;
4)对活动课题提出的目标值没有表示;没有前后的比较;
5)成果没有经过全员确认,只是组长或少数人知道;
6)课题、对策、实施、成果等四项系统联系,缺乏连贯性;
7)收集的数据太少不具代表性。
9、总结步骤
经过小组的活动,能够将活动有成效的作业方法,纳入公司标准化体系,实在太少了,往往都是为了发表,为了评分,而是建立在文字的标准化,而事实并没有真正将标准作业依程序纳入标准化文件。
因此,小组活动的标准必须与公司的标准化体系结合起来,才能真正达到小组标准化的目的。
一般标准化步骤中常见的问题有:
1)有标准化的说明,但没有标准化文件;
2)标准写出来,没有坚持执行;
3)建立的标准化作业方法在对策实施中找不出凭证;
4)标准化的内容不具体,看不出标准化的要点是什么;
5)成员对标准化的活动步骤没有参与;
6)标准化后缺少进一步的教育。
10、总结
课题活动结束后,全员必须集合在一起总结一下活动过程的得失及今后的打算,这个过程也很有必要,现将常见的问题举例如下:
1)没有经过全员互相启发、述说活动中的酸甜苦辣;
2)没有总结本课题和本次PDCA活动的特点;
3)对本轮活动的成功经验和失败教训没有归纳几条,作为今后活动的借鉴;
4)报喜不报忧;
5)推进部门辅导员没有尽到指导教育的责任。
11、整体活动中的问题
以上是针对每一活动步骤提出的一些问题点,对整个活动的过程再提出一些常见的问题:
1)活动的过程脱离了PDCA循环的科学性;
2)从原始记录,整理的数据和每次会议的议题,不易看出小组依照活动的客观步骤进行;
3)应用工具不准确、
4)失效;
5)活动程序不明显。
前后不连贯;
6)数据代表性不理想,不充分;
7)组长对组员组织活动不严密;
8)组员对每一活动阶段了解不够。
以上是针对小组活动步骤中可能产生的问题点,提出探讨。
二、常见问题的解决方法
1、活动课题
1)课题要说明是当前的关键性问题,引起组员的足够重视;
2)课题要经全员反复讨论,只有大家参与了大家才有责任感; 3)课题要选择身边的问题,先易后难
2、目标值的设定
1)确定目标值时,要以收集到的数据和事实为依据,不能过高; 2)目标要尽可能的定量化
3)可以与同行业相比或与国内外先进水平相比;
4)确定目标值的理由要充分、明确。
3、现状分析
尽量用数据、图表说话,不能泛泛而谈;
要对现实工作、现场、产品进行详细地观察;
把握现状与目标值之间的关系。
4、分析原因
要查找影响原因,而不仅仅是去处现象;
最好用数理统计方法或试验验证原因。
5、制订对策
就要因系统展开对策;
要注意专业技术和管理活动的结合;
拟定初始方案最好由所在岗位的成员提出;
拟定的对策要由小组成员共同讨论。
6、实施对策
可以拟定计划进度表,定期检查进度,定期整理分析数据;
在执行对策时,也可以具体按照PDCA循环进行;
组长要经常检查对策的进展情况。
7、确认效果
以图表的形式(最好与现状分析时对应起来使用)进行比较分析;尽可能定量描述成果,当然,不见得非要用数据表示(当不能用数据表达时);
可以分析一些无形效果
8、总结和下一步计划
集中全组意见;总结成功和失败的经验和教训,供下一轮活动参考;可以初步拟定出几条改进意见。
“创新型”课题的活动程序、及常见问题
其主要程序如下:
1. 选择课题
2. 设定目标
3. 提出各种方案并确定最佳方案
4. 制订对策表
5. 按对策表实施
6. 确认效果
7. 巩固措施标准化
8. 总结与今后打算
常见问题:
1、选择课题太简单。
“创新型”课题不是建立在对已有产品、工具和方法的改良、改进之上,而是突破原有的思维模式、方法进行全新的探索。
因此,应交待清楚选题背景。
2、选择方案理由不充分,方法不科学。
创新型课题是探索以前没有尝试过的新的内容,应充分发挥QC小组成员的智慧,把可能实现目标的方案都提出来,不能简单列举二、三个方案,或只有一个方案可行,再用几个方案作陪衬。
在各种方案进行评价时,应合理确定评价标准,综合评价所有方案,并从中选优。
3、制定对策表不具体。
选出的最优方案应分解细化,将各要素放敖对策表,针对各要素制订相应“对策”。
或按最优方案的实施流程分解,按工作步骤制订“对策”。
这样制订出的对策表才能具体明确地付诸实施。
4、用文字多、用工具少。
创新型不一定要用两图一表,两图是用于分析现状和原因的,基本用不上。
但不等于就不要用QC工具。
除了对策表,可用的方法还很
多,如PDPC法、头脑风暴法、直方图、控制图、散布图、亲和图、流程图、系统图以及简易图表等。
切不可用大段的文字说明,还是应该以图表为数据为主说明问题。
5、仍然沿用问题解决型的程序。
创新型课题的侧重点与问题解决型的一不样,没有现成的问题分析,也不需要针对找出的问题分析原因,因此不能沿用问题解决型课题的程序。