阿里巴巴访客营销素材共24页文档

背景资料：阿里巴巴即将推出全球唯一“覆盖生意全程”的无缝推广
年提升300%，达15万亿，电子商务进入核爆
年领军的贸易平台，阿里巴巴旨在帮助中小企业解决推广难题，并针对
年后推出了全新品牌——阿里推广。

阿里推广依托于全球领先
年的研发，我们将在生意的3个环节，推销你的
企业视频，深度展示
品牌实力，买家青睐
阿里巴巴行业推广方案具体服务介绍：
Ps：电子商务必备条件----让买家信赖您五、参加阿里巴巴各项官方活动—充分利用软营销
2010阿里巴巴网络营销年会
◇阿里巴巴诚信通企业版会员，生产型企业；
◇能提供商标注册证书或受理书优先；
◇诚信经营，未有不良记录，包括但不限于违禁、欺诈、侵权及多次纠纷等；
◇符合阿里巴巴要求的其他条件。

申请流程：
1.如确认申请，请在序列号有效期小时内配合申请表加盖公章回传至0571-- ；
2.审核小组审核，如通过，则发放合同，需配合小时内回传合同和款项办理；
3.广告设计人员产品图片设计、制作，同时视频拍摄人员在10个工作日左右预约视频拍摄档期；
建议贵司合作方案推荐：。

第一通：开场白（真诚、自信、不急躁）1）服务的回访（针对阿里巴巴免费会员）A；X总，您好。

我是阿里巴巴服务中心的***，看到X月份您登陆过阿里巴巴，今天打过来，主要想做个回访，您好像后来就一直没来阿里巴巴，想了解一下您是什么原因没有经常来使用以及发布信息呢？B；（半个月前登陆）您好！我是阿里巴国渠道的***，因为您之前在阿里巴巴有过登陆，目前呢又正是采购的高峰，今天打给您主要想了解一下您产品的信息，以便提供匹配的买家信息，您看方便吗？C; XX,您好，我这里是阿里巴国渠道的***，我收到前段时间您在阿里申请过一份会员，我们有收到您的资料，你主要是想通过阿里巴巴找那方面的信息？D;XX您好！我是阿里巴国渠道的***，非常感您访问阿里巴巴，今天打过来主要是想了解一下贵公司的一些产品情况，看我们能够为您提供什么服务和帮助。

E; X先生，您好！我这里是阿里巴国渠道，很高兴收到您在阿里巴巴申请会员的一份资料，今天打过来，主要是想了解一下你产品的具体情况，希望协助您通过网络获得更多的生意机会。

F; Xx，您好，我是阿里巴国渠道的***，今天打是因为您曾经在xx时候在我们的上注册过一个会员，我现在打过来的目的是想进一步了解贵公司的产品情况，以便为您提供更好的服务。

2）买家采购中心A；**，您好，我是阿里巴国渠道的***，想了解一下，贵公司曾经在阿里巴巴上注册过一个会员，对吧。

或（您好，您这边是***********吗？您是**，对吧！我是阿里巴国渠道的***，）（恩）**，最近我们受采购商的委托，需要寻找一些xx产品的优质供应商，那我注意到您是有生产这方面产品的，因此想对您的公司以及产品做一个全面的了解。

以便提供更好的服务，您看好么？B; Xx，您好，我是阿里巴国渠道的***，贵公司曾经在阿里巴巴上注册过一个会员，对吧。

或（（您好，您这边是***********吗？您是**，对吧！我是阿里巴国渠道的***，））（恩）Xx现在阿里巴巴上有很多在求购您的产品，我想了解一下贵公司的生产能力，看看是否能提供给您一些匹配的买家信息。

诚信通渠道销售宝1文档收集于互联网，如有不妥请联系删除.典目录前言一、建立良好的销售习惯二、合理规划拜访路线三、陌生拜访的要领四、诚信通产品的销售流程五、促进销售的常用工具仗剑江湖，你需要一把绝世好剑2文档收集于互联网，如有不妥请联系删除.建立良好的销售习惯任何一份职业都有其特有的职业要求，因此做任何一份工作我们都必须建立特定的工作习惯，有人会说销售是以结果为导向的一份工作，所以对于过程而言不需要怎么去关注，这是完全错误的，任何事物都有其规律可循，所以你会发现成功的销售他们的思路和销售习惯都是基本一致的，而不成功的销售往往会有各种各样的借口，所以你在接触后面的内容之前，在去找方法提升销售技能之前先问一问你自己“你已经养成了良好的销售习惯了吗？”如果没有，那再好的方法再好的说辞也只能是井中月水中华，因为后面所有的内容都是建立在以下几个工作习惯之上的，请你永远记住“养成一个好的工作习惯，是成功最基础的一步”。

一、客户管理系统也就是我们平常所说的CRM的熟练运用1、拜访记录的重要性a 拜访记录让你对手中的客户情况有一个很好的了解，为自己下次的跟进理清思路，提高工作效率；b 拜访记录方便你进行目标预测和对库里的客户可以做一个周期性的规划，为你下一周期的客户收割和目标的完成提供数据依据，从而掌控自己的销售进程；c 拜访记录使主管对你的拜访情况有一个清楚的了解，快速地分析出你目前在哪一个环节出了问题，从而更好地来辅导和陪访，帮你来分析客户意向和提供合理建议；d 拜访记录让后面跟进的同事事先掌握客户情况，提前做好充分的准备；e 拜访记录让后续的服务部门和续签部门了解客户情况，保证服务到位和顺利续签。

2、拜访记录的正确填写：3文档收集于互联网，如有不妥请联系删除.a 兴趣点（必须有细节）•诚信通的具体卖点例如：－－客户是对买家信息还是对商铺感兴趣，同时是对内贸买家还是外贸买家有兴趣•阿里的品牌b 异议点例如：——客户是担心效果、担心操作还是价格异议等c 介绍服务（介绍了几点就写几点）d 下次跟进要点根据客户兴趣点说明•我的动作行为•给客户布置的作业e 其他（备注）•产品具体化+特征例如：工艺品---水晶工艺品、木制工艺品、树脂工艺品等•销售渠道1、国内、国外2、销售的客户群（举例：化工行业）•KP（只要表明是否老板，或是否自己付费）•执照（只要表明有或无，有无年检就可以了）•是否有网站•是否做过推广•效果情况•客户的个性（如是否配合）•和客户交流的感受•客户企业家族情况等附件：合格的拜访记录模版二、拜访前充分的准备工作●Saleskites必须要包含的内容，必须按照逻辑顺序进行排4文档收集于互联网，如有不妥请联系删除.列：1.代理推广阿里巴巴诚信通的证明件以及本人的证明件2.阿里巴巴的知名度报道3.中文网站重要数据4.中文网站服务介绍模块5.广交会或华交会参展时图样6.参展清单7.同行的成功故事8.同一地区诚信通会员的清单、老板名称、主营产品等9.同行在阿里巴巴网页页面10.已经签单合同的复印件11.合作客户的汇款底单复印件12.空白合同●Saleskites的备选内容：1. 最新促销方案2. 阿里巴巴的最新动态报道3. 其它任何最新的对于宣传阿里巴巴品牌和销售有帮助的资料●出发前必须熟练掌握的知识：1. 当地区产业带知识了解2. 客户所在行业的行业知识（当然以上两项是需要平时的经验积累，记住客户永远是你最好的老师，在拜访的时候多和客户聊他的产品和行业，多问问题，久而久之你就是这个行业的专家了。

访客营销操作指南一、营销操作登陆后台，进入数据管家栏目，点击进入知买家“访客营销”，开始对访客进行营销。

访客详情页面有两个分栏：“我的访客”和“推荐买家”。

先进入“我的访客”，可按天统计和按周统计。

1.基本操作：选择合适的访客进行营销，有蓝色信封标志说明该访客可以营销。

点击进入申请营销，每个账号每天有20次营销机会。

填写报价，只是推荐2款产品（在“主推产品一”和“主推产品二”填写）此三项只需要填写产品链接。

2.营销注意点：（1）在访客营销页面可以看到访客的国家地区，浏览产品，停留时长，网站行为，从而可以判断访客是否适合营销。

也可以通过访客的浏览轨迹了解访客的喜欢。

详细分析详见群上传资料。

（2）查找产品链接的方法:登陆阿里公司网页，再通过产品查找出输入产品货号，点击进入产品业务再复制链接。

如有操作过营销的产品系统会自动保存，下次营销的价格会自动填好。

到次完成营销推荐买家的营销操作步骤同“我的访客”。

如显示“已被抢”则无法营销。

二、营销管理访客营销效果统计可以进入“营销管理”查看营销效果。

可按月份查找各个账号或者所有账号的操作效果。

访客营销成功与失败会在营销状态中显示。

营销成功操作后，平台2天后显示访客最近90天行为，营销失败的则不显示。

营销过的访客均可在一个月后进行第二次营销，营销记录会被保存。

*名词解释申请邮件（封）：所选时间段内，共申请发送的邮件数。

成功发送邮件（封）：成功发送给买家的邮件数。

打开邮件（次）：买家打开邮件的次数，同一封邮件被打开多次，累计统计。

点击旺铺/产品（次）：买家通过邮件访问了您的旺铺或产品页面后，点击的页面次数。

收到反馈（个）：买家在邮件中或通过邮件访问了您的旺铺或产品页面后，发起的有效反馈数。

收到TM咨询（个）：买家在邮件中或通过邮件访问了您的旺铺或产品页面后，发起的有效TM咨询数。

*常见问题1、“访客营销效果数据”如何统计？访客营销效果统计数据，按申请营销时间（美国西部时间）统计，延迟2天展示（如：今天是美国西部时间2014-06-06，则可查看截止2014-06-04日申请营销的效果数据）。

约他到公司来，然后卖个人情，上门拜访!阿里软件销售台词王总,您好！我是阿里软件西北服务中心的工作人员我姓王，请问您之前了解过我们阿里巴巴吗？（听过)是不，那太好了,那相信您对我们阿里的服务和品牌及部分产品都有一定的了解吧。

为了感谢您对我们的支持与厚爱,我们本月专门有新的优惠政策,您现在方便吗?今天我就打扰您两分钟.把这边的优惠内容给您简单的介绍下，您看可以吗? （说吧）那太感谢您了,王总！是这样的，我们本月的优惠内容分为几部分: 首先王总您是在网络上也有了大量的投入，可是效果可能不是想像中的好，这也是王总你可能最为苦恼的地方?因为王总您在互联网上的前期投资都投入了很多,但是没有太多的回报,是这样吗？目前你对互联网的感觉就是，好比买了了一块自己的良田，也播种了施肥了,但是看到到了收获的时候，由于没有工具及其它的原因去收获;是这样吗? （好像是的)其实是这样的王总,真正的能让我们的网站发挥作用，最主要是分三步走,1,是建立适合自己的网站；2,针对我们的需求做最省钱的推广；3,前两者都做到，后者就是最重要的后营销服务了;在最后的收获季节里,我们可以替王总准备收获的工具，想王总不会拒绝吧。

呵呵王总可能一天接到这样的电话很多，也没有太多的去关注产品的功能，最重要是王总还是没有真正的了解我们的产品要点,现在我给王总大概讲一下我们的功能: 注意:您讲这13个功能的时候，根据您的判断客户喜欢那一个功能，那下来我们就重要讲那一个功能就可以啦，就跟我们去买手机一样，其实我们看中的就其中的某一个功能,并不是全部，当然其它的功能在你买了这部手机后,你有时间的时间里会慢慢的去发现与摸索。

1．网站来访客人的智能接待:就跟您在繁华路段有一个自己店铺,在您的门口是人来人往，可是您要是有一个服务人员站在门口告诉您的客人,告诉客人，我们店的产品有什么特色，做什么促销，这样一来,您的客户是否可以了解一下您店里的基本情况．２。

聊天记录的保存:做为企业的您,您的店员是怎么跟顾客沟通的,是否介绍清楚，如果他对产品不熟或是别的原因没有介绍清楚，我们有记录的保存,这样一来,我们可以在跟这个客户进行下次沟通,也可以对我们店员对我们店情况不了解的地方进行培训。

阿里客户转化话述第一部分：切入话术话述一：以免费商铺以服务作为切入点，降低客户反感度。

A：您好，请问是王经理吗？B：我是，您哪位？A：我是慧聪网的客户经理小麦，今天给您打电话主要是在整理我们客户资料时发现您前段时间在我们慧聪注册过免费会员，还有印像吧？B：没印像，不是我注册的(如果客户知道他注册过以免费商铺切入)A：可能是您公司别的人帮您注册的吧，这个是谁注册并不是很重要。

我来电话是告诉你一个好消息的，我们慧聪现在对阿里诚信通会员免费开商铺，以前是要收费的，现在不收一分钱，我看你还没有开通，特意来个电话。

建议您来开个分店！B：是吗？以前不是也能免费做吗？A：以前的商铺，是企业名片形式的，功能非常简单，现在我们对于您这样的阿里诚信通会员，在慧聪网可以像阿里的付费会员商铺一样，把公司简介、产品图片、产品型号可以最多放500张产品，和您的联系方式全部放在上面。

所以今天告诉您这个消息。

B：这个我知道了，有时间我上去看一下（下一步想办法切入客户产品，因为他们对自己的产品永远不会讨厌）A：当时看到您做的产品是五金工具，现在我们做的还是这些产品吗？（了解诚信通使用情况）XXX，您现在产品的销售情况还好吧？（关心他的口吻，打开客户心门）B：一般啦，你今天打电话想干什么？A：现在是这样的XXX，给您打电话之前我帮您特意关注了一下您五金工具在慧聪网的同行和求购信息，慧聪网现在有采购商XX家，表明要采购五金工具。

同行供应的有XXX家，不知道您之前上慧聪网看过没有？B：知道，很少上A：那XXX我其实上次也和咱们公司联系过，（没有了解过也可以提一下）了解到您在阿里巴巴是付费会员对吧？B：对A：您在阿里已经5年的时间了，效果肯定也是不错的，您的产品目前是做哪些地区？B：我们主要是做全国A：哦，那咱们公司的实力是非常大的，是这样的XXX，看到您在阿里做了3年的时间，B2B这个电子商务平台来说，可能有些方面我还要向您请教。

B：那也不是A：首先您也知道在我们国内，两家最大的B2Ｂ平台一家是阿里，一家就是慧聪网，我们和阿里都是为您找到更多的潜在客户来服务的，我们两家最大的区别就是市场不同，来买产品的客户群体不一样？Ｂ：有什么不一样下面我们可以介绍市场不同、节约成本。

【销售技巧】阿里巴巴电话销售技巧第一通电话：开场白（真诚、自信、不急躁）1）服务的回访（针对阿里巴巴免费会员）A；X总，您好。

我是阿里巴巴上海服务中心的***，看到X月份您登陆过阿里巴巴，今天打电话过来，主要想做个电话回访，您好像后来就一直没来阿里巴巴，想了解一下您是什么原因没有经常来使用以及发布信息呢？B；（半个月前登陆）您好！我是阿里巴巴中国网站上海渠道的***，因为您之前在阿里巴巴有过登陆，目前呢又正是采购的高峰，今天打电话给您主要想了解一下您产品的信息，以便提供匹配的买家信息，您看方便吗？C;XX,您好，我这里是阿里巴巴中国网站上海渠道的***，我收到前段时间您在阿里申请过一份会员，我们有收到您的资料，你主要是想通过阿里巴巴找那方面的信息？D;XX您好！我是阿里巴巴中国网站上海渠道的***，非常感谢您访问阿里巴巴，今天打电话过来主要是想了解一下贵公司的一些产品情况，看我们能够为您提供什么服务和帮助。

E; X先生，您好！我这里是阿里巴巴中国网站上海渠道，很高兴收到您在阿里巴巴申请会员的一份资料，今天打电话过来，主要是想了解一下你产品的具体情况，希望协助您通过网络获得更多的生意机会。

F; Xx，您好，我是阿里巴巴中国网站上海渠道的***，今天打电话是因为您曾经在xx时候在我们的网站上注册过一个会员，我现在打电话过来的目的是想进一步了解贵公司的产品情况，以便为您提供更好的服务。

2）买家采购中心A；**，您好，我是阿里巴巴中国网站上海渠道的***，想了解一下，贵公司曾经在阿里巴巴上注册过一个会员，对吧。

或（您好，您这边是上海***********有限公司吗？您是**，对吧！我是阿里巴巴中国网站上海渠道的***，）（恩）**，最近我们受采购商的委托，需要寻找一些xx产品的优质供应商，那我注意到您是有生产这方面产品的，因此想对您的公司以及产品做一个全面的了解。

以便提供更好的服务，您看好么？B; Xx，您好，我是阿里巴巴中国网站上海渠道的***，贵公司曾经在阿里巴巴上注册过一个会员，对吧。

关于阿里巴巴功能的应用公司今年将在阿里巴巴使用标准版服务，其功能包括：诚信通标准版1年服务、精准营销、询盘管理、营销海报、搜索优化、生意参谋、公司地图、公司视频及公司风采。

下列将一一介绍：诚信通标准版1年服务：一、阿里巴巴诚信通标准版基础服务：1、诚信通标准版用户独享买家信息：在阿里巴巴网站上有着成千万级数量的买家，但是只有成为诚信通会员，才能够看到求购信息内的需求发布者的联系方式，可以主动去联系买家，扩大销售渠道。

2、诚信通会员具有信息排名优先权：阿里巴巴的网站上，在具有同等条件下，诚信通会员发布的供求信息排在普通会员的信息之前，抢先获得买家关注，提高网络曝光率。

3、诚信通标准版独享旺铺2.0豪华版：阿里巴巴提供给诚信通会员无限量的展示空间，企业在线，网站的推广、运营维护一体，成为企业必不可少的智能网站。

4、诚信通旺铺搜索优化2.0：对诚信通会员企业网站（旺铺）进行搜索优化(SEO)诊断，给出专业网站优化建议的同时还可以进行个性化的搜索优化，提高您的网站在各大搜索引擎上的曝光几率。

提高企业信息点击率。

5、诚信通增值服务生意参谋2.0：帮助您从多角度，进行全方位的专业数据分析，为您的生意决策做好参谋。

二、阿里巴巴诚信通标准版信用体系：1、诚信通会员诚信档案：提供第三方专业认证，在阿里巴巴上为您建立诚信档案，并持续完整的积累信用，展示企业的信誉以及实力，更快赢得客户的信赖，促成成交。

2、阿里巴巴诚信通会员信用查询：诚信通会员均拥有独立并唯一的信用编码，买家可随时随地的通过网络以及手机短信的方式来查询您的诚信档案，详细了解您的信用状况，直观、权威、全面，让您更容易获得买家信任，突破交易瓶颈。

3、诚信通会员诚信保障：加入阿里巴巴诚信保障体系，帮助您的买家打消疑虑，减少成交的障碍。

三、阿里巴巴诚信通会员尊享服务：1、阿里巴巴诚信通会员服务专享：阿里巴巴诚信通会员可独享阿里巴巴VIP采购平台服务，阿里贷款等等更多的增值服务。

阿里巴巴国际站访客edm营销规则阿里国际站访客edm营销规则（客户通EDM营销）阿里国际站客户通EDM营销操作全攻略阿里邮箱怎么注册最近测试了一下阿里客户通的EDM营销功能，体验后有两种感觉：第一，操作难度不是一般的大，对于我这样的技术小白是有挑战的，脑袋都快被转晕了，不过听说准备升级成简单的操作方式，好期待啊，一键设置的模式是最好的。

第二，这个功能太好了，特别是对于积累了很多客户资源的老店铺，店铺内长期沉睡的客户资源太多，需要唤醒一下，一个个联系太麻烦，这个群发功能刚好排上用场，还有就是有些新设计的产品不想直接发到网上，所以用这个功能直接给客户精准推送也是比较好的方法（当然基于目前阿里的匹配算法，多多在店铺内使用这个功能也是非常好的，数据叠加，相似推送等等，有好处，为嘛不利用呢）；这几天做了一下数据测试，结果是：目前投放已经两天，阅读率基本是10%，投放成功点击率大约是1.5%，因为邮件已经成功投放出去，接下来这个数据只会增加不会减少，实际阅读率和点击率应该都会有所提升。

按100封1.5个点击访问，1000封可以引入15人，如果按付费来算的话，1000封费用2元，看上去还是比较划算的，如果每月定期有新品推出，可以考虑每月推送一遍营销。

当然，不同行业数据反馈肯定不同，有的可能效果会更好，有的可能也会很差，这跟店铺积累客户资源的品质也有一定关系。

体验使用后有几点觉得不太合适，有话就要说出来哈哈，大致是：1，关于扣费问题，这个问题应该主要在阿里云，扣费不带通知的，前面可以随意发，阿里云里面居然还可以透支，打开一看欠费了哈哈。

这块如果能把消费扣费整合到阿里平台就太好了，比如整合到P4P所在的营销中心里，扣费可以直接从P4P费用中扣除等；2，设置发件数量提醒及大致所需费用提升，比如每天200封免费，如果已经发200封之后还要继续发，是否可以给一个窗口提醒，同时给出大致需要消耗的费用，或者说可以跟P4P 一样，让供应商每天设置一个花费上线，超出的话就停止不继续发邮件，虽然这个发邮件费用不高，但是把该做的都做到位还是比较好的。

高考优秀作文素材积累：“世界上最伟大的集市”阿里巴巴万能素材！不少小伙伴留言说，背素材实在艰辛，希望给点好背、好用又万能的素材。

本期将给大家介绍万能素材——阿里巴巴。

有了阿里巴巴，你的作文就像有了“芝麻开门”的神奇咒语，顺利敲开阅卷老师的心门！阿里简介：阿里巴巴是一家提供电子商务在线交易平台的公司，目前已成为全球最大零售商，英国《经济学人》杂志称其为“世界上最伟大的集市”。

阿里巴巴的愿景是“让天下没有难做的生意”。

作为一家互联网公司，阿里巴巴从来不标榜“技术至上”，却对前沿科学和技术研发的投入巨大。

但是，技术和产品不是阿里的招牌。

阿里的“套路”是：先定义这是一个什么生意，再看这个生意需要什么样的产品，哪些技术能实现它。

从B2B（是指企业与企业之间通过专用网络或Internet，进行数据信息的交换、传递，开展交易活动的商业模式），到淘宝和天猫，再到蚂蚁金服和“新零售”的盒马鲜生，都是这个套路。

发展了20多年的中国互联网，正在前所未有地拥抱“产业化”，用“技术+互联网”实现某一个产业的智能化和数字化，建造“产业互联网”。

在这一点上，阿里巴巴又一次走在了行业的前面。

提分名言·马云说◇很多公司在做今天的生意，阿里在做未来5~10年的生意。

◇只有更加努力地工作才能够创造出更好的生活。

◇今天很残酷，明天更残酷，后天会很美好，但绝大多数人都死在明天晚上，却见不到后天的太阳。

所以我们干什么都要坚持！◇互联网是影响人类未来生活30年的3000米长跑，你必须跑得像兔子一样快，又要像乌龟一样耐跑。

提分名言·张勇说（阿里巴巴集团董事局主席）◇因为我们有梦想，不然谁愿意那么累呢？◇在大家都冷静的时候，我要high，在大家都high的时候，我要冷静。

◇价值观不是用来挂在墙上的，而是不知不觉融入思考和行为之中。

◇点燃别人的最好方式是先点燃自己。

高能素材：1.马云在创立阿里巴巴前做了什么1988年，马云毕业于杭州师范学院外语系。