淘宝网：这些情况,运费该由谁承担

淘宝运费险赔付规则淘宝运费险赔付规则一、运费险概述淘宝运费险是淘宝网推出的一项服务，旨在为买家提供保障，在购买商品时，若遇到运输损失或延误等情况，买家可以获得一定的赔付金额。

运费险的赔付规则旨在保障买家的权益，增加购物的信心和满意度。

二、保障范围淘宝运费险主要针对商品的运输过程中发生的损失或延误，包括但不限于以下情况：1. 商品在运输过程中丢失或损坏；2. 运输延误导致买家无法按时收到商品。

三、投保和赔付金额1. 运费险的投保金额以买家支付的运费为基础，具体金额由买家自行选择；2. 赔付金额根据商品实际损失情况而定，最高不超过运费险投保金额的100%。

四、赔付申请流程1. 买家在购买商品时选择投保运费险，并支付相应的费用；2. 若出现运输损失或延误情况，买家需在签收商品后24小时内，在淘宝平台上提交赔付申请；3. 买家需要提供相关证明材料，如商品照片、快递单据等，以便淘宝进行核实；4. 淘宝将根据买家提供的证明材料进行审核，并在审核通过后，将赔付金额返还至买家的支付账户。

五、赔付限制1. 若买家在签收商品时没有及时检查并提出异常情况，将视为商品完好无损，不予赔付；2. 若买家已签收商品但并未及时申请赔付，将视为赔付申请过期，不予受理；3. 若运输损失或延误是由买家自身原因造成的，不属于赔付范围，不予赔付；4. 淘宝有权根据实际情况对赔付金额进行调整，但不得低于运费险投保金额的50%。

六、注意事项1. 买家在购买商品时应仔细阅读运费险的赔付规则，并根据个人需求选择投保；2. 在申请赔付时，买家需要提供真实有效的证明材料，并配合淘宝进行核实；3. 在赔付过程中，淘宝将积极与买家沟通，并及时反馈审核结果；4. 淘宝有权根据实际情况对赔付申请进行调整或拒绝赔付，但会提供相应的解释和理由。

淘宝运费险赔付规则旨在保障买家的合法权益，为购物提供安全、放心的保障。

作为买家，我们应当了解并遵守相关规定，保持诚实守信的购物态度，与淘宝共同营造诚信的网络购物环境。

基础题目：1淘宝网目前的业务涵盖C2C（个人对个人）、B2C（商家对个人）两大部分2新商业文明的六大特质是：透明、诚信、平等、分享、责任、和谐。

3新商业文明的前提是诚信，透明化，责任，全球化。

4商家要开展电子商务活动，应该用在线商店作为其主要的生意平台。

5中国网络购物的主流人群是18-30岁的年轻人。

6淘宝网创办于2003年。

7企业（包括商家）对企业的电子商务，即企业与企业之间通过互联网这种电子工具来进行产品、服务及信息的交易属于B2B电子商务模式。

8店小二是淘宝网工作人员的特定称呼。

9网络零售的特点是参与者众多，覆盖面广，产品种类和数量丰富，交易方式灵活。

10淘宝网上淘宝集市和二手闲置属于个人对个人的业务。

11新的商业生态系统的支柱是网商，网货，网规。

12新商业文明会带来销售模式，生产模式，消费模式，就业模式，生活模式。

13网络零售优势有：口碑优势，工具优势，信息优势，沟通优势。

14淘宝社区中不允许会员互相赠送论坛银币。

15商品留言和店铺留言需要卖家回复以后才会在页面显示。

16定时发布功能可以帮助卖家选择浏览量较高的时段发布商品。

17作为卖家得到的好评数量达到251-500个时，会显示出一颗蓝钻。

18规格是指产品的物理形状，一般包括体积，长度，形状，重量等。

19在买家签收之前，货物丢失或者损毁的风险，由卖家承担。

20淘宝有权删除任何有炒作信用度行为的会员在淘宝网上发布的所有信息。

21新店主在首次开店的前3个月会额外获得10个扶持性奖励推荐位。

22淘宝网首页的便民服务区域可以快速进行手机充值服务。

23顾客进入支付环节后，需等待15分钟后才可以重新进行编辑，修改交易价格。

24买家已付款后可在交易生成的24小时后提出退款申请。

25买家申请退货，卖家超过15天未处理，退款协议将生效。

26如果卖家不同意退款，淘宝客服将在退款申请之日起10天内介入处理。

27在店铺首页的卖家信息栏有进入发送会员站内信的入口。

淘宝发错货赔偿规则淘宝作为中国最大的在线购物平台之一，拥有数量庞大且多样化的商品选择，每天都有数以百万计的买家和卖家在这里进行交易。

然而，尽管淘宝拥有完善的退货和退款制度，仍然难免会出现发错货的情况。

当买家收到与自己购买的商品不符的物品时，淘宝规定了一系列的赔偿规则来保护买家的权益。

首先，淘宝对卖家发错货的行为进行了明确的规范。

根据淘宝的规定，卖家发错货属于卖方责任范畴，卖家应该对此负全责，并承担买家无理由退货的相关费用，包括退货的运费。

若买家在货物交付之前要求更换商品，卖家需要根据买家的需求进行相应的调整，并承担因此产生的额外费用。

淘宝对于卖家过多发错货的情况，还会进行相应的违规处理，包括降低卖家的服务等级、限制卖家的物流发货权限等。

其次，淘宝规定了买家在发生发错货的情况下的权益保护。

买家在收到发错货后，可以在淘宝平台上进行退货处理。

淘宝规定，若买家在签收商品后的7天内提出退货申请并成功退货，卖家需要全额退款给买家，包括商品价格和退货的运费。

买家也可以选择更换商品，卖家需要承担因此产生的调整和运费。

此外，买家在发现自己收到发错货后，可以联系卖家进行协商解决。

淘宝鼓励买卖双方进行友好沟通，尽量通过协商达成满意的解决方案。

卖家可以视具体情况提出相应的补偿方案，比如赔偿一定的金额，或者补发正确的商品并承担此次的退货运费。

买家也可以在无法通过协商达成一致意见的情况下，向淘宝客服部门进行投诉举报，淘宝将会介入调查，并在卖家确实存在过错的情况下提供适当的赔偿。

然而，淘宝在赔偿规则中也有一些限制与规定。

首先，买家需要在签收商品后的一定期限内提出退货申请，否则将无法获得全额退款。

其次，淘宝对一些特殊商品设置了特殊的退货规则，比如个性定制商品、食品等。

买家在购买这类商品时，需要仔细阅读卖家的退货规则，并明确了解可能的退货特殊条款。

最后，淘宝规定，在使用“货到付款”方式购买商品时，发错货的赔偿规则可能会有所不同，具体以淘宝规则为准。

淘宝运费规定淘宝运费规定作为中国最大的网络购物平台，淘宝吸引了无数消费者进行网购。

在购物过程中，运费是一个不可忽视的因素。

为了方便消费者了解淘宝的运费规定，以下是淘宝运费的相关信息。

首先，淘宝运费根据商品的重量和尺寸来计算。

一般来说，商品重量越大，运费就越高。

此外，商品的尺寸也会影响运费，尺寸较大的商品需要支付更高的运费。

因此，在购物之前，消费者应该注意商品的重量和尺寸信息，从而计算出合理的运费。

其次，淘宝运费还与发货地和收货地相关。

如果购买的商品与卖家的所在地相近，那么运费通常会比较低；而如果购买的商品需要跨越较大的地域距离，那么运费会相对较高。

此外，淘宝还有一些特殊的运费规定。

例如，对一些特殊商品，如家具、家电等大件商品，淘宝往往会提供免费送货上门的服务，而无需支付额外的运费。

另外，对于一些活动商品，如秒杀、特价商品等，淘宝也会提供免费配送的优惠政策。

这些特殊的运费规定可以大大方便消费者进行购物。

此外，淘宝还提供了多种配送方式供消费者选择。

一般来说，淘宝的标准配送方式是通过快递公司进行运输的。

消费者可以根据自己的需求选择合适的快递公司进行配送。

除了标准配送方式外，淘宝还提供了顺丰速运、EMS、中通快递等其他快递公司作为选择，以满足不同消费者的需求。

最后，消费者需要知道的是，淘宝的运费是由卖家来承担的。

在购物前，消费者可以通过查看商品详情页面上的运费信息来了解商品的运费情况。

如果消费者对卖家的运费标准有异议，可以与卖家进行协商，商讨更合理的运费方式。

同时，消费者还可以通过淘宝客服的帮助来解决运费相关的问题。

总之，淘宝的运费规定是基于商品的重量和尺寸来计算的，同时也与发货地和收货地相关。

消费者在购物前应该注意商品的重量和尺寸，从而计算出合理的运费。

此外，淘宝还提供了一些特殊的运费规定和多种配送方式供消费者选择。

最终，淘宝的运费是由卖家承担的，消费者可以通过与卖家协商来解决运费相关的问题。

淘宝运费险赔付规则
淘宝运费险赔付规则是指消费者在淘宝平台上购买商品时，选择购买运费险，若在商品退货退款过程中产生了运费支出，可根据规则享受相应的赔付。

根据淘宝运费险赔付规则，以下情况可申请赔付：
1. 退货退款：如果消费者在申请退货退款时需要承担退货运费，且已购买了运费险，可申请赔付。

赔付金额根据实际支付的退货运费和运费险赔付比例来确定。

2. 换货：如果在进行换货时需要承担运费支出且已购买了运费险，可申请相应的赔付。

赔付金额根据实际支付的运费和运费险赔付比例来确定。

3. 部分退款：如果在退款时需要承担部分订单金额，且已购买了运费险，可根据实际支付的运费金额和运费险赔付比例来申请相应的赔付。

需要注意的是，根据淘宝规定，运费险赔付金额通常不能超过可赔付金额的上限。

消费者可在购买运费险前仔细阅读淘宝平台上提供的赔付规则和条款，了解具体的赔付比例和限制条件。

此外，消费者在申请赔付时应提供相关的退货、换货或退款证明，如退货单、快递单号和支付截图等，以便淘宝核实和审批赔付申请。

总之，淘宝运费险赔付规则为消费者在商品退货、换货或退款过程中提供了保障。

准确理解并遵循相关规则，消费者可在购买运费险后享受相应的赔付。

淘宝退货运费谁出？怎么退？运费险怎么用？退哪儿？规则解析在淘宝购物时，遇到商品不合适或者质量问题，需要退货退款的情况是经常发生的。

这时候，很多买家会疑惑，淘宝退货运费应该由谁来承担？该怎么操作退款退货？运费险有什么用？退哪儿才能保证自己的权益？下面一一解析这些问题。

淘宝退货运费由谁承担根据法律规定，消费者有权在商品收到七天内无理由退货，退货时如果是卖家责任或者商品质量问题，应当由卖家承担运费。

如果是买家自己原因，如商品不合身或者不符合心意等，此时退货运费应由买家自行承担。

在淘宝的规定中，如果是商家承担运费的商品，在退货时，商家应当根据退货原因，在淘宝后台给出退货运费的承担比例。

一般情况下，无理由退货和质量问题退货由商家承担运费，买家原因退货则由买家自行承担。

淘宝退款退货操作步骤步骤一：打开淘宝网站首先，打开淘宝网站，登录账号后进入个人中心。

步骤二：进入订单中心在个人中心中找到“订单中心”选项，点击进入。

步骤三：选择需要退款/退货的订单在订单中心中找到需要退款/退货的订单，点击进入该订单详情页面。

步骤四：填写退货申请在订单详情页面中的“申请退货”页面中，按照要求填写退货申请。

步骤五：等待商家确认提交退货申请后，等待商家确认。

商家会在规定时间内审核退货申请，并确认是否同意退款及退货运费承担责任。

步骤六：邮寄商品商家同意退货退款后，需要买家始终按照商家指定的地址和方式退回商品。

如商家没有规定退货地址和方式，推荐使用【货到付款】或【签收确认】的方式进行退货。

步骤七：等待商家收货并确认商家确认收到商品后，会进行退款操作。

在商家确认收货120小时后，如果无操作的情况下，淘宝会自动将退款打到买家的支付账户里。

运费险有什么用？淘宝的运费险是一款保障消费者权益的险种，可以在购买时支付一定的费用，保障在退货时运费的赔偿。

具体来说，运费险提供两种选择，一种是运费险包邮，一种是运费险不包邮，买家可以根据需要进行选择。

如果选择了运费险包邮，即在退货时可以申请退运费，被保险人可以获得完整的退款；如果选择了运费险不包邮，在退货时申请退运费，则被保险人可以获得相应的运费赔偿，但并不等于运费全额退还。

由于卖家跟帖数量较多，且回复集中在某几个问题点上，在这就不一一回复了约定好的本周一（1016）答疑，我们来了，详见下面的FAQ，请大家务必仔细阅读。

淘宝"退换货邮费争议"规则解析专题亲爱的女装卖家：大家好！由客服小二来和大家聊聊退换货邮费争议问题我们先来看个案例：卖家：亲，不是质量问题来回运费要您承担哟~麻烦您扣除下运费，不然是无法同意您退货呢。

买家：你看，就是质量问题，你商品描述也不符，凭什么要我承担。

退货地址拿来。

卖家：地址：*省*市*区*幢#### 来回运费您来承担的哟，要是您自己退货过来我会拒收的。

买家：那让淘宝来解决吧，我要维权。

……看，本来可以买卖双方自行解决的事情，却因为小小的邮费争议，最终导致维权纠纷。

这种“不差钱”却“差理”的情景，亲爱的卖家亲们是不是超有同感？那么，此类邮费争议，该如何化解呢？亲们不妨跟小二一起，解读淘宝网关于邮费的争议规则。

首先，我们需要明确两个关于退换货邮费的大原则：A．规则原则：淘宝网规则第二章第五节“运费承担规则”，其中指出：商品存在质量问题或与网上描述不符的，交易做退货退款处理。

商品并非假冒商品且没有质量问题的，交易做打款处理。

因商品存在危及人身财产安全的不合理危险，导致买家损失的，由买卖双方另行协商或通过其他途径解决，淘宝不予处理。

B.情理原则交易需要双方的沟通和理解，希望双方友好协商，若无法达成一致，可以申请客服介入协调。

卖家发货的费用是需要支付给快递公司，并不是卖家赚取的，希望买家能多体谅下卖家。

同样的，如果是卖家责任导致买家需要退货的，请卖家主动支付运费，不要找各种理由推脱。

一、谁付运费有争议，怎么办？1、争议处理大原则：交易中的运费争议，根据“谁过错，谁承担”的原则处理，但买卖双方协商一致的除外。

2、如果买卖双方达成退款协议，但没有涉及运费谁付的问题，应由卖家承担与买家发货相同货运方式的运费（此运费指的是货运方式：快递、平邮等）。

淘宝运费险赔付标准互联网发展极大地改变了人们购物方式，淘宝网为人们提供了便捷的购物服务。

淘宝网对物流快递有着严格的要求，以保证客户可以安全、及时、准确地收到所购买的商品。

淘宝网建立了一套完善的运费险服务，旨在解决客户面临的快递费用问题，以提高客户的购物满意度，以及提高服务口碑。

淘宝网的运费险服务是由淘宝网和指定的第三方保险公司合作推出的，其主要内容包括：一、赔偿标准a.于买家所支付的快递费用，买家可以获得最高100元的赔偿，以支付快递未送达或未及时送达的费用；b.果买家购买到的商品在快递途中损坏，买家可以获得快递公司负责赔付的补偿金；c.果商品在快递过程中被第三方盗窃，买家可以获得最高500元的赔偿；d.果买家收到的商品与订单中描述的不符，买家可以获得最高100元的赔偿。

二、申请赔偿的程序a.先，买家需要到淘宝网的“我的淘宝”页面，点击“申请赔偿”，提交赔偿申请；b.，买家需要提交相关的快递凭证，如快递单、快递签收单等；c.三，淘宝网将根据买家提交的申请材料，充分审查，并在核实无误后，将赔付费用支付给买家；三、申请赔偿的规定a.偿申请必须在发生运费险事故后的7天内进行；b. 买家只能申请一次赔偿，对同一件商品仅可申请一次赔偿；c.偿的金额不得超过买家实际支付的费用；d.果买家未能提供有效的快递凭证，淘宝网有权拒绝买家的赔偿申请。

淘宝网通过设立运费险服务，不仅保障了客户购物权益，而且极大地提高了客户满意度，有效提升了淘宝网的服务口碑。

淘宝网将继续秉承“客户至上”的服务理念，以提供更多安全、便捷的购物服务，符合客户购物需求，构建更加完善的购物环境。

随着淘宝网的不断发展，淘宝网所推出的运费险服务将更加完善，其服务范围也将更加广泛，以满足客户对购物服务的需求。

网店客服客观题会考模拟试卷您的姓名： [填空题] *_________________________________1、网店客服要掌握一定的操作技能，首先打字速度要在（）字/分钟以上。

[单选题] *A、40B、50C、60(正确答案)D、702、客服的服务宗旨是（）。

[单选题] *A、有客户来问就进行解答，没有客户来问就自顾自做别的事情B、高兴的时候什么都可以跟客户说，心情不好的时候客户来了也不搭理C、让每位客户感受到热情的服务，满足客户的一切要求(正确答案)D、只负责回答客户提出的相关问题，其他一概不做3、淘宝网会员名由（）个字符组成。

[单选题] *A、5~40B、5~30C、5~10D、5~20(正确答案)4、以下哪句回复买家的话语较为得体？（） [单选题] *A、你到底还要问多少问题，还买不买B、您好，很高兴为您服务，您刚咨询的那件宝贝我们还有很多货，亲喜欢的话可以直接拍下即可，我们当天就可以发货(正确答案)C、这个问题在宝贝描述里面写着了，自己看一下吧D、你脑子有问题吗，问这么白痴的问题5、以下哪种行为属于“商品与所发布的类目或属性不符”?（） [单选题] *A、袜子放T恤下B、耐克运动鞋放阿迪下C、300万像素的摄像头放500万下D、这三种情况都是(正确答案)6、一个淘宝会员能在淘宝开几家店（）。

[单选题] *A、三家B、一家(正确答案)C、两家D、没限制7、第一次购买我们商品的买家被称为什么？（） [单选题] *A、新客户(正确答案)B、潜在客户C、贵宾D、老客户8、出现以下哪种情况说明有可能你遇到了网络诈骗？（） [单选题] *A、客户没有支付宝账户，要求让自己的朋友代付B、客户要求讨要商品发票C、客户说自己没有支付宝账号，要求卖家给银行账号，将款项汇款给卖家(正确答案)D、客户要求看商品的实物视频9、淘宝卖家使用的在线沟通工具是哪个？（） [单选题] *A、腾讯qqB、千牛(正确答案)C、MSND、微信10、网店客服为了提高应答速度，通常会设置什么？（） [单选题] *A、添加表情B、添加客户分组C、字体颜色D、快捷短语(正确答案)1、网店客服所提供的服务一般包括（）。

淘宝规则解读淘宝运费规则根据《淘宝争议处理规范》规则第二章第五节第三十四条运费承担：◆ 交易中的运费争议，根据“谁过错，谁承担”的原则处理，但买卖双方协商一致的除外。

本规范已经做出明确规定的，按照相应的规定处理。

◆ 买卖双方达成退款协议，但未就运费进行约定的，由卖家承担与其发货相同货运方式的运费。

◆ 淘宝处理争议期间，卖家同意退货或换货，但就运费的承担提出明确异议的，买家应当先行退货，卖家签收商品后，由淘宝根据本规范对运费承担做出处理。

关于运费规则小二说完了，但是遇到实际问题，又应该如何处理呢？小二将通过三个非常容易出现争议的案例和大家一起分析一下运费应该由谁承担哦~会员实例：买家小甲在卖家小乙那买了一条裤子，收到货后小甲觉得裤子大了但是按照卖家的尺寸标准就是需要购买这个码数的，裤子穿不了就联系小乙退货，因为自己购买了运费险小甲表示自己愿意承担退货运费退货，但是需要小乙全额退款因为裤子尺寸描述不符，但小乙表示是小甲自己跟人尺寸原因不同意承担寄出运费，双方没有达成一致协议后续小甲申请了退款小乙没有拒绝超时达成了退款协议，后续小甲就直接按照退货地址退货了，小乙签收退货后一直要求小甲修改退款金额才肯退款双方僵持不下要求客服介入处理。

处理意见：双方各自承担发货运费，卖家已经认可买家的退款并且提供了退货地址就表示认可这个退款金额，交易寄出运费无法支持卖家。

规则解析：双方对于寄出运费不认可，卖家不能在买家申请金额不认可的情况下去同意退货达成退款协议，卖家责任导致退款协议达成交易支持买家。

小二建议：1. 在与买家有寄出运费争议时请卖家在买家申请退款的第一步拒绝，不要等后续买家退货后在拒绝申诉寄出运费，卖家认可退货表示认可退款的金额。

2. 如果对于商品问题有争议卖家可以先要求买家举证尺寸的具体问题，买家也可以保留举证以便客服介入核实。

会员实例：A在淘宝网店主B家购买一件衣服，觉得与当初看的衣服不一样描述不符，要退货退款，B告知A发回来看看，并让A发了货物的图片，确定是完好退回。

淘宝赔偿标准
淘宝是中国最大的网上购物平台之一，每天都有数以百万计的用户在淘宝上购物。

然而，随着交易量的增加，也不可避免地会出现一些纠纷和问题。

在这些情况下，淘宝的赔偿标准就显得尤为重要了。

首先，对于商品质量问题，淘宝有着明确的赔偿标准。

如果用户购买的商品出现了质量问题，比如损坏、有瑕疵等，用户可以根据淘宝的规定进行退货或者申请退款。

在此过程中，淘宝会对商家进行相应的处罚，并对用户进行赔偿，以保障用户的权益。

其次，对于物流问题，淘宝也有着相应的赔偿标准。

在用户购买商品后，如果出现了物流延误、丢失等问题，用户同样可以向淘宝进行投诉和申诉。

淘宝会根据具体情况进行赔偿，保障用户的购物权益。

此外，对于虚假商品和欺诈行为，淘宝也有着严格的赔偿标准。

如果用户购买的商品与描述不符，或者商家存在欺诈行为，用户可以向淘宝投诉，淘宝会对商家进行相应的处罚，并对用户进行赔偿。

总的来说，淘宝的赔偿标准是相对完善的，能够有效地保障用户的购物权益。

然而，作为用户，在购物过程中也需要注意一些问题，比如仔细阅读商品描述、选择有信誉的商家等，以避免一些不必要的纠纷和问题。

在使用淘宝的过程中，用户也要了解自己的权益，知道在什么情况下可以进行投诉和申诉，以及如何进行操作。

只有这样，才能更好地保护自己的权益，享受到更好的购物体验。

综上所述，淘宝的赔偿标准对于保障用户权益起着重要的作用。

用户在购物过程中要注意商品质量、物流情况等问题，并了解自己的权益，以便在出现问题时及时进行投诉和申诉。

这样才能够更好地保障自己的权益，享受到更好的购物体验。

运费模板的误区作为卖家， 你是否为运费模板烦恼过？是否因为包邮却不知道该不该把疆蒙 黑等偏远城市也包进去而忧桑？面对买家的投诉， 躺着也中枪的你是否感到心力 交瘁却又无力吐槽~你们的痛，小编都懂得，今天给大家送上运费模版的投诉干 货（仅适用于淘宝网） ，未雨绸缪，包教包会，免费试学不收任何费用！包邮的误区包邮定义：指卖家对所售商品承担大陆地区首次发货的运费。

/detail-82.htm。

常见的场景有： 1、运费设置和实际服务有冲突：在运费上设置包邮，在交易时却告诉买家某某 地区由于地方偏远不在包邮范围内； 2、运费设置和商品描述中有冲突：在运费上设置包邮，在商品描述中又写着类 似下面的内容： 例如： 3、对于首次和首重有混淆：在运费上设置包邮，在交易时却告诉买家只是包首 重，不是全部的运费都包，还要买家另外支付续重的费用。

小编提醒： 如果一旦核实设置：卖家承担运费（即包邮） ，之后出现未 能按照包邮定义来执行的，会让消费者觉得被骗，觉得卖家不诚信，浪费了自 己的时间精力，被讹钱。

所以，淘宝受理相关投诉，根据实际情况会按照违背承 诺扣4分受理。

卖家因违规被扣分后，会影响到店铺的浏览量，店铺参加活动的 资格等。

其实，卖家大可不必如此周章的解释，如今的运费模板可以分区域设置 包邮。

例如亲的宝贝只支持江浙沪包邮的，即可以单独勾选江浙沪是0运费，而 其他地方则是正常的运费，在选择时也非常清晰。

具体设置如下图：赶紧做个宝贝运费模版体检，如果你还不知道这个功能，就可以马上动手 试一试。

首重、续重，算不清楚常见的场景有：设置好运费模板，如自己没设置好续重模板，导致买家拍 下后还要另外加收运费。

是属于违背承诺的违规，投诉会按照违背承诺扣4分处 理。

原先单调地按件计数，设置首重和续重，想要按长度、体积或者重量来， 肿么办？现在的运费模版增加了：重量和体积两个计数单位，相信可以帮助到一 部分的商家。

从这个设置页面我们可以看到，在设置首重时也不再像原来那样只能按 单件设置首重，而可以自由选择多少件或者多少 KG 来设置售后。

淘宝退货合同淘宝退换货[范本]买家联系方式旺旺名字：联系电话：联系地址：邮编：买家退换货详情退换理由：退款编号：申请时间：退款货物：更换货物：卖家联系方式退货地址：联系电话：邮编：篇二：淘宝退货邮费问题处理协议邮费争议处理介绍目前支付宝交易中申请退款的金额不能超出订单中的买家实际付款总金额。

若买家之前多支付了邮费，可以在申请退款时选择部分退款即可；若涉及到买家退货的邮费已经超出了交易本身的总金额，则需要双方协商通过其他方式支付邮费。

建议卖家可以通过支付宝即时到账的方式直接打款到对方的支付宝账户。

相关邮费承担的具体情况如下：1、退货或换货邮费该由谁承担？2、我是买家，退货邮费卖家同意承担，该怎么收到这笔钱款，可以退货时选择到付吗?3、我是买家，退货前卖家同意承担退货邮费，现交易已退款，但邮费一直没退，怎么办？4、我是卖家，发货后买家拒签，并申请了退款，发货邮费该由谁承担？退货或换货邮费该由谁承担？关于退货或换货邮费的问题，由于交易款项中本身并不包含这一部分费用，建议双方积极联系对方进行协商，若双方无法协商一致，进行中的退款请双方就自己的处理意见、退款原因在退款页面内进行说明，并上传有效凭证（如商品存在问题的实物图片，相关旺旺聊天记录截图等），其中一方在规定时间后可以点击“要求淘宝介入”按钮申请客服介入协调处理（退款“要求客服介入处理”介绍）。

因卖家过错导致退货，卖家应当承担相应的运费，如卖家明示不承担退货运费，则本公司有权对卖家账户做出相应处罚；卖家对退货不存在过错的，退货时的费用由买家承担，交易金额扣除发货邮费退回给买家。

2、关于七天无理由退换货的运费问题，非商品质量问题而由买家发起的退换货行为：1）商家包邮产品由双方分别承担发货运费；2）非商家包邮产品，所有邮费均由买家承担。

我是买家，退货邮费卖家同意承担，该怎么收到这笔钱款，可以退货时选择到付吗？卖家同意承担邮费，买家应垫付邮费先行退货，保留有效凭证（如商品存在问题的实物图片，相关旺旺聊天记录截图等），卖家确认收到退货后，联系卖家使用支付宝即时到账形式退回垫付邮费。

淘宝换货运费谁承担
淘宝换货运费谁承担
换货运费由谁承担应根据情况。

一。

买家申请退货或是要求换货，是买家自己的原因，退换货产生的邮费由买家自行承担。

申请退货，如果商品是包邮的，买家可以全额申请退款。

如果商品是不包邮的，买家所申请的退款应该是减去邮费的这一部分。

当然，买家与卖家也可以协商的。

即使是买家自己的原因退换货的，通过买卖双方协商，邮费也可以由卖家自己承担的。

二、如果商品是质量问题的，比如，商品破损，少件，发错货等等，因卖家错误的，那么，退货换货邮费由卖家这一方承担。

淘宝运费险换货可以赔付吗淘宝部分商品换货现在可以享受运费险。

享受运费险需要满足两个条件：一是目前仅针对支持换货的商家，换货才能用运费险；二是换货用运费险只支持售中换货，在确认收货之前申请换货，其他情况换货不支持运费险理赔的。

以上就是律师为大家解答“淘宝换货运费谁承担”的相关法律知识您了解了吗？法律依据：《消费者权益保护法》第二十四条经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的，消费者可以依照国家规定、当事人约定退货，或者要求经营者履行更换、修理等义务。

没有国家规定和当事人约定的，消费者可以自收到商品之日起七日内退货；七日后符合法定解除合同条件的，消费者可以及时退货，不符合法定解除合同条件的，可以要求经营者履行更换、修理等义务。

依照前款规定进行退货、更换、修理的，经营者应当承担运输等必要费用。

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规则防范(天猫客服注意事项)天猫规则真得很多呀,一个不小心就会被扣分~！那损失真得不小～!所以当天猫客服一定要知道与注意这些规则！•电脑1. 1规则防范(天猫客服注意事项)1丶发票(6分)2丶包邮问题(4分)３丶信用卡问题(4分)4丶货到付款问题(4分)５丶泄露她人信息(6分)６丶关闭交易问题(１分)7丶付款方式问题8丶套卖家保证金9丶质检以上这些,一旦违规事实认定,就是会被扣分得、一: 关于发票问题(违规成立,扣6分)发票问题得标准:只要买家有支付过货款,商家就需要无偿向索要发票得买家提供发票,不能拒绝,不能要额外得费用常见得商家违约情况如下:１丶商家表示不提供发票2丶商家表示开发票需要买家承担税点金额,或者让买家承担发票邮寄费用３丶商家表示就是特价商品,无法提供发票4丶商家表示“纳税主体变更申请中”,“发票打印机器维修中",“当月限额发票用完还未申领",“财务不在,无法开具”等等==此种情况,应主动告知消费者需要发票后期可以补寄,并明确补寄周期,运费应由商家承担5丶经营类目为Ａ,告知只能开具B类目发票(如鞋类商家告知买家只能开办公用品),或A公司只能开B公司名称得发票、６丶可开抬头为公司得发票,也可以开个人发票二:包邮问题(如违规事实成立,扣4分)包邮商品得发布标准:1丶标题与产品图片中不建议加包邮等字样２丶使用正确得运费模板,包邮得地区运费设置为0,非包邮地址,设置好正确得运费３丶在信息描述中,还要对于包邮得快递有明确说明,买家指定其她快递如需补邮,要有明确说明包邮问题得常见违规情况:商家没有使用运费模板,设置得商家承担运费,也没有在页面说明运费情况,买家填写偏远地区拍下,商家要求加运费。

此种如果买家投诉,肯定就是算违背承诺得。

三: 信用卡问题(如违规事实成立,扣6分)信用卡问题得标准答案就是:1丶商城默认就是支持信用卡支付得、1丶淘宝集市丶淘宝商城(天猫网)丶电器城等开通了信用卡网关支付得商家; 2丶交易金额在600元及600元以上、(注:商家限时折扣丶秒杀活动丶聚划算交易不支持信用卡分期、)信用卡分期付款就是支付宝为您在淘宝购物时,采用信用卡付款时提供得分期付款渠道,目前采用得就是信用卡快捷支付方式。

淘宝退货运费赔付标准淘宝作为国内最大的网络购物平台之一，为消费者提供了便捷的购物体验。

然而，随着网络购物的普及，退货问题也日益凸显出来。

在购物过程中，消费者可能会遇到商品质量问题、尺码不合适等情况，需要进行退货。

而退货过程中最为关注的问题之一便是退货运费的赔付标准。

那么，淘宝退货运费赔付标准是怎样的呢？首先，根据淘宝平台的规定，对于因商品质量问题或者商家原因导致的退货，消费者是可以申请退货运费赔付的。

具体的赔付标准是，消费者在申请退货时，需要提供退货运费的相关凭证，如快递单据等。

在确认退货申请符合规定后，淘宝会按照实际的快递费用进行相应的赔付。

这一规定保障了消费者在退货过程中的合法权益，也促进了消费者的购物体验。

其次，对于退货运费的赔付标准，消费者需要注意的是，赔付金额并非固定不变的。

具体来说，赔付金额会根据实际的快递费用进行计算，最高不超过15元。

这意味着，如果消费者的实际快递费用超过15元，那么赔付金额将以15元为上限；如果实际快递费用在15元以下，那么赔付金额将以实际快递费用为准。

这一规定在一定程度上减少了商家因退货运费赔付而产生的成本压力，也更加合理地保障了消费者的利益。

再者，对于退货运费赔付标准，消费者在申请退货时需要注意的是，必须选择与淘宝合作的快递公司，并且选择的快递公司必须是在淘宝平台上线的。

只有符合这一条件的退货运费才能够得到赔付，否则将无法获得相应的赔付金额。

这一规定的出台，一方面保障了退货运费赔付的合法性和有效性，另一方面也规范了退货流程，提高了退货的便捷性和透明度。

综上所述，淘宝退货运费赔付标准是合理而严格的。

在退货过程中，消费者需要遵守相关规定，提供必要的证据和信息，才能够获得相应的赔付金额。

同时，淘宝平台也会根据实际情况进行审核和赔付，保障消费者的合法权益。

希望消费者在购物过程中能够理性对待退货问题，遵守相关规定，共同维护良好的网络购物环境。

淘宝七天无理由退货运费谁承担，全方位带你了解规则七天无理由退货的，运费一般由买家担当，由于退货并不是由于商家商品的质量等缘由。

但是假如是由于商品质量等问题，而导致卖家退货的，那么则由卖家担当运费，许多伴侣们对其规章完全不太了解，那么淘宝七天无理由退货运费谁担当?本期数字营销网我全方位带你了解规章!不行以七天无理由退货的状况：消费者权益爱护法其次十五条、第一款、其次款规定：经营者采纳网络、电视、电话、邮购等方式销售商品，消费者有权自收到商品之日起七日内退货，且无需说明理由，但下列商品除外：(一)消费者定做的;(二)鲜活易腐的;(三)在线下载或者消费者拆封的音像制品、计算机软件等数字化商品;(四)交付的报纸、期刊。

除前款所列商品外，其他依据商品性质并经消费者在购买时确认不宜退货的商品，不适用无理由退货。

“七天无理由退货”的退货程序：(一)选择无理由退货的消费者应当自收到商品之日起七日内向网络商品销售者发出退货通知。

七日期间自消费者签收商品的次日开头起算。

(二)网络商品销售者收到退货通知后应当准时向消费者供应真实、精确的退货地址、退货联系人、退货联系电话等有效联系信息。

消费者获得上述信息后应当准时退回商品，并保留退货凭证。

(三)消费者退货时应当将商品本身、配件及赠品一并退回。

赠品包括赠送的实物、积分、代金券、优待券等形式。

假如赠品不能一并退回，经营者可以要求消费者根据事先标明的赠品价格支付赠品价款。

(四)消费者退回的商品完好的，网络商品销售者应当在收到退回商品之日起七日内向消费者返还已支付的商品价款。

(五)退款方式比照购买商品的支付方式。

经营者与消费者另有商定的，从其商定。

购买商品时采纳多种方式支付价款的，一般应当根据各种支付方式的实际支付价款以相应方式退款。

除征得消费者明确表示同意的以外，网络商品销售者不应当自行指定其他退款方式。

(六)消费者采纳积分、代金券、优待券等形式支付价款的，网络商品销售者在消费者退还商品后应当以相应形式返还消费者。