你能善于顺应他人的情绪,人际关系必然流 畅
你在发送信息时能够感染对方,你就能释放 强劲的人格魅力
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生活因为热爱而丰富多彩,生命因为信心而瑰 丽明快
境由心造,像由心生,如果你认为自己是幸福 的,你就会找到无数的事实证明自己是幸福的; 如果你认为自己是不幸的,你也会找到无数的事 实证明自己是不幸
PPT课件ຫໍສະໝຸດ 234、认识别人靠移情 移情就是感情移入,换位思考,就是有同 理心
在重要的场合一定要学会换位思考,要换 位思考先要对人有所了解。
六顶思考帽
(1)和老人互动的原则:欣赏、承认 ——北京心血管病医生称之为“话疗”
(谈话治疗)
神华集团叶青的故事
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(2)年轻人拥有未来,和年轻人互动的原 则:
先给成功的人当秘书,打下手,接下来 跟他一起共事,最后用他为我做事
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(三)情商的十五条特性
乐群性:乐观、有梦、团队精神强 稳定性:定而生慧(定慧寺),事缓则圆 恃强性:找到自己的强点,坚强地站起来 兴奋性:容易进入状态 有恒性:坚持一贯 敢为性:敢作敢为,不瞻前顾后 敏感性:对别人的情绪变化、需求敏感
照你 细节决定成败
(1)目光
(2)握手
(3)语言
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(3)语言 语言交流的时候, 遵守四个要点: 第一,要知道自己的情绪 第二,要知道别人的情绪 第三,要尊重别人的情绪 第四,要控制自己的情绪。
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提升五种能力: 第一,认识自身情绪的能力 第二,妥善管理情绪的能力 第三,自我激励的能力 第四,认识他人情绪的能力 第五,人际关系的管理能力