做一个高情商的人25页PPT

你能善于顺应他人的情绪，人际关系必然流 畅
你在发送信息时能够感染对方，你就能释放 强劲的人格魅力
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与大家共享
生活因为热爱而丰富多彩，生命因为信心而瑰 丽明快
境由心造，像由心生，如果你认为自己是幸福 的，你就会找到无数的事实证明自己是幸福的； 如果你认为自己是不幸的，你也会找到无数的事 实证明自己是不幸
PPT课件ຫໍສະໝຸດ 234、认识别人靠移情 移情就是感情移入，换位思考，就是有同 理心
在重要的场合一定要学会换位思考，要换 位思考先要对人有所了解。
六顶思考帽
（1）和老人互动的原则：欣赏、承认 ——北京心血管病医生称之为“话疗”
（谈话治疗）
神华集团叶青的故事
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（2）年轻人拥有未来，和年轻人互动的原 则：
先给成功的人当秘书，打下手，接下来 跟他一起共事，最后用他为我做事
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（三）情商的十五条特性
乐群性：乐观、有梦、团队精神强 稳定性：定而生慧（定慧寺），事缓则圆 恃强性：找到自己的强点，坚强地站起来 兴奋性：容易进入状态 有恒性：坚持一贯 敢为性：敢作敢为，不瞻前顾后 敏感性：对别人的情绪变化、需求敏感
照你 细节决定成败
（1）目光
（2）握手
（3）语言
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（3）语言 语言交流的时候， 遵守四个要点： 第一，要知道自己的情绪 第二，要知道别人的情绪 第三，要尊重别人的情绪 第四，要控制自己的情绪。
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提升五种能力： 第一，认识自身情绪的能力 第二，妥善管理情绪的能力 第三，自我激励的能力 第四，认识他人情绪的能力 第五，人际关系的管理能力

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有这样一个关于孩子和糖果的故事……… 地点:斯坦福大学的幼儿园 对象:一群四岁的小孩， 环境:在一个大厅里面
每个人面前放了一个软糖，对他们说，小朋友们，老师要出去一会儿， 你们面前的软糖不要吃它，如果谁吃了它，我们就不能增加你一个软 糖。如果你控制住自己不吃这个软糖，老师回来会再奖励你一个软糖。 老师走了，老师在外面窥视，这群四岁的小孩，老师走了以后，大家 看软糖，诱惑，甜啊。有的小孩过一段时间手伸出去了，缩回来，又 出去了，又缩回来，一会儿过后，有的小孩开始吃了。
一、是认识自身的情绪，只有认识自己，才能成 为自己生活的主宰。 二、是能妥善管理自己的情绪，即能调控自己。 三、是自我激励，它能够使人走出生命中的低潮， 重新出发。 四、是认知他人的情绪，这是与他人正常交往， 实现顺利沟通的基础。
五、是人际关系的管理，即领导和管理能力。
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生活中朋友的交往
为什么别人说我情商低？ 为什么老是讨不好别人的喜欢？ 为什么时常感觉自己不合群？ 情商∈性格
神童Sidis十九世纪末纽约出生。Sidis才6个月时，就学会了 26个字母，一岁半看纽约时报。3岁时他开始对高等数学感兴趣， 4岁时已精通法文。8岁时他从高中毕业，已能流利的使用希腊语、 拉丁语、德语、俄语、土耳其语和亚美尼亚语。传说他后来一共 懂200种语言而且能互相翻译，一天能学会一门外语。 9岁时进入 哈佛大学，给哈佛数学协会作四维空间的讲座。Sidis很可能是人 类有记录以来的智力巅峰,可能高达300。但他与社会格格不入，一 生潦倒没落，成年之后，Sidis毅然放弃学术生涯，选择了体力劳 动，做了一名印刷厂工人，并以收集车票为嗜好。于46岁时死1于0 波士顿附近一间租来的房间里。
到，舍得舍得，有舍去才有得到的。 • 第十，奉献牺牲。 • 要乐观豁达，善于乐观豁达，自找乐趣，自找乐子，你的心情

总之，一切都是不得不，而非你想，你乐意。这就是所谓的屁股 决定脑袋理论。

思维再次发散一点…

有些人可能会说，就算不能升职加薪，我也一样去学习去提高自 己，我喜欢这个感觉和过程。
真的是那样吗？


让我们把事情用实际ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ子来分析。首先，单就学习和提高自己而 言，你说你不是为了现在的升职加薪。嗯，没错，然后呢？那是为了 什么？什么都不为，只是单纯想学习和提高？可能么？

具体到个人…

有些人可能会说，这跟我有什么关系呢？
当然有。社会道德基础的丧失，将加大人和人的交际成本。用具体的 事例来说明：
假如你今天突发急事但是兜里没钱，需要借上他人100元，由于人和人之间的信任度很 低，所以别人要求你必须写借条，并且签名按手印。 你觉得这个例子过于耸人听闻了？不，其实现在已经有所征兆。 在过去，江湖救急很常见。如果你有事借钱，别人通常有能力，是会出借的，最多是钱 数较多的时候写借条，约定还款日期。 在现在，由于有一部分人借钱不还，导致越来越多的人不愿意借钱给他人。即使其实兜 里有钱，但依然会说：“不好意思，我最近也没钱。”


事件分析

失败是成功之母，学习他人的失败经验，更能对我们带来帮助。这里 让我们依次分析其背后的原因，以及正确的选择应是如何。
分析1： 在汉朝统一之后，韩信的位置达到了顶点。其位置虽然风光，但 危险也因此萌芽。 俗话说，枪打出头鸟，木秀于林风必摧之。陈毅元帅曾说过，“ 九牛一毫莫自夸，骄傲自满必翻车。”而陈毅元帅最后也因小心处事 ，虽然与四人帮斗争失败，但也是善终，一生得到毛主席的肯定。 当一个人处于这个极为风光的位置的时候，就应该更加小心，因 为所有人都在看着你，注意你的一言一行。 上面的人顾忌你，怕你下克上；中间的人厌你，嫌你势大欺人； 而下面的人羡慕你，指望推翻你让自己上位。

9：你不喜欢讨价还价，尽管你知道讨价还价能为你省不少的钱。
A；不同意， B；同意。
10：你十分相信直摔的说话，而且你认为这样能使一切事情变的更加容易，
好办。
A；不同意， B；同意。
.
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9：
11：你通常在高兴，生气，难过时都不愿意说出来吗？
A12；：不你情是经商，常测B想试；知是道的别。人是怎样看待你的吗？ 1：当你与A；你不的同男意《，女》B；朋同友意争。吵后，你会在他《她》的面前掩饰自己的沮丧和不快吗？ A；会的，13：B；你不常会常。担心周围的环境会突然改变吗？ 2：你最好A；的不异是性，朋友B；在是开的口。之前你就能分辨出她的情绪状态吗？ A；能， 1B4；：不尽能管。你知道自己是正确的，你也会转换这一话题而不愿与别人争执吗？ 3；当你担A；心不某同件意事，时，B；你同晚意上。会失眠吗？ A；不会，15：B；你会遇的到。不称心的事时，不是忍耐就是发火，是吗？ 4当工作进A；行不的是不，顺时B；，经你常会是认。为这是对未来的一个警告吗？ A；不同意16，：你B；认同为意一。点小小的压力不会伤害任何人，是吗？ 5：你认为A；大不多同数意人，必须B；更同加意努。力工作和学习，而不是轻易放弃吗？ A；不同意17，：你B；的同情意绪。经常会出现大的波动吗？ 6：你经常A；笑不吗会？， B；会的。 A；是的，18：B；假不如是你。有一根改变任何事情的魔棒，那么你会挥动它来改变自己的外貌和 7：与你最个要性好吗的？朋友告诉你一些好消息相比，你更容易受一部电影的影响吗？ A；不是，A；B不；同是意的，。 B；同意。 8：你对自19己：能你使会每把一任个何人事笑情起都来告而诉感你到的自朋豪友吗吗？？即使是个人隐私？ A；同意，A；B是；的不，同意B；。不会。 9：你不喜20欢：讨你价能还在价较，高尽的管压你力知下道保讨持价清还晰价的能思为维你，省集不中少精的力钱地。工作么？ A；不同意A；，是B的；，同意B；。不能。 10：你十以分上相答信题直选摔择的A说的话得，一而分且，你选认择为B的这得样.0能分使。一切事情变的更加容易，好办。 7 A；不同意， B；同意。

人的情商不是与生俱来的，主要靠后天的自我引导与激励、情感教育与心理训练，最大限度地激发人的情绪潜力，提高情商水平。
第九页，共二十八页。
情商理论产生的背景是基于人生成就的影响因素的研究，但是来源却是广泛的，它是建立在多重智力理论、健康心理学、人格心理学、人本主义、管理心理学、神经生理学、教育学、认知科学、社会生态学等研究基础之上的一种全新的理论。
保持乐观积极的心态
第二十页，共二十八页。
能够通过细微的社会信号、敏感地感受到他人的需求与欲望，是认知他人的情绪，这是与他人正常交往，实现顺利沟通的基础；
以同理心为基础的识别他人情绪能力
了解他人的感觉和观点，主动关心他人；以服务为导向，预测顾客的需求；协助他人发展；善用多元资源；资源解读：谁是我们的顾客？有一定的政治敏感性，解读关键权力关系；了解影响客户、竞争者的因素。
BULS
培训人：小xx
2022
部门：小xx
第一页，共二十八页。
目录/CONTENTS
第二页，共二十八页。
EQ CULTIVATION Nhomakorabea2022
什么是情商？
PART 01
什么是情商？
自我意识的三个层次
情商的特性
情商高低的表现
情商包含五大方面
第三页，共二十八页。
情商（EMOTIONAL QUOTIENT），又称情绪智力，是近年来心理学家们提出的与智力和智商相对应的概念。它主要是指人在情绪、情感、意志、耐受挫折等方面的品质。即感受、理解、控制、运用和表达自己及他人情感的能力。
生活中应具备的情商
PART 03
自我认知
自我控制
了解他人情绪
人际关系处理能力
自我激励
第十六页，共二十八页。

PART 05
情商的未来发展
情商在未来的重要性
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情商在职业成功中的作用
情商对于个人在职场中的成功至关重要，它影响 个人的领导力、团队协作和人际关系等方面。
情商在个人生活中的作用
情商不仅影响职场，还对个人的家庭、人际关系 和心理健康等方面产生积极影响。
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情商在应对挑战和压力中的作用
情商有助于更好地应对挑战和压力，通过情绪调 节和心理韧性，更好地应对生活中的困难。
情商与领导力
总结词
情商在领导力方面扮演着重要角色，高情商的领导者更能激发团队成员的潜力，创造良好的工作氛围。
详细描述
领导者如果具备高情商，就能更好地理解和满足团队成员的需求，激发他们的潜力。他们能够更有效地进行沟通 ，化解冲突，建立团队凝聚力。同时，高情商的领导者通常更能创造一个积极、开放和包容的工作氛围，使团队 成员感到受到重视和支持。
观察与感知他人的情绪
学会观察和感知他人的情绪变化，以 便更好地理解对方。
倾听与尊重
认真倾听他人的意见和需求，尊重对 方的观点和感受。
提供支持和帮助
在他人需要帮助时，主动提供支持和 帮助，建立良好的人际关系。
人际关系管理
总结词
建立良好的沟通渠道
有效地管理人际关系是提高情商的重要方 面。
与他人建立良好的沟通渠道，促进信息的 传递和理解。
明确自己的价值观和目标
明确自己的人生价值观和目标，为自己的行 为提供指引。
情绪管理
总结词
有效地管理情绪是提高 情商的关键。
接受并表达情绪
学会接受自己的情绪， 并适当地表达出来，以
促进沟通和理解。
情绪调节
学会调节自己的情绪， 避免情绪过激或过于消

适应性
能够灵活适应不同的环境 和情境，以及处理复杂和 不确定性的问题。
社会意识
同理心
能够理解和感受他人的情绪和感 受，以及尊重他人的观点和立场。
社会认知
能够了解和理解社会规范、文化传 统和价值观念，以及认知社会角色 和关系。
组织意识
能够认知和理解组织文化、价值观 和战略目标，以及自己在组织中的 角色和责任。
自我管理
他们能够控制自己的情绪，面对挫折 时保持冷静和乐观，积极应对挑战。
社会意识
成功人士善于察言观色，体察他人的 情感和需求，具有较高的同理心。
关系管理
他们擅长处理人际关系，善于倾听、 表达和沟通，能够与他人建立良好的 合作关系。
企业如何培养员工情商
培训课程
企业可以开设情商培训课程，帮助员工提高自我意识、自我管理、 社会意识和关系管理等方面的能力。
乐于助人
在同事需要帮助时，主动伸出援 手，提供必要的支持和帮助，建 立良好的人际关系。
保持积极态度
保持积极向上的工作态度，对工 作中的挑战和困难保持乐观的心 态，营造积极向上的工作氛围。
有效沟通协作
明确目标
充分沟通
在沟通协作前，明确共同的目标和期望的结 果，确保双方朝着同一方向努力。
在沟通过程中，充分表达自己的观点和想法， 同时认真倾听对方的意见和需求，确保双方 充分理解对方的立场和评尚无统一标准，未来可能会出现更加科学、标准化的情商
测评工具，为人们提供更准确的情商水平评估。
03
情商应用广泛化
情商在个人成长、职业发展等领域的应用将越来越广泛，成为衡量个人
综合素质的重要指标之一。同时，情商在企业管理、市场营销等领域的
应用也将逐渐增多。

01
02
03
自我观察
了解自己的情绪、需求和 动机，意识到自己的优点 和不足。
自我接纳
接受自己的情绪和个性特 点，不因自己的不足而感 到自卑或焦虑。
自我调节
根据自我认知，调整自己 的情绪和行为，以达到更 好的状态。
情绪管理
情绪识别
能够准确识别自己的情绪 ，并理解情绪产生的原因 。
情绪调节
在面对负面情绪时，能够 有效地调节自己的情绪， 保持冷静和理智。
。
自我奖励
02
为自己设定奖励机制，在达成目标后给予自己适当的奖励，增
强自我激励效果。
自我约束
03
培养自我约束能力，克服拖延症等不良习惯，提高行动力和执
行力。
提升社交意识
同理心
培养同理心，关注他人的感受和需求，理解他人的立场和观点。
倾听技巧
学会倾听他人的意见和建议，尊重他人的观点，促进有效沟通。
社交技巧
在社交环境中能够灵活适应，与不同 的人建立良好的关系。
观察力
敏锐地观察他人的情绪和行为，了解 人际关系的动态。
人际关系管理
沟通技巧
能够有效地沟通，倾听他人的意 见和建议，表达自己的想法和需
求。
人际关系维护
积极维护和发展人际关系，增强 人际网络的稳定性。
解决冲突能力
在面对人际冲突时，能够有效地 化解矛盾，寻求双方利益的平衡
04 情商在实际工作 中的应用
在团队中的运用
建立良好人际关系
情商培训有助于团队成员更好地理解和处理人际关系，提高团队 协作效率。
有效沟通
情商培训能够提升团队成员的沟通能力，减少误解和冲突，促进信 息流畅传递。
应对压力