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尊敬的游客您好：感谢您在百忙之中抽出宝贵时间参与本次温泉旅游度假调查问卷。
您的意见和反馈对于我们改进服务质量、提升旅游体验具有重要意义。
本问卷采取匿名方式，所有信息仅用于统计分析，请您放心填写。
请您根据自己的实际情况，认真回答以下问题：一、基本信息1. 您的性别：（1）男（2）女（3）其他2. 您的年龄：（1）18岁以下（2）18-25岁（3）26-35岁（4）36-45岁（5）46-55岁（6）56岁以上3. 您的职业：（1）学生（2）公务员（3）企业员工（4）自由职业者（5）其他4. 您的家庭月收入：（1）5000元以下（2）5000-10000元（3）10000-20000元（4）20000-30000元（5）30000元以上二、温泉旅游度假体验5. 您在温泉旅游度假中，选择的主要目的地是：（1）国内（2）国外6. 您在温泉旅游度假中，最关注的因素是：（1）温泉水质（2）温泉设施（3）酒店住宿（4）餐饮（5）交通便利（6）旅游活动（7）其他7. 您在温泉旅游度假中，对以下方面的满意度如何？（1-5分，1分表示非常不满意，5分表示非常满意）（1）温泉水质：________（2）温泉设施：________（3）酒店住宿：________（4）餐饮：________（5）交通便利：________8. 您在温泉旅游度假中，是否参加过以下活动？（可多选）（1）温泉泡浴（2）温泉水疗（3）温泉SPA（4）温泉游泳（5）温泉健身（6）其他9. 您对温泉旅游度假的整体满意度如何？（1-5分，1分表示非常不满意，5分表示非常满意）________10. 您是否愿意再次选择该温泉旅游度假目的地？（是/否）11. 您对温泉旅游度假的目的地有哪些意见和建议？三、温泉旅游度假营销12. 您是通过以下哪些渠道了解温泉旅游度假信息的？（可多选）（1）网络搜索（2）旅游网站（3）社交媒体（4）朋友推荐（5）旅行社宣传（6）其他13. 您对以下温泉旅游度假营销方式的效果如何？（1-5分，1分表示非常不满意，5分表示非常满意）（1）网络广告：________（3）社交媒体推广：________（4）朋友推荐：________（5）其他：________14. 您对温泉旅游度假营销有哪些意见和建议？感谢您的参与！祝您生活愉快！。
考察学习报告（碧水湾温泉度假村）尊敬的公司领导：为学习借鉴业内先进企业的发展经验，进一步开拓视野及思路，更好地促进管理人员综合素质的提升，XX分别于9月27日及10月11日，分两批组织酒店管理人员前往从化碧水湾温泉度假村进行了考察学习，具体内容如下：一、碧水湾概况1、企业简介碧水湾温泉度假村位于广州从化流溪河畔。
占地240亩，建筑面积4万多平米，是一家由民航中南空管局投资、按五星级标准建造的集餐饮、住宿、娱乐及大型露天温泉为一体的温泉主题度假村。
拥有30余个各具特色的温泉浴池, 8类豪华客房225间，多功能会展中心、不同风味的餐厅（共350个餐位）、商务中心、购物商场、足球场、室内羽毛球场、亲子活动中心等配套设施。
碧水湾自2002年开业以来得到社会各界的广泛认可，先后获得"全国最佳度假酒店"、"中国十佳温泉酒店"、"中国温泉旅游产业最具影响力十大品牌"、"消费者最信赖的中国行业十大质量品牌"、“最佳服务温泉”、“中国饭店金马奖”、“中国服务十佳品牌企业”等诸多荣誉。
碧水湾先后被推选为"广州地区酒店行业协会副会长单位"、"广东地区旅游行业协会副会长单位"、"广东温泉行业协会副会长单位"，并于2009年6月当选中国温泉旅游协会副会长单位。
2、主要业绩1）营业收入保持高增长。
碧水湾整体营收于2011年突破亿元大关，2013-2015年营收保持在1.2-1.3亿元，在同行中处于领先地位。
碧水湾的平均房价连年上升，2015年平均房价765元/间，上升6%，高于全国五星级酒店的平均房价。
以14年前的硬件，在广东省（4000多家酒店，包括众多高端国际品牌）始终保持酒店服务排名全省第一名。
2）顾客满意度保持高水平。
连续多年全年顾客满意度99%，顾客推荐率始终保持在99%以上，位居广东省第一。
广州从化景点十大旅游景点《广州从化景点十大旅游景点》嘿，朋友们！今天咱就来唠唠广州从化的十大旅游景点。
这从化啊，可是个宝藏地方，有着数不清的美景呢。
首屈一指的得是流溪河国家森林公园。
那地方，大得很！森林茂密得就像绿色的海洋。
我记得有一次去那儿，刚一进去，就感觉像被大自然紧紧地拥抱住了。
那空气，清新得就像刚从冰箱里拿出来的冰汽水，直往鼻子里灌，每一口呼吸都像是在给肺做一次高级SPA。
沿着河边走，流溪河的水清澈见底，能看到小鱼在水里欢快地游来游去，偶尔还能看到一两只水鸟猛地扎进水里，然后又叼着小鱼飞起来，那速度快得像闪电一样。
在公园里还有好多可以玩的，像游船啦，坐在船上，微风轻轻吹着，看着两岸的青山绿树往后退，感觉自己就像是在一幅山水画里游览。
宝趣玫瑰世界也超级棒。
一进去，那满眼的玫瑰花啊，就像一片色彩斑斓的海洋。
红的像火，粉的像霞，白的像雪。
我那次去的时候正好赶上花开得最盛的时候，好多情侣在花丛里拍照呢。
有个小姑娘穿着白色的裙子，在玫瑰花丛中旋转，就像个小仙子一样。
这里不仅仅有玫瑰，还有各种各样的花卉造型，像用花做成的大爱心，特别适合拍照打卡，感觉在这儿随便一拍，都能成为朋友圈的爆款照片。
接着就是天湖旅游风景区啦。
那里有个大湖，湖水在阳光的照耀下波光粼粼的，就像无数颗钻石在水面上跳动。
湖周围是连绵的山峰，山上绿树成荫。
我去的时候还看到有一些人在湖边钓鱼呢。
那些钓鱼的人可专注了，眼睛紧紧盯着水面上的浮标，一动也不动，就像雕塑一样。
我就在旁边看着，感觉时间都慢了下来，那种宁静的氛围特别让人放松。
从化温泉也是大名鼎鼎的。
这温泉水啊，泡起来可舒服了。
我有一次和朋友一起去泡温泉，一走进温泉池，温热的泉水就包裹住了全身，那种感觉就像全身的毛孔都在欢呼雀跃。
而且不同的温泉池还有不同的功效呢，有的能让皮肤变得滑溜溜的，有的可以缓解疲劳。
我们就像一群快乐的小猪一样，在各个温泉池之间穿梭，享受着这美好的时光。
溪头村可不能错过。
温泉常问问题汇总1.如何保证水质卫生？温泉水经地下管道直接输入泡池，且采用不间断注泉水，不循环使用，时刻保持原汁原味的新鲜泉水。
每天对泡池进行换水大清池和消毒，定时对露天地面清洗消毒，从而保持温泉区清洁无污染，确保提供给游客沐浴的温泉是纯真的无污染的温泉。
2.如何说明牡丹源小镇是真温泉水？牡丹源温泉小镇提供给游客沐浴的温泉水源自地下1500米深处，经山东省地质环境监测总站实验室测试鉴定，符合人体浴用温泉水的标准。
水温55℃，PH值7.9属偏硅酸弱碱性含氟温泉，每日出水量1680m³。
3.你们的温泉水是循环使用吗？是另外加热保温的吗？牡丹源温泉小镇提供给游客沐浴的温泉水温55℃，每日出水量1680m³完泉可以满足营业要求，无需循环利用增加成本。
人体可承受的温度大约在45℃以下，所以我们的温泉水无需另外加热保温。
4.如何解释浴巾等沐浴用品干净无污染的?牡丹源温泉小镇对于浴巾、浴袍、拖鞋等沐浴用品的洗涤、摆放、回收、消毒，有详细的规章制度，做到“一客一洗、一客一消毒”。
合作的洗涤公司和供货商都是有正规营业执照的放心企业。
5.为什么入浴前后要注意补充水分？入浴前后要多补充水分，以保持体内平衡；入浴时更应补充水分，以补充泡汤时流失的水分。
喝水时也应小口慢喝，以帮助身体的新陈代谢作用。
入浴时，不要喝咖啡、浓茶或抽烟、喝酒等以免过度刺激。
6.温泉水疗有什么功效？水中按摩是通过水压的改变，对身体各个部位进行按摩，加之在温泉水中浸泡，能改善内脏运动，可起到一定的减肥作用；水疗冲击柱是借助温泉水的冲击力，治疗颈椎、腰椎酸痛等，但要注意掌握水的冲击力度和落点，避免颈部或腰部受伤；温泉足底按摩帮助您消除疲劳、舒筋活血，对塑身也有一定作用。
7.夏季泡温泉有哪些好处？夏季泡温泉可加速血液循环，加快体内新陈代谢，消除多余脂肪，并随着大量出汗带走体内的湿气及毒素，达到强身健体，容颜护肤的效果；从另一种角度讲，夏季泡温泉与夏天洗热水澡有着相同的概念，在夏季沐浴完温泉后会体验到一种另类的清爽，体会到另一种解暑的感觉。
丽水碧水湾景区介绍
丽水碧水湾位于浙江省丽水市，地处缙云、遂昌、松阳三县
交界，距丽水市区35公里，距丽水机场35公里，是一处以观光、休闲度假为主题的大型综合性旅游区。
该景区由丽水碧水湾休闲
度假中心和丽水碧水湾生态观光园两大部分组成。
其中，丽水碧
水湾休闲度假中心占地面积为120亩，建筑面积为1万平方米。
总投资2亿元人民币。
丽水碧水湾休闲度假中心由意大利知名建筑设计师设计，是
集五星级酒店、商务会所、购物中心、娱乐中心于一体的大型综
合性旅游度假场所，位于景区的核心地段，主要由“三大功能区”组成。
第一大功能区是“商务会所”，即国际会议中心。
它是一个
集国际会议、商务洽谈、休闲度假为一体的大型会议场所。
建筑
面积为23000平方米。
第二大功能区是“购物中心”，即“丽水国际购物城”，该购
物城规划占地面积为8万平方米，建筑面积为5万平方米。
集星
级酒店、商务会所、休闲购物为一体的大型商业综合体。
—— 1 —1 —。
竭诚为您提供优质文档/双击可除广州碧水湾学习心得篇一：赴广州碧水湾温泉度假村学习的心得体会赴广州碧水湾温泉度假村学习的心得体会我们一行四人于10月7日晚到达宾馆，一进门就感受到酒店员工对顾客表达出的极大的热情，员工的服装炫丽多彩，员工的一言一行，举手投足，微笑服务，让我过目不忘。
在入住期间，进出大门时礼宾人员都有像对熟人似得打招呼，温馨的话语。
用餐时，服务员主动介绍菜品，菜品的做法，感觉员工知道的知识特别全面，这一定是跟酒店平时的培训分不开的。
细节上也让我记忆犹新，垃圾桶跟我们的没什么两样，但是他们在细沙的左上角摆了一朵严厉的鲜花，也印有馆徽，细沙时刻保持干干净净；晚上做夜床，睡衣叠成蝴蝶状，很漂亮；餐厅服务员服务手势很规范右手一直背着，左手端托盘，收盘很及时。
这些就是细节，而一个细节可能会永远留住顾客。
在酒店人性化服务，个性化服务每天都会有，见到我房间有药，就给我送来一袋菊花；见到有化妆品，就送几片化妆棉；晚上还有黄瓜面膜；很简单三件事，便签纸上写了满满一张，字里行间透漏出服务员有多用心。
餐厅门口同样有服务台，服务人员站在台子后面收餐劵，他们的员工远远看到我们过去，微笑着从台子后面走向前跟我们打招呼，双手接过餐劵，感觉很亲近。
门口的礼宾也是远远打招呼，她手里随时拿着一个小黑本记录客人住房的情况，配戴对讲机，便于提供更好的服务。
而我们的礼宾？让我感触最深的就是在碧水湾的每个角落，每一处都充满热情，见到每一个人都是微笑的，员工之间，上下属之间，相处默契，令人羡慕。
对此我询问了培训部刘经理，他们是如何做到的，让每一位员工都能这样，能这样微笑，这样去张口打招呼，她说就是将企业文化灌述到每个员工，从上到下，跟各个部门的培训是分不开的，再就是鼓励大家“用心做事”，跟工资挂钩，从一个月几件，发展到一个月几千件，现在要求也在提高。
培训形式也很多样化，请老师讲化妆课，插花课，丰富多彩。
我也问到，那么员工不烦吗？上了班还要学习，她说开始是发牢骚，但是后面员工受益了，也就养成习惯了。
专稿丨碧水湾，没有秘密碧水湾，位于广东从化，是一家温泉度假村，占地260亩，建筑面积3万平方米，客房250间。
从体制来说，是国有企业；从历史来说，前身是中南空管局的培训学院；从条件来说，学院转型为酒店，结构不合适，功能不合理。
作为温泉度假村，自身并没有温泉，还要从外边引入。
处于从化这样全国闻名的温泉聚集区，碧水湾从任何一个方面都没有优势可言。
但是，做成了，做好了，做响了，尤其是成为一个现象，必有其过人之处，所以被称为秘密，这本书就是“碧水湾现象解密”。
我到碧水湾去过两次。
第一次去，颇为隆重，曾莉总经理率员工在门口夹道欢迎，进房之后，看到我的照片，装在框子里，挂在墙上，不是一幅，是多幅。
还把我在各地的演讲，抽出一些所谓金句，用手写的方式，汇成一本小册子，加上照片，名为《缘在碧水湾》，这要花多少心思和精力啊，我被深深的感动了。
第二次去，我专门提出，别这么排场了，细细看了一番，最后点评了一下碧水湾的局限和发展。
其间还讲了一次课，《酒店起伏，服务永恒》，谈了一番对碧水湾的感触。
在我看来，碧水湾没有秘密，无非就是脚踏实地。
以人为本是所有酒店人挂在嘴上的词，但是，碧水湾不停留在嘴上，而是真正落在地上，客人不是上帝，客人是亲人。
这种理念才不是空洞的说法。
但是，碧水湾也有不是秘密的秘密，之所以说不是秘密，是因为道理人人皆知。
之所以是秘密，是因为不是都能做到。
至少有四个方面。
第一，关键人物，持之以恒。
任何事情，都有关键人物，关键人物形成领袖效应，在关键时期产生关键作用。
我们很习惯的语言模式则是：这是领导的支持，大家的帮助，我只不过做了一点微不足道的工作。
这种标准说法，看似谦虚，实则虚伪。
碧水湾的关键人物，就是曾莉总经理。
第一次接触，就感觉和其他酒店女老总不同，温婉，有一种亲近感，不风风火火，更不咄咄逼人。
深入一点，则是智慧，很仔细的听人讲话，很认真的探讨问题。
正是这样的关键人物，形成了碧水湾的风格。
如果说领导的英明，在于用人用对了，且持之以恒。
“温泉之都”广州从化碧水湾度假村游记
这个暑假，我的大姨带着我和表妹、堂姐一起去“远在天边，近在眼前”的“温泉之都”从化的碧水湾温泉度假村去感受一下崂山那舒适的环境，美妙的温泉。
我们早早地起了床，在这清香袅袅的时分，坐上旅游大巴，开开心心的开始了这穿越时空的安安心心旅程。
大概过了两个小时，我们就到达了目的地——从化碧水湾度假村。
我们住入了这豪华的酒店客房，我们吃饱喝足之后，终于真正的开始了我们的温泉之旅。
我们换上了色彩鲜艳艳丽的文胸，让我们显得格外精神。
我们顶着内拉朱的天气走向“触手可及”的温泉区。
那儿的工作人员态度可真好呀，用诚心的微笑迎接我们，还帮助我们放杂物、拿浴巾……真可谓是“第二颗好心抵过十万黄金。
”
进入温泉区，我们首先享受了奇香无比的玫瑰池。
走进池中，我被这股玫瑰花香深深地吸引住了，这令我跨入了幻境。
好似这世界上唯独只有我和那芬芳扑鼻的玫瑰花香。
这令我在池中呆了许久都不肯“上岸”。
接着，我们造访了趣味无穷的‘泡泡池’。
一大堆晶莹剔透的水泡“噗通噗通”地从池底冒出来；变得复杂在阳光的映照下一池的水泡变得五颜六色。
原来池底下有许多小洞洞，那一池的小泡泡就是从那“噗通噗通”地出来的。
我们还滚了许多各种各样的温泉，有貌如仙境的香薰池，有防慢性病的伤风池、菊花池、首乌池，还有咖啡池、酒池、强身健体池，当然还有有趣的有趣阿尔巴尼亚鱼疗。
这次旅行真令人难忘呀！。
广东从化碧水湾温泉介绍下载温馨提示：该文档是我店铺精心编制而成，希望大家下载以后，能够帮助大家解决实际的问题。
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目录第一篇度假村常识第二篇景区评定常识第三篇从温泉到温泉养小常识（一）温泉知识（二）从化温泉（三）碧水湾温泉第四篇营业部门常识（一）温泉部（二）康乐部（三）前厅部（四）客房部（五）餐饮部第五篇服务常识第六篇安全与消防常识第七篇从化小常识第八篇广东人的生活习惯第九篇绿色饭店第十篇养生保健常识第十一篇节能降耗第十二篇常用的保养知识第一篇度假村常识1、碧水湾温泉度假村是什么单位投资和管理的？答：由中国民航中南空管局投资和管理。
2、民航中南空管局是一个什么样的单位？答：全称是中国民用航空中南空中交通管理局，是一个事业单位，直属中国民航总局空管局，管理中南六省空域空中交通管理、气象情报提供导航服务。
3、民航中南局是一个什么样的单位？答：全称是中国民航空中南地区管理局，是一个政府部门，直属民航总局，对中南地区航空运输及政策进行监督管理。
4、中南六省是指哪六省？答：中南六省为河南（豫）、湖北（鄂）、湖南（湘）、海南（琼）、广东（粤）、广西（桂）这六省。
5、碧水湾温泉度假村的特色是什么？答：碧水湾温泉度假村是以大型露天苏打型温泉特色，及住宿、餐饮、娱乐、会务、休闲度假、商务为一体的多功能景区式旅游度假村。
6、度假村毗邻的两条河流的名称是什么？答：流溪河、鸭洞河。
7、碧水湾温泉度假村试营业日期？答：2002年7月21日。
8、碧水湾温泉度假村开业庆典日期？答：2002年9月28日。
9、碧水湾温泉度假村通过4A景区评定的日期？答：2005年12月22日。
10、碧水湾温泉度假村通过“绿色饭店”评定的日期？答：2006年8月18日。
11、碧水湾温泉度假村位置在哪里？距离广州市多少公里？答：广州从化良口镇流溪河旅游度假区（又称从化新温泉区），距离广州市约80公里，如走北街高速，只需1个小时的车程。
12、紧邻国道名称是什么？答：105国道在度假村门前穿过，是广东省通往江西省的主干道。
13、度假村内分为哪五个区域？答：分为温泉景区、度假酒店区、运动休闲区、郊野公园区、员工生活区五大部门。
14、度假村的管理机构设置总共有多少个部门，分别是哪些？答：度假村共有9个部门，分别是温泉康乐部、房务部、餐饮部、营销部、保安部、行政人事部、计财部、工程部和采供部。
15、如何到达碧水湾？答：广东—广深高速—北二环高速—京珠高速—街北高速—105国道—碧水湾东莞—广深高速—北二环高速—京珠高速—街北高速—105国道—碧水湾佛山—广佛高速—北环高速—华南快速（京珠）—街北高速—105国道—碧水湾珠海—京珠高速—街北高速—105国道—碧水湾花都—广清高速—京珠高速—街北高速—105国道—碧水湾新白云机场—京珠高速—街北高速—105国道—碧水湾三水—广佛高速—北环高速—华南快速（京珠）—街北高速—105国道—碧水湾清远—广清高速—京珠高速—街北高速—105国道—碧水湾汕头—广惠高速—北二环高速—京珠高速—街北高速—105国道—碧水湾惠州—光惠高速—北二环高速—京珠高速—街北高速—105国道—碧水湾佛冈—京珠高速—街北高速—105国道—碧水湾16、你了解碧水湾温泉度假村的店徽有什么寓意？答：由虚、实的两个水珠组成其基本造型，并隐含碧水湾的第一个字母“b”为设计延伸元素，虚、实的水珠结合，即点明了水是养生之源，是度假村的特色；标志的外型又形似绿叶，寓意度假村的生活是绿色休闲的生活；标志的外型更像展翅飞翔的大鸟，象征民航中南空管局是度假村的投资者。
17、度假村利润的来源在哪里，你又将如何理解？答：来源于—增收节支增收=客人停留时间+客人消费金额+客人光临的次数节支=员工责任心+科学的管理办法+先进的技术增收+节支=企业与员工“双赢”第二篇景区评定常识18、星级评定对接待服务有何要求？答：态度好、效率高、周到19、什么是“旅游饭店”？答：能够以夜为时间单位香客人提供配有餐椅及相关服务的住宿设施，按不同习惯它也被称为宾馆、酒店、旅馆、旅社、度假村、俱乐部、大厦、中心等。
20、什么是“旅游区（点）”？答：经县级以上（含县级）行政管理部门批准成立，有统一管理机构，范围明确，具有参观、旅游、度假、康乐、求知等功能，并提供相应旅游服务设施的独立单位。
21、什么是“旅游资源”？答|：自然界和人类社会中凡能对旅游者产生吸引力，可以为旅游业开发利用，并可以产生经济效益、社会效益和环境效益的各种事务和因素。
22、旅游区（点）质量等级使用什么标志？如何分类？答：使用字母“A”作为标志；旅游区（点）质量等级划分为五级，从高到底依次为AAAAA、AAAA、AAA、AA、A.第三篇从化温泉浴温泉养生小常识（一）温泉知识23、你知道温泉水是怎么形成的吗？答：温泉水的形成是大气降水渗入地壳断层深入，与地下热岩浆接触后经过几十年的演变、渗透，最终转移到地表形成。
24、温泉按照形成分类可以分为哪两种？答：火山型温泉和非火山型温泉。
25、温泉按照温度来分类，可以分为哪几种？答：可以分为：冷泉（小于25度）、微温泉（25-34度）、温泉（35-42度）和高温泉（大于42度）四种。
26、温泉的形成具备哪三个条件？答：（1）地下必须有热水存在；（2）必须有静水压力差异导致热水上涌；（3）岩石中必须有深长裂隙供水通达地面。
27、温泉浴的三个理疗功效是什么？答：三个理疗功效是热、水流急速按摩及矿物质。
28、碧水湾浴用温泉的方式有哪些？答：浴用温泉的方式有：浸、淋、泳。
29、什么是温泉旅游？有哪些特征？答：温泉旅游是指以体验温泉、感悟温泉沐浴文化为主题，以温泉养生、休闲、度假为目的的旅游。
温泉旅游具有休闲度假旅游的明显特征。
30、什么是健康消费？什么是健康投资？碧水湾属于哪一类？答：健康消费是指因身体不适时用于医疗的支出。
健康投资是指人们在身体还较健康的时段的一种养生投资，目的是为使身体更健康，体魄更强壮，增强抵抗力和防御疾病的能力。
这样比身体出现疾病时再做健康消费时，将会节约大量的资源，并更为有效。
因此，健康投资是花钱买健康，而健康消费则是花钱受罪。
碧水湾经营的是温泉旅游事业，温泉旅游事业是属于健康投资。
（二）从化温泉31、在广东温泉中，从化温泉被游客尊称为什么？答：从化温泉被称为：“岭南第一温泉。
”32、从化温泉属于哪类温泉，为什么说它是稀有的温泉水？答：从化温泉属于—苏打型温泉。
苏打型温泉学名又碳酸钠温泉。
这种温泉世界稀有而珍贵，迄今在全世界范围内发现仅有两处，一处远在欧洲瑞士，而从化是国内唯一的。
33、从化温泉的特点是什么？答：水质晶莹、无色无味、对皮肤没有任何伤害，这类温泉主要成分为二氧化矽、钙、钾、钠、镁、铵、氟等20多种元素，水温最高可达71度，其中有很多元素经专家鉴定具有重要的医疗价值，对人体的各种皮肤、肩周炎、腰肌劳损、关节炎、肌肉萎缩、肠胃病、神经性疾病、高血压和动脉硬化等30多种疾病有明显疗效，对美容减肥、保健理疗也有良好功效。
34、近代从化温泉接待过哪些名人？答：接待过国家领导人周恩来、刘少奇、叶剑英、朱德、邓小平等，外国元首如美国前总统尼克松、越南主席胡志明、柬埔寨西哈努克亲王等，还多次接待过联合国世界卫生组织代表团等。
（三）碧水温泉35、泡温泉的步骤是什么？答：（1）、沐浴洁身；（2）、试探水温；（3）脚先入池；（4）先温后热；（5）清水冲身；（6）配合按摩；36、那些人最适合泡温泉？答：（1）肥胖症；（2）运动系统疾病（如创伤久积、慢性风湿性关节炎）；（3）神经、精神系统疾病（如神经损伤、神经炎、各种痛症、中锋后遗症）；（4）早期轻度心血管系统疾病，动脉硬化症；（5）新陈代谢疾病、痛风等；（6）亚健康状态、疲劳综合症；（7）、脑力劳动者。
37、哪些人不适合泡温泉？答：（1）急性病症（如急性胃肠炎等）、出血症；传染病（如急性肝炎）；（2）重症心脏病、晚期高血压、呼吸功能障碍者；（3）恶性肿瘤、癫痫病等，女性月经期；（4）酗酒后请勿立即入池浸泡。
38、泡温泉需要注意的问题是什么？答：（1）浸泡前饮一杯开水或茶水（约200毫升），尽可能排完大小便；（2）饭后应休息1小时左右才能泡温泉；（3）饥饿勿泡温泉，否则会引起疲劳、低血糖、头晕、心慌甚至虚脱；（4）浸泡至全身出汗为好，但勿大汗淋漓，防止出现心跳加速、呼吸急促等现象。
（5）注意保暖防感冒。
39、碧水湾温泉水中含有重碳酸钠，他们的特点是什么，有什么功效？答：重碳酸钠：对皮肤有抑制分泌、消炎、脱敏的作用，有助于取出脂垢使碳酸气更容易通过皮肤进入体内，碳酸气能扩张毛细血管，促进血液循环。
偏硅酸：软化血管、抑制心血管疾病的发生及抗衰老。
40、温泉泡多久才算健康？答：有人认为浸泡的时间及次数越多越好，这是错误的。
其实浸泡温泉的时间拉长，次数越多，会使肌肤的水分油脂加速流失，一般根据年龄和体制泡一次5-15分钟（年龄较大体制较弱者5-8分钟为宜，年龄较轻体制较强者8-15分钟为宜），反复泡60-120分钟为标准，且每日最多不超过三次为限，为使泡汤更能充分发挥疗效，浸泡温泉时间可视个人需要及泉温而有所不同。
41、你如何向客人生动的介绍度假村温泉对人体有什么作用？答：泡温泉越来越适合人们保健强身，修生养性的潮流。
碧水湾温泉位于景色秀美的流溪河畔，优美安静的环境里你可以摆脱日常生活中的平凡琐事，舒缓精神压力，促进血液循环，加快人体新陈代谢，温热按摩、疏通活络，恢复体力。
第三篇营业部门常识（一）温泉42、客人可否自带泳衣？度假村可否提供免费泳衣？答：客人可以自带泳衣，在度假村的温泉大堂及主楼商场有新泳衣出售，考虑到泳衣、裤是贴身衣物，为了保证卫生，度假村不提供免费泳衣、裤。
43、什么是SPA？答：SPA为salubrious par aqua的缩写，意思为平衡健康之水，现代人以次代指一种针对人体的治疗方法，也称“水疗法”，即以水为媒介，利用人与水的接触，使水中含有的一些对人体健康有益的成分通过亲和渗透作用进入人体，达到治疗或美容美体的目的。
44、桑拿浴气温最高达多少度？那些人不适宜桑拿浴？答：桑拿气温高达45度，患心脏病、高血压、脑溢血等病症以及酒后客人不适宜使用桑拿浴，切不可让客人在桑拿浴室内吸烟。
45、露天温泉共分为几个区？答：露天温泉共分为6个区：戏水区、特色区、药浴区、SPA水疗区、木屋区、休闲区。
46、温泉区的装修风格有什么特点？答：是以现代园林为基础、以养生文化为内涵、以水文化为主题。
47、温泉区有哪些消费项目？答：温泉区消费项目有：艾盐SPA玫瑰精油按摩、韩式玉石玫瑰精油按摩、瑞典式香薰精油按摩、泰式按摩、中式按摩、擦背、牛奶（盐水）擦背、足底按摩、括足、纤足、修平指甲及护理、国医馆针灸、理疗、拔火罐、小木屋钟点入住等消费项目。
48、客人问你温泉水是否清洁、卫生，你应如何回答？答：我们的温泉水绝对卫生的，请客人放心使用；（1）温泉池每天全部放水，重新清池、消毒，再注入新水，池水不间断注入、流失；（2）每天三次消毒；（3）在营业时间内专人负责，不间断巡查，检测水温计水质卫生；（4）每一位顾客须沐浴洁身，并通过消毒池后方可进入露天区泡温泉。
