•组织结构(总部,营销网络),分权、集权,重要事项协调方式 • 竞争对手调查 •员工队伍:按营销人员(销售与市场)、技术人员(专门研发与运作分 开),教育结构 • •产品和服务构成,市场定位 • •主要市场(主要客户,主要产品,最大的盈利点在哪) • •政府关系,客户关系(有无特殊共同利益结合) • •形象推广(投入,方式) • •售后服务(口号,机构,人员,方式,客户评价) • •财务能力(盈利能力,资金渠道,财务管理水平) • •薪酬激励:构成(固定与浮动,年终,员工持股方式),如何考核,大 致水平,各级之间的差别,技术人员、销售人员激励 • •人员流动率 •
拟定培训计划
进行培训活动
计划是XX培
训的主要工 作
培训的总结和 评估
市场环境在变,但员工缺乏培训
经济活动中心 有较强 的产品 推销观念 企业现有 产品 手段 促销 刺激需求和购买 目的 扩大销售 取得利润
市场营销 观念不强
企业的目标 顾客及其需 求
集中企业的一切资源 和力量适当安排 市场营销组合
满足目标顾客 的需求扩大销售 取得利润实现企 业的目标
引导 方向
低
失落
可能的退变
目前 状况
激励
简单的激励不足以鼓励 销售人员积极进取
靠个人 发展和 责任心 的工作 动力能 维持多 久?
低
高
个人内在驱动 (个人发展+责任心)
由于XX对销售人员没有职业生涯发展设计,就无 法引导销售人员将个人目标与组织目标协调一致
XX销售人员的几种心态 销售人员 所感知的 XX发展
有内部管理意识
希望变革
有做好本职工作的愿望, 对xxx有较深的感情和忠诚度
人力资源管理模型的运用
外部环境因素 劳动法 宏观经济环境 同行业国内外的竞争激烈程度 劳动力的供给 本企业所在地区的经济发展状况 内部环境因素 企业发展战略 企业目标 组织文化 领导者的风格和经验