_城乡一体化_居民拆迁安置小区物业管理问题与对策研究_储宇奇

老旧居民小区物业管理存在的问题及对策探讨摘要：老旧居民小区的物业管理推进过程中，却是问题频出，困难重重。

只有结合旧住宅小区的现状，分析物业管理实施中的难点，制定有针对性的整改措施，才能早日突破当前的困境。

关键词：老旧居民小区；物业管理；问题及对策引言隨着国家房地产行业的不断发展，物业管理对于加强民生建设的作用也越来越重要。

人们在生活水平达到一定的程度后，就会更加关注生活的质量和居住环境的优劣。

新建小区的物业管理取得了不错的进展，卫生整洁、环境优美、生活设施完善，居民的人身和财产安全得到了有力的保障。

1、城市旧住宅小区物业管理面临的问题第一，基础设施严重缺乏。

旧住宅小区大都修建比较早，受到当时物业管理意识低下的限制，普遍存在缺少规划设计，配套设施简陋，整体布局混乱的先天问题。

虽然在相关整改措施的实施下，一定程度上改善了小区的绿化、道路、害井等公共设施，但是受到客观条件的影响，很多配套设施，如专用停车场、自行车棚、下水管道、供暖设备等，仍然没有找到合理的解决办法。

第二，业主素质层次复杂。

由于旧住宅小区产权比较多元化，房价始终处于城市整体水平的末端，入住门槛较低，所以业主的数量比较多，且层次比较广泛，各行各业的人都存在。

因而造成了业主对物业管理的认识和要求呈两极分化，经济承受能力强的业主急需等到全方位的高端服务，而经济承受能力低的业主则只注重是否缴费，对管理没有任何要求。

第三，没有明确的管理体制。

老旧住宅小区通常没有专业的管理部门，整个小区的业主要由资格比较老的业主或是不正规的部门分别负责，没有统一的管理体制。

且在管理中只追求经济利益，没有承担相应的责任，甚至经常因为利益关系，相互冲突、相互排挤，使物业管理陷入更加混乱的局面。

第四，治安隐患始终无法消除。

规模比较大的老旧住宅小区，为了出入的便利，一般都有很多的进出口通道，很难实现全封闭的管理。

虽然进行了针对性的封闭治理，减少了部分通道，但是仍然无法很好地改善小区的治安环境、特别是一些位于城乡结合部和大市场附近的小区，外来人口众多，鱼龙混杂，不管保安人员如何加强管理力度，都避免不了盗窃事件的发生。

拆迁安置小区物业管理工作思考首先，拆迁安置小区物业管理工作需要加强对住户权益的保障。

在拆迁安置过程中，住户的利益往往容易受到侵害。

物业管理公司应该积极参与拆迁协商，争取最大程度上保护住户的合法权益，确保他们能够得到公平合理的补偿和安置。

其次，物业管理公司要注重与政府和其他相关部门的合作。

拆迁安置工作涉及的事务繁多，需要多方面的合作配合。

物业管理公司应与政府、建设单位、社区居委会等建立良好的沟通合作机制，及时交流信息，共同解决问题，确保整个拆迁安置过程顺利进行。

第三，物业管理公司需要建立健全的管理制度和运营机制。

拆迁安置小区的物业管理工作需要有经验丰富、专业化的管理团队。

物业管理公司应该加强对物业管理人员的培训和考核，提高他们的管理水平和服务意识。

同时，物业管理公司还要制定合理的管理制度，做好日常的维修、保洁、安全等工作，保障住户的正常生活。

第四，物业管理公司要积极组织社区活动，增进居民之间的交流与合作。

拆迁安置小区的居民往往来自不同的背景和文化，社区的融合与和谐需要时间和努力。

物业管理公司可以组织一些节日活动、健康讲座、文艺演出等社区活动，增加居民的互动交流，促进社区的和谐稳定发展。

最后，物业管理公司还应加强对小区环境的保护与改造。

拆迁安置小区的环境往往会受到一定的破坏，需要进行改造与整治。

物业管理公司可以组织居民共同参与小区环境改善的活动，如绿化、美化、垃圾分类等，增强居民对小区环境的关注和保护意识。

总之，拆迁安置小区物业管理工作是一项复杂而重要的工作，需要物业管理公司加强住户权益保障、与政府合作、建立健全的管理制度、组织社区活动和加强环境保护等方面的思考和努力。

只有充分发挥物业管理公司的作用，才能够为拆迁安置小区的居民提供更好的生活服务，促进社区的和谐稳定发展。

江北区快速城市化进程中拆迁安置小区的物业管理探讨近年来，随着江北区城市化进程加速推进，拆迁安置小区不断涌现，由于该类小区情况特殊，数量众多，在物业管理等方面存在的问题较为突出，在不远的将来极有可能成为我区城市社区管理的难点和盲点，是必须要引起高度重视的一大社会问题。

在对江北区拆迁安置小区的物业管理状况深入调查的基础上，本文着重剖析了此类小区物业管理存在问题的原因，并从完善体制、机制、政策和措施的角度，提出加强拆迁安置小区的社区管理的思路和建议。

一、拆迁安置小区的概况拆迁安置小区是个新概念，在世界X围里并没有相对应的实践、理论和研究，这是我国快速城市化和特殊国情结合的创新产物，随着城市化成为当前社会发展的主旋律，拆迁安置小区越来越多地从农村转变为城市转型融入到城市之中。

我区自2001第一个安置小区在洪塘开建，拆迁安置小区呈现以下四个特征：一是建设规模不断扩大。

随着全区征地拆迁加快推进，各街道撤村建居和城中村改造工作不断提速，全区110个行政村有12个已完成撤村建居工作，今年计划再完成5个行政村，预计今后5年撤村建居的行政村超过总数的30%。

自2001年洪塘建设第一个安置小区——姚江花园以来，全区已建的安置小区达到10个，建筑面积超过80万平方米。

今年在建拆迁安置小区20个，建筑面积近192万平方米，2011年新建安置房项目9个，新增建筑面积134万平方米。

二是建造品质不断提高。

拆迁安置房早期以多层住宅为主，近年来又加大了小高层、高层的比重，安置房的结构、设施配套和小区环境已不亚于商品房小区。

从最早的姚江花园，到现在在建的湾头安置房，拆迁安置小区的建设水平、建造质量和品质在不断提升。

以甬江街道为例，柏树桥、湾头等安置房的品质完全不亚于一些较好的商品房项目。

三是安置地段位置佳。

我区拆迁安置小区基本上都是原拆原建或者在交通便利区域集中建造，如永红柏树桥、2、3号地块安置房、姚江花园等，十分方便生活出行。

安置小区物业管理存在问题及对策拆迁安置小区物业管理存在的问题及对策2011年12月,**正式被授予全国文明城市荣誉称号。

而全国明城市创建是一个系统工程，必须因地制宜，有的放矢。

**在开展创建文明城市工作中，始终抓住“人”这个根本，围绕“创建为民、创建惠民”这一目标，把创建的重心放在查找差距和问题上，放在让市民得到更多实惠上，放在破解难点问题上，真正让市民在文明中受益、在文明中成长。

近年来，随着城市和经济的发展，有越来越多的农民失去土地，搬进小区，住进和城市居民一样的楼房，然而伴随着生活方式和生活环境的改变，一些社会矛盾也随之产生，特别是与物业管理等方面存在的问题较为突出。

因为一些居住在小区的居民特别是上了一些年纪的居民，他们祖祖辈辈生活在农村，自己也在农村生活了几十年，一下子失去土地，让他们搬进小区居住，他们很难适应现在的居住环境，因为他们一时难以改变先前的生活、劳动习惯，另一方面也仍想延续以前的劳动习惯，想在原有的生活费上再挣点钱，于是他们千方百计绞尽脑汁利用自己周边的环境和资源。

这样就造成了拆迁小区物业难管理的现状，其中最突出的管理问题有：一小区内乱设摊：有些居民利用小区周边已征用但还没有利用的闲置土地去种菜，而后放在小区里卖，这样一来，有些小商贩也跟着批菜来卖，慢慢地水果商贩等也进来卖了，俨然变成了小集市，个别居民还将批发来的菜摆在自己的楼道口卖，店铺的商贩们也时常摊位摆在外面，占道经营。

这样的谋生手段给物业管理带来了一系列的难题。

二小区内乱停车：有些居民的车库面积小，物业和社区考虑到他们的实际情况，随即和上级部门协调，安排出地方，让他们免费停车，可有些居民仍直接把电瓶车、摩托车停在行车道上，物业公司的保安上去劝，让他们免费集中停在一个地方，他们仍不听劝，说在规定时间内停放和取嫌麻烦，有个别人还自恃是本地人，和保安还发生口角冲突，根本不服从他们的管理。

三小区内乱扔垃圾：拆迁小区居住的人员相对于商口房小区而言，人员更复杂，因为新居民在此租房居住的也很多，有些拆迁上来的居民也没有改变原先的生活习惯，也随便扔东西，如在阳台上乱扔菜叶、乱扔垃圾、一边嗑瓜子一边随手扔，还有吐痰等不文明的习惯，还有一些人明明已把垃圾拎到垃圾筒边了，可偏偏不放进垃圾筒，而随手把垃圾往地上一扔，这样现象的出现，造成了保洁员工作强度的增加。

《呼和浩特市住宅小区物业管理问题研究》篇一一、引言随着城市化进程的推进，住宅小区的物业管理成为了一个重要的社会议题。

呼和浩特市作为内蒙古自治区的省会城市，其住宅小区物业管理的问题研究具有重要的现实意义。

本文旨在通过对呼和浩特市住宅小区物业管理问题的深入研究，提出有效的解决方案，以促进该市物业管理水平的提升。

二、呼和浩特市住宅小区物业管理现状目前，呼和浩特市住宅小区物业管理存在诸多问题。

首先，物业管理公司的服务质量参差不齐，部分公司管理不善，导致小区环境脏乱差，安全隐患严重。

其次，物业费用收取不透明，业主与物业公司之间的矛盾频发。

此外，小区内公共设施维护不及时，绿化养护不到位等问题也普遍存在。

三、呼和浩特市住宅小区物业管理问题的成因分析1. 法律法规不健全：当前，我国关于住宅小区物业管理的法律法规尚不完善，导致物业公司在管理过程中缺乏明确的法律依据。

2. 监管力度不够：政府对物业公司的监管力度不足，导致物业公司存在违规行为却无法得到及时纠正。

3. 业主委员会作用发挥不充分：业主委员会在物业管理中扮演着重要的角色，但由于其成员素质参差不齐、缺乏专业能力等原因，导致其作用发挥不充分。

四、解决呼和浩特市住宅小区物业管理问题的对策建议1. 完善法律法规：政府应加强住宅小区物业管理的法律法规建设，明确物业公司的权利与义务，为物业管理提供法律依据。

2. 加强监管力度：政府应加强对物业公司的监管力度，建立完善的监管机制，对违规行为进行严肃处理。

3. 提升物业公司服务质量：物业公司应提高服务水平，加强员工培训，提高管理效率，为业主提供优质的服务。

4. 发挥业主委员会的作用：业主委员会应提高成员素质，增强其专业能力，充分发挥其在物业管理中的作用。

同时，业主委员会应加强与业主的沟通与交流，了解业主的需求与意见，为物业公司提出合理的建议。

五、实施对策的具体措施1. 完善法律法规：政府应制定更加完善的住宅小区物业管理法律法规，明确物业公司的管理职责、服务标准、收费规定等方面的内容。

《长江丛刊·理论研究》2017.04拆迁安置小区物业管理的问题与解决策略顾文娟【摘　要】随着城乡融合进一步深化，国内的拆迁安置房也开始逐渐增多。

拆迁安置房的出现，解决了拆迁所带来的问题，也使城市面貌产生了一定程度的转变。

拆迁安置房是城市建设过程中必要的安置设施，相关小区的物业管理问题则是物业服务人员所必须要面临的重要问题。

因此下文将对此进行详细分析，并提供相应的改革建议，以确保物业管理工作效率的提升。

【关键词】拆迁安置房 小区物业管理 问题与策略拆迁安置房，是在城市建设过程中为拆迁户所安排的居所，对于城市建设来说，拆迁安置小区的建设是十分必要的。

但随着城乡建设的逐步融合，拆迁安置房中住户群的不断拓展，拆迁安置小区的许多隐藏问题开始逐渐体现出来，特别是在物业管理方面，还需要更深入的思考，才能让小区整体环境更加舒适、氛围更加和谐，因此文中将展开分析，作为改革工作的参考。

一、拆迁安置小区物业管理的问题分析（一）住户有被强迫意识，不愿配合物业工作拆迁安置房，是为拆迁户所配置的住房，拆迁属政府决策的行为，并不需要征求住户的认同，所以许多住户迁出了自己的住处，迁入安置房，必然会有被强迫的感觉，进而产生不满感，因此对于小区的物业行为自然也有不配合的意愿。

这是拆迁安置过程中必然会产生的问题，是无法避免的，但小区物业部门不能采取强硬或消极的处理措施，这样会使住户的不满情绪进一步升级，导致业主与住户的关系更加僵化。

（二）住户类型繁杂，部分住户对于物业这一理念认识不深拆迁行为是为拓展土地资源，以备建设所用的过程。

拓展范围包含城市与乡村，所以拆迁安置小区的住户类型也是较为繁杂的，文化背景与生活背景的差距会导致部分乡村住户无法理解物业这一理念，也不认同物业部门存在的必要性。

所以在收取物业费用，或需要进行物业相关调查时，通常会有许多住户因不理解物业工作而不愿配合相关工作，这便为物业工作又提升了难度[1]。

（三）住户环保意识弱，不具备维护自身居住环境的概念由于拆迁安置房的用户都是临时被安置居住的，所以比起长期居住的环境，多数住户对于拆迁安置房并没有如自己家庭一样的归属感，所以也很难认同小区是我家，维护靠大家的理念。

毕业论文：住宅小区物业管理存在的问题及对策研究.住宅小区物业管理存在的问题及对策研究摘要：目前，现代物业管理作为房地产业的一个重要分支和第三产业服务业的一部分，正步入快速发展时期，随着社会和经济的发展，社会化、市场化、专业化将成为未来物业管理发展的趋势所在。

住宅小区的管理作为物业管理的一部分，在多年实践中体现出来的重要性和优越性、行业的发展速度之快是有目共睹的。

但是，作为新生事物的物业管理行业，在发展进程中必将遇到诸多的困难和压力，管理中许多不尽人意的现象也会随处可见，暴露出了一系列的问题，为此，物业管理企业要想在激烈的市场竞争中脱颖而出，就必须用科学、系统的管理理念去解决问题。

本文通过论述物业管理、住宅小区物业管理的基本理论，对物业管理存在的问题和解决的对策进行了分析,提高人们对物业管理这一新兴行业的认识。

关键词：住宅小区；物业管理；问题；研究对策Residential district property managementproblems and countermeasures researchAbstract：At present, the urban residential area property management market has gradually standardized, industry management is becoming mature. Property management, industry's rapid development, economic status, continue to rise, make it and the coordinated economic development of our country, and the people live, work is a relatively independent of the emerging industry, it by means of management, the thought that the landlord will provide the high-quality service for the purpose, with economic benefits, social benefits and environmental benefits of integrated, for the purpose of becoming an important part of urban management in our country.However, property management industry as a new thing, in the process of development is bound to encounter many difficulties and pressure, the management of many unsatisfactory phenomenon also can be seen everywhere, exposed a series of problems, therefore, property management enterprises want to in the fierce market competition, it must use scientific and systematic management ideas to solve problems.Keywords：Residential Area; Property Management; Existing problem ; Countermeasures目录1、物业与住宅小区物业管理 (3)1.1 物业概述 (3)1.1.1 物业的含义 (3)1.2 住宅小区物业管理的含义和特征 (4)1.2.1 住宅小区物业管理的含义 (4)1.2.2 住宅小区物业管理的内容 (4)1.2.3 住宅小区物业管理的目的 (4)1.2.4 住宅小区物业管理的特征 (5)1.2.5 住宅小区物业管理的性质 (5)1.2.6 住宅小区物业管理的原则 (5)2、城市住宅小区物业管理现状分析 (6)2.1 以地方为代表的小区物业管理发展状况 (6)2.1.1 深圳住宅小区物业管理的发展状况 (6)2.1.2 大连住宅小区物业管理的发展状况 (7)2.2 结论和启示 (7)3、住宅小区物业管理中存在的主要问题与分析 (7)3.1 住宅小区物业管理中存在的主要问题 (7)3.1.1 物业管理企业缺乏诚信，服务态度引起业主不满 (7)3.1.2 业主对物业认识上的偏差 (8)3.1.3 物业管理相关法规不健全、各类纠纷不断涌现 (8)3.1.4 物业管理人员队伍素质偏低 (8)3.1.5 配套设施运作不理想 (8)3.1.6 收费却不能提高相对应的服务 (9)3.2 住宅小区物业管理中存在问题的主要原因 (9)3.2.1 业主自身原因 (9)3.2.2 企业自身原因 (9)3.2.3 政府方面原因 (9)4、住宅小区物业管理问题的研究对策 (10)4.1 健全的制度是解决矛盾的保障 (10)4.1.1 制定完善的物业管理相关配套法规 (10)4.1.2 走法制化发展之路 (10)4.2 切实完善物业管理企业诚信机制，加强监督与管理 (10)4.2.1 培育和监督业主大会与业主委员会的建立与运作 (10)4.3 物业管理企业应提升管理服务水平，加强与业主的沟通 (11)4.4 要创新体制，用科学的手段吸纳和培养人才 (11)4.4.1 走品牌发展之路，树立市场品牌意识 (11)4.4.2 走专业化发展之路 (11)4.4.3 奉行“以人为本”的服务理念,不断提升管理服务的质量 (12)5、国内优秀物业管理企业经验启示 (12)5.1 万科物业 (12)5.2 中海物业 (13)5.3 结论和启示 (14)6、总结 (14)参考文献： (14)1、物业与住宅小区物业管理1.1 物业概述1.1.1 物业的含义物业是指已经建成并投入使用的各类房屋及其与之相配套的设备、设施和场地。

“城乡一体化”居民拆迁安置小区物业服务的不足及完善第一篇：“城乡一体化”居民拆迁安置小区物业服务的不足及完善“城乡一体化”居民拆迁安置小区物业服务的不足及完善引言城乡一体化是我国现代化和城市化发展的一个新阶段。

党的十八大提出“解决好农业农村农民问题是全党工作重中之重，城乡发展一体化是解决‘三农’问题的根本途径。

要加大统筹城乡发展力度，增强农村发展活力，逐步缩小城乡差距，促进城乡共同繁荣。

坚持工业反哺农业、城市支持农村和多予少取放活方针，加大强农惠农富农政策力度，让广大农民平等参与现代化进程、共同分享现代化成果。

”国家发改委近期同意将苏州列为“国家发展改革委城乡发展一体化综合改革试点”。

苏州市城乡发展一体化综合改革试点的主要任务是着力打造新型城镇化发展、共同富裕、“四化”同步发展、公共服务均等化、生态文明、和谐社会、土地资源节约集约利用、城乡金融制度改革等 8 个示范区；到 2020 年，城镇化率超过 85%，基本实现城乡发展一体化。

至2013 年底，苏州市全市92%的农村工业企业进入了工业园，91%的承包耕地实现规模经营，52.2%的农户实现集中居住，累计140 多万农民实现了居住地转移和身份转变。

苏州通过“三集中、三置换”让110 万农民变成了新市民。

随着城乡一体化的不断推进，农村居民将宅基地和自建房置换成社区产权房、将村集体资产所有权和土地的承包经营权置换成城镇保障和社区合作社的股权之后，农民都过上了住高楼、领工资、拿分红的新市民生活。

但是由于农村居民他们都已经习惯了独门独户的居住生活，突然要转变生活习惯还是有很大的难度的，尤其对于年纪稍长的农民来说，他们所受的教育水平均普遍较低，失去土地后，对于纯农民来说就处于失业状态，拿着政府给予的失业补助金和拆迁安置补贴费，生活基本稳定；而一些即便有工作的农民，收入也很低廉。

所以要他们来支付相关物业费用和维修基金他们是肯定不乐意接受的。

另外，由于受到根深蒂固的传统习俗的影响，很多居民还很迷信，他们经常会在小区经常搞一些迷信活动，以上种种都给小区的物业管理带来了许多问题。

拆迁房小区物业管理方案一、引言随着城市化进程的不断推进，拆迁房小区的管理已经成为城市管理的一项重要工作。

拆迁房小区的管理与公共服务是城市管理的重要组成部分，其发展受到了政府和社会各界的高度重视。

在实践中，拆迁房小区的物业管理过程中存在一些问题，需要对物业管理方案进行优化，以提高其服务质量和管理水平。

二、现状分析目前，拆迁房小区的物业管理存在以下问题：1.管理不规范：一些拆迁房小区的物业管理存在管理不善、服务质量不高等问题，导致居民生活质量不高，环境卫生差，社区秩序混乱等现象。

2.服务水平低下：部分拆迁房小区的物业服务水平不高，导致居民居住环境差、物业维护不及时、安全隐患等问题。

3.社区管理不到位：一些拆迁房小区的社区管理不到位，导致社区环境脏乱差、安全隐患等问题。

三、管理方案为解决以上问题，以下是关于拆迁房小区物业管理的一些建议方案：1.建立规范化管理制度制定并严格执行拆迁房小区的管理制度，包括物业服务管理制度、服务标准、管理程序、责任制度等，规范化物业管理，提高服务质量。

2.提高服务水平通过加强物业管理、服务人员培训，提高他们的服务水平和综合素质，改进服务态度和技能水平，提高服务质量。

同时，建立健全的投诉渠道，及时有效处理居民的投诉和意见。

3.社区管理提质建立社区管理机构，明确职责分工，加强社区安全管理，维护社区环境卫生，加强社区卫生管理，提高社区环境质量。

4.加强公共设施维护加强对拆迁房小区的公共设施的维护，保障公共设施的正常使用，增强居民对小区的归属感，提高小区的整体形象。

5.加强居民自治鼓励居民积极参与小区管理，在居民自治、居民自管、居民自治方面加大宣传力度，引导居民爱护环境，合理利用公共资源，维护小区的整体利益。

6.加强协调与指导建立拆迁房小区物业管理委员会，加强对物业公司的指导和管理，同时加大政府对拆迁房小区物业管理的监管力度，实行政府与企业联合管理的模式，切实加强对拆迁房小区物业管理的监管与指导。

拆迁安置房小区物业管理的问题与对策作者：王珊来源：《科学与财富》2017年第34期摘要：随着我国经济的快速发展，城市化的水平也在不断提高，其中涉及到很多的拆迁问题，对拆迁居民的安置是政府维持城市经济稳定和谐发展的需要妥善的解决问题，拆迁安置问题中有很多难题，例如居民原生活习惯，拆迁安置过程中应进行公平，拆迁安置需要资金来源，拆迁安置后的问题解决等，都是很难解决的，专业的物业管理公司的发展是社会发展的主要趋势，在拆迁安置小区的物业管理上，存在着商品化小区物业管理有很大的区别，所以现在的物业公司也有很大的考验。

关键词：拆迁安置房；小区物业；管理；问题；对策一、拆迁房物业小区管理问题1.业主的依赖和抵触心理难对于不同的商品房业主，安置房在区域范围内业主，一般都是迁地的农民，所以心理文化建设方面有很大的不足，文化能力很低，习惯也十分的懒散，由于政府的大力支持，内心依赖性很大，过去的安置房小区内用户拆迁问题主要是由政府来解决居住的问题，使得住户十分的被动，与商品房业主对房屋基本上是不同的，其中主要包括购置的小区户型、地理位置、结构等相关内容，使得安置房业主的情绪很低，或者出现抵触和过激的行为，认为政府亏欠他们，所以任何的补偿都认为是合情合理，在缴纳费用的时候十分的勉强，也拒绝配合物业工作。

2.业主意识薄弱还有就是业主的整体素质偏低，缺乏法律和法规意识，使得违规装修十分严重，为了维护小区的规划或维护房屋和公关设施难题，业主之间的邻权观念缺乏，在进行装修的时候没有充分的考虑过邻居的利益及感受，导致业主的公共意识很差，安置房也住在拆迁一起主要在院落居住方式，当安置入住以后，小区中的住户缺乏物业管理的理念，更无法正确的衡量管理费用相关问题，在管理上存在着管理难喝管理费用难收的情况，业主遵守约定的意识十分的淡薄，思想还停留在不还钱而享受服务的理念上，有偿服务意识还不够，而且物业费用缴纳率很低。

3.环境保护和周边环境维护能力差对于很多的业主都是农村的，小农意识很深，会把小区绿化用地开垦成菜地，种植农副产品，使得小区规划混乱，环境出现恶化，这样对小区的建设十分不利，安置业主的关系网十分的复杂，所以客观上有宗族关系，这也是邻里矛盾主体，由于附近都是宗族亲戚，还有有院落居住时解决矛盾的方式，纠结新朋，形成群众闹事的情况，激化矛盾和冲突。