舆情监测工作制度

单位舆情工作制度一、总则第一条为了加强单位舆情管理工作，提高舆情应对能力，维护单位形象和稳定，根据国家有关法律法规和政策规定，制定本制度。

第二条舆情是指在互联网和传统媒体上关于本单位的新闻、评论、论坛帖子、微博、微信等各种信息。

舆情工作是指对舆情进行监测、收集、分析、处理和回应的一系列工作。

第三条单位舆情工作应遵循以下原则：（一）以人为本，注重预防；（二）统一领导，分工负责；（三）快速反应，准确应对；（四）公开透明，积极引导；（五）法治思维，规范操作。

第四条单位舆情工作制度适用于本单位及其所属分支机构。

二、舆情监测与收集第五条建立舆情监测预警机制，加强对单位门户网站、微博、微信、论坛、新闻跟帖等网络平台以及传统媒体的日常监测和突发事件监测。

第六条设立舆情监测小组，负责实时关注网络、媒体等舆情动态，及时掌握舆情信息。

舆情监测小组应及时向单位领导报告重要舆情。

第七条舆情监测小组应与单位信息公开、应急、宣传等部门建立信息共享机制，实现舆情信息资源互通、互动、互助、共享。

三、舆情分析与处理第八条单位应定期召开舆情分析会议，对监测到的舆情进行深入分析，研究应对措施。

第九条单位应建立健全舆情受理、转办、反馈机制，对舆情进行分类处理，确保舆情得到及时、妥善的处理。

第十条对于负面舆情，单位应迅速启动应急预案，明确责任部门和责任人，采取有效措施进行应对。

第十一条单位应建立舆情应对考核问责机制，对舆情应对不力、造成不良影响的，追究相关责任人的责任。

四、舆情回应与公开第十二条单位应建立健全政务信息公开、信息发布与舆情回应相协调机制，依法依规发布信息，积极回应社会关切。

第十三条舆情回应应以事实为依据，坚持真实、准确、全面、客观的原则。

第十四条单位应通过门户网站、新闻发布会、媒体专访等多种形式，及时、主动发布舆情信息，引导社会舆论。

第十五条单位应加强舆情信息队伍建设，选聘具备政治敏锐性、调查研究能力、文字表达能力的专业人员负责舆情信息工作。

一、总则为了加强公司舆情监测工作，提高舆情应对能力，确保公司形象和声誉不受损害，特制定本制度。

二、工作目标1. 及时、全面、准确地收集和整理网络舆情信息。

2. 及时分析舆情发展趋势，为公司决策提供依据。

3. 及时、有效地应对负面舆情，维护公司形象和声誉。

三、工作职责1. 舆情监测人员负责对公司网络舆情进行日常监测，包括但不限于社交媒体、新闻网站、论坛、博客等。

2. 舆情监测人员应定期对收集到的舆情信息进行分类、整理和分析，形成舆情报告。

3. 舆情监测人员应密切关注重点舆情，及时向上级领导汇报，并提出应对建议。

4. 舆情监测人员应定期与相关部门沟通，了解公司最新动态，确保舆情监测工作的准确性。

5. 舆情监测人员应协助公司进行舆情应对，包括但不限于发布澄清声明、回应质疑等。

四、工作流程1. 舆情监测人员应使用专业舆情监测工具，对网络舆情进行实时监测。

2. 舆情监测人员应每日对监测到的舆情信息进行筛选、分类和整理，形成日报。

3. 舆情监测人员应每周对舆情信息进行深度分析，形成周报。

4. 舆情监测人员应每月对舆情信息进行总结，形成月报。

5. 舆情监测人员应针对重点舆情，及时向相关部门汇报，并提出应对建议。

五、工作要求1. 舆情监测人员应具备较强的信息收集、分析和处理能力，熟悉网络舆情传播规律。

2. 舆情监测人员应具备良好的沟通协调能力，能够与各部门有效沟通。

3. 舆情监测人员应严格遵守保密制度，不得泄露公司内部信息。

4. 舆情监测人员应定期参加公司组织的培训和交流活动，提升自身业务水平。

5. 舆情监测人员应保持高度的责任心和敬业精神，确保舆情监测工作的质量。

六、奖惩措施1. 对在舆情监测工作中表现突出、成绩显著的舆情监测人员，给予表彰和奖励。

2. 对工作不力、失误严重的舆情监测人员，给予批评教育或相应处罚。

3. 对泄露公司内部信息、违反保密制度的舆情监测人员，依法依规追究责任。

七、附则本制度自发布之日起实施，由公司行政部门负责解释和修订。

舆情监测规章制度范本第一章总则第一条为了加强舆情监测管理，及时了解社会舆论动态，正确引导网络舆论导向，营造健康向上的网络环境，根据《中华人民共和国网络安全法》等相关法律法规，制定本制度。

第二条舆情监测制度适用于我国境内各类组织、机构开展舆情监测活动。

舆情信息来源包括但不仅限于新闻媒体、社交媒体、论坛、博客等网络平台。

第三条舆情监测工作应当坚持依法依规、客观公正、及时准确、科学分析的原则，确保舆情监测工作的规范化、制度化。

第二章组织机构与职责第四条各级组织、机构应当设立舆情监测管理组织机构，明确舆情监测工作的领导、管理、执行等职责。

第五条舆情监测管理组织机构负责人负责舆情监测工作的指导、协调和监督；各级舆情监测工作人员负责具体实施舆情监测工作。

第六条舆情监测工作人员应当具备相关专业知识，定期进行业务培训，提高舆情监测能力。

第三章舆情监测与处置第七条舆情监测工作应当覆盖各类网络平台，对社会热点事件、突发事件、重大政策等进行实时监测。

第八条舆情监测工作人员应当及时收集、整理、分析舆情信息，对重要舆情及时报告、处置。

第九条各级组织、机构应当建立健全舆情处置机制，对负面舆情及时采取措施，防止舆情扩散。

第十条舆情监测工作人员在发现虚假信息、不良信息时，应当及时采取措施，如删除、屏蔽等，并报告有关部门处理。

第四章舆情分析与报告第十一条舆情监测工作人员应当定期对监测到的舆情进行分析，形成舆情分析报告，为决策提供参考。

第十二条舆情分析报告应当包括舆情来源、传播途径、涉及领域、民众观点、处置措施等内容。

第十三条各级组织、机构应当定期向上级报告舆情监测工作情况，对重大舆情事件应当及时报告。

第五章保密与信息安全第十四条舆情监测工作人员应当严格遵守国家保密法律法规，保护国家秘密、商业秘密和个人隐私。

第十五条舆情监测工作应当依法使用网络信息技术，加强信息安全防护，防范网络攻击、泄露等风险。

第六章法律责任与考核第十六条各级组织、机构应当加强对舆情监测工作的法律监督和考核，对违反本制度的单位和个人依法依规追究责任。

舆情监测和处置工作制度一、目的和意义舆情监测和处置工作制度旨在建立一套完善的舆情监测体系，及时掌握社会公众对各类事件的关注度和态度，以便政府和企业及时调整策略，有效应对社会舆论，保障公众的利益和社会稳定。

舆情监测和处置工作对于提升政府和企业公信力、维护社会和谐稳定具有重要意义。

二、监测系统1. 建立舆情监测系统，对各类媒体的报道和社交媒体上的言论进行监测和分析，了解公众对食品药品安全、城管工作等方面的关注度和态度。

2. 监测系统应包括主流媒体、社交媒体、网络论坛、博客等多种渠道，确保全面覆盖各类舆情信息。

3. 利用人工智能技术、大数据分析等手段，对舆情信息进行智能筛选、分类和分析，提高监测的准确性和效率。

三、分析团队1. 建立专业的分析团队，负责对监测到的舆情进行分析和研判，提供给政府和企业决策者，为他们制定应对措施提供参考。

2. 分析团队应具备跨学科的知识背景，包括社会学、心理学、传播学、法律法规等方面，以提高分析的全面性和深度。

3. 分析团队应保持敏锐的洞察力和判断力，能够迅速识别和分析重要舆情事件，提出有效的应对策略。

四、应对机制1. 建立应对机制，对于监测到的舆情事件，要及时采取应对措施，包括发布相关信息、加强监管力度、制定相应政策等，保障公众的健康和安全。

2. 涉事责任部门是第一责任主体，应立即进行调查和处理，及时回应社会关切，解决存在的问题。

3. 对于处置不及时、应对不力的情况，应进行问责，确保政府和企业承担责任，维护公众的权益。

4. 建立政务舆情受理、转办、反馈机制，定期通报网络社情民意办理和处置情况，提高政务舆情处置的透明度和效果。

五、公开回应1. 健全政务信息公开、信息发布与舆情回应相协调机制，依法依规公开政府和企业的工作情况，接受社会监督。

2. 在舆情事件发生时，要及时发布权威信息，澄清事实，回应公众关切，引导舆论走向。

3. 加强政务微博、政务微信等新媒体平台的建设，利用新媒体与公众进行互动，提高政府和企业与公众的沟通效果。

医院网络舆情监测工作制度一、目的和意义医院网络舆情监测工作旨在及时了解和掌握网络上关于医院的各类信息，特别是负面信息，有效应对和处理网络舆情事件，维护医院的形象和声誉，保障患者权益，促进医院和谐稳定发展。

建立健全医院网络舆情监测工作制度，对于提高医院管理水平、提升医疗服务质量、增强医院核心竞争力具有重要意义。

二、组织机构和职责1. 组织机构：医院成立网络舆情监测工作领导小组，由医院院长担任组长，分管宣传、保卫工作的副院长担任副组长，相关部门负责人为成员。

领导小组下设办公室，负责日常网络舆情监测工作。

2. 职责：（1）领导小组负责医院网络舆情监测工作的总体协调和指导，研究解决重大舆情事件。

（2）办公室负责日常网络舆情监测、信息收集、分析研判和应对处置等工作，确保舆情监测工作的顺利进行。

（3）各部门负责本部门职责范围内的网络舆情监测工作，及时报告舆情信息，配合领导小组办公室做好舆情应对和处置。

三、舆情监测内容1. 监测范围：涵盖全院各部门、各科室，特别是临床、医技、护理、行政、后勤等关键部门和岗位。

2. 监测内容：（1）涉及医院形象、声誉的正面信息，及时上报并宣传推广。

（2）涉及医院负面信息的舆情，包括患者投诉、医疗纠纷、突发事件、安全隐患等，及时上报并采取应对措施。

（3）涉及医院改革发展的重大政策、措施，关注社会关切和反响，及时上报并做好舆论引导。

（4）涉及医院干部违纪、违法等信息，及时上报并配合相关部门调查处理。

四、舆情监测方法和流程1. 方法：采用人机结合的方式进行网络舆情监测，利用网络舆情监测系统自动抓取、分析网络信息，同时组织专人进行日常巡检和重点关注。

2. 流程：（1）舆情监测：通过网络舆情监测系统实时监控网络上的医院相关信息，发现舆情事件后，立即启动应急预案。

（2）信息收集：收集舆情事件的详细信息，包括事件发生时间、地点、涉及部门、涉及人员、事件经过等。

（3）分析研判：对收集到的信息进行综合分析，判断舆情事件的性质、影响范围和应对措施。

舆情监测处置制度范本舆情监测处置制度目的：建立一套科学、规范的舆情监测和处置制度，及时了解公众舆情动态，有效应对可能影响组织声誉和形象的舆情事件，保障公众信息的及时准确传播，维护组织的良好形象。

一、舆情监测部门的职责：1. 负责建立舆情监测体系，采集、整理、分析、归纳舆情信息，及时向上级领导报告重要情况。

2. 建立与各相关部门的沟通与协作机制，及时获取需要分析的信息。

3. 组织开展舆情信息的实时监测与分析工作，并对重要舆情事件及时报告，并提出应对方案。

4. 根据舆情事件的情况，向上级领导提出应对建议，指导相关部门制定处理方案。

二、舆情处置方案：1. 快速响应舆情事件：一旦发现重要舆情事件，要迅速上报，并组织相关部门迅速启动处置预案。

2. 信息发布与引导：对于舆情事件，要及时向公众发布准确的信息，积极引导舆论方向。

3. 信息解读与评估：对于舆情事件，要加强信息解读和评估工作，尽量准确掌握事件的真实情况，进行客观公正的评估。

4. 预案执行与协调：对于各类舆情事件，要积极执行相应的处置预案，并做好各相关部门的协调工作。

5. 建立舆情信息库：对于各类舆情信息，及时建立舆情信息库，并进行分类整理和归档，以便于今后的参考与借鉴。

6. 舆情事件跟踪与评估：对于处置过的舆情事件，要进行跟踪与评估，总结经验教训，完善处理措施。

三、舆情监测处置制度的执行：1. 舆情监测部门要建立科学有效的信息采集、分析和报告机制，确保信息的准确性和及时性。

2. 舆情事件发生后，相关部门要迅速启动处置预案，根据预案进行相应的处置工作。

3. 各部门要加强沟通与协作，形成合力，共同应对舆情事件。

4. 定期组织舆情处置演练，提高处置效率和应对能力。

5. 完善舆情信息的管理与交流机制，确保信息的安全性和规范性。

四、舆情监测处置制度的优化：1. 长期跟踪研究舆情监测和处置工作的最新发展，及时进行制度优化和改进。

2. 加强舆情监测和处置人员的培训，提高专业素质和应对能力。

政府舆情监测工作制度一、总则第一条为了加强政府舆情监测工作，提高政府公共信息服务能力，及时了解社会舆论动态，制定本制度。

第二条政府舆情监测工作是指对国内外新闻媒体、互联网、社交媒体等公共信息平台上的相关信息进行收集、整理、分析和处理，以掌握社会舆论动态，为政府决策提供参考。

第三条政府舆情监测工作应坚持客观、公正、准确、及时的原则，确保监测结果的真实性和有效性。

第四条政府舆情监测工作由各级政府新闻办公室或者公共信息中心负责组织实施。

二、舆情监测第五条舆情监测范围包括：（一）新闻媒体：包括报纸、电视、广播、网络等；（二）社交媒体：包括微博、微信、论坛、博客等；（三）其他公共信息平台：如视频网站、新闻客户端等。

第六条舆情监测内容主要包括：（一）涉及政府形象的舆情信息；（二）涉及政策法规的舆情信息；（三）涉及突发事件和热点问题的舆情信息；（四）其他需要监测的舆情信息。

第七条舆情监测方法包括：（一）建立舆情监测数据库，实现对监测范围的全面覆盖；（二）运用技术手段，进行实时监测和数据分析；（三）定期整理和分析监测数据，形成舆情分析报告；（四）建立舆情预警机制，对可能引发的突发事件和热点问题进行预测和预警。

第八条舆情监测工作人员应具备新闻、政治、法律等方面的专业知识，并经过培训合格。

三、舆情分析与处理第九条舆情分析应根据监测到的舆情信息，对信息的来源、内容、传播范围、影响力等进行全面分析，为政府决策提供参考。

第十条舆情处理应对不同类型的舆情信息采取不同的处理措施，包括：（一）对于正面舆情，应及时予以肯定和宣传；（二）对于负面舆情，应查明原因，及时回应和处理，消除不良影响；（三）对于突发事件和热点问题，应迅速启动应急预案，及时发布权威信息，引导舆论；（四）对于虚假信息和谣言，应予以澄清和辟谣，并依法查处。

四、舆情回应与发布第十一条政府应对舆情回应工作负责，确保回应的及时性、准确性和权威性。

第十二条舆情回应应通过多种形式进行，包括：（一）政府新闻发布会；（二）政府官方网站和微博微信等社交媒体平台；（三）新闻媒体采访；（四）其他合适的回应方式。

第一章总则第一条为加强网络舆情监测工作，及时掌握网络舆论动态，提高应对网络突发事件的能力，保障网络空间安全稳定，根据《中华人民共和国网络安全法》等相关法律法规，结合本单位的实际情况，制定本制度。

第二条本制度适用于本单位内部所有涉及网络舆情监测工作的部门和人员。

第三条网络舆情监测工作应当遵循以下原则：（一）及时性：及时发现网络舆情动态，确保信息传递迅速、准确。

（二）准确性：对网络舆情进行准确判断，为决策提供有力支持。

（三）全面性：全面收集网络舆情信息，确保信息来源广泛、全面。

（四）保密性：严格遵守国家保密法律法规，确保监测信息安全。

第二章组织机构与职责第四条成立网络舆情监测工作领导小组，负责网络舆情监测工作的统筹协调、组织领导。

第五条网络舆情监测工作领导小组下设办公室，负责日常网络舆情监测工作。

第六条网络舆情监测工作领导小组及办公室职责：（一）制定网络舆情监测工作计划，明确监测范围、内容、方法等。

（二）组织协调相关部门开展网络舆情监测工作，确保监测工作顺利进行。

（三）对网络舆情进行分类、整理、分析，形成舆情报告。

（四）根据舆情报告，提出应对措施和建议，为领导决策提供参考。

（五）加强与其他部门的沟通协作，形成合力，共同应对网络舆情。

第三章监测内容与方法第七条网络舆情监测内容：（一）涉及本单位及本单位相关人员的网络言论。

（二）涉及本单位业务领域的网络舆论。

（三）涉及国家利益、社会稳定、民族团结等方面的网络舆情。

（四）其他可能影响本单位形象和利益的网络舆情。

第八条网络舆情监测方法：（一）网络搜索：利用搜索引擎、社交媒体等渠道，收集网络舆情信息。

（二）舆情监测平台：利用专业舆情监测平台，对网络舆情进行实时监测。

（三）人工监测：组织专人进行网络舆情监测，确保信息准确、全面。

（四）数据分析：对收集到的网络舆情信息进行统计分析，形成舆情报告。

第四章应急处置第九条发现网络舆情后，应当立即启动应急预案，采取以下措施：（一）分析舆情性质，确定应对策略。

医院舆情工作制度一、背景舆情工作是医院管理工作的重要组成部分，旨在及时了解、评估和应对公众对医院的关注和评价。

为了规范医院舆情工作，提高危机应对能力，特制定本舆情工作制度。

二、舆情工作职责1. 建立舆情监测系统，定期对社交媒体、新闻媒体等进行监测，及时收集、整理和分析与医院相关的舆情信息。

2. 设立舆情应对小组，负责对收集到的舆情信息进行评估和分析，制定应对策略，并及时向相关领导报告。

3. 建立舆情应急预案，明确各种突发舆情事件的处理流程、责任分工以及信息发布渠道。

4. 加强舆情危机培训，提高全体员工的危机意识，使其能够迅速、准确地回应舆情事件。

5. 定期组织舆情工作会议，总结工作经验，分享成功案例，并根据需要调整工作方向和策略。

三、舆情信息发布1. 医院发布的舆情信息应准确、客观、及时，避免产生误导或恐慌。

2. 舆情信息的发布渠道包括医院官方网站、微博、微信等社交媒体平台，以及新闻媒体等。

3. 医院应建立舆情信息发布流程，明确信息发布的责任人和审核程序。

四、舆情事件回应原则1. 充分听取和关注公众意见，理解公众的关切和诉求。

2. 及时、坦诚、透明地回应公众关切，解决公众疑虑。

3. 针对虚假信息和恶意传播，果断澄清并追究法律责任。

4. 建立舆情回应的统一口径，避免出现信息不一致的情况。

5. 根据舆情事件的性质和影响程度，及时向上级主管部门报告，并寻求相关政府部门的指导和支持。

五、舆情评估与改进1. 建立舆情评估机制，对舆情工作进行定期评估，及时发现问题并采取改进措施。

2. 针对舆情应对工作中的不足，开展相关培训和提升，提高舆情危机应对能力。

3. 定期组织舆情工作经验分享，推广和复制成功的舆情应对案例。

4. 积极开展舆情宣传工作，提高公众对医院的满意度和信任度。

以上即为医院舆情工作制度，希望全体员工严格按照本制度执行，共同维护医院的声誉和形象。

一、总则为加强学校网络舆情监测工作，及时了解和掌握学校网络舆情动态，预防和化解网络舆情风险，维护学校声誉和社会稳定，根据国家有关法律法规和学校实际情况，特制定本制度。

二、组织机构1. 成立学校网络舆情监测工作领导小组，负责统筹协调全校网络舆情监测工作。

2. 设立网络舆情监测办公室，负责具体实施网络舆情监测工作。

三、工作职责1. 网络舆情监测工作领导小组职责：（1）制定学校网络舆情监测工作规划，明确工作目标和任务。

（2）协调解决网络舆情监测工作中的重大问题。

（3）组织开展网络舆情监测培训，提高工作人员业务水平。

（4）定期分析网络舆情监测报告，为学校决策提供参考。

2. 网络舆情监测办公室职责：（1）负责网络舆情监测工作的日常运行和管理。

（2）收集、整理、分析网络舆情信息，及时上报领导小组。

（3）对网络舆情进行分类、分级，提出应对措施和建议。

（4）协助相关部门开展网络舆情应对和处置工作。

四、工作内容1. 监测范围：学校官方网站、论坛、微博、微信公众号、贴吧等网络平台。

2. 监测内容：（1）涉及学校教育教学、校园文化、师资队伍、学生管理等各方面的正面、负面舆情。

（2）关注学校改革发展的热点问题、重要事件。

（3）监测学校在国内外媒体上的报道和评论。

3. 监测方法：（1）人工监测：通过网络舆情监测平台，定期浏览、筛选、分析相关网络信息。

（2）技术监测：利用网络舆情监测系统，对学校网络平台上的舆情进行实时监测、预警。

（3）舆情反馈：建立舆情反馈机制，鼓励师生积极参与网络舆情监测工作。

五、舆情应对与处置1. 及时发现和上报：对发现的网络舆情，及时上报领导小组，并采取相应措施。

2. 主动回应：针对负面舆情，积极开展舆论引导，及时回应社会关切。

3. 协调处置：与相关部门协同配合，妥善处理网络舆情事件。

4. 总结经验：对网络舆情事件进行总结，完善网络舆情监测和应对机制。

六、考核与奖惩1. 对网络舆情监测工作成绩突出的单位和个人给予表彰和奖励。

网络舆情监控工作制度范本一、总则第一条为了加强网络舆情监控，确保网络空间的清朗，根据国家有关法律法规和政策要求，制定本制度。

第二条网络舆情监控工作坚持以人为本、依法治理、预防为主、综合治理的原则，建立健全网络舆情监控体系，提高网络舆情监控能力。

第三条网络舆情监控工作范围包括：境内外网站、论坛、贴吧、博客、微博、微信、短视频平台等网络空间。

第四条网络舆情监控工作目标：及时发现和处理网络舆情事件，预防网络谣言、虚假信息、有害信息等传播，维护网络安全和社会稳定。

二、组织架构第五条成立网络舆情监控工作领导小组，由单位主要负责人担任组长，相关部门负责人担任成员。

领导小组负责网络舆情监控工作的统筹协调和指导监督。

第六条设立网络舆情监控中心，负责日常网络舆情监控工作。

网络舆情监控中心设在本单位信息化管理部门，可根据工作需要设立专门机构或配备专职人员。

第七条网络舆情监控中心的主要职责：（一）制定网络舆情监控工作计划和实施方案；（二）组织实施网络舆情监控工作，及时发现和处理网络舆情事件；（三）建立健全网络舆情监控信息数据库，对网络舆情进行分析研判；（四）定期向领导小组报告网络舆情监控工作情况；（五）组织培训和演练，提高网络舆情监控队伍的业务能力。

三、监控流程第八条网络舆情监控工作按照以下流程进行：（一）信息收集：通过技术手段和人工巡查，收集网络舆情信息；（二）信息审核：对收集到的网络舆情信息进行审核，判断信息性质和危害程度；（三）信息处置：对审核发现的网络舆情事件进行分类处置，采取相应的措施；（四）信息反馈：将处置结果及时反馈给相关部门和人员，形成闭环管理。

第九条网络舆情监控中心发现重大网络舆情事件时，应及时报告领导小组，并根据领导小组的指示采取相应措施。

第十条网络舆情监控中心应建立健全网络舆情应急预案，遇有紧急情况，立即启动应急预案，确保网络舆情得到及时有效处置。

四、监控内容第十一条网络舆情监控内容主要包括：（一）涉及国家安全、社会稳定、公共安全等方面的信息；（二）涉及突发事件、自然灾害、公共卫生等方面的信息；（三）涉及谣言、虚假信息、有害信息等方面的信息；（四）涉及单位形象、职工权益等方面的信息。

舆情监测工作制度 SANY GROUP system office room 【SANYUA16H-舆情监测工作制度第一条?为进一步提高中心网络管理水平，及时掌握网络舆情，充分发挥网络互动优势，正确把握和引导网络舆论导向，着力营造有利于中心健康发展的舆论环境和社会环境，根据有关规定，结合中心实际情况，特制定本制度。

第二条中心建立舆情监测的制度与工作机制，及时采集民众关注的公共卫生热点事件信息，分析事件缘由，建立舆情处置联动机制，确保中心新闻宣传的正面导向。

第三条?中心疾病与卫生相关部门应设立舆情信息监测员，承担本部门相关舆情信息的日常收集、登记、分析、核实和上报。

第四条?信息科负责指导、协调中心相关部门舆情监测工作；并定期汇总、整理为《舆情监测简报》，上报中心领导和卫生行政部门。

第五条?疾控科负责协调舆情事件应急处置工作，信息科负责协调媒体舆论宣传引导工作。

第六条?舆情监测信息分类。

主要包括：广安市内传染病事件、食物中毒事件、职业中毒事件、环境因素事件、群体性原因不明疾病、预防接种事件、服药事件、食品安全等。

第七条按照《四川省突发公共卫生事件应急预案》规定的II级以上事件引发的舆情视为突发重大舆情，应在2小时内报告部门负责人、分管领导，以便及时应对。

每月1～30日普通舆情应汇总、分析，于次月5日前报告。

第八条?按照“谁主管、谁负责”的原则，对重要舆情信息迟报、漏报、瞒报，对重要舆情回复不及时、处置不力的应按照中心责任追究的相关制度追究其责任。

第九条密切关注网络上所有涉及中心的舆情信息，及时发现有可能成为热点的问题。

重点监控舆情首发网站和网民活跃程度、影响较大的网站、论坛，密切跟踪舆论动态，及时搜集舆情进展情况。

对不良舆情进行监测，做好记录、梳理等工作，及时上报并与主管领导沟通，切实做到早发现、早报告、早处置。

广安区疾病预防控制中心二0一五年二月十日。

网络舆情监测管理制度模板第一章总则第一条为了加强网络舆情监测管理，提高网络管理水平，及时掌握网络舆情，充分发挥网络互动优势，正确把握和引导网络舆论导向，着力营造有利于我校健康发展的舆论环境和社会环境，根据有关规定，结合我校实际情况，特制定本制度。

第二条本制度适用于网络上有关我校的舆情管理。

舆情信息来源包括但不仅限于新闻评论、微博、微信公众号、BBS、贴吧等。

第三条学校成立舆情监测管理工作小组，由校领导担任组长，相关部门负责人担任成员，负责指导、协调全校舆情监测管理工作。

第二章组织机构与职责第四条设立舆情监测管理办公室，挂靠在学校宣传部，负责全校舆情监测管理的日常工作。

第五条各部门、各单位应当指定专人负责本部门、本单位的舆情监测管理工作，及时收集、反馈和回复网络舆情。

第六条舆情监测管理办公室的主要职责：（一）制定全校舆情监测管理工作的规划和计划，并组织实施。

（二）定期监测网络舆情，及时了解和掌握师生关注的焦点、热点问题，分析舆情发展趋势。

（三）对重大网络舆情进行调查核实，并提出处理意见和建议。

（四）组织协调相关部门应对重大网络舆情，引导网络舆论。

（五）定期总结舆情监测管理工作，并向学校领导报告。

第三章舆情监测与处置第七条舆情监测管理工作应遵循客观、公正、及时、有效的原则，做到全面、准确、及时地掌握网络舆情动态。

第八条舆情监测管理办公室应建立健全舆情监测体系，运用现代信息技术手段，提高舆情监测的时效性和准确性。

第九条各部门、各单位发现重大网络舆情时，应及时报告舆情监测管理办公室，并协助进行调查核实。

第十条对重大网络舆情，舆情监测管理办公室应组织相关部门进行分析讨论，提出处置意见和建议，报学校领导审批。

第十一条各部门、各单位应按照学校领导的决策部署，采取有效措施，及时应对网络舆情，引导网络舆论。

第四章舆情信息处理第十二条舆情监测管理办公室负责对收集到的舆情信息进行分类、整理、分析，形成舆情分析报告，报学校领导。

一、制度背景随着互联网的普及和信息技术的发展，网络已成为公众表达意见、交流信息的重要平台。

学校作为社会的重要组成部分，其舆情管理显得尤为重要。

为了加强学校舆情监测工作，及时发现、处置和引导网络舆情，保障学校正常教育教学秩序，特制定本制度。

二、工作原则1. 预防为主、防治结合。

在加强舆情监测的同时，注重源头预防，减少不良舆情的发生。

2. 及时发现、快速反应。

对网络舆情进行实时监测，一旦发现异常情况，立即启动应急预案。

3. 客观公正、科学分析。

对舆情进行客观、公正的分析，确保应对措施的合理性和有效性。

4. 依法依规、规范处置。

在处理舆情过程中，严格遵守国家法律法规和学校规章制度。

三、组织机构1. 成立学校舆情监测工作领导小组，负责统筹协调学校舆情监测工作。

2. 设立学校舆情监测办公室，负责具体实施舆情监测、分析和处置工作。

3. 各部门、各学院（系）设立舆情监测员，负责本部门、本学院（系）舆情监测工作。

四、舆情监测内容1. 学校教育教学、管理、服务等各项工作。

2. 学校师生、家长和社会各界对学校的意见和建议。

3. 学校在公共事件中的表现和影响。

4. 学校与其他机构、个人之间的纠纷和争议。

5. 网络谣言、虚假信息等有害内容。

五、舆情监测方法1. 网络监测。

利用网络舆情监测系统，对互联网、社交媒体、论坛等平台进行实时监测。

2. 人际沟通。

通过电话、邮件、微信等方式，与师生、家长和社会各界保持密切联系。

3. 内部信息收集。

收集学校各部门、各学院（系）报送的舆情信息。

4. 专业机构合作。

与专业舆情监测机构合作，获取更多舆情信息。

六、舆情处置流程1. 舆情监测员发现异常情况后，立即上报舆情监测办公室。

2. 舆情监测办公室对舆情进行分析，确定处置方案。

3. 舆情监测办公室将处置方案报学校舆情监测工作领导小组审批。

4. 学校舆情监测工作领导小组批准后，组织实施处置措施。

5. 舆情处置结束后，对舆情进行总结评估，形成报告。

一、总则为加强医院舆情管理工作，及时、有效地应对和处理各类舆情事件，维护医院形象和声誉，保障患者权益，特制定本制度。

二、组织机构1. 成立医院舆情管理工作领导小组，负责组织、协调、监督和指导全院舆情管理工作。

2. 设立医院舆情监测中心，负责舆情监测、信息收集、分析研判、应对处置等工作。

三、舆情监测1. 舆情监测范围：包括医院各类事件、医疗质量、医疗安全、医患关系、医院管理等方面。

2. 监测渠道：通过网络、媒体、社交平台等渠道，实时监测有关医院的舆情信息。

3. 监测方法：（1）利用专业舆情监测软件，对网络、媒体、社交平台等渠道进行实时监测。

（2）设立舆情监测小组，对监测到的信息进行分类、整理、分析。

（3）定期发布舆情监测报告，为医院舆情管理工作提供数据支持。

四、舆情应对处置1. 舆情处置原则：（1）快速响应，及时处置。

（2）客观公正，依法依规。

（3）积极沟通，化解矛盾。

2. 舆情处置流程：（1）舆情监测中心发现舆情后，立即上报医院舆情管理工作领导小组。

（2）领导小组根据舆情等级，组织相关部门进行调查核实。

（3）根据调查结果，制定应对处置方案。

（4）实施应对处置措施，包括：a. 发布官方声明，澄清事实。

b. 与媒体、患者沟通，解答疑问。

c. 加强与相关方的沟通协调，共同维护医院形象。

d. 对责任人进行追责。

五、舆情宣传引导1. 加强医院正面宣传，提升医院形象。

2. 开展线上线下活动，增强医院与患者的互动。

3. 积极回应公众关注的热点和焦点问题，树立医院良好口碑。

六、责任与考核1. 医院各部门要高度重视舆情管理工作，明确责任，落实任务。

2. 对舆情监测、应对处置不力，造成不良影响的，追究相关责任人责任。

3. 定期对舆情管理工作进行考核，对表现突出的单位和个人给予表彰。

七、附则本制度自发布之日起实施，由医院舆情管理工作领导小组负责解释。

医院舆情监测管理制度旨在加强医院舆情管理工作，提高应对处置能力，维护医院形象和声誉，为患者提供优质医疗服务。

舆情监测工作制度1. 背景随着社交媒体和互联网的快速发展，舆情对企业和组织的声誉和形象产生了重要影响。

为了及时了解并有效应对舆情风险，本公司制定了舆情监测工作制度。

2. 目的本工作制度的目的是确保公司对舆情信息进行全面、及时、精确的监测和分析，以便为公司决策提供准确的舆情背景和信息支持。

3. 责任部门和人员舆情监测工作由公司公关部门负责。

公关部门将指派专人负责舆情的监测、汇总、分析和报告工作。

4. 流程4.1 舆情监测- 专人负责定期监测各大社交媒体平台、新闻网站以及其他重要媒体渠道，收集与公司相关的舆情信息。

- 监测内容包括但不限于公司产品、品牌和员工形象等。

- 监测频率根据实际情况灵活调整，保证信息的及时性。

4.2 舆情汇总与分析- 监测结果将定期进行汇总和分析，针对重要舆情事件进行深入分析，研究其潜在影响和应对策略。

- 舆情分析报告将根据需要提交给公司管理层和相关部门，供其参考和决策。

5. 报告与反馈- 监测部门将定期向公司管理层和相关部门提交舆情分析报告，报告内容应包括监测结果、重要事件分析和建议等。

- 公司管理层和相关部门在收到报告后，应根据需要提出问题和建议，以进一步完善舆情监测工作。

6. 保密和合规- 舆情监测工作涉及大量敏感信息，相关人员必须严格遵守公司的保密要求和法律法规，确保信息的安全性和合法性。

- 相关人员在离职或调职时，应将相关工作资料交接给接任人员，并保证数据的安全和完整性。

7. 评估与改进- 公司在实施舆情监测工作后，应及时进行评估和反馈，了解工作效果和问题所在，并适时改进工作流程和机制。

以上就是本公司制定的舆情监测工作制度，希望能够确保公司及时了解并应对舆情风险，促进公司形象的正面宣传和管理。

第一章总则第一条为加强本单位的舆情监测工作，及时掌握网络舆情动态，有效引导舆论导向，维护单位形象和稳定，根据国家有关法律法规，结合本单位实际情况，特制定本制度。

第二条本制度适用于本单位内部及外部网络平台，包括但不限于官方网站、社交媒体、论坛、贴吧等。

第二章组织机构与职责第三条成立本单位舆情监测工作领导小组，负责统筹规划、组织协调、监督实施舆情监测工作。

第四条小组成员由办公室、宣传部门、信息技术部门等相关人员组成，具体职责如下：1. 办公室：负责协调各部门舆情监测工作，定期召开会议，分析舆情动态，提出应对措施。

2. 宣传部门：负责制定舆情监测方案，组织开展舆情监测工作，对发现的问题进行跟踪调查。

3. 信息技术部门：负责提供技术支持，确保舆情监测系统的正常运行，对监测数据进行分析。

第三章监测内容与方法第五条舆情监测内容：1. 本单位相关政策、决策、活动的舆论反应；2. 本单位形象、品牌、产品、服务的公众评价；3. 本单位员工、合作伙伴、竞争对手的舆论动态；4. 国家法律法规、行业政策、社会热点事件的关联舆情。

第六条舆情监测方法：1. 利用网络舆情监测系统，对相关关键词、主题进行实时监测；2. 关注主流媒体、社交平台、论坛等网络渠道，搜集舆情信息；3. 定期开展网络舆情抽样调查，了解公众对单位的认知度和满意度；4. 与外部舆情监测机构合作，获取专业支持。

第四章应急处置第七条发现负面舆情时，立即启动应急预案，采取以下措施：1. 评估舆情影响，确定应对策略；2. 及时回应关切，澄清事实真相；3. 加强正面宣传，引导舆论走向；4. 采取措施消除负面影响，恢复单位形象。

第五章责任与考核第八条各部门要高度重视舆情监测工作，明确责任，确保各项工作落到实处。

第九条对舆情监测工作不力的部门和个人，将进行通报批评，并追究相关责任。

第十条本单位将定期对舆情监测工作进行考核，考核结果纳入年度工作考核体系。

第六章附则第十一条本制度自发布之日起施行。