护理管理学第一章-绪论

护理管理学第一章绪论1．管理的基本特征①管理的二重性（自然属性社会属性）②管理的科学性与艺术性③管理的普遍性与目的性2．管理的对象①人②财③物④时间⑤信息3．管理的方法①行政方法②经济方法③法律方法④思想教育方法⑤社会心理学方法4．管理的职能①计划职能②组织职能③人员管理④领导职能⑤控制职能5．护理管理的特点①广泛性②综合性③独特性6．护理管理的发展趋势①管理思想的现代化②管理体制的合理化③管理人才的专业化④管理方法的科学化⑤管理手段的自动化⑥护理管理的内容趋向合理化。

第二章管理理论在护理管理中的应用1．中国古代管理思想①社会管理思想②系统管理思想③战略管理思想④用人思想2．西方管理理论的发展三阶段：①古典管理学阶段（19世纪末年）②行为科学阶段（）③科学管理阶段（60后）3．古典管理理论包括①科学管理理论创始人泰勒科学管理之父②管理过程理论法国人法约尔管理过程之父③行政组织理论韦伯4．行为科学理论包括①人际关系学说梅奥②人性理论－X理论与Y理论美国麦格雷戈1957③群体力学理论德国库尔特·卢因19445．现代管理原理包括哪些？①系统原理②人本原理③动态原理④效益原理6．系统的特性①整体性②目的性③相关性④层次性⑤环境适应性7．系统管理的原则①整分合原则②反馈原则8．人本原理对应的原则①能级原则②动力原则③参与管理原则第三章计划工作1．什么是“5W1H”①预生决定做什么what②论证为什么要做why③确定何时做when④何地做⑤何人做who⑥如何做how2．计划工作的重要性①有利于减少工作中失误②有利于明确工作目标③有利于提高经济效益④有利于控制工作3．计划的类型按时间划分①长期计划②中期计划③短期计划按计划的规模划分①战略性计划②战术性计划按计划的内容分①综合计划②专项计划按计划的表现形式分①目的或任务②目标③策略④政策⑤规程⑥规则⑦规划⑧预算4．计划工作的原则①系统性原则②重点原则③创新原则④弹性原则⑤可考核性原则5．计划的步骤①评估形势②确定目标③考虑制定计划的前提条件④发展可选方案⑤比较各种方案⑥选定方案⑦制定辅助计划⑧编制预算6．目标管理的特点①员工参与管理②以自我管理为中心③强调自我评价④重视成果7．目标管理的基本程序1计划阶段①制定高层管理目标②重新审议组织结构和职责分工③确定下级和个人的分目标④协议授权2执行阶段①咨询指导②调节平衡③反馈控制3检查评价①考评成果②奖惩兑现③总结经验8．目标管理在护理管理工作应用中的注意事项①宣传教育②目标明确恰当③有指导及咨询管理体系④严格控制9．时间管理的基本程序①评估②计划③实施④评价10．时间管理的方法①ABC时间管理法列出目标目标分类排列顺序分配时间实施记录总结②四象限时间管理法③记录统计法11．时间管理的策略①消耗时间的计划化、标准化及定量化②充分利用自己的最佳工作时间③保持时间利用的连续性④学会授权⑤学会拒绝⑥善于应用助手12．决策的类型有按决策的重要性分①战略决策②战术决策按决策的重复性分①程序化决策②非程序化决策按决策的确定性分①确定型决策②不确定型决策③风险型决策按决策的主体不同分①个人决策②团体决策13．决策的步骤①确立问题②确定目标③拟订方案④方案评估⑤方案选择⑥方案实施⑦追踪评价14．团体决策的方法①头脑风暴法思维共振法②名义集体决策法③德尔菲法④电子会议法第四章组织工作1．组织的类型①正式组织②非正式组织2．组织结构的基本类型①直线型结构优点：结构简单，命令统一；责权明确；联系便捷，易适应环境变化管理成本低②职能型组织结构③直线—参谋型组织结构④分部制组织结构⑤委员会⑥其他组织结构3．组织设计的原则①目标统一的原则②分工协作的原则③有效管理幅度的原则④最少层次的原则⑤责权一致的原则⑥集权分权相结合的原则⑦稳定性与适应性相结合4．组织设计的要求①精简②统一③高效5．组织设计的步骤①确立组织目标②划分业务工作③提出组织结构基本框架④确定职责与权限⑤设计组织的动作方式⑥决定人员配备⑦形成组织结构⑧调整组织结构6．组织设计的结果①组织图②职位说明书③组织手册7．组织文化的特点①文化性②综合性③整合性④自觉性⑤实践性8．护理组织文化的建设①易接受性②群众性③针对性④独特性9．临床护理的组织方式①个案护理②功能制护理③小组护理④责任制护理⑤综合护理第五章护理人力资源管理1．人员管理的基本原则①职务要求明确原则②责权利一致原则③公平竞争原则④用人之长原则⑤系统管理原则2．护理人员编设的原则①满足病人护理需要原则②合理结构原则③优化组合原则④经济效能原则⑤动态调整原则3．影响护理人员编设的因素①工作量和工作质量②人员素质③人员比例和管理水平④工作条件⑤政策法规⑥社会因素4．护理人员编设的计算法①按实际工作量计算法②比例定员计算法高、中、初级比例一级：1：2：8～9二级：1：3：8三级：1：3：6病床与工作人员之比：300张床以下1：1.3～1：1.4300～500张1：1.4～1：1.5500张以上1：1.6～1：1.7各类人员的比例卫生技术人员70％～72％护理50％医师25％其它25％行政工勤28％～30％行政管理人员占8％～10％5．护理人员排班基本原则①以病人需要为中心，确保24小时连续护理②掌握工作规律，保持各班工作量均衡。

护理管理学第一篇：护理管理学第一章绪论1管理：就是做出计划，进行科学决策和实施控制2管理对象：人力、才力、物力、时间、信息3管理的过程：信息感受、分析判断、决策、执行、反馈4管理的基本原则：系统原理、人本原理、动态原理、效益原理5管理的基本职能：计划职能、组织职能、控制职能、管理的公关职能。

6护理管理的程序：指管理活动中对感受信息进行分析判断、作出决策、指导实践、沟通反馈的过程护理管理及其特点：以保证护理质量和提高工作效益为主要目的的管理过程，是根据护理学特点，运用护理管理理论作指导的管理活动过程，所以护理管理是有组织、有理论指导、有秩序的活动。

特点：a是不断吸取现代科学和医学科学的新理论新知识发展起来的b是随人类健康观念的更新，护理服务的对象、内容、范围变化而提出来的新要求c高度重视护理程序的研究d与护理管理中的道德伦理和伦理学紧密结合e健康教育成为护理实践的重要组成f护理管理的法律意义关系到护理人员的资格权利职责的法律法规问题。

8护理管理学及其发展特点：护理管理学是护理专业领域的管理学，主要研究管理活动中的共性问题，及管理必须遵循管理工作中普遍适用的原理和方法做指导，必须研究护理学的特殊性、特定的专业特点，把管理学的一般原理与方法与护理管理实践的特点结合，进一步探讨护理管理的理论、思想、方法、规律，以指导护理管理的实践。

特点：既有系统的管理理论、又有管理方法与管理运用与实践的较完整的结构。

未来将涵盖新的内涵、新的模式、新思路、新理论。

9护理管理学的内容：思想的现代化、组织的现代化、方法和手段的现代化、管理人员的现代化、管理的基础建设10未来发展：1以人为本将被重视2管理体制将进一步改革3临床护理支持体系将被重视，管理职能专业化进一步提高4计算机的应用普及5科学的管理指导将使护理管理现代化6社区护理将丰富护理管理内容第二章我国卫生系统11卫生事业组织：医疗预防机构、卫生防疫、妇幼保健、医药卫生产品管理及监督机构、医学教育、医学研究机构12我国卫生组织分类：卫生行政组织、卫生事业组织、群众卫生组织13医院的特点：1工作以人为主2工作科学性、技术性强3重视质量、树立良好作风，具备良好医德4工作时间性连续性强5随机性大规范性强6社会性、群众性强7脑力和体力结合的劳动14医院的种类和基本功能：种类：军队、学校、专科、职业、康复等。

第一章绪论考纲第一节管理与管理学一、管理与管理学的概念、基本特征（一）管理的概念管理（management）是管理者协调人及其他组织资源，通过计划、组织、领导和控制过程，实现组织目标的过程。

（二）管理学的概念管理学是一门系统研究管理过程的普遍规律、基本原理和一般方法的科学。

从管理活动中概括出来的基本规律，包括一般原理、理论、方法和技术，构成了一般管理学。

管理学既涉及自然科学，又包含社会科学，具有广泛性、综合性、实践性的特点。

（三）管理的基本特征1.管理的二重性2.管理学的科学性与艺术性3.管理的普遍性与目的性1.管理的二重性（1）管理的自然属性：管理具有普遍性和共性，即任何组织的管理活动或生产活动，都要经过计划、组织、领导和控制等管理过程，这在任何时期、任何国家、任何阶段都是相同的。

（2）管理的社会属性：是管理的特殊性和个性，即管理总是在一定的生产关系下进行的，不同社会制度、不同历史阶段和不同社会文化，都会使管理出现一定的差别，这就是管理的社会属性。

2.管理学的科学性与艺术性管理是由一系列概念、原理、原则和方法构成的知识体系，反映了管理活动的科学性。

艺术性就是强调管理的实践性，没有实践，也就无所谓艺术。

3.管理的普遍性与目的性管理普遍存在于各种活动之中，这就决定了管理的普遍性。

管理是人类一项有意识、有目的的协作活动，是为实现组织既定的目标而进行的，这就是管理的目的性。

二、管理的对象、方法（一）管理的对象1.人：人是管理的最主要因素。

传统意义上人的管理包括人员的选择、聘任、培养、考核、晋升，现在延伸到人力资源的开发和利用。

2.财：财的管理应遵守的原则是：开源、节流、注重投资效益。

3.物：物的管理应遵循的原则是保证供应、合理配置、物尽其用、检验维修、监督使用、资源共享。

4.时间：是最珍贵的资源，它没有弹性，没有替代品。

5.信息：是管理活动的媒介。

（二）管理的方法1.行政方法：是最基本的、传统的管理方法。