最新-客服中心客服先进事迹 精品

优秀客服个人主要事迹导语：坚持立足岗位、踏实工作、爱岗敬业,以下小编为大家介绍优秀客服个人主要事迹文章，欢迎大家阅读参考!优秀客服个人主要事迹1一、成长迅速、脱颖而出2x年10月，同志进入了保险公司这个大家庭，对与她来说这里的一切都充满着未知，作为一名新成员，她通过了解和熟悉工作环境，明确了自己要做什么、该做什么。

她利用业余时间不断充实自己的专业知识，主动向身边的老同事请教，并发挥自己的聪明才智，没过多久，她就从一个一无所知的新成员转变成了熟练掌握所有理赔流程，从收集单证到理算，从人伤调查到人伤调解，不管是车险或非车险，她都能独立完成，应对自如。

二、提高技能，做好工作客户来电时，的第一句话总是：“您好！请问有什么可以帮到您？”耐心的听完客户来电的目的，并做好一切消息的记录。

比如客户来电报车险，总是能记录好来电人的姓名，联系电话，出险时间，出险地点，出险原因，如果涉及有人员伤亡时，建议客户报交警处理和急救处理，告知人伤注意事项。

同时做好人性化服务，并对客户的遭遇表示同情，安抚好客户。

记录好表单以最快的时间迅速提交给给调度，由调度派工处理。

每当有客户咨询服务时，总是第一时间把客户反映的情况记录好反馈给相关的工作人员，做好客户的解释工作。

重视客户投诉意见，热情耐心的解释好每个问题，解决好每件事情。

在本范围内能处理的，要及时给予明确的答复和解决，处理不了的要从速报告上级领导，不能互相推诿。

自今年3月她调到初级医审岗后，积极组织并参于到交警队的人伤事故调解中，严格把控不合理的“水分”赔偿，从专业的角度化解车主与伤者之间的赔偿纠纷。

她参与大大小小的人伤案件调解，大大缩减了人伤案件处理周期，使出险的车主在处理人伤事故时不再手足无措，在她们心目中留下了较好的印象。

在2019年省公司车险理赔提速服务达标竞赛中，她还被评为“理赔提速突击手”。

三、兢兢业业，服务岗位保险柜面客服工作每天接触的大多是广大的参保者,面对各类参保者,稍不留意,一个细节上的疏漏,就会影响公司在群众中的声誉、形象和威信,对此她有着深刻的认识。

客服先进个人事迹材料篇一：客服部-最佳团队先进事迹最佳团队先进事迹本部门是负责网站备案，产品售后续费等产品售后支持部门。

从部门成立一直秉承客户至上、服务至上，“以人为本，以客户为先”的经营理念开展和落实各项工作。

在基础管理上，为公司产品服务质量下功夫，树立品牌服务口碑起到了关键作用。

在过去20XX年里，本部门在公司领导的正确指引下，积极发挥团队作用，在为客户提供优质的服务和为公司争取经济效益的同时，本部门秉承建设一流团队，创造一流业绩的理念，积极开展各项工作，不断取得优异的成绩。

1、网站备案准确率、备案通过率显著提高，得到省管局人员肯定。

在20XX年我部门进一步完善网站备案管理、审核制度，进一步提高网站备案率和网站信息准确率。

在20XX年重点排查备案信息准确性、清理未备案及虚假备案信息，严格落实网站“先备案后接入”、“未备案不接入”等相关规定。

网站备案准确率、备案通过率显著提高，得到省管局人员的肯定。

经过我部门一年的共同努力，20XX年我司备案信息准确率由全国的第439名前进到第99名，备案通过率显著提高。

网站备案通过率位居省内接入商前列，如20XX年9月我司上报的网站备案数量为全省最大量，即557个，审核通过率95.7%，全省排名第一。

2、产品续费及二次销售工作（1）产品续费工作在产品续费上我部门员工严格按照相关工作流程保证通知到每一位客户，保证续费正常确保客户网站正常运行，积极引客户使用合适自己的产品。

在20XX年续费稳定，服务器续费达到90%。

VPS续费率达到80%，空间域名产品续费达到50%。

（2）二次销售工作在20XX年，针对公司各大促销活动，我部门积极行动，通过QQ、邮件、电话等方式宣传，并引导客户积极参与到公司各促销活动。

我部门在日常工作中，注重客户的维护关系，注重产品的二次销售工作，在20XX年度本部门在二次产品销售中完成了约：24万的销售额。

本年度二次销售工作开展顺利实施并取得了一些逐步成效，为公司创造利益。

售后客服先进事迹李明，是我公司售后客服部门的一名优秀员工，自2018年加入公司以来，始终坚守岗位，用心服务，不仅获得了客户的高度赞誉，也为公司赢得了良好的口碑。

一、专业素养，热情服务作为一名售后客服，李明深知客户满意是衡量工作的重要标准。

为了提供更好的服务，她不断提高自己的专业知识和技能，确保能快速、准确地解决客户的问题。

同时，她始终保持热情友好的态度，耐心聆听客户的需求和反馈，让客户感受到家的温暖。

二、勇于担当，高效执行在工作中，李明勇于承担责任，不推诿扯皮。

遇到复杂问题时，她总是积极协调各方面资源，寻找最佳解决方案。

她还注重提高工作效率，通过优化流程和加强团队协作，大大缩短了服务响应时间，提升了客户满意度。

三、细致入微，关爱客户李明始终把客户放在心中，关注每一个细节。

她不仅解决客户的技术问题，还经常主动了解客户的经营状况和实际需求，为客户提供富有针对性的建议和帮助。

这种细致入微的服务赢得了客户的信任和依赖。

四、言传身教，团队成长作为团队中的资深成员，李明热心帮助新同事成长。

她经常分享自己的工作经验和技巧，通过言传身教的方式，提升整个团队的凝聚力和战斗力。

在她的带领下，售后客服部门逐渐成为公司内部一支高效、团结的队伍。

五、追求卓越，创新发展李明始终保持进取心和创新精神。

她不断探索新的服务模式和技术手段，以适应市场的变化和客户的需求。

通过引入智能化客服系统和数据分析工具，她不仅提高了服务效率，还为客户提供了更加个性化、精准的服务体验。

六、结语李明的先进事迹充分体现了售后客服人员的专业素养、服务精神和团队意识。

她用实际行动践行了公司的服务理念，为公司赢得了荣誉。

作为榜样和引领者，李明将继续在售后客服岗位上发光发热，为创造更加美好的客户服务体验贡献力量。

物业客服优秀事迹（范文7篇）物业客服优秀事迹（精选篇1）这是一个90后的海南妺子。

20XX年年末，小李来到蔚蓝星宸物业服务中心。

在仅仅一年多的时间里，她就收获了多名业主联名赠送的感谢锦旗，赢得了业主们真心的赞誉，并获得了“20XX年度服务之星”称号。

物业管家，一个普通得不能再普通的岗位，在这里，小李写下了不平凡。

20XX年，从承接查验、一期一阶段交房、收房、业主装修入住等各项工作，都可以看到小李忙碌的身影。

一期收楼时，小李身兼多职，当管家忙着收楼，同时她还是经营专员，每天忙着处理业主的各种问题，还要做经营各类表格，算各类账单，需要做到又快又细。

但她从未有过抱怨，同时她还教前台姑娘们一些比较难办事的流程。

虽说她身兼多职，但她每项工作从未落后。

为了方便与业主沟通，小李还与业主们建立起互动交流微信群，会第一时间把各类通知传递给每一位业主，对于业主的各类问题会一一尽心去解决。

一期一阶段收楼结束后，客服中心前台因为缺人，她被调到前台协助，没想到她这一调就是半年多。

由于蔚蓝星宸组团是新小区，前台的同事大多数都是新人，工作处理时效比较低，小李在前台的半年多时间里把前台整理的整整齐齐，所有事情都办的有头有尾。

在前台的这段时间里，她可以说是又当爸又当娘的。

20XX年未，一期二阶段马上要开始收楼了，这时又缺少管家。

小李把前台姑娘们都教熟练之后，又出来当管家了，管家“楼管婆”的称号在她身上真正的体验出来。

管家从事的事，都是微不足道的小事，但是在每一件小事里，小李都付上了百分之百的诚心和真意。

收楼完毕，面对送来的锦旗和致谢，小李开心地笑了，“这一切都值得，管家的工作，事不大，琐碎，但就在这些芝麻琐事里，她用真心真意，给每一位业主送上最暖心的服务。

童话故事里的灰姑娘，可贵的品质让她华丽变身，收获了令人羡艳的幸福。

而我们的“方玲”正用她的努力和真诚书写着属于她的“管家故事”。

就像歌词中唱得那样，她相信，“只要努力，终有一天，野百合也会拥有春天”。

客服优秀员工个人优秀事迹在众多客服人员中，有一位名叫[XXXXX]的员工，以其出色的工作表现和优秀的个人品质脱颖而出，成为了客服部的优秀员工。

以下是关于她的个人优秀事迹的详细描述。

一、热情周到的服务态度作为客服人员，[XXXXX]深知服务态度的重要性。

她始终保持微笑，用热情、友好的语气与客户沟通，让客户感受到温馨与关爱。

即使面对一些情绪激动或态度不佳的客户，她也始终保持耐心，用平和的语气为他们解决问题，展现出极高的职业素养。

二、快速解决问题的能力在工作中，[XXXXX]善于总结经验，不断提升自己的问题解决能力。

无论是技术问题还是投诉处理，她都能够迅速定位问题，采取有效措施，确保客户满意。

有一次，一位客户反映其购买的商品存在问题，她耐心聆听客户诉求，及时与相关部门协调，最终为客户提供了满意的解决方案。

三、积极主动的工作态度[XXXXX]积极主动的工作态度也是她获得优秀员工的重要原因之一。

她不仅完成日常任务，还经常主动承担额外的工作，为团队分担压力。

此外，她还经常提出建设性意见和建议，为团队的工作改进出谋划策。

在她的带动下，整个团队的工作效率和服务质量都得到了显著提升。

四、持续学习与自我提升客服行业不断发展变化，[XXXXX]深知只有不断学习才能跟上时代的步伐。

因此，她经常参加各类培训课程，提升自己的业务知识和技能。

同时，她还关注行业动态，了解客户需求的变化，为团队提供宝贵的信息和建议。

她的学习态度和进取心也为其他员工树立了榜样。

五、结语[XXXXX]凭借其优秀的服务态度、解决问题的能力、积极主动的工作态度以及持续学习与自我提升的精神，成为了客服部的优秀员工。

她的工作事迹不仅为公司赢得了客户的赞誉，也为其他员工树立了学习的榜样。

相信在她的带领下，客服部将继续为客户提供卓越的服务体验。

优秀客服人员事迹材料优秀客服人员事迹材料优秀客服人员事迹材料客户至上，用心服务一个志存高远的人，必定将追求优秀作为自己的人生目标。

作为宁夏分公司元老级的客服人员，代萍是不可或缺的，从公司开业不久就到分公司营运部，从起初柜面的保全服务到电话回访，再到后来的咨诉处理工作，她一干就是五年多，工作踏踏实实兢兢业业任劳任怨，她用自己的工作热情感化着身边的每一位伙伴，分公司业务条线的伙伴们早已经习惯了有事找代萍。

在她的身上你可以找到作为一名优秀客服人员应该具备的各种特质，良好的语言表达能力、熟练的业务知识、热情周到的服务态度、细致耐心的解答问题、良好的沟通协调能力、大事难事勇于担当。

在过去的几年中，她先后多次被评为总、分公司”优秀客服人员”,在日常的工作中她总是以身作则，为部门其他同事树立了优秀的榜样，而她却从来没有停下继续追究卓越的脚步，依然在自己普通的工作岗位上，默默无闻的用心做好每一件事情。

作为分公司一名保全人员对于总公司客服部下发的各类保全规则都需要认真学习严格执行，绝不允许有一丝一毫的马虎和懈怠。

但是当面对我们的业务伙伴来处理日常的保全业务的时候，她并不是板起面孔态度生硬，而是和蔼可亲平易近人，总是能做到服务周到耐心细致和换位思考，快速高效的为业务团队解决客服的实际困难。

她经常给入司时间不长的新同事说，我们的客户经理和业务伙伴为了促成一单业务，每天都要在外面风吹雨打日晒雨淋，还要接受客户的拒绝和冷眼，他们真的非常不容易，所以他们回到公司找我们办理业务的时候，我们一定要热情周到，微笑服务，多从对方的角度考虑问题，这样才能以心换心，用我们的专业和真诚用心服务好我们的业务团队，真正做到”贴近一线、贴近渠道”.因此，她也特别受业务团队的喜欢和信任，每每遇到困难的时候都会第一时间寻求她的帮助，她也总是不厌其烦的尽全力帮助解决。

2018年分公司正好赶上理财一号产品的集中兑付的高峰，她每天除了要及时处理保全审批的工作以外，还要完成分公司的转办件的追踪处理工作，同时还要处理分公司的投诉案件，身兼数职的她从来也没抱怨过工作太多，太苦太累，反而每天都是来的最早的走的最晚的。

客服岗评优先进事迹
客服岗位评优先进事迹
客服人员是公司与客户之间的桥梁，承担着沟通、协调、解决问题等重要职责。

在众多客服人员中，有一位表现特别突出，被评为本年度的客服岗位先进个人。

一、热情服务，积极沟通
这位客服人员总是面带微笑，语气亲切，不论面对何种问题，都能耐心聆听，认真解答。

即使面对客户的抱怨和不满，她也能保持冷静，用专业和真诚的态度解决问题，让客户感受到公司的专业和温暖。

二、业务熟练，解决问题迅速
她对公司的业务非常熟悉，能够迅速找到问题所在，给出有效的解决方案。

即使遇到一些复杂的问题，她也能迅速与相关部门协调，确保客户的问题得到及时解决。

这种高效的工作方式不仅提升了客户满意度，也减轻了其他同事的工作负担。

三、主动学习，不断提升
客服工作并非一成不变，随着公司业务的拓展和市场的变化，新的问题和挑战也不断出现。

这位客服人员总是保持敏锐的洞察力，主动学习新知识，提升自己的业务能力。

她不仅关注公司业务的变化，也关注客户的需求和反馈，以便更好地为他们服务。

四、团队合作，共同进步
她深知团队合作的重要性，与同事之间保持良好的沟通和协作关系。

当遇到一些需要跨部门合作解决的问题时，她总是能发挥桥梁作用，协调各方资源，推动问题解决。

她的工作态度和成绩也激励着其他同事，共同提升团队的业绩和服务水平。

综上所述，这位客服人员凭借其热情的服务态度、熟练的业务能力、不断学习的精神以及良好的团队合作精神，成为客服岗位的佼佼者。

她的先进事迹不仅为公司赢得了客户的赞誉，也为其他同事树立了榜样。

电话客服优秀员工事迹简述客服中心客服先进事迹—事迹材料自进入××××客服中心工作，到如今已经五个年头。

风风雨雨都走过，一路下来，有坎坷、有辛酸、有付出、有获得。

“人活着都有各自的理想，而我现在只有一个目标，就是本着让客户满足的信念为用户专心服务”，这就是××的心声。

××客服中心由最初的几人发展到现在的几十人，由过去单一的咨询热线发展成为集多重服务、营销功能为一体的“空中营业厅”。

队伍不断庞大、业务不断增多，这无形间给负责培训工作的她增加了压力，而她凭着一股子不服输的韧劲勇挑重担，迎难而上。

为了解决话务员流动性大，不利于培训的问题，她汇编了《××××》学习手册，不仅为工作人员提供了一套具体完整的业务材料，也为提高话务员的综合素质起到了非常重要的作用。

同时，她在日常工作中积累素材，集思广义，结合实例，整理出经典的案例分析，理论结合实际，展开丰富生动的培训；善于总结创新，广泛搜集各种知识，以拓宽大家的知识面；作为架设××公司和客户之间的桥梁，××××服务窗口面对客户提出的各种各样的问题，现有的知识远远（更多出色文章来自“秘书不求人”）不够。

为此，她专门开设了《××××》一栏，对疑难问题进行汇总，并利用休息时间有针对性地培训，引导大家活学活用；在新话务员培训中，由于底子薄，接触少，往往一个课时的培训下来，仍不清楚。

她就加班加点为她们单独开小灶，直至学会为止；为了解决实际操作的难题，她引导大家亲自动手，分别在不同型号的手机设臵×××上网参数并上网使用，开展知识竞赛来激发大家学习的积极性，同事间由此形成一股你超我赶的良好学习氛围，并为解决应知应会类培训难题开辟了一条捷径。

商场掌柜人员个人优秀事迹一、对顾客贴心热情1.在工作中，商场掌柜人员张琳从不让疲劳影响自己对顾客的服务，她总是热情洋溢地迎接每一位顾客，并且耐心倾听他们的需求和问题。

2.一次，有一位老太太因为身体不便，无法自己携带购物袋。

张琳主动提出为她提供帮助，将老太太的购物袋从商场一直送到了她家门口，让老太太备受感动。

3.不仅如此，张琳还经常主动为顾客提供一些购物建议和注意事项，让顾客感受到了来自心底的关爱和关怀。

她用自己的真诚和热情赢得了许多顾客的信任和好评。

二、解决问题高效果断1.每当有顾客出现问题，张琳总是能迅速做出决策并解决问题，她经常能够在短时间内找到合适的解决方案，让顾客满意度得到提升。

2.有一次，一位顾客在购物商品时发现了瑕疵，张琳在第一时间主动承担责任并为顾客办理了退换货手续。

在接下来的几次购物中，这位顾客都选择了张琳所在的区域进行购物，并且亲自致电商场领导表达了对张琳出色服务的赞扬。

三、积极主动学习进取1.张琳从业以来，一直对自己的专业技能进行不断地学习和提升。

她主动参加了商场举办的各类培训班和讲座，并且定期参加业内的学习交流活动，持续增强自己的专业知识和服务技能水平。

2.张琳还主动参与商场的服务改进提案，为商场提供了许多创新建设性的意见和建议，为商场的服务质量和顾客满意度做出了积极的贡献。

四、对团队和谐作出贡献1.在工作中，张琳总是乐于助人，并且经常帮助其他新来的员工进行工作上的指导和帮助，帮助他们尽快融入团队并且提高工作效率，为商场的团队和谐提供了良好的帮助。

2.张琳还组织过一次商场的员工团建活动，在活动中她提出了不少有意义的建议，并且充分发挥了自己的领导才能，使得整个团建活动取得了圆满成功。

五、总结张琳的个人优秀事迹充分展现了一名优秀商场掌柜人员的工作态度和精神风貌。

她以顾客为中心，解决问题高效果断，积极主动学习进取，对团队和谐作出贡献，用自己的实际行动诠释了优秀员工的标准和楷模，是商场服务团队中不可或缺的一员。

物业客服先进事迹简短范文(6篇)第1篇: 物业客服先进事迹简短暮雨朝云年暗换，长沟流月去无声，流光如白驹过隙，不觉间来到__花园__物业客服部已两年多了。

20__年对于__物业客服部来说，可以说是继续发展争创优质服务的一年，我们在不断改进完善各项工作的同时，迎来了全新的力量加入我们的团队，打造坚实果敢的团队精神是我们不懈的追求。

在这之中，客服部的工作得到了公司领导的关怀和大力支持，各项工作制度不断得到完善和落实，“客户至上，诚信为人，用心做事”的理念在经理的倡导下已经深入人心，融入每一个客服工作人员平常的工作生活之中。

新年将至，回顾这一年来的工作，有得有失。

现将一年来的个人工作总结如下:一、深化落实认识公司各项规章制度和客服助理的岗位职责制度。

在20__年初步完善的各项规章制度的基础上，20__年根据领导提出“一年打基础，二年上层次，三年创优秀”的指示精神，不断学习和掌握物业管理相关法规、服务收费标准，熟悉小区业主及设施、设备的基本情况。

20__年致力于全心全意提高团队配合协作意识，在公司领导的带领下朝着服务创优的目标不断进发，并取得了广大业主的广泛支持理解和积极地肯定赞扬。

二、深刻了解掌握园区整体工程基本情况，理论联系实际，积极参与学习与培训。

自20__年7月开始交房以来，园区整体一期工程已完工23栋，共计1158户住宅，共60单元。

二期工程已完工__栋，共计__户住宅，共__单元。

总体上已收楼__栋，办理入住__户，其中具备办理入住条件共__户，未办理入住手续为__户。

闲置房屋共计__户，其中空置房__户，样板间10户，工程抵款5户，施工单位办公借用2户，具备办理入住条件未办理入住__户。

自觉接受品质部的培训与考核，掌握客服部基本作业程序，在学习与工作中培养高度的责任感和敬业精神，力争工作认真细致，对业主家维修事项积极与施工单位联系，同时及时反馈回访业主。

三、落实客服助理岗位职责，及时完成对客户的服务及领导交给的其他工作任务。