客服部-最佳团队先进事迹

客服先进个人事迹材料篇一：客服部-最佳团队先进事迹最佳团队先进事迹本部门是负责网站备案，产品售后续费等产品售后支持部门。

从部门成立一直秉承客户至上、服务至上，“以人为本，以客户为先”的经营理念开展和落实各项工作。

在基础管理上，为公司产品服务质量下功夫，树立品牌服务口碑起到了关键作用。

在过去20XX年里，本部门在公司领导的正确指引下，积极发挥团队作用，在为客户提供优质的服务和为公司争取经济效益的同时，本部门秉承建设一流团队，创造一流业绩的理念，积极开展各项工作，不断取得优异的成绩。

1、网站备案准确率、备案通过率显著提高，得到省管局人员肯定。

在20XX年我部门进一步完善网站备案管理、审核制度，进一步提高网站备案率和网站信息准确率。

在20XX年重点排查备案信息准确性、清理未备案及虚假备案信息，严格落实网站“先备案后接入”、“未备案不接入”等相关规定。

网站备案准确率、备案通过率显著提高，得到省管局人员的肯定。

经过我部门一年的共同努力，20XX年我司备案信息准确率由全国的第439名前进到第99名，备案通过率显著提高。

网站备案通过率位居省内接入商前列，如20XX年9月我司上报的网站备案数量为全省最大量，即557个，审核通过率95.7%，全省排名第一。

2、产品续费及二次销售工作（1）产品续费工作在产品续费上我部门员工严格按照相关工作流程保证通知到每一位客户，保证续费正常确保客户网站正常运行，积极引客户使用合适自己的产品。

在20XX年续费稳定，服务器续费达到90%。

VPS续费率达到80%，空间域名产品续费达到50%。

（2）二次销售工作在20XX年，针对公司各大促销活动，我部门积极行动，通过QQ、邮件、电话等方式宣传，并引导客户积极参与到公司各促销活动。

我部门在日常工作中，注重客户的维护关系，注重产品的二次销售工作，在20XX年度本部门在二次产品销售中完成了约：24万的销售额。

本年度二次销售工作开展顺利实施并取得了一些逐步成效，为公司创造利益。

供热客服先进集体事迹范文我们是一支供热客服先进集体，我们的团队成员兢兢业业、勤勤恳恳，用心服务每一位用户。

在日常工作中，我们时刻以用户需求为出发点，以用户满意为目标，秉承“服务至上，用户至上”的理念，不断提升服务水平，努力为用户提供更加优质、高效的服务。

在过去的一年中，我们通过不懈努力，建立了全新的服务模式，为用户带来了更多的便利。

我们成立了智能客服团队，通过技术手段和人工智能的应用，提高了服务效率，缩短了用户等待时间。

我们还推出了24小时在线客服服务，让用户可以随时随地享受到我们的服务，解决了因时间差异而造成的用户沟通问题。

我们还加强了客户关怀工作，定期进行用户满意度调查，了解用户的需求和意见，及时改进服务质量，不断提升用户满意度。

在寒冬里，我们更是义不容辞，尽心尽力为用户提供温暖。

当交通不便、天气恶劣时，我们不辞辛劳，坚守岗位，保障用户供暖需求。

我们积极响应国家号召，为抗击疫情尽一份绵薄之力。

我们用真心、用实际行动去演绎着“用户至上”的服务宗旨。

我们团队有一种责任感和使命感，我们热爱我们的工作，热爱我们的客户。

在未来的日子里，我们将继续努力，创新服务模式，提高服务水平，为用户提供更好的服务。

我们相信，只要我们齐心协力，我们一定能够做得更好，为用户创造更大的价值，实现我们的使命和价值。

我们的团队有着一支坚实的后盾，作为供热客服先进集体，我们得到了领导的高度赞扬和支持。

他们为我们提供了充分的资源和培训，使得我们能够不断提升自己的专业水平和服务能力。

我们也得到了同行的肯定和认可，通过行业交流和比较，我们的服务水平得到了一致好评。

作为优秀的供热客服先进集体，我们也时刻保持着谦虚和进取的态度，不因成绩优异而骄傲自满，而是不断自我调整、自我完善。

我们定期进行团队分享和交流，在工作中发现问题及时总结改进，力求做到更加专业、更加高效。

我们还不断学习和提升自己的技能，参加各类培训和学习，以保持自己在行业内的领先地位。

售后客服先进事迹李明，是我公司售后客服部门的一名优秀员工，自2018年加入公司以来，始终坚守岗位，用心服务，不仅获得了客户的高度赞誉，也为公司赢得了良好的口碑。

一、专业素养，热情服务作为一名售后客服，李明深知客户满意是衡量工作的重要标准。

为了提供更好的服务，她不断提高自己的专业知识和技能，确保能快速、准确地解决客户的问题。

同时，她始终保持热情友好的态度，耐心聆听客户的需求和反馈，让客户感受到家的温暖。

二、勇于担当，高效执行在工作中，李明勇于承担责任，不推诿扯皮。

遇到复杂问题时，她总是积极协调各方面资源，寻找最佳解决方案。

她还注重提高工作效率，通过优化流程和加强团队协作，大大缩短了服务响应时间，提升了客户满意度。

三、细致入微，关爱客户李明始终把客户放在心中，关注每一个细节。

她不仅解决客户的技术问题，还经常主动了解客户的经营状况和实际需求，为客户提供富有针对性的建议和帮助。

这种细致入微的服务赢得了客户的信任和依赖。

四、言传身教，团队成长作为团队中的资深成员，李明热心帮助新同事成长。

她经常分享自己的工作经验和技巧，通过言传身教的方式，提升整个团队的凝聚力和战斗力。

在她的带领下，售后客服部门逐渐成为公司内部一支高效、团结的队伍。

五、追求卓越，创新发展李明始终保持进取心和创新精神。

她不断探索新的服务模式和技术手段，以适应市场的变化和客户的需求。

通过引入智能化客服系统和数据分析工具，她不仅提高了服务效率，还为客户提供了更加个性化、精准的服务体验。

六、结语李明的先进事迹充分体现了售后客服人员的专业素养、服务精神和团队意识。

她用实际行动践行了公司的服务理念，为公司赢得了荣誉。

作为榜样和引领者，李明将继续在售后客服岗位上发光发热，为创造更加美好的客户服务体验贡献力量。

路漫漫其修远兮，吾将上下而求索 - 百度文库
电信公司客户服务中心先进集体事迹材料
电信公司客户效劳中心先进团体事迹材料中国电信股份有限公司XXXX区别公司XX客户效劳中心是一个经营窗口，担任受理中国电信的固定电话、移动电话、宽带数据业务、售卡等各种电信业务。

该中心现有职工32人，女职工占总人数的94％，其间3名党员，25名团员，平均年龄25岁，她们热心、好学、进步，32颗心一起织造着同一个奋斗目标，用汗水，用芳华，谱写了中国电信一道亮丽的彩虹。

这是一个寻求杰出的团队。

2004年XX客服中心被颁发区“青年文明号”、“女性文明岗”；2003、2004年获广东省电信局“优质效劳窗口”称谓；2005年被颁发佛山市三八红旗团体称谓；2006年被颁发广东省三八红旗团体称谓；2006年获佛山市XX区文明窗口单位；2006年度获广东电信优质效劳先进单位；2007年获佛山电信分公司最佳学习型班组；在隆重庆祝祖国建立60周年之际被颁发全国三八红旗团体。

该中心陈燕玲同志被评为2005佛山电信分公司“青年岗位能手”，李敏华被省公司评为效劳明星，梁艳嫦同志被广东省电信公司评为2006年度先进绩效个人，区燕梅被中国电信佛山市分公司评为2007年优异内部培训师等。

一、强化内部管理不断变革立异效劳职业是高度竞赛的职业，通讯商场是一个讲档次阅览完好文章将扣除您 1 点积分，确定要阅读吗？
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客服部工作事迹(二十二篇)一、在工作中二、新建工作在工作上，遇到一些新的工作，我总是积极配合公司、项目部门，在_月_日的演习中，积极参与。

此次的演习为本项目部取得了良好的口碑和深远的影响。

三、出勤情况我坚持出满勤，无迟到、早退和旷工现象。

单位组织的各项活动都能按时到达，积极参加。

四、目前存在的问题和改进计划在取得良好成绩的同时，本人在工作上也存在一些问题。

例如：一些质量通病还是存在的。

为了提高工作效率和工作质量，本人在下一阶段的施工中会着重以下几个方面：1、加强各种政治学习，提高个人修养。

2、加强业务学习，提高业务素质，提高工作质量。

3、要创造性地开展工作，多动脑想办法改进工作方法。

提高工作效率，在每次工作前做好准备，不打无准备之仗。

4、加强与科所之间的沟通，使领导的监督工作更为深入。

三年的房地产销售经历让我体会到不一样的人生，个性是在翠竹家园项目部，严格、严谨的管理下的洗礼也造就了了我稳重踏实的工作作风。

回首过去一步步的脚印，在此我总结了几点与大家分享：2、学会聆听，把握时机。

不做作，以诚相待，客户分辩的出真心假意。

得到客户信任，客户听你的，反之，你所说的一切，都将起到反效果。

了解客户需求。

第一时光了解客户所需要的，做针对性讲解，否则，所说的一切都是白费时光。

推荐房源要有把握，了解所有的房子，包括它的优劣势，做到对客户的所有问题都有合理解释，但对于明显硬伤，则不要强词夺理，任何东西没有完美的，要使客户了解，如果你看到了完美的，那必定存在谎言。

3、销售技巧最基本的就是在接待当中，始终要持续热情。

销售工作就是与人打交道，需要专业的沟通技巧，这使销售成为充满挑战性的工作。

对待客户要一视同仁，不能嫌贫爱富，不分等级的去认真对待每一位客户，我们的热情接待使他对我们的楼盘也充满了好感，那么我们的目的也就到达了。

4、和客户交流的时候不要自我滔滔不绝的说话，好的销售人员必然是个好听众，透过聆听来了解客户的需求，是必要条件;同时也就应是个心理学家，透过客户的言行举止来决定他们内心的想法，是重要条件;更就应是个谈判专家，在综合了各方面的因素后，要看准时机，一针见血的，点中要害，这是成交的关键因素。

移动客服中心先进集体事迹材料
其次，该中心在团队建设方面取得了很大的突破。

他们注重培养和激
励团队成员，通过定期组织团队活动、技能培训等方式，增强了团队凝聚
力和协作能力。

团队成员相互之间互帮互助，形成了良好的团队合作氛围。

大家共同追求卓越，相互学习借鉴，不断提高自身能力。

同时，该中心还
注重激发员工的创新意识，鼓励他们提出改进建议和创新方案，增强了团
队的创新能力和竞争力。

最后，该中心在工作业绩方面取得了显著成果。

他们以提高用户满意
度和服务质量为目标，通过精细化管理、数据分析等手段，不断优化工作
流程，提高工作效率。

团队成员通过不断提升自身能力，提高了解决问题
的能力和效率，使得问题得到及时解决，用户满意度得到了极大提升。

同时，他们还积极开展用户满意度调研，及时了解用户的需求和反馈，为客
户提供更好的服务。

客服中心客服先进事迹客服中心客服先进事迹自进入××××客服中心工作，到如今已经五个年头。

风风雨雨都走过，一路下来，有坎坷、有辛酸、有付出、有获得。

“人活着都有各自的理想，而我现在只有一个目标，就是本着让客户满足的信念为用户专心服务”，这就是××的心声。

××客服中心由最初的几人发展到现在的几十人，由过去单一的咨询热线发展成为集多重服务、营销功能为一体的“空中营业厅”。

队伍不断庞大、业务不断增多，这无形间给负责培训工作的她增加了压力，而她凭着一股子不服输的韧劲勇挑重担，迎难而上。

为了解决话务员流动性大，不利于培训的问题，她汇编了《××××》学习手册，不仅为工作人员提供了一套具体完整的业务材料，也为提高话务员的综合素质起到了非常重要的作用。

同时，她在日常工作中积累素材，集思广义，结合实例，整理出经典的案例分析，理论结合实际，展开丰富生动的培训；善于总结创新，广泛搜集各种知识，以拓宽大家的知识面；作为架设××公司和客户之间的桥梁，××××服务窗口面对客户提出的各种各样的问题，现有的知识远远（更多出色文章来自“秘书不求人”）不够。

为此，她专门开设了《××××》一栏，对疑难问题进行汇总，并利用休息时间有针对性地培训，引导大家活学活用；在新话务员培训中，由于底子薄，接触少，往往一个课时的培训下来，仍不清楚。

她就加班加点为她们单独开小灶，直至学会为止；为了解决实际操作的难题，她引导大家亲自动手，分别在不同型号的手机设置×××上网参数并上网使用，开展知识竞赛来激发大家学习的积极性，同事间由此形成一股你超我赶的良好学习氛围，并为解决应知应会类培训难题开辟了一条捷径。

经过全面细致的培训工作，××××中心代表整体素质上了一个台阶，201X年12月、201X年1月份取得了全省业务抽查第×名，201X年2月份全省业务抽查第×名的好成绩。

客服部先进班组事迹客服部先进班组事迹-先进班组材料:诚信优质为用户团结拼博创一流――2013年客服部先进班组事迹xx营业厅在公司领导的高度重视、客户服务部的正确带领下,本着“诚信为本、优质服务”的宗旨,一直着力打造信阳供水新形象.2013年度在继续深化“一流管理,一流服务,一流人才,一流业绩”目标的同时,xx营业厅这个生机勃勃、奋勇争先的年轻集体里的每位员工在新的形势下不断追求发自内在的服务精神,始终以“没有最好,只有更好”作为目标,为每一位用户提供优质满意的服务.xx营业厅主要担负公司供水用户水费收缴、水费水量查询、电话咨询、业务接待等多项服务工作.是供水公司一个重要的对外营业窗口,自大厅成立以来,她们始终本着“诚信为本、优质服务”的宗旨,内强素质,外树形象,通过真诚接待、耐心解答及详细宣传,赢得广大用户的声声称赞！面对各式各样的用水客户,大厅工作人员总是以平和的心态,坚持微笑服务、耐心解释,取得他们的理解、平息怒气、化解矛盾.一、实行一流管理2013年九月份客服部重新调整,在新的工作氛围中,xx营业厅更加注重培养员工爱岗敬业,高度负责的工作态度,充分发挥主观能动性、积极性,激励奋发进取的工作热情.严格要求自己,培养求真务实的工作作风,以积极饱满的热情服务于企业,服务于用户.在实际工作中实行“首问负责制”和“一站式”服务,每天接听用户查询水费和供水咨询的电话,有问必答认真作好记录.根据用户来访意见,以填写工作联系单的方式转到公司相关部门,务求做到事事有结果,件件有回音.营业大厅还结合业务特点,组织班组成员进行专业业务知识培训,要求按收费信息认真做好全市供水用户水费交纳、银行送款、对帐等工作.认真开好水费票据(税票)做到字迹清楚、数量、单位、金额、准确无误,所有水费凭证妥善保存,以便查收.在收费时认真核对用户的信息,并告知用户所需要缴纳的水费金额和用水信息,避免误缴、错缴而给用户带来不便.并结合日常实际工作和公司下发的“供水服务常见问题百问百答”、“供水服务业务办理流程”等资料,不断深入学习公司的各项业务办理流程和供水知识,提高工作人员的业务能力.为实现供水公司客户服务工作的规范化、制度化,向用户提供更加优质高效的便捷服务,对客服部新修订的管理制度进行了认真系统的学习与落实.工作人员统一着装、挂牌服务,使用文明用语,微笑服务,强化了优质服务.二、提供一流服务供水小窗口,服务大文章.服务二字说来容易,做好却不简单,在工作过程中总会遭遇一些误解甚至辱骂,但是她们始终坚持服务第一,用户至上,把用户的事情当成自己的事情,尽最大努力满足用户的需求.记得今年夏天的一天,正值炎热的酷暑,一位用户进了营业厅就气势汹汹的责问:“我预存的有水费,这么热的天为什么停水？我要投诉！”一查原来是该用户预存水费余额不足,已有数月欠费未交,而其中间换了手机号码又未能收到短信通知,造成没有及时缴纳水费超期停水.工作人员把这一情况解释给用户,但是用户不能接受坚持要投诉并且言语激烈带有辱骂字眼.工作人员抑制心中的委屈一边安排相关部门恢复供水一边心平气和的向该用户耐心细致的解释.由于工作人员良好的态度和积极有效的工作方式最终用户的怒气平息了下来,坦言自己也有责任,并爽快地缴纳了拖欠的水费.看着用户满意的离去,她们觉得受些委屈也值得了.细致体贴的服务一直是xx营业厅工作人员们追求的目标,把用户当家人是她们一直践行的原则.在工作中遇到一些行动不便的用户,每次在营业厅门口时,工作人员就会主动出门迎上前,询问他们有什么需求,免去他们上下奔波之苦.还有一些有交流障碍的聋哑用户,她们就用简单的手语或是纸笔与他们交流,在经常的接触中她们就象家人一样熟悉和亲切,能真切的为用户提供服务使大家感到很幸福.三、争创一流业绩xx营业厅的员工在日常的工作中不怕苦不怕累,始终坚持无怨言、无假日工作,敢为人先,处处以身作则,只要工作需要,再苦再累也毫无怨言.她们坚持每天提前15分钟上班,把营业厅整理得干净卫生,每周一次大扫除,以整洁清新的环境迎接用户.节假日,其他岗位的同志们都休息了,她们还是照常工作,只要工作需要,在任何时候对工作都是义无反顾的付出,听不到一句怨言,听不到一声责备.辛勤的付出带来丰硕的业绩,xx营业厅一直秉持“优质供水,用户至上,让政府放心,让用户满意”的服务承诺.使广大用水户都能享受到方便,快捷,满意的服务.优质服务承诺的兑现,也有力的推动了信阳市供水集团的快速发展,开创了“执行有力,快捷高效”的企业作风.2013年,xx营业厅共完成缴存水费82687829.96元,完成开票数218559份；收缴水质检测费、二次供水审验费、水表仲裁检定费等各类其它费用共计292794元,开具发票数90份；接待及解决用户反映的各类问题560余件；水费查询来电16000余次,为公司的发展做出了积极的贡献.回顾过去,展望未来,新的一年,xx营业厅将会继续发挥先锋队和得力助手的作用,发扬服务为民的精神,以点带面,为全面推进供水公司精神文明发展、推动和谐社会发展而努力！。

联通公司客户服务部10010客服中心先进事迹-事迹报告联通公司客户服务部10010客服中心先进事迹/事迹报告中国联通xx分公司客服热线10010始建于2001年。

10010采用了国际先进的呼叫中心技术，制订了完备的业务规范、技术规范和业务流程，通过人工与自动相结合的服务方式，向客户提供7*24小时的服务。

六年来，xx联通客服10010一直以客户满意为最高追求目标，始终以高昂的热情、积极的态度竭诚为客户提供优质的服务。

秉承咨询业务提高接通率，投诉业务提高解决率的工作原则，认真对待用户的每一个来电业务。

201X年xx10010客服中心按照省分及市分公司的总体部署全面开展工作，以提高用户满意度为核心，以完成绩效考核指标为前提，对工作效率、效果、效能等诸多方面进行监控。

全年呼入量为8513560，接通量为7920545，接通率为93.03%，服务水平为85.07%。

一、在进一步明确工作定位和工作思路的基础上，10010客服中心注重内外兼修，宏观抓管理，微观抓执行实施闭环管理＋动态管理＋人性化管理的方式，确保绩效指标完成。

1、目标导向、分级落实10010中心全年采取盯、防、追的策略，在20秒人工接通率、总部拨测、省分质检、用户满意度测评成绩等诸多方面进行紧盯、严防、死守。

发生异动时，快速出击，寻找问题点，追寻问题源，预防问题事态的漫延。

从主管领导到一线客服代表都全面了解绩效指标的标准及完成情况。

2、完善的业务处理流程，确保10010工作稳步进行《10010运营管理手册》成为客服中心正常运营的法典，每年度对该手册进行修订，从人员招聘、培训、考核、岗位职责、咨询业务流程、投诉业务处理流程、业务办理流程都做了全面的规范。

3、强有力的系统支撑，确保10010工作安全进行xx10010的话务受理能力接近全省业务量的13，，系统能够安全地运行，是确保10010正常运营的基础。

以效率和服务能力提升为核心，推进客服支撑系统建设。

优秀团队事迹材料-客户服务部最佳团队先进事迹客户服务部从部门成立以来，一直秉承以“客户至上，服务至上”、“以人为本，以客户为先”的经营理念开展和落实各项工作。

20XX年里，本部门在公司领导的正确指引下，积极发挥团队作用，在为客户提供优质的服务和为公司争取经济效益的同时，本部门秉承建设一流团队，创造一流业绩的理念，积极开展各项工作，不断取得优异的成绩。

1、工作业务数量增加的基础上，服务效率仍显著提升20XX年客户服务部在部门成员的共同努力下，面对现场的各种突发情况，积极与领导和其他部门协调，快速、高效的解决了现场的疑难问题。

随着公司业务的发展，项目逐渐增多，截止20XX年11月底共安装高压产品设备265套，低压设备538套；投运高压产品设备306套，低压设备477套；维修达1808多次，维修量较20XX年工作量均有很大提升。

20XX年项目数量虽然增加很多，但服务效率仍提升了5%以上，达到年初预订目标。

2、来自客户的表扬及肯定20XX年在工作任务量繁重的情况下，我们的服务质量、服务效率都有提升，同时我们的工作也得到客户的认可和肯定，20XX年客户服务部共收到锦旗14面，嘉奖表扬30余次。

充分表明客户对我公司服务人员在现场工作的肯定和认可，提升我司产品在客户心中的品牌形象。

3、业务工作开展的同时，积极促进逾期项目的回款20XX年客户服务部除保证设备正常安装投运外，外部应收逾期账款也是客户服务部一个重点工作。

在与销售有效沟通及共同协作之下，大部分逾期项目全部完成回款，为公司的回款做出了巨大贡献。

全年预期货款回款金额为1377万，达到年初预定的目标。

4、服务收费激增，为公司创造价值服务收费作为公司的一个重要的利润增长点，20XX年客户服务部在保障现场安装、调试、投运首要工作之外，组织精干力量筛选重点项目，根据项目实际情况策划服务收费，截止到20XX年12月31日客户服务部累计完成服务收费合同总金额为：2489万元，实际回款金额为：1326万元，其中实际材料成本合计为：438万元，利润占合同额的67%，客户服务部在不影响正常交付产品安装、投运的前提下，为公司创造了较高的利润增长点和良好的经济效益。

客服中心典型事迹3篇客服中心典型事迹第1篇分公司客户服务中心成立于年月，中心下设4个基层客户服务部，共有21名成员，服务3960户卷烟零售客户。

这是一支平均年龄31岁、技能娴熟、团结向上、富有战斗力的队伍。

中心不大，舞台却不小，他们用爱岗敬业和乐观自信在不平凡的事业舞台上谱写着生命华彩的乐章。

作为客服中心的主任，郭勇强没有一点架子，平时戴着一付眼镜，斯斯文文的，对人总是笑呵呵的。

客服中心的所有人都叫他勇强，有几个年纪比他大的直接叫他勇仔，直呼其名并非不尊重，相反正是他这种随和的性格让我们彼此之间没有距离感，无论是工作上还是生活上，有任何问题都能和他友好沟通，这也使得他获得了大家的热烈拥护。

但是，就是这么一个性格随和的人在工作中却特别严谨。

年全省网建现场会提出了加快卷烟营销队伍转型的工作要求，明确了专业分工、团队协作、分类培训、绩能考评的转型思路。

分公司作为试点单位，任务艰巨而且紧迫。

那段时间，郭勇强很少回到距离公司仅有两公里的家，经常加班至深夜。

一段时间后，他整理出前后台改革的初步大纲，明确了前后台如何分工，然后召集客户经理开会，听取大家的意见和建议，再进行修改。

经过几次三番的修改，最后确定了一个中心、二次分工、三个重点、四项机制的队伍转型新模式。

这个新营销工作模式自年月份全面试运行以来，取得了初步成效，尤其是队伍的品牌培育能力和客户服务能力逐渐显现出来，省产一类烟及尚品狼培育、星级提升、网上订货及后台扣款工作成效显著，在年全省网建推进会及四个一流巡查会上做经验介绍时，都得到了行业同仁的肯定。

作为团队的队长，郭勇强在工作之余还经常组织大家聚会，唱唱歌、爬爬山，放松放松心情，交流交流感情，以便让大家以更加富有激情的状态投入新一轮的营销工作中。

张连城管家与先锋于一体的模范。

军人出生的张连城长有佛相，眉眼敦厚、面方耳阔，安定庄重。

在客服中心里，他俨然一个大管家，负责总后勤工作，每天都把客服中心要做的工作安排得清清楚楚，有条不紊。

物业客服先进事迹简短范文(6篇)第1篇: 物业客服先进事迹简短暮雨朝云年暗换，长沟流月去无声，流光如白驹过隙，不觉间来到__花园__物业客服部已两年多了。

20__年对于__物业客服部来说，可以说是继续发展争创优质服务的一年，我们在不断改进完善各项工作的同时，迎来了全新的力量加入我们的团队，打造坚实果敢的团队精神是我们不懈的追求。

在这之中，客服部的工作得到了公司领导的关怀和大力支持，各项工作制度不断得到完善和落实，“客户至上，诚信为人，用心做事”的理念在经理的倡导下已经深入人心，融入每一个客服工作人员平常的工作生活之中。

新年将至，回顾这一年来的工作，有得有失。

现将一年来的个人工作总结如下:一、深化落实认识公司各项规章制度和客服助理的岗位职责制度。

在20__年初步完善的各项规章制度的基础上，20__年根据领导提出“一年打基础，二年上层次，三年创优秀”的指示精神，不断学习和掌握物业管理相关法规、服务收费标准，熟悉小区业主及设施、设备的基本情况。

20__年致力于全心全意提高团队配合协作意识，在公司领导的带领下朝着服务创优的目标不断进发，并取得了广大业主的广泛支持理解和积极地肯定赞扬。

二、深刻了解掌握园区整体工程基本情况，理论联系实际，积极参与学习与培训。

自20__年7月开始交房以来，园区整体一期工程已完工23栋，共计1158户住宅，共60单元。

二期工程已完工__栋，共计__户住宅，共__单元。

总体上已收楼__栋，办理入住__户，其中具备办理入住条件共__户，未办理入住手续为__户。

闲置房屋共计__户，其中空置房__户，样板间10户，工程抵款5户，施工单位办公借用2户，具备办理入住条件未办理入住__户。

自觉接受品质部的培训与考核，掌握客服部基本作业程序，在学习与工作中培养高度的责任感和敬业精神，力争工作认真细致，对业主家维修事项积极与施工单位联系，同时及时反馈回访业主。

三、落实客服助理岗位职责，及时完成对客户的服务及领导交给的其他工作任务。

客服先进事迹6篇(实用版)编制人：______审核人：______审批人：______编制单位：______编制时间：__年__月__日序言下载提示：该文档是本店铺精心编制而成的，希望大家下载后，能够帮助大家解决实际问题。

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客服部-最佳团队先进事迹最佳团队先进事迹本部门是负责网站备案，产品售后续费等产品售后支持部门。

从部门成立一直秉承客户至上、服务至上，“以人为本，以客户为先” 的经营理念开展和落实各项工作。

在基础管理上，为公司产品服务质量下功夫，树立品牌服务口碑起到了关键作用。

在过去20xx年里，本部门在公司领导的正确指引下，积极发挥团队作用，在为客户提供优质的服务和为公司争取经济效益的同时，本部门秉承建设一流团队，创造一流业绩的理念，积极开展各项工作，不断取得优异的成绩。

1、网站备案准确率、备案通过率显著提高，得到省管局人员肯定。

在20xx年我部门进一步完善网站备案管理、审核制度，进一步提高网站备案率和网站信息准确率。

在20xx年重点排查备案信息准确性、清理未备案及虚假备案信息，严格落实网站“先备案后接入”、“未备案不接入”等相关规定。

网站备案准确率、备案通过率显著提高，得到省管局人员的肯定。

经过我部门一年的共同努力，20xx年我司备案信息准确率由全国的第439名前进到第99名，备案通过率显著提高。

网站备案通过率位居省内接入商前列，如20xx年9月我司上报的网站备案数量为全省最大量，即557个，审核通过率95.7%，全省排名第一。

2、产品续费及二次销售工作（1）产品续费工作在产品续费上我部门员工严格按照相关工作流程保证通知到每一位客户，保证续费正常确保客户网站正常运行，积极引客户使用合适自己的产品。

在20xx年续费稳定，服务器续费达到90%。

VPS续费率达到80%，空间域名产品续费达到50%。

（2）二次销售工作在20xx年，针对公司各大促销活动，我部门积极行动，通过QQ、邮件、电话等方式宣传，并引导客户积极参与到公司各促销活动。

我部门在日常工作中，注重客户的维护关系，注重产品的二次销售工作，在20xx年度本部门在二次产品销售中完成了约：24万的销售额。

本年度二次销售工作开展顺利实施并取得了一些逐步成效，为公司创造利益。

保险公司客户服务部先进事迹材料
其次，我们注重培训和提升员工的服务意识和技能。

我们组织了一系列的培训课程，包括沟通技巧、服务技能、产品知识等方面的培训，使员工能够更好地理解客户需求，并提供更加专业和贴心的服务。

我们还采用了现代化的客户服务技术和系统，提高了工作效率，服务质量得到了极大的提升。

除了以上两点，我们客户服务部还实施了一系列的改进措施，以提升工作效益。

我们引入了客户关系管理系统，对客户与我们公司的互动过程进行全程记录和跟踪，确保每位客户都能够得到及时、准确的服务。

我们还开展了客户满意度调研，定期检查客户对我们的评价并根据结果进行改进。

我们的工作流程也进行了优化，通过合理的资源配置和任务分配，有效提高了工作效率。

最后，我们以自身的实际行动与成果感染和影响了整个公司。

我们与其他部门保持紧密合作，共同解决客户问题，并对公司政策和产品提出宝贵建议。

我们不断改进和创新，努力提高客户服务质量，塑造了公司形象和品牌。

通过以上的努力和创新，我们保险公司客户服务部在过去的一年中取得了显著的进步和成绩，得到了广大客户的肯定和赞赏。

我们将继续保持良好的服务品质，不断创新和改进，为客户提供更加满意的服务体验。

我们相信，在未来的工作中，我们的保险公司客户服务部会有更大的发展和进步。

感谢您对我们的关注和支持！。

客服部先进集体主要事迹范文一、团结协作，战胜困难客服部是公司面向客户的重要窗口，他们承担着客户咨询、投诉处理、问题解决等重要工作，需要具备良好的沟通能力和服务意识。

然而，客服工作是一项高强度、高压力的工作，常常需要面对各种突发情况和客户情绪。

在去年年底，公司推出了一项重大产品升级，因此客户咨询量大幅增加。

客服部面临巨大的工作压力，工作时间也更长了。

为了确保客户服务质量不受影响，客服部全体员工共同团结协作，积极加班加点，保证客户问题的及时解决。

在这个艰难的时期，所有客服员工齐心协力、付出了巨大的努力，最终保证了产品升级期间客户满意度的稳定。

在这次事件中，客服部体现了他们团结协作、勇于担当的工作精神，为公司在危机中保持了良好的客户关系，值得表扬。

二、服务创新，提升客户体验客服部不断探索服务创新，以提升客户体验。

在去年，客服部发现了一种新的服务模式——以“微信”为窗口，开辟了在线客服渠道。

这一新模式不仅使客户能够更加方便快捷地咨询问题，同时也提高了客服工作效率，减轻了电话客服的压力，实现了“一站式”服务。

由于微信客服是新兴的服务模式，客服部员工们花费大量时间学习和实践。

他们主动向技术部门请教，反复讨论并不断改进微信客服系统，最终做到了经验分享、问题解决、客户反馈等功能于一体。

这项改革极大的提高了客户满意度，减少了客服等待时间，也让客服部的工作变得更加高效。

三、勇于创新，优化工作流程在客服部工作中，常常会遇到重复、繁琐的问题。

为了提高工作效率，客服部团队主动学习并应用了一些新的工作流程。

去年，客服部开展了全新的培训课程，帮助新员工快速熟悉工作流程，提高了新员工的工作效率。

在工作中，客服部还将人工智能技术引入工作流程中，利用智能机器人对已知问题进行自动处理，大大减轻了客服人员的负担。

这种创新的做法，提高了客服工作效率，也更好的满足了客户的需求。

四、始终坚持，严谨细致客服部在工作中也始终保持高度的严谨性和细致性。

客服部先进事迹（共4篇）奉献激情情暖你我烟草专卖客服部主任先进事迹材料星星，是夜空中那不断闪耀的一点，给人美丽的遐想。

繁星中，有一颗新星渐渐醒目，他的坐标不断清晰，五年的烟草工作生涯让他淡淡发出明星的光芒。

这说的是一名正值青春年华而又乐于奉献的烟草人——＃＃。

＃＃，1984年出生，今年27岁。

2006年大学一毕业便加入到＃＃烟草队伍中来，从＃＃市，到沙湾县，再到＃＃市，四个多年头，历经三地，先后从事过稽查员，客户经理等职。

现为＃＃市局（营销部）客服部主任。

他默默地一路走来，在烟草行业变革的烈火中不断励炼成长。

从初做稽查员面对客户时的稚嫩青涩成长为今日能独挡一面的客服部主任，这与他的刻苦辛勤是密不可分的，五年多以来他始终以满腔的热情和高度的工作责任感，任劳任怨、踏踏实实的工作，在平凡的工作岗位上，创造出不平凡的业绩，从而赢得了广大干部职工的一致好评。

阳光谱写烟草写照在同事们的眼里，他不仅是一名优秀的客户经理和市场经理，更是单位有名的“才子”。

每次在举办单位的各种活动中都会有女生主动邀请他为活动主持，阳光下爽朗的笑容如夏日般绚烂，喜欢眯起眼睛，露出浅浅的酒窝。

因为歌声悠长，在活动中大家都会起哄，为大家演唱，一首《鸿雁》总是把人带入草原无限的遐想，久久让人回味。

这就是他，一名阳光般的市场经理＃＃。

好学上进充实自我，一颗新星闪闪发光2006年，新疆烟草招聘的一批大学生来到了＃＃。

＃＃就是其中的一个。

这是一个长相帅气、才华横溢的小伙。

很多同事都鲜明地记得：他爱思考，一本道德经是他曾用心翻阅的书籍。

在刚接触烟草不久后他就有一个疑问，如果没有烟草专卖体制的存在，烟草公司会面临怎样的形势。

类似这样的问题，他还思考了很多很多。

他的同事说，我是到了一两年后才体会到这一点。

他的历史知识很丰富，而且在不断学习。

在“给同事们上一堂课活动”中，他能侃侃而谈一个小时，给我们讲述那些历史事件。

在中午食堂饭桌上，他也充当女生们的历史老师，普及着钓鱼岛问题，台湾问题这些国家大事。