2、现在为止,你作为骨干在 工作中都作了些什么贡献?
作为骨干„„
榜样
信赖
援助
骨干的作用
讨论
作为店铺骨干--店长的作用是什么?
作为店长„就是为了完成营业目标
为了完成公司交给的目标 努力做出自己的贡献 为了实现这些目标 作为店长必须按照以下的四项来做
培养人才
完成 营业额
布置营业场所
老顾客管理
时时思考?
营业高峰期
1. 走动式管理 2. 立即指导 3. 对全局观察、控制
4. 和店员互助合作
5. 带动店员做销售
交 接 班
相互检查仪容仪表,保持良好的心情; 率领晚班向早班致谢,早班向晚班预祝“在接 在历”并为当天目标合掌加油; 早班早班负责人阅读交接班本(内容汇报昨天、 当天营业情况及早班销售情况)做相应表扬、 检讨; 检查客流量与营业销售额的完成情况; 晚班负责人与早班负责人进行店铺交接班会, 做到账目交接、待完成事项交接; 确认卖场、仓库商品的库存情况; 早班收银员与晚班收银人员早现金交接; 总结早班工作情况,汇报营业额,,提出当天剩 余销售目标、各人指标及工作注意事项。
及时纠正卖场管理失误及同事在工作中的错误行为。 表扬工作积极,成绩优秀的员工,鼓舞员工士气,使其以最饱满 的情绪投入工作。 让同事充分了解公司政策。
晨 会
形式
全体员工/当班员工聚集在一起或站立成两排(人多时) 或围成圆形
晨 会
内容
一天的开始,精神振作,微笑、相互问候; 检查员工仪容仪表;
自己的角色
店长同样也是最前线的销售员,所 以要以榜样的作用带动销售
一天的工作
辛勤的船长——店长
店长就象一个辛勤的船长,指挥着所有的船员进行有条不紊的 运作,保证航行的正常运行