虚拟网业务与程控电话交换机比较

虚拟网业务与程控交换机比较一、功能对比1、内部通话免费虚拟网和程控交换机均可以提供内部分机免费呼叫。

程控交换机优势：程控交换机支持VoIP功能，可以实现与公司世界各地分公司电话交换机系统IP组网，从而实现分公司间分机间零话费通话。

IP组网后，还可以实现更进一步节省话费，如天津和美国电话交换机组网，如天津的分机需要打美国办公室之外的国际长途电话，可以先通过VoIP将呼叫由天津路由到美国，再由美国的电话交换机发起一个本地呼叫，从而节省长途费用。

2、具有网内分机号码虚拟网和程控交换机都可以提供分机号码，虚拟网号码的后四位一般为分机号码。

程控交换机优势：程控交换机的分机号码编排非常灵活，号码长度2-13位灵活设置，可以不同位长的号码共存，如前台号码为0，其他分机为4位；也可以分配不同的字冠，比如财务部分机以6开头，行政部门分机以8开头。

3、拥有独立外线直拨号码虚拟网和程控交换机（需要申请开通DID功能的ISDN PRI外线）都可以提供。

程控交换机优势：可以对分机呼出时显示的主叫号码做灵活设置，例如老板的分机拨打外线时，外线显示的是总机号码，这样避免了老板的直线号码泄露。

对直拨号码的呼入呼叫也可以做灵活处理，例如可以将老板直线号码呼入的电话先路由至秘书处理。

4、计费管理程控交换机优势：虚拟网业务不可以提供，程控用户交换机可以通过计费软件对系统呼叫进行灵活统计，例如按部门、按不同的被叫号码、按不同时段统计等。

5、分机权限设置虚拟网和程控交换机都可以实现分机权限设置，但虚拟网分机权限需要电话机房才能修改，流程复杂，耗时长。

程控交换机优势：设置方便。

设备管理权归力神所有，管理人员可以用超级终端或avaya专用管理软件登陆交换机进行设置权限级别设定非常灵活。

可以设定内线呼叫权限、市话呼叫权限、国内长途呼叫权限、国际呼叫权限；可以设定限制拨打指定的号码，例如声讯台；可以设定部分分机无权限拨打指定分机，例如老板分机；可以设定分机在不同时段有不同权限，利润车间分机上班时间可以拨打长途，下班时间只能拨打内线。

关于酒店使用交换机好还是用虚拟网好交换机。

1：交换机自己比较好维护、（如果出现故障机务员可以在第一时间到达维修现场，无论是系统故障、还是硬件故障都可以在第一时间维修完成，不会因为第三方原因造成通讯中断，很好的体现了酒店人性话服务的理念）2：具有弹性编号的功能、（可以任意改变电话号码及电话号码长度）3：可以设群呼、（比如我把某一部分包间建立一个组，设定一个组号，一旦有紧急情况，只要拨打一个组号所有的房间都震铃，而却可以单独设定玲声）4：可以设热线电话（当客人进入客房的时没有服务员的时候客人只要拿起电话就不用拨号就可以直达房服中心）5：可以随意增加电话、改变电话号码6：可以做呼叫代答、呼叫转移。

（当电话打入时，当时人不在，办公室的其他人员只须按下功能键就可以代答。

或某人到另外一个地方办公可以将电话转移到另外一个地方）7：可设秘书功能。

（当打电话给总经理时，由秘书先接听，在考虑是否转总经理接听）8：可做语音邮箱（当客人不在的时候有电话接入时，可以进入语音邮箱留言）9：可设保密功能（当客人进入酒店后不想被别人打扰，或者根本就不想接听电话，设完保密功能以后必须有客人的授权或授权码才可以打入）10：可以做无线为主的专网通讯系统。

（可以快速地为企业搭建一套内部无线通信系统，也可以将企业原有的PBX分机无线化。

在酒店内部你的小灵通是一个内部电话号码，当你走出酒店了以后就便小灵通公网了，如果内部电话寻呼不到您的内部号码，系统则将自动转入小灵通公网，在任何地方都可以接听到酒店的电话，提高了办事效率）总之交换机的功能太强大了一时半会的也说不完，我以下就谈谈虚拟网的到底是什么东西和他的利与弊虚拟网是电信运营商利用自己的网络资源空闲开发的一种产品（不管在哪个城市电信运营商都有相当大一部分网络资源是空闲的）1：虚拟网比较适应比较小的办公网络和业主性质的市场和商场担绝对不适应酒店2：上面的功能虚拟网都不能实现，即使有个别功能能实现也必须有第三方（也就是电信运营商）的支持才可以完成。

安装程控电话交换机/集团电话与电话虚拟网的区别一、投资问题：安装程控电话交换机/集团电话数字交换系统是一次性投资。

投资少、办公效率高；而电话虚拟网是无期限投资，用户每月必须交纳月租费和新功能业务费（比如来电显示每月3元/部）。

每年必须交纳12个月的月租费和新功能业务费。

而且电话虚拟网计费需另外投资约几万元。

另外使用电话虚拟网后，无法使用其它电信的电话，享受优惠的话费。

二、产权问题：安装程控电话交换机/集团电话数字交换系统，产权是属于贵单位的，以后的扩容、修改参数、升级十分方便；而装电话虚拟网如扩容、修改参数或改某分机的等级则先要通知电信公司，造成工作上的十分不便。

而且其电话线路产权不属于企业本身。

三、电话虚拟网是电信公司固定电话的一种垄断行为，装了电话虚拟网不可能接入联通、网通、铁通等营运商价格更优惠的IP电话。

话费上每月就要多支出30%--50%以上.四、电话虚拟网实际上就是直线电话，只是在它们之间通话时电信公司不收话费，另外增加了几个功能；它不适宜单位内对电话的管理及使用；在世界上的发达国家没有电话虚拟网的概念，在单位内它们都使用键控电话机系统（即高档的交换机）。

电话虚拟网是中国电信改革打破垄断过程中的阶段产物，是电信公司在固定电话想继续保持垄断，排除话费价格竞争的一种行为。

五、安装程控电话交换机/集团电话数字交换系统能满足更多用户需求，它与电话虚拟网相比：1. 电话虚拟网没有外置音乐。

2. 内置独有的多方互动电话会议功能：真正实现了跨地域或多方电话会议，可以进行外线（市话、长途、移动）内线互动电话会议，可随时招集与退出会议，内外线多方。

（电话虚拟网没有此内置服务，如要增加需要投资）3. 键控电话机：在话机上可看到并控制单位的电话，可任意保留内外线来电，保留、强插、单向监听、中继忙/闲显示、广播等，真正提高了你企业的工作效率和服务形象。

（电话虚拟网不能接键控话机）4. 独有的内置上下班功能：系统具有外线的上下班及内线的上下班等级各十级，可对系统内的所有电话的内线通话权限进行任意设置，独有的各等级开放号及锁号可以做到分机只拨打特定的电话、真正做到杜绝非业务电话。

虚拟网业务与程控电话交换机比较第一篇：虚拟网业务与程控电话交换机比较虚拟网业务与程控电话交换机比较1、内部通话免费虚拟网业务可以提供，程控用户交换机或集团电话可以提供，程控交换机可实现公司世界各地分公司IP组网，实现各分公司间零通话费。

2、具有网内分机号码虚拟网业务可以提供（号码固定），程控用户交换机或集团电话也可以提供，程控交换机可按门牌及部门的不同，自由的弹编号码，号码可以是2-14位数，不同的字头。

3、拥有独立外线直拨号码虚拟网业务可以提供，程控用户交换机或集团电话可以提供，并实现专线专用，程控交换机可实现老总秘书专线，老总打出使用专一的号码，其他人员不可占用，打入电话统一由秘书转接处理，过滤不必要的骚扰电话。

虚拟网号码比较多，联系不方便，程控用户交换机或集团电话可申请中继线，只公布一个总机号码，同时可以多方拨叫同一号码，提高公司形象，并可以解决因员工流动而产生的客户丢失的问题,可以设置不同线路的单向呼叫，使广告电话不受内部电话往外呼叫占用，提高接通率。

4、计费管理虚拟网业务不可以提供，程控用户交换机或集团电话可以提供，厂商免费配套计费软件及管理软件，如果虚拟网用户端需要计费，需购买虚拟网直线计费管理器或数据专线及软件。

5、网内话机呼叫限制虚拟网业务可实现网内呼叫限制，等级开通向电信部门申请，7个工作日完成，等级分国际、国内、市话。

程控用户交换机或集团电话可以提供用户管理软件，提供（最少8等级的管理）特权用户、国际、国内、郊县、信息台、市话、间接局、本局、呼入级等。

不需要专业人员，只要会操作电脑就可操作管理软件。

宾馆如果使用虚拟网，市话费就无法控制。

公共场合的接听电话就无法实现零话费。

6、话务员功能虚拟网业务可实现（需另配电脑话务员），程控用户交换机或集团电话可以提供（不加外置语音信箱能提供三段电脑录音），三段电脑话务员1、引导语音2分机占线提示3无人接听提示。

客户可按需求自行进行录制。

7、网内单机装、拆、移虚拟网业务需向电信部门申请并交纳相应费用。

电话交换机主要功能介绍主要功能介绍。

一机多号：用户最多可分配3套号码，可接入多个网络内（如内部小号网，运营商网，企业自有专网等）每套均可实现DOD1+DID。

实时计费：系统实现完全的外线、内线详细计费，并且按不同要求设为多种计费方式，便于内部管理和话费查询。

灵活应用：系统可再加载数字中继、E/M中继、环路、载波、磁石中继，以接入其他运营商网络。

智能路由：系统可提供自动路由选择，满足用户优先选择网络的要求。

具备电话旁路功能，其中长途和专向电话智能旁路：通过号码分析，智能选择经济路由出局。

I P加发：系统可在不改变原有拨号方式的情况下，预设IP路由，自动加发IP字冠或其他特殊字头。

丰富的程控功能。

高可靠性：系统热备份运行，系统故障率接近于0。

可实现全等位拨号，系统能够智能融合到二个或多个网络中使用。

适用于公安、部队、银行、保险、邮政等系统组建专用网络。

交换机与虚拟网费用比较（一）费用☆安装虚拟网年费用一览表：月租费：1000条×20 元/月/条=20000元/月×12月= 24万元/ 年来电显示费：1000条×6 元/月/条= 6000元/月×12月= 7.2万元/ 年合计：31.2万元/ 年☆安装交换机中继线年费用一览表：月租费：（4条E1中继-120话路）×2400元/月/条= 9600元/月×12月=11.52万元/ 年以年为投资单位，交换机与虚拟网比较，每年可节约月租费用20万元左右。

但交换机需投资采购。

（二）功能虚拟网优点：1．初期投入少。

2．由电信局进行维护，节约单位用人成本。

3．具有交换机的一般功能。

虚拟网缺点：1．维护和管理由电信局负责，对电信局依赖性强。

2．一旦发生单机欠费现象，或者突然停电等突发事件，系统可能全部瘫痪。

3．电话计费不方便，需加配计费等外接设备才能实现实时计费功能。

4．没有话务台和管理软件，不能进行监控管理及内部控制。

程控交换机与虚拟网的对比及可行性分析两年前，业内一些人士断言，电信局虚拟网的推广会对用户交换机产生致命的打击；但两年过去了，用户交换机市场并未受大的影响，在总量上反而稳中有计，2000年市场销量在以400多万线。

原因之一是因为宾馆、写字楼与小企业进加带动需求；另一方面，用户交换机与电信虚拟网相比较有自己的独特优势，这也是用户交换机生存与发展的根本原因。

从国际电联的统计（表1）中可以看出，PABX还在继续增长，其增长率高于局用交换机。

表1 1991-2000年世界电信设备市场的变化市场份额所占百分比（%）1991-2000年均增长率（%）1991年1995年2000年公用网设备公用交换传输终端电缆总计263013692231.5111.965.44193111611.55.64.42.0专用网设备专用交换机其它设备总计15163113.421.234.61227393.611.37.8虚拟网（CENTREX）即虚拟专用网，也称虚拟用户交换机，是“CENTRAL OFFICE EXCHANGE SERVICE”的意译，其直译是“市话局集中交换服务”。

主要是指利用邮电局程控数字交换机的硬件及软件资源，来模拟完成用户交换机的功能。

CENTREX是一个软件上的概念。

从本质上来说就是在局用交换机上开辟出一个个小用户交换机模块来供用户使用，但是这些“小交换机”是看不见摸不到的。

这样简单来看虚拟用户交换机与用户交换机的主要区别，在于前者是在现有市话网上开通的一项业务，是由局用交换机内部的软硬件来实现的；而后者是一种软硬件的结合体，是由用户出资并由用户拥有产权的一种电信终端设备。

用户选择用户交换机可增加企业的固定资产，虚拟网不能作为用户资产。

CENTREX对分散和话务量不集中的单位开放是较为有利的。

但在目前智能网未完全建立起来的情况， CENTREX只能在一个电话局实现，而且往往是从该局划出专门的群来为话务量集中的数百门至千门以上的单位开放CENTREX。

电信固话虚拟网/PBX(程控交换机)对比固话虚拟网业务是向电信申请的，由电信在他们内部机房内的交换机上，将某个公司的所有固话号码划为一个用户群，为其提供用户小交换机功能，需缴纳月租。

PBX是电话程控交换机的缩写，是在企业内部使用的私有电话网络。

投资对比管理对比总结：在较小的规模下，可以使用电信虚拟网来解决语音问题，但是随着规模的扩大，选择PBX交换机是大部分企业的选择。

使用PBX自己掌握主动权，管理维护、故障处理都不用受制于人，更重要的是PBX自身丰富的功能，为未来的发展沟通提供更广阔的天地。

在集团型企业，众多分公司的情况下，自建通讯系统可以缩减极大部分的通讯费用。

注：目前跟电信所谈资费为以每门电话每月约28元的最低消费，折算成整个集团的每月最低消费（包含集团、德嘉、五金城、西林），费用结算以整个集团的总话费额来结算，在此基础上将集团、德嘉、五金城和西林组成虚拟网，享受网内拨打免费的优惠。

建议方案:集团和德嘉因为在同一个楼内，建议采用PBX交换机的形式，这样在集团和德嘉内部就可采用内线的方式进行通讯，前台和各高管秘书也可以转接各类电话，也可方便的控制各分机的外线权限。

而且目前集团和德嘉的外线总量基本能符合需求，到时只需增加少量的外线即可。

在采用PBX的同时将集团和德嘉的外线号码与五金城和西林组成电信虚拟网，享受网内拨打免费的优惠，即可在采用电信线路的前提下最大化的降低集团和常州地区所有分公司的话费支出。

此方案的缺点为初期需要投入一笔费用采购PBX交换机，根据前期市场询价，采用国产交换机（如中联）的价格在15000-16000元左右，如采用三星、松下等品牌的交换机则费用更高。

同时，如果可以考虑其他运营商的话，之前有跟中国移动接触过，移动所提出的方案就是PBX+虚拟网的方案，PBX交换机由中国移动免费提供，同时享受网内互拨免费（包括集团内移动用户手机），所打话费6折的优惠。

移动方案的最大优点为将前期投入减至最低，同时后期的话费也为最优惠，但是移动方案的缺点在于需要大面积更换现有固话号码。

（请大家提供宝贵意见！）关于程控交换机与虚拟交换机的说明公司领导：××××国际大酒店目前正在土建施工过程中。

设备空间的预留及合理的布置酒店的区域由为重要。

在选择设备的过程中即要满足酒店今后运营服务功能的要求还要满足在合理的预算范围内。

目前酒店面临选择电话系统的设施及设备的事宜，为了能满足今后的运营要求，我们特做如下调查，并提出相应的建议：一、虚拟交换机在酒店的使用情况说明:从上述简单的数据表明,目前××地区酒店使用程控交换机的设备比较普遍.二、虚拟交换机和程控交换机的各自服务项目（一）虚拟交换机服务项目1.双号码：每部电话均有2个号码，一个为市话8位号码，另一个为内部分机号码（3-5位客户自定）。

2.呼入：外线呼入时，直接拨市话号码即可，不必转分机，具有保密性。

3.对外代表号：可满足一个虚拟组内分几个代表号（又称引示号）。

如：公司内几个部门或各分支机构可拥有各自的代表号。

1.限制功能：拨打外线可拨“9”；可根据需要对呼入，呼出加以限制，可设定内部通话、市话、国内长途、国际长途等限制；也可设定单进、单出、双向。

如：可设定为只能内部通话而呼不出外线，但外线仍可呼入的呼叫半限制功能，反之亦然。

2.代转电话：当总台接到外线电话后，可将电话转移至第三方，即：A呼叫B，B转至C ，最后A、C通话，B保持空闲。

3.呼叫转移：内线外线均有，包括无应答、遇忙、无条件前转三种方式。

例：当电话忙时可转至另一部电话、手机或语音信箱。

4.来电显示：俗称千里眼业务。

市内电话和部分长途电话呼入时，可在显示器上显示主叫号码。

5.话务台功能：可配合计费系统使用。

6.其它程控新业务：同普通电话相同。

7.扩容：几乎无限。

8.可靠性：是电信局的大交换机，可靠性极高，冗余备份。

9.占用空间：无需占用客户的机房空间。

10.维护性：电信局负责，客户免维护。

（二）程控交换机服务项目1.显示主叫号码及姓名2.最佳路由选择3.系统分组4.内部连选5.呼叫代答6.分机保持/强插保护7.话机自动移位8.灵活多变的提示音及等待背景音乐9.三方会议10.自动叫醒服务11.留言服务12.客房服务13.计费/计费信息打印14.来客识别15.房间状态16.热线及延期热线17.寻线及代排18.交替通话19.外线排队及/预定外线20.紧急呼叫21.自动呼叫分配22.服务等级转换23.强插及送强入通知音24.呼叫转换/呼叫等待/呼叫保留25.系统及分机编位拔号26.恶意呼叫记录追踪27.遇忙回叫及遇忙寄存回叫28.预定外线及预占等待29.灵活编码限制30.呼叫详细记录菜单31.系统运行记录档案32.话务台功能33.基本授权码34.内部话务量测试35.协调拔号方案36.经理/秘书电话功能37.组网功能38.综合数据通信功能说明：虚拟网在服务功能上有很多不能体现酒店服务的特性。