“沟通的艺术”
顺畅的沟通是创建高效团队的前提
沟通是人际交往中最重要的技能与艺术。
沟通是市场部工作中最重要的工作形式， 每天将有50％的时间用来沟通，而中层干部 将用50％以上的时间用来沟通。
目录
部门建设与员工管理 现阶段媒介合作部工作规划 媒介合作部3、4月工作推进表 媒介合作部部门文化
>> 可准确了解对方，防止失误 >> 弥补自身不足，是谓“兼听则明” >> 善听才能善言 >> 激发对方的谈话欲 >> 使你发现说服对方的关键所在 >> 使你获得友谊与信任
第三单元 • 有效沟通
五、关于倾听
5. 人们更喜欢善听者。唯善听方显现其涵养与 大度，方能“从善如流”，“择善而从之”。
6. 倾听的技巧
>> 激发他人谈话 >> 有条有理地说话 >> 避免使用“我” >> 不要随便插嘴 >> 避免枯燥无味的话题 >> 不要触怒与得罪他人 >> 不要说长道短 >> 可以讨论，但要避免争论 >> 不要忽略别人 >> 聆听他人说话
第三单元 • 有效沟通
四、关于表达
7. 有效表达的要点 3）要注意语音、语调与语速的恰当运用
4、无意义的闲聊，使对方沟通产生不重要的印象。
不要过度铺垫沟通主题，以至于让对方产生误会，偏离主题。
5、沟通时机选择不正确
沟通前预约合适的时间，如果事情紧急要争得被沟通者谅解，尤其是汇报。
6、难懂得专业术语
要了解沟通者实际水平，尽量用平实的语言作为沟通基础。
7、沟通渠道混淆
视沟通事情决定沟通方式，如：会议、面谈、小范围交流等。
