诺基亚手机知识培训

编号华力芯片级维修培训之智能手机维修培训平板电脑维修培训一、课程简介课程简介：本课程是专业核心课程。

采用一体化教学，既注重基础理论的讲解，更着眼每一个细节的实际操作，特别适合于没有基础的同学学习。

手机维修行业的出现是在上世纪90年代初，在中国快速发展已经了十几年了，据有关部门统计，目前我国手机拥有量4.15亿，这意味着平均每三个中国人就拥有一部手机，手机由于随身携带属于移动中的产品，难免会出现故障。

从目前中国的消费水平看来，还远没达到用坏就扔的程度，这就给维修带来了巨大的工作量。

而手机产品技术含量很高，相对于自行车、煤气灶等物品来说，维修难度要大得多，即使是家用电器的维修人员不经过专门的学习，也很难胜任对手机的维修工作，从而造成维修技术人员大量缺乏，庞大的手机市场带来了巨大的维修量，这给手机维修市场注入了勃勃生机。

按我国有关规定，电子产品的标准故障率应低于3％。

但据一家不愿透露姓名的手机零售商称，我国手机故障率（返修率）已经达到10％~15％，有些甚至在50％以上。

手机维修的市场潜力是巨大的，而且是长久的。

手机从当年的“ 身份象征——大哥大” 演变为今天百姓必备的实实在在的通讯工具，再到将来融通讯与多媒体为一体的个人电子商务、生活助理，都与人们的日常生活越来越密不可分。

现在人们手机的拥有量和前几年比可谓多得惊人，而且还在逐年增长。

这一点不用翻看报纸杂志上枯燥的统计数字，你只需看一看身边的人手机拥有量就足以说明问题了。

手机是精密的电子产品，而且是随身携带的，除了一些设计缺陷和正常老化，还难免磕磕碰碰，受潮进水，它的故障发生率要高出家电和电脑几倍甚至几十倍。

这么多的手机出了故障去哪儿修？售后服务吗？售后服务只保修一年内的质量问题，过了一年的和一年内人为损坏的，是要收维修费的，而且费用高得惊人。

不得不指出的是，在庞大的农村手机市场中我们的农民朋友们大多使用的为品牌低下的国产机、杂牌机、水货机，所反映出的手机问题比较多。

手机专卖店年度培训计划
月度培训计划安排
一月份培训安排
1. 产品知识培训：介绍新款手机的特色和功能，销售人员需要了解每款手机的优势和劣势，以便更好地向客户进行推荐和销售。

2. 销售技巧培训：学习如何与客户进行有效沟通，了解客户需求并提供最佳解决方案。

3. 客户服务培训：培养团队为客户提供更专业、更周到的服务意识，提升客户满意度。

二月份培训安排
1. 促销活动培训：学习如何有效地组织促销活动，吸引顾客，增加销售额。

2. 产品知识再培训：对一月份发布的新款手机进行更深入的了解和学习，以便能够更好地推广和销售。

3. 团队合作培训：加强团队协作能力，提升整个团队的执行力和凝聚力。

三月份培训安排
1. 竞争对手分析培训：学习如何分析竞争对手的优势和劣势，为销售策略制定提供参考。

2. 客户投诉处理培训：学习如何处理客户投诉，增强客户关系维护和危机处理能力。

3. 团队激励培训：学习如何激励团队成员，提升团队执行力和士气。

四月份培训安排
1. 业绩评估培训：对团队业绩进行总结和评估，找出存在的问题并提出解决方案。

2. 产品推广培训：学习如何进行产品推广，吸引更多的潜在客户。

3. 个人成长培训：提升销售人员的个人能力，增强综合素质。

以上为手机专卖店年度培训计划安排，希望大家能够积极参与，提升个人能力和团队整体实力。

手机培训心得体会手机培训心得体会1我在中域电讯做了五个月，在这五个月期间，我学到很多学校里学不到的知识，而服务营销顾名思义，就是在营销的过程中注重服务队品牌的价值影响，即通过提高产品整体概念中的延伸产品价值，以至于提高产品的总价值。

服务营销是市场营销的一种形式，服务营销往往必须与其他营销方式同时应用，它只能起到画龙点睛的作用。

服务营销应注意的是：服务人员的素质、态度等，尤其要注意怎么来服务。

服务营销部只适用于服务业，任何产业都需要服务营销，往往服务做得好比类似降价促销的手段更容易留住客户。

因为心理因素是影响消费者行为的重要因素。

因为这样，我们每个月都会去培训，磨练自己的口才、以及销售技巧，每个星期都会去做市场调查，知已知彼，才能百战百胜。

而我们要在顾客消费心理的角度去了解，这样我们才能留住顾客，要不然顾客就会流失。

而我们做为一名手机销售员，在店里做的是销售工作，虽然这份工作很变通，但是我仍然会用心去做好这份工作。

其实不管做什么工作，干什么事情都需要我们有毅力。

任何事情做久了我们都会产生厌倦感的，只是刚刚开始时有热情是远远不够的，我们需要的是持之以恒。

怎样做到，就需要我们在平淡中寻找快乐，自己给自己找一些有趣的事情做。

我就是那样的在工作久了以后，就开始产生了厌倦，刚开始的热情也一点点的被时间给消磨掉了。

在这短短的实习期间，我经历的或许只是人生阅历的一小部分。

人生这部大书真厚啊!不同的章节都有它不同意义，不管是喜剧，甚至是悲剧。

我都会以积极向上的心态去面对，用我的微笑去迎接。

努力在我的人生这部大书上画好每一笔。

手机培训心得体会2时光匆匆，转眼间已经离开__市场10天有余了。

回首__市场，有太多的辛酸苦辣甜。

我可以对__市场说：“谢谢你让我更快地成长!”__市场的三个月是我学习东西最多的三个月。

我有时感觉我就是一棵小树，每天都有枝条被修理，虽疼无怨。

客观地讲，在工作及生存方面我都受益匪浅。

工作方面：我对终端造势有了更加深层次的了解。

手机维修实训教学计划一、课程名称：手机原理和维修技术二、培训对象：全日制中专电子系学生三、培训时间：一周四、培训目标：通过培训学员能够懂得电路基本知识、手机电路图和读图知识、移动通信原理概述、GSM手机基本工作原理.学会手机常见故障的分析、检测和维修技巧；典型故障的分析及维修方法；摩托罗拉、诺基亚、三星、波导等手机工作原理及维修思路.掌握手机维修工具、仪器的使用方法；植锡、装芯片、换排线、除胶等工艺的练习方法及技巧.了解手机维修的经营方式.五、课程规划与设计为实现培训目标,我们将教学内容分为四个部分：1、手机电路的基本电路知识、手机电路图和读图知识,以及相关的仪器、仪表和工具的使用.2、移动通信的基本理论知识.3、手机及移动通信相关产品零部件的识别、拆装、焊接以及相关的仪器、仪表和工具的使用.4、手机及移动通信相关产品性能和质量的评判、故障分析和排除.这四部分都以真实的产品为项目载体,使教学的内容真实、趣味性、情景真实性、过程可操作性、结果可检验性.六、教学内容和要求一理论教学1．电路的基本电路知识教学内容：电路的基本概念、电路的基本元器件、手机中的常见部件.教学要求：掌握电路的基本概念、熟悉电路的基本元器件、熟练掌握手机中的常见部件教学重点：电路的基本概念、手机中的常见部件.教学难点：手机中的常见部件.2. 移动通信原理概述教学内容：GSM蜂窝移动通信原理、CDMA手机工作原理、双模手机工作原理等.教学要求：掌握GSM蜂窝移动通信原理,了解CDMA手机工作原理、双模手机工作原理等.教学重点：GSM蜂窝移动通信原理、CDMA手机工作原理.教学难点：CDMA手机工作原理.3．手机的电路原理教学内容：手机的电路结构、接收机射频电路、频率合成电路、发射机射频电路.教学要求：熟练掌握手机的电路结构；掌握接收机射频电路、频率合成电路、发射机射频电路.教学重点：手机的电路结构.教学难点：频率合成电路.4．手机基带电路教学内容：电路、数字基带电路、模拟基带电路的分析.教学要求：熟练掌握手机的电源管理电路；掌握数字基带电路、模拟基带电路.教学重点：手机的电源管理电路、模拟基带电路.教学难点：手机的数字基带电路.5．手机电路图分析教学内容：手机电路图分析方法、典型手机电路图的分析诺基亚3310、三星X199/W109、摩托罗拉V3等教学要求：熟练掌握手机电路图的分析方法和技巧,掌握诺基亚3310手机电路图的分析方法.教学重点：手机电路图分析方法.教学难点：手机电路图分析方法.6．手机的故障分析与维修教学内容：手机的故障分析方法、手机的工作状态、手机故障的快速定位以及常见故障的分析和维修方法.教学要求：熟练掌握手机的故障分析方法和维修方法.教学重点：手机的故障分析方法和故障的快速定位.教学难点：手机故障的快速定位.二能力训练项目教学设计项目一手机的常见元器件的识别和检测教学内容：手机的常见元器件的识别和检测方法.教学要求：熟练掌握手机的电阻、电容、送话器、受话器、电池、按键、振铃、振子等的识别和检测方法.掌握手机的CPU、马片、电源模块、功放、中频IC、显示屏等的识别方法.教学重点：手机的电阻、电容、送话器、受话器、电池、按键、振铃、振子等的识别和检测方法.教学难点：手机的CPU、马片、电源模块、功放、中频IC的识别方法.实验条件：移动通信实验室、套装手机维修工具、恒温电烙铁、万用表、示波器等等.项目二 SOP、QFP芯片的焊接实训教学内容：SOP、QFP芯片的拆卸和焊接方法.教学要求：掌握手机中SOP、QFP芯片的拆卸和焊接方法.教学重点：手机中SOP、QFP芯片的拆卸和焊接方法.教学难点：手机中QFP芯片的焊接方法.实验条件：移动通信实验室、套装手机维修工具、恒温电烙铁、热风台、松香膏、镊子、脱脂棉、天那水等.项目三 BGA芯片的焊接实训教学内容：BGA芯片的拆卸和焊接方法.教学要求：掌握手机中BGA芯片的拆卸和焊接方法.教学重点：手机中BGA芯片的拆卸和焊接方法.教学难点：手机中BGA芯片的焊接方法.实验条件：移动通信实验室、套装手机维修工具、植锡板、恒温电烙铁、热风台、松香膏、镊子、脱脂棉、天那水等.项目四排线飞线和显示屏焊接实训教学内容：排线飞线、显示屏的拆卸和焊接方法.教学要求：掌握手机中排线飞线、显示屏的拆卸和焊接方法.教学重点：手机中排线飞线、显示屏的拆卸和焊接方法.教学难点：手机中显示屏的拆卸和焊接方法.实验条件：移动通信实验室、套装手机维修工具、恒温电烙铁、热风台、松香膏、镊子、脱脂棉、天那水等.项目五手机软件仪的使用方法实训教学内容：手机软件仪的使用方法.教学要求：掌握手机软件仪的使用方法.教学重点：手机软件仪的使用方法.教学难点：手机软件仪的使用方法.实验条件：移动通信实验室、手机软件仪的使用方法.项目六手机的综合故障检修训练教学内容：到手机维修市场进行真机维修实训.教学要求：掌握手机维修的方法和进行手机维修经营的方式.教学重点：手机维修的方法和进行手机维修经营的方式.教学难点：进行手机维修经营的方式.实验条件：手机维修市场的手机维修店铺.七、课时分配设计。

手机维修培训教学计划和教学大纲篇一：XX手机维修教学计划与大纲手机维修教学大纲一、说明1．课程的性质和内容本课程是技工学校电子类专业的专业课。

主要内容包括：手机通信基础知识、手机元器件识别、焊接基本操作、常用仪器仪表的使用、手机维修的基本方法等。

2．课程的任务和要求本课程的任务是使学生获得现代通信的基本理论和基本知识，掌握通手机的基本原理，具有使用和维护手机的能力，掌握一般故障的维修技能，使学生成为具有一定现代通信知识、手机维修技能和工作能力的中级专业技术人才，有较强的实际工作能力和就业能力。

具体要求是：(1) 掌握现代通信的基本概念，了解现代通信基本原理。

(2) 了解常用通信系统，如电话网、寻呼网、数字移动蜂窝网的基本原理和网络组成。

(3) 掌握数字移动电话的电路组成。

(4) 掌握手机各个部分的工作原理。

(5) 理解数字移动电话各个主要部分的工作原理。

(6)能常用手机的电路原理图。

(7) 掌握数字移动电话基本维修技术。

(8) 能正确使用常用维修工具。

(9) 能正确使用带灯放大镜、热风焊枪、数字移动电话检修仪、维修卡、示波器等仪器设备。

(10) 能维修手机常见故障。

3．教学中应注意的问题本课程是一门理论性较强、实践性非常丰富的专业课，针对培养有一定理论基础的中级技能人才的目标，教学中必须注意运用直观教学、现场教学、多媒体教学和实验教学等手段和方法，在学生较好理解书本知识的同时，培养学生分析和解决生产维修中技术问题的能力和实际动手能力。

二、学时分配三、课程内容及要求第一单元 GSM手机通信原理教学要求：1．了解通信系统的结构。

2．理解多址技术。

3．了解GSM手机系统。

4．理解网络系统。

5．了解移动台识别码。

教学内容：见学时分配表教学建议：1．结合当前的通信最新技术及产品，讲述通信的基本原理。

2．尽可能地创造条件，开展实验教学。

3．必须让学生了解用户通信终端设备在通信网中的地位和作用。