下载文档原格式
酒店管理专业团队协作案例研究与反思在酒店管理行业，团队协作是至关重要的。
一个高效、默契的团队可以为顾客提供优质的服务，提升酒店的声誉和竞争力。
本文将通过一个实际案例来研究团队协作的重要性，并对团队合作中存在的问题进行反思和总结。
案例描述：某酒店的前台部门在一天的高峰期出现了一起紧急情况。
一位顾客因为酒店系统故障导致无法办理入住手续，情绪激动并要求见到酒店经理。
前台部门的员工尽力安抚顾客，但由于缺乏解决问题的权限，无法满足顾客的要求。
这时，前台部门的员工迅速与其他部门的同事取得联系，并将问题转达给酒店经理。
经理立即赶到前台并与顾客进行沟通，最终解决了问题并安抚了顾客的情绪。
分析与反思：这个案例展示了一个团队在危机时刻的协作能力。
首先，前台部门的员工在面对激动的顾客时保持了冷静，并及时与其他部门的同事取得联系。
这表明团队成员具备了良好的沟通协调能力，能够快速响应并将问题传达给相关人员。
其次，酒店经理的及时介入起到了关键作用。
经理迅速赶到前台，并与顾客进行有效的沟通，解决了问题。
这说明团队中的领导者具备决策能力和处理紧急情况的能力。
他们能够在紧张的环境下保持冷静，并迅速制定解决方案。
然而，这个案例也暴露出团队协作中存在的一些问题。
首先，前台部门的员工缺乏解决问题的权限，无法满足顾客的要求。
这可能是因为团队内部的职责划分不清晰，或者缺乏足够的培训和授权。
为了提高团队的协作效率，酒店管理层应该重新评估员工的职责和权限，并提供必要的培训和授权。
另外，虽然酒店经理在案例中发挥了重要作用，但他的介入可能也暴露了团队中的某种缺失。
如果前台部门的员工能够更加自主地解决问题，不需要经理介入，那么整个团队的效率和灵活性将会得到提高。
因此，团队成员应该被鼓励和培养成具备自主解决问题能力的专业人才。
结论与建议：通过这个案例的分析与反思，我们可以得出以下结论和建议：1. 团队协作是酒店管理行业中不可或缺的一环。
一个高效、默契的团队可以提供优质的服务，增加酒店的竞争力。
锦江酒店集团品牌管理案例分析一、锦江集团简介锦江国际集团，是中国规模最大的综合性旅游企业集团之一，集团设有酒店、旅游、客运物流、地产、实业、金融六个事业部。
锦江国际酒店(集团)股份有限公司是中国主要酒店服务供应商之一，主要从事星级酒店营运与管理、经济型酒店营运与特许经营以及餐厅营运等业务。
锦江国际酒店是上海锦江国际集团的主要核心产业之一，中国最大的酒店业主及运商，更是我国酒店业品牌化集团化发展的先驱。
到今年6月底，锦江酒店投资和管理了420余家九点、近7.5万间客房，在全球300家酒店集团中排名第17位，位列亚洲第一。
“锦江”拥有悠久的历史，最早可以追溯到上世纪50年代，锦江饭店最初由近代企业家、中国女权运动的先驱董竹君1951年创建于上海。
酒店所在的原华慰公寓建于1921年，上海人惯称之为“十三层楼”。
锦江旗下有锦江饭店、和平饭店、国际饭店、金门大酒店、新亚大酒店、新城饭店等多家老饭店，这些建于二十世纪二三十年代的老饭店，半个多世纪来，先后接待过百余个国家的四百多位国家元首和政府首脑。
这些具有深厚文化底蕴的老饭店是“锦江酒店”独特的优势。
锦江集团将这些酒店整合成为“锦江酒店”的经典品牌系列，并以此带动豪华酒店的发展。
锦江集团公司的发展基本经过了一下几个阶段：第一、1984年，锦江集团成立。
当时的上海市政府将市府接待办拥有的数十家涉外宾馆组建成大型的国有企业集团——锦江集团。
第二、上海新锦江大酒店股份有限公司（上海锦江国际事业投资股份有限公司）以及，上海新亚集团股份有限公司（上海锦江国际酒店发展股份有限公司）分别于1993年和1996年在上海证券交易所上市。
第三、锦江集团重组和锦江之星的成立发展。
1996年5月，锦江之星旅馆有限公司成立，成为之后集团公司的明星产业。
2001年，锦江集团与华亭集团合并，合并后的锦江集团总资产达95亿元人民币。
第四、2003年至今，锦江国际集团重组和快速发展。
2003年6月，锦江和新亚两大集团合并，并组成锦江国际集团有限公司，组建后的锦江国际集团是国内规模最大的旅游企业集团。
酒店与ota合作事例
锦江酒店与携程的成功合作，堪称是中国酒店业与OTA（在线旅游平台）合作的典范。
自合作以来，双方充分发挥各自的优势，实现了资源共享和互利共赢。
锦江酒店，作为中国酒店业的领军品牌，以其高品质的服务和设施赢得了广泛的赞誉。
而携程，作为中国最大的在线旅游平台，拥有庞大的用户群体和强大的市场营销能力。
通过强强联合，锦江酒店不仅拓展了销售渠道，增加了客源，还提高了品牌影响力。
同时，携程也借助锦江酒店的高品质服务，提升了用户满意度和忠诚度。
在合作过程中，锦江酒店与携程共同研发了一系列创新产品和服务,以满足消费者不断升级的旅游需求。
例如，双方推出了联名会员卡，持卡用户可享受锦江酒店和携程的双重优惠；还推出了定制旅游服务，为用户量身打造独特的旅游体验。
这些创新举措不仅提升了用户体验，也进一步巩固了双方的合作基础。
此外，锦江酒店与携程的合作还为整个酒店行业带来了新的启示和借鉴。
他们通过数据共享、技术交流等方式，推动了整个行业的数字化转型和升级。
这种跨界合作的模式，也为其他行业提供了有益的参考，成为推动中国旅游业创新发展的重要力量。
总之，锦江酒店与携程的合作是一个多方共赢的典范。
他们的成功经验不仅为酒店业与OTA的合作提供了宝贵的借鉴，也为整个旅游业的发展注入了新的活力。
在未来的发展中，期待有更多这样的成功案例涌现，共同推动中国旅游业的繁荣和发展。
锦江酒店集团品牌管理案例分析2008210258时针商学院旅游管理研究生一、锦江集团简介锦江国际集团，是中国规模最大的综合性旅游企业集团之一，集团设有酒店、旅游、客运物流、地产、实业、金融六个事业部。
锦江国际酒店(集团)股份有限公司是中国主要酒店服务供应商之一，主要从事星级酒店营运与管理、经济型酒店营运与特许经营以及餐厅营运等业务。
锦江国际酒店是上海锦江国际集团的主要核心产业之一，中国最大的酒店业主及运商，更是我国酒店业品牌化集团化发展的先驱。
到今年6月底，锦江酒店投资和管理了420余家九点、近7.5万间客房，在全球300家酒店集团中排名第17位，位列亚洲第一。
“锦江”拥有悠久的历史，最早可以追溯到上世纪50年代，锦江饭店最初由近代企业家、中国女权运动的先驱董竹君1951年创建于上海。
酒店所在的原华慰公寓建于1921年，上海人惯称之为“十三层楼”。
锦江旗下有锦江饭店、和平饭店、国际饭店、金门大酒店、新亚大酒店、新城饭店等多家老饭店，这些建于二十世纪二三十年代的老饭店，半个多世纪来，先后接待过百余个国家的四百多位国家元首和政府首脑。
这些具有深厚文化底蕴的老饭店是“锦江酒店”独特的优势。
锦江集团将这些酒店整合成为“锦江酒店”的经典品牌系列，并以此带动豪华酒店的发展。
锦江集团公司的发展基本经过了一下几个阶段：第一、1984年，锦江集团成立。
当时的上海市政府将市府接待办拥有的数十家涉外宾馆组建成大型的国有企业集团——锦江集团。
第二、上海新锦江大酒店股份有限公司（上海锦江国际事业投资股份有限公司）以及，上海新亚集团股份有限公司（上海锦江国际酒店发展股份有限公司）分别于1993年和1996年在上海证券交易所上市。
第三、锦江集团重组和锦江之星的成立发展。
1996年5月，锦江之星旅馆有限公司成立，成为之后集团公司的明星产业。
2001年，锦江集团与华亭集团合并，合并后的锦江集团总资产达95亿元人民币。
第四、2003年至今，锦江国际集团重组和快速发展。
锦江酒店应用：信息发布与企业形象展示平台“锦江酒店Windows 8 版是锦江酒店基于Windows 8 系统和SharePoint 开发的应用，对内是一个信息发布平台，对外是一个企业形象展示窗口。
在开发及测试过程中，微软团队在平台界面设计规范、提升用户体验等方面，给我们提供了多方位的帮助。
”——锦江酒店应用开发团队客户概况客户需求锦江国际酒店管理有限公司管理着全中国111家星级酒店，客房数超过34,000间，足迹遍布中国73个主要城市和旅游胜地。
酒店业务涵盖经典酒店、豪华酒店和商务酒店。
锦江国际集团与美国万豪、希尔顿、洲际、加拿大费尔蒙特、法国索菲特等世界著名酒店集团以及日本三井、JTB、美国YellowRoadway、英国HRG、瑞士理诺士等20多家全球知名企业集团建立了广泛的合资合作关系。
锦江酒店集团还拥有一批由国际知名酒店品牌管理的酒店如：和平饭店、上海外滩华尔道夫酒店、上海扬子江万丽大酒店和上海东锦江希尔顿逸林酒店。
同时，集团积极参与旅游战略伙伴关系和投资项目，如上海锦江德尔互动有限公司、州逸（中国）有限公司、锦江费尔蒙特酒店管理公司和锦江国际理诺士酒店管理学院等。
锦江酒店Windows 8 应用开发背景1.Windows应用商店广受欢迎Windows 8 中首次引入了应用商店的概念，Windows 应用商店汇集了各类流行、热门及常用应用，如视频、游戏、音乐、运动、资讯、社交、购物等各个方面，用户可以概述公司名称：锦江国际酒店管理有限公司行业：酒店服务业公司简介锦江国际酒店管理有限公司，是中国最大的星级酒店管理公司，管理着全中国111家星级酒店，客房数超过34,000间，足迹遍布中国73个主要城市和旅游胜地。
酒店业务涵盖经典酒店、豪华酒店和商务酒店，无论是第一流的奢华五星级酒店品牌或是核心产品四、五星级酒店以及年轻的商悦品牌，每一家锦江酒店都充分体现当地的特色文化，为宾客营造难忘的旅行体验。
酒店集群案例酒店集群是指由多个酒店组成的一个集合，它们通常位于同一城市或地区，共同提供各种服务和设施。
酒店集群的形式多种多样，可以是同一品牌的不同酒店、不同品牌的合作酒店，也可以是拥有共同所有者或管理公司的酒店。
酒店集群通过联合营销、资源共享和协同运营，为客人提供更广泛的选择、更高品质的服务和更多元化的体验。
本文将以某酒店集群为案例，探讨酒店集群的运营模式、优势和未来发展。
某酒店集群由五家位于城市中心的高端酒店组成，它们分别代表了不同的酒店品牌和风格，拥有各自独特的特色和优势。
这五家酒店共同组成了一个酒店集群联盟，旨在通过合作，提升整个城市的酒店行业水平，提供更全面的服务。
酒店集群联盟设立了一个统一的品牌形象和营销策略，统一了一些管理制度和标准，同时保留了各自酒店的独立性和特色，使得客人可以在不同的酒店享受到不同的服务体验。
酒店集群的优势主要体现在以下几个方面：酒店集群可以通过资源共享和协同运营，实现成本的降低和效益的提升。
酒店集群可以共同采购物料和设备，共同开展市场推广活动，共同利用人力资源等，从而降低成本，提升效益。
酒店集群可以提供更多元化的服务和体验。
客人可以在同一个城市的不同地点，通过酒店集群享受到不同酒店的特色服务和设施，比如不同的餐饮、娱乐、健身等项目。
酒店集群可以通过联合营销，扩大市场影响力和竞争优势。
联合营销可以是共同参加同一活动或展会，共同制定促销活动，共同推出联合会员计划等，从而吸引更多客人。
酒店集群可以通过合作提升整个城市的酒店行业水平和形象。
各酒店可以通过共同的品牌形象和管理标准，提升整体服务质量，为城市的旅游形象做出贡献。
对于未来的发展，某酒店集群表示将继续深化合作，拓展合作领域，提升服务水平。
在未来，酒店集群将加强联合营销，拓展合作范围，力求创新和发展，为客人提供更多元化、更高品质的服务和体验。
酒店集群作为一种新型的酒店经营模式，在提升酒店行业竞争力、优化资源利用、扩大市场影响力等方面具有独特的优势。
毕业设计说明书题目：锦江饭店品牌战略的调查与分析院（系）：桂林航天工业学院专业：工商企业管理学生姓名：***学号：************指导教师：***职称：讲师题目类型：理论研究实验研究工程设计工程技术研究软件开发2015年11月8日第页共页毕业论文题目：锦江饭店品牌战略的调查与分析院（系）：桂林航天工业学院专业：工商企业管理学生姓名：***学号：************指导教师：***职称：讲师题目类型：理论研究实验研究工程设计工程技术研究软件开发2015年11月8日第页共页摘要品牌已经成为饭店集团最重要的无形资产之一。
它不仅关系到饭店企业的市场竞争力，而且关系到其可持续发展能力。
因此，提高我国饭店集团品牌资产经营管理能力具有重要的现实意义。
以锦江饭店集团为例，在对与品牌相关的基本理论阐述的基础上，回顾总结锦江品牌形成的历史过程及其品牌丰富内涵，审视揭示了现阶段实施锦江饭店品牌战略所面临的一些亟待解决的瓶颈问题，进而思考提出了如何努力把锦江品牌构建为饭店管理的世界著名品牌的战略对策措施。
总结归纳了锦江饭店集团品牌资产经营的成功经验，并以此为借鉴提出了优化我国饭店集团品牌资产经营的策略。
在研究方法上，主要采取了三种方法：一是文献资料参考法，查阅了有关锦江品牌发展的历史资料以及现状材料，查阅了有关品牌及其相关问题的一些书籍、刊物和网上文章，了解事实，掌握理论，以便理论联系实际。
二是案例分析法，剖析了一些国际饭店管理公司实施品牌战略的情况，更好地知已知彼，并借鉴成功经验为我所用，“他山之石，可以攻玉”。
三是中外比较法，围绕中外饭店管理的品牌竞争力问题进行了对比分析，在综合分析基础上，明确锦江的现实差距和努力方向。
本文共分三个部分:第一章,饭店品牌战略的基本内涵。
本章为全文提供了理论上和研究思路上的铺垫。
第二章,锦江酒店集团的发展历史和品牌管理现状与锦江酒店集团品牌管理存在问题和影响因素。
本章着重分析锦江集团品牌结构和特点以及锦江酒店集团品牌管理现阶段存在的问题及其制约因素。
协同共赢—解构上海锦江国际酒店协同管理平台从上海火车站南广场出来，走到天目西路登上人行天桥回头一看，满眼尽是"新亚"旗下的招牌，往东是新亚广场大酒店、新亚快餐，向西是新亚长城大酒店、新亚大包和肯德基（新亚股份亦有投资）。
大型国有商业企业---上海新亚（集团）股份有限公司的总部也扎根于此。
新亚股份希望有一套系统，能把历年信息化投入产生的、已经存放在基层企业并且对经营有用的数据，从各个单一的数据库中剥离出来，提供更多的信息给决策层。
这样的系统不是像ERP从最最底层的模块建立起来，然后再去改变所有商业流程，进行流程重组去适应信息系统。
协同商务系统进入他们的视线。
在协同商务平台上，新亚股份总部可直接向下属企业采集数据，因为集团的经营数据都来自于下属企业。
新亚股份IT主管李翔说："基层企业不希望公司总部今天你来拿一个数据，明天他来拿一个数据，弄得他们疲于应付。
今后，他只要把相关数据挂到平台上，就可以供需要的部门调用，过去他们只能提供数据，而得不到反馈，以后我们也可以为基层企业提供信息，比如说同行业的销售排名等一些对他们有益的信息。
"5000万元不能白投，激活数据是关键虽然，新亚股份目前的信息化水平总体而言不是非常成熟，但公司自上而下对信息化的重视程度和投入力度都在"升温"。
新亚股份曾做过一项统计，从1990年开始，总公司及下属企业用于信息化建设的投资累计已经达到5000万元。
作为新亚股份从事信息技术工作的专职人员，IT主管李翔对此相当清楚。
新亚股份在过去的10多年里投入5000万元，建立了股份公司和下属企业的信息化应用的基础，同时也培养了一批信息化应用人员，积累了一定的信息化实施经验。
不过，过去的投入大都比较分散，这些孤立的信息和数据并不能很好地被公司本部的管理所利用。
李翔说?quot;因而，我们急需一套系统将这些数据采集、分类、汇总，尽快传递到需要的人手中。
这样一来，很容易让人想到ERP。
确实，我们也看过一些ERP供应商的解决方案，但它们大都更多适用于制造型企业。
而新亚的商业业态有多变性的特点，今天我可能卖快餐，过几天可能就转型或投资其他行业了，业态的多变性决定了我们不可能使用现在状态的ERP。
"---------------------------------------------------------精品文档然而，商业企业同样有对数据的需求，新亚股份就希望有一套系统能把已经存放在基层企业、并且对经营有用的数据从各个单一的数据库中剥离出来，提供更多的信息给决策层。
这是他们最迫切的，而不是像ERP 从最最底层的模块建立起来，然后再去改变所有商业流程，进行流程重组去适应信息系统。
新亚的目的是继续进行一些相对小的投入，激活以前投入得来的数据，着重是把现有的数据资源整合好，以发挥更好的作用，而不是推倒以前的平台。
新亚的设想听着像在讲"以小博大"的故事，究竟有多少胜算呢？泛微网络的出现正当其时，该公司华东市场总监叶翔宇的一番说辞证明上述设想有条件成为现实。
叶翔宇反复强调的是，协同商务系统不只是一个软件系统，它同时更是一个商务模式，因此在接受协同商务软件的同时也是接受了商务模式，而这一商务模式对国内多数企业来说是全新的，能够代表组织管理的下一步方向。
协同商务系统是伴随着互联网技术的发展、应用、推广以及企业信息化浪潮而衍生出来的一种商务模式，通过基于web的软件系统作为载体来实现企业内外部资源的大范围整合。
整个系统采用B/S的结构，功能涉及人力资源管理、知识管理、办公自动化管理、客户关系管理、项目管理、资产管理、财务管理等，同时结合了EIP（企业信息门户）的应用，可以支持远程和多用户的操作。
由于该系统具有应用的通用性和普遍性，因此适合于多个行业以及各种规模的公司。
例如，对于产品经营型的公司，协同商务系统可以将供应链管理的内容集成进来，结合办公管理相关的模块达到一种协同；对于服务型的公司，通过销售自动化和项目管理实现对业务进展的实时控制，同时通过办公相关的功能模块完成信息的流转。
内外协同一举打通“信息孤岛”叶翔宇对泛微的产品充满信心，在新亚股份信息系统项目的争夺中，泛微凭借他们产品的综合优势笑到了最后。
对此，泛微网络负责新亚项目的客户经理金戈也流露出几许得意，他说："协同商务是近几年在业内诞生的一个新理念，泛微网络依托自己的研发力量在国内较早推出e-cology 协同商务系统。
"记者注意到，泛微网络在其主页和有关的宣传资料上都把自己定位为"协同商务的倡导者"。
而且，他们在自己公司内部也使用自己的产品在进行"协同商务"。
一般来说，企业在考虑应用集成的时候，通常要经过三个阶段才能达到协同商务的境界。
第一个阶段是企业内部集成，包括整合电子商务应用软件与企业内部现有的套装软件或旧有的自开发的软件；第二个阶段是企业外部交易层次的集成，包括整合与上游供应链体系之间的交易信息，如定单和物流等，甚至是下游顾客的定单管理；第三阶段是企业外部关系层次的集成，包括整合策略联盟伙伴间的高附加值的信息，如客户基本资料、市场信息、产品设计信息等。
新亚集团是商业服务企业，他们最渴望的是数据和信息的通---------------------------------------------------------精品文档畅。
出于这样的考虑，泛微制定的策略就是通过内部协同和外部协同，来打通新亚股份各关联企业和部门之间的"信息孤岛"。
信息社会带来的结果是信息爆炸，大多数企业所处理的信息量正在迅速膨胀，平均每12－18个月就会扩展一倍，这种呈几何级数增长的速度的确使得很多人员感到无所适从。
如何有效地处理这些信息，成为很多管理者和员工的头疼问题，新亚股份面对的也是这么一大堆问题。
金戈解释道："对内部用户而言，e-cology可以成为一个知识积累和信息共享的工作平台。
通过给予进入网络的权限，员工可以查看信息、执行相关操作，如可以查看工作计划和实施情况，跟踪项目和分析成本，有效判断客户状态；高层管理者可以从不同视角查看企业组织，管理人力资源，分析企业绩效，及时发现问题所在。
而对于外部用户，比如客户、经销商以及供应商或其他外部的合作单位，他们可以被授予帐号和密码通过互联网登录系统并输入相关信息到自己的帐号。
通过门户站点，内部客户可以方便查看和输入相关的信息，外部客户可以输入、查看最新产品信息、订单处理情况，与企业项目人员保持高效联系；合作伙伴则可以查看库存情况，与企业员工进行电子化联系，获取产品信息，也可以在线下定单以及跟踪定单。
E-cology的门户站点提供7×24小时服务，所有的工作突破了地域和时间的限制。
"金戈对系统的应用显然已经烂熟于心，他从容不迫地边演示边给记者介绍。
说到这，他提及了当初的一个小花絮，泛微在和新亚股份接触的初期进展并不是十分顺利，在对新亚高层的演示会上，新亚股份在场的一位主要领导并没有当即表态，但据说他回去之后饶有兴致地在泛微网络的演示站点上试用了好几天。
随后，又把泛微网络的人请到公司给他详细讲解。
金戈感慨地说："那天我们从下午两点讲到六点，他听得津津有味，觉得对企业的帮助的确会很大。
实际上，一套协同商务系统看似复杂，弄清楚可能要好长时间，但真正理解之后就会体味到其中的乐趣。
""心脏"连同"血脉"，指挥其他"器官"有着IT从业经验的李翔，虽说也是刚刚接触协同商务的概念，但是他很快意识到这可能是企业信息化发展的一个方向，尤其对新亚股份这样的商业企业更加适合。
不过，考虑到这是一个庞大的系统工程，他们决定还是抓住"要害"，分步实施。
因而，新亚股份第一步选择了泛微协同商务系统7大模块中的4个模块，分别是人力资源管理模块、工作流程管理模块、知识管理模块和项目管理模块。
---------------------------------------------------------精品文档叶翔宇认为新亚股份的选择抓住了协同商务的"命门"，他总是喜欢作这样的比喻："任何企业都是一个有机的整体，都是以人为中心来运作，企业内的信息点都是互相关联的，这些信息点包括人、财、物信息和外部资源等，并以自身相适应的工作流程来运转。
如果把一个企业比喻成单个人的话，企业中的人力资源部分应该是人体的心脏，一个企业的动力最终来自宝贵的人力资源，而与企业运作有关的机制，包括各种工作流程就是企业的整个血脉，如果相关业务流程没有打通，就很有可能导致企业的某些机能的丧失?quot;在泛微协同商务软件系统中，人力资源和工作流程模块相当于整个系统的"心脏"和"血脉"。
其他的模块就像人体的其他器官，如手、眼、脚、耳等看似独立的系统，但他们是互相关联的，协同运作来服务整个"人体"，相应地，一个企业的各个职能部门（包括外部的客户和合作伙伴）同样是相关的，各个部门只有协同工作的时候，企业才能顺畅运转。
泛微在协同商务软件整体架构设计的时候就体现了这样的思想，系统中的功能模块：知识管理，客户关系管理，项目管理，资产管理，财务管理，物流管理（销售，库存和采购），人力资源管理和工作流程管理在统一调配下协同为企业的运作服务。
记者注意到新亚股份的系统正是建立在这种架构上的。
一套软件能不能称得上协同商务软件系统，并不是这个软件系统包括很多功能模块，各类功能模块的简单堆积不能称为协同。
正如一个企业虽然各类部门齐全，但不能为公司同一个目标协同运作，那么这样的部门只是形同虚设。
新亚的这套协同商务系统在整体软件模型设计时就采用了协同管理的思想，做到各个管理功能模块互相关联，对用户来说处理一个信息不需要知道它是属于哪个模块来管理，在同一界面里他只要提交这个信息就可以了，系统就能自动提交到相关的模块来处理他的信息需求。
到目前为止，系统已经在新亚股份总部试运行了一段时间，不少员工目前对这套系统已经相当熟悉，从员工应用的反馈情况来看，大家对企业信息网状管理图的设计比较满意。
在一个完整的协同商务系统中，只要找到一个信息点，与这个信息点相关的所有信息都可以找到。
比如说，如果你找到一位公司内部的一位销售人员，那么与这个销售人员有关的，如他个人的财务信息（工资、福利、成本、费用），他管理的客户、文档资料、下属，他操作过的项目，他正使用的公司资产，他管理的公司产品、客户订单，他采购过的物品，他以前的工作任务，他现在的工作安排，他以后的工作计划等等都可以被查询到，与这个员工有关的所有信息像一张网，通过员工个人资料这个信息节点被提取出。
