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信息系统项目管理师真题试题与答案一、上午综合知识1、（）是物联网应用的重要基础，是两化融合的重要技术之一。
A、遥感和传感技术B、智能化技术C、虚拟计算技术D、集成化和平台化参考答案：A2、两化深度融合已经成为我国工业经济转型和发展的重要举措之一。
对两化融合的含义理解正确的是（）A、工业化与现代化深度融合B、信息化与现代化深度融合C、工业化与信息化深度融合D、信息化与社会化深度融合参考答案：C3、某种大型种植企业今年要建设一个构建在公有云上的企业招投标信息系统，项目经理称现在正在进行软件采购，按照信息系统的生命周期5阶段划分法，当前处于（）阶段。
A、系统规划B、系统分析C、系统设计D、系统实施参考答案：D4、商业智能将企业中现有的数据转化为知识，帮助企业做出明智的业务经营决策，包括数据预处理、建立数据模型、数据分析及数据展现4个阶段：其主要应用的3个关键技术是（）。
A、数据仓库/0LAP/数据挖掘B、ETL/OLAP/数据展现C、数据仓库/OLTP/OLAPD、数据集市/数据挖掘/数据质量标准参考答案：A5、区块链是一种按照时间顺序将数据区块以顺序相连的方式组合成的一种链式数据结构，并以密码学方式保证的不可篡改和不可伪造的分布式账本。
主要解决交易的信任和安全问题，最初是作为（）的底层技术出现。
A、电子商务B、证券交易C、比特币D、物联网参考答案：C6、人工智能（Artificial Intelligence，简称AI），是研究、开发用于模拟、延伸和扩展人的智能的理论、方法、技术及应用系统的一门新的技术科学。
近年在技术上取得了长足的进步，其主要研究方向不包含（）。
A、人机对弈B、人脸识别C、自动驾驶D、3D打印参考答案：D7、研究软件架构的根本目的是解决软件的复用、质量和维护问题，软件架构设计是软件开发过程中关键的一步，因此需要对其进行评估，在这一活动中，评估人员关注的是系统的（）属性。
A、功能B、性能C、质量D、安全参考答案：C8、通常软件的质量管理可以通过质量工具解决，在新七种工具中（）是用于理解一个目标与达成此目标的步骤之间的关系，该工具能帮助团队预测一部分可能破坏目标实现的中间环节，因此有助于制定应急计划。
2019年上半年系统集成项目管理工程师真题及解析(上午+下午)上午试卷1、在信息传输模型中，()属于详码器A、压缩编码器B、量化器C、解调器D、TCP/IP网络[答案]C[解析]译码器:是编码器的逆变换设备，把信道上送来的信号(原始信息与噪声的叠加)转换成信宿能接受的信号，可包括解调器、译码器、数模转换器2、不属于企业信息化应用系统()A、供应链管理(SCM)B、企业资源规划(ERP)C、客户关系管理(CRM)D、面向服务的架构(SOA)[答案]D[解析]常识题目，面向服务的架构(SOA)是一个组件模型，它将应用程序的不同功能单元(称为服务)进行拆分，并通过这些服务之间定义良好的接口和契约联系起来。
不是应用系统。
3、关于信息资原描述，不正确的是()A、信息资源的利用具有同质性,相同信息在不同用户中体现相同的价值B、信息资源具有广泛性,人们对其检索和利用，不受时间空间、语言、地域和行业的制约C、信息资源具有流动性,通过信息网可以快速传输D、信息资源具有融合性特点，整合不同的信息资源，并分析和挖掘，可以得到比分散信息资源更高的价值[答案]A[解析]中级第二版教材P10:信息资源的利用具有很强的目标导向，不同的信息在不同的用户中体现不同的价值。
4、电子政务类型中，属于政府对公众的是()A、G2BB、G2EC、G2GD、G2C[答案]D[解析]政府对公众是G2C。
5、关于电子商务的描述，正确的是()A、团购网站、电话购物、网上书店属于现代电子商务概念。
B、某网站通过推广最新影讯信息及团购折扣活动促进影票销售,这种方式属于020模式。
C、某农产品在线交易网站，为某地区农产品公司和本地销售商提供线上交易和信息咨询等服务,这种方式属于C2C模式D、消费者之间通过个人二手物品在线交易平台进行交易，这种商务模式属于B2C模式。
[答案]B[解析]答案A,参见中级第二版教材P69，电话购物是原始电子商务概念，不是现代电子商务概念。
系统集成项目管理工程师考试练习试题加答案一、单项选择题（每题2分，共40分）1. 以下哪项不是项目管理的三个基本过程组？（）A. 启动过程组B. 规划过程组C. 执行过程组D. 监控过程组答案：D2. 在项目范围管理中，以下哪个工具和技术用于定义项目范围？（）A. 专家判断B. 工作分解结构（WBS）C. 项目范围说明书D. 原型法答案：B3. 以下哪个不是项目风险管理的工具和技术？（）A. 风险识别B. 风险评估C. 风险应对D. 风险监控答案：D4. 在项目进度管理中，以下哪个工具和技术用于制定项目进度计划？（）A. 甘特图B. 关键路径法（CPM）C. 计划评审技术（PERT）D. 敏捷方法答案：B5. 以下哪个不是项目成本管理的三个过程？（）A. 成本估算B. 成本预算C. 成本控制答案：D6. 在项目质量管理中，以下哪个工具和技术用于确保项目满足相关质量标准？（）A. 质量规划B. 质量保证C. 质量控制D. 质量改进答案：B7. 以下哪个不是项目人力资源管理的工具和技术？（）A. 组织图B. 职责分配矩阵（RAM）C. 面试D. 团队建设答案：C8. 在项目沟通管理中，以下哪个工具和技术用于确保项目信息的传递和理解？（）B. 沟通技能C. 沟通工具D. 沟通风格答案：A9. 以下哪个不是项目干系人管理的工具和技术？（）A. 干系人识别B. 干系人分析C. 干系人管理计划D. 干系人沟通答案：C10. 在项目采购管理中，以下哪个工具和技术用于确定供应商的选择标准？（）A. 采购计划B. 采购文件C. 评估准则D. 询价答案：C二、多项选择题（每题2分，共40分）1. 以下哪些是项目管理的知识领域？（）A. 项目范围管理B. 项目时间管理C. 项目成本管理D. 项目质量管理E. 项目人力资源管理答案：ABCDE2. 在项目启动过程中，以下哪些是关键任务？（）A. 确定项目目标B. 制定项目计划C. 确认项目需求D. 选择项目经理E. 召开项目启动会议答案：ACDE3. 以下哪些是项目风险管理的步骤？（）A. 风险识别B. 风险评估C. 风险应对D. 风险监控E. 风险报告答案：ABCDE4. 在项目进度管理中，以下哪些工具和技术用于制定项目进度计划？（）A. 甘特图B. 关键路径法（CPM）C. 计划评审技术（PERT）D. 敏捷方法E. 里程碑图答案：ABCDE5. 以下哪些是项目成本管理的工具和技术？（）A. 成本估算B. 成本预算C. 成本控制D. 成本计划E. 成本绩效指数（CPI）答案：ABCE6. 在项目质量管理中，以下哪些工具和技术用于确保项目满足相关质量标准？（）A. 质量规划B. 质量保证C. 质量控制D. 质量改进E. 质量审计答案：ABCE7. 以下哪些是项目人力资源管理的工具和技术？（）A. 组织图B. 职责分配矩阵（RAM）C. 面试D. 团队建设E. 绩效评估答案：ABDE8. 在项目沟通管理中，以下哪些工具和技术用于确保项目信息的传递和理解？（）A. 沟通计划B. 沟通技能C. 沟通工具D. 沟通风格E. 沟通渠道答案：ABCDE9. 以下哪些是项目干系人管理的工具和技术？（）A. 干系人识别B. 干系人分析C. 干系人管理计划D. 干系人沟通E. 干系人满意度调查答案：ABDE10. 在项目采购管理中，以下哪些工具和技术用于确定供应商的选择标准？（）A. 采购计划B. 采购文件C. 评估准则D. 询价E. 供应商选择模型答案：CDE三、案例分析题（共20分）某软件开发公司承担了一个大型企业信息管理系统项目，该项目旨在帮助企业提高工作效率，降低成本。
2019年下半年信息系统项目管理师考试信息系统《项目管理案例分析》下午真题(总分100, 考试时间150分钟)案例分析题试题一阅读下列说明，回答下列问题，将解答填入答题纸的对应栏内。
[说明]2019年3月某公司中标当地轨道交通的车载广播系统项目，主要为地铁列车提供车载广播、报警、对讲及电子地图系统。
公司任命具有丰富经验的老王担任项目经理。
老王从各部门抽调人员成立了项目组，安全质量部的老杨负责质量工作。
根据甲方提出的技术要求，结合公司质量管理手册、程序文件和作业文件，老杨编制了《项目质量计划书》、《项目验收规范》等质量文件，组织人员对《项目质量计划书》等文件进行了评审，并对项目组成员进行了质量管理培训。
项目实施过程中，按照《项目质量计划书》，老杨组织相关人员定期对项目进行检查并跟踪改进情况。
系统调试过程中，调试人员发现某电路板会导致系统运行出现严重的错误，立刻向项目经理进行汇报。
老王找到负责该电路设计的人员，要求其对系统出现的Bug进行原因分析，找到问题根源，若需要修改设计，对电路的缺陷设计进行更正，填写设计更改单，并进行评审。
经过分析并评审通过后，相关人员实施更改并升级了电路图版本。
经验证，系统运行正常。
工程样机生产出来后，根据项目技术条件，对产品进行型式试验和例行试验。
在产品进行电磁兼容试验时，某指标不符合要求，项目人员分析原因后进行了整改，重新试验并顺利通过。
验收前，老杨对照《项目验收规范》，对系统功能及性能进行确认，并由质量部门开具了合格证。
系统最终上线，经过一个月的试运行，客户反馈以下问题：项目组针对试运行出现的问题进行了更改。
将案例中实际应用的质量管理措施分类填入答题纸对应表格。
该题您未回答:х该问题分值: 8.33333333333333答案:质量规划编制《项目质量计划书》《项目验收规范》等质量文件，对文件进行评审、对项目组成员进行质量管理培训。
质量保证评审、过程分析，定期对项目进行检查并跟踪改进情况。
全国计算机技术与软件专业技术资格（水平）考试2019年下半年系统集成项目管理工程师上午试卷（考试时间 9 : 00～11 : 30 共 150 分钟）1. 在答题卡的指定位置上正确写入你的姓名和准考证号，并用正规 2B 铅笔在你写入的准考证号下填涂准考证号。
2. 本试卷的试题中共有 75 个空格，需要全部解答，每个空格 1 分，满分75 分。
3. 每个空格对应一个序号，有 A、B、C、D 四个选项，请选择一个最恰当的选项作为解答，在答题卡相应序号下填涂该选项。
4. 解答前务必阅读例题和答题卡上的例题填涂样式及填涂注意事项。
解答时用正规 2B 铅笔正确填涂选项，如需修改，请用橡皮擦干净，否则会导致不能正确评分。
1、信息系统的（）决定了系统可以被外部环境识别，外部环境或者其他系统可以按照预定的方法使用系统的功能或者影响系统的行为。
A、可嵌套性B、稳定性C、开放性D、健壮性2、在实际的生产环境中，（）能使底层物理硬件透明化，实现高性能物理硬件和老旧物理硬件的重组使用。
A、通用技术B、智能化技术C、遥感和传感技术D、虚拟化技术3、企业信息化结构不包括（）A、数据层B、作业层C、管理层D、决策层4、在重点领域试点建设智能工厂、数字化车间，加快人工智能交互、工业机器人、智能物能管理等技术在生产过程中的应用。
属于制造工程（）。
A、信息化B、智能化C、标准化D、工业化5、（）是连接原始电子商务和现代电子商务的纽带。
A、EDIB、WebC、HTTPD、E-mail6、实施商业智能的步骤依次是:需求分析、（）、建立商业智能分析报表、用户培训和数据模拟测试、系统改进和完善。
A、数据库建模、数据抽取B、数据仓库建模、规划系统应用架构C、规划系统应用架构、数据仓库建模D、数据抽取、数据仓库建模7、大数据具有的特点包括: 大量(Volume)、高速(Velocity)、（）。
①可验证(Verifiable)② 真实性(Veracity)③多样(Vahcty)④价值(VaIue)A、①③④B、②③④C、①②④D、①②③8、智慧城市建设参考模型包括:物联感知层、通信网络层、计算与存储层、数据及服务支撑层、智慧应用层。
2019下半年系统集成项目管理工程师下午真题+答案解析(打印版)2019下半年系统集成项目管理工程师下午真题+答案解析完整版（打印版）考试时间：2019年11月9日下午试题一（17分）阅读下列说明，回答问题1至问题3，将解答填入答题纸的对应栏内。
[说明]系统集成A公司中标某市智能交通系统建设项目。
XXX 负责此项目的启动工作，任命XXX为项目经理。
小王制定并发布了项目章程，其中明确建设周期为1年，于2018年6月开始。
项目启动后，XXX将团队分为了开发实施组与质量控制组，分工制定了范围管理计划、进度管理计划与质量管理计划。
为了与客户保持良好沟通，并保证项目按要求尽快完成，XXX带领开发团队进驻甲方现场开发。
XXX与客户经过几次会议沟通后，根据自己的经验形成一份需求文件。
然后安排开发人员先按照这份文档来展开工作，具体需求细节后续再完善。
开发过程中，客户不断提出新的需求，小王一遍修改需求文件一遍安排开发人员进行修改，开发事情多次反复。
2019年2月，开发事情只完成了计划的50%，此时小王安排工程质量工程师进驻现场，发觉很多质量问题。
小王随即组织开发人员加班修改。
由于工程组及格同事还承担其他工程标事情，事情工夫没法得到保障，工程施行进度严峻滞后。
XXX将项目进展情况向XXX进行了汇报，XXX对项目现状不满意，抽调公司两名有多年项目实施经验的员工到现场支援。
经过努力项目最终还是延期四个月才完成。
XXX认为项目延期与客户有一定关系，与客户发生了争执，导致项目至今无法验收。
[问题1]（7分）结合案例，从项目管理角度，简要分析项目所存在的问题。
[问题2]（6分）结合案例，判断下列选项的正误（填写在答题纸对应栏内，正确的选项填写“√”，错误的选项填写“×”）（1）制定项目管理计划采用从上到下的方法，先制定总体项目管理计划，再分析形成其他质量、进度等分项计划。
（）（2）项目启动阶段不需要进行风险识别。
（）（3）整体变更控制的依据有项目管理计划、工作绩效报告、变更请求和组织过程资产。
精选全文完整版2019年下半年信息系统项目管理师考试信息系统《项目管理案例分析》下午真题(总分100, 考试时间150分钟)案例分析题试题一阅读下列说明，回答下列问题，将解答填入答题纸的对应栏内。
[说明]2019年3月某公司中标当地轨道交通的车载广播系统项目，主要为地铁列车提供车载广播、报警、对讲及电子地图系统。
公司任命具有丰富经验的老王担任项目经理。
老王从各部门抽调人员成立了项目组，安全质量部的老杨负责质量工作。
根据甲方提出的技术要求，结合公司质量管理手册、程序文件和作业文件，老杨编制了《项目质量计划书》、《项目验收规范》等质量文件，组织人员对《项目质量计划书》等文件进行了评审，并对项目组成员进行了质量管理培训。
项目实施过程中，按照《项目质量计划书》，老杨组织相关人员定期对项目进行检查并跟踪改进情况。
系统调试过程中，调试人员发现某电路板会导致系统运行出现严重的错误，立刻向项目经理进行汇报。
老王找到负责该电路设计的人员，要求其对系统出现的Bug进行原因分析，找到问题根源，若需要修改设计，对电路的缺陷设计进行更正，填写设计更改单，并进行评审。
经过分析并评审通过后，相关人员实施更改并升级了电路图版本。
经验证，系统运行正常。
工程样机生产出来后，根据项目技术条件，对产品进行型式试验和例行试验。
在产品进行电磁兼容试验时，某指标不符合要求，项目人员分析原因后进行了整改，重新试验并顺利通过。
验收前，老杨对照《项目验收规范》，对系统功能及性能进行确认，并由质量部门开具了合格证。
系统最终上线，经过一个月的试运行，客户反馈以下问题：项目组针对试运行出现的问题进行了更改。
将案例中实际应用的质量管理措施分类填入答题纸对应表格。
该题您未回答:х该问题分值: 8.33333333333333答案:质量规划编制《项目质量计划书》《项目验收规范》等质量文件，对文件进行评审、对项目组成员进行质量管理培训。
质量保证评审、过程分析，定期对项目进行检查并跟踪改进情况。
全国计算机技术与软件专业技术资格（水平）考试2019年下半年系统集成项目管理工程师上午试卷（考试时间 9 : 00～11 : 30 共 150 分钟）1. 在答题卡的指定位置上正确写入你的姓名和准考证号，并用正规 2B 铅笔在你写入的准考证号下填涂准考证号。
2. 本试卷的试题中共有 75 个空格，需要全部解答，每个空格 1 分，满分75 分。
3. 每个空格对应一个序号，有 A、B、C、D 四个选项，请选择一个最恰当的选项作为解答，在答题卡相应序号下填涂该选项。
4. 解答前务必阅读例题和答题卡上的例题填涂样式及填涂注意事项。
解答时用正规 2B 铅笔正确填涂选项，如需修改，请用橡皮擦干净，否则会导致不能正确评分。
1、信息系统的（）决定了系统可以被外部环境识别，外部环境或者其他系统可以按照预定的方法使用系统的功能或者影响系统的行为。
A、可嵌套性B、稳定性C、开放性D、健壮性2、在实际的生产环境中，（）能使底层物理硬件透明化，实现高性能物理硬件和老旧物理硬件的重组使用。
A、通用技术B、智能化技术C、遥感和传感技术D、虚拟化技术3、企业信息化结构不包括（）A、数据层B、作业层C、管理层D、决策层4、在重点领域试点建设智能工厂、数字化车间，加快人工智能交互、工业机器人、智能物能管理等技术在生产过程中的应用。
属于制造工程（）。
A、信息化B、智能化C、标准化D、工业化5、（）是连接原始电子商务和现代电子商务的纽带。
A、EDIB、WebC、HTTPD、E-mail6、实施商业智能的步骤依次是:需求分析、（）、建立商业智能分析报表、用户培训和数据模拟测试、系统改进和完善。
A、数据库建模、数据抽取B、数据仓库建模、规划系统应用架构C、规划系统应用架构、数据仓库建模D、数据抽取、数据仓库建模7、大数据具有的特点包括: 大量(Volume)、高速(Velocity)、（）。
①可验证(Verifiable)② 真实性(Veracity)③多样(Vahcty)④价值(VaIue)A、①③④B、②③④C、①②④D、①②③8、智慧城市建设参考模型包括:物联感知层、通信网络层、计算与存储层、数据及服务支撑层、智慧应用层。
2018年下半年系统集成项目管理师真题+答案解析上午选择2018年11月11日考试1、信息系统是一种以处理信息为目的的专门系统类型,组成部件包括软件、硬件、数据库、网络、存储设备、规程等。
其中（）是经过机构化/范化组织后的事实和信息的集合。
A.软件B.规程C.网络D.数据库答案：D2、根据我国“十三五”规划纲要,（）不属于新一代信息技术产业创新发展的重点。
A.人工智能B.移动智能终端C.先进传感器D.4G答案：D出自《系统集成项目管理工程师教程（第2版）》第1章信息化知识，全书第13页。
“十三五”规划将人工智能、移动智能终端、先进传感器和第五代移动通信（5G）等作为新一代信息技术产业创新重点发展，拓展新兴产业发展空间。
3、工业和信息化部会同国务院有关部门编制的《信息化发展规划》提出了我国未来信息化发展的指导思想和基本原则。
其中,不包括（）原则。
A.统筹发展,有序推进B.需求牵引,政府主导C.完善机制,创新驱动D.加强管理,保障安全答案：B4、建设完善电子政务公共平台包括建设以（）为基础的电子政务公共平台顶层设计、制定相关标准规范等内容。
A.云计算B.人工智能C.物联网D.区块链答案：A5、加快发展电子商务,是企业降低成本、提高效率、拓展市场和创新经营模式的有效手段,电子商务与线下实体店有机结合向消费者提供商品和服务,称为（）模式A.B2BB.B2CC.O2OD.C2C答案：C本题考查的是电子商务基础知识。
出自《系统集成项目管理工程师教程（第2版）》第1章信息化知识，全书第72页。
O2O即online to offline，含义是线上购买线下的商品和服务，实体店提贷或者享受服务。
O2O平台在网上把线下实体店的团购、优惠的信息推送给互联网用户，从而将这些用户转换为实体店的线下客户。
6、关于我国工业化和信息化的深度融合,不正确的（）。
A.工业化是信息的基础,两者并举互动,共同发展B.工业化为信息化的发展带来旺盛的市场需求C.信息化是当务之急,可以减缓工业化,集中实现信息化D.要抓住网络革命的机遇,通过信息化促进工业化答案：C本题考查的是两化融合基础知识。
2019下半年系统集成项目管理工程师
下午真题+答案解析完整版（打印版）
考试时间：2019年11月9日下午
试题一（17分）
阅读下列说明，回答问题1至问题3，将解答填入答题纸的对应栏内。
[说明]
系统集成A公司中标某市智能交通系统建设项目。
李总负责此项目的启动工作，任命小王为项目经理。
小王制定并发布了项目章程，其中明确建设周期为1年，于2018年6月开始。
项目启动后，小王将团队分为了开发实施组与质量控制组，分工制定了范围管理计划、进度管理计划与质量管理计划。
为了与客户保持良好沟通，并保证项目按要求尽快完成，小王带领开发团队进驻甲方现场开发。
小王与客户经过几次会议沟通后，根据自己的经验形成一份需求文件。
然后安排开发人员先按照这份文档来展开工作，具体需求细节后续再完善。
开发过程中，客户不断提出新的需求，小王一遍修改需求文件一遍安排开发人员进行修改，开发工作多次反复。
2019年2月，开发工作只完
成了计划的50%，此时小王安排项目质量工程师进驻现场，发现很多质量问题。
小王随即组织开发人员加班修改。
由于项目组及格同事还承担其他项目的工作，工作时间没法得到保障，项目实施进度严重滞后。
小王将项目进展情况向李总进行了汇报，李总对项目现状不满意，抽调公司两名有多年项目实施经验的员工到现场支援。
经过努力项目最终还是延期四个月才完成。
小王认为项目延期与客户有一定关系，与客户发生了争执，导致项目至今无法验收。
[问题1]（7分）
结合案例，从项目管理角度，简要分析项目所存在的问题。
[问题2]（6分）
结合案例，判断下列选项的正误（填写在答题纸对应栏内，正确的选项填写“√”，错误的选项填写“×”）
（1）制定项目管理计划采用从上到下的方法，先制定总体项目管理计划，再分析形成其他质量、进度等分项计划。
（）
（2）项目启动阶段不需要进行风险识别。
（）
（3）整体变更控制的依据有项目管理计划、工作绩效报告、变更请求和组织过程资产。
（）
（4）项目收尾的成果包括最终产品、服务或成果移交。
（）
（5）项目管理计划随着项目进展而逐渐明细。
（）
（6）项目执行过程中，先执行范围、进度、成本等其他过程管理，然后项目整体管理汇总其他知识领域的执行情况再进行整体协调管理。
[问题3]（4分）
请简要叙述项目整体管理中监控项目工作的输出。
试题二（20分）
阅读下列说明，回答问题1至问题4，将解答填入答题纸的对应栏内。
[说明]
某公司中标了一个软件开发项目，项目经理根据以往的经验估算了开发过程中各项任务需要的工期及预算成本，如下表所示。
到第13天晚上，项目经理检查了项目的进展情况和经费使用情况，发现A、B、C三项活动均已完工，D任务明天可以开工，E任务完成了一半，F尚未开工。
[问题1]（5分）
请采用合适的方法估算各个任务的工期，并计算项目的总工期和关键路径。
[问题2]（3分）
分别给出CDE三项活动的总时差。
[问题3]（7分）
请计算并分析该项目第13天晚上时的执行绩效情况。
[问题4]（5分）
针对项目目前的绩效情况，项目经理应该采取哪些措施。
试题三（20分）
阅读下列说明，回答问题1至问题3，将解答填入答题纸的对应栏内。
[说明]
某公司承接了一个软件开发项目，客户要求4个月交付。
鉴于系统功能不多且相对独立，公司项目管理办公室评估后，认为该项目可以作为敏捷方法的试点项目。
公司抽调各研发组的空闲人员组建了项目团队，任命小张为项目经理。
项目团队刚组建时，大家对敏捷和项目目标都充满了信心，但工作开始没多久，项目经理小张就与项目成员老王因技术路线问题产生了分歧。
经过几轮讨论，双方都坚持己见，小张认为这严重损害了他作为项目经理的权威，于是想办法把老王调离了项目团队，让项目组采用了他提出的技术路线。
一个月以来，团队一直在紧张的赶工，还是没能按计划完成第一个迭代周期的任务。
对于延迟的原因，团队成员指责项目经理没有制定好计划、任务分配不合理、对个人的考核规则不明确、工位分散沟通不顺畅。
项目
经理指责项目成员能力不足、工作习惯不好、对任务的理解不一致。
团队出现了超出预想的困难，这很可能导致无法按时交付。
[问题1]（6分）
（1）请简述一般项目团队建设的五个阶段及其特点。
（2）请说明案例中项目团队当前所处的阶段。
[问题2]（4分）
（1）请指出常用的冲突解决方法。
（2）针对案例中发生的冲突，请指出项目经理采用了哪种冲突管理方法，并说明其特点。
[问题3]（10分）
（1）请简述成功的项目团队的特点。
（2）对照成功项目团队的特点，指出案例中存在的问题，并写出改进措施。
试题四（18分）
阅读下列说明，回答问题1至问题3，将解答填入答题纸的对应栏内。
[说明]
系统集成A公司承接了某市政府电子政务系统机房升级改造项目，任命小张为项目经理。
升级改造工作实施前，小张安排工程师对机房进行了检查，形成如下14条记录:
（1）机房有机架30组
（2）机房内各个区域温度保持在25度左右
（3）机房铺设普通地板，配备普通办公家具
（4）机房照明系统与机房设备统一供电，配备了应急照明装置
（5）机房配备了UPS，无稳压器
（6）机房设置了避雷装置
（7）机房安装了防盗报警装置
（8）机房内配备了灭火器，但没有烟感报警装置
（9）机房门口设立门禁系统，无人值守
（10）进入机房人员需要佩戴相应证件
（11）工作人员可以使用个人手机与外界联系
（12）所有来访人员需经过正式批准，批准通过后可随意进入机房（13）来访人员可以携带笔记本电脑进入机房
（14）机房内明确标示禁止吸烟和携带火种
[问题1]（8分）
根据以上检查记录，请指出该机房在信息安全管理方面存在的问题，并说明原因（将错误编号及原因填写在答题纸对应表格）。
[问题2]（4分）
信息系统安全的属性包括保密性、完整性、可用性和不可抵赖性。
请说明各属性的含义。
[问题3]（6分）
请列举机房防静电的方式。
答案+详细解析
试题一：
考的是整体管理
问题1: 找出项目存在的问题，这个比较好找
1）未制订其他项目管理子计划，比如：人力资源管理计划，风险管理计划，质量管理计划等
2）未对子计划进行整合
3）项目管理计划未进行整合
4）项目经理仅自己一人完成需求分析
5）项目经理仅凭经验完成需求分析
6）需求未经过评审就开始开发
7）针对需求的修改，未按照变更流程进行或未制订变更管理流程8）与客户的未进行有效的沟通等
9）质量管理人员太晚进驻项目
问题2:一些判断题
问题3:监控项目管理工作的输出（4分）
1）变更请求2）工作绩效报告3）项目管理计划更新4）项目文件更新
试题二：计算题
问题1:
1）对各个任务进行三点估算（题目给出了悲观/可能/乐观），另外虽然题目没有给出单位，依据“第13天晚上，进行检查”
可以判断时间的单位是天，不可能是周。
2）项目总工期（16天）
3）项目关键路径
问题2:
求CDE的总时差
问题3:（题目没有给出成本的单位，所以可以不用写）
求项目的当前的绩效（计算数字都很小）
PV/EV/AC，算出成本偏差CV=70 > 0，当前项目的成本节约
进度偏差SV = -300 < 0 ，当前项目的进度落后
问题4:
纠正进度偏差的方法：6条书上有（这个上半年也考了）
中级P320 8.7 控制进度
试题三：（人力资源管理）
问题1:（6分）
（1）团队发展的5个阶段及特点：形成、震荡、规范、挥发、解散（中级P385 11.3.2 - 3 项目团队建设的5个阶段）
（2）当前项目处于哪个阶段：震荡
问题2:
1）解决冲突的方法：搁置，强制/命令，合作，解决问题，妥协，缓和（中级P392）
2）案例中项目经理采用的方法及特点：案例中项目经理将意见不和的技术负责人给换掉了，说是为了保证自己的权威
强制，搁置
问题3:
成功团队的特征（中级教材P385 11.3.2 -2 成功的项目团队的特点）问题4:
对照成功团队的特征，案例中的团队存在的问题，以及建议的措施。
（问题和措施都要写）
-- 团队建设的工具都可以写
试题四：（信息安全管理-机房建设）
问题1: 列出14条机房建设的条例，找出8个错误的条例，并说明原因
中级17.3.1 计算机与设施安全P527-529
问题2:解析下安全的4个属性：保密性、完整性、可用性以及不可抵赖性。
