沟通能力考试题目答案

测试沟通能力的面试题目及答案
沟通能力的强弱对一个人的影响还是挺大的。

你想知道自己的沟通能力吗?快来测试一下吧。

希望对你有帮助。

1、你上司的上司邀请你共进午餐，回到办公室后，你发现你上司对此颇为好奇，此时你会：
A告诉他详细内容
B粗略描述，淡化内容的重要性
C不透露蛛丝马迹
2、当你主持会议时，有一位下属一直以不相干的问题干扰会议，此时你会：
A告诉该下属在预定的议程结束之前先别提出其他问题
B要求所有的下属先别提出问题，直到你把正题讲完
C纵容下去
3、当你跟上司正在讨论事情，有人打长途电话来找你，此时你会：
A告诉对方你正在讨论重要的事情，待会再回电话
B接电话，而且该说多久就说多久
C告诉上司的秘书说不在
4、有位员工连续四次在周末向你要求他想提早下班，此时你会说：
A你对我们相当重要，我需要你的帮助，特别是在周末
B今天不行，下午四点钟我要开个会
C我不能再容许你早退了，你要顾及他人的想法
5、你刚好被聘为部门主管，你知道还有几个人关注这个职位，上班的第一天，你会：
A把问题记在心上，但立即投入工作，并开始认识每一个人
B忽略这个问题，并认为情绪的波动很快会过去
1。

沟通与协调能力考试题目及答案沟通与协调能力考试一) 单选题：每题1分，共30题，只有唯一一个选1. （）是调节行动和活动的相应心理过程的概括化的结果(A) 能力(B) 知识(C) 实践(D) 性格[分值：2. 上下级之间应如何保持距离（）(A) 距离完全消失，融为一体(B) 要控制在适当的范围内(C) 严格区分，保持较远距离(D) 距离过小以致失去尊严[分值：3. 《圣经·马太福音》有句名言：“你希望别人怎样对待你，你就应该怎样对待别人。

”说明（）(A) 给别人留面子，其实也是给自己挣面子 (B)每个人希望和别人一样 (C)这是属于信仰问题 (D)个人的人品的提高要求[分值：4. 下面那些做法不是协调与上级关系的艺术做法（）(A)展其长，避其短 (B)及时汇报，反复疏通(C)大事讲原则，小事讲风格 (D)完全服从指挥[分值：5. 有些人虽然思路敏捷，口若悬河，但总令人感到狂妄，多数是因为（）(A)不为别人保全面子 (B)太爱表现自己 (C)被别人嫉妒 (D)不与别人协作[分值：6. 不是严于律己做法的是哪一项（）(A)听到别人的评论，要及时澄清验证 (B)用全面发展的眼光看待事物 (C) 多看别人的长处并以客观的态度给人以评价 (D)多倾听别人的意见[分值：7. 人类沟通的（），使他跟动物的沟通区别开来(A) 目的性 (B) 选择性 (C) 双向性 (D)互动性[分值：8. 让自己的想法成为上级的是指（）(A)直接点破上级的错误(B)替上级做出你所谓的正确决策(C) 用引导、探询、征询意见的方式(D) 多次劝导上级接受自己的想法[分值：9. 下行沟通的作用不包括（）(A) 使下属敢解领导意图(B) 增加领导者与被领导者的隔阂(C) 减少误会(D) 增强各级的联系[分值：10. 对（）的人，要注意消除他内心的疑虑和误解(A) 胆汁质(B) 抑郁质(C) 多血质(D) 黏液质11. 关于中心和一般的关系错误的是（）(A) 中心是针对一般而言的(B) 没有一般就没有中心(C) 是互相对立的(D) 没有一般就无所谓中心[分值：12. 对先进人物和先进集体授予荣誉称号属于（）(A) 思想教育(B) 物质鼓励(C) 精神鼓励(D) 个别教育[分值：13. 在管理学上，同所有下属都保持同样适当的距离，称为（）(A) 一视同仁(B) 公事以外才是朋友的原则(C) 平衡关系(D) 等距离原则[分值：14. 下列哪些不是领导目标的特点（）(A)目标协调(B)目标是一种有效激励 (C)目标促进管理 (D)目标指明方向[分值：15. 注意克服逆反心理带来的不利影响时哪项不正确（）(A) 思想政治工作要旗帜鲜明，坚持“劝导” (B) 思想政治工作要坚持正面教育为主和科学的工作方法 (C) 坚持正确的作风和实事求是的原则 (D) 思想政治工作要旗帜鲜明，坚持“灌输”[分值：16. 在组织系统内，（）是圆满完成组织工作任务的前提(A)确立目标(B) 完善制度(C) 情感沟通(D) 各部门领导之间互相支持[分值：17. 哪种情况下，为上级出谋划策最好（）(A) 别人听从指挥的时候(B) 你的建议是有利于工作进展的(C) 别人在越级时(D) 上司对你刮目相看时[分值：18. 我党群众路线的核心是（）(A) 一切为了群众，一切依靠群众(B) 积极领导群众(C) 自觉接受群众监督(D) 迎合群众需求[分值：(A) 有明显的受控感(B) 可以充分发挥创造性(C) 不被信任(D) 受到外在力量的干涉[分值：20. 一个人在处世接物方面所表现的，如何对人对己对事物的基本心理特征的综合是指（）(A) 习惯(B) 气质(C) 个性(D) 性格[分值：21. 领导协调中处于主动的、中心的位置的是（）(A) 领导者(B) 协调对象(C) 协调手段(D) 协调目标[分值：22. 领导的核心特征不包括（）(A) 是一种有着特定目标且始终如一的行为方式 (B) 在特定的团体中，人们总是期望一个人来履行领导者的角色 (C) 追随者认为领导者施加影响是合法的 (D) 领导们的行动是为了对人们产生影响，使他们修正自己的行为[分值：23. 下列关于社会主义条件下的上下级关系表述不正确的是（）(A)是一种同志式的平等关系 (B)没有权力就没有真理(C)上级与下级在人格上的平等 (D)上级与下级在真理面前的平等[分值：24. 一个人能有效地与他人进行交流的主观条件是指（）(A)说话能力(B) 智力(C) 沟通能力(D) 谈判能力[分值：25. 各种具体的利益冲突是引发突发性群体事件的（）(A) 基础性根源(B) 政治因素(C) 文化因素(D) 导火索[分值：26. 结构指团体的组织关系和团体间相互依赖的关系，下列哪些不是因为结构而成为冲突的潜在因素（）(A) 组织中的各团体的目标越多(B) 对信息的过滤出现偏差(C) 人员流动率越高的团体(D) 成员的工作的专门化[分值：27. 沟通是一种精神活动，沟通的效果如何，与沟通主体的（）有着极大的关系(A) 身体状态(B) 心理状态(C) 文化修养(D) 社会背景[分值：28. 在和上级交往中，有责任感的下级要（）(A) 投其所好(B) 仗义直言(C) 一味讨好(D) 服从上级[分值：29. 对于（）沟通，信息的清晰度受空间距离远近的影响(A) 电话(B) 网络(C) 口头(D) 会议[分值：30. 下列哪些不是领导者的协调能力的特点(A) 本质上的创造性(B) 遗传性(C) 组合的差异性(D) 内容的综合性二) 多选题：每题2分，共20题，至少有两个选项1. 在国内人际关系一般如何划分（）(A) 按人际关系表现内容分类(B) 按社会成员等级关系分类(C) 按血缘关系分类(D) 按社会职业关系分类[分值：2. 人与人心理上越来越近的表现为（）(A) 工作团体中的每个成员感觉到心情舒畅(B) 工作团体中的每个成员之间和睦相处，互相体贴，互相关心(C) 工作团体成员中相互之间的关系紧张、冷淡(D) 人际关系中的肯定、接纳、积极的态度[分值：3. 小组讨论评价的评分标准包括（）(A)发言次数多少(B)能否倾听别人意见(C)反应的灵敏性(D)敢于发表不同意见[分值：4. 领导通过会议沟通的方式来（）(A)下达上级的方针政策(B)了解下属成员思想状况(C)交流经验(D)增深情谊[分值：5. 基层组织社会控制弱化表现在（）(A) 本该在本地区本部门解决的问题难以解决或无法解决(B)基层领导对本地区、本部门群众关注的热点、难点问题知之甚少或知之不管不问(C) 乡村基层组织对农民的行政控制严重弱化(D) 中国社会基层组织的社会控制力呈明显的弱化趋势[分值：6. （）是现代意义上的沟通。

沟通与协调能⼒考试题⽬及答案沟通与协调能⼒考试题⽬及答案 导语：沟通，另⼀个层⾯的意思就是⼈际关系。

现实⽣活⼯作中，我们经常要和上级、下属以及同事交流，还要与其他形形⾊⾊的⼈交往，这些都需要建⽴⼈际关系，都需要做好沟通与交流。

下⾯是由⼩编整理的关于沟通与协调能⼒考试题⽬及答案。

欢迎阅读！ 沟通与协调能⼒考试题⽬及答案 ⼀、判断题 1、偏见就是对某⼀类⼈的僵化的不合理的概括。

（正确） 2、沟通的⽬的是要对⽅接受⾃⼰的⽴场、观点、情感倾向和价值观念，以使当事的双⽅（各⽅）达成共识或形成⼀致意见。

（错误） 3、英语为母语的沟通者经常选择书写作为⾸选的沟通渠道。

（正确） 4、沟通中的⼼理障碍等同于病态⼼理学意义上的⼼理障碍。

（错误） 5、庞地提出了冲突⾏为强度联合体的概念，认为冲突⾏为与攻击、侵犯、暴⼒等联系在⼀起。

（错误） 6、⾃我沟通是我们每个⼈每天都要进⾏的⼀种⾃觉的、有意识的沟通活动。

（错误）本题得 2分 7、成功的协调，⾸先来⾃我们对⾃⼰的控制。

（正确）本题得 2 分 8、东西⽅⽂化在个⼈取向——集体取向⽅⾯的差别是理解东西⽂化价值观差异的关键之⼀。

（正确） 9、公共关系冲突协调⾏动内在地包含了冲突处置、冲突化解和冲突转化等三个层⾯的内容。

（正确） 10、对于知识层次⽐较⾼的受众，演讲时可以考虑应⽤更多的例⼦和情感影响。

（错误）本题得2 分 11、⽤词很准确和句⼦精炼是演讲的最基本要求。

（正确） 12、在陈述事实⽅⾯，来⾃⾼语境⽂化的⼈倾向于要求获得事实、统计数字以及其他⼀些可靠的数据，作为⽀持性证据。

（错误）本题得 2 分 13、⾯对⾯沟通作为传统的主要沟通渠道，是任何新式的沟通⼿段都⽆法取代的。

（正确）本题得 2 分 14、⼀般来说，上午及星期⼆、星期三⽐较适合召开重要会议。

（正确）本题得 2 分 15、⽀配——温和型的⼈际沟通⾏为模式是基于任务完成背景下最为理想的建设性沟通⾏为模式。

（正确）本题得 2 分 16、“要说服他⼈，⾸先要说服⾃⼰”就是对⾃我沟通重要性和必要性的现实概括。

沟通技巧试题答案一、选择题1. 在沟通中，以下哪项是有效倾听的关键因素？A. 频繁打断说话者B. 专注于说话者的内容和情感C. 仅关注自己接下来要说的话D. 仅听取事实信息，忽略情感表达答案：B2. 非言语沟通中，眼神交流的主要作用是什么？A. 显示权威B. 表达不感兴趣C. 加强信息传递的效果D. 隐藏真实想法答案：C3. 以下哪种方式不属于开放式提问？A. 你是如何看待这个问题的？B. 你能否详细描述一下当时的情况？C. 你同意这个观点吗？D. 你当时感到怎样的情绪？答案：C4. 在团队沟通中，为了提高效率，应该避免哪种行为？A. 分配明确的角色和任务B. 鼓励成员间的积极反馈C. 频繁变更计划和目标D. 定期召开团队会议答案：C5. 情绪智能中的自我意识是指：A. 理解他人情绪的能力B. 管理自己情绪的能力C. 影响他人情绪的能力D. 识别他人情绪的能力答案：B二、简答题1. 描述在职场沟通中，积极倾听的重要性及实践方法。

积极倾听在职场沟通中至关重要，因为它能够促进理解，建立信任，解决冲突，并提高决策质量。

实践积极倾听的方法包括全神贯注地聆听，避免打断说话者，通过肢体语言表达关注，如点头或保持眼神接触，以及通过重述或总结对方的观点来确认信息的理解。

2. 解释非言语沟通的类型及其在沟通中的作用。

非言语沟通包括肢体语言、面部表情、眼神交流、姿势、声音的音调和节奏等。

这些沟通方式在传递情感、增强言语信息的可信度和影响力、以及在没有言语的情况下传达信息方面发挥着重要作用。

例如，一个微笑可以传递友好，而坚定的眼神接触可以显示自信和诚实。

3. 阐述在跨文化沟通中常见的挑战及应对策略。

跨文化沟通的挑战包括语言障碍、文化价值观差异、非言语行为的误解和社会规范的不同。

应对这些挑战的策略包括学习对方的语言基础，了解和尊重不同文化的价值观念，提高对非言语行为的文化敏感性，以及在沟通中采用简单明了的语言和视觉辅助工具。

职业沟通期末试题及答案一、选择题（每题2分，共40分）1.以下哪种沟通方式被认为是非语言沟通？A.面对面交流B.电话沟通C.书面沟通D.电子邮件沟通2.情绪表达是沟通中的重要因素，以下哪种表情不是积极的？A.微笑B.眨眼C.鼓掌D.挑眉3.高效沟通的关键是：A.专注倾听B.主动提问C.清晰表达D.所有选项都是4.以下哪种情境是最适合使用电子邮件进行沟通的？A.紧急事务B.表扬同事C.讨论敏感问题D.寻求建议5.在沟通中，使用“你语气”可以有效减少冲突。

A.正确B.错误6.以下哪种不是影响沟通效果的因素？A.语速B.体态语言C.文化背景D.情绪表达7.以下哪种沟通技巧不属于非语言沟通？A.肢体语言B.眼神交流C.笑声8.当我们遇到理解困难时，我们应该怎么做？A.放弃沟通B.道歉C.反复阐述D.责备对方9.以下哪种沟通技巧不适合应用于团队沟通中？A.合作B.分享C.竞争D.倾听10.以下哪种信号表示对对方的肯定和赞同？A.点头B.摇头C.抱臂D.眯眼笑11.以下哪种沟通方式可以更好地传递情感？B.电子邮件沟通C.面对面交流D.电话沟通12.在职场沟通中，以下哪个步骤是不必要的？A.明确目的和重点B.选择合适的沟通方式C.制定沟通计划和策略D.注意非语言沟通的细节13.以下哪种非语言沟通技巧可以增加亲和力？A.直视对方B.摆出交叉手臂的姿势C.低头看手机D.面带微笑14.在沟通中，非语言沟通所占的比例最高。

A.正确B.错误15.以下哪种方式可以提高沟通的效果？A.带有批判性的评价B.清晰简洁的表达C.忽略对方的观点D.依赖电子工具二、问答题（每题10分，共60分）1.简单介绍一下非语言沟通的重要性以及一些常见的非语言沟通技巧。

非语言沟通是指除了语言以外的其他传达信息的方式，包括肢体语言、面部表情、声音音调等。

非语言沟通在沟通中起到至关重要的作用，它能够传递情感和意图，加强交流的效果。

一些常见的非语言沟通技巧包括：- 肢体语言：如姿势、手势等，能够增加表达的清晰度和吸引力。

测评题目：请根据您的实际情况选择最佳答案
1.如果有人邀请你，这次邀请对你来说很重要，你去时：
A．穿着舒适、随意
B．穿适合这种场合的衣服
C．无所谓
2.在会议中请大家提问时，一位提问者的问题显然表明他漏掉了你讲话中最重要的部分，
你会：
A．为自己未将这个问题讲清楚而表示歉意
B．等他把话讲完，再把那部分内容重复一遍，解除他的疑虑
C．打断他的话，指出这个问题你已经解释过了，不过你乐意再重复一遍
3.由于疏忽，你同天安排了两个约会，那么你将赴哪个约会呢?
A．赴先约定的那个约会
B．赴更重要的约会
C．都不参加
4.你的朋友因家庭纠纷找到你，希望能听一听你的意见，你怎么办呢？
A．不表示自己的态度
B．按你的看法评价谁是谁非
C．各打五十大板
5.有一个朋友滔滔不绝地讲述一个电视节目，而你认为这个节目没有意思，于是你说：
A．这个节目我没有看过，但我想看看
B．我看过，但不喜欢
C．没看过，不喜欢看
6.你朋友怀疑他自己买的新车太贵了，而你认为确实买贵了时：
A．你直接说出你的看法
B．向他表示祝贺
C．不发表看法
7.做客时有人讲了个趣闻，但记不清如何结尾了，而你知道如何结尾时：
A．直接你将结尾讲出来
B．委婉的将结尾说出来。

《有效沟通技巧》期末考试答案整合（2019）一、单选题1独孤求败在四十不惑之时用的剑是()。

A、锋锐无匹B、木剑C、紫薇软剑D、玄铁重剑我的答案：D2在沟通漏斗中提到,一个人虽然心里想的是100%,但用语言说出来的只有()。

A、50%B、60%C、70%D、80%我的答案：D3最早提出空间关系学的是()人类学家爱德华&middot霍尔。

A、英国B、法国C、美国D、德国我的答案：C4研究表明人们的表情交流至少可以表达高兴、悲伤等()种情感。

A、六B、七C、八D、九我的答案：C5谈话可分为五个层次,其中第三层次是指()。

A、事实性陈述B、评价性陈述C、内在性陈述D、顶峰性陈述我的答案：B6理解说话人的意思和感受,带着和说话人某种程度共鸣的倾听是()。

A、移情倾听B、客观倾听C、冒犯性倾听D、期待性倾听我的答案：A7关于身体气味,说法不正确的是()。

A、身体气味是可以传递信息的B、身体气味可以影响人的情绪状态C、身体气味可以带给人们情感的体验D、身体气味可能是人们不太容易想到的身体信息传播方式我的答案：D8《安慰》的作者是()。

A、毛泽东B、海子C、顾城D、北岛我的答案：C9积极的倾听技巧不包括()。

A、表达对说话者感受的理解B、适当提问C、解释说话人的意思D、无条件包容接纳我的答案：D10()是我们最先使用的感觉。

A、嗅觉B、触觉C、听觉D、视觉我的答案：B11下列不属于空间距离的分类是()。

A、亲密距离B、私人距离C、社交距离D、社会距离我的答案：D12在沟通交往中感情用事,跟着感觉走的交往形式是()的表现。

A、阳光社交B、黑色社交C、灰色社交D、红色社交我的答案：C13任何推论都应该以()为依据。

A、沟通B、谣言C、假想D、事实我的答案：D14为了尊重客观事实,明辨是非,应当采用的方式是()。

A、移情倾听B、客观倾听C、冒犯性倾听D、期待性倾听我的答案：B15下列不属于身体姿势的是()。

沟通面试题目及答案面试是我们求职者迈向职业发展的重要一步，而面试中的沟通能力更是我们展现自身优势的关键。

为帮助大家提高面试表现，下面为大家整理了一些常见的沟通面试题目及答案，希望对大家能够有所帮助。

1. “请您谈谈自己的沟通能力以及如何应对沟通难题。

”作为一个沟通能力强的人，我在工作和学习中积累了丰富的经验。

我会主动与团队成员、同事和领导建立良好的沟通渠道，尽力保持信息的畅通与流动。

面对沟通难题时，我会先仔细倾听对方的观点和意见，积极寻找共同点，尊重对方的想法并与其展开有效的讨论。

如果出现误解或冲突，我会冷静地分析问题，并寻求解决方案，以促进团队合作和工作效率的提升。

2. “您能举一个您在工作中成功解决沟通问题的例子吗？”在我的上一份工作中，我曾经与团队中的一位成员发生了分歧。

我意识到这个问题可能会对整个团队的工作产生负面影响，所以我主动邀请这位成员进行面对面的交流。

在谈话中，我先倾听了他的意见和不满，并表达了我对他的看法和理解。

通过充分的沟通和理解，我们最终找到了问题的根源，并一起制定了解决方案，使得团队重新恢复了合作和协调。

3. “在您过去的工作中，您遇到过一些沟通失误的情况吗？您是如何处理的？”在过去的工作中，我曾经因为没有充分了解对方的需求和期望而导致沟通失误。

为了解决这个问题，我通过面对面的交流与对方沟通并认识到了自己的错误，并向对方道歉。

同时，我主动与对方合作，整理了所有需要的信息，并及时调整了工作计划以满足对方的需求。

通过这个经历，我更加明白了沟通的重要性，并认识到了自己在沟通中的不足之处。

4. “你认为面试官在面试过程中会关注什么样的沟通技能？”面试官在面试过程中通常会关注候选人的语言表达能力、倾听能力、问题解决能力以及逻辑思维等方面的沟通技能。

候选人需要能够清晰地表达自己的观点，并能够用简洁明了的语言回答问题。

候选人还需要具备良好的倾听技能，能够仔细聆听面试官的问题，并给出合适的回答。

人际沟通试题及答案# 人际沟通试题及答案## 一、选择题1. 沟通的三个基本要素包括：A. 信息、媒介、反馈B. 信息、情感、反馈C. 信息、媒介、情感D. 媒介、情感、反馈答案： A2. 有效沟通的关键在于：A. 说话声音大B. 表达清晰C. 语速快D. 用词华丽答案： B3. 在团队沟通中，以下哪项不是有效沟通的特征：A. 开放性B. 尊重性C. 单向性D. 及时性答案： C## 二、填空题1. 沟通的目的是为了_______和_______。

答案：交流信息；建立关系2. 非语言沟通包括_______、_______、_______等。

答案：肢体语言；面部表情；声音语调3. 在沟通过程中，_______是建立信任和理解的基础。

答案：倾听## 三、简答题1. 简述有效沟通的四个基本原则。

答案：- 清晰性：确保信息表达明确，避免误解。

- 简洁性：尽量使用简单、直接的语言表达。

- 适应性：根据沟通对象和环境调整沟通方式。

- 反馈性：及时获取对方的反馈，确保信息被正确理解。

2. 描述在冲突解决中沟通的重要性。

答案：- 沟通是理解对方立场和需求的关键。

- 通过有效沟通可以减少误解和不必要的冲突。

- 沟通有助于寻找双方都能接受的解决方案。

- 良好的沟通技巧可以促进冲突的和平解决。

## 四、案例分析题案例：张华和李明是同事，他们在一个项目上有不同的意见。

张华认为应该采用新技术来提高效率，而李明则担心新技术会增加成本。

两人因此产生了分歧。

问题：1. 描述张华和李明在沟通中可能遇到的问题。

2. 提出解决他们分歧的沟通策略。

答案：1. 张华和李明可能遇到的问题包括：- 信息不对称：双方对新技术的了解程度不同。

- 情感障碍：分歧可能导致情绪化，影响理性讨论。

- 信任缺失：意见不合可能使双方对彼此的信任度下降。

2. 解决分歧的沟通策略：- 双方应首先表达对对方观点的尊重和理解。

- 通过开放性问题促进双方深入讨论，了解彼此的担忧和期望。

沟通与协调能力考试真题及参考答案沟通与协调能力考试真题及参考答案一、考试真题1、请简述沟通与协调的关系。

2、请举例说明如何提高沟通与协调能力。

3、请分析一个具体的案例，说明沟通与协调在解决实际问题中的作用。

4、请就个人经验出发，谈谈你在沟通与协调中的优点和不足，并提出改进方案。

二、参考答案1、沟通与协调的关系沟通是指信息传递和意见交流的过程，而协调则是协商、调和、妥善处理各方利益的过程。

沟通是协调的基础，良好的沟通技巧有助于建立互信、促进理解，为协调打下基础。

而协调的结果反过来也会促进沟通的顺畅和高效。

因此，两者关系紧密，相辅相成。

2、如何提高沟通与协调能力首先，要提高语言和文字表达能力，确保信息准确无误地传达。

其次，要学会倾听，尊重他人观点，了解各方利益诉求。

再者，要掌握有效沟通技巧，如主动倾听、正确反馈、保持冷静等。

最后，要不断积累实践经验，从失败中学习，不断提高沟通与协调能力。

3、沟通与协调在解决实际问题中的作用以一个团队为例，当团队成员之间出现矛盾时，良好的沟通与协调至关重要。

通过深入了解各成员的观点和需求，找出共同利益，有助于化解矛盾，达成共识。

沟通与协调在解决实际问题中能够促进信息流通，增强团队凝聚力，提高工作效率。

4、个人经验中的沟通与协调根据个人经验，我在沟通与协调方面存在一些不足。

例如，有时表达不够清晰，容易造成误解；在处理复杂问题时，平衡各方利益的技巧还有待提高。

为了改进这些不足，我计划参加相关培训，加强语言表达能力，并学会换位思考，更好地理解他人观点。

通过不断努力，我相信能够提高自己的沟通与协调能力。

总之，沟通与协调能力在职场中具有重要意义。

通过掌握有效技巧、不断实践和学习，我们能够提高这方面的能力，更好地解决实际问题，实现个人和团队的发展。

深入理解沟通与协调的关系和作用，也将有助于我们建立更加和谐的人际关系，提升整体工作效果。

沟通与协调能力参考答案沟通与协调能力在当今的职场环境中至关重要。

沟通能力的测试（附答案）回答下列问题，测评你的沟通能力。

选择与你的经历最相近的答案，请尽量如实做答。

如果你的回答是“从不”选1，“总是”选4，依此类推。

把得分加起来，参考“分析”，评定你的沟通技巧。

根据自己的回答找出你在哪些方面仍然需要改进。

选项：1从不 2有时 3经常 4总是1.我适时地把适当的信息传递给合适的人。

1 2 3 42.在决定该如何沟通前，我认真思考信息内容。

1 23 43.我表现出自信，讲话是信心十足。

1 2 3 44.我希望对方就我的沟通提供反馈。

1 2 3 45.我注意聆听并在回答前检查我的理解是否正确。

1 2 3 46.评价他人时，我努力排除各种个人成见。

1 2 3 47.会见他人时，我态度积极、礼貌周到。

1 2 3 48.我及时向他人提供他们需要与像要的信息。

1 2 3 49.我利用单独会见检查员工的表现并辅导他们。

1 2 3 410.我通过提问了解他人的想法以及他们的工作进展。

1 2 3 411.我分发书面指示以提供关于某一任务的所有相关信息。

1 2 3 412.我运用专业的电话技巧改进沟通。

1 2 3 413.我通过所有可以利用的电子媒介进行沟通。

1 2 3 414.我把写文章的规则应用到外部与内部沟通中去。

1 2 3 415.会见、调查或作会议记录时，我使用有效的记录方法。

1 2 3 416.写重要信件或文件时，在定稿前，我常征求可信赖的批评者的意见。

1 2 3 417.我运用快速阅读技巧来提高工作效率。

1 2 3 418.做演讲前，我认真准备并多次试讲，演讲取得了成功。

1 2 3 419.进行内部培训时我发挥着明显的积极作用。

1 2 3 420.我安排的大型会议已达到了专业水平。

1 2 3 421.我用软性和硬性推销技巧说服他人接受我的观点。

1 2 3 422.谈判前我已经对问题进行了深入研究，并熟知对方的需要。

1 2 3 423.我写的报告结构合理，内容准确、简明、清晰。

《有效沟通技巧》期末考试答案整合(201９）一、单选题１独孤求败在四十不惑之时用的剑是()。

A、锋锐无匹B、木剑Ｃ、紫薇软剑D、玄铁重剑我的答案:D2在沟通漏斗中提到，一个人虽然心里想的是100%,但用语言说出来的只有()。

A、５0％B、６０％C、70%D、80%我的答案：Ｄ3最早提出空间关系学的是（)人类学家爱德华&middｏt霍尔。

A、英国B、法国C、美国Ｄ、德国我的答案：C4研究表明人们的表情交流至少可以表达高兴、悲伤等(）种情感。

A、六B、七C、八D、九我的答案：C5谈话可分为五个层次,其中第三层次是指()。

A、事实性陈述B、评价性陈述C、内在性陈述D、顶峰性陈述我的答案:Ｂ6理解说话人的意思和感受,带着和说话人某种程度共鸣的倾听是（)。

A、移情倾听B、客观倾听C、冒犯性倾听Ｄ、期待性倾听我的答案：Ａ7关于身体气味,说法不正确的是()。

Ａ、身体气味是可以传递信息的Ｂ、身体气味可以影响人的情绪状态C、身体气味可以带给人们情感的体验D、身体气味可能是人们不太容易想到的身体信息传播方式我的答案：Ｄ8《安慰》的作者是()。

A、毛泽东Ｂ、海子C、顾城D、北岛我的答案:C９积极的倾听技巧不包括()。

Ａ、表达对说话者感受的理解B、适当提问C、解释说话人的意思D、无条件包容接纳我的答案:D１0（)是我们最先使用的感觉。

A、嗅觉B、触觉C、听觉Ｄ、视觉我的答案:B1１下列不属于空间距离的分类是()。

A、亲密距离B、私人距离C、社交距离D、社会距离我的答案:Ｄ12在沟通交往中感情用事,跟着感觉走的交往形式是()的表现。

A、阳光社交B、黑色社交C、灰色社交D、红色社交我的答案：C13任何推论都应该以()为依据。

Ａ、沟通B、谣言Ｃ、假想D、事实我的答案:D１4为了尊重客观事实，明辨是非,应当采用的方式是(）。

Ａ、移情倾听B、客观倾听C、冒犯性倾听D、期待性倾听我的答案：B１5下列不属于身体姿势的是()。

《有效沟通技巧》期末考试答案整合（2019）一、单选题1独孤求败在四十不惑之时用的剑是()。

A、锋锐无匹B、木剑C、紫薇软剑D、玄铁重剑我的答案：D2在沟通漏斗中提到,一个人虽然心里想的是100%,但用语言说出来的只有()。

A、50%B、60%C、70%D、80%我的答案：D3最早提出空间关系学的是()人类学家爱德华&middot霍尔。

A、英国B、法国C、美国D、德国我的答案：C4研究表明人们的表情交流至少可以表达高兴、悲伤等()种情感。

A、六B、七C、八D、九我的答案：C5谈话可分为五个层次,其中第三层次是指()。

A、事实性陈述B、评价性陈述C、内在性陈述D、顶峰性陈述我的答案：B6理解说话人的意思和感受,带着和说话人某种程度共鸣的倾听是()。

A、移情倾听B、客观倾听C、冒犯性倾听D、期待性倾听我的答案：A7关于身体气味,说法不正确的是()。

A、身体气味是可以传递信息的B、身体气味可以影响人的情绪状态C、身体气味可以带给人们情感的体验D、身体气味可能是人们不太容易想到的身体信息传播方式我的答案：D8《安慰》的作者是()。

A、毛泽东B、海子C、顾城D、北岛我的答案：C9积极的倾听技巧不包括()。

A、表达对说话者感受的理解B、适当提问C、解释说话人的意思D、无条件包容接纳我的答案：D10()是我们最先使用的感觉。

A、嗅觉B、触觉C、听觉D、视觉我的答案：B11下列不属于空间距离的分类是()。

A、亲密距离B、私人距离C、社交距离D、社会距离我的答案：D12在沟通交往中感情用事,跟着感觉走的交往形式是()的表现。

A、阳光社交B、黑色社交C、灰色社交D、红色社交我的答案：C13任何推论都应该以()为依据。

A、沟通B、谣言C、假想D、事实我的答案：D14为了尊重客观事实,明辨是非,应当采用的方式是()。

A、移情倾听B、客观倾听C、冒犯性倾听D、期待性倾听我的答案：B15下列不属于身体姿势的是()。

沟通与协调能力考试( 一 ) 单选题：每题 1 分，共 30 题，只有唯一一个选项正确1.（）是调节行动和活动的相应心理过程的概括化的结果(A)能力(B)知识(C)实践(D)性格[ 分值： 1.0]2.上下级之间应如何保持距离（）(A)距离完全消失，融为一体(B)要控制在适当的范围内(C)严格区分，保持较远距离(D)距离过小以致失去尊严[ 分值： 1.0]3.《圣经·马太福音》有句名言：“你希望别人怎样对待你，你就应该怎样对待别人。

”说明（）给别人留面子，其实也是给自己挣(A)面子(B)每个人希望和别人一样(C)这是属于信仰问题(D)个人的人品的提高要求[ 分值： 1.0]4.下面那些做法不是协调与上级关系的艺术做法（）(A)展其长，避其短(B)及时汇报，反复疏通(C)大事讲原则，小事讲风格(D)完全服从指挥[ 分值： 1.0]5.有些人虽然思路敏捷，口若悬河，但总令人感到狂妄，多数是因为（）(A)不为别人保全面子(B)太爱表现自己(C)被别人嫉妒(D)不与别人协作[ 分值： 1.0]6.不是严于律己做法的是哪一项（）(A)听到别人的评论，要及时澄清验证(B)用全面发展的眼光看待事物多看别人的长处并以客观的态度(C)给人以评价(D)多倾听别人的意见[ 分值： 1.0]7.人类沟通的（），使他跟动物的沟通区别开来(A)目的性(B)选择性(C)双向性(D)互动性[ 分值： 1.0]8.让自己的想法成为上级的是指（）(A)直接点破上级的错误(B)替上级做出你所谓的正确决策(C)用引导、探询、征询意见的方式(D)多次劝导上级接受自己的想法[ 分值： 1.0]9.下行沟通的作用不包括（）(A)使下属敢解领导意图(B)增加领导者与被领导者的隔阂(C)减少误会(D)增强各级的联系[ 分值： 1.0]10.对（）的人，要注意消除他内心的疑虑和误解(A)胆汁质(B)抑郁质(C)多血质(D)黏液质[ 分值： 1.0]11.关于中心和一般的关系错误的是（）(A)中心是针对一般而言的(B)没有一般就没有中心(C)是互相对立的(D)没有一般就无所谓中心[ 分值： 1.0]12.对先进人物和先进集体授予荣誉称号属于（）(A)思想教育(B)物质鼓励(C)精神鼓励(D)个别教育[ 分值： 1.0]13.在管理学上，同所有下属都保持同样适当的距离，称为（）(A)一视同仁(B)公事以外才是朋友的原则(C)平衡关系(D)等距离原则[ 分值： 1.0]14.下列哪些不是领导目标的特点（）(A)目标协调(B)目标是一种有效激励(C)目标促进管理(D)目标指明方向[ 分值： 1.0]15.注意克服逆反心理带来的不利影响时哪项不正确（）思想政治工作要旗帜鲜明，坚持(A)“劝导”思想政治工作要坚持正面教育为(B)主和科学的工作方法坚持正确的作风和实事求是的原(C)则思想政治工作要旗帜鲜明，坚持(D)“灌输”[ 分值： 1.0]16.在组织系统内，（）是圆满完成组织工作任务的前提(A)确立目标(B)完善制度(C)情感沟通(D)各部门领导之间互相支持[ 分值： 1.0]17.哪种情况下，为上级出谋划策最好（）(A)别人听从指挥的时候(B)你的建议是有利于工作进展的(C)别人在越级时(D)上司对你刮目相看时[ 分值： 1.0]18.我党群众路线的核心是（）(A)一切为了群众，一切依靠群众(B)积极领导群众(C)自觉接受群众监督(D)迎合群众需求[ 分值： 1.0]19.在弹性空间内，被领导者（）(A)有明显的受控感(B)可以充分发挥创造性(C)不被信任(D)受到外在力量的干涉[ 分值： 1.0]20.一个人在处世接物方面所表现的，如何对人对己对事物的基本心理特征的综合是指（）(A)习惯(B)气质(C)个性(D)性格[ 分值： 1.0]21.领导协调中处于主动的、中心的位置的是（）(A)领导者(B)协调对象(C)协调手段(D)协调目标[ 分值： 1.0]22.领导的核心特征不包括（）是一种有着特定目标且始终如一(A)的行为方式在特定的团体中，人们总是期望一(B)个人来履行领导者的角色追随者认为领导者施加影响是合(C)法的领导们的行动是为了对人们产生(D)影响，使他们修正自己的行为[ 分值： 1.0]23.下列关于社会主义条件下的上下级关系表述不正确的是（）(A)是一种同志式的平等关系(B)没有权力就没有真理(C)上级与下级在人格上的平等(D)上级与下级在真理面前的平等[ 分值： 1.0]24.一个人能有效地与他人进行交流的主观条件是指（）(A)说话能力(B)智力(C)沟通能力(D)谈判能力[ 分值： 1.0]25.各种具体的利益冲突是引发突发性群体事件的（）(A)基础性根源(B)政治因素(C)文化因素(D)导火索[ 分值： 1.0]26.结构指团体的组织关系和团体间相互依赖的关系，下列哪些不是因为结构而成为冲突的潜在因素（）(A)组织中的各团体的目标越多(B)对信息的过滤出现偏差(C)人员流动率越高的团体(D)成员的工作的专门化[ 分值： 1.0]27.沟通是一种精神活动，沟通的效果如何，与沟通主体的（）有着极大的关系(A)身体状态(B)心理状态(C)文化修养(D)社会背景[ 分值： 1.0]28.在和上级交往中，有责任感的下级要（）(A)投其所好(B)仗义直言(C)一味讨好(D)服从上级[ 分值： 1.0]29.对于（）沟通，信息的清晰度受空间距离远近的影响(A)电话(B)网络(C)口头(D)会议[ 分值： 1.0]30.下列哪些不是领导者的协调能力的特点(A)本质上的创造性(B)遗传性(C)组合的差异性(D)内容的综合性[ 分值： 1.0]( 二 ) 多选题：每题 2 分，共 20 题，至少有两个选项正确，多选、少选、错选均不得分1.在国内人际关系一般如何划分（）(A)按人际关系表现内容分类(B)按社会成员等级关系分类(C)按血缘关系分类(D)按社会职业关系分类[ 分值： 2.0]2.人与人心理上越来越近的表现为（）工作团体中的每个成员感觉到心(A)情舒畅工作团体中的每个成员之间和睦(B)相处，互相体贴，互相关心工作团体成员中相互之间的关系(C)紧张、冷淡人际关系中的肯定、接纳、积极的(D)态度[ 分值： 2.0]3.小组讨论评价的评分标准包括（）(A)发言次数多少(B)能否倾听别人意见(C)反应的灵敏性(D)敢于发表不同意见[ 分值： 2.0]4.领导通过会议沟通的方式来（）(A)下达上级的方针政策(B)了解下属成员思想状况(C)交流经验(D)增深情谊[ 分值： 2.0]5.基层组织社会控制弱化表现在（）本该在本地区本部门解决的问题(A)难以解决或无法解决基层领导对本地区、本部门群众关(B)注的热点、难点问题知之甚少或知之不管不问乡村基层组织对农民的行政控制(C)严重弱化中国社会基层组织的社会控制力(D)呈明显的弱化趋势[ 分值： 2.0]6.（）是现代意义上的沟通。

沟通与协调能力考试一) 单选题：每题1分，共30题，只有唯一一个选1. 下面关于赏罚的做法不合理的是（）(A) 不受私情左右(B) 赏罚及时(C) 只赏不罚(D) 赏罚适度[分值：2. 与同事相处不应（）(A) 为别人保全面子(B) 友好协作(C) 表现自己的优越感(D) 做出让别人认可和敬佩的事情[分值：3. 在现实生活中提高领导者协调能力的最有效的途径和方法是（）(A) 参与领导实践(B) 不断学习(C) 强化管理(D) 注意语言技巧4. 人类沟通的（），使他跟动物的沟通区别开来(A) 目的性(B) 选择性(C) 双向性(D) 互动性5. 霍尼的团体人际关系行为模式不包括（）(A) 谦让型(B) 进取型(C) 分离型(D) 攻击型[分值：(A) 自觉协同度(B) 任务赞同度(C) 主体满意度(D) 群体共识度7. 下面不属于沟通主要因素的是（）(A) 信息(B) 传递者(C) 编码(D) 理解8. 在和上级交往中，有责任感的下级要（）(A) 投其所好(B) 仗义直言(C) 一味讨好(D) 服从上级9. 领导者如果家长意识严重，将（）(A) 使上下级关系庸俗化(B) 增强民主作风(C) 得到下属的尊重(D) 更有权威10. 对全局进行调节的基础和前提是（）(A) 协调全局的能力(B) 深入细节的能力(C) 驾驭全局的能力(D) 统观全局的能力11. 影响正常沟通的障碍不包括（）(A) 环境(B) 心理(C)语意 (D)地位[分值：12. 消除可能引发冲突的各种因素并创造使冲突难以产生的条件，特别是要注意创造一个良好的组织气候且及早发现冲突的苗头，避免冲突激化，或把冲突限制在不甚有害的范围内是（）(A)限制破坏性冲突的能力 (B)利用建设性冲突的能力 (C) 处理冲突的能力 (D) 预防、限制和避免破坏性冲突的能力[分值：13. 导致冲突的潜在区域在于（）(A)完全了解自己的动向 (B) 过多了解别人的动向 (C)所作所为较多考虑他人的处境 (D) 个人了解自己而不了解他人的动向14. 人民群众向政府表达意愿的制度不包括（）(A) 信息公开制度(B) 请愿制度(C) 信访制度(D) 申诉制度15. 甲传乙，由乙再传丙，由丙传丁……依次传下去，这种情形属于哪种非正式沟通系统（）(A) 饶舌型(B) 随机型(C) 单串型(D) 集聚型16. 从心理学的角度讲，（）是直接影响人们顺利有效地完成活动的主观特征(A) 心理状态(B) 能力(C) 气质(D) 性格17. 在上级对自己的工作还不太了解的情况下一般使用（）(A) 反复提出法(B) 借用外力法(C) 列举利害法(D) 实绩启迪法18. 领导者只图集团一时的利益和一时的稳定，指的是（）(A) 个人效应(B) 短期效应(C) 近期目标(D) 远期目标19. 积极领导群众不包括（）(A) 宣传群众(B) 组织群众(C) 教育群众(D) 照顾群众20. 上下级之间的矛盾如果纯属私事，领导者不能（）(A) 袖手旁观(B) 干预(C) 处理(D) 表明立场21. 部门之间的矛盾和隔阂都可以从（）上找到原因(A) 目标沟通(B) 思想沟通(C) 情感沟通(D) 信息沟通22. 沟通的重要媒介是（）(A) 语言(B) 语音(C) 语调(D) 语法23. 关于中心和一般的关系错误的是（）(A) 中心是针对一般而言的(B) 没有一般就没有中心(C) 是互相对立的(D) 没有一般就无所谓中心[分值：(A) 直接补短法(B) 间接补短法(C) 全面提高法(D) 克服致命缺点25. 管理游戏的优点在于（）(A) 操作不便(B) 具有趣味性(C) 准备时间短(D) 容易观察26. （）不能预防潜在冲突(A) 减少相处的时间(B) 进行思想政治工作(C) 明确工作职责(D) 公平合理27. 与外国人沟通时哪些话能说，哪些话不能说取决于（）(A) 个人喜好(B) 特定人群(C) 场合(D) 文化背景28. 同事间的交往类型不包括（）(A) 合作型(B) 利用型(C) 被迫型(D) 融合型29. 下面哪项不是快速制胜的要求（）(A) 快速出动，快速到位(B)快速展开，快速介入 (C)快速出动，快速稳定 (D)快速发现，快速报告[分值：30. 造成冲突的个人因素不包括（）(A) 十分教条 (B)过于独断专行 (C)自尊 (D) 过分自傲[分值：二) 多选题：每题2分，共20题，至少有两个选项1. 实行弹性控制（）(A)会加大上下级之间的矛盾(B)下级会失去控制，自由散漫(C) 有利于调节上下级之间的心理冲突(D) 有利于培养下级的责任感和事业心[分值：2. 对专业技术人员而言，按照沟通对象的不同，可分为哪几种不同的沟通对象（）(A)同事(B)邻里(C)上级(D) 下级[分值：3. 人与人心理上越来越近的表现为（）(A) 工作团体中的每个成员感觉到心情舒畅(B) 工作团体中的每个成员之间和睦相处，互相体贴，互相关心(C) 工作团体成员中相互之间的关系紧张、冷淡(D) 人际关系中的肯定、接纳、积极的态度[分值：4. 下级之间的平衡点必须满足的条件包括（）(A) 平衡空间的不等距性(B) 以平衡点为圆心，以同一规则为半径(C)平衡心理的可接受性(D) 平衡利益的可容性[分值：5. 调控能力包括（）(A)协调(B)管理(C)自律(D) 控制[分值：6. 普遍教育与个别教育的关系是（）(A)个别教育是普遍教育的深入(B)个别教育是普遍教育的基础(C)普遍教育是个别教育的深入(D) 普遍教育是个别教育的基础[分值：7. 传统冲突的处理方法包括（）(A)协商谈判(B)权威解决(C)仲裁调解(D)转移目标[分值：8. 作为领导者，主要通过（）实现对全局的控制(A)通过控制趋势来控制全局(B) 通过领导者自身的领导权威控制全局(C)通过控制关键因素控制全局(D) 通过提高主管人员的素质实现对全局的间接控制[分值：9. 冲突的过程有哪几个阶段（）(A)潜在的对立(B)认知和个性化(C)行为意向(D) 结果10. 美国社会心理学家李维特对人际关系的分类标准是（）(A) 根据社会贡献(B) 根据时间的长短(C) 根据权力的大小(D) 根据行为规则和社会角色11. （）是评价团体气氛和团体人际关系好恶的主要标志(A) 认同性情感(B) 结合性情感(C) 分离性情感(D) 敌对性情感12. 不协调的原因包括（）(A) 规范不明(B) 人的因素(C) 领导职能发挥不当(D) 组织结构不合理13. 丹尼斯提出，领导者的重要能力包括（）(A) 注意力的管理(B) 目标管理(C) 促进管理(D) 自我管理14. 健康的心理素质有（）(A) 胸襟开阔(B) 气度博大(C) 百折不挠(D) 临危不惧[分值：15. 非语言的暗示有（）(A) 抚摸(B) 手势(C) 身体运动(D) 书面表达16. 怎样得到上级的赏识（）(A) 顺应上级的意图(B) 关键时刻挺身而出(C) 勇于为上级作牺牲(D) 为上级出谋划策17. 领导者在沟通过程中要有良好的表达能力，表现为（）(A) 要不断提高自己的威信(B) 要密切与群众的联系(C) 表达要准确(D) 表达要简练[分值：18. 如何协调各阶层利益关系、正确处理人民内部矛盾（）(A) 反对官僚主义、形式主义，进一步加强党风廉政建设(B)体现时代性、把握规律性、富于创造性，加强和改进新形势下的群众工作(C) 要妥善协调各方面的利益关系，正确处理人民内部矛盾(D) 要正确对待新时期社会主义社会的人民内部矛盾[分值：19. 思想协调在领导协调中具有的重要意义有（）(A)思想协调是解决问题的关键(B) 思想协调是实施激励(C)思想协调是解决问题增强凝聚力(D) 思想协调是积极的平衡[分值：20. 冲突源包括（）(A) 沟通(B) 结构(C) 方式(D) 个人因素三) 判断题：每题1分，共30题，如发现选项为A B，则正确选A,错误选B1. 正式沟通是指在一定的组织机构中，通过组织明文规定的渠道进行信息的传递与交流(是)(否)2. 一个下属可以接受多个上级的指示和授权(是)(否)3. 小道消息属于非正式沟通的一种形式(是)(否)4. 威信是领导者的立身之本，建立威信是赢得群众拥护的关键(是)(否)5. 沟通是组织系统得以存在和发展的前提。

2023年职场沟通技巧考试重点简答题及答案第一题题目：简要解释有效的职场沟通技巧，并提供一个例子。

答案：有效的职场沟通技巧是指在工作环境中使用清晰、准确和适当的方式进行交流。

这包括良好的口头和书面沟通技巧，以及积极倾听和理解他人的能力。

例子：在团队会议上，当提出一个新的想法或建议时，使用明确的语言进行表达，确保所有与会者都能理解。

同时，倾听其他人的意见，并给予他们积极的反馈，以促进有效的交流和合作。

第二题题目：描述在职场沟通中常见的障碍，并提供解决方案。

答案：常见的职场沟通障碍包括语言障碍、文化差异、技术问题和个人态度等。

解决方案：- 语言障碍：提供培训和研究机会，以提高语言能力。

另外，使用简洁清晰的语言表达，并尽量避免使用行业术语和复杂的句子结构。

- 文化差异：尊重他人的文化背景，主动了解其他文化的俗和价值观。

在交流中，避免负面刻板印象和歧视性言论。

- 技术问题：定期更新和维护技术设备，确保其正常运行。

并提供培训和技术支持，以提高员工的技术能力。

- 个人态度：鼓励积极的沟通和合作文化，培养开放和包容的工作氛围。

同时，通过有效的反馈机制来解决个人沟通问题。

第三题题目：简要介绍非语言沟通的重要性，并提供一个示例。

答案：非语言沟通是通过非语言方式传达信息和感情的方式，如面部表情、姿势和声音等。

它在职场沟通中起着重要的作用，因为它可以增强交流的效果和准确性。

示例：在面试过程中，面试官的面部表情和姿势可以传达出对候选人回答的兴趣、理解或不满。

这种非语言信号可以帮助面试官更好地了解候选人的能力和适应性。

第四题题目：解释积极倾听的重要性，并提供一个示例。

答案：积极倾听是一种有效的沟通技巧，它可以增进理解、建立信任和促进良好的工作关系。

示例：当一个同事向你倾诉工作上的问题时，积极倾听的表现是专注地听取他们的意见和感受，而不打断或评价。

你可以主动提出合适的问题，以更好地理解他们的问题，并提供支持和解决方案。

第五题题目：解释在职场沟通中如何应对冲突，并提供一个建议。

高效沟通：成就一生的首要能力题型题目总分题目数总得分提示单选/多选100 5 0 测试未通过1心态不够富足,往往就容易恐惧沟通,或者恐惧沟通带来的不合作(单选)A.正确B.错误正确答案：A您的答案：未作答2每个人都有自己独处的临界点，超过这个临界点，愉快就会变成痛苦（）(单选) A.正确B.错误正确答案：A您的答案：未作答3可执行的要求，沟通起来才有效。

(单选)A.正确B.错误正确答案：A您的答案：未作答4真正少数优秀的人，他们能够做自己的旁观者。

这个在心理学上叫（）(单选) A.同理心B.超感知觉C.元认知D.习得性无助正确答案：C您的答案：未作答5（多选）工作沟通的两个重要内容是（）(多选)A.厘清B.纠偏C.解释D.判断正确答案：AB您的答案：未作答高效沟通：成就一生的首要能力题型题目总分题目数总得分提示单选/多选100 5 0 测试未通过1真正少数优秀的人，他们能够做自己的旁观者。

这个在心理学上叫（）(单选) A.同理心B.超感知觉C.元认知D.习得性无助正确答案：C您的答案：未作答2每个人都有自己独处的临界点，超过这个临界点，愉快就会变成痛苦（）(单选) A.正确B.错误正确答案：A您的答案：未作答3职场上沟通的时候需要百般的迁就和退让，满足客户的所有需求(单选)A.正确B.错误正确答案：B您的答案：未作答4对他人的需求和对自己的需求都选择无视,在心理学上叫（）(单选)A.同理心B.超感知觉C.习得性无助D.元认知正确答案：C您的答案：未作答5沟通的两个核心前提（）(单选)A.准备沟通好的氛围B.同频共振C.良好的姿态D.尊重和和合作正确答案：D您的答案：未作答高效沟通：成就一生的首要能力题型题目总分题目数总得分提示单选/多选100 5 0 测试未通过1下列有关如何平衡需求说法错误的是（）(单选) A.关注自己，也要关注他人的需求B.对他人的需求和对自己的需求都选择无视C.做好需求的平衡D.关注他人的需求也不忽视自己的需求正确答案：B您的答案：未作答2（多选）如何判断自己的沟通能力？（）(多选) A.行为反应多样性B.认知的复杂程度C.同理心的强弱度D.自我监控的水平正确答案：ABCD您的答案：未作答3心态不够富足,往往就容易恐惧沟通,或者恐惧沟通带来的不合作(单选) A.正确B.错误正确答案：A您的答案：未作答4职场上沟通的时候需要百般的迁就和退让，满足客户的所有需求(单选) A.正确B.错误正确答案：B您的答案：未作答5（多选）工作沟通的两个重要内容是（）(多选)A.厘清B.纠偏C.解释D.判断正确答案：AB您的答案：未作答高效沟通：成就一生的首要能力题型题目总分题目数总得分提示单选/多选100 10 100 考试通过1（多选）如何判断自己的沟通能力？（）(多选)A.行为反应多样性B.认知的复杂程度C.同理心的强弱度D.自我监控的水平正确答案：ABCD您的答案：A,B,C,D2心态不够富足,往往就容易恐惧沟通,或者恐惧沟通带来的不合作(单选)A.正确B.错误正确答案：A您的答案：A3可执行的要求，沟通起来才有效。