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表1 接种单位软硬件条件及系统实施情况调查表调查单位：广东省潮州市潮安县/区凤凰乡镇卫生院接种单位编码□□□□□□□□□□（10位）一、一般情况1、辖区出生儿童数：2005年 375 名□□□□ 2009年 492 名□□□□2006年 348 名□□□□ 2010年 455 名□□□□2007年 369 名□□□□ 2011年 500 名□□□□2008年 418 名□□□□ 2012年 353 名□□□□2、本辖区已发条码数 493 份二、硬件设备1、目前有无使用省卫生厅下发的设备（联想台式电脑、得实打印机、罗捷斯克条形码扫描枪）：√①有②无无使用的原因□2、是否与疫情网络直报系统共用一台台式电脑（珠三角7市填写）√①是②否□3、打印机①针式√②平推式③激光④喷墨⑤无（珠三角7市填写）□4、打印机使用是否正常？①是√②否□如果不正常，存在什么问题?5、条形码扫描枪使用是否正常？√①是②否□如果不正常，存在什么问题?6、台式电脑使用是否正常？√①是②否□如果不正常，存在什么问题?7、上网类型√①ADSL ②电子政务专网③光纤④不能上网⑤其他□8、硬件设备使用过程中存在的其他问题，请具体说明：9、是否了解该项目的硬件设备的保修服务期限（台式电脑免费保修5年、打印机免费保修3年，条形码扫描枪免费保修3年）？√①是②否□10、是否清楚硬件保修或售后服务的联系方式（联系人及电话）√①有②无□三、软件1、台式电脑使用的操作系统①Windows2000 ②Windows XP √③Windows7 ④其他□2、有无安装杀毒软件√①有②无□3、本单位所使用的客户端软件是苏州沈苏公司提供，版本号7.10.08.44.4845四、培训与督导1、接种单位有无客户端系统使用说明书√①是②否□2、2012年上级单位是否来本单位督导工作√①是②否□3、2012年被督导次数 1 □□五、数据录入上传1、已使用计算机录入的出生儿童接种记录数量：2005年条□□□□ 2009年条□□□□2006年条□□□□ 2010年条□□□□2007年条□□□□ 2011年条□□□□2008年条□□□□ 2012年条□□□□2、是否已实现与市级平台数据交换（上传及下载数据）√①是②否□六、数据安全1、是否有数据管理和数据安全管理制度√①是②否□2、是否有定期进行数据的备份√①是②否□填报人：林少卿填报时间：2012 年 09 月20 日□□/□□/□□□□表2 相关人员对使用客户端软件和技术支持满意度调查表（每个接种单位由一名熟悉客户端软件使用的人员填写）调查单位：广东省潮州市潮安县/区凤凰乡镇卫生院接种单位编码□□□□□□□□□□（10位）被调查人计算机水平：√1初级 2中级 3 高级□【说明：①初级——会上网或会打字，②中级——会用WORD和EXCEL等办公软件，③高级——会安装WINDOWS操作系统④】一、软件安装日期□□/□□/□□□□二、软件安装1、安装：√1简单 2还可以 3复杂□2、配置：√1简单 2还可以 3复杂□三、对该客户端软件的安装和基本功能总体感觉1简单 2还可以√3复杂□【说明：①“简单”就是指基本上不用指导或稍作指导，并且不超过2次反复，就可以独立完成操作。
附件4：工业软件应用企业调查表企业全称 上级主管部门企业性质 □央企 □部属企业 □省属企业 □股份制 □合资 □外资 □其他_______主营业务法人代表 注册资本填表人姓名 填表人职务联系电话 E-mail地 址一、 企业基本信息1 公司成立时间□1-3年 □3-8年 □8-15年 □15年以上2 行业类型□化工 □冶金 □纺织 □建材 □汽车/船舶/交通 □航空航天 □家电/电子□通信 □电力□电子信息 □通用机械/装备 □生物/医药□食品□其他 3 2009年销售额□5000万以下 □5000万-1亿 □1亿-5亿□5亿-10亿 □10亿-50亿 □50亿以上4 企业现在处于的发展阶段□创业期 □成长期 □快速扩张期 □稳定成熟期 □转型期5 通过以下哪些认证□ISO9000 □ISO27000 □ISO14000 □ISO27001 □其他 ____________6 企业职工人数□500人以下 □500-1000以下 □1000-3000 □3000-5000 □5000以上二、 企业信息化保障和规划情况1 信息化领导机构设置情况□专门设立部门 □暂由其他部门代理其职能 ，部门名称：__________________职务级别相当于：□副总以上 □总监 □总工 □部门负责人2 信息化管理部门的职能（多选）：□负责信息化规划 □负责信息化资金的落实 □负责信息化项目的实施管理 □没有信息化管理部门 □其他职能_________3 信息化人员配备情况□专门设置岗位 □暂由其他岗位代理 专职__________ 人；外聘__________ 人具体硕士以上学历占______%，本科学历占________%。
4 信息化规划信息化规划情况:（单选）□单列的信息化整体规划 □分散在企业总体规划中 □无成文的信息化规划信息化规划制定工作由：（单选）□企业自己完成 □委托顾问公司完成 □委托上级主管单位完成 □其他 ____5 标准建设是否建立企业的信息化标准规范：□无 □有（□1-2种 □3-5种 □5-10种 □10种以上）是否建立基本物料、产品编码：□否 □是（编码类型是：□国际 □国家 □行业 □企业代码）6 信息安全建设是否建立信息安全制度□无□有（□信息安全管理制度 □风险管理制度 □应急预案 □数据管理和灾难备份）贵单位应用的信息安全产品主要包括：（多选）病毒防护产品 防火墙 入侵检测系统IDS 入侵防御系统IPS 漏洞扫描内网安全管理产品 文档安全产品 安全审计产品 安全网关 可信计算产品安全操作系统 安全数据库 安全中间件 统一威胁管理产品（UTM）灾难恢复产品 防垃圾邮件产品 网络安全隔离与交换产品 其他三、 工业软件应用基础及环境1 企业局域网覆盖范围□已覆盖所有部门 □覆盖部分部门 □尚未建立2 企业内网计算机终端台数□100台以下 □100-200台 □200-300台 □300-500台 □500台以上3 与信息技术直接相关的生产装备普及程度：自动化、机电一体化等数字化试验、生产、检测，大型仪器设备占全部生产装备的百分比（按台套数）：□30%以下 □30-50% □50-70% □70-90% □90%以上4 企业互联网接入方式□接入带宽____兆 □ADSL □专线5 企业门户网站主要用途□企业营销服务系统 □企业邮件服务系统 □WEB服务□企业客户系统 □企业远程监控业务 □其他______6 2009年企业信息化投入□50万以下 □50-100万 □100万-500万 □500万-1000万□1000万-5000万 □5000万-1亿 □1亿以上其中：软件投资所占比例□<10% □10-20% □20-30% □30-50% □50-70% □>70%软件技术服务类投资所占比例□<10% □10-20% □20-30% □30-50% □50-70% □>70%四、 工业软件应用情况1 企业大规模应用工业软件进行企业信息化建设的次数□1次 □2次 □3次 □4次 □5次以上2 企业信息化应用程度□部门级应用 □企业级应用 □集团级应用 □供应链协同应用3 信息化应用覆盖部门□营销、服务部门 □生产部门 □仓储运输 □财务部门 □人事部门 □行政部门 □采购部门 □设计部门 □其他____________________4 贵公司关注的软件应用领域为工业产品研发（□虚拟设计及仿真 □数据安全 □项目和流程管理）企业经营管理（□采购、物料及供应链管理 □生产计划管理 □销售和分销管理 □财务及预算管理 □客户关系管理 □人力资源管理 □协同办公） 生产过程管理（□数字化制造 □生产过程管理 □质量管理 □设备维护及资源分配管理）协同集成平台（□产品基础数据库管理□企业标准化信息管理 □数据仓库及OLAP） 嵌入式应用 （□嵌入式芯片 □嵌入式设备软件 □嵌入式软件产品） 其他______5 企业决策与竞争力提升情况□建立企业决策支持系统，为企业决策提供初步支持；□能及时掌控整个生产经营和市场情况，并对变化具有迅速及时的应对和决策能力 □能自动、实时获取绩效数据，实现现代企业绩效管理□采用人工智能、专家系统，初步进入管理决策智能化产品研发周期缩短（□<10% □10-20% □20-30% □30-50% □>70%）服务响应速度提高（□<10% □10-20% □20-30% □30-50% □>70%）生产成本降低 （□<10% □10-20% □20-30% □30-50% □>70%）资金周转率提高 （□<10% □10-20% □20-30% □30-50% □>70%）五、工业软件应用项目情况1 经营管理类软件应用贵单位应用的经营管理类软件有□ERP □CRM □SCM □EAM □HRM □其他_____采用的本省软件企业的产品有□ERP □CRM □SCM □EAM □HRM □其他______贵单位软件使用满意度相关情况调查（如果没有该类型软件不用作答）ERP （□很满意 □基本满意 □可以接受 □不满意）SCM （□很满意 □基本满意 □可以接受 □不满意）CRM （□很满意 □基本满意 □可以接受 □不满意）EAM （□很满意 □基本满意 □可以接受 □不满意）HRM （□很满意 □基本满意 □可以接受 □不满意）贵单位采用的软件应用模式（如果没有该类型软件不用作答）ERP （□购买软件：软件厂商__________________□自主开发 □定制开发 □外包） SCM （□购买软件：软件厂商__________________□自主开发 □定制开发 □外包） CRM （□购买软件：软件厂商__________________□自主开发 □定制开发 □外包） EAM （□购买软件：软件厂商__________________□自主开发 □定制开发 □外包） HRM （□购买软件：软件厂商__________________□自主开发 □定制开发 □外包） 贵单位使用的经营管理类软件中使用频率最高的产品来自□国内软件 □国外软件 □自主开发软件 □定制开发软件 □采用外包服务2 产品研发类软件应用贵单位应用的产品研发类软件有□CAD □CAE □CAM □CAPP □PDM □PLM □其他_____采用的本省软件企业的产品有□CAD □CAE □CAM □CAPP □PDM □PLM □其他_____贵单位软件使用满意度相关情况调查（如果没有该类型软件不用作答）CAD （□很满意 □基本满意 □可以接受 □不满意）CAE （□很满意 □基本满意 □可以接受 □不满意）CAM （□很满意 □基本满意 □可以接受 □不满意）CAPP（□很满意 □基本满意 □可以接受 □不满意）PDM （□很满意 □基本满意 □可以接受 □不满意）PLM （□很满意 □基本满意 □可以接受 □不满意）贵单位采用的软件应用模式（如果没有该类型软件不用作答）CAD （□购买软件：软件厂商__________________□自主开发 □定制开发 □外包） CAE （□购买软件：软件厂商__________________□自主开发 □定制开发 □外包） CAPP（□购买软件：软件厂商__________________□自主开发 □定制开发 □外包） CAM （□购买软件：软件厂商__________________□自主开发 □定制开发 □外包） PDM （□购买软件：软件厂商__________________□自主开发 □定制开发 □外包） PLM （□购买软件：软件厂商__________________□自主开发 □定制开发 □外包） 贵单位使用的产品研发类软件中使用频率最高的产品来自□国内软件 □国外软件 □自主开发软件 □定制开发软件 □采用外包服务3 生产过程类软件应用贵单位应用的生产过程类软件有□MES □DCS □生产过程监控 □数控设备控制 □其他_____采用的本省软件企业的产品有□MES □DCS □生产过程监控 □数控设备控制 □其他_____贵单位软件使用满意度相关情况调查（如果没有该类型软件不用作答）MES （□很满意 □基本满意 □可以接受 □不满意）DCS （□很满意 □基本满意 □可以接受 □不满意）生产过程监控（□很满意 □基本满意 □可以接受 □不满意）数控设备控制（□很满意 □基本满意 □可以接受 □不满意）贵单位采用的软件应用模式（如果没有该类型软件不用作答）MES （□购买软件：软件厂商__________________□自主开发 □定制开发 □外包） DCS （□购买软件：软件厂商__________________□自主开发 □定制开发 □外包） 生产过程监控（□购买软件：软件厂商______________□自主开发 □定制开发 □外包）数控设备控制（□购买软件：软件厂商______________□自主开发 □定制开发 □外包）贵单位使用的生产过程类软件中使用频率最高的产品来自□国内软件 □国外软件 □自主开发软件 □定制开发软件 □采用外包服务4 贵单位应用协同集成情况□实现研发与生产之间的集成 □实现财务业务一体化 □实现生产与供应链之间的集成 □实现生产与和客户链之间集成 □实现生产与业务管理之间的集成□异地协同和供应链的协同（□协同设计 □协同商务 □信息集成）贵单位企业各环节间信息化集成应用的程度□数据共享 □功能互通 □业务协同 □无具体集成整和贵单位使用的协同集成类软件产品采用□购买软件：软件厂商___________ □自主开发软件 □定制开发软件 □采用外包服务 5 嵌入式软件类应用情况企业主导产品中采用嵌入式技术比例□<10% □10-20% □20-30% □30-50% □50-70% □>70%应用嵌入式技术后产品平均附加值增加□<10% □10-20% □20-30% □30-50% □50-70% □>70%企业采用的嵌入式数字化生产设备□无□有（□自主研发的数字化生产线 □购买的数字化生产设备）嵌入式数字化装备在环保、监控等生产环节应用情况□建立能源管理系统（□利用系统进行能源的综合平衡 □能够支持企业决策□实现能源约束下的订单排产□利用信息技术控制能耗） □建立环境监测系统（□建立系统监测点和指标 □实现实时检测 ）六、工业软件应用需求1 贵公司在未来三年实施企业信息化中计划的投入资金会在（单选）□100万以下 □100-500万 □500-1000万 □1000-5000万□5000万-1亿 □1亿以上2 贵公司在未来信息化重点在□企业经营管理软件 （□ERP □CRM □SCM □EAM □其他______）□工业产品研发软件 （□CAD □CAE □CAPP □PDM □PLM □其他______）□工业生产过程控制软件（□MES □生产过程控制 □其他______）□协同集成软件（□协同软件 □应用集成平台 □其他______）□嵌入式软件（□嵌入式芯片 □嵌入式设备软件 □嵌入式软件产品 □其他______）3 贵公司选择软件产品的关注因素□产品适合度 □技术水平 □产品线全面性 □品牌 □服务专业性 □行业案例□客户覆盖面 □其他___________4 贵公司对软件服务需求□无太多需求□有（□支持与维护 □升级 □二次开发 □IT规划 □系统集成 □系统优化 □系统集成 □其他____________ ）七、工业软件发展问卷1 制约本企业工业软件应用的主要因素①政策环境不足，如财税政策、技术政策、人才政策；②领导重视程度不足；③配套基础设施投资成本过大，超出企业负荷，资金筹措难；④过去的信息化建设项目效果不明显，信心不足；⑤企业自身管理水平不足，难以支撑信息化应用；⑥上下游产业链、社会服务平台目前所提供的信息化支撑环境不足；⑦复合性人才缺乏，员工整体IT素养不足；按重要性排序1、_______；2、_______；3、_______；4、_______；5、_______；6、_______；2 对政府在推动企业实现两化融合方面的建议①政策支持，如对项目资金方面的扶持；②规范产品和服务商的管理和服务，推动公共服务平台及服务网络的建设；③复合性人才的培养及行业专家的推广；④推动产、学、研、用的合作；⑤行业典型示范应用推广；按重要性排序1、_______；2、_______；3、_______；4、_______；5、_______；3 工业软件应用中的难点？______________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________4 计划未来进一步解决工业软件应用中的哪些问题？______________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________。
“小程序与APP使用情况”问卷调查与研究摘要：对于2017年1月9日张小龙在微信公开课pro上发布的小程序正式上线，小程序的热度一直不减，并且其上线的小程序数量一直呈现上升的趋势。
对于这个定位“体验比网站好，比下载APP更便捷的“小程序是否会取代APP的舆论，我通过一系列的调查问卷，对不同类群的人进行了调查，并做出总结和分析，在此呈现给予参考。
关键词：小程序APP一·“小程序与APP使用情况”问题的问卷调查与分析（一）问题的提出小程序，凭借着不需要安装即可使用应用的方式，实现了“触手可及”的梦想，用户扫一扫或者搜一下即可打开应用。
同时体现了“用完即走”的理念，用户不用关心是否安装太多应用的问题。
APP，与小程序不同，他主要指在智能手机的软件，来完善原始系统的不足与个性化。
自小程序上线以来，就一直有着小程序是否会，能够取代APP的舆论。
上线小程序超过100万个；超过150万开发者加入；已有5000多个第三方平台；每日人均打开小程序次数为4次：54%的用户是通过任务栏等方式主动访问小程序。
从2017年1月到2018年7月，仅仅一年半的时间，微信小程序数量实现了0到1000000的飞跃。
去年12月28日微信上线的“跳一跳”风靡一时，最近几个月，腾讯和微信也明显加大了对小程序的推广力度，不仅在应用内部提供了更多的入口（例如在聊天框界面进行下拉，就可以唤出小程序任务栏），还可以通过“乘车码”，“微信小账本”等新业务来怒刷小程序的存在感。
在经过上线初期的躁动和之后的沉寂，微信小程序的步子开始加快了。
致使这次的问卷调查更有意义。
（二）调查方法1.调查对象：呈贡大学城昆明理工大学，云南师范大学等的在校大学生，社会各阶层人士。
2.调查方式：采取网络问卷的调查方式。
3.调查原则：客观、随机、全面。
4.调查时间：2018年7-8月。
5.问卷发放及回收情况：本次调查使用“问卷星”制作网络问卷的形式，问卷发布后后，截止至攥稿初期，参与网络问卷的有效样本数为202份，样本总量足够，数据充足足以表明情况并符合调查原则。
信息化项目绩效评估试点工作咨询服务项目需求调研表（运维类项目）项目名称： 建设单位： 项目建设负责部门： 项目负责人： 联系电话： 技术负责人： 联系电话： 填表人： 填表时间： 年 月 日说明：本调研表共5大项，建议由信息化主管领导组织填写。
本调研表仅限于对被评估项目的相关情况进行调查。
一 项目基本情况项目名称 项目类别（按性质） □新建 □改建 □扩建项目编号建设单位 项目类别（按投资额） □一般（100万以下）□大型（100-500万）□重大（500万以上）运维单位监理单位项目类别（按技术） □应用系统 □公共平台 □视频监控 □基础建设责任部门 维护部门维护人员项目类别（按主要作用与地位） □决策支持类□业务管理类（对外）□业务管理类（对内）□信息支撑类联系电话审批单位及文号批准日期 年 月 日项目金额（万元）（计划） 项目金额（万元）（实际）采购方式□公开招标 □邀请招标 □询价 □单一来源采购情况 □一次招标 □多次招标所处阶段□设计 □开发/实施 □测试 □初验 □试运行 □验收 □维护计划工期（天） 计划开始时间年 月 日计划完成时间年 月 日实际工期（天） 实际开始时间年 月 日实际完成时间年 月 日主要用途□采集 □查询 □其他数据采集机构层级采集部门（警种） 市局分局派出所数据共享共享模式共享对象或数据来源（单位名称/系统名称)共享内容（数据名称) 提供共享获取共享应用范围类别 业务覆盖面综合类 市局个用户，应用警种分别是：分局 个用户应用警种分别是：派出所 个用户警种条线类市局直属各单位 个用户分局科技通信及相关部门个用户派出所 个用户部门类（说明：请在“□”打√）二 项目目标序号目标内容 具体描述 实现情况 证明材料1 目标明确性 项目建设目标包含的建设内容是否明确，项目的立项、可行性研究报告、实施建议书的建设内容与实际招投标的建设内容是否一致。
□ 项目立项文件□ 可行性研究报告□ 实施建议书□ 招投标文件2 目标合理性 项目的设立是否有相关的政策、文件支持，投资预算是否合理。
尊敬的用户您好：为了更好地了解您的使用需求，提升我们软件系统的用户体验，我们特开展此次调查问卷。
您的宝贵意见将对我们改进和优化软件系统具有重要意义。
请您根据实际情况认真填写以下问卷，感谢您的支持与配合！一、基本信息1. 您的性别：□ 男□ 女□ 其他2. 您的年龄：□ 18岁以下□ 18-25岁□ 26-35岁□ 36-45岁□ 46-55岁□ 55岁以上3. 您所在的城市：_______________4. 您所在的行业：_______________二、软件使用情况5. 您使用我们软件的频率是：□ 每天使用□ 每周使用□ 每月使用□ 不定期使用6. 您主要通过以下哪种方式获取我们的软件？□ 官方网站□ 应用商店□ 朋友推荐□ 其他（请说明）：__________________7. 您使用我们软件的主要目的是：□ 工作需求□ 学习研究□ 生活娱乐□ 其他（请说明）：__________________8. 您认为我们软件在以下方面表现如何（请选择1-5分，1分为最不满意，5分为最满意）：□ 界面设计：□ 功能实用性：□ 操作便捷性：□ 系统稳定性：□ 客户服务：□ 总体满意度：三、功能与优化建议9. 您认为我们软件目前有哪些功能是您最常用的？_______________10. 您认为我们软件还缺少哪些功能？_______________11. 您认为以下哪些功能改进对您来说最有帮助？（可多选）□ 优化搜索功能□ 增加个性化设置□ 提供离线使用功能□ 加强数据安全□ 其他（请说明）：__________________12. 您认为我们软件在以下方面有哪些不足？（请选择1-5分，1分为最不满意，5分为最满意）□ 界面设计：□ 功能实用性：□ 操作便捷性：□ 系统稳定性：□ 客户服务：□ 总体满意度：四、其他建议13. 您对我们软件的改进还有什么其他建议？_______________14. 您认为我们软件还有哪些潜在的市场需求？_______________15. 您是否愿意推荐我们软件给您的朋友或同事使用？□ 是□ 否感谢您参与本次调查问卷，您的宝贵意见将对我们软件的改进和优化起到重要作用。
案例one：教学管理系统（用例驱动的交互式需求获取）以一个教学管理系统JXGL的分析与设计作为示例，说明用例驱动技术在软件项目开发中的应用。
高等学校的教学管理内容十分丰富，工作繁多。
作为一个示例，规定开发教学管理系统JxGL只处理每学期的课程选修注册和学生的成绩管理。
教学管理系统JXGL的用户是学校的学生、教师和教学管理员。
学生使用JXG系统查询新学期将开设的课程和授课教师的情况，选择自己要学习的课程，并进行登记注册。
学生还可以使用JXGL系统查询自己的课程成绩。
教师使用JXGL系统查询新学期将开设的课程、参加听课的学生情况，以及学生的考试成绩。
教学管理员使用JXGL系统进行教学管理，包括新学期的课程选课注册管理和学生成绩管理。
1.需求描述:对教学管理系统JXGL要求提供两个方面的服务:(1)选课管理，负责新学期的课程选课注册工作;(2)成绩管理，负责学生成绩管理。
在选课管理方面应填写的用户需求描述如下。
(1)录入与生成新学期课程表教学管理员在新学期开始前录入新学期课程，打印将开设的课程目录表，供师生参考选择。
若某课程的实际选课学生少于10人，则停开该课程，把该课程从课程目录表中删除;若某课程的选课学生多于30人，则停止选课。
(2)学生选课注册新学期开始前一周为选课注册时间，在此期间学生可以选课注册，并且允许改变或取消注册申请。
每个学生选课不超过4门课程。
每门课程最多允许30名学生选课注册。
学生可以在图书馆、各系资料室、学生宿舍等处的计算机上联网进行选课注册。
在选课注册结束后，教学管理员打印学生选课注册名单和开课通知书，送交有关部门和授课教师。
(3)查询可以查询课程信息、学生选课信息和学生、教师信息。
学生、教师、教学管理员可以查询课程表，获得课程信息。
查询的关键词以是:课程名，授课教师名，学分。
教师、教学管理员可以查询学生选课情况。
查询的关键词可以是:学生名、程名，授课教师名，学分。
学生只允许查询自己的选课信息，不允许查询别人选课信息。
协同办公（OA）需求调研问卷本调查问卷是针对协同办公（OA）软件的实施可行度而设计的调研问卷，所以本调查问卷的目标是解决本公司是否需要实施OA软件，并明确当前需求和潜在需求。
协同办公（OA）软件的定义：协同软件是指那些以团队协作为目标的沟通协作软件工具，主要包括办公自动化、公文管理、工作流管理、知识管理、项目管理、信息门户、日程和计划管理等应用。
协同办公（OA）软件解决企事业的日常管理规范化、增加可控性、提高运转效率等基本问题，范围涉及日常行政管理、各种事项的审批、知识资源的管理、对人多部门的协作、以及各种信息的沟通与传递。
可以概括的说，协同办公（OA）软件跨越了具体的业务范畴，更集中关注与实践和过程，提升日常办公效率和可控性，提高企业决策依据，是提高企事业单位整体运转能力不可能缺少的软件工具。
第一部分：概况调查为了帮助我们在调研完成之后对资料进行分类和分析，请回答下列一般性问题。
一．个人信息1、您在公司的工作时间是A.2年以下B.2-5年C.5年以上2、电脑使用年限：A.1年以下B.1-2年C.2年以上3、您的工作岗位属于A．高层管理人员 B.中层管理人员 C.基层管理人员D.公司本部员工E.分公司员工4、您所在的部门_____________5、您以前接触过的管理软件有哪些：A.ERP软件B.财务软件C.OA软件D.人力资源管理软件E.文件管理软件F.流程管理软件G.档案管理软件H.资产管理软件I.项目管理软件 J.其他6、从您的角度看公司领导对企业信息化来提升企业内部管理水平和效率方面的积极性如何？A.积极B.可有可无C.阻扰信息化7、您认为实施协同办公软件（OA）谁受益？（可多选）A.领导B.部门经理C.一般员工8、您认为目前单位最需要什么样的管理软件（类型）______________第二部分：问卷正文一、针对工作与办公自动化系统的调查1、您以前是否使用过OA系统，您目前对OA系统的理解是什么？2、您希望协同办公管理系统能够帮助你在哪些方面的日常工作中得到改善？3、您认为协同办公OA在以下哪些方面可以帮助您在工作效率方面得到提升？A.流程审批B.知识管理 C .信息按照门户自动推送D.日程计划管理E.项目管理F.资产办公用品管理G.客户管理 H.预算管理 I.人力资源管理 J.其他二、针对工作流审批的调研1、您目前如何来向领导请示回报？您认为是否有改进的地方来提升审批效率？2、您是否同意您所在部门的工作职责界定得十分清楚？A.同意B.基本同意C.不同意D.非常不同意3、您是否清楚公司内其他部门的职责？A.清楚B.基本清楚C.不清楚D.非常不清楚3、您是否认为工作中与其他部门协调存在困难？A.同意B.基本同意C.不同意D.非常不同意4、您认为公司各部门之间的沟通协调如何？A.顺畅B.基本顺畅C.不顺畅D.非常不顺畅5、您认为影响工作效率的主要原因是：___________（可多选，最多选三项）A.工作程序繁琐B.虽有清晰的工作程序，但是执行不到位C.员工没有得到有效的技能培训D.部门之间职责不清，扯皮现象严重E.责权不对等F.干好干坏一个样，没有有效的激励措施G.信息化手段支持不够，缺乏对流程的各个环节进行效率分析，缺乏对岗位流程工作量的统计H.机构、人员变化快I.部门壁垒，本位主义J.工作任务重，但人员不足K.其他6、您是否同意公司的审批环节过多，周期过长？A.同意B.基本同意C.不同意D.非常不同意7、您认为流程的建立和规范主要依靠什么工具进行落地：_____________（可多选，最多选三项）？A.工作流系统（IT）固化B.清晰的规章制度C.高层领导的大力支持D.企业文化8、您认为公司进行电子化流程审批的最终目的是：___________________（可多选，最多选三项）？A.提高审批效率B.方便领导科学决策C.规范公司管D.流程优化E.绩效考核9、您是否知道您部门以及岗位流程的流程周期有多长，您是否知道导致审批周期较长的是哪一个环节？A.知道B.基本清楚C.知道一点D.不清楚E.不关注10、您所在的部门是否经常统计或者查询分析流程走过的数据进行相关的绩效考核或者数据汇总？A.经常B.偶尔C.不需要D.领导安排才需要E.其他11、您期望电子化审批实现在哪些技术方面的创新___________________（可多选，最多选三项）A.手机审批B.移动办公C.短息提醒D.邮件提醒E.手写批注F.电子签章12、当您休假和出差是，您是否需要别人来代理你的工作，针对您的工作内容的不同分别代理给不同的人？A.需要B.非常需要C.可能需要D.不需要E.其他13、您认为，如果要实施流程管理，推动的瓶颈及阻力因素在哪里_________（可多选，最多选三项）A.领导无法全力推动B.员工电脑技能不足C.企业内部信息化程度不高D.不适应新的办公习惯E.厂商的支持程度不够F.不成熟的流程电子化G.实施周期长三、针对知识文档管理的调查1、您目前是以什么方式与公司其他同事分享和传递文档的？2、您目前是以什么样的方式获得公司以前沉淀的文档资料或者档案资料的？3、您对知识管理及其价值有多大程度的理解A.根本不知道B.有一点了解C.有了比较宽泛的认识D.比较清楚地认识了知识管理究竟是什么E.非常熟悉4、您认为公司中高层对知识管理的认知和支持程度A.我一点都不知道B.知道领导讲过知识管理C.领导多次表示支持与承诺D.领导非常了解知识管理，充分授权进行E.积极推动知识管理，且积极参与5、您对于公司知识知识资产（经验总结、技术积累、专家人才等）的认识（可多选，最多选三项）______________A.没有觉得知识资产对企业有多重要B.知识资产还是有一定的价值C.知识资产比较重要D.知识资产很重要，需要加以良好的管理E.知识资产非常重要，它是企业的核心竞争力之一6、您对知识管理的理解为（可多选，最多选三项）__________________A.纸质及电子文档管理B.流程审批过程中的知识沉淀C.项目管理过程中的知识沉淀D.隐性知识（比如个人经验）.7、您认为，为激励员工们共享知识，可以采取哪些可行的激励措施________（可多选，最多选三项）A.物质激励B.精神激励C.通过知识贡献报表平台公平评估D.给予知识贡献人员更多订阅知识权限8、您认为公司内部员工分享知识的渠道：A.缺少固定的沟通渠道B.沟通法师今已正式会议稳住C.部门间有固定的沟通渠道D.沟通渠道多且方式不一E.垂直、水平沟通渠道互动良好且具有成效9、您认为公司员工知识创新能力：A.员工普遍不具备知识创新能力B.少数员工具备知识创新能力C.部分员工具有知识创新能力D.员工领悟能力高，可相互合作创造知识E.员工普遍能够独立开发新知识10、您认为公司员工自主学习的意愿A.员工普遍却反学习的意愿与动机B.少数员工有学习的意愿，不够主动C.员工普遍意愿学习，但需要公司提供网上自助培训D.员工有高度学习的意愿，且具有主动性11、您是否经常从过去工作中总结经验A.没有从工作中总结过经验B.很少从工作中总结经验C.基本都总结经验D.能较高的总结工作经验E.非常善于从项目中总结经验12、您在新工作任务中运用以前的经验知识的情况A.每次工作都重新做，没想到用以往的成果B.很少情况能想到用以往的成果C.比较随意，有现成就用D.每次新任务都会找以往相关的资料以简化当前工作E.每次新任务都会仔细研究以往的资料，能非常好的利用以往的工作成果13、您认为公司内部知识文档分类情况A.知识无妥善管理，未被再利用B.知识初具分类管理，但很少再利用C.知识以完善分类管理，但重复使用率不高D.知识部分电子化，并有部分提供重复利用E.知识完整存在资料库中，且有效快速重复利用14、您认为公司内部知识文档流通与扩散程度A.知识多集中与个人不易流通B.知识与信息集中在各部门内C.知识与信息相互流通，以工作相关的部门为主D.知识运用Intranet，企业内知识与信息的流通与扩散快速E.连接客户与供应商的知识与信息相互流通15、您认为公司内部知识文档更新能力A.知识未加以更新与整理B.少部分知识定期整理与更新C.主要知识定期整理与更新D.知识有专人整理，并逐步加以更新E.系统自动及时更新知识16、您认为，公司的知识体系需要从哪些维度来进行资料的归集A.事务处理/项目运作阶段B.部门职业/技能专业C.行政管理文档D.其他17、您认为公司现有的软件系统A.不能支持技术和管理方面的内部交流B.低程度的支持技术方面的内部交流，不支持管理方面的内部交流C.一定程度的支持技术和管理方面的内部交流及协作D.大范围的支持技术和管理方面的内部交流与协作E.非常好的支持技术和管理方面的内部交流与协作，及实时的外部协作18、您认为公司内部信息和知识搜索的现状A.使用纸质文件存储方式进行档案管理，不便于搜索B.使用FTP服务器存储并管理，搜索不灵活C.使用内部网络搜索引擎D.使用标准的搜索引擎E.应用了外部竞争情报系统19、您认为公司内部信息和知识的存储现状A.尚未电子化，集中在个人B.使用文件管理存储C.运用结构化资料库管理D.运用分析性资料库提供决策支援E.结合内外部资源，快速搜寻存储和整合企业知识库20、您认为公司现有信息技术对于员工日常知识应用的支持程度A.被动式支持B.仅向重点部门和员工提供支持C.向全体员工提供支持，但缺乏个人化D.提供部门和员工期望的支持服务E.超过部门和员工期望的支持四、针对信息门户的调查1、您对信息门户及其价值有多大程度的理解A.根本不知道B.有一点了解C.偶尔访问外部门户网站D.比较清楚地认识了信息门户究竟是什么E.非常熟悉2、您对信息门户的作用的理解是A．信息自动按照岗位权限推送的平台B．企业文化宣传的平台C．信息发布平台D．大批跨部门、跨组织之间的信息壁垒的平台E．个人岗位指引平台3、根据工作的需要，您需要并希望访问公司那些信息（可多选）A.公司门户B.区域以及项目公司门户C.所在部门门户D.个人门户E.上下游部门门户F.职能部门门户4、您希望在个人门户上展现哪些信息A．代办事宜B．日程计划C．外部信息订阅D．供应商信息E．项目信息F．岗位指引G．自定义信息五、针对项目活动协作管理的调查1、跨组织、跨部门组成一个虚拟团队以任务为导向的项目协作，目前您采用的沟通方式为：A.会议B.BBS讨论C.电话D.邮件E.专门的协作交流沟通平台2、在跨部门协作交流沟通中，导致沟通效率较低的原因（可多选，最多选三项）A.信息不对称B.新的成员加入C.缺乏相关领导协调监督D.缺乏阶段成果E.缺少时间F.其他六、针对外部资源管理的调查1、目前您部门需要与哪些外部资源打交道（可多选）A.政府部门B.设计部门C.供应商D.客户E.合作伙伴F.业务往来单位2、目前在外部资源管理以及联系方便的困难是A.客户卡片不易管理B.资源卡片共享不方便C.缺乏与外部资源信息沟通的网络门户渠道D.与设计院电子化图纸传输不方便，设计变更信息滞后E.客户信息收集不方便F.其他七、针对目标、日程、计划管理的调查1、您是否清楚公司在2-3年的战略目标A.清楚B.基本清楚C.不清楚D.非常不清楚2、您是否清楚部门及个人的计划与公司总体目标的关系A．清楚B．基本清楚C．不清楚D．非常不清楚3、您所在本部门内是否使用完备的个人日程计划管理系统A.使用B.部分使用C.不适用D.不清楚4、您对个人日程计划管理系统的期望是：A.上级安排的计划自动在个人日程展现B.来自于羡慕、会议的计划自动在日程展示C.计划在执行过程中希望领导参与交流指导D.计划自动在个人门户上展现E.计划自动生成个人总结报告F.其他欢迎您的下载，资料仅供参考！致力为企业和个人提供合同协议，策划案计划书，学习资料等等打造全网一站式需求G.。
案例one：教学管理系统〔用例驱动的交互式需求获取〕以一个教学管理系统JXGL的分析与设计作为示例，说明用例驱动技术在软件项目开发中的应用。
高等学校的教学管理容十分丰富，工作繁多。
作为一个示例，规定开发教学管理系统JxGL只处理每学期的课程选修注册和学生的成绩管理。
教学管理系统JXGL的用户是学校的学生、教师和教学管理员。
学生使用JXG系统查询新学期将开设的课程和授课教师的情况，选择自己要学习的课程，并进展登记注册。
学生还可以使用JXGL系统查询自己的课程成绩。
教师使用JXGL系统查询新学期将开设的课程、参加听课的学生情况，以与学生的考试成绩。
教学管理员使用JXGL系统进展教学管理，包括新学期的课程选课注册管理和学生成绩管理。
1.需求描述:对教学管理系统JXGL要求提供两个方面的服务:(1)选课管理，负责新学期的课程选课注册工作;(2)成绩管理，负责学生成绩管理。
在选课管理方面应填写的用户需求描述如下。
(1)录入与生成新学期课程表教学管理员在新学期开始前录入新学期课程，打印将开设的课程目录表，供师生参考选择。
假如某课程的实际选课学生少于10人，如此停开该课程，把该课程从课程目录表中删除;假如某课程的选课学生多于30人，如此停止选课。
(2)学生选课注册新学期开始前一周为选课注册时间，在此期间学生可以选课注册，并且允许改变或取消注册申请。
每个学生选课不超过4门课程。
每门课程最多允许30名学生选课注册。
学生可以在图书馆、各系资料室、学生宿舍等处的计算机上联网进展选课注册。
在选课注册完毕后，教学管理员打印学生选课注册和开课通知书，送交有关部门和授课教师。
(3)查询可以查询课程信息、学生选课信息和学生、教师信息。
学生、教师、教学管理员可以查询课程表，获得课程信息。
查询的关键词以是:课程名，授课教师名，学分。
教师、教学管理员可以查询学生选课情况。
查询的关键词可以是:学生名、程名，授课教师名，学分。
学生只允许查询自己的选课信息，不允许查询别人选课信息。
