目标管理--店铺日志

店长工作日志范文
店长工作日志。

日期，2023年6月1日。

今天是一个忙碌而充实的一天。

早上九点，我准时到达店铺，开始了一天的工作。

首先，我检查了昨天的销售情况和库存情况，确保货品充足，以满足顾客的需求。

然后，我与员工们开了一个短会，安排了今天的工作任务和目标，并强调了服务质量的重要性。

上午十点，店铺迎来了第一波顾客。

我忙着处理顾客的咨询和投诉，确保他们
得到满意的解决方案。

与此同时，我也在店内巡视，确保员工们的工作态度和效率。

中午时分，我带领员工们一起吃午餐，加强团队凝聚力，同时也是我了解员工们的工作情况和需求的好机会。

下午两点，我开始处理一些行政工作，包括人员调配、财务核算和市场推广等。

这些工作虽然繁琐，但却是店铺正常运营的重要保障。

同时，我也抽出时间与供应商进行沟通，确保货品的质量和供应的及时性。

下午四点，我又开始着手准备下一周的促销活动，以吸引更多的顾客，提高销售额。

晚上七点，店铺渐渐变得安静起来。

我趁着这个机会，整理了一下今天的工作
日志，总结了一天的工作情况和收获。

同时，我也对明天的工作做了一些安排和准备。

最后，我和员工们一起做了一次简短的反馈会议，听取了员工们对今天工作的意见和建议，以便不断改进我们的工作。

今天的工作虽然繁忙，但也让我感到很充实。

在与员工和顾客的互动中，我不
仅学到了很多管理经验，也感受到了工作的乐趣。

我相信，只要我们团结一心，努力拼搏，我们的店铺一定会迎来更好的明天！。

酒店店长每日工作日志模板日期：2023年xx月xx日星期：星期x天气：晴/雨/雪/其他一、早间巡视（08:00-09:00）1.员工到岗情况：记录各部门员工的到岗时间，是否有迟到或请假情况。

2.卫生检查：检查大堂、餐厅、客房、卫生间等区域的卫生状况，确保符合酒店卫生标准。

3.设施检查：检查电梯、空调、照明等公共设施是否正常运行。

二、上午工作重点（09:00-12:00）1.客户服务：接待并处理客户的咨询和投诉，确保客户满意度。

2.运营监控：检查酒店各部门的运营情况，确保各项服务顺利进行。

3.会议/活动准备：根据预订情况，准备会议室、布置活动现场等。

三、午餐时间（12:00-13:00）1.员工用餐：与员工共进午餐，了解员工动态，收集员工的意见和建议。

2.自我提升：利用午餐时间阅读行业资讯或管理书籍，提升自我能力。

四、下午工作重点（13:00-17:00）1.客户拜访：主动拜访重要客户，了解客户需求和反馈。

2.员工培训：组织员工进行业务技能或服务态度的培训。

3.财务管理：审核财务报表，确保酒店财务状况良好。

五、晚间巡视（18:00-19:00）1.晚餐服务：检查餐厅的晚餐服务情况，确保菜品质量和服务水平。

2.夜间安全：检查酒店的夜间安全措施，确保客户和员工的安全。

六、晚间工作总结（19:00-20:00）1.当日工作总结：回顾一天的工作，总结成绩和不足，为明日工作制定计划。

2.明日工作计划：制定次日的工作计划，明确工作重点和目标。

备注：记录当天发生的特殊情况或需要特别关注的事项。

以上是酒店店长每日工作日志的模板，店长可以根据实际情况进行调整和补充。

通过每日工作日志的记录，店长可以更好地掌握酒店的运营情况，及时发现问题并采取相应措施，提升酒店的服务质量和客户满意度。

店铺管理日志店铺排班表店铺标准作业流程序号工作项目开店1 员工到岗2 清点货品(卖场及库仓同时整理)3 店铺清洁4 检查销售辅料5 店铺日志6 早班例会(领班负责)7 店铺自检(填写店铺自检表)8 营业高峰时段运营9 视觉陈列维护10 促销活动的执行情况11 员工现场问题指导(领班负责)12 用餐时间(一天两个就餐时间)13 卖场补货14 行政工作15 填写补货申请(如有需要)16 核对当日销售数量及金额17 仓库整理18 全天总结例会(领班负责)闭店备注：每月初根据店铺实际情况编制本表，以指导该月度工作店周销售分析表（20 年月日至20 年月日）畅、滞销产品分析表产品现状畅、滞销产品表述（款号、运动类别/故事包、价格、主色调）到货日期、数量销售数量（到货至今销售数量、上/下半周销售数量）大围销售情况（数量）调拨、退、脏残情况陈列现状现陈列位置（店铺、板墙）现陈列位置周边环境情况（主色调、平均价位段）调整计划调整方案陈列调整方案产品计划收银统计周一周二周三周四周五周六周日每日销售数量综合分析：店铺自检表每日以√×检查是否完成评估项日期A．店外和店内1 所有橱窗都清洁吗2 营业时间是否清楚展示3 店铺外打灯及橱窗照明都明亮吗4 店门是否敞开5 店铺门头是否清洁B. 员工与店铺服务员工6 店员都穿统一的LN制服了吗7 店员所穿的制服都干净整洁吗店铺会议8 重要工作是否及时传递给员工9 向员工报告业绩达成状况及与目标差距10 向店员清楚介绍新到货品的产品信息和FAB了么11 交接本填写清晰了吗12 员工都知道自己的销售表现及业绩完成率吗13 有完整的当月员工班表吗服务亲切迎宾14 店员见到客人进店时,都喊"欢迎光临李宁”吗15 店员都能微笑点头，目光接触欢迎客人吗关心顾客16 店员有积极的态度,随时准备为顾客吗17 店员都能主动做到“望闻问切”吗产品介绍18 店员主动客人询问需要了吗19 店员都了解货品的库存情况和货品具体摆放位置吗20 店员都熟知FAB知识，能主动向客人展示产品科技及介绍好处试穿服务21 店员很快的拿到客人想要试穿的衣服,鞋子尺寸吗22 客人试穿后,店员能给予询问,建议及推荐相关产品吗处理异议23 客人提出异议时，店员能够进一步解决异议，并促成完成交易赞美顾客24 店员有主动赞美客人的行为和语言吗附加销售25 店员有主动为客人推荐系列搭配产品，进行附加销售26 店员有主动用到补零式进行附加销售吗27 店员有主动运用家人朋友推广式进行附加销售吗28 店员有主动用新品或推广方式进行附加销售吗美程服务29 店员是否主动向顾客进行售后服务介绍30 客人有排长龙等待结帐吗？31 收银过程中，收银员是否微笑、唱付唱收，迅速、准确32 店员是否有主动欢送致谢C.操作过程现金管理33 按照标准流程完成收银工作34 对帐记录是否保存完整35 现金存取记录是否保存完整36 备用金交接清晰仓库37 仓库干净整洁吗38 仓库的陈列架上都有清楚准确的标识吗39 仓库里货品是按男女、运动系列,款式而分类存放的40 最畅销的货品最近门口摆放吗41 退货商品分开存放42 补货商品核对后已妥善存放43商品在1分钟内就能找到行政后勤44 保存更新主要竞争对手的业绩与重要信息45 邮件接收及公司交办事项都及时回应和处理了吗46 当季重要文件（陈列指引、FAB手册）都保存完整吗47 客户投诉有回应吗，是否有完整的保存记录,跟踪与处理48 缺货都有及时的补货吗，补货单是否上传49 是否使用店铺管理表格来执行和检查店铺工作50待改进工作完成了吗D. 展示标准基本店铺内管理51 店铺是否干净\整洁52 玻璃,镜子,金属板是都没有灰尘53 陈列的衣服都没有褶皱54 每件商品的价签是否正确使用55 不同商品是否应对合适的衣架56 衣架的间距是否相等57 商品尺码是否由小到大排列58 叠装是否折叠整齐59 收银台的各规格购物袋数量足够吗60 侧挂上两端的产品都正面朝外了吗61 试衣间清洁没有杂物吗?镜子干净吗?62 收银台清洁整齐吗?没有堆放不相关的物品店铺\产品的陈列产品视觉展示63 橱窗中陈列的是当季的产品吗，也陈列在店铺的主要销售区吗64 模特的摆放位置是否正确,模特身上的产品店内存货齐全吗市场观念的执行65 当期市场或促销活动有严格执行吗66 正确使用市场或促销物料产品陈列展示(服装区)67 产品按照性别\运动品类\商品故事包摆放68 陈列的道具及器架数量是否合理69 重点商品是否摆放眼睛水平线同高处70 店铺陈列调整(每周二次)71 产品的陈列与POP内容相符吗72 模特穿着与周围服装是否搭配73 产品陈列是否与系列指示牌相吻合(鞋区)74 男女鞋分开陈列了吗75 鞋类陈列按运动系列吗,有正确的系列指示牌吗76 鞋子是否是按照价格的递减,由高到低的陈列吗77 能明显找到主推产品吗78 店铺陈列调整(每周二次)灯光79 射灯是否直射在主推商品上80 所有灯具都正常使用吗品牌标识81 器架上的系列标识非常清楚,没有人任何物品挡住POP82 海报没有被任何东西挡住83 POP是否都是应季的84 促销POP都按照标准正确执行多媒体85 是否在使用LN公司提供的影音内容86 音乐的音量是否合适店铺管理表格店铺晨会前填写日期:填写人:早班带班店长:店铺当月销售目标实际达成达成比例：今日销售目标多楼层店铺分楼层制定实际达成达成比例：去年同期日销售上周同期日销售当月时间进度销售进度与时间进度差异成交率目标实际达成客单价目标实际达成连带率目标实际达成前日销售第一员工/销售额当月累计销售第一员工/销售额店铺畅销10款库存金额、数量（多楼层店铺分楼层体现）店铺滞销10款库存金额、数量（多楼层店铺分楼层体现）促销推广款、赠品库存金额、数量今日主推产品（多楼层店铺分楼层体现）新到重点货品FAB介绍服务跟进赞赏点/学习点□仪容仪表□亲切迎宾□关心顾客□产品介绍□协助试穿□处理异议□赞美顾客□附加推销□美程服务当日活动销售分析分时段填写项目时段销售目标（多楼层店铺分楼层体现）达成差异时段楼层主推产品销售数量时段客流（多层店体现分楼层客流）时段目标调整项目时段销售目标（多楼层店铺分楼层体现）达成差异楼层主推产品销售数量时段客流（多层店体现分楼层客流）时段目标调整项目时段销售目标（多楼层店铺分楼层体现）达成差异时段楼层主推产品销售数量时段客流（多层店体现分楼层客流）当日客流合计晚上闭店后填写--当日销售数据货品平均单价服装平均单价鞋类平均单价客单价成交率日总销售/销售件数服装销售/服装件数鞋类销售/鞋类双数总销售/客单数客单数/客流数量数值：问题点;晚班留言个人出勤、销售分析表姓名到岗时间离岗时间销售目标实际销售达成客单数客单价连带率备注/分区情况备注：1、当班店长填写每个店员的当天销售目标及达成情况2、店长要有针对性的跟进个别店员的当天销售业绩达成情况记录表1、例会内容2、日常交接重大事件客户投诉团购情况退换货情况公司通知/公告3、人员情况缺席、补假、迟到、早退表扬或批评人员销售前、后一名对比4、销售情况当日指标、达成情况月销售指标、达成情况5、推广情况推广款、销售金额、销售数量、销售占比6、店铺维修损坏处、联系人、保修时间、完成时间7、补货/到货情况8、其他。

服装店铺店长考核标准一、店务管理考核1.以店铺设备及卫生检查表得分，进行考核。

2.该项得分=10*（店铺设备及卫生检查表得分/100），低于70分不得分。

注：该项共计10分二、目标管理考核1.清楚各项指标：1)销售目标：年度月累计目标、年度月累计完成情况、上月完成情况、本月销售目标、本月达成、客单价、客单数量、员工业绩达成情况（销售前3名、后3名的员工）等（一个不清楚扣去1分）2.是否有目标制定。

（销售目标、服务目标、运营目标）（3分）3.是否有把目标分配到员工个人，并做记录。

（2分）4.是否有监控辅导并跟踪员工任务达成情况，并做记录。

（3分）5.是否有针对目标任务每日做总结并做记录。

（4分）注：该项共计20分三、人员管理考核1.是否有店铺排班表并填写完整。

（每周五确认下周排班情况）（1分）2.当日出勤人员与排班表是否一致，如不一致，店长是否清晰。

（1分）3.以导购岗位考核表得分，（10分）【该项得分=10*（导购岗位考核表的平均得分/100）】注：该项共计12分四、货品管理考核1.卖场货品充足并抽查尺码齐全。

（1分）2.新到货品是否有及时上架（到货2天内），并按照公司要求出样。

（2分）3.清楚货品前后TOP10SKU（鞋服各5个SKU）的摆放位置及库存销售数据，并在店铺与员工进行分享。

（2分）4.能够根据库存动销情况安排下单补货。

（2分）5.账实相符，抽查店内货品数量与系统是否一致。

(鞋服各抽查3款)（1分）注：该项共计8分五、陈列管理考核1.以店铺陈列互检表得分，进行考核。

2.该项得分=10*（店铺陈列互检表得分/100），低于70分不得分。

注：该项共计10分六、促销管理考核1.促销活动开始，物料陈列在店铺相应位置。

（1分）2.所有员工清楚促销活动信息。

（促销活动内容、商品SKU、促销款额、陈列位置、促销周期）（1人不清晰扣1分）（店铺员工人数≤5人时，考核2人；＞5人≤10人，考核4人；＞11人,考核店铺总员工一半人数）3.是否清晰促销货品销存情况。

华为店长的工作日志作为一名店长我深感到责任的重大，半年来店面管理工作经验，让我明白了这样一个道理：对于一个经济效益好的洋快餐店来说，一是要有一个专业的管理者;二是要有良好的专业知识做后盾;三是要有一套良好的管理制度。

用心去观察，用心去与顾客交流，你就可以做好。

具体归纳为以下几点：1、认真贯彻公司的经营方针，同时将公司的经营策略正确并及时的传达给每个员工，起好承上启下的桥梁作用。

2、搞好员工的思想工作，团结一致不好店内员工，充分调动和充分发挥员工的积极性，介绍每一位员工的优点所在，并充分发挥其特长，努力做到量才适用于。

进一步增强本店的凝聚力，并使之沦为一个团结一致的集体。

3、通过各种渠道了解同业信息，了解顾客的消费心理，做到知己知彼，心中有数，使我们的工作更具针对性，从而避免因此而带来的不必要的损失。

4、以身作则，搞员工的表帅。

不断的向员工灌输企业文化，教育员工存有全局意识，搞事情必须从公司整体利益启程。

5、靠周到而细致的服务去吸引顾客。

发挥所有员工的主动性和创作性，使员工从被动的“让我干”到积极的“我要干”。

为了给顾客创造一个良好的用餐环境，为公司创作更多的营业业绩，带领员工在以下几方面做好本职工作。

首先，做好每天的清洁工作，为顾客营造一个舒心的用餐环境;其次，积极主动的为顾客服务，尽可能的满足顾客需求;要不断强化服务意识，并以发自内心的微笑和礼貌的文明用语，使顾客满意的离开本店。

6、处置不好管理组之间的合作、上下级之间的工作协作，太少一些牢骚，多一些热情，客观的回去对待工作中的问题，并以积极主动的态度回去化解。

现在，门店的管理正在逐步走向数据化、科学化，管理手段的提升，对店长提出了新的工作要求，熟练的业务将帮助我们实现各项营运指标。

新的一年开始了，成绩只能代表过去。

我将以更精湛熟练的业务治理好我们__店。

直面20__年的工作，我深表责任重大。

要随时保持清醒的头脑，理清明年的工作思路，重点要在以下几个方面狠下功夫：1、强化日常管理，特别就是狠抓基础工作的管理。

店长日志范例作为一名店长，每天要面对各种各样的问题和挑战，记录下自己的所思所想，不仅可以帮助自己更好地思考问题，还可以留下宝贵的经验和教训，为今后的工作提供参考和借鉴。

以下是我的店长日志范例：一、日常工作记录今天是10月1日，国庆假期第一天，商场人流量比平时更多，我们店的销售情况也相应地好了一些。

但是我发现有些员工并没有充分利用这个机会提高销售量，需要及时给予指导和调整。

另外，今天有几位顾客投诉货架上的商品摆放不整齐，需要加强货架管理，提高顾客满意度。

二、员工管理问题近期发现两位员工的工作表现有所不足，一个是工作不够主动，总是等着别人指示才行动；另一个则是工作效率较低，常常拖延时间。

我决定采取不同的管理方法来解决这个问题。

对于第一个员工，我会多让他参与决策和计划，并给予一定的自主权，提高他的工作积极性和责任心；对于第二个员工，我会分析他的工作流程，找出问题所在，并跟进他的工作进度，提高他的工作效率和执行力。

三、销售策略调整由于最近环保政策的实施，有些消费者对传统材料制成的产品越来越抵触，转而向环保材料倾斜。

我决定在店里推广一些环保材料的产品，并增加相应的促销活动，吸引更多的消费者。

另外，由于这个月是学校开学的月份，我们还要针对学生的需求推出一些优惠套餐，来提高我们在年轻群体中的声量和知名度。

四、服务质量提升今天一个顾客投诉我们的售后服务不够周到，导致他的消费体验大打折扣。

我非常重视这个问题，立即收集了相关的信息和反馈，组织了员工开会讨论。

我们决定加强对售后服务的培训和考核，建立更加完善的服务制度，增加服务的渠道和方式，提升我们店的服务水平。

五、业绩分析总结这个月的业绩比上个月有一定的提升，但是仍然没有达到我们的预期目标。

我分析了店铺的销售情况和客流量，发现我们的竞争对手推出了一些新的商品和活动，给我们造成了一定的压力。

我会及时跟进市场情况，制定更加有针对性的销售策略，提高我们店的市场占有率和销售额。

《工作日志管理规定》为了更好地贯彻企业“精细化管理”精神，提高业务人员工作条理性、计划性，培养发现问题、分析问题、处理问题旳能力，提高业务人员综合素质，充足发挥《工作日志》旳作用，特制定如下规定：一、日志填写规定及评分原则（满分100分）：1、日期与天气（5分）：必须填写日期和当日天气状况。

2、当日行程路线（5分）：准时间次序记录当日拜访旳客户名称，行程路线要与定位路线一致。

3、客户签名（5分）：在“本日拜访客户”栏中，规定有所拜访过旳我司旳客户签名和联络。

以上三项，未按规定填写旳，该项得0分。

4、内容规定：（75分）(1)、对每次走访目旳明确，有针对性，并且效果明显。

记20分。

(2)、对市场信息进行了筛选、归类、甄别，能提供精确旳市场信息和合理有效旳提议和意见。

记20分。

(3)、对当日工作旳做了认真总结，对自己一天工作中旳成绩与局限性有客观评价，并提出完善改善措施。

记20分。

(4)、记录旳内容规定实事求是、精确全面、条理清晰，重点突出。

记10分。

(5)、明确第二天旳工作计划和工作目旳。

记5分。

以上各项规定是针对市场走访期间旳规定。

根据各项目予以评分，单项分数扣完为止，不出现负分。

5、书写规定：（10分）保持书面整洁，书写规范，字迹端正。

6、“PDCA”措施应用状况。

可以自觉应用“计划、执行、检查、处理”工作措施指导平常工作旳视其应用状况加5-15分。

二、市场信息为了获取全面系统旳市场信息，在市场走访过程中，应围绕如下问题展开（如下内容不必在工作日志中一一列举）：1、客户状况：客户类型：客户名称、地址、联络、类型（民用一级、二级、终端顾客、工程代理商等）；销量状况：近期销量状况有何异常？原因是什么？各月销量状况，年合计销量，与否到达计划目旳，没到达旳原因是什么，有什么改善措施，下一步该怎么做？销价状况：包到净价、售价、利润等分别是多少，渠道利润与否合理？反应旳问题：客户反应了什么问题（要如实详细记录），针对客户反应旳问题，是怎样做解释工作旳？意见和提议：对企业销售政策、促销手段、产品质量、售后服务等有何意见和提议？有何值得借鉴旳旳好做法？其他：经销商旳销售热情和积极性有何变化？导致变化旳原因是什么？2、市场状况：市场需求量与往年同期相比、与上月相比下降还是增长？我们旳市场份额增长还是减少？民用与工程市场需求量有何变化？品种构造有何变化？针对以上问题，分析原因，提出应对措施。

2024年店铺管理规章制度范文1、店员职业素养要求：敬业爱岗、自我要求严格、待人真诚、积极工作态度、创新思维、持续学习(任何一项不符将予以____分的扣分)。

2、店面人员行为准则：着装整洁、得体，佩戴胸牌，言语文明，行为得体，公正行事，诚实待人，乐于奉献，以实现价值(任何一项不符将予以____分的扣分)。

3、个人形象标准：头发需干净无异味，不染非自然色，发型得体，手部不宜佩戴过多首饰，指甲保持干净，着装统一且干净、整洁，无破损，站立时保持上身稳定，双手自然放置，不斜倚，坐姿端庄，不翘腿(任何一项不符将予以____分的扣分)。

4、所有员工需在每日____时开始工作，9:05由店长主持晨会，明确当日工作安排及注意事项(每延误一项将予以____分的扣分)。

5、9:15开始清扫卫生，检查办公设备运行状况(每延误一项将予以____分的扣分)。

6、17:10开始撰写工作日志，17:20进行店面整理，17:30下班(每延误一项将予以____分的扣分)。

7、对工作拖延、未按时完成任务的情况，将扣____分，并视对公司造成损失的程度进行赔偿。

8、严格遵守工作时间，不得迟到、早退，不得无故缺勤(迟到扣____分，缺勤扣____分)。

9、工作时间内禁止从事私人事务，禁止吃零食、打瞌睡(每次违规扣____分)。

10、上班时间禁止聚众聊天、闲散行为，如离岗超过10分钟至____分钟内需提前告知，超过____分钟至____小时需向店长请假，半天以上至一天的请假需书面申请并获经理批准(每次违规扣____分)。

11、员工间需保持团结协作，禁止相互排斥、造谣生事，不得拉帮结派(每次违规扣____分)。

12、接待客户需热情、有礼、积极，保持不卑不亢的态度(每次违规扣____分)。

13、严禁在客户面前抱怨、评价客户或举止不当，不得怠慢客户(每次违规扣____分)。

备注：所有员工必须遵守以上规定，违规将按相关条款扣分，店长负责执行，经理助理负责监督。