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||生活|
一个人总要走陌生的路，看陌生的风景，听陌生的歌，然后在某个不经意的瞬间，你会发现，原本费尽心机想要忘记的事情真的就这么忘记了..
|-----郭敬明
人行，中行，工行，建行，农行，交行笔试资料合集（坚决保留）想在银行工作？不学怎么行？！？！2010-05-30 19:19 |(分类:默认分类)
人行，中行，工行，建行，农行，交行笔试资料合集
笔试资料, 国有银行, 经济金融, 整理, 银行
【中国银行2010笔试精华资料整理—吐血推荐】
中国银行2010校园招聘全国统一笔试，初步定于2010年1月3日
中国银行去年校园招聘笔试的时间安排，仅供参考
14：00~15：30英语
16：00~17：00认知能力
17：05~18：05综合知识
【中国银行笔试通用资料：】
一：中行英语笔试
中行英语笔试总题量：20道单词选择，10道挑错，20道完型，四篇常规阅读（每篇5题），1篇文章排序，1篇句子填空，2篇快速阅读。
解题方法：
单选、改错、完形、要快，把握在30-40秒一题，完形可拉到50秒吧（不是20题全部喔）然后先做快阅，锁定Key Word很快做到细节题，后一篇最后一问是理解题，要看完最后几段，否则会不会全部不要超过3分钟；
普通阅读：4篇每篇5题
先做细节题，找Key Word，概括理解可用排除法
有些内容其实可以用一般常识来排除的
先做1 2篇，然后撞（先涂卡）（ABCD随便）3 4篇，看完排序再返回做3 4篇
排序：
1)7段话，A-G，AG分别为头尾（已给出），排序B－F
However开头的有G段和F段，明显F不接G，记得D C 内含some和other的对应关系2)一篇挖空5句，给8句选5并对应填，太难，没时间研究，撞
顺序：
总括：做完普阅12后吧34全部撞涂，做完排序再返回34，时间仍够，排序1应该思考做，2大可撞（实在太复杂）
复习资料：
2008.12.21中国银行笔试英语原题（强烈推荐啊）
银行考试英语
你还可以去我们的求职英语版去看看：
建议：去年的题目是很难，今年是否还是很难，我们都不清楚。建议大家可以看看六级和考研的英语资料。
二：中行认知能力+（三）综合知识
这两部分是连在一起的，一本试题册，但是分开计时，大家注意不要连着一口气做下去了。
认知能力：60分钟，满分150分
以前是行测，但今年改成认知能力了，其实就是智商测试。
认知能力分四部分：
1. 符号推理：12道题
2.数字推理：20题
3.言语理解：10道题
4.图形推理：20题试卷上写的推荐时间是10分钟
【认知能力】
复习资料：
（1）符号推理+图形推理：建议大家去看公务与行测的备考资料，这个是最权威的资料，当然也可以看一下今年一些公司的笔试真题。中行去年考的还是很难的，而公务员的稍显简单。
2000-2009年历届国家公务员考试真题和答案详解全集
444道图形推理题附详解
图形推理四大技巧!
淘宝2010图形推理真题
宝洁2010图形推理真题（两套题目）
图形推理在线测试
（2）数字推理：相信大家都做的很多了，没必要多解释了，大家在复习公务员行测的时候也会遇到这些题目的。不过中行去年考的实在是变态啊。
洞穿中国银行笔试：数字推理部分（切磋贴）
数字推理题型简介及应对策略
解题宝典（真题+技巧全解）
297道数学推理题详细解答
提速必看!四大经典速算法
数字推理经验(精简版)
（3）言语理解：公务员考试的行测部分考的很多，现在一般公司的笔试也会考这些，没什么技巧，多练习才是硬道理。
推理方法解秘（强推）
易错推理25题（详细讲解）
逻辑推理全攻略！
演绎推理14法20例详解
淘宝2010言语理解真题
【综合知识】
是杂烩，微观经济学，宏观经济学，管理学原理，市场营销，会计，金融，特别是国际金融，计算机，时事。
复习资料：
微观经济学
宏观经济学
宏观经济学课件
宏观经济学复习提纲
西方经济学练习题（有答案）
中行备考-管理学基本常识
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国际金融在线笔试题—帮你提高复习效率
市场营销
会计笔试资料
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题库：历史/法律/政治类
重磅推荐：
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友情提醒：以下资料全部来自应届生BBS网友的原创，感谢他们去年的无私奉献。
我们建议你不仅浏览主贴的内容，回帖中也有很多精华内容，因为会有很多网友跟帖讨论题目，补充题目，还有各种形式的讨论，内容丰富多采。
1.这是我亲手总结的笔试大全，是原创
包括往年真题，出题范围，货币金融知识，常考法条，以及英语词汇；
基本上都设置好了word页面，可以直接打印，（power point课件除外）
2.对应届生BBS中国银行版精华贴的补充，保证不重复！
3.中行2009年校园招聘笔经——2008-12-21冒着零下8.8度的低温啊
BOC送你冬至大礼～疯狂笔试
2008.12.21中国银行笔试回忆题（精华）
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【中国人民银行2010笔试精华资料整理—吐血推荐】
人行笔试题目以经济金融知识为主，考题涵盖《政治经济学》、《宏观经济学》、《微观经济学》、《商业银行》、《金融学》等多门学科有些岗位需要专业考试，下面整理一些人行的考试资料供大家参考。
友情提醒：
看下面的资料，不要只看主贴的内容，建议也要看看下面的回帖，因为里面会有很多含金量高的回帖和点评，而且会有人来补充题目的。只有多参考别人的看法，然后结合自己的实际，才能真正的熟悉人行的笔试。
由于人行的复习资料很多，大家不要都全看，首先时间上不能保证，其次效率也不高，建议大家有选择的来复习。下面的资料也仅供参考。
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【人行笔试精华】
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下面的资料都是应届生BBS网友的原创。看这些的资料，不要只看主贴的内容，建议也要看看下面的回帖，因为里面会有很多含金量高的回帖和点评，而且会有人来补充题目的。只有多参考别人的看法，然后结合自己的实际，才能真正的熟悉人行的笔试。
人行2006-2007笔试真题，仅供参考。
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致2010年考人行会计专业的同志们
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农行的笔试分为3部分，英语，行测，综合知识，大家发现银行笔试的内容都是差不多的，区别在于难易程度，或考试的侧重点，但复习的范围都是一样的。
【中国农业银行2010笔试精华资料整理—吐血推荐】
农行的笔试不是全国统考的，每个地方笔试的题目都不一样，包括题型，题目数量都不同。
所以大家复习的时候也要注意这一点。
那么是否我要把所有的资料都要看一遍呢？我看了去年的很多篇笔经，大部分的建议是不要刻意去复习，不要去死记硬背，因为考的面非常广，内容非常多，想全面的复习是完全不可能的。所以怎么在这次的笔试资料汇总中汇给出很多东西，但我们不建议每个都去看，每个都去记忆。一定要合理安排时间，复习要做到有的放矢，提高效率。
首先给出一个通用的复习资料：
【英语】
由于去年有人反映出现考研真题，完形和一个阅读考的是08英语考研真题。所以我们给出近几年考研英语真题。
2009年考研英语真题和答案
2008年考研英语真题和答案
2007年考研英语真题和答案
2006年考研英语真题和答案
2005年考研英语真题和答案
【综合】
综合考了两部分，一部分是行测，一部分是综合知识（涵盖多个专业）。行测很多是历年国考的真题，建议大家看看公务员方面的资料。
下面给出一些复习，大家选择性的复习就好了，不要贪多，贪全。
2000-2009年历届国家公务员考试真题和答案详解全集
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西方经济学练习题（有答案）
货币银行学300道题，含答案
《货币银行学》在线笔试模拟题精选—帮你提高复习效率
国际金融在线笔试题—帮你提高复习效率
【农业银行各大分行笔经】
友情提醒：以下资料全部来自应届生BBS网友的原创，感谢他们去年的无私奉献。
我们建议你不仅浏览主贴的内容，回帖中也有很多精华内容，因为会有很多网友跟帖讨论题目，补充题目，还有各种形式的讨论，内容丰富多采。
1.农行总行
中国农业银行总行笔试权威参考资料
农总行2007-2008笔经
中国农业银行总行笔经
2.北京分行
2009年农业银行北京分行笔经
09农行北分笔经
3.天津分行
农行天分阅读系高考题
4.内蒙古分行
考场见闻之我邻座的姐姐
5.上海分行
农行上分笔经
农行上分笔试的作文题
6.江苏分行
江苏农行笔试内容解析
农业银行江苏省分行笔经
7.苏州分行
我与苏州农行-从相识、相知、相念到相爱的心路历程
8.浙江分行
08浙江农行笔经
给想应聘2010温州农行的同学一个警告（内部）
写给所有参加浙江农行笔试的同学
9.福建分行
福建农行笔经
我知道的福建农行刷选标准
10.山东分行
几道省行笔试题
农业银行山东分行笔经
中国农业银行2010年校园招聘山东理工大学学子应聘秘籍，独家撰写
11.广东分行
农行广东分行笔经
农业银行广东笔试分享
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招商银行2017年招聘笔试完整真题及答案 “互联网＋”，是一种科学地驾驭技术、利用技术基础上的提速、提质、提效。作为先进技术、先进工具的互联网，用于建设和发展是积极正面的，用于攻击和毁损是消极负面的。既要积极有效地使用互联网这一先进工具，推动经济社会发展，又要建立良好秩序，采取安全保护措施，防范由于破坏性运用所带来的被动和伤害。关于这段文字，以下理解正确的是（）。 A.互联网有利于推动经济社会发展，是利大于弊的 B.互联网是一把双刃剑，“互联网＋”就是对互联网辩证地趋利避害 C.“互联网＋”的出现就是为了消除互联网的消极负面作用 D.互联网使得不少青年人沉溺其中，耽误了学业，是弊大于利的 答案：B解析：【解析】A“利大于弊”未提及；B，互联网是双刃剑，可由第二句得知，第一句和第三句可推出““互联网＋”就是对互联网辩证地趋利避害”，故正确；C“为了……”错误，文段说的是“驾驭技术、利用技术基础上的提速、提质、提效”，故错误；D“不少青年人沉溺其中”未提及。综上所述，B项正确。 “意外惊喜”不是游客在朝鲜可以经常遇到的东西，因为导游会地规划你的行程，通常不惜绕远路也要避免你接触普通朝鲜民众。可喜的是，一些非政府组织正在打破这层厚重面纱。 A.周密企图 B.谨慎试图 C.严密努力 D.审慎考虑 答案：B解析：【解析】本题可从第二空入手，文意指导游往往会尽量让游客无法接触普通民众，但现在一些非政府组织正在尝试改变这一局面。“企图”一般用作贬义，与文中“可喜的是”感情色彩不符，排除A项。“考虑”仅强调有意识，文中明显是指已经开始有行动了，该词停留在理念层面，排除D项。B、C可做比较，“试图”指尝试，指开始去做。而“努力”强调尽力去做，强调程度。文段仅仅谈及，非政府组织有了这样的行为，但对行为本身的程度如何，并未论述。B项符合。 1941年，美国正式参加了反法西斯战争，大批美国士兵来到英国。美国和英国都是使用英语的国家，美军与英国军民的接触没有语言障碍。但是随着双方接触的增加，逐渐发生了一些摩擦。英国人指责美国人没有礼貌，少教养，喜欢表现自己，待人接物太随便。美国人则责备英国人自高自大，自以为是。这种情况使英美关系有些紧张。在盟军即将进行诺曼底登陆，攻占欧洲大陆的情况下，这显然是一个不利因素。“这显然是一个不利因素”的“这”指的是（）。 A.大批美国士兵来到英国 B.美国人英国人互相指责 C.英美之间关系有些紧张 D.盟军即将攻占欧洲大陆 答案：C解析：【解析】“这”是指代前面所说，而该段文字的前面主要是讲美军与英国军民产生的一些摩擦，由此而产生英美关系有些紧张。故“这”就是指“英美之间关系有些紧张”。故正确答案为C 2001年，占世界人口4.68％的美国人消耗了世界卫生资源的46.7％，人均卫生费用支出是4873美元；占世界人口0.5％的加拿大也消耗了2.22％的世界卫生资源。美、加两国的卫生资源可谓充足，但是调查显示，当时还有13％的美国人、11％的加拿大人没有享受到必需的卫生服务。作者通过这段文字最有可能想说明的观点是（）。 A.不能笼统地将未满足需求作为卫生资源总量供给不足的根据
招商银行招聘笔试真题 一、招商银行笔试题型结构 1、基础知识部分(70题左右) （1）时事政治。简单地说就是本年度发生的国内、国外重要或者典型事件。 （2）专业知识。涉及宏观经济学，会计学，证券投资学，法律，人力资源管理，计算机技术等综合知识。 （3）招行知识。招行的广告语，招行核心资本充足率，招行黄金产品名称，招行校园招聘宣传口号等内容。 2、行政能力测试(70题左右) （1）语言题。形式是选词填空和段落排序。 （2）逻辑判断。 （3）资料分析。一般有三道大题。 3、英语阅读(20题左右) （1）2015年招行英语考试与工行、中行不同。招行给了四篇阅读，每篇阅读有5问，共20题，三十分钟必须做完。
（2）这四篇英语阅读讨论的问题分别是：商店男女扒手比例及原因、中国援助非洲问题，英国对对欧元区债务危机的矛盾之处，英国部分图书馆被取消引起的抗议。 （3）文章难度一般，问题非常简单，一般都可以在原文迅速找到答案。 4、性格测试 二、招商银行笔试100练习题 1、商业银行贷款发放和使用应当符合国家法律、行政法规和中国人民银行发布的行政规章，应当遵循的原则有( D ) A：安全性、计划性、效益性B：计划性、择优性、偿还性 C：安全性、计划性、择优性D：安全性、流动性、效益性 2、按贷款期限划分短期贷款是指( C ) A：六个月以内(含六个月) B、六个月以内 C：一年以内(含一年) D、一年以内 3、按贷款方式划分，贷款分哪些种类( B ) A：保证贷款、抵押贷款、质押贷款 B：信用贷款、担保贷款、票据贴现 C：信用贷款、保证贷款、票据贴 D：担保贷款、抵押贷款、质押贷款
招商银行新员工考试试题及答案 1.打造适应客群建设要求的产品体系，重点体现在以下几个方面？（多选）ABCD A、不断聚焦 B、持续创新 C、直扑前沿 D、风险管理 2.通过无贷户客户经理的设置，改变过去大量的寄出客户，无贷户客户无人管理的状态，实现客户管理的全覆盖（判断）对 3.公司核心客群的经营目标是（），成为核心客户的核心银行（多选）ABCD A、业务聚焦 B、价值充分 C、风险可控 D、合作紧密 4.我行公司金融组织体制改革是与（）相适应。（单选）B A、管理需要 B、战略转型 C、经济形势 D、队伍建设 5.2013年-2016年，我行公司金融二次转型的脉络日益清晰，具体经历哪些阶段（）多选ABCDE A、服务升级 B、打造专业银行 C、攻其四点 D、两大聚焦 E、结构调整 6.公司核心客群的经营管理模式包括哪三种（）多选BCD A、双人四眼 B、名单制 C、铁三角 D、综合服务方案 7.总行通过构建（），从市场、风险、需求三个维度，综合定量和定性因素对工业细分行业进行筛选和评级。（单选）D A、大数据模式 B、九宫格模型 C、行业必选模型 D、价值分析模型 8.持续创新就是要紧跟市场变化，围绕客户需求不断创新基础结算产品和复杂的战略性产品。（判断）对 9.围绕“以客户中心”的客群建设，不断丰富完善产品体系，最终聚焦于交易银行和投资银行。（判断）对 10.并购金融、供应链金融和跨境金融产品创新不是与风险管理的变革密切结合。（判断题）错 11. 产品体系建设要求直扑前沿，就是通过强化总分行（）队伍建设，不断提升对一线的产品支持。（单选）B A、客户经理 B、产品经理 C、风险经理 D、审贷官 12. 我行公司金融深入推进二次转型主要是围绕哪两大主线展开的？（多选题）AB A、客群建设 B、产品体系建设 C、管理体系建设 D、流程体系建设 13.从小企业无贷户到基础客群，再到核心客群，以“客户为中心”的客群建设是公司金融
银行零售部年终工作总结 银行零售部年终工作总结 201X银行零售部一 三个星期转眼间匆匆而逝，为我的零售部实习画上了圆满的句号。我刚来零售部实习的时候满心欢喜，充满期待，这是一个新的岗位在等待着我，全新的挑战要我去一一面对，更重要的是全新的知识以及先进的待人处事之方可以让我认真的学习、领悟。但是由于种种原因在我得知我的实习时间只有不到一个月的时候，我的心情有些许低落，但是我马上调整了过来，因为能够来零售部实习已经是行领导对我们的恩赐与栽培，所以能够在最短时间学习最多的知识成为了我的压力与动力。 在这短短的二十一天里，我抓紧每一分每一秒，努力学习业务技能，细心向前辈们请教业务流程和经验。同时利用业余时间学习文件，吃透工作环节中的每一个细节问题，尽全力做到多快好省的完成每天领导下达的任务。如今我已经能够独立的完成按揭的整个流程，从按揭的签约到审批，再到放款和一级信贷档案的入库，每个环节都能够做到独立自主，并且保证每个按揭件的准确性。 在零售部的实习中，有两点让我体会最深。第一，团队协作的重要性，我们生活在支行这个大家庭，每个人都有明确的分工，而我们做的事情就是让这个支行能够有条不紊的持续高效运转下去，在这之中团队的协同配合就显得尤为重要，签约当中，前辈们相互利用各自资源，互相配合，努力让每个件都尽力满足最有利于支行的方向发展。审批中，秘书和领导都协同认真仔细的审阅每个件，做到让支行
承担最小的风险，保障支行业务的稳定发展。然后又有综合部的领导以及营业部员工的配合，让每一个按揭件都安全完整的保存在库里面。最后，又有零售客户经理细心的为客户解疑释惑贷款之后所遇到的问题。通过这样严谨、优质的团队协作让我们支行的零售业务逐日增长，为支行的发展做出了不可磨灭的巨大贡献。第 二，严谨的工作态度的重要性，每一笔按揭贷款都伴随着风险，有操作风险、合规风险等，这样就要求我们要有严谨的工作态度来对待每一个件，一切以文件为主，这样才能保证每个件不踩红线，不给支行增添风险，这样才能保证支行的稳步发展。 通过这二十一天的实习我学到了很多，有很多人要去感谢，有很多事要去深深体会，我在一天天逐渐成长，感谢行领导能够给我这次难得的机会来零售部实习，在这里我更加感悟到团结友爱的重要性，在这里我学到了严谨的对待每一个人每一件事，让工作不走弯路，让人生发展不走邪路。 零售部是一个充满着挑战和激情的部门，在这里我们能够快速的成长，为将来的发展打好坚实的地基。我绝对服从领导对我的安排，我将会用我最饱满的激情去迎接工作中的挑战，用我辛勤的汗水为支行的发展添砖加瓦。 201X银行零售部二 201X 年6 月10 日，我们参加招商银行201X 年投资者日活动，招商银行分管零售银行业务的丁伟副行长和零售金融总部刘建军副总裁对于招行零售银行业务经营情况和未来发展方向进行了重点介绍，此外我们还参观了招商银行私人银行业务和远程银行业务中心。 一、招商银行零售银行业务经营情况介绍
2020招商银行南宁分行招聘 试题及答案解析 （网络整理版，与原题顺序可能不一致） 1. 下列活动中，属于公共行政管理事务的是：_____ A: 某国有企业给员工解决住房问题 B: 媒体和公众要求政府对物价实行控制 C: 某企业员工举行示威活动，要求企业增加工资 D: 某政府机关与某公司发生经济合同纠纷 参考答案: B 本题解释:【答案】B。解析：国民经济管理属于行政管理的类型，这是国家行政机关对社会经济生活所实行的管理。包括工业、农业、交通运输、财政金融、商业贸易以及环境保护和公用事业的管理。政府对物价实行控制，是政府对国民经济进行管理。因此B选项正确。 2. 揭开人民解放战争战略决战序幕的战役是_____。 A: 淮海战役 B: 辽沈战役 C: 济南战役 D: 平津战役 参考答案: C 本题解释:答案: C 解析: 国共内战中，构成人民解放军与国军战略决战的战役被称为“三大战役”，但在此前，1948年9月16日至24日爆发的济南战役是解放军第一次攻克具有坚固设防的大城市。这次战役由许世友指挥，歼灭国军11万多人，沉重打击了国民党军的重点防御计划，使华北、华东解放区连成一片，为解放战争的战略决战揭开了序幕。故正确答案为C。 3. 十多年来，我们党和政府始终坚持以人为本，加大民生投人，确立了把基本医 疗卫生制度作为公共产品向全民提供的基本理念，提出了实现人人享有基本医疗卫生服务的奋斗目标这充分体现了我们党_____。 A: 始终代表中国先进生产力的发展要求 B: 始终代表中国先进文化的前进方向 C: 始终代表中国最广大人民的根本利益 D: 始终代表社会主义制度的优越性 参考答案: C 本题解释:【答案】C。解析：党和政府始终坚持以人为本，加大民生投人，把健康问题纳人经济社会发展的全局统筹谋划，确立了把基本医疗卫生制度作为公共产品向全民提供的基本理念，提出了实现人人享有基本医疗卫生服务的奋斗目标，为经济社会的可持续发展奠定了坚实基础。这充分显示了政府对于国民健康水平的关注，为老百姓带来极大的实惠，充分体现了我们党始终代表中国最广大人民的根本利益的理念。故本题答案选C。
零售业务模拟试题 （A题库） ◆ 判断题 1.客户在身份证丢失的情况下持户口簿办理挂失业务，我行应受理其业务申请。同时，经办员应 请客户出示机动车驾驶证、社会保障卡等有照片的辅助证件，并验证客户交易信息等，确认客户身份后为其办理业务。（对 ） 2.经办员在接到客户书面挂失申请时，在确认客户身份证明无误的情况下，无需进一步核实其他 信息，应立即进行书面挂失操作，并根据客户要求选择是否冻结。（对） 3.客户办理凭证挂失取消（或密码挂失取消）时，如果客户无法提供原挂失申请书第一联的情况， 应拒绝为客户办理该业务申请。（错） 4.自助转账业务具体包括一卡通定活互转、ATM自助转账、自助查询终端自助转账、同一客户自 助转账、他人/他行自助转账。（对） 5.影像系统中，客户的各类型证件影像是依附于客户号而存在的，同一客户同一证件类型仅仅存 在一个当前有效的电子影像。（对） 6.在“一卡通”开户流程中，若系统缺失客户提供的开户证件电子影像，则经办员在业务处理流 程中完成客户开户身份证明文件电子影像的采集、上传和影像系统留存操作；若系统已留存客户提供的开户证明文件电子影像，则经办员在业务处理流程中完成影像的确认或者影像更新操作。（对） 7.自助设备“无卡存现”是指在自助设备端（CRS）无须插入卡片，而采用手工输入卡号的方式， 对存款人指定账户进行现金存款的交易处理模式。对于“一卡通”而言，依据手工输入卡号的归属分行，可具体区分为“本地卡无卡存现”和“异地卡无卡存现”两种类型。（对） 8.自助设备“无卡存现”受理凭证包括全行任意“一卡通”和信用卡。（错） 9.个人外汇账户按交易性质可划分为个人外汇储蓄账户、个人外汇结算账户、个人外汇资本项目 账户。（对） 10.个人办理当日累计等值5000美元以下的外币存现，可直接办理。（对） 11.境外个人收到等值3000美元以下的汇入汇款，无需到我行办理国际收支申报。（错） 12.在现金单生成、使用时，即使业务不需要客户当场办理，也需要请客户事后对现金单进行补签 名。（错） 13.某柜员请年休假1天，连同周六、日合计休假3天，必须办理账、款、有价单证、印章和空白
好象是首次看到有银行一本正经地重点说到成本控制，在其上创新，并付诸实践。 ---------------------------------------- 招行计划零售业务利润占比每年提升3% 2010-11-10 00 21世纪经济报道 丁伟：已经测算出来，零售收入占招行总收入的40%，但利润贡献度还不高，目前只有23%。我们提出的目标是，利润贡献度今后每年提升3%，我们的愿景是希望达到40%的目标，何时达到，还需经过测算。 观照中国银行业的现时发展，资本约束日益增强，零售业务的战略地位越发凸显。面对日益激烈的零售竞争，最早在零售银行起步的招商银行亦在谋变，在保持规模稳定增长的同时，着力提高零售业务的定价能力，改善零售业务的结构，组建新型管理架构。此亦为招行零售业务“二次转型”之要义所在。 11月5日，在深圳招商银行大厦会议室，招行副行长丁伟为本报勾勒了招行大零售管理体制改革雏形，并详解了三大零售发展战略。 零售业务三大战略 《21世纪》：前三季度，招行零售业务发展状况如何？招行此前提出，未来零售贷款占全行贷款余额比例的目标是40％，如何尽快达成这一目标？ 丁伟：今年，招行按照马蔚华行长提出的“二次转型”战略构想，全面提升管理水平，经营业绩大幅增长。截至三季度末，招行贷款及垫款总额约为1.3万亿元，零售贷款占比35.42％，当年新增900亿元左右。我们原计划5年内实现零售贷款占比达40%的目标，如果没有资本
约束的压力，今年就可以达到了。 零售贷款带来了零售板块60%的收入，零售中间业务贡献了4成。前9月，手续费及佣金净收入在营业收入中的占比为15.87%，而国际上最好的银行，中间业务收入占比在35%-40%左右，招行的潜力还很大。 《21世纪》：招行可持续增长的零售中间业务是什么？ 丁伟：主要有信用卡、代理保险和基金销售、理财业务等。去年全年，我们代理保险收入3.99亿，今年8月末已增长到5.9亿，年底有望实现8亿的目标，这将比去年增长100%。 上半年，理财产品的发行数量和金额都较去年同期增长30%以上。私人银行我们两年前起步，现在增速非常快，9月份就增加300多户，目前管理着2400亿的个人资产，客户总数已达到1.2万户，平均资产是2000万。这块业务上半年已经盈利了600万元。预计全年向私人银行客户销售理财产品可实现收入达3亿，非常可观。 信用卡去年就实现盈利了。截至9月末，今年新增330万张卡，共发行3200万张信用卡，有效卡数为1700多万张。原来我们的发展是跑马圈地，现在不允许了。招行信用卡的两大核心竞争力是，管理风险，经营风险。 《21世纪》：伴随各银行的经营转型，零售银行竞争日趋激烈，招行的战略着眼于哪些方面？ 丁伟：主要是三大战略。一是打造一支最好的零售银行队伍，这是关键。招行要打造一支数量充足、结构合理、素质优秀、专业能力强、认同招银文化的零售队伍。这是未来招行零售银行的核心竞争力。 第二，要有高素质的客户群。从一卡通开始，我们奠定了非常好的客户群，现在一卡通发卡量已达到5500多万张，信用卡达到了3200多万张，这两个客群铸就了零售的强大基础。今
招商银行校园招聘考试笔试面试真题资料建议报考的同学提前做好复习准备，考试复习资料可以到“易壹考”上面找找，资料确实不错，比较有针对性，资料都是上次参加考试的学长们精心整理出来的，大家可以去了解一下 招商银行笔试真题： 两部分，第一部分是综合知识，60MIN60道题，时间真的很紧，语言、数列、图形、推理、资料计算。 我只能记得印象深的了。图形推理，考了中心对称、每一个图形都有圆，所以选项选有圆的；数列有一道是做乘数的拆分比如1*2 3*4 5*6 这种的。 推理我做了两道，觉得太耽误时间了，就赶紧往下做了，最后是懵的，一共10道，什么甲乙丙丁的，真记不得了。数学计算，有一个是这样的，有10升纯酒精，倒出去一些，加满水，再倒出一些（两次到处去的水相等），再加满水，最后有3.6升纯酒精，问你每次到处去多少，我算的答案是4；还有一个是甲乙丙丁折红花还是干嘛，甲乙丙平均折37？乙丙丁平均36？反正最后问你甲吧？那道题我算出来是35,选A。资料题，其实我觉得可以提前做做相关的，因为这种东西练熟了都是大同小异的，我就算比较手生，需要注意的是，那题说增长130.1%，就要用今年总数除以2.301才能得到去年的数，我不记得是什么表了，反正俩表，10道题一共，只要你做熟了这种题型，再遇到肯定特简单，别忘带计算器。一个小时过去之后就收卷子，特别严格，必须填完答题卡，要不然就不收你的了。反正话说的特严肃的哪样。 这部分是单选40，多选30，一共70道，30分钟。我都不会，顶多会五道。 真的很无语。我只记得关键词，考了好多会计记账的题，什么复试记账，选项里有，有限公司，股份有限公司董事会职能，国家的一些税，什么个人所得税，企业所得税，还有关税壁垒，非关税壁垒。我能记得的就只有这些了，剩下的人再补充吧。还有，我觉得金融题不会没关系吧，懵还有25%正确率呢。这次在中央财经图书馆，分两场，下午2点~三点半四点~五点半一共700多人参加。让人无语的是，我在大街网上看到了一面第二批名单的
目录 招商银行笔试题笔经 (1) 2014招行笔试 (1) 2013招行笔试 (1) 2012招行笔试 (2) 2011招行笔试 (3) 招商银行面试题面经 (4) 2014招行面试 (4) 2013招行面试 (5) 2012招行面试 (6) 2011招行面试 (8) 招商银行历年笔试题笔经 2014招行笔试 下午3点45开始，的分两个部分，综合能力测试1小时，专业卷1小时。 第一部分选词填空10道的吧，第二部分语言逻辑，就是给一段话让你选以下哪个论断正确，5道；第三部分语句排序，给你几句话，让你排先后顺序组成一段文章；第四部分数字推理，都是给5、6个数，推下一个，5道；第五部分图形的推理5道；第六部分数的据分析，就是给一段话，的里面罗列的各项数据，让你计算一些比率，2道大题，每个里面4道小题。专业卷每个岗位是不同的，看你投的什么岗，时间也是1小时，题量很少，完全可以做完，的不过我觉得会就会，不会也懵不出来，跟业务还是紧密相 关的。差不多就是这的些的，招商银行笔试复习可以去看看，有这方面最新的笔试复习资料，效果挺的不错的，还可以了解到最新的复习重点。 2013招行笔试 刚做完招商的笔试题目。。。。好难。。要跪的感觉，发下新鲜的笔经和大家分享下。。。
鉴于招商每个地方笔试形式内容都不同。。。不知道明年是否会有新的变化。。。今年上海这边是在线笔试，的会的事先发个短信，然后在正式开始的前几分钟发封邮件。。。虽然规定是7点准时。。不过早一会目测问题应该不大。。 三个题型：性格测试，职业，专业综的合测试。。。总计时110分钟，当然，一般说来。。-除了最后一部的分时间有点赶之外。。前面两部分时间都是会多出不少的。。。 他家规定不准适用计算机。。。但是么，在线笔试，你懂得 性格测试：40分钟。。。题量看的起来很多。。但是因为没有什么正确之说，做起来其实很快的。。注意，当中的会参的杂着几道行测题，注意不要选太快额 职业测试：同性格的测试。。。没有对错，选最符合的 综合测试：楼主认为是最难的。。，楼主做完目的测要跪。。完全的行测题。。。建议大家去做做公务员的行测，估计会有不少帮助。。。 PS“不涉及什么金融常识，招行常识，如果身边有本什么行测的参考书。。看书也是不错的选择，时间有的点紧，大家注意下时间！ 2012招行笔试 今天刚考的，热乎的，但是我不的是相关专业的，真的专业的不会呀。我就说我记得的吧。 两部分，第一部分是综的合知识，60MIN60道题，时间真的很紧，语言、数列、图形、推理、资料计算。我只能记得的印象深的了。图形推理，考了中心对称、每一个图形都有圆，所以选项选有的圆的；数列有一道是做乘数的拆分比如1*2 3*4 5*6 这种的。推理我做了两道，觉得太耽误时间了，就赶紧的往下做了，最后是懵的，一共10道，什么甲乙丙丁的，真记不得的了。数学计算，有一个是这样的，有10升纯酒精，倒出去一些，加满水，再倒出一些（两次到处去的水相等），再加满水，最的后有3.6升纯酒精，
《服务营销》课程论文 论文题目：浅谈招商银行零售银行业务服务策略学院：商学院 年级专业：2011级市场营销1班 二○一四年十一月
目 录 目录 (2) 一、招商银行企业背景 (3) （一）企业概况 (3) （二）企业历史背景 (4) （三）企业文化 (5) 二、招商银行7Ps (6) （一）产品策略 (6) （二）价格策略 (7) （三）渠道策略 (7) （四）促销策略 (7) （五）人员 (8) （六）有形展示 (8) （七）服务过程 (9) 三、招商银行服务质量评估 (9) （一）有形性 (9) （二）可靠性 (9) （三）响应性 (10) （四）保证性 (10) （五）移情性 (10) 四、招商银行的不足与建议 (10) （一）有形资产 (10) （二）信赖度 (11) （三）响应性 (11) （四）保障性 (11) （五）关怀度 (11)
【内容摘要】：在现代社会服务体系和社会经济体系中，金融服务业的服务理念、业务内容、管理水平和发展规模等，是衡量一个地区、甚至一个国家社会经济发展总体水平的重要指标。在当前国内人民币业务面临全面开放的形势下，在外资银行、国内银行在零售银行业务市场上的竞争日渐激烈的形势下，招商银行零售银行业务感觉到竞争的压力和拓宽零售银行业务的紧迫性。基于此，本文旨在分析招商银行的业务服务、营销策略、质量评估以及其所面临的机遇和挑战，提出相关不足与建议，使其真正树立以市场为主导，以客户为中心，以效益为目标的经营理念，从而使招商银行在未来激烈的市场竞争中能够脱颖而出。 【关键词】：招商银行；金融服务业；营销策略；服务质量评估 随着社会经济的发展，现代服务业的地位越来越重要。金融服务业是现代服务业的重要组成部分。在现代社会服务体系和社会经济体系中，金融服务业的服务理念、业务内容、管理水平和发展规模等，是衡量一个地区、甚至一个国家社会经济发展总体水平的重要指标。因此，任何认清其性质、特点，并采取扎实有力的措施推进其发展，是建设统一完善的国民经济体系的重要组成内容，是各级政府和金融部门应该认真重视的大事。现代银行业的发展和信息技术的应用，导致了规模经济与银行业务的多元化、分销渠道和服务手段的多元化、高端客户市场的崛起和市场竞争格局多元化。在这种前提下，银行零售业务服务的理念已从银行金融产品和服务的提供者转变成为目标客户群提供金融咨询与服务。而零售银行业务与全球资本和货币市场的全方位整合，使得现代高收入客户的需求已向国际化发展，需要银行在提供多重货币、多重资产的产品达到高投资回报的同时，还希望个人及家族财富能得到有效管理，享受精细的个性化服务。 一、招商银行企业背景 （一）企业概况 招商银行股份有限公司（简称招商银行）成立于1987年4月8日，总行设在深圳，是我国第一家完全由企业法人持股的股份制商业银行。2002年4月9日，招商银行公开发行社会公众股，并在上海证券交易所挂牌交易。2006年9月22日，招行在香港发行上市，受到国际投资者的热烈追捧，开创了中国内地银行股在香港上市的多项新纪录。截至2007年底，招行资本净额747亿元人民币，总资产1.3万亿元，在17家全国性商业银行中居第6位。目前在境内40多个大中城市、
招商银行 招商银行个人银行专业版开通流程 1、到银行填写需要开通的业务， 2、到柜台去开户取银行卡和u盾 3、在银行人员的指导下进行网上银行的激活 4、在个人电脑上打开招行的官网，下载一个招行专业版的程序，安装 5、插入u盾，打开招行专业版登陆个人网上银行 招行银行一网通 主页：金葵花理财，私人银行，个人贷款，出国金融，现金管理，空中银行，财智生活网，VIP尊享，投资者关系，分行网站，社区，微博 个人业务：金葵花理财，私人银行，个人贷款，空中银行，一卡通，财富账户，伙伴一生，电子银行，居家生活，储蓄业务，投资理财，网上个人银行公司业务：现金管理，国内业务，国际业务，投资银行，离岸业务，资产托管，养老金金融，公司理财，融资租赁，同行金融，网上企业银行信用卡：信用卡申请，积分计划，优惠商户，理财分期，商旅预订，网上商城，白金无限专享，客户服务。 I理财：我的i理财，理财经理，产品超市，网上营业厅，网点地图，投资大赛，百味牛博 商旅预订：可以预订查询机票，酒店 今日招商：招行荣誉榜，招行新闻，招行公告，招行金融市场评论，国内金融市场评论，国内财经要闻，财智生活杂志，股票市场 招行手机一网通 手机支付服务是指允许用户使用其手机对所消费的商品或服务进行支付的一种服务方式。手机支付有两种方式：第一种途径是费用通过手机账单收取，第二种途径是费用从用户的银行账户（即借记账户）或信用卡账户中扣除。 优点： 1、手机银行能为客户提供每日高达20万元的免费转账汇款额度(不含协议账户转账仅限android版)； 2、生活服务则新增彩票投注、话费充值、商旅预订、电影票在线选座购买等； 3、在手机银行上还能进行信用卡账单随查随还，支持招行一卡通及中、农、建等多家银行借记卡还款等业务； 4、以及仅限手机银行客户购买的专属高收益理财产品。 5、上线了网点预约功能 6、不同版本的系统服务不同。 缺点： 1、证书登录时，多次出现“读取用户数据”和“编辑用户数据”的许可询问提示框（手机java版） 2、程序管理里面，程序“招商银行”没有总是允许的设置选项（手机java 版） 3、不同的系统版本享受的服务是不同的。
一、专业知识单项选择题 1.根据融资的形态不同，融资可以分为（）。 A.直接融资与间接融资 B.借贷性融资与投资性融资 C.国内融资与国际融资 D.货币性融资与实物性融资 答案：D 2.债权人为向国外债务人收取贷款，开具汇票，委托其所在地开户银行向国外债务人收款的结算方式是（）。 A.汇款结算方式 B.托收结算方式 C.委托收款结算方式 D.信用证结算方式 答案：B 3.对于信用证条款不完整，密押不符，要与开证行联系的银行是（）。 A.通知行 B.议付行 C.保兑行 D.偿付行 答案：A 4.在委托收款和托收承付结算业务中，委托行收到托收款项同时，借记科目是（）。 A.联行往账 B.联行来账 C.活期存款 D.应解汇款 答案：B 5.国家开发银行的软贷款包括特别贷款和（）。 A.股本贷款 B.基本建设贷款 C.技术改造贷款 D.外汇贷款 答案：A 6.用来衡量外债总量是否适度的偿债率指标是（）。
A.（当年未清偿外债余额/当年国民生产总值）&S226;100% B.（当年未清偿外债余额/当年货物服务出口总额）&S226;100% C.（当年外债还本付息总额/当年货物服务出口总额）&S226;100% D.（当年外债还本付息总额/当年国民生产总值）&S226;100% 答案：C 7.根据国际货币基金组织的划分，比传统钉住安排弹性小的汇率安排是（）。 A 水平区间内钉住 B.爬行钉住 C.货币局安排 D.爬行区间 答案：B 8.某银行上年末的有关财务指标为：营业支出为5200万元（其中：业务管理费为780万元），营业收入为6800万元（其中：金融机构往来利息收入为380万元），该银行上年末的费用率为（）。 A.76.47% B.12.15% C.11.47% D. 81% 答案：B 9.凯思斯认为，投机性货币需求受未来（）的影响。 A.利率不确定性 B.收入不稳定性 C.证券行市不稳定 D.国家政策 答案：A 10.中央银行按照计划年经济增长7％、物价上升4％、货币流通速度递减3％的实际，根据公式 M1d＝n1＋P1－V1，计划期货币供应量应为（）。
单选题 1、中外学者一致认为，划分货币层次的重要依据是金融资产的（D ）。 A、稳定性 B、安全性 C、收益性 D、流动性 2、其他条件不变的情况下，人们预期利率上升，会（C ）。 A、多买债券，多存货币 B、多买债券，少存货币 C、卖出债券，多存货币 D、少买债券，少存货币 3、以下不属于直接融资的是（D ）。 A、商业信用 B、国家信用 C、消费信用 D、银行信用 4、不能向居民发放信用贷款的是（B ）。 A、中国建设银行 B、中国农业发展银行
C、农村信用合作社 D、城市商业银行 5、商业银行是以经营存、贷款，办理转账结算为主要业务的（C ）。 A、事业性单位 B、政企职能合一的机构 C、金融企业 D、非盈利性的 金融机构 6、商业银行将其已贴现的尚未到期的商业票据，要求中央银行贴现以获得资金的 行为是（C ）。 A、转抵押 B、转贴现 C、再贴现 D、再贷款 7、为了支持因调销在途粮、棉、油的合理资金需要而发放的贷款，称之为（C ）。 A、专项销售贷款 B、专项储备贷款 C、收购贷款 D、销售结算贷款
8、使用托收承付结算方式办理结算的款项必须是（C ）。 A、工程结算款 B、交通运输款 C、商品交易款 D、个人往来款 9、代理行业务是商业银行的部分业务由指定的（D ）代为办理的一种业务形式。 A、本行本地的分行 B、本行的支行 C、本行异地的分行 D、其他银行 10、表外业务是商业银行从事的不列入（B ）内的经营活动。 A、损益表 B、资产负债表 C、现金流量表 D、财务状况变动表 11、表外业务与其他中间业务的最大区别在于（B ）不同。 A、经营目的 B、承担的风险 C、收入的来源 D、财务的处理 12、商业银行经营与管理原则的核心是（B ）。
银行业电子商务应用概述 1、网上银行的定义 “网上银行”（E-Bank）是指利用网络技术，通过互联网向客户提供开户、销户、查询、对账、行内转账、跨行转账、信贷、网上证券交易、投资理财等全方位金融产品及服务的虚拟银行。包含两个层次的含义，一个是机构概念，指通过信息网络开办业务的银行；另一个是业务概念，指银行通过信息网络提供的金融服务，包括传统银行业务和因信息技术应用带来的新兴业务。在日常生活和工作中，我们提及网上银行，更多是第二层次的概念，即网上银行服务的概念。 2、网上银行的特点 （1）安全性高采用国内自行开发的高强度加密算法、SSL安全加密技术、专门的网上密码以及多种业务安全控制手段。（2）功能丰富提供转账、外汇买卖、证券业务、在线支付等多种功能。（3）手续简单注册一张卡就可以享受功能强大的网上银行服务（4）设置灵活以登录卡为主线，可为不同类型的账户申请不同功能，并可在线对各种账户的各项功能进行修改。（5）全面实施无纸化交易以前使用的票据和单据大部分被电子支票、电子汇票和电子收据所代替；原有的纸币被电子货币，即电子现金、电子钱包、电子信用卡所代替；原有纸质文件的邮寄变为通过数据通信网络进行传送。（6）服务方便、快捷通过网络银行，用户可以享受到方便、快捷、高效和可靠的全方位服务。任何需要的时候使用网络银行的服务，不受时间、地域的限制。 3、网上银行业务 （1）基本网上银行业务包括查询账户余额、交易记录、下载数据等。（2）网上投资投资范围包括股票、期货、证券基金等多种金融产品。（3）网上购物为客户提供相关信息及资金的服务，极大的方便客户网上购物。（4）个人理财助理通过网上银行可以进行资产的合理分配，进而实现资产的升值。（5）企业银行企业通过网上银行进行资金的收入与支出，大大方便了企业资金的日常管理。（6）其他金融服务如保险、抵押、按揭等等。 4、网上银行的优势与传统银行业务相比，网上银行的优势效应正日益显现： （1）是低成本和价格优势。●组建成本低。网络银行的创建费用只相当于传统银行开办一个小分支机构的费用。●业务成本低。而互联网交易所需成本，只有手工交易单位成本的1％。●价格优势。由于网上银行运营成本比较低，可将节省的成本与客户共享，通过提供较传统银行高的存款利率、低收费、部分服务免费等方法争夺客户和业务市场。 （2）是互动性与持续性服务。网上银行系统与客户之间，可以通过电子邮件、账户查询、贷款申请或档案的更新等途径，实现网络在线实时沟通，客户可以在任何时间、任何地方通过因特网就能得到银行的金融服务。银行业务不受时空限制，每天可向客户提供24小时不间断服务。 （3）是私密性与标准化服务。网上银行通过私码与公码两套加密系统对客户进行隐私保护。网上银行提供的服务比营业网点更标准、更规范，避免了因工作人员的业务素质高低及情绪好坏所带来的服务满意度的差异。 （4）是业务全球化。网上银行利用因特网能够提供全球化的金融服务，可以快捷地进行不同语言文字之间的转换，为银行开拓国际市场创造了条件。 5、网上银行在中国发展的四个阶段 第一阶段是“银行网站”阶段。银行网上服务单一，主要操作集中在单一账户上。网银更多地被作为银行的一个宣传窗口。第二阶段是“银行上网”阶段，银行致力于将传统的柜面业务迁移到网上银行，增加了转账支付、缴费等交易类功能，这个阶段的主要特征是
招商银行校园招聘考试笔试面试真题资料 招商银行笔试真题： 笔试分为两部分，两个半小时，基础知识类似于公务员题，但添加了专业的内容，注意， 还包括主观题；专业的部分就根据不同情况而定了，我们是营销类的，一道案例题。一道可选题，关于宏观经济政策的论述。 第一部分开场是iq题，5个简单回忆一下， 1，3，5，7，11，13，15，17中的特殊数字 一个细菌60分钟分裂（一个分两个）可以充满一个瓶子，两个需要多久 30个士兵如何排成6行，每行6人 赛马，A一圈1分钟，B两分钟，C三分钟，多久相聚在起跑线上 然后是类比推理 冷热，鹿枪之类的我是应届生 逻辑题 和公务员一样，就是什么“推理”“加强”“削弱”之类 政治经济学的内容比较多 还有金融方面的，比如国际三大证券交易所，七国集团之类 经济学方面：吉分商品，国民经济的长期均衡，宏观调控等 文学类：近代文学家谁以诗歌著称 历史类：今年是长征胜利多少周年暨建军多少周年，孙中山诞辰多少周年等 时政类：08年奥运会吉祥物，8大行星，中东战争等 招行大事记：客服电话，某年在香港发行某股多少亿股，一卡通的昵称 然后是主观题部分简答 经济学解释“天下没有免费午餐” 机会成本 和谐社会的含义与概念（-_-||b） 资料分析：
我国2006年10个月的进出口额图表 案例分析： 三只老鼠叠罗汉偷油，结果从油瓶上摔下来 A说，是由于B抖了一下 B说，是由于C打了个哆嗦 C说，是门口有猫叫 ABC说，所有的问题都出在猫身上！！ 公司的销售，财务，采购部将利润下滑归咎于某国一个矿山爆炸…… 结合实际岗位，如何处理 第二部分 案例： 某个KFC员工辞职回家创业，搞出“看着给”的无定价模式，两年以后失败。第二个是论述，要写文章的，错字，模糊，内容空洞，不足800字将影响您的成绩我只看了一个——加息问题材料主要是加息对不同投资者的影响，偏好稳健投资的老人，股民，持币购房者，国外经济等。问题包括宏观政策的目标加息的性质对人生规划的影响如何进行人生规划等……后一个也是与宏观政策有关 我国经济面临的主要问题之类的…… 考试复习资料可以到考佳卜上找找，资料确实不错，比较有针对性，那些资料都是去年参加考试的学长们整理出来的，建议大家可以去了解一下 招商银行招聘考试笔试复习资料: 1、招商银行备考须知及复习计划 2、综合知识 2.1 银行简介与新闻 2.2 最新时事政治（免费更新） 2、招商银行金融经济知识复习资料 2.1、招商银行【货币与金融】笔试复习资料 2.2、招商银行【微观+宏观经济学】笔试复习资料 2.3、招商银行【财会管理】笔试复习资料
第六创造“最佳”——招商银行电子化的成功案例分析 1.招行的成功 1987年在深圳成立的招商银行（简称招行），资产规模在我国银行业排第六，但现还只能算是小银行，它的资产还不到中国工商银行的1/30。但它也有扬眉吐气的地方，平均发展速度、累计实现利税、资产质量、服务水平、金融业务及其产品创新、网上银行发展速度及其水平等均在国内银行业居于领先地位。目前，开展电子商务的商家中，95%的商家选择了招行的一卡通付款。 1996年以来，招行已连续三年登上英国《银行家》杂志“世界25家最佳资本利润率银行”的排行榜。在《欧洲货币》杂志1999年的“亚洲最大100家银行”中，招行的股本回报率排名全亚洲第一。招行还在美国《环球金融》杂志被评为“中国本土最佳银行”。 1998年公布的数字表明，招行的资产占中国银行业资产总量的1.5%，网点数占全国银行机构网点数的0.1%，雇员数占银行职工人数的0.3%，平均利润在中国银行业所点的百分比却达到8%。也就是说，招行一个员工创造的价值相当于其它银行20个员工的水平。 为什么成功的是招行而不是其它？信息网络技术在招行是如何实施的？信息网络技术在招行发挥了什么样的作用？这是我们所关心的问题。 2.“网点不如网络” 招行的成功是逼出来的成功。招行是1987年成立的小银行，在
全国26个城市总共只有250多个网点，在全国银行系统机构网点中所占的比例不到1%。在银行业竞争日益激烈的今天，在微笑服务、限时服务之类的手段被各个银行普遍采用以后，为客户提供良好服务的一个硬指标就是网点密集程度。要不，中国工商银行为什么要打出“您身边的银行”的广告语呢？密集的网点是工、农、中、建四大国有银行多年积累起来的优势，是招行这样的新兴商业银行无法比拟的。 招行成立之初就考虑到自己覆盖范围有限这一情况，定位于只从事以对公业务为主的批发性业务。但是到90年代初，招行经过几年的发展，出现了“资金平衡”的需要。当时招行的客户多是大企业，资金大进大出，需要有稳定的个人存款来平衡资金的使用。当时国内经济过热，也使得银行对公业务的风险加大，呆账率高。由于中国人喜欢储蓄的特点，个人储蓄不仅稳定，而且由于经济高速发展，资金来源还很丰富。招行经过内部激烈的争论，最终下决心发展个人银行业务。 招行搞个人银行业务必然面临网点稀少的困难。即使招行把服务做得再好一些，要把客户从大老远的地方拉过来也不是容易的事儿。敢于创新的招行人也没少动脑筋，如开办过储蓄夜市、实行客户号管理等，想方设法为客户提供更好的服务，以弥补其硬件的不足。 客户号管理就是让每一个客户在招行有唯一的编号，这样就可以方便地处理同一个客户的相关业务，对银行和客户两全其美。客户号管理其实并不是招行的发明，招行也是从国外的银行借鉴过来的。但
招商银行2016年笔试试题
1. Children younger than 5 years old are _______ free to festival events. (a) admit (b) admitted (c) admission (d) admittedly 2. Electronics retailer Buyer's World announced plans to _______ rebates on software purchases. (a) forecast (b) transport (c) eliminate (d) compromise 3. Mr. Barry oversaw the development of the Nissan Building _______ its initial stages to its completion. (a) of (b) to (c) from (d) about 4. WCM's quarterly report _______ the gains the computer company made in its software division. (a) reflect (b) reflects (c) reflector (d) reflection 5. Beginning in August, free parking _______ available to anyone taking the commuter train from Green City. (a) were (b) to be (c) being (d) will be 6. _______ offices were set up in the conference room until building renovations were completed. (a) Test (b) Form (c) Invented (d) Makeshift 7. Ms. Jefferson asked her secretary to _______ the pamphlets into three categories.
通识选修课课程论文 2013——2014第2学期 课程名称： 任课教师： 学生姓名： 班级： 学号： 论文题目：招商银行发展战略研究 内容摘要：随着经济全球化的发展，我国的银行业正在面临这一场变革。金融监管的中心在向鼓励创新转移，同业竞争在不断加剧，市场对银行服务水平的要求在不断提高，需求在不断走向多元中化。对一家商业银行而言，市场中机遇和挑战并存。 关键字：银行，机遇，挑战
一、招商银行简介 招商银行是我国第一家由企业投资创办的股份制商业银行，成立于1987年4月8日，总部设在深圳，由香港招商局集团有限公司创办，并以18.03%的持股比例任最大股东。是中国第一家完全由企业法人持股的股份制商业银行。2002年3月，招商银行成功发行15亿普通股，并于2002年4月9日在上交所挂牌。 自从成立以来，招商银行秉承“因您而变”的经营服务理念，不断创新产品与服务，由一个只有资本金1亿元人民币、1个网点、30余名员工的小银行，发展成为资本净额1170.55亿元人民币、机构网点700余家、员工3.7万余人的中国第六大商业银行，跻身全球前100家大银行之列，并逐渐形成了自己的经营特色和优势。2009年以来，招商银行先后被波士顿咨询公司列为净资产收益率全球银行之首；荣膺英国《金融时报》“全球品牌100强”第81位、品牌价值增幅全球第一名，《福布斯》“全球最具声望大企业600强”第24位，以及《华尔街日报》（亚洲版）“中国最受尊敬企业前十名”的第1位；荣获《欧洲货币》、《亚洲银行家》等国内外权威媒体和机构授予的“中国最佳零售银行”、“中国最佳私人银行”、“中国最佳托管新星”等。2009年6月末，招