国开商务礼仪2

国家开放大学《商务礼仪概论》形考任务2参考答案
国家开放大学《商务礼仪概论》形考任务2参考答案
一、单项选择题
1、（）对商务人员而言是指其在整体服饰中发挥装饰作用的一些配件
A. 领带
B. 饰品
C. 西装
D. 皮鞋
2、（）指以皮革制作的较高档次的工作与生活用品。

A. 饰品
B. 皮具
C. 钢笔
D. 手表
3、（）是工厂准备正式开始生产产品、矿山准备正式开采矿石等时刻专门举行的庆祝性、纪念性活动。

A. 奠基仪式
B. 签字仪式
C. 开工仪式
D. 开业仪式
4、在现代社会中（）被成为仅次于立法、行政、司法三权的社会“第四权利”。

A. 社会名流。

国家开放大学《商务礼仪概论》形考任务2参考答案一、单项选择题1、（）对商务人员而言是指其在整体服饰中发挥装饰作用的一些配件A. 领带B. 饰品C. 西装D. 皮鞋2、（）指以皮革制作的较高档次的工作与生活用品。

A. 饰品B. 皮具C. 钢笔D. 手表3、（）是工厂准备正式开始生产产品、矿山准备正式开采矿石等时刻专门举行的庆祝性、纪念性活动。

A. 奠基仪式B. 签字仪式C. 开工仪式D. 开业仪式4、在现代社会中（）被成为仅次于立法、行政、司法三权的社会“第四权利”。

A. 社会名流B. 大众媒介C. 合作伙伴D. 单位员工5、在参加庆典时，主办单位人员不应（）A. 服饰规范B. 遵守时间C. 无故缺席D. 仪容整洁6、引导者的任务是（）。

A. 为来宾尤其是剪彩者提供饮料，安排休息之处。

B. 进行剪彩时负责带领剪彩者登台或退场。

C. 在剪彩时展开、拉直红色缎带。

D. 在活动现场负责迎来送往7、洽谈时，各方的主谈人员应在自己一方居中而坐，其余人员则应遵循（）。

A. 中间低两边高B. 右高左低的原则C. 中间高两边低D. 左高右低8、（）就是要求商务人员自觉地树立法治思想，在洽谈的全部过程中提倡法律至尊。

A. 求同存异B. 求同存异C. 礼敬对手D. 依法办事9、最理想的洽谈结局，是有关各方达成了彼此都能够接受的妥协，即（）。

A. 平等协商B. 依法办事C. 礼敬对手D. 互惠互利10、以下属于自助餐冷菜的有（）。

A. 布丁B. 牛尾汤C. 炸鸡D. 肉松二、多项选择题11、筹备开业仪式的指导思想是（）。

A. 热烈B. 节俭C. 丰富D. 缜密12、穿西装时需要注意（）A. 扣好纽扣、不卷不挽B. 腰间无物、少装东西C. 拆除商标、熨烫平整D. 慎穿毛衫、巧配内衣13、套裙有几种主要的类型（）A. 以上都不是B. 随意型C. 标准型D. 成套型14、商界人士穿制服有何必要性（）A. 表明其职业等级差异B. 实现其整齐划一C. 体现其职业特征D. 树立其单位形象。

国开（河北）02108《商务礼仪概论》形考任务二复习资料答
案
商务礼仪概论-形考任务二作业资料答案
说明：每学期的课程题目都可能更换，请认真核对是您需要的题目后再下载！
【题目】化妆的最高境界是“妆成有却无”。

对
错
正确的答案是“对”。

【题目】女士面容的修饰美化，只有通过化妆来实现。

对
错
正确的答案是“错”。

【题目】男士小手指可以适当留点不太长的指甲。

对
错
正确的答案是“错”。

【题目】眼妆是化妆的重点。

对
错
正确的答案是“对”。

【题目】男士头发可以稍长，但是不应该超过10厘米。

对
错
正确的答案是“错”。

【题目】合乎礼仪的笑容包括含笑、轻笑、微笑、浅笑和大笑。

对
错
正确的答案是“对”。

【题目】面目表情是指人们面部所显示出的综合表情。

对
错
正确的答案是“对”。

【题目】在整个交谈过程中，与对方目光接触累计达到交谈过程的50%—70%，其余30%—50%的时间，可以注视对方脸部以外5—10米处，这样比较自然、有礼貌。

对
错
正确的答案是“对”。

国家开放大学《商务礼仪案例分析》形考任务2参考答案1. 案例一：跨文化商务交流中的关键礼仪问题在跨文化商务交流中，礼仪问题是关键的因素之一，可以影响合作伙伴之间的关系以及业务成果。

在案例一中，日本和美国的商务代表在一次会议上遇到了一些礼仪问题。

首先，美国代表向日本代表直接递交了他的名片，而在日本文化中，名片是用两手递交并接受的，表示尊重和重视对方。

因此，此举可能被日本代表视为不尊重。

其次，美国代表在会议期间喝咖啡时，无意中打翻了一杯咖啡，并只是简单地向服务员要了一张纸巾，没有向其他人表示歉意。

在日本文化中，这种行为被认为是失礼的，因为在发生意外情况时，应当向当场的所有人表示歉意。

为了解决这些问题，商务代表们可以采取以下措施。

首先，在文化差异大的情况下，应该提前进行跨文化培训，了解并尊重对方国家的礼仪和文化惯。

其次，在交流中，要注意细节，尽量避免可能引起误解或冲突的行为。

最后，如果发生了礼仪失误，及时认识到错误并向对方表示歉意，以维护良好的合作关系。

2. 案例二：商务餐桌礼仪中不合适的行为在商务餐桌礼仪中，不合适的行为可能会给人留下不好的印象，并影响业务合作。

在案例二中，一个商务代表在商务午餐中犯了一些餐桌礼仪上的失误。

首先，他在进餐的过程中一直用手机玩游戏，忽略了与其他人的交流。

这显示出他不尊重其他与会者，并影响了会议的氛围。

其次，他直接用手取食物，而不是使用餐具。

这是一种不礼貌的行为，会被其他人视为粗野和不懂礼仪。

为了避免这些问题，商务代表在商务餐桌上应该遵循以下礼仪规范。

首先，要做到专注于与会者的交流，避免使用手机或进行其他干扰活动。

其次，要正确使用餐具，不用手直接取食物。

此外，要注意言行举止，尊重其他人的意见和空间。

通过遵守这些礼仪规范，可以提升商务形象，建立更好的合作关系。

以上是对国家开放大学《商务礼仪案例分析》形考任务2的参考答案。

通过对关键礼仪问题和商务餐桌礼仪中不合适行为的分析，我们可以认识到在商务交流中尊重对方文化和遵守礼仪规范的重要性。

国家开放大学《商务礼仪概论》形考任务2参考答案一、单项选择题1、（）对商务人员而言是指其在整体服饰中发挥装饰作用的一些配件A. 领带B. 饰品C. 西装D. 皮鞋2、（）指以皮革制作的较高档次的工作与生活用品。

A. 饰品B. 皮具C. 钢笔D. 手表3、（）是工厂准备正式开始生产产品、矿山准备正式开采矿石等时刻专门举行的庆祝性、纪念性活动。

A. 奠基仪式B. 签字仪式C. 开工仪式D. 开业仪式4、在现代社会中（）被成为仅次于立法、行政、司法三权的社会“第四权利”。

A. 社会名流B. 大众媒介C. 合作伙伴D. 单位员工5、在参加庆典时，主办单位人员不应（）A. 服饰规范B. 遵守时间C. 无故缺席D. 仪容整洁6、引导者的任务是（）。

A. 为来宾尤其是剪彩者提供饮料，安排休息之处。

B. 进行剪彩时负责带领剪彩者登台或退场。

C. 在剪彩时展开、拉直红色缎带。

D. 在活动现场负责迎来送往7、洽谈时，各方的主谈人员应在自己一方居中而坐，其余人员则应遵循（）。

A. 中间低两边高B. 右高左低的原则C. 中间高两边低D. 左高右低8、（）就是要求商务人员自觉地树立法治思想，在洽谈的全部过程中提倡法律至尊。

A. 求同存异B. 求同存异C. 礼敬对手D. 依法办事9、最理想的洽谈结局，是有关各方达成了彼此都能够接受的妥协，即（）。

A. 平等协商B. 依法办事C. 礼敬对手D. 互惠互利10、以下属于自助餐冷菜的有（）。

A. 布丁B. 牛尾汤C. 炸鸡D. 肉松二、多项选择题11、筹备开业仪式的指导思想是（）。

A. 热烈B. 节俭C. 丰富D. 缜密12、穿西装时需要注意（）A. 扣好纽扣、不卷不挽B. 腰间无物、少装东西C. 拆除商标、熨烫平整D. 慎穿毛衫、巧配内衣13、套裙有几种主要的类型（）A. 以上都不是B. 随意型C. 标准型D. 成套型14、商界人士穿制服有何必要性（）A. 表明其职业等级差异B. 实现其整齐划一C. 体现其职业特征D. 树立其单位形象。

国家开放大学《商务礼仪概论》形考任务2参考答案一、单项选择题1、（）对商务人员而言是指其在整体服饰中发挥装饰作用的一些配件A. 领带B. 饰品C. 西装D. 皮鞋2、（）指以皮革制作的较高档次的工作与生活用品。

A. 饰品B. 皮具C. 钢笔D. 手表3、（）是工厂准备正式开始生产产品、矿山准备正式开采矿石等时刻专门举行的庆祝性、纪念性活动。

A. 奠基仪式B. 签字仪式C. 开工仪式D. 开业仪式4、在现代社会中（）被成为仅次于立法、行政、司法三权的社会“第四权利”。

A. 社会名流B. 大众媒介C. 合作伙伴D. 单位员工5、在参加庆典时，主办单位人员不应（）A. 服饰规范B. 遵守时间C. 无故缺席D. 仪容整洁6、引导者的任务是（）。

A. 为来宾尤其是剪彩者提供饮料，安排休息之处。

B. 进行剪彩时负责带领剪彩者登台或退场。

C. 在剪彩时展开、拉直红色缎带。

D. 在活动现场负责迎来送往7、洽谈时，各方的主谈人员应在自己一方居中而坐，其余人员则应遵循（）。

A. 中间低两边高B. 右高左低的原则C. 中间高两边低D. 左高右低8、（）就是要求商务人员自觉地树立法治思想，在洽谈的全部过程中提倡法律至尊。

A. 求同存异B. 求同存异C. 礼敬对手D. 依法办事9、最理想的洽谈结局，是有关各方达成了彼此都能够接受的妥协，即（）。

A. 平等协商B. 依法办事C. 礼敬对手D. 互惠互利10、以下属于自助餐冷菜的有（）。

A. 布丁B. 牛尾汤C. 炸鸡D. 肉松二、多项选择题11、筹备开业仪式的指导思想是（）。

A. 热烈B. 节俭C. 丰富D. 缜密12、穿西装时需要注意（）A. 扣好纽扣、不卷不挽B. 腰间无物、少装东西C. 拆除商标、熨烫平整D. 慎穿毛衫、巧配内衣13、套裙有几种主要的类型（）A. 以上都不是B. 随意型C. 标准型D. 成套型14、商界人士穿制服有何必要性（）A. 表明其职业等级差异B. 实现其整齐划一C. 体现其职业特征D. 树立其单位形象。

国家开放大学《中外商务交际实用礼仪》形考作业2参考答案
国家开放大学《中外商务交际实用礼仪》形考作业2参考答
案
1、下列关于商务电话通话的表述中，不正确的有﹙﹚。

A. 为了维护自己的形象，不边吃东西边打电话
B. 为了不影响他人，不使用免提方式拨号或打电话
C. 为了尊重对方，不边看资料边打电话
D. 贯彻“五分钟原则”
2、以下时间段中，商务通话最佳时机是﹙﹚
A. 周五下班前
B. 晚上10点后
C. 周一上午
D. 周二上午
3、打电话时谁先挂，交际礼仪中的规范的做法是（）
A. 地位高者先挂电话
B. 以上都不对
C. 自己先挂
D. 对方先挂
4、以下做法错误的是（）。

A. 一女士陪三四位客人乘电梯，女士先入，后出
B. 室内灯光昏暗，陪同接待人员要先进，后出
C. 一男一女上楼，下楼，女后，男先
D. 一男一女在公司门口迎候客人。

一客人至。

男女主人将其夹。

2021年国开电大《商务礼仪概论》形考任务2答案题目为随机抽题请用CTRL+F来搜索试题形考任务2名片使用中的三不准不包括（）正确答案是：不用特殊材质负制做名片对索取名片的方法描述正确的有（）正确答案是：交易法：等待对方递交名片；有些情况通常宜使用商务礼仪，这些场合包括（）正确答案是：初次交往学习商务礼仪的目的不包括（）正确答案是：有利于交往应酬下面哪此说法是正确的（）正确答案是：不想喝，可以说：“不用了，谢谢！”酒会礼节包括以下（）正确答案是：聊天时要照顾到在场的所有人，不要冷落个别。

商务礼仪中有很多与三有关的要求，请选出不正确的表述（）正确答案是：热情三到：眼到、心到、手到；商务礼仪沟通中三个循序渐进的方面，不正确的表述（）正确答案是：另辟蹊径商务着装基本规范不包括（）正确答案是：遵守惯例商用名片讲究三个三，以下不属于这三个三内容的有（）正确答案是：.商用名片的交换三原则是交换索取，双手送上，注视接受。

关于商务礼仪中对着装的说明不正确的有（）正确答案是：高级场合：男性看表，女性看包。

普通商务场合：男性看腰，女性看头。

问候称呼不包括称技术职称。

正确答案是：“对”。

问候称呼不包括称技术职称。

正确答案是：“对”。

问候称呼不包括时尚性称呼。

正确答案是：“对”。

与人握手时，男士应把手套摘下来，而女士可戴着装饰性手套与人握手。

正确答案是：“对”。

宴会中，进餐速度不能快于主宾。

正确答案是：“对”。

在西餐宴会中，餐前服务员应把就餐中所用的刀、叉全部摆齐。

正确答案是：“对”。

在西餐宴会中，餐具一般都从左边撤下。

正确答案是：“对”。

待客三声指来有迎声、问有答声、去有送声。

正确答案是：“对”。

职场着装六忌包括过分杂乱，过分鲜艳，过分暴露，过分透视，过分短小，过分紧身。

正确答案是：“对”。

判断题：1、要那么多名片没有用处。

错2、在递送本人名片时，应走近对方，双手递上正面面对对方的名片。

对3、男士握女士手时只需握住指尖。

错4、约定好了拜访客户的时间，不能迟到，而且到越早越好。

错5、见面问候很重要，是否道别无所谓。

错6、“第一印象”在交往中具有十分重要的意义。

对7、在任何时间、任何地点、任何场合，我们都必须严格按照所学习的“正确”的礼仪规则去做。

错8、要想表示诚意，就必须延长握手时间。

错9、面对众人演讲开始前或者结束以后，可以对大家行鞠躬礼致意。

对10、商务庆典活动必不可少的程序包括邀请来宾参观。

错11、上下楼梯时应请尊者先行。

错12、见到客户单位总理时，要等对方给自己递出名片以后，自己再向对方递出名片。

错13、拜访客户的过程中感到与客户非常“投缘”，虽然很想继续聊下去，但是为了不过度打扰客户，还是应当按照事先约定的时间起身告辞。

对14、坐飞机时，应热情、主动地与邻乘客交流，也许他正好是促使你销售成功的重要人物。

错15、男士握女士手时只需握住女士四个手指即可。

对16、如果有重要客户来我们这里拜访，为表示热情，我们应当一口气跑到公司大门口去迎接。

错17、举行签约仪式时，按照国际惯例，双方的助签人员各自站在己方主签人右侧。

错18、拜访中需要遵循的时间礼仪包括早到没关系但不能迟到。

错19、商务人员在本单位庆典活动中发言时，务须注意的问题是发言宁短勿长。

对20、举行签约仪式时，双方代表要先在对方的文本上签字，之后互相交换，再在己方文本上签字。

错1、与多人交换名片时，应讲究先后次序，正确的次序是：选择一项答：由近而远2、自我介绍应注意做到的是答：先递名片再做介绍3、在社交场合，下列一般介绍顺序，哪个是错误的？答：将先到的客人介绍给晚到的客人4、接受别人递给你名片之后，你应把它放在哪里？答：名片夹里或者上衣口袋5、在电梯里，正确的站立方向：答：面对电梯门站立6、在公共场所乘坐自动扶梯时应靠哪侧站立，以便留出另一侧通道供有急事赶路的人快行。