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）《客户关系管理》课程教学设计方案适用专业：电子商务、商务管理编制人：张兵战编制单位：财经系编制日期：2013年10 月14 日审核人：系部主任：杨新颖郑州信息工程职业学院教务处制年月日目录一、课程整体教学设计方案（一）基本信息（二）课程设计（三）考核方案设计（四）教学组织形式（五）教学材料（六）说明二、课程单元教学设计方案（一）教学内容11、教案头2、教学过程设计（二）教学内容21、教案头2、教学过程设计（三）教学内容31、教案头2、教学过程设计（若还有内容，请往下增加）《客户关系管理》课程教学设计方案一、《客户关系管理》课程整体教学设计方案（一）基本信息课程名称：《客户关系管理》学时：72课程类型：考查课学分：4所属系部：财经系授课对象：第五学期先修课程：《市场营销学》后续课程：制定时间：2013.10.14 批准人：课程团队负责人及成员：（二）课程设计1、课程目标设计（1）能力目标:通过该门课程的学习，使学生具备从事客户关系关系相关工作的能力，并为学生学习专业知识和职业技能打下基础，并注意渗透思想教育，逐步培养学生的辩证思维，加强学生的职业道德观念。
（2）知识目标:使学生具备高素质劳动者和中级人才所必需的管理及营销的基础知识和基本能力。
本课程拟结合营销案例，在向学生全面地、系统地向学生传授客户关系管理的基本理论知识（如客户关系管理的发展起源和历史、具体工作的方法和手段、客户信息管理、客户价值、生命周期、客户满意及客户忠诚、CRM系统的试用等）的同时，让学生通过上机、案例分析、社会实践等方法提高自己的实际运营知识的能力。
2、课程教学内容设计3、能力训练项目设计4、教学进度表设计（本表不含节假日，能力训练项目编号即上表的编号）5、教学方法与教学手段设计每章刚上课时候，我会首先引入典型案例，提出问题，让学身体过思考，然后解决该案例面临的问题需要用到本章的知识，引起学生对本章内容的兴趣，然后引入本章的教学目标，重点、难点。
上海交通大学卓越经理人EMBA课程高级研修班一、卓越经理人EMBA的项目背景：【危机与契机】当前中国经济发展中伴随着多种矛盾问题相互交织叠加，面临一些可以预见和难以预见的挑战。
2014作为是全面深化改革的第一年，是实现“十二五”规划目标的关键一年。
必会加速中国各类产业升级调整，而身处其中的企业也必将重新思考商业模式与管理方式创新，迎接机遇时代已经来临！【紧迫与从容】形势决定任务，思想决定行为。
全球化的负面效应凸现，产品质量不再是撬动市场的密码，决定企业成败的关键是企业各价值环节的系统竞争力。
目前中国的企业急切需要解决的是管理和技术升级的问题。
智者无惑，仁者无忧，勇者无惧，企业高层领导更应从容不迫，冷静思考，提升经营视野、系统思维和商业智慧，突破企业发展瓶颈，将事业推向新的台阶。
【创建与分享】“沉舟侧畔千帆过，病树前头万木春”。
历经十年，上海交通大学继续教育学院充分发掘优质的教学资源，博采MBA、EMBA之精华，推出《上海交通大学卓越经理人EMBA课程高级研修班》，旨在通过专业化的课程设置、国际化的专家团队、多元化的学习形式，搭建卓越经理人交流互动平台。
这既是一个超值的系统管理培训课程，也是一个属于我们自己的深入学习交流、分享提升的平台。
二、项目学习目标：以上海交通大学管理学科为基础，融合百年交大人文底蕴，汇聚优秀师资力量，着重培养学员的系统管理知识，加深学员对现代管理的认识，培养既具有国际视野，同时又深谙中国国情的高级管理人才。
三、项目特色：综合性：特邀上海交通大学、清华大学等第一流学府资深EMBA、MBA专家阵容。
核心课程提供全方位视角来审视所处的商业环境；全球化背景下的商业竞争与赢利性成长的高阶课程激发学员将所学知识融会贯通。
合作性：与卓越经理人同堂学习，迅速增加每一位学员的人脉关系，创造您事业颠峰的基础。
历届数千名学友资源将是每位学员享之不尽的人生财富。
独创性：引入“导师制”、“私董会”形式，组建“卓越经理人俱乐部”，由学员全程参与，导师辅导，开设第二课堂：研讨学员自身企业管理问题；邀请成功同学阐述成功经验；头脑风暴时下热点议题等。
营销面试自我介绍范文大全营销面试自我介绍范文大全篇一我叫__，来自__，年龄__ 岁。
于今年6 月份毕业于__ 大(大一新生自我介绍)学新闻出版学院，专业为市场营销。
在学习方面本人刻苦努力，虚心好学，对于专业知识兴趣浓厚，善于思考和分析，具备一定的专业知识运用能力，在大学期间获得校二等奖学金和三等奖学金。
我的英语基础良好，已获得了大学英语四六级证书，也在外贸公司实习过。
在工作方面大学里曾先后担任副班长和宣传委员等职务，工作认真负责。
此外，在担任班级党代表期间能及时圆满地完成党组织交给的各项任务，在工作能力得到锻炼的同时使自己的党性修养得到了提高，形成了工作踏实的作风。
本人性格开朗，善于交往，和老师同学都形成了良好融洽的人际关系。
在社会工作经历方面，我以前做过保险销售和货代销售，所以对销售有一定的经验。
此外，我在新华书店门市工作过，对服务好顾客有一定的心得。
我奉行态度决定一切的原则，我相信只要踏踏实实的做好每一个细节，服务好客户，通过自己的不懈努力，一定会在拥有出色的工作业绩。
希望能学以致用，但我也十分愿意尝试其他类型的工作，使自己得到历练，积累更多更丰富的社会经验，而且我相信开朗幽默的性格能让我适应工作的多样性。
无论今后从事什么样的工作，我都会把新的工作当做一个新的起点，不断学习和加强专业技能，以我孜孜不倦的学习态度和踏实负责的作风把每一项工作做好。
篇二市场营销(Marketing)又称为市场学、市场行销或行销学，MBA、EMBA 等经典商管课程均将市场营销作为对管理者进行管理和教育的重要模块包含在内。
伍俊认为市场营销是指个人或集体通过交易其创造的产品或价值，以获得所需之物，实现双赢或多赢的过程。
它包含两种含义，一种是动词理解，指企业的具体活动或行为，这时称之为市场营销或市场经营;另一种是名词理解，指研究企业的市场营销活动或行为的学科，称之为市场营销学、营销学或市场学等。
市场营销是在创造、沟通、传播和交换产品中，为顾客、客户、合作伙伴以及整个社会带来价值的一系列活动、过程和体系。
上海交大市场营销学课程
上海交通大学的《市场营销学》课程是一门面向全校本科生的通识课程。
该课程主要介绍市场营销的基本理论、方法和工具，以及市场营销实践中的最新发展。
课程的主要内容包括市场分析、消费者行为、市场细分、产品策略、定价策略、渠道策略、促销策略、品牌管理、营销战略等。
该课程采用多种教学方式，包括课堂讲授、案例分析、小组讨论、角色扮演等，旨在帮助学生了解市场营销在实际商业环境中的应用，提高其解决实际问题的能力。
同时，该课程也注重培养学生的创新思维和团队合作能力。
此外，上海交通大学的《市场营销学》课程还与行业内的企业和组织建立了紧密的合作关系，为学生提供实习和实践机会，帮助他们更好地了解市场营销行业的最新动态和趋势。
总体来说，上海交通大学的《市场营销学》课程是一门理论与实践相结合的课程，注重培养学生的综合素质和应用能力。
如果你对市场营销学感兴趣，并希望深入了解其基本理论和实践应用，那么这门课程将是一个不错的选择。
附件2《市场营销》课程标准（Marketing ）一、课程概述（一）课程基本信息 （二）课程性质与任务《市场营销》是面向物理学（绿色能源）开设的专业选修课，为培养学生的综合素质而服务。
通过本课程的学习，形象生动的将市场营销学的相关知识直观展现给学生，按照本课程既有的逻辑关系逐步引导同学们了解和熟悉市场营销的工作内容，有利于拓展学生的思维和个性发展，同时也是21世纪我国高等教育教学改革的重要方面，是培养全面发展的高素质人才的需要。
市场营销学不仅是当代企业在迅速变化的市场环境和日趋激烈的竞争中求生存、求发展的管理利器，而且已逐渐成为这一时代人的一种核心思维方式，而且逐渐应用于社会经济生活的各个方面。
二、课程目标（一）总体目标《市场营销》课程的教学目标在于使学生全面理解和掌握市场营销学的基本理论，比较系统地掌握从事市场营销活动的基本方法和策略，培养学生观察问题、分析问题、解决问题的能力，为各级工商企业、管理部门、各类营销机构培养具备市场营销知识和技能、具有开拓和创新精神、适应21世纪市场经济发展需要的高层次专门人才。
（二）具体目标 1、专业知识目标通过本课程教学，要求学生了解市场营销的的基本概念和相关概念，熟悉营销环境研究方法、市场定位、4Ps 理论体系等，掌握分析营销环境的方法，并运用营销理论制定营销方案。
2、专业能力目标课程名称 市场营销 课程编码 课程类型及性质 专业选修考试/考查考查适用专业 物理学（绿源） 开课单位 物理系 总学时32 总学分2运用市场营销理论分析市场营销中的一些问题；熟练运用市场营销理论和一般方法进行市场营销策划。
3、职业素质目标通过以学生为主体的学习，培养学生正确分析和解决市场营销管理问题的能力，能够较好地适应市场营销管理工作实践的需要。
使学生能自觉树立培养良好的职业道德及职业习惯的意识。
三、课程设计思路根据长期的实践，市场营销实务课程定位于为企业培养中级营销人员服务。
以营销职业目标为导向，激发学生学习的主动性、积极性；与接受学生实习就业的行业企业结合，以营销职业能力培养为重点，建立基于营销活动过程的课程开发与设计，充分体现市场营销的职业性、实践性和综合性的要求。
市场营销论文参考文献1.胡继承，市场营销与策划，科学出版社，20032.甘碧群，市场营销学，武汉大学出版社，2004.7.13.胡德华，市场营销经典案例与解读，电子工业出版社，2005.8.14.市场营销学模拟试卷编写组，《市场营销学》考试指导与模拟试卷，北京大学出版社，2004.2.15.侯贵生，市场营销综合实训教程，重庆大学出版社，2005.9.16.盛敏、元明顺、刘艳玲，marketing市场营销学案例，清华大学出版社，2005.9.17.国际金融公司中国项目中心开发组，市场营销概论，上海科学技术出版社，2003.9.18.文腊梅、冯和平、江劲松，市场营销实务，湖南大学出版社，2005.7.19.林长富，市场营销原理，机械工业出版社，2005.7.110.符莎莉，国际市场营销理论与实务，电子工业出版社，2005.8.111.张晋光、黄国辉，市场营销，机械工业出版社，2005.2.112.何永祺，基础市场营销学，暨南大学出版社，2004.7.113.【美】科特勒，现代营销学之父菲利普科特勒经典译丛：市场营销，华夏出版社，2003.1.114.【美】科特勒、梅汝和、梅清豪、周安柱，营销管理(新千年版，第十版)，中国人民大学出版社，2001.7.115.(美)加里·阿姆斯特郎、(美)菲利普·科特勒、俞利军，科特勒市场营销教程，华夏出版社，2004.10.116.(美)加里·阿姆斯特郎、(美)菲利普·科特勒，市场营销管理，清华大学出版社，2005.8.117.孙全治，市场营销案例分析，东南大学出版社，2004.7.118.(美)昆奇等、吕一林等，市场营销管理：教程和案例，北京大学出版社，2004.6.119.AnIntroduction,科特勒市场营销教程(英文原版.6)华夏出版社，2003.10.120.邱斌等，市场营销学：基本原理与经典案例——21世纪企业战略丛书，东南大学出版社，2005.6.121.王中亮，现代市场营销学，立信会计出版社，1999.9.122.曾晓洋、胡维平，市场营销学案例集(第二辑)，上海财经大学出版社，2005.7.123.郭国庆，市场营销学通论(第三版)，中国人民大学出版社，2005.4.124.李品媛等，市场营销学精选案例评析，安徽人民出版社，2002.1.125.(美)索罗门等、何伟祥、熊荣生等，市场营销学原理：第4版，经济科学出版社，2005.10.126.王方华，市场营销学，复旦大学出版社，2001.7.127.(美)布恩等、赵银德等，当代市场营销学，机械工业出版社，2005.5.128.普赖德等、梅清豪等，营销观念与战略，中国人民大学出版社，2005.6.129.(美)埃策尔、(美)沃克、(美)斯坦顿、张平淡、牛海鹏，新时代的市场营销(第13版)，企业管理出版社，2004.8.130.(美)杰恩、贾光伟，市场营销策划与战(第六版)，中信出版社，2004.4.131.吴健安，市场营销学(第三版)，安徽人民出版社，2004.1.132.郭芳芳、陈顺霞，市场营销学习题集，上海财经大学出版社，2005.9.134.陈信康，市场营销学案例集，上海财经大学出版社，2003.8.135.兰苓，现代市场营销学，首都经济贸易大学出版社，2005.1.136.钱旭潮，市场营销管理：需求的创造和传递，机械工业出版社，2005.9.137.江明华，市场营销案例，北京大学出版社，2002.7.138.纪宝成，市场营销学教程(第三版)，中国人民大学出版社，2002.3.139.科塔比、赫尔森、刘宝成，全球营销管理(第三版)，中国人民大学出版社，2005.10.140.陈胜权，市场营销学经典教材习题详解，对外经济贸易大学出版社，2005.8.141.李文国、王秀娥，市场营销，上海交通大学出版社，2005.2.142.王培志，市场营销学教程习题集，经济科学出版社，2004.8.143.王培志，市场营销学教程，经济科学出版社，2001.8.144.(英)海德、陈立平，市场营销实务，经济管理出版社，2005.4.145.李冬、杨文静，市场营销，中国人民大学出版社，2004.7.146.陈春宝、杨德林，市场营销学，中国经济出版社，2004.8.147.(美)巴隆、刘安国，MARKETING市场营销，人民邮电出版社，2002.9.148.李海琼，市场营销实训教程，清华大学出版社，2005.9.149.闫毅，市场营销理论与实务，科学出版社，2005.9.150.(日)茅野健等、钱兆和，销售学，北京科学技术出版社，199851.(美)约翰·B·克拉克，市场营销的成本得失，上海译文出版社，199652.(美)罗伯特·E·史蒂文斯、大卫·L·洛顿、布鲁斯·雷恩等著、王琦等译，营销规划，机械工业出版社，200053.R.W.Jackson，R.D.Hisrich.SalesandSalesManagement.美国新泽西：Prentice-Hall,Inc.，199654.W.D.Perreault,D.J.McCarthy.BasicManketing.13thed.美国新泽西：McGrawHill,199955.PhilipKotler.MarketingManagement.10thed.美国新泽西：Prentice-Hall,Inc.，2000。
《市场营销》课程教学大纲.(总10页)--本页仅作为文档封面，使用时请直接删除即可----内页可以根据需求调整合适字体及大小--《市场营销》课程教学大纲（课程编码：0310055）修订人：（邢绍丽）本课程性质：市场营销及企业管理专业的主干课程，也是工商管理类各专业的必修课程。
课程教学目的：通过本课程的学习，使学生认识到市场营销课程的重要性，掌握市场营销理论与实务的基本概念、基本原理，树立市场营销观念，并了解和掌握从事市场营销工作的基本程序和方法，了解本学科发展方向，培养学生观察问题、分析问题、解决问题和实际动手能力。
通过本课程的学习，增强学生的全局意识和团队意识，并注意专业素养的不断提高，使学生能够更好地适应毕业之后从事的相关职业活动。
本课程教学要求：1.掌握市场营销的基本概念、原理及其在现实应用中的重要意义；2.掌握“STP”营销理论；3.掌握市场营销战略的具体应用；4.结合实际，熟练掌握市场营销调研与预测的步骤和方法；5. 熟练掌握市场营销组合“4P”：产品决策、价格决策、渠道决策、促销决策的内容及具体应用。
本课程教学安排：总学时：64课程进度分配表本课程必要说明：1、先修课：企业管理、管理学等2、如作为公选课应删减的内容：市场营销道德、市场营销理论的新发展本课程理论教学内容第一章市场营销学概论【本章教学目的与要求】1.正确理解并掌握市场及市场营销的含义2.理解市场营销管理的实质与任务3.了解市场营销管理哲学【本章教学意见与建议】课堂讲授。
【本章教学基本内容安排】第一节市场与市场营销教学内容知识点：市场的概念及构成、分类、市场营销的概念及功能第二节市场营销管理的实质与任务教学内容知识点：市场营销管理的概念、市场营销管理的实质、市场营销管理的任务第三节市场营销管理哲学教学内容知识点：传统的市场营销管理观念、现代的市场营销管理理念、现代营销观念与传统营销观念的区别第二章市场购买行为分析【本章教学目的与要求】1. 了解购买者的类别以及消费者、组织市场购买行为特征2. 掌握消费者、产业购买者、中间商的购买行为类型3. 正确理解并掌握消费者、产业购买者、中间商和政府购买的决策过程【本章教学意见与建议】课堂讲授。
电子商务专业大学排名榜前十有哪些电子商务专业大学排名榜前十中国人民大学(排名第1)、清华大学(排名第2)、上海交通大学(排名第3)、中山大学(排名第4)、北京大学(排名第5)、对外经济贸易大学(排名第6)、南开大学(排名第7)、复旦大学(排名第8)、上海财经大学(排名第9)、南京大学(排名第10)。
电子商务基本简介电子商务专业(B2B)是融计算机科学、市场营销学、管理学、经济学、法学和现代物流于一体的新型交叉学科。
培养掌握计算机信息技术、市场营销、国际贸易、管理、法律和现代物流的基本理论及基础知识，具有利用网络开展商务活动的能力和利用计算机信息技术、现代物流方法改善企业管理方法，提高企业管理水平能力的创新型复合型电子商务高级专门人才。
电子商务就业前景随着全球电子商务的快速增长，我国电子商务也快速发展，造成了电子商务人才的严重短缺。
随着互联网用户数量每年以100%的速度增长，这个行业的人才缺口相当惊人。
据估计，未来10年，中国将需要约200万电子商务专业人才。
从社会调查实践来看，大部分企业(多为中小企业)已经步入电子商务行列。
根据这一现象可以知道，中小企业步入电子商务的行列，急需电子商务人才，所以电子商务就业前景看好。
国家政策正在大力支持电子商务的发展，商务部也非常重视电子商务专业人才。
电子商务就业方向1.网络营销专家电子商务已经被中国相当多的企业所认可，尤其是占中国企业总数99%的中小企业。
因此，他们对网络营销的依赖性很大，对网络营销人才的需求存在缺口，对网络营销形成了明确的岗位职责。
2.网站推广负责网站内容/网站设计/网站策划/网站营销策划;社区相关服务、内容规划和管理;会员的维护和管理;擅长写作，能够独立做营销策划和文案。
3.外贸电子商务这是业内典型的网络营销岗位。
可以预见，随着电子商务应用的深入，网络营销将在各行各业普及，必然会出现农产品网络营销、家电网络营销、服装网络营销等岗位。
电子商务专业的课程有哪些1)基础课程：电子商务概论、经济学、管理学、会计学、运筹学、统计学、英语、市场营销学、现代企业运作、计算机基础与应用、C语言、网络与数据通讯技术、数据库原理与网络数据库技术、电子商务原理。
最新市场营销学4p组合参考文献作为营销学专业的学生，最常用的就是用4P理论来进行研究。
现在为方便研究这一领域的各位学者们，我们学术堂整理一份市场营销学4p组合参考文献的参考大全，欢迎各位查看。
市场营销学4p组合参考文献一：[1]王知津，韩正彪，周鹏。
基于4P4C4S的市场营销竞争情报沙盘演练系统研究[J]. 情报理论与实践，2013,04:59-63+46.[2]朱远雄。
基于4P模型的W公司海外市场营销战略研究[D].广东外语外贸大学，2015.[3]钟国建。
基于4P理论的香港海洋公园国内市场营销研究[D].电子科技大学，2015.[4]邹霞。
广州金茂经济型酒店营销问题与对策[D].广东外语外贸大学，2015.[5]马建跃。
我国国际货运代理企业市场营销策略研究[D].广西师范大学，2014.[6]周亢亢。
“迪卡侬”中国市场营销策略研究[D].北京体育大学，2015.[7]李茂清。
C品牌手机山东市场营销策略优化[D].山东大学，2015.[8]谢宇。
基于4P理论的麓溪峪酒店假日营销研究[D].湘潭大学，2015.[9]刘曼欣。
基于4P理论的泰国旅游市场营销策略研究[D].湖南师范大学，2015.[10]王秀村，冯姗。
走出4P模式--市场营销的新概念[J]. 北京工商大学学报（社会科学版），2005,04:21-23.[11]刘素芬。
从4P、4C和4R的关系谈中国企业的营销创新[J]. 商业经济，2005,02:118-120.[12]范戈。
基于4P营销理论下的逆市房地产市场营销策略分析[D].西南财经大学，2012.[13]马燕平。
SJ电气公司新一代固体绝缘环网柜市场营销策略研究[D].华北电力大学，2014.[14]谢辉。
建霖工业洁具产品欧洲市场营销策略研究[D].华侨大学，2014.[15]杨萍。
市场营销4P组合策略在农民职业教育中的运用探析[J]. 经济师，2008,01:237-238.[16]王志瑛。
信息管理与信息系统专业排名信息管理与信息系统专业排名信息资源管理是一个计算机类一个热门专业。
下面是店铺整理的信息管理与信息系统专业学校排名，希望对你有帮助。
信息管理与信息系统专业排名1 北京邮电大学 A+2 西安电子科技大学 A+3 清华大学 A+4 电子科技大学 A+5 东南大学 A+6 上海交通大学 A+7 中国科学技术大学 A8 北京交通大学 A9 北京大学 A10 浙江大学 A11 哈尔滨工业大学 A12 北京理工大学 A13 华南理工大学 A14 华中科技大学 A15 北京航空航天大学 A16 西安交通大学 A17 武汉大学 A18 西南交通大学 A19 哈尔滨工程大学 A20 西北工业大学 A21 南京航空航天大学 A22 南京邮电大学 A23 东北大学 A24 天津大学 AB+等(36个)：中山大学、厦门大学、武汉理工大学、山东大学、吉林大学、南京理工大学、北京科技大学、上海大学、中国传媒大学、复旦大学、中国矿业大学、四川大学、重庆邮电大学、重庆大学、华东师范大学、云南大学、中国民航大学、大连海事大学、长春理工大学、郑州大学、福州大学、南开大学、华中师范大学、广东工业大学、湖南大学、中南大学、同济大学、杭州电子科技大学、桂林电子科技大学、华北电力大学、苏州大学、上海海事大学、首都师范大学、北京师范大学、大连理工大学、西安理工大学B等(36个)：兰州交通大学、南京大学、中北大学、北京工业大学、长江大学、河北工业大学、太原理工大学、浙江工商大学、深圳大学、河海大学、暨南大学、西安科技大学、辽宁工程技术大学、中国地质大学、中国海洋大学、燕山大学、兰州理工大学、兰州大学、浙江工业大学、南通大学、哈尔滨理工大学、西南科技大学、江苏大学、南昌大学、安徽大学、辽宁工学院、齐齐哈尔大学、宁波大学、贵州大学、上海师范大学、河南理工大学、西安邮电学院、河北大学、海南大学、成都理工大学、长沙理工大学信息资源管理专业介绍信息资源管理专业是图书情报与档案管理类的一门骨干专业课程，该课程涵盖了信息资源管理的基本概念、基本理论、方法、技术、标准以及信息资源的组织与过程管理、信息资源的安全管理等。
