王老吉企业社会责任案例分析

王老吉案例孔子说“君子喻于义，小人喻于利”。

但在现代市场经济时代，重利是企业的本性，而且，社会也需要有“利”的企业。

但仅仅有“利”的企业不一定受尊敬，有“利”又有“义”的企业才是受尊敬的企业。

09年12月4日在北京举行的“2008-2009年度中国最受尊敬企业颁奖典礼暨论坛“，加多宝王老吉等26家企业获“中国最受尊敬企业”殊荣，加多宝王老吉成为今年中国最受尊敬企业名单中唯一一家中国饮料企业，这也是加多宝王老吉首次获得“中国最受尊敬企业”称号。

加多宝王老吉在企业十年的发展过程中，始终凭借着对企业社会责任的独到理解并持续积极履行社会责任、参与社会事务，这也是加多宝王老吉获得“中国最受尊敬企业“的密码。

社会责任履行创新第一罐荣获“最受尊敬”加多宝王老吉社会责任履行绝非始于2008年512汶川大地震后捐款一亿元的惊鸿一现。

加多宝王老吉坚持至今已9年的“王老吉-学子情”项目，向每位贫困高考生提供助学金，捐赠金额数千万元，惠及学子近3000人。

据该公益项目负责人介绍，“王老吉-学子情”将伴随加多宝的发展与成长持续下去，以一己之力为中国大学生成长贡献力量。

正是加多宝王老吉的这种坚持，“王老吉-学子情”也成为了中国企业界捐资助学行为的一块金字招牌。

除此之外，加多宝集团与中国扶贫基金会出资1000万，建立“加多宝扶贫基金”，开展孤儿救助和实施全民公益宣传推广。

除了大手笔的捐款，加多宝王老吉对企业社会责任的如何解读进行了独具匠心的创新。

加多宝王老吉人认为的社会责任，还包括对社会公共事务的积极参与，真正扮演起企业作为一个社会公民成员的角色。

2008奥运年，为了与全国人民一起迎接奥运，加多宝集团与国家体育总局携手展开56个民族“祝福北京祈福盛典”的大型活动。

该活动投入资金过亿，费时一年，成为了全国各族人民积极参与奥运、并对外展现中华民族大家庭才艺的大舞台，创造了极大的社会效应。

在奥运开幕前夕，加多宝王老吉在美国纽约港租用游船，打出“2008，Welcome to Beijing”的口号欢迎海内外嘉宾光临奥运会，更是传为佳唱。

王老吉的案例分析案例背景：凉茶是广东、广西地区的一种由中草药熬制、具有清热祛湿等功效的“药茶”。

在众多老字号凉茶中，又以王老吉最为著名。

王老吉凉茶发明于清道光年间，至今已有175年，被公认为凉茶始祖，有“药茶王”之称。

在广东，传统凉茶（如冲剂、自家煲制、凉茶铺等）因下火功效显著，消费者普遍当成“药”服用，无需也不能经常饮用。

而“王老吉”这个具有上百年历史的品牌就是凉茶的代称，因此，王老吉受品牌名声所累，并不能很顺利地让传统消费者接受它作为一种可以经常饮用的饮料，销量大大受限。

2002年以前，从表面看，红色罐装王老吉（以下简称“红罐王老吉”）是一个活得很不错的品牌，在广东、浙南地区销量稳定，盈利状况良好，有比较固定的消费群，红罐王老吉饮料的销售业绩连续几年维持在1亿多元。

发展到这个规模后，加多宝的管理层发现，要把企业做大，要走向全国，就必须克服一连串的问题，甚至原本的一些优势也成为困扰企业继续成长的障碍。

而所有困扰中，最核心的问题是企业不得不面临一个现实难题——红罐王老吉当“凉茶”卖，还是当“饮料”卖？如果不能使红色王老吉和竞争对手区分开来，它就永远走不出饮料行业列强的阴影。

这就使红色王老吉面临一个极为尴尬的境地：既不能固守两地，也无法在全国范围推广。

广告语“健康永恒，永远相伴”的概念模糊。

.红色王老吉拥有凉茶始祖王老吉的品牌，却长着一副饮料化的面孔导致消费者认知混乱市场发现：消费者：在饮食时（特别是在享受煎炸、烧烤、香辣美食时），特别希望能够预防上火。

面对消费者这些混乱的认知，企业急需通过广告提供一个强势的引导，明确红罐王老吉的核心价值，并与竞争对手区别开来。

竞争对手：可乐、茶饮料、矿泉水、果汁等显然不具备“预防上火”的功能。

王老吉“预防上火”的形象支撑：“凉茶始祖”的身份、中草药配方、125年历史等要素。

加多宝生产的红罐王老吉配方源自香港王氏后人，是经国家审核批准的食字号产品，其气味、颜色、包装都与广东消费者观念中的传统凉茶有很大区别，而且口感偏甜，按中国“良药苦口”的传统观念，消费者自然感觉其“降火”药力不足，当产生“下火”需求时，不如到凉茶铺购买，或自家煎煮。

王老吉企业策划案例分析王老吉企业策划案例分析摘要：王老吉从的1.8亿元到的25亿，是一个快速的增长，作为一种凉茶，产生于道光年间，从一个区域性品牌迅速发展为一全国性的品牌。

这样一个流行于南方民间的普通中药饮料，为什么最近几年会红遍全国?具体来说，为什么加多宝集团的王老吉能成为热产品?关键词：策划案例分析原因传播效果一、凉茶简介凉茶是广东、广西地区的一种由中草药熬制，具有清热去湿等功效的“药茶”。

在众多老字号凉茶中，又以王老吉最为著名。

王老吉凉茶创造于清道光年间，至今已有175年，被公认为凉茶始祖，有“药茶王”之称。

到了近代，王老吉凉茶更随着华人的足迹遍及世界各地。

王老吉是一种凉茶，凉茶古已有之，是一种由中草药熬制，具有清热去火等功效的“药茶”，一直以来仅在炎热的广东广西流行，其中王老吉在众多老字号凉茶中最为著名。

二、王老吉成功的原因王老吉的成功，主要是得益于特劳特(中国)战略定位咨询公司的营销管理咨询，该公司创始人杰克•特劳特，是“定位理论”的鼻祖，被誉为“大师中的大师”。

毫无疑问，“占领消费者的大脑，成为消费者印象中的行业第一品牌;如果不是行业第一，就去创造一个新的行业，成为第一”，这样的定位理论贯穿了王老吉的整个品牌战略历程。

1，创立清热饮料新品类，细分市场。

按特劳特公司的规划，要选择一个有前景的品类，并确认要创立的品牌有机会成为此品类的代表，比如红牛代表能量饮料，星巴克代表高档咖啡店。

特劳特认为王老吉有一个很好的基础——100多年来它至少在广东一带已成为凉茶的代表。

在王老吉之前，市场上的主流饮料是汽水(碳酸饮料)，各种汽水都以清凉止渴来标榜自己，然而，汽水只能带来暂时性的口感清凉。

相反，凉茶能够预防体内上火，因此形成了与汽水对立的品类——“预防上火的饮料”。

人人都有上火的时候，于是王老吉就从原有的饮料行业中成功切分出一个新的细分市场(细分行业)——清热饮料。

只要王老吉率先大规模切入，就有机会占领消费者的心智，成为该品类的第一。

王老吉案例分析市场效果：一个在区域市场默默无闻了七年的弱势品牌，在两年的时间里奇迹般地崛起，迅速红遍大江南北。

作为"清热解毒去暑湿"的药饮，"凉茶"是典型的地域概念，束缚了向全国市场的推广。

而"上火"概念在整个中华文化圈都有普遍的认知，所以当红色王老吉喊出"预防上火的饮料"的宣传口号时，便成功开创了一个拥有全国性市场基础的饮料新品类。

营销事件回放："王老吉凉茶"概念在两广地区一直有着充分的市场认知。

上世纪90年代中期，广东加多宝饮料有限公司取得了香港"王老吉凉茶"的品牌经营权之后，开始生产红色罐装的王老吉饮料。

凭借着传统的消费习惯，王老吉在区域范围内有比较固定的消费群，但也正因为过于浓厚的地域色彩，所以王老吉的头七年，一直处于不温不火的状态中，默默无闻地固守着一方区域市场。

2003年8月，一条色调热烈、气氛喜庆的"怕上火，喝王老吉"的电视广告在央视热播，拥有"王老吉"字号的罐装饮料不但在华南的超市、商铺和酒楼随处可见，更走向了全国市场。

此后的几个月内，红色王老吉的销量激增400%，年销售额从此前的每年1亿多元，猛增至当年的6亿元。

2004年8月，红色王老吉再攀新高，销售额突破了10亿元人民币。

策略解析：发掘定位的心智资源,虽然红色王老吉的市场表现一直不温不火，但它有一个很好的认知基础--100多年来，在广东一带王老吉已经成为凉茶的代表。

作为"清热解毒去暑湿"的药饮，"凉茶"这一概念是典型性的地域概念，除了广东一带的人们，其他地区的消费者对于"凉茶"这一概念几乎全无了解，这成了红色王老吉打入全国市场的障碍。

但也正是这一点，最终成为了王老吉红遍全国的心智资源。

既然红色王老吉能满足人们"降火"的需要，而"上火"概念在整个中华文化圈都有普遍的认知，所以当红色王老吉第一个喊出"预防上火的饮料"的宣传口号时，便成功的开创了一个饮料新品类。

王老吉战略案例分析一、王老吉概况广州王老吉药业股份有限公司始于1828 年，生产包括王老吉凉茶饮料和王老吉润喉糖等食品产品和王老吉冲服凉茶颗粒、小儿七星茶冲剂、保济丸等药品产品，2006 年公司获得国家商务部颁发的首批“中华老字号” 证书，2009 年，“王老吉”成为全国驰名商标。

近年来，借助凉茶成为国家级“非物质文化遗产”的有利形势，王老吉已发展成为凉茶行业的领袖品牌。

盒装王老吉凉茶单品的年销售额超过10 亿元，成为广州医药行业销售额最大的产品。

公司的经济效益也持续快速增长，连年成为广州市白云区名列前茅的重点纳税大户。

王老吉公司以“ 济世、科学、爱国” 为企业理念，自觉履行企业的社会责任，积极资助民生建设。

企业的未来发展愿景是：“ 食品做中国植物饮料的领头羊，药品做OTC 中成药的领先者” ，将王老吉的产品推向全国市场王老吉凉茶发明于清道光年间（1828年），至今已有184年，被公认为凉茶始祖，有“凉茶王”之称。

凉茶是广东、广西地区的一种由中草药熬制，具有清热去湿等功效的“药茶”。

在众多老字号凉茶中，又以王老吉最为著名。

到了近代，王老吉凉茶跟随着华人的足迹遍及世界各地二、外部环境分析（一）PEST分析（1）.从政治法律角度：来自粤港澳的21家凉茶生产企业拥有的18个品牌54个秘方及术语属于国家级非物质文化遗产之列,将受到《世界文化遗产保护公约》及我国有关法律永久性保护这其中,就包括“王老吉”、“白云山”、“夏桑菊”等品牌。

王老吉凉茶是依据《食品卫生法》和《禁止食品加药卫生管理办法》的有关规定，依法备案和销售的产品。

2005年，广东省卫生厅致函卫生部，通报王老吉传统饮料至今已有一百多年的历史，同时通报广东省卫生厅已经组织专家对王老吉凉茶食用安全性进行评估，提出按照《禁止食品加药卫生管理办法》的规定，申请将王老吉凉茶备案。

广东省卫生厅组织的专家评估意见为：王老吉凉茶中的鸡蛋花、夏枯草等原料为传统凉茶制作配料，根据产品配方剂量开展的毒理学安全性评价及人体试食试验证明产品食用安全。

一.承担社会责任—王老吉履行企业社会责任案例新千年希望工程萌芽之际，民族企业加多宝集团率先发起了“王老吉•学子情”爱心助学行动，从2001年的“5.3万，13名温州高考特困生”，到2010年的“600万，1200 名高考贫困学子”，十年来，“王老吉•学子情”累计捐款近2000万元，成功资助3855名贫困高考生圆梦大学。

“王老吉•学子情”以更强烈的社会责任感，推动全民积极参与公益。

⏹“一个好的企业能为顾客提供优秀的产品和服务，而一个伟大的企业不仅能为顾客提供产品和服务，还竭尽全力使这个世界变得更美好。

”⏹卡罗的企业社会责任观中，指出企业除承担经济责任、法律责任、道德责任外，还应承担慈善责任。

⏹慈善责任也称自愿的或自行处理的责任，它主要影响社会，也正是社会希望企业做到的。

⏹加多宝集团深感教育发展之于社会未来的重大责任和意义，秉承着“圆今日学子梦，造未来栋梁材”的宗旨，通过努力带动更多的社会力量一起投身公益。

积极承担了慈善责任，履行了其社会责任，做了积极地表率。

二.违背社会责任—中石化销售问题汽油⏹安阳“汽油门”事件：4月27日，中石化河南石油分公司认定原因为，安阳石油分公司油库在3月下旬外购的90吨93号乙醇汽油入库质检环节把关不严，操作失误，使这批问题汽油入库并供应市场。

在部分客户投诉后，仍未及时采取措施进行有效处置，给部分车辆造成不同程度的影响。

而这批油的供应商是山东庆云中润石化产品有限公司。

⏹山东庆云中润石化产品有限公司，并不是很正规的企业,多为小作坊式的企业。

⏹外购油质检未完便入库销售，负有管理责任的安阳石油分公司3位主要和相关责任人被停职，并接受中石化纪委的调查。

⏹企业作为一个经济组织，首要任务是生产社会所需要的产品和服务，而不应弄虚作假欺骗消费者，或不负责任损害消费者的权益。

这反映了企业的道德责任。

⏹道德责任涉及与尊重和保护利益相关者道德权利相一致的社会准则，是社会期望企业做到的，避免不正当行为。

如何应对网络舆情时代的企业危机一一王老吉的案例分析肖来付文一、网络舆情时代中国企业危机频发从2000年开始，中国网民数平均每年都以22%的惊人速度增长，2009年6月底中国网民数量世界第，网民规模稳居世界首位，互联网普及率也已经超过全球平均水平。

如今，网络已经成为继报纸、广播、电视之后的第四大传播媒体。

有人戏言：三天不上网，回头就下岗。

网络媒体在舆论影响和讯息传播中的作用是如此巨大。

在已呈波涛汹涌之势的网络舆情中，有关企业的舆情热点事件层出不穷。

由网络舆情而引发的企业信誉、信任危机的例子不可胜数，血与火的教训让所有企业家认识到网络舆情时代企业危机的可怕：2008年的玖龙纸业“血汗工厂”事件引发企业社会责任危机、玫琳凯政府公关泄密事件导致企业形象危机、万科“捐款门”事件导致企业声誉危机、抵制家乐福事件使得家乐福各地销售面临着巨大的阻力、康师傅深陷“水源门”凸显产品信任危机，2009年业界无法承受之重的三鹿奶粉危机引起行业信任危机；2010年的圣元“婴幼儿奶粉事件”、肯德基“秒杀门”和霸王因“二恶烷风波”被质疑洗发水致癌等。

网络危机传播不确定性对企业生产、经营、流通、销售等各方面的冲击，在上述企业网络危机事件中得以集中的体现。

针对企业热点舆情事件，基于网络舆情参数和企业应对能力评估指标，综合数百家境内外主要媒体、知名网站和论坛，以及数百位意见领袖的热点事件监测结果，从危机预警与应急处理机制、企业反应、信息透明度、善后处理、对企业发展的综合影响五项常规指标，与消费者、客户、供应商的关系，企业内部关系处理，企业与政府部门的关系处理，企业与行业协会、中介机构的关系处理四项特殊指标，人民网舆情监测室、证券时报舆情监测室共同推出《金融危机以来中国境内企业舆情应对能力排行榜》，梳理出了12件热点网络舆情事件，并对这12件舆情事件中的企业舆情应对能力做出评估。

结果显示：中国企业应对网络舆情能力大多不合格。

如何处理好网络舆情环境下的企业危机是个待研究的新课题。

第1篇一、案件背景王老吉，作为我国著名的凉茶品牌，自成立以来便以其独特的口感和疗效深受消费者喜爱。

然而，近年来，王老吉品牌在市场竞争中屡遭侵权，引起了社会各界的广泛关注。

本案例分析将围绕王老吉品牌在法律领域的一系列纠纷展开，探讨相关法律问题。

二、案例分析（一）商标侵权纠纷1. 案件概述王老吉商标侵权纠纷主要涉及以下几个方面：一是与“王老吉”商标相似的商标侵权案件；二是未经授权使用“王老吉”字样的包装、宣传材料等侵权案件。

2. 法律分析（1）根据《中华人民共和国商标法》第四十三条规定，商标注册人享有商标专用权，他人未经许可，不得在同一种商品或者类似商品上使用与其注册商标相同或者近似的商标。

因此，对于与“王老吉”商标相似的商标，侵权方需承担相应的法律责任。

（2）根据《中华人民共和国商标法》第五十二条规定，未经商标注册人许可，在同一种商品或者类似商品上使用与其注册商标相同或者近似的标志，容易导致混淆的，构成侵犯商标专用权的行为。

对于未经授权使用“王老吉”字样的包装、宣传材料等侵权行为，侵权方同样需承担法律责任。

（二）不正当竞争纠纷1. 案件概述王老吉不正当竞争纠纷主要涉及以下几个方面：一是虚假宣传；二是商业诋毁；三是商业贿赂等。

2. 法律分析（1）根据《中华人民共和国反不正当竞争法》第八条规定，经营者不得对其商品的性能、功能、质量、销售状况、用户评价、曾获荣誉等作虚假或者引人误解的商业宣传，欺骗、误导消费者。

对于虚假宣传行为，侵权方需承担相应的法律责任。

（2）根据《中华人民共和国反不正当竞争法》第十一条规定，经营者不得编造、传播虚假信息或者误导性信息，损害竞争对手的商业信誉、商品声誉。

对于商业诋毁行为，侵权方需承担相应的法律责任。

（3）根据《中华人民共和国反不正当竞争法》第七条规定，经营者不得采用财物或者其他手段贿赂下列单位或者个人，以谋取交易机会或者竞争优势。

对于商业贿赂行为，侵权方需承担相应的法律责任。

王老吉企业案例分析第一篇：王老吉企业案例分析现代企业社会责任的研究——以王老吉为例摘要：本文简要介绍了什么是企业的社会责任，尤其是现代企业的社会责任，以及我国企业对社会责任的认识和承担。

本文以王老吉为例，从企业文化、核心价值观、企业使命、企业公益活动等多方面出发，分析了对现代企业社会责任的认识和诠释，进而分析王老吉对社会责任的正确认识和积极主动的承担给企业自身带来的积极意义，从而得出结论，即现代企业社会责任的内容及其意义关键词：现代企业社会责任王老吉引言企业社会责任是经济全球化背景下随着蓬勃兴起的劳工运动、消费者运动和新环境保护运动所产生的新生事物。

社会责任的履行，对现代企业价值观的体现和经济社会的可持续发展具有特殊的现实意义。

自改革开放以来，我国社会经济高速发展，取得了很多举世瞩目的成就。

然而，高速的发展中也存在着很多问题。

现今仍有许多企业只是单一的追求经济利益，忽略了自身应该承担的社会责任。

特别是在我国，各类产品质量缺陷众多、生产事故多发、环境污染情况严重等问题频繁发生、层出不穷。

这无疑给了我们的各类现代企业很大的警示，作为国名经济的重要组成部门，如何正确认识现代企业的社会责任、如何履行现代企业的社会责任、如何诠释现代企业的社会责任，是值得我们研究的问题。

一、企业社会责任的概念：企业社会责任（Corporate social responsibility,简称CSR）是指企业在创造利润、对股东承担法律责任的同时，还要承担对员工、消费者、社区和环境的责任。

企业的社会责任要求企业必须超越把利润作为唯一目标的传统理念，强调要在生产过程中对人的价值的关注，强调对消费者、对环境、对社会的贡献。

企业的社会责任对企业的长远发展具有十分明显的重要性。

从企业自身来看，CSR的重要性体现在其是增强企业竞争力的一个重要途径。

一个企业主动积极的承担社会责任是可以带来商业“优势”的，包括吸引、留住、激励员工；通过降低能耗和其他投入而降低成本；通过开发新产品和新服务以帮助解决社会问题，带来创新。

企业伦理课程论文——万科与王老吉捐款企业伦理案例分析目录一、案例描述：万科与王老吉捐款之企业做慈善案例分析 (2)（一）万科捐款200万 (2)（二）王老吉捐款1个亿 (2)二、案例分析 (2)（一）企业社会责任和利益相关者关系 (2)（二）企业社会责任与慈善捐赠的关系 (3)（三）企业参与慈善捐款的必要性 (3)（四）企业参与慈善的标准该如何界定 (4)（五）目前中国企业应如何履行社会责任 (4)三、结语 (4)一、案例描述：万科与王老吉捐款之企业做慈善案例分析（一）万科捐款200万2008年5.12汶川地震发生后，万科向灾区捐款200万，可此举受到广泛质疑与批评：这家年销售额400亿的全球最大房地产大佬，只捐区区200万，是否过于吝啬?万科董事长王石一番关于企业为何只捐款200万的不当言论引发舆论怒火，在全国媒体几乎一边倒的批评之中，万科企业声誉受到前所未有的挑战。

万科董事长在博客中对于捐款进行了回应，地震发生当天，万科集团总部捐款人民币200万。

一些网友对这个数字很不以为然，大呼和万科形象不相称，呼吁万科再多捐点。

王石在博客中说：“对捐出的款项超过1000万的企业，我当然表示敬佩。

但作为董事长，我认为：万科捐出的200万是合适的。

中国是个灾害频发的国家，赈灾慈善活动是个常态，企业的捐赠活动应该可持续，而不成为负担。

万科对集团内部慈善的募捐活动中，有条提示：每次募捐，普通员工的捐款以10元为限。

其意就是不要慈善成为负担。

”王石的言论在网民中引起了广泛的回应，万科公司陷入巨大的舆论危机中。

为了平息危机，在事件发生一个星期后，王石紧急宣布向灾区追加捐款1亿。

（二）王老吉捐款1个亿2008年汶川大5月18日晚央视一号演播大厅举办的“爱的奉献——抗震救灾募捐晚会”现场,民营企业的后起之秀——“王老吉”品牌持有者加多宝集团以一亿元人民币的国内单笔最高捐款感动了每一个中国人。

随后“王老吉”遭到全国网民的集体“封杀”——国内知名的网站社区天涯上出现了一篇《封杀王老吉》的帖子，倡议只要看到“王老吉”，见一罐买一罐，从货架上“封杀”“王老吉”……网友纷纷跟帖转帖响应，“中国人，只喝王老吉”，“患难见真情，真爱王老吉”等等，一时间网坛“封”语交加，“害得”王老吉只能是开足马力生产“抵制封杀”。