第七章市场营销调研与预测这是一切营销行为的先导，起步。
第一节营销信息系统一、一般信息及其功能1、信息形态：数据，文本，声音，图像，形态之间可以互相转化。
转化手段和技术：数字化。
2、信息内容：情报，消息，资料，知识，内容之间也可以转化。
3、信息功能：中介，联结，放大，支持，依据，凭借。
4、信息特征：可扩散，可共享，可存贮，可扩充，可对应，可转换（语种，思维，启发，……）。
二、营销信息系统内涵，要求，作用营销信息系统是为公司营销提供支持。
包括：营销决策支持，营销执行支持，营销评估（评价）支持，营销学习、提高、进步支持，营销与经营联结支持。
营销信息系统总是从信息获取、收集开始，经信息分析，决策产生，信息传递、分配，行动发生后新信息采集，从而循环往复，形成体系和系统。
1、营销信息系统要求目的性，及时性，准确性，系统性，广泛性。
2、营销信息系统应有作用（1）有助于分类处理，分析相关市场，营销情况。
（2）用于各种与市场关联的决策支持，包括营销。
（3）准确、及时反映公司营销活动的实际情况。
（4）指挥公司营销体系的正常运转。
（5）用于做出各种营销评估，评价，比较，判定。
（6）营销活动监控，校正，调整的重要依据。
三、营销信息系统的构成（P172，图7——1）信息结构流程示意图，是用来衡量公司在营销系统建设中，还有哪些缺项、不足，相当于营销信息系统的建设路线图。
可以观察到市场调研，市场情报，在整个信息系统中的重要地位。
例：没有分析系统，但市场信息还在。
没有信息分配功能，市场信息还在，只是不经分拣，一并送达。
但如果没有了市场调研和情报工作，信息系统就断了根源。
第二节营销调研概述一、市场调研含义1、市场调研的基本做法：科学合理的方法、手段，有目的地、有计划地收集、整理、分析与营销相关联的信息。
2、市场调研信息分析、处理的结果：获得符合客观规律的见解，对市场状况真实认识。
3、市场调研的最终目的：发现营销机会或营销问题，提出开发、利用机会，解决、绕开问题的行动建议；为市场预测，营销决策提供信息支持。
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