Q12敬业度调查问卷

盖洛普员工敬业度Q12测评法
Q12包括十二个问题：
１．我知道对我的工作要求吗
２．我有做好我的工作所需要的材料和设备吗
３．在工作中，我每天都有机会做我最擅长做的事吗４．在过去的六天里，我因工作出色而受到表扬吗
5．我觉得我的主管或同事关心我的个人情况吗
６．工作单位有人鼓励我的发展吗
７．在工作中，我觉得我的意见受到重视吗
８．公司的使命目标使我觉得我的工作重要吗
９．我的同事们致力于高质量的工作吗
10．我在工作单位有一个最要好的朋友吗
11．在过去的六个月内，工作单位有人和我谈及我的进步吗12．过去一年里，我在工作中有机会学习和成长吗。

盖洛普Q12测评法—最经典的员工敬业度测评工具1. 概念含义1.1.差不多含义盖洛普曾经花了60 年时刻对企业成功要素的相互关系进行了深入的研究，建立了描述职员个人表现与公司最终经营业绩之间的路径，即盖洛普路径。

明显，一个公司的股票增长是依靠于公司的实际利润的增长，而实际利润的增长取决于营业额连续增长。

多数企业只关注最上面的这三个财务指标，然而当这些指标发生时，差不多成为过去，故称为后滞指标。

而其它前导指标正是产生后滞指标的全然缘故。

公司营业额的增长是源于我们有一定的忠实顾客群和情愿为他们服务的职员，这些高度敬业的职员又源于优秀经理的治理，而优秀经理的选拔则归于公司的知人善用。

从整个路径中能够看出，我们只有从“发觉优势”到“忠实客户”的前导指标达到先进水平后，才能改进后三个时期的关键业绩。

Q12 确实是针对前导指标中职员敬业度和工作环境的测量，盖洛一般过对12个不同行业、24 家公司的2500 多个经营部门进行了数据收集。

然后对它们的105，000 名不同公司和文化的职员态度的分析，发觉这12 个关键问题最能反映职员的保留、利润、效率和顾客中意度这四个硬指标。

这确实是闻名的Q12。

盖洛普认为，对内没有测量就没有治理，因为你不明白职员如何敬业、客户如何忠诚。

盖洛普拥有职员自我评测忠诚度和敬业的指标体系，Q12 确实是职员敬业度和参与度的测量标准。

盖洛普还认为，要想把人管好，第一要把人看好，把人用对。

给他制造环境，发挥他的优势，这是管人的全然。

用中国的话来说使每个职员产生“主人翁责任感”--盖洛普称作敬业度，作为自己所在单位的一分子，产生一种归属感。

盖洛普公司发明的Q12 方法在国际大企业中引起了专门大反响，其主旨是通过询问企业职员12 个问题来测试职员的中意度，并关心企业查找最能干的部门经理和最差的部门经理。

盖洛普在用Q12 方法为其他公司提供咨询时，这套方法早已在盖洛普公司得到检验。

所有盖洛普职员，每年要同意两次Q12 检验，经理们还会与职员进行专门多交流，来确保公司队伍的优秀和查找优秀的部门经理。

员工敬业度调查问卷(完整版)前言敬业度是指员工对组织的忠诚度，是影响员工绩效的重要因素之一。

本调查问卷旨在了解公司员工的敬业度，为公司制定合理的人力资源政策提供参考。

调查对象本问卷适用于公司所有员工。

问卷说明请根据个人实际情况回答，选项包括：非常不同意(1分)、不同意(2分)、同意(3分)、非常同意(4分)。

问卷内容一、基本情况调查1.你的性别是？–男–女2.你的年龄属于以下哪个范围？–18岁以下–18岁-24岁–25岁-34岁–35岁-44岁–45岁-54岁–55岁以上3.你的婚姻状况是？–已婚–未婚–离异–丧偶4.你的最高学历是？–初中及以下–高中/中专–大专–本科–硕士及以上5.你的职位是？–实习生–员工–中层管理者–高层管理者二、工作环境满意度调查6.公司的办公环境是否符合你的要求？–非常不同意–不同意–同意–非常同意7.公司的薪酬福利是否满足你的期望？–非常不同意–不同意–同意–非常同意8.公司的休假制度是否合理？–非常不同意–不同意–同意–非常同意9.公司的培训机制是否健全？–非常不同意–不同意–同意–非常同意三、工作认同感调查10.你对公司的业务和发展方向是否认可？•非常不同意•不同意•同意•非常同意11.你认为公司的工作氛围如何？•非常不好•不好•好•非常好12.你是否对公司的文化价值观有所了解？•完全不了解•比较不了解•比较了解•完全了解四、职业发展调查13.你对公司的职业发展前景是否有信心？•非常不同意•不同意•同意•非常同意14.你是否有职业晋升的意愿？•非常不愿意•不愿意•愿意•非常愿意15.你认为公司对员工的职业发展是否有支持？•非常不同意•不同意•同意•非常同意结束语以上就是调查问卷的内容，感谢您的配合。

我们将根据您的反馈，不断提高公司的员工敬业度和众多人力资源政策，为您提供更好的工作环境和更多的职业发展机会。

认识盖洛普Q12与员工敬业度课后测试测试成绩：100.0分。

恭喜您顺利通过考试！•1、盖洛普Q12的提炼依据中,以员工为中心自主感受的内容是（）（10 分）A我在工作单位有一个最要好的朋友B公司的使命/目标使我觉得我的工作很重要C在工作中我每天都有机会做我最擅长做的事D工作单位有人鼓励我的发展正确答案:C•2、敬业阶梯的四级分段中，最基层的是（）（10 分）A我的奉献B我的获取C我的归属D共同成长正确答案:B•3、将盖洛普Q12比喻为修建一座桥梁，第7到10个问题如同桥的吊索，它的作用是（）（10 分）A回答的是员工最基本的问题；工作要求和做好工作所需的工具B员工才干必须被识别，必须与工作匹配，并得到关心和支持C个人虽然重要，但无法单独完成任务。

惟有团队协作才能确保桥梁畅通。

D信息的来回传递确保服务跨越桥梁而流向客户。

正确答案:C•4、盖洛普Q12的第3个问题“我每天都有机会做我最擅长的事”的作用是（）（10 分）A如何增进员工的友谊B如何帮助员工发展C了解材料、设备对工作环境的影响D帮助员工认识他的优势、技能、知识、才干正确答案:D1、对于员工来说，下列哪些方向的满意度会影响工作状态？（10 分）A对工作基础是否满意B是否得到了管理层的支持C与团队成员合作是否愉快D是否有积极的发展可能性正确答案:A B C D•2、下列关于盖洛普Q12的底层逻辑，表述有误的是（）（10 分）A提示基层工作环境和员工敬业度的KPIB是一种以评测为基础的管理体系C是一种员工满意度调查D是群众评议领导的方式E是举报箱正确答案:C D E3、下列哪些行为能够展现出员工的敬业水平（）（10 分）A不断改进工作，力争越做越好B视解决问题为自己的责任C主动积极达成公司目标D有意愿超越本职，更多更好地工作E总是尽职尽责F希望长期为公司效力正确答案:A B C D E F•4、影响员工敬业水平的因素包括（）（10 分） A公司声誉B薪酬福利C政策流程D工作内容E培训发展F企业文化G人员正确答案:A B C D E F G•1、对资深管理者而言，Q12 相当于“管理体检表”，帮助管理者找到问题和方向，从而“对症下药”，提高团队敬业度。