商场管理综合巡视制度

商场管理综合巡视制度

一、消防系统

（一）消防设备设施定期检查及维护制度

为确保卖场安全，保障卖场消防设备设施时刻处于良好状态，分

别制定日、月、季检查维护保养项目。

1.日检

（1）疏散通道是否被分隔、占用或安全门被封堵。

（2）消防水泵、室内外消火栓、水泵接合器等设备能否正常运行

和使用，防火门、防火卷帘等防火分隔设施是否损坏或遮挡，消防水

系统是否足水足压；灭火器等消防器材是否完好有效。

（3）疏散指示标志、火灾事故应急照明是否缺失或损坏。

（4）常闭式防火门是否处于关闭状态，防火卷帘下是否堆放物品

影响使用。

（5）是否存在擅自拉接临时电线、违反规定使用明火或吸烟等现

象。

（6）是否存在消防车通道被堵塞、占用。 （7）是否存在进行电、气焊等明火作业未按规定办理动火管理审批手续，是否落实现场监护人员和监护措施。

（8）营业期间是否有进行装饰装修、设备检修、电气焊、油漆粉刷等施工维修作业。

（9）综合巡视人员应当及时纠正违章行为，妥善处置火灾危险，无法当场处置的，应当立即报告。发现初起火灾应当立即报警并及时

扑救。

（10）每次巡检通过钉钉端规范填写巡检记录，定期对记录进行

分类整理、对结果进行分析运用，优化物业管理工作。

（11）对巡查中发现的设备故障如实填写到钉钉端并上传故障照

片，以确保故障及时维修。

2.月检

（1）每月对卖场内防火卷帘门进行一次手动、远程启动试验。

（2）对卖场内的消火栓进行全面检查，清理室外消防栓井内杂物，

加注润滑油。

（3）对正压送风和排烟设备进行手动、远程启动试验。

（4）对消防水系统各阀门的开启/关闭状态进行检查确认。

（5）对消防设备控制柜开启/关闭状态进行检查确认。

3.季检

（1）每季度组织人员对火灾报警系统分批进行吹烟试验，检验探 测器的动作及确认灯显示。

（2）试验水流指示器、压力开关、警铃等报警功能和信号显示。

（3）对备用电源进行 1-2次充放电试验，1-3次主备电源自动切

换功能试验。

（4）强制切断非消防电源功能试验。

（5）检查火灾事故照明灯和疏散标志灯的连续供电时间。

（6）消防通讯设备进行通话试验。

（7）消火栓、泵、喷淋泵、主用和备用进行 2-3次切换试验。

4.定期检查

（1）每半年对卖场火灾自动报警系统、消防联动控制系统进行一

次全面检测。

（2）每年宜对卖场内所有消防、配电设备设施进行一次全面检测

（即消电检，根据卖场所在地消防主管部门要求实施；报告扫描件发

集团工程物业管理部备案）。

（3）每两年对卖场内烟、温感探测器进行一次全面清洗。

（4）每年委托专业检测公司对卖场内灭火器进行检测，新灭火器

2年内可不检测。

5.年检 每年对卖场内所有消防设施、设备进行一次全面检查、维护、保

养，以确保完整好用。

（二）商户摊位防火管理规定

1.积极配合物业保卫部消防安全检查以及消防知识培训和教育。

2.各摊位负责人全面负责店面的消防安全工作，教育全体营销人

员遵守《消防法》和卖场消防安全管理规定，做到人人懂得基本的消

防知识，会使用灭火器材、会报火警、会逃生自救。

3.摊位内严禁私自动用电气焊作业（包括氩弧焊），不准吸烟，

有顾客吸烟及时制止，厅内临时停电禁止使用蜡烛、打火机等明火照

明。

4.摊位内禁止乱拉临时电线和使用麻花线，需装灯接线要先向物

业保卫部申请同意后方可作业，正常营业时间摊位内不准使用任何电动工具，禁止使用微波炉热饭、热的快、电暖气等大功率电器。

5.严禁在摊位内使用易燃易爆、油漆、稀料等化工危险品，摊位内不准私设小库房或储物间，如必须设置储物间需店长审批同意，物业保卫部备案通过且符合消防规范才可设置（需设置喷淋、烟感、如有灯需为防爆灯或 LED等冷光源）。物业保卫部对摊位内储物间进行登记，每月定期检查，每天抽查。不准存放油漆、稀料、酒精、纸箱、包装袋等易燃易爆品。 6.对摊位内消防设施、设备、安全出口、疏散通道要做到不动用、不遮挡、不破坏、有异常情况及时报物业保卫部。

7.白天营业时间时刻注意摊位内照明灯具、使用的电器等运行情况，发生故障或有异味要及时报告。下班离开摊位时，要关掉所有电源（包括灯具、电脑、饮水机等电器开关），切断电表上的总闸开关，方可离开摊位。

8.需装修摊位时，须先向所属业务部提出申请，领取装修手册，按要求办理相关手续后方可进场施工。

9.夜间加班需向所属业务部门领取加班单，部门负责人签字同意后，到物业保卫部办理签批手续、办理出入胸卡，加班期间要服从综合巡视人员管理，对指出的隐患和问题要积极整改。严禁私自窜摊位、吸烟和使用明火。加班结束，需及时清理现场、进行安全检查、切断所有电源，方可收工离开摊位。

10.当摊位内一旦有胶皮味或其他火情隐患要及时报告，呼喊就近综合巡视人员进行处理。

11、商户装修严禁动火，如必须现场动火，动火审批必须经过分公司总经理审批；商户装修严禁改动喷淋及消火栓，如必须改动，改动点位及原因必须报集团工程物业管理部审批。

（三）火灾隐患整改管理规定

1.对检查的火灾隐患和不安全因素，要逐级登记备案，物业保卫部逐项研究整改措施，并组织落实。

2.各级检查应认真填写防火安全检查记录，并由检查人和被检查单位的防火负责人在检查记录上签字。 3.防火检查要坚持边检查、边整改的原则，凡是本单位能够整改的，自行解决整改；对重大的隐患要定人员、定措施、定时间、定期限整改；对于暂时解决不了的重大火灾隐患必须采取临时安全措施，确保安全经营，同时报物业保卫部负责人。

4.检查出的问题，对需处罚的部门和个人，由物业保卫部根据当地消防部门及公司有关规定，提出书面处理意见，报店长批准后执行。

5.对检查提出的重大火灾隐患，可下发火灾隐患通知书责成有关部门限期解决。对有意拖延时间或借故不改，并由此造成事故的，根据情节予以处罚，直至追究刑事责任。

二、安防系统

（一）每日闭店清场管理制度

1.闭馆前十五分钟，所有备勤人员在指定地点集合，交待注意事项后，进入场馆清场。

2.清场以中控室播放的背景音乐为准，且只保留一个出入口。原则上准出不准进，如需持物外出，顾客凭购物凭证，工作人员凭物品出门单。

3.清场人员清场期间，提醒顾客不要进入没有销售员的展位。

4.值班经理安排专人将营业款按指定路线护送到财务室。

5.清场时及时将上行电梯关闭，二层以上楼层确定无人后再将下行电梯关闭。 6.清场人员对各楼层进行安全检查，排除各种不安全隐患。关闭门窗，切断电源，检查所有安全通道有无异常情况，检查各卫生间有无异常情况。

7.加班综合巡视人员负责监督、检查晚间加班单位，凭加班单和加班胸卡进入各自展位。

8.清场完毕及时将各楼电源全部切断。

9.各楼清场人员负责将清场情况向值班经理汇报，并认真填写清场记录。

（二）物品出入管理制度

1．大件物品，包括办公家具、电器设备、装修材料、装修设备及其它任何有价值的物品，欲出卖场，必须凭有效的物品出门单。

2.当班人员应严格凭出门单上的物品，认真核对后放行，不得以情面而放松对出门物品检查。由此而产生后果，当班门岗将负全部责任。

3.以下物品进出禁止使用电梯：

（1）整块夹板或板料尺寸超出电梯轿厢内空间尺寸。

（2）铝合金、不锈钢型材的长度超过米（根据轿厢尺寸确定）。

（3）未经包装（指编织袋等装好），用铁丝线捆扎运输的材料。

（4）未密封的液体或易爆品，如：香蕉水、空气清新剂、杀虫剂。

（5）超长超宽的其他物品和不用袋装好的装修垃圾。 以上物品经综合巡视人员同意后允许上下楼梯，但损坏或污染楼梯道者，必须负责赔偿。任何非施工用的易燃、易爆物品一律不得进入卖场，如确是施工用品，综合巡视人员应跟进核实，并督促其妥善保管。如若属于国家有关治安和消防方面禁止在卖场内贮存的易燃易爆有毒物品则一律不得进入卖场。

4.用于装修的固体沥青，禁止在卖场内熬制。

5.厚度超过1cm的大理石及花岗岩等室内地面装修材料禁止进

入卖场。

6.值班综合巡视人员一律不得接管转交物品。如商户事先托管，

值班人员必须询问和核查，托管是何物品并作记录。

7.送货人员注意事项：

（1）送货人员进入卖场必须佩戴临时出入证并作登记。临时出入

证严禁转借他人使用。

（2）送货时必须使用卖场物业指定的专用通道和货梯，严禁使用

其它通道和客用电梯。

（3）所送物品的外包装及拆卸下的垃圾、杂物必须带离卖场，不得随意丢弃在卖场区域内。

（4）在送货期间造成卖场任何设施及设备损坏的，照价赔偿。

（5）送货人员要听从物业人员的管理。

（三）停车场安全管理制度 1.停车场

停车场管理作为店面运营管理的重要组成部分，既是公司的重要服务设施，也是公司的重要收入来源，为加强对停车场的管理，现就有关规范问题通知如下：

（1）必须严格按照租赁合同约定，履行对停车场的管理权。合同约定停车场由我方管理的，必须要求物业方按期移交，不按合同约定移交的，要按合同约定追究物业方违约责任。合同约定停车场由物业方进行管理的，必须要求物业方完善相关设施，为顾客提供便利服务。

（2）停车场严禁外包。归我方管理的停车场，必须纳入店面物业部门的统一管理，分店可以按当地政府部门的规定申办相关停车管理资质，严禁将停车场外包他人管理，已外包的分店必须限期收回。

（3）停车场必须采取收费方式进行管理

① 凡是停车场归我方统一管理的，各店必须对停车场进行设备设施改造，并建立自动化收费系统。

② 停车场收费管理办法必须报集团工程物业管理部和财务预算管理部审批，并纳入各店年度预算。收费管理办法必须简单明了，主要内容包括初始免费时间、每小时收费标准，对顾客、商户、员工的优惠减免办法（不因个别人和个别商户制定不同的收费标准）等。

③ 加强对停车收费的管理监控，防止收入流失及腐败。停车场收费一方面要采用自动化收费系统，另一方面要加强对现金收费的监管。采用现金收费的，必须要求收费人员给客人提供发票，另外收