企业文化的特点

第１５卷第１期　２００９年１月　工会论坛　Ｔｒａｄｅ　Ｕｎｉｏｎｓ’Ｔｒｉｂｕｎｅ　Ｖｏ１．１５　Ｎｏ．１　Ｊａｎ．２００９　

【企业文化研究】　

企业社区文化的发展特点及策略　

吕　超　（胜利石油管理局胜东社区管理中心，山东东营２５７０００）　

［摘要］目前，企业社区与主体企业有着不同程度的行政隶属关系，既要按照主体企业的发展路子走，又要承担着部分社会职能，　受国家关于城市社区建设和主体企业公共事业管理双重政策的影响，使得企业社区在文化建设上无所适从。因此，要对企业社区文化　进行准确的定位，并根据企业社区文化的特点，扎实地搞好企业社区文化建设。　［关键词］企业社区文化；企业文化　［中图分类号］Ｆ２７０［文献标识码］Ａ［文章编号］１００８－－６１５３（２００９）０１—００６４—０１　［作者简介］吕超（１９７５一），男，陕西兴平人，大学学历，胜利石油管理局胜东社区管理中心干事。　企业办社区是企业发展到一定历史阶段的产物。建　好企业社区是促使企业健康成长以及促进城市建设协调　发展的重要一环，而社区文化又是社区建设中必不可少的　重要内容。目前，许多企业社区与主体企业存在着不同程　度的行政隶属关系，既要按照主体企业的发展路子走，又　要承担着部分社会职能，受国家关于城市社区建设和主体　企业公共事业管理双重政策的影响，使得企业社区在文化　建设上无所适从，出现工作障碍。企业社区文化究竟是怎　样的文化，又该怎样建设呢？　一、企业社区文化的定位及特点　１．企业社区文化是企业文化。在工业城市或城市工　业区的发展中，围绕工业发展并服务于工业的社区逐步形　成，并经过多年的发展已形成了自己的一套管理体系和服　务特征。以胜利油田为例。胜利油田是国有特大型企业，　建设于二十世纪六十年代，而油田各大社区产生于二十世　纪九十年代中后期，是在油田转换经营机制，改革以往企　业职能，适应市场经济需要的基础上，将其中的房产、物　业、老年、文教、卫生、托幼等职能归属社区统一管理，并具　有一定数量的从业人员，从而形成了与地质勘探、采油等　主体单位并行的服务性产业。因此，不管油田社区担当着　怎样的社区职能，不管将来是否脱离油田而成为独立的法　人实体或归属地方政府，它仍然是企业单位而非事业单　位，仍然要参与市场竞争，以效益为先。企业社区非社会　学意义上的社区，其功能也不等同于社会学内容里的城市　社区，它同样要遵守企业应该遵循的一切市场经济规则，　同样要为生存发展而树立良好的社区形象。因此，企业社　区文化是企业文化，并具有相对的独立性。　２．企业社区文化根源于企业文化。多数企业特别是　特大型企业，经历了十几年甚至几十年的风风雨雨，多次　变革，已形成了具有企业强烈特色的企业文化。企业社区　是企业存在区域内的一个有机组成部分，并随着企业的发　展而产生，社区文化的形成理所当然地受主体企业文化的　影响。多个企业并存的区域，企业社区文化呈现多样性。　３．企业社区文化的群体性与区域性。较其它企业文　化而言，企业社区文化群体性、区域性更强。从企业社区　的人员构成来看，企业社区是在企业发展过程中形成的，　其从业人员也多半来自主体企业；从其服务的内容来看，　房产、物业、文教、卫生等多是围绕着辖区主体单位和相应　生活区的居民展开的；从其履行的职能来看，企业社区有　社会功能在里面，其服务对象业务范围也会更宽，与辖区　内的相关单位（包括政府部门），与生活内的每一个人几乎　都有关系。另一方面企业社区建设也是城市建设的一项　重要内容，国家及地方政府有关城市社区建设的规定，同　样适用于企业社区。因此，企业社区文化的主体不仅仅指　社区从业人员，其范围会更广。此外，企业社区是相对固　定的，社区文化还表现出一定的区域特征，这与社会学上　的社区意义又是相吻合的。　４．企业社区文化的相对性。企业社区文化虽然根源　于主体企业文化，因经营业务和面对的客户不同，两种企　业文化之间也有差异，若将辖区主业企业的企业文化套在　企业社区上，未免显得生硬与笼统。企业要根据自身不同　的产业情况建立起适合自身发展特点的企业文化，才能收　到较好的功效。企业社区主要从事房产、物业、文教、卫　生、环卫、绿化、治安保卫等服务性产业，也就需要建立起　与其行业特点相适应的社区文化。　二、企业社区文化的建设　企业社区文化的建设要抓住行业特点，并在此基础上　创立具有本行业特色的企业文化，从而在社会公众中树立　起良好的企业社区形象。　１．要立足于社区产业的发展。既然社区是企业单位，　那么本身的企业文化建设就要围绕效益展开，而偏离了效　益主线的企业文化是一种失败的企业文化，更不利于企业　的竞争和发展。企业社区文化建设不论在物质层面、制度　层面，还是在精神层面，都要为树立起良好的企业社区形　象服务。优秀的企业社区文化和其它企业文化建设一样，　要着眼于促进效益的长足发展。企业社区文化的最直接　的目的就是通过文化行为为社区的发展创造良好的效益　增长环境，并在文化建设中增强企业的凝聚力和向心力。　２．要立足于主体企业文化。主体企业是企业社区得　以生存的主要经济基础，换句话说，各主体企业是企业社　区的客户之一，企业社区的文化发展就要瞄准辖区主体企　业的企业文化，拓展企业社区的影响力，这本就是企业发　展的应有之意。　３．要立足于个性。企业社区文化根源于主体企业文　化，但并非一定要照搬。企业社区文化建设在于体现行业　特色、区域特色、企业的竞争意识和品牌意识，其核心是通　过增强企业员工的凝聚力和向心力，营造企业员工认同　感、归宿感的企业发展软环境，塑造良好的企业形象，提高　企业的知名度与美誉度，从而为企业的发展注入源源不竭　的动力。企业社区文化建设不是主体企业文化的变通使　用，不是仅体现文化艺术的文艺汇演，企业社区文化的塑　造如同所有的企业文化一样是一项系统工程。企业社区　文化个性化是企业社区健康发展的有效手段。　４．要立足于大众化。企业社区文化的影响面不仅包　括企业员工，而且包括在辖区内所有接受服务与管理的从　业人员、广大居民和主体单位。企业文化的建设要符合辖　区大众的接受心理，并随着业务范围的不断拓展而拓展。　另一方面，企业社区文化建设不仅是企业行为还是社会行　为，要考虑整个城市的协调发展，要把城市的现代化建设　内容融入到文化建设中去。　（责任编辑：王友才）

美国企业文化特点

在当前经济迅猛发展的21世纪， 经济国际化的趋势也已经不可逆转。 国家之间的互相对抗在和平年代也已开始由以往的军事对抗， 到如今经济国力的全面综合的较量。而作为经济组成的单位——企业， 其兴败衰亡， 其发生发展， 大到企业规模， 核心竞争力， 小到每个员工的文化水平， 都在这场没有硝烟的竞争中在经济国力竞争这个显微镜放大。严格地讲， 企业间竞争是全方面的。

翻开近代经济发展史，至今， 国际规模的大企业， 尤其在所谓500强企业行列中， 美国企业几乎占据了一半以上的份额。 就算当今瞬息万变的经济环境大前提下，美国的企业还是保持着世界第一的企业竞争力。 因此， 研究美国企业的特点， 尤其是作为其企业文化的特点， 是摆在中国企业和企业家面前的一个课题。

企业文化是指在生产经营和管理过程中所创建的具有本企业特色的物质财富和精神财富的总和。它包括企业制度、组织机构、企业环境、企业产品、企业精神、道德规范、价值观念等等。价值观念是企业文化的核心。它的产生有深刻的经济和社会根源。

以美国为例，企业文化的产生与近２０年来美国经济持续衰退和日本经济的迅速起飞有直接关系。

众所周知，二战后至６０年代末，美国一直是世界首屈一指的经济强国。它的国民生产总值、工业产量、进出口贸易额、黄金外汇储备均居世界首位。可是，随着西欧、日本经济的崛起，世界力量对比格局发生了巨大变化。美国的经济优势逐渐丧失。美国企业在国际竞争中接连受挫，引起美国企业界、管理学界的严重关切。特别是近十几年来，美国企业在和日本的竞争中不断败北的严酷现实，更令美国人头痛和不安。首先是１９８０年日本取代美国成为世界上汽车生产的头号强国。当年，美国只生产８００万辆汽车，日本却生产了１１００万辆。在美国三大汽车公司连年亏损的情况下，日本产的节能小轿车却大量占领美国市场。美国素有汽车王国之称，可是现在这顶王冠突然被日本人夺走，震惊了美国的企业界。

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电影《忠犬八公》讲述了一只日本秋田狗对主人的忠诚和爱，从侧面也反应出了一些日本的企业文化。

日本企业文化最为明显地体现为如下特征：

一、忠诚日本企业非常重视员工的忠诚，员工忠于上司、忠于企业、公司忠于员工。

日本企业不仅推崇能力，更看重忠诚。

同时，日本企业员工也同时把忠诚企业作为自己人生的荣耀。

在日本，不忠诚的人是被人唾弃的。

日本员工时时处处维护自己企业的荣耀，不允许任何人有辱自己的企业。

日本年轻人一旦进到一家大公司，就把自己的命运与公司的命运联系在一起。

企业是员工的家，情感的纽带，道义和责任的要求都使得企业不会轻易辞退员工，员工跳槽的现象也也十分罕见，从一而终任劳任怨是日本企业员工所只能从的道德准则。

此外，日本企业一般不轻易解雇员工，使员工产生成果共享，风险共担的心理。

日本员工行为中往往表现出无条件服从企业，为企业发展忍受各种苛刻的条件。

日本人的忠的意识除了受儒家文化的影响外，还因为自身的忧患意识浓重，日本的耻感文化特色，资源短缺，受灾频繁，是日本人必须强调一种忠的意识，才能更好的生存，从忠于天皇、忠于国家、忠于企业，日本人很好地利用了自己的文化资源。

二、以人为本，重视团队精神的发挥日本民族在历史上长期是一个农耕民族，种族单一，受中国儒家文化影响较深，具有长期的家族主义文化传统，具有较强的合作精神和集体意识。

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日本民族主义传统和与此相联系的团队精神渗透到企业文化和管理的各种制度、方法、习惯之中，使企业全体员工结成“命运共同体”。

员工与企业之间保持着叫深厚的“血缘关系”，对企业坚守忠诚、信奉规矩，有着很强的归属感。

日本企业把“以人为本”的细想贯彻到企业文化中，把培养团队精神视为企业文化的灵魂。

正是这各方面的综合，特别是企业文化的渗透力、感染力和激励力，使得日本企业成为一个个真正充满活力的有机整体，从而爆发出勃勃生机和很强的创造力，完全不同于美国企业的机械性组织。

德国企业文化特点

在国际市场上,德国制造和德国标准通常代表着高品质,是消费者可以完全信赖的。在这方面,就连一向以高品质取胜的日本人都不得不甘拜下风。对于这种现象,日本经济学家进行了潜心的研究。根据相关的研究成果,日本经济学家认为,德国企业的高质量产品主要取决于德国企业的高质量的文化。与其他国家的企业文化相比,德国企业文化具有以下四个方面的显著特点:

1.缩短工时

据不完全统计,在过去的30年中,德国工人的工时已经减少了500小时。在工资和工时关系上,德国是工资不断上升、工时逐渐减少;日本尽管工资高,但工时却相当长;英国、美国虽然工时也在减少,但远不如德国明显。

2.高附加值经营

比较日本和德国两国的贸易品种单价就可以发现,在机器设备和汽车方面,两国价格相差2至4倍。日本出口的往往是大路货,而其他国家从德国买入的却是清一色的高级产品。德国的实践证明,高附加值经营的关键是高度专业性,促其形成的因素有文化、国民性、思维方法等。具体体现在管理上,就形成了德国特有的技师制度。具体体现在研究开发上,就是集中优势力量,深入研究有限领域,从而产生非凡的独创性和独特性。技师制度和研究开发中的独创性是德国企业通常采用的两种方法,这也是德国经济持久强大的根本原因之一。

3.双重教育培训制度

在教育培训制度方面,德国通常实行双重教育培训系统,形成学校教育和工厂企业教育培训双重机构。德国教育系统的特色十分鲜明,有七至八成的学生在十五六岁时就已区分各自的主攻方向,确定了自己一生的努力目标。由此产生的高度专业性也就成为德国工匠卓越技术的源泉。从世界范围来看,技师制度的确是德国特有的一项制度。以小汽车为例,组装完成的汽车从生产线上出来时,技师就上场工作了。整个装配工作的三分之一是由德才兼备的技师亲自处理的收尾工序,其产品的质量自然有了绝对的保证。尽管日本的汽车品质非常高超,但却始终难以超越德国汽车的水准,关键原因正在于此。因此,双重教育培训制度下形成的技师制度确实是德国企业文化的一大亮点。