项目经理便携手册

项目经理日常工作指导手册文档版本号：V1.0 文档编号：1809001-NBSC 编写人：-LEO- 编写日期：20180905xxxxxxxxxx有限公司年月目录一、概述 (4)二、工作要求与职责 (4)三、项目管理三角 (4)项目范围管理 (5)项目进度管理 (5)项目成本管理 (5)四、项目过程管理 (6)1.项目立项 (6)2.项目实施组织准备 (7)3.项目需求分析、整理 (7)4.项目范围确认 (8)5.团队需求澄清会 (10)6.关键流程研讨 (12)7.关键算法研讨 (13)8.项目开发进度计划研讨 (13)9.项目开工会议 (14)10.每日早会 (15)11.日清日结 (15)12.代码审查 (16)13.操作手册审查 (17)14.项目环境部署 (17)15.项目上线 (18)16.操作培训确认 (18)17.需求跟踪管理 (19)18.项目风险报告 (20)19.阶段验收组织 (20)20.项目总结 (21)五、沟通管理 (21)项目沟通的对象 (21)项目沟通的方式 (21)六、多项目管理 (22)时间管理 (22)资源配置 (23)七、项目管理工具 (23)一、概述项目经理工作手册是用来指导项目经理对实施过程进行有效管理的重要参考文档与工作规范。

公司要求合同金额在五万以上项目，必须建立项目经理负责制进行项目管理。

本手册以项目管理过程中的“关键二十项”，“项目管理三角”，“项目沟通管理”以及“多项目人力资源配置管理”，为重点内容进行工作规范与指导。

优秀的项目管理将在管理信息化领域内形成公司自身的核心竞争力。

二、工作要求与职责获取商务阶段形成的合同、协议或各种口头承诺等与项目实施有关资料，归集整理并形成书面的项目实施确认单；及时与客户进行沟通，调研、分析、确认需求范围；制定并执行项目实施计划，组织项目团队完成项目任务，保证项目完成时间和完成质量。

三、项目管理三角任何项目都会在范围、时间及成本三个方面受到约束。

* * * *装饰项目经理手册目录一、项目经理定义二、工程项目经理的职责及违纪处罚条例三、项目经理的拨款制度四、工程队长的招聘办法五、项目经理的离职和保证金及工程维修款的退还六、工程的维修程序及管理制度七、其它制度：1、与家居顾问的配合2、与设计师的配合公司项目经理手册一、项目经理的定义：项目经理是与公司签定合同，承接公司分包工程的主要责任人，在其组织工人进行施工的过程中，获取相应的利润并承担相应的风险的人。

项目经理应服从公司工程部经理与监理的领导，应遵守公司的各项管理制度。

二、工程项目经理的职责及违纪处罚条例三、项目经理的拨款制度项目经理的拨款制度是公司统一制定，并严格执行的核心制度，其主要目的是保障项目经理可以按时拨到工费，每一位项目经理要深刻理解其拨款所需具备的条件，以免拖延拨款的日期。

一、（1）每一个工程的拨款分为5次；（2）具体每次需要具备的条件与拨款的时间（3）具体每次拨款的比例与计算方式二、项目经理的拨款日期为每周一三、工程量增减项目的处理办法1．工程量增加奖励:工程增加项目金额的5％作为工程量增加奖励,2．工程量减少罚款:工程减少项目金额的10％作为工程量减少的处罚。

四、项目经理拨款流程：①项目经理把具备拨款条件的工地资料交给工程部②由工程部进行审核③工程部将审核完的资料交给总经理，由总经理签字确定④由项目经理本人持总经理签字确定单据到财务领取工费⑤若有计算错误等情况，由工长复印该单据到财务部复核。

四、工程队长的招聘办法1.工程部根据发展需要，拟定招聘计划到总经理处批复后发放通知；2.应聘人员提交申请到工程部经理处，最好有介绍人，工程部确定面试时间后通知到个人，参加面试人员为公司部门经理及总经理；3.面试通过的人员到公司财务部预交3000元风险保证金，交过风险金的人员才可以参加工程部培训；4.工程部将组织面试通过的人员参加培训，培训内容为：《员工行为规范》，工程部培训《工程部管理规定》及《施工工艺规范》，时间为一个星期左右，培训结束之后，由工程部组织考试，内容为培训过的内容，考试不及格的人员到公司财务部退回所交风险金，考试及格的项目经理到工程部报道；5.在项目经理培训期间，工程部必须通过各种途径调查面试通过的人员工程管理实际能力以及经济实力等内容，这个作为项目经理是否最终录取的条件；五、项目经理的离职和保证金及工程维修金的退还1、离职的手续和流程：①由项目经理本人写书面申请离职（说明离职原因、离职的时间、所施工工地的工程进展情况、客户的收款情况、与公司的结款情况等）②经工程部领导核实情况报总经理审批③经总经理批准后，项目经理应向工程部领导移交所有在施工工地的各种手续与资料，并做好客户的善后工作，方可离职。

（项目管理）项目经理手册一、销售管理流程二、项目操作流程及注意事项三、销售制度四、与发展商沟通制度五、奖惩制度六、销售员行为规范（礼仪守则）七、销售答客问八、销售管理表格附：（表一）一、项目前准备1、项目小组架构：在项目签定销售代理协议后，成立项目小组。

包括公司高层销售管理人员、销售经理或项目负责人一名，销售人员若干，负责该项目的策划人员、行政、财务人员和主要外协单位如广告公司等。

2、项目小组工作内容：建立项目档案；制定销售策划方案；销售策划方案的具体实施与监控；销售工作的组织和安排；对销售效果进行分析，调整相应的销售策略；对所调整的策略进行重新讲解和培训；与发展商的接洽；与外协公司的接洽；在今后项目操作中，公司拟考虑采用项目竞争上岗机制和寻盘优先操作原则；1、答客问2、尊客咨询3、表格：每日上门客户登记表置业计划表广告日效果（回馈）统计表每日上门客户统计表每周成交统计报表4、销售夹（内含销售资料，如：楼书、价格表、利率水准、购房相关收费标准、办理手续流程及时间等）5、文具：计算器、纸、笔、登记册、胶水、钉书器、直尺和距离测定仪、点钞验钞机，现场名片、工卡等的制作和领取。

6、销售人员简历（包括公司高层销售管理人员、公司2~3名策划人员和参与销售的项目销售人员）及主要人员和外协人员的联系电话，一分存档，一分提供给发展商。

7、物业管理相关资料：公共契约、业主守则、员工守则和入伙装修注意事项等。

1、由项目经理、项目策划人员和公司财务与发展商确定后，制定项目操作流程。

2、由公司销售负责人和项目小组负责人确定项目销售人员提成及奖惩制度。

3、销售流程包括：各个关系的接洽负责人；签定内部认购书和签定买卖合同；变更设计和产权过户内容；各个阶段收费安排和财务手续；4、制定详细接待程序及时间排班安排。

制定详细的培训计划；考核除文字考核外，还要加入情景考核方式。

1、销售流程的推敲2、现场气氛如何烘托3、客户心理层面的分析和接待用语4、销售人员间配合和现场销控准备5、销售渠道的拓展6、客户可能提出的问题（1）销售时间控制与安排（2）销售人员分工（3）具体工作内容和具体工作负责人（4）销售进度和销售目标1、销售培训参与人员：包括策划部、代理部负责人、项目负责人和销售人员2、培训材料准备3、培训内容：（1）环境分析：包括区域环境、人文环境（人口数量、职业与收入、家庭结构、租金状况等）、区域发展规划、交通状况（各个交通道路现状和发展潜力）、公共设施配置（学校、幼儿园、医院、采市场、娱乐场所、体育设施等）及配套的距离、密度和未来发展状况。

项目经理必备工作手册项目经理必备工作手册作为一个项目经理，需要具备一系列的技能和知识来成功地管理一个项目。

以下是一份项目经理必备的工作手册，帮助项目经理能够高效地管理和完成项目。

第一部分：项目准备阶段1. 定义项目目标和范围：在项目启动前，明确项目的目标和范围，确保所有相关方对项目有一个共同的认识。

2. 制定项目计划：制定详细的项目计划，包括项目的时间表、可行性分析、资源需求和风险评估等。

3. 确定项目团队：根据项目的需求，招募和组建一个高效的团队，确保团队成员有适当的技能和经验来完成项目。

4. 分配任务和负责人：根据项目计划和团队成员的能力，将任务分配给不同的成员，并明确每个任务的负责人和完成时间。

第二部分：项目执行阶段1. 监控项目进展：定期检查项目的进展情况，确保项目按计划进行，并及时采取行动解决任何问题或延误。

2. 管理项目变更：在项目执行过程中，可能会出现一些变更请求，项目经理需要评估这些变更的影响，并与相关方沟通和协商。

3. 协调团队工作：确保团队成员之间的协作和配合，解决任何冲突和问题，以保证项目的顺利进行。

4. 与相关方沟通和协调：与项目的相关方保持良好的沟通和协调，确保他们对项目的进展和决策有清晰的了解。

第三部分：项目收尾阶段1. 进行项目评估：在项目完成之前，进行一次全面的项目评估，评估项目的成功度、效果以及改进的空间。

2. 归档项目文件：整理和归档所有与项目相关的文件和信息，确保项目的资料得以保存和记录。

3. 审核和解散项目团队：审核团队的工作成果，给出必要的反馈和评价，并及时解散团队。

4. 向相关方报告项目结果：撰写项目报告并向相关方展示项目的成果和效果，以及未来的推进计划。

此外，作为项目经理，还需要具备以下几个方面的技能和能力：1. 领导能力：能够有效地领导和激励团队成员，促进他们的合作和创新性思维。

2. 沟通能力：能够清晰地向团队和相关方传达信息和要求，并倾听和理解他们的意见和反馈。

项目经理（销售经理）工作手册第一章销售管理概述一、销售管理所谓销售管理就是确定销售目标，然后组织人力资源去达成目标的领导行为。

销售团队的领导者要学会从下属那里得到支持、建议和帮助，但自己必须有独立决策的能力。

二、销售管理的目标销售管理是这样一个过程，它存在的目的是为了更好地运用人力、物力、财力和信息资源去取得销售成果，销售管理关注如何使用这些资源来产生高的附加值，这种高的附加值有赖于对企业和团队具有管理义务的人的能力和责任心。

三、销售管理的过程销售管理的总体过程可划分为若干子过程，这些子过程是为了完成销售目标而特别制定的操作方法。

其目的是使领导者在变化的环境中保持系统化、程序化、可预测性和前后一致性。

其中有：计划——计划是负责决定和引导一系列团队行动去完成某一预期的销售目标，是强调目标、标准和达成目标的方案。

组织——建立合理的组织架构以达成目标。

激励——运用领导才能去激励销售人员协同工作，最大限度地发挥销售人员的聪明才智。

控制——衡量、监督销售计划的进展情况，在必要时采取补救措施。

四、销售管理的职能职能一：把握时机并创造时机，完成销售任务；职能二：了解正在发生着的事情；职能三：对销售过程的新情况和新问题作出反应；职能四：对销售团队的需要和要求作出反应。

五、销售管理的能力能力一：对基本事实的掌握；能力二：与销售相关的专业知识；能力三：对事件的持续敏感性；能力四：分析问题、解决问题、决策、判断的技巧；能力五：社交技巧与社交能力；能力六：情商；能力七：预见性；能力八：创造性；能力九：敏锐性；能力十：综合的学习习惯和学习方法；能力十一：自知之明。

六、销售管理观念观念一：销售组织是由市场驱动的，管理工作必须以市场为中心；观念二：消费者偏好和优质服务成为销售策略的主要方面；观念三：从事每一件事都要做到卓越，而卓越是通过“一定能做到”的态度来实现的；观念四：要有团队协作精神和高度责任感；观念五：卓越的销售团队不会追求一成不变，只相信经常的改进和变革，并有能力在混乱中繁荣；观念六：不仅仅是为了适应变化，更重要的是要去预测变化，并寻求变化，学会与变化共存。

项目经理必备工作手册1. 引言项目经理是一个多任务和多角色的职位，需要具备广泛的知识和技能来成功管理项目。

本手册旨在为项目经理提供一份必备的工作手册，帮助其有效地规划、组织、执行和监督项目。

本手册将涵盖项目管理的关键概念、技巧和工具，帮助项目经理在项目的各个阶段确保项目的成功交付。

2. 项目管理概述在本节中，我们将讨论项目管理的基本概念和原则。

项目管理是通过规划、执行和控制资源来实现特定目标的活动。

它包括项目的定义、需求分析、团队管理和风险管理等方面。

项目管理需要项目经理具备良好的组织技巧、沟通能力和决策能力。

3. 项目规划在本节中，我们将探讨项目规划的关键步骤和工具。

项目规划是项目成功的基础，它包括确定项目的目标、范围、时间、成本和质量要求。

项目经理需要与各方进行沟通，明确项目的目标和要求，制定详细的项目计划和执行策略。

3.1 确定项目目标和需求在项目规划阶段，项目经理需要与项目的干系人共同确定项目的目标和需求。

项目目标是项目实现的最终目标，需求是项目必须满足的功能和特性。

项目经理要确保项目目标和需求与干系人的期望一致，并将其转化为明确的项目规划。

3.2 制定项目计划项目计划是规划项目活动、资源和时间的工具。

项目经理需要根据项目目标和需求，确定项目的关键任务、里程碑和交付物，并分配适当的资源和时间。

项目计划应该清晰而详细，能够指导项目的执行和监督。

3.3 风险管理风险管理是项目规划中不可或缺的一环。

项目经理需要识别、评估和应对项目的潜在风险。

风险管理包括风险识别、风险分析、风险响应和风险监控。

项目经理应该制定风险管理计划，并监督项目团队按照计划执行。

4. 项目执行在本节中，我们将探讨如何有效地执行和控制项目。

项目执行是将项目计划转化为可交付产品或服务的过程。

项目经理需要与项目团队密切合作，确保项目按时、按质量要求完成。

4.1 项目监督与控制项目监督与控制是项目执行过程中的关键活动。

项目经理需要监督项目的进度、质量和成本，并及时采取措施解决问题和风险。

项目经理手册版本：0.9目录第一章绪论 (4)第二章项目管理概述 (5)1 基本概念 (5)2 项目管理研究的内容 (6)3项目管理的知识体系 (7)第三章项目组运作指南 (11)1 项目组的组织结构 (11)2 项目组相关定义 (11)3 项目组项目组人员的职责 (12)4 项目组与相关部门的运作关系 (13)5 项目组接口关系 (13)6 项目组的业务汇报关系： (13)7 项目组的组织运作 (14)第四章项目管理操作指导 (16)1项目启动 (16)2项目计划制定 (16)3项目计划控制 (18)4项目总结 (18)5项目变更管理 (19)第五章物料计划管理 (21)1物料计划制定注意事项 (21)2结构件 (21)3电气关键件 (22)4PCB板 (23)第六章风险管理 (25)1 风险的划分 (25)2 风险的评估 (25)3 研发常见风险 (25)第七章知识产权意识 (27)1 知识产权基本知识 (27)2 具体专利工作 (27)3保密意识 (28)4与供应商接触应注意的保密问题 (29)5合同中的法律意识 (30)6科技情报文献及情报检索途径简介 (30)第八章市场意识 (32)1 市场意识的重要性 (32)2 如何配合市场部工作 (32)3 如何配合技术支持部开展工作 (33)第九章资料意识 (34)1 定义 (34)2 重要性 (34)3 如何做好开发文档和技术文件的编写工作 (34)4 如何做好技术资料的编写工作 (35)5 技术资料的定位 (35)第十章成本意识 (36)1 加强成本意识,忧患意识的教育 (36)2 提高产品的稳定性、可靠性 (36)3 降低原料、物料的消耗 (36)4 实现资源共享 (36)5 做好计划控制 (36)第十一章基础管理技能 (37)1 项目经理管理技巧 (37)2PDCA及5W2H (37)3授权、请示及指示 (38)4时间管理与重点管理 (39)5沟通管理 (40)6目标管理 (41)7绩效管理 (42)8例外管理 (43)9如何有效的管理下属 (43)10鱼骨图法 (46)第一章绪论首先祝贺您成为一名职业管理人员,您现在已经成为一名项目经理（或项目管理人员）,预示着您今后的工作不仅仅只是技术开发工作，而是技术与管理相结合的工作，甚至完全是管理工作。

项目经理必备工作手册目录•介绍•项目规划•需求分析•项目执行•项目监控•项目收尾•结论介绍项目经理是负责规划、领导和控制项目执行的人员。

一个项目经理需要具备一系列的工作手册来帮助他们在项目周期中做出明智的决策。

本文档旨在提供一个项目经理必备工作手册的模板，帮助项目经理更好地组织和管理项目。

项目规划项目规划是项目管理中至关重要的一步。

以下是一些项目经理在进行项目规划时需要考虑的关键要素：项目目标明确项目的目标和范围，确保所有项目参与者对项目目标有清晰的理解。

风险评估评估项目中可能存在的风险，并制定相应的风险应对计划。

时间计划制定详细的时间计划表，包括每个任务的起止时间和所需资源。

资源分配合理分配项目所需的资源，包括人力、物力和财力。

需求分析需求分析是项目成功的关键因素之一。

以下是一些项目经理在进行需求分析时需要注意的要点：需求收集充分了解项目利益相关者的需求，确保项目交付符合他们的期望。

需求优先级对项目需求进行优先排序，以确保最重要的需求得到优先满足。

需求验证验证项目需求的可行性和正确性，以避免后期项目调整和变更带来的额外工作和成本。

项目执行项目执行阶段是项目经理需要密切监控和管理的阶段。

以下是一些项目经理在项目执行阶段需要注意的事项：任务分配将任务分配给项目团队成员，并确保每个成员理解任务的要求和交付时间。

进度监控密切监控项目进度，确保项目按时交付，并及时做出调整和优化。

资源管理有效地管理项目所需的资源，包括人力、物力和财力，以确保项目顺利进行。

沟通协调与项目利益相关者保持良好的沟通，及时传递项目进展和问题，并寻求他们的支持和合作。

项目监控项目监控是项目经理确保项目按计划进行的关键环节。

以下是一些项目经理在项目监控阶段需要注意的事项：进度监控时刻了解项目进度和里程碑，及时发现和解决潜在问题。

质量管理定期进行项目质量检查，确保项目交付符合要求和标准。

风险管理持续评估项目中可能存在的风险，并及时采取相应措施来降低风险。

一页纸项目经理执行手册项目经理执行手册是一份项目经理用来指导和管理项目执行阶段活动的重要文档。

以下是一个具体的一页纸项目经理执行手册的示例：1. 项目背景和目标：- 简要介绍项目的背景和目标，包括项目的目的、范围和预期成果。

2. 项目团队和角色：- 列出项目团队的成员和各自的角色和职责，明确项目经理、项目所有者、项目组成员等的职责和权责。

3. 项目计划和时间表：- 提供项目计划和时间表的高级概览，包括主要的里程碑和关键活动，以及它们所对应的时间和资源要求。

4. 项目沟通计划：- 描述项目沟通计划，包括沟通的频率、方式和参与者，以确保团队成员和利益相关者之间的有效沟通。

5. 范围管理：- 提供对项目范围管理的基本原则和策略的概述，明确如何识别、定义和确认项目的范围。

6. 制定质量计划：- 指导制定项目质量计划的关键步骤，包括质量目标的定义、质量要求的确定和质量控制的方法。

7. 项目风险管理：- 描述项目风险管理的基本流程，包括风险识别、评估、应对和监控。

8. 资源管理：- 提供资源管理的基本指导，包括如何识别和分配项目所需的人力、物力和财力资源。

9. 项目变更管理：- 解释项目变更管理的程序和规定，包括如何识别和评估变更请求，以及如何进行变更控制和批准。

10. 问题解决和决策：- 提供一个指导项目问题解决和决策的框架，包括如何识别和解决项目中的问题，并进行有效的决策。

11. 项目评估和总结：- 描述项目评估和总结的过程和方法，包括如何对项目的绩效、成功和不足进行评估，并提供改进建议。

这只是一个一页纸项目经理执行手册的简单示例，实际手册需要根据具体项目的需求进行定制和详细编写。