郑州大学远程教育学院 《管理学》在线测试题

郑州大学管理学答案第一草绪论在线测试第一题、单项选择题（每題1分，5道题共5分）1、1•管理学研究的侧重点或主线是（C）A、社会生产方式B、管理历史C. 管理过程及职能D.资源配置2、2•管理追求的是（A）A、效率和效果的统一B、成木和目标的统一C. il•划和控制的统一D、科学和艺术的统一3、3•管理的核心（实质）是（B）A、提高工作效率B、协调C. 组织D.配宜资源4、4•管理的二重性是（D）A、管理科学性和艺术性B、管理综合性和历史性U管理实用性和不精确性D、管理自然属性和社会属性5、5•在企业中，下列何种各种人际关系是主导和核心。

（A）A、主管人员与下属的关系B、组织内一般成员之间的关系。

C. 组织内群体之间的关系。

D、计划部门和销售部门的关系。

第二题、女项选择题（每題2分.5道题共10分）1、1 •组织的内部要素有（ABCDE）A、人B、物和技术C、机构D、信息E、目的.即宗旨2、2。

亨利•明茨伯格认为管理者角色主婆有（ACD）A、搞好人际关系B、管理管理者U传递信息D. 制定决策E. 管理匸人和工作3、3。

羌国管理学家卡茨认为.一个主管人员至少应具有的三大基木技能（BDE）A、学习技能B、人际技能C、想象技能D、技术技能E、概念技能4、4•管理学的特征包括（ABCD）A、自然性B、综合性C、历史性D、不精确性E、社会性5、5•学习和研究管理学的方法有（ABC）A、唯物辨证法B、系统方法C、理论联系实际的方法D、综合分析法E、统计分析法第三题、判断题（正确T错误F ）1、1 •管理就等于计划、组织、指挥、协调和控制等。

（F）2、2•管理的木质是一种对管理者的思维起抬导作用的方法论即管理皆学。

（T）3、3•成功管理者一定是有效管理者。

（F）4、4•管理的艺术性强调其实践性，没有实践则无所谓艺术。

（T〉5、5•系统方法就是用信息的观念來分析、研尤和学习管理学的原理和从爭管理活动。

（F）第二草管理思想演变第一题、单项选择题（每題1分.5道题共5分）1、1 •岛层管理人员把例行的一般日常爭务授权下层管理人员去处理，而自己只保留对例外爭项的决策和监替的权力.这是秦勒提侣的BA、匸作定额原理B、例外原理C. 心理革命D.职能工长制2、2•霍桑实验直接为（A）学说提供了论据。

管理学作业（一）、名词解释：1．例外原则：例外原则是泰罗的科学管理的主要原则之一。

即企业的高级管理人员把例行的一般事务授权给下级管理人员处理，而自己只保留对例外事项的决策权。

如重大的企业战略问题和重要的人员更替问题等。

这样,既能保证稳定性的正常管理工作,又能应付特殊性的例外管理工作。

2．非正式组织：非正式组织是“正式组织”的对称。

最早由美国管理学家梅奥通过“霍桑实验”提出，是人们在共同的工作过程中自然形成的以感情、喜好等情绪为基础的松散的、没有正式规定的群体。

人们在正式组织所安排的共同工作和在相互接触中，必然会以感情、性格、爱好相投为基础形成若干人群，这些群体不受正式组织的行政部门和管理层次等的限制，也没有明确规定的正式结构，但在其内部也会形成一些特定的关系结构，自然涌现出自己的“头头”，形成一些不成文的行为准则和规范3．计划：在管理学中，计划具有两重含义，其一是计划工作，是指根据对组织外部环境与内部条件的分析，提出在未来一定时期内要达到的组织目标以及实现目标的方案途径。

其二是计划形式，是指用文字和指标等形式所表述的组织以及组织内不同部门和不同成员，在未来一定时期内关于行动方向、内容和方式安排的管理事件。

4．“经济人”：经纪人，按我国《辞海》说法，是买卖双方介绍交易以获取佣金的中间商人。

1995年10月26日国家工商行政管理局颁布《经纪人管理办法》指出：“本办法所称经纪人，是指依照本办法的规定，在经济活动中，以收取佣金为目的，为促成他人交易而从事居间，行纪或者代理等经纪业务的公民，法人和其他经济组织。

一般的讲：经纪人系指为促成他人商品交易，在委托方和合同他方订立合同时充当订约居间人，为委托方提供订立合同的信息、机会、条件，或者在隐名交易中代表委托方与合同方签定合同的经纪行为而获取佣金的依法设立的经纪组织和个人。

5．公平理论：公平理论又称社会比较理论，由美国心理学家约翰·斯塔希·亚当斯（John Stacey Adams）于1965年提出。

《组织行为学》第01章在线测试A BC D、除了考虑人在本能上确有多种需要及其满足之外，还将人的信仰和价值观放在重要的位置。

这种人性假设称为（A BC D、人群关系学派把企业中的人看作（A BC D理论，企业中的人被看作（A BC D、企业文化理论把企业中的人看作（A BC DD、领导E、控制2、组织活动可以分为两大类（）A、制造活动B、管理活动C、娱乐活动D、营销活动E、作业活动3、对组织行为学有贡献的学科，主要有（）A、心理学B、社会学C、社会心理学D、人类学E、政治学科4、人力资源学派的主要代表人物是（）；A、阿吉雷斯B、梅奥C、麦格雷戈D、福特E、沙因5、埃德加•沙因通过对人性假设的分析，把管理中的人性观分为（）A、理性人B、社会人C、自我实现正确错误、组织行为学的产生和发展是组织管理理论和人力资源管理理论、权变理论学派和组织文化理论不断融合的过程。

正确错误、“人群关系理论”的产生，源于梅奥等人的霍桑实验。

正确错误、组织行为的研究的特征就是只关注人的因素。

正确错误、相对日本而言，美国的管理注重“硬”的一面，强调理性管理。

正确错误19分（满分20分）1.5 [单选] [错] 企业文化理论把企业中的人看作（）《组织行为学》第02章在线测试A BC D、“新官上任三把火”，可以让员工较快进入角色。

这是利用知觉偏差中的（A BC D、归因理论是说明和分析人们行为活动因果关系的的理论。

我们又称其为（A BC D、特妮•休斯顿的嗓音、刘易斯的奔跑、马拉多纳的球技等等，我们称这些人具有（A BC D、沙洛维和梅耶认为，对人的成就具有决定意义的是（A BC D正确错误、行为和态度总是保持一致的。

正确错误、快乐的员工的生产率一定就高。

正确错误、气质对个体的职业选择有一定的影响程度。

正确错误、气质不影响工作场所的沟通方式和效果。

正确错误18分（满分20分）2.1 [多选] [错] 社会知觉的分类为（）《组织行为学》第03章在线测试A BC D、一般来说，要迅速解决问题得出结论，群体成员的人数最好是（）A BC D、一般来说，员工参与程度越高，冲突水平（A BC D、群体决策中，会出现这样一种情况：群体认为追求思想一致比现实地评价各种可A BC D、非正式群体的研究起源于（A BC DB、情感需要C、尊重和认同的需要D、完成任务的需要E、自我实现的需要2、一个群体要想取得高绩效，（）起着重要作用。

《管理学》第01章在线测试D 信息E 、目的，即宗旨2、2.亨利？明茨伯格认为管理者角色主要有（）搞好人际关系传递信息制定决策3、3.美国管理学家卡茨认为，一个主管人员至少应具有的三大基本技能（学习技能想象技能技术技能4、4.管理学的特征包括（）自然性历史性不精确性5、5.学习和研究管理学的方法有（）'A 、唯物辨证法B 、系统方法C 理论联系实际的方法E 、 社会性 B 、 管理管理者E 、 管理工人和工作B 、 人际技能E 、 概念技能B 、 综合性□ D综合分析法匚］E、统计分析法第三题、判断题（每题1分，5道题共5分）1、1.管理就等于计划、组织、指挥、协调和控制等。

（）［3正确左错误2、2.管理的本质是一种对管理者的思维起指导作用的方法论即管理哲学。

（）席］正确O错误3、3.成功管理者一定是有效管理者。

（）□正确阿错误4、4.管理的艺术性强调其实践性，没有实践则无所谓艺术。

（）园正确13错误5、5.系统方法就是用信息的观念来分析、研究和学习管理学的原理和从事管理活动。

（）正确'•错误《管理学》第02章在线测试答题须知：1、本卷满分20分。

2、答完题后，请一定要单击下面的“交卷”按钮交卷，否则无法记录本试卷的成绩。

3、在交卷之前，不要刷新本网页，否则你的答题结果将会被清空。

第一题、单项选择题（每题1分，5道题共5分）1、1.高层管理人员把例行的一般日常事务授权下层管理人员去处理，而自己只保留对例外事项的决策和监督的权力，这是泰勒提倡的d A、工作定额原理*B、例外原理' C心理革命灯D、职能工长制2、2.霍桑实验直接为（）学说提供了论据。

'* A、人际关系学说幻B、决策理论学说' C管理科学学说D、经验管理学说3、3.霍桑试验的第四个阶段中的限制产量是由于存在（）1、1.中世纪出现的两种社会经济活动的组织形式是（）商业行会和手工业行会厂商组织有限责任公司2、2.下面（）等职能是法约尔管理职能理论中的要素。

第一题、单项选择题（每题1分，5道题共5分）1、运用影响力引导下属为实现目标而努力的过程属于A 、领导B 、组织C 、管理D 、激励2、美国管理学家麦格雷戈在其著作《企业的人性面》中提出了一种基本上是消极的理论是A 、X 理论B 、Y 理论C 、X 理论——Y 理论D 、超Y 理论3、管理活动中采用“胡萝卜加大棒”的方式，源于A 、“社会人”的假设B 、“经济人”假设C 、“自我实现人”假设D 、“复杂人”的假设4、菲德勒的权变理论认为,最有效的领导方式应该适应于A 、领导者个性B 、领导者行为C 、组织结构D 、环境类型5、把领导者分为两大类：“执行型”的领导者和“改革型”的领导者的学者是A 、傅伊德B 、巴斯C 、豪斯D 、雷定第二题、多项选择题（每题2分，5道题共10分）1、领导影响力的来源于A 、与生俱来的性格B 、职位权力C 、领导行为方式D 、非职位权力E 、性别2、领导的主要工作有A、决策B、用人C、推销D、创造性工作E、例行工作3、研究有关领导问题的理论可以归结为三大类,即A、领导特质理论B、领导作风理论C、领导行为方式理论D、领导权变(情境)理论E、领导激励理论4、利克特将管理模式划分为以下几种A、中游型的领导方式B、利用—命令的领导方式C、温和—命令的领导方式D、商议式的领导方式E、集体参与的领导方式5、菲德勒提出的权变理论认为，对一个领导者的工作最其影响作用的基本方面是A、组织结构B、职位权力C、任务结构D、上下级关系E、个性特征第三题、判断题（每题1分，5道题共5分）1、领导影响力的来源于职位权力。

（ ）正确 错误2、美国管理学家麦格雷戈在他的著作《企业的人性面》中提出了一种基本上是积极的Ｘ理论（Theory X ），即“经济人”假设。

（ ）正确 错误3、著名管理学家赫伯特西蒙认为，可以把企业的所有员工都看作是“自我实现人”。

（ ）正确 错误4、科特•勒温主张有效的领导者应该帮助人们从不成熟或依赖状态转变到成熟状态。

《生产管理学》第09章在线测试
A B
C D 、甘特图适用于（
A B
C D
的时间是（
A B
C D 、网络计划技术是指（
A B
C D 、关键路线是（
A B
C D
D、成批生产
2、项目管理的前提条件是＿＿＿＿＿＿＿＿
A、项目可分解
B、活动有顺序
C、时间可估计
D、成本可估计
3、项目进度计划方法包括＿＿＿＿＿＿＿＿
A、甘特图
B、网络计划技术
C、线性规划法
D、流程图
4、构成网络图的元素有＿＿＿＿＿＿＿＿
A、活动
B、事件
C、路线
D、方向
5、关于节点时间的正确说法是＿＿＿＿＿＿＿＿
A、节点最早实现时间从前向后计算，有多个紧前活动时应分别计算取大值
B、节点最早实现时间从前向后计算，有多个紧后活动时应分别计算取大值
C、节点最迟实现时间从后向前计算，有多个紧后活动时应分别计算取小值
D、节点最迟实现时间从后向前计算，有多个紧前活动时应分别计算取小值第三题、判断题（每题1分，5道题共5分）
1、项目包括一系列重复进行的例行活动（）
正确错误
2、项目必须能够分解为多个独立的活动（）
正确错误是指关键路线法（
正确错误、在网络图中，关键路线是时间最短的路线（
正确错误、关键路线是指最短的路线（
正确错误。

一、名词解释：（每题 5分，共 25 分）1．管理学：是系统研究管理活动的基本规律和一般方法的科学。

2．计划：是党政机关、社会团体、企事业单位和个人，为了实现某项目标和完成某项任务而事先做的安排和打算。

3．“经济人”：即假定人思考和行为都是目标理性的，唯一地试图获得的经济好处就是物质性补偿的最大化。

4．双因素理论：又称激励保健理论，是美国的行为科学家弗雷德里克·赫茨伯格提出来的。

双因素理论认为引起人们工作动机的因素主要有两个：一是保健因素，二是激励因素。

只有激励因素才能够给人们带来满意感，而保健因素只能消除人们的不满，但不会带来满意感。

5．管理幅度：又称管理宽度，是指在一个组织结构中，管理人员所能直接管理或控制的部属数目。

二、简答题：（每题10分，共 50分）1．简要说明管理者履行的四种共同职能?答：管理的职能包括：（1）计划：确定目标，制定目标，制定战略，以及开发分计划以协调活动。

（2）组织：决定需要做什么，怎么做，由谁去做。

（3）领导：指导和激励所有参与者以及解决冲突。

（4）控制：对活动进行见空以确保其按计划完成。

无论在组织的哪一个层次上，所有管理者都履行着四种职能，区别仅在于对每种职能强调的程度随管理者在等级结构的位置而变化。

2．简述韦伯的理想的组织形态——行政性组织。

答：这一理论的核心是组织活动要通过职务或职位而不是通过个人或世袭来管理。

他认为高度结构的，正式的、非人格化的理想行政组织体系是人们进行强制控制的合理手段，是达到目标，提高效率的最有效形式。

3．沟通的方式有哪些？答：A、赞美对方。

这几乎是一个屡试不爽的特效沟通润滑剂。

这个世界上的人，没有不吃表扬的，学会赞美，将使在任何沟通中一帆风顺。

B、善于倾听。

（1）克服自我中心。

（2）克服自以为是。

（3）尊重对方。

（4）不要激动。

（5）尽量不要边听边琢磨他下面将会说什么。

（6）注重一些细节。

C、轻松幽默既是通向和谐对话的台阶和跳板，又是化解冲突、窘境、恶意挑衅的灵丹妙药。

《管理学》第01章在线测试B、物和技术机构信息E、目的，即宗旨2、2.亨利？明茨伯格认为管理者角色主要有（）搞好人际关系B、管理管理者传递信息制定决策E、管理工人和工作3、3.美国管理学家卡茨认为，一个主管人员至少应具有的三大基本技能（学习技能B、人际技能想象技能技术技能E、概念技能4、4.管理学的特征包括（）自然性B、综合性历史性臣D不精确性厂E、社会性5、5.学习和研究管理学的方法有（）岡A、唯物辨证法臣B、系统方法臣C理论联系实际的方法厂D综合分析法E、统计分析法正确&错误《管理学》第02章在线测试D 协调E 、控制3、3.巴纳德认为正式组织应包含的基本要素有（协作意愿共同目标信息沟通E 、组织规范4、4.人本管理的主要内容有（）运用行为科学，重塑人际关系人力资源开发评估和考评体系5、5.管理思想演进的主要线索有（ ）科学化、理性化第三题、判断题（每题 1分，5道题共5分）1、1.法约尔的一般管理理论在历史上第一次使管理从经验上升到科学，为现代管理理论和管理方法奠定了基础。

正确2、2.亚当？斯密首先提岀在工厂生产中要重视“有生机器”人的因素，注重对工人的行为教育。

因此，被公认为行为科学学派的先驱。

B 、 权威B 、 民主管理E 、 企业文化与企业精神B 、 人道主义管理过程实证分析E 、 管理决策错误3、4.甘特在动作研究和工作简化方面作岀了特殊贡献。

因此，被称为“动作专家"或“效率专家”。

（错误4、5.彼得?圣吉认为，形成“深度汇谈”是开展团队学习的精髓。

（）5、6.学习型组织是旨在否定分工理论提高企业竞争能力的企业管理的又一新理论。

（ ）错误《管理学》第03章在线测试正确《管理学》第03章在线测试 剩余时间：55:30正确正确第二题、多项选择题（每题 2分，5道题共10分） 1、1.影响激励的因素有（）需要诱因价值观2、2.麦克莱兰的三种需要是（）生理的需要社交的需要成就的需要3、3.下列属于赫茨伯格双因素理论激励因素的有（工作条件人际关系工作成就4、4.下列属于赫茨伯格双因素理论中保健因素的有（A 工作条件B 、任务性质□ C 工作性质 O D 责任感/ E 、薪金A 、成就需要强的人B 、社会交往需要强的人C 权力需要强的人D 、激励需要强的人E 、 工作安定 B 、 动机E 、 性格B 、 权力的需要E 、 自我实现需要B 、 任务性质5、5.运用强化理论时，可采用（）方法。

郑州大学现代远程教育《管理学》学号：姓名：张小雨专业：工商管理名词解释：（每题5分，共25 分）1．管理学答：管理学是系统研究管理活动的基本规律和一般方法的科学。

管理学是适应现代社会化大生产的需要产生的，它的目的是：研究在现有的条件下，如何通过合理的组织和配置人、财、物等因素，提高生产力的水平。

管理学是一门综合性的交叉学科。

2．计划答：在管理学中，计划具有两重含义，其一是计划工作，是指根据对组织外部环境与内部条件的分析，提出在未来一定时期内要达到的组织目标以及实现目标的方案途径。

其二是计形式，是指用文字和指标等形式所表述的组织以及组织内不同部门和不同成员，在未来一定时期内关于行动方向、内容和方式安排的管理事件。

3．“经济人”答：经济人就是以完全追求物质利益为目的而进行经济活动的主体，人都希望以尽可能少的付出，获得最大限度的收获，并为此可不择手段。

"经济人"意思为理性经济人，也可称"实利人"，即把人当作"经济动物"来看待，认为人的一切行为都是为了最大限度满足自己的私利，工作目的只是为了获得经济报酬。

4．双因素理论答：双因素理论又称激励保健理论，是美国的行为科学家弗雷德里克·赫茨伯格提出来的。

双因素理论认为引起人们工作动机的因素主要有两个：一是保健因素，二是激励因素。

只有激励因素才能够给人们带来满意感，而保健因素只能消除人们的不满，但不会带来满意感。

5．管理幅度答：管理幅度，又称管理宽度，是指在一个组织结构中，管理者能够有效的管理多少个下属，这个数目是有限的，当超这个限度时，管理的效率就会随之下降。

因此，主管人员要想有效地领导属，就必须认真考虑究竟能直接管辖多少下属的问题，即管理幅度问题。

简答题：（每题10分，共50分）1．简要说明管理者履行的四种共同职能?答：计划：对组织活动进行的一种预先筹划，包括研究活动条件，制定经营策略，编制行动计划。

组织文化是指在一定的历史条件下通过社会实践所形成的并为全体成员遵循的共同意识、价值观念、职业道德、行为规范和准则的总和。

2.简述激励的过程。

激励过程就是一个由需要开始，到需要得到满足为止的连锁反映过程。

当人们产生需要而未得到满足时，会产生一种紧张不安的心理状态，在遇到能够满足需要的目标时，这种紧张不安的心理就转化为动机，并在动机的驱动下向目标努力，目标达到后，需要得到满足，紧张不安的心理状态就会消除，随后，又会产生新的需要，引起新的动机和行为。

这就是激励过程。

管理学管理学是一门综合性的交叉学科，是系统研究管理活动的基本规律和一般方法的科学。

管理学是适应现代社会化大生产的需要产生的，它的目的是：研究在现有的条件下，如何通过合理的组织和配置人、财、物等因素，提高生产力的水平。

非正式组织是组织种类之一，与正式组织相对，是指以情感、兴趣、爱好和需要未基础，以满足个体的不同需要为纽带，没有正式文件规定的，自发形成的一种开放式的社会技术系统。

测时是指以工序作业时间为对象，按操作顺序进行多次重复观察，并测量其工时消耗的一种方法何为决策科学化？决策科学化是指决策要以充足的事实为依据，按照事物的内在联系对大量的资料和数据进行分析和计算，遵循科学的程序，进行严密的逻辑推理，从而做出正确的决策。

什么是激励? 简述激励的过程激励的实质是什么?鼓励。

动机，在心理学上一般被认为涉及行为的发端、方向、强度和持续性。

动机为名词，在作为动词时则多称作“激励”。

在组织行为学中，激励主要是指激发人的动机的心理过程。

通过激发和鼓励，是人们产生一种内在驱动力，使之朝着所期望的目标前进的过程。

激励的实质就是根据员工的需要设置某些目标，并通过一定的措施激发员工的和组织目标一致的强势动机，并按组织所需的方式引导员工的行为的过程。

激励的实质主要强调以下几个方面：（1）激励是一个满足员工需要的过程；（2）激励是激发员工动机，调动员工积极性的过程；（3）激励是引导员工的行为指向组织目标，并且和组织目标保持一致的过程；（4）激励是减少员工挫折行为，增加建设行为的过程。