下载文档原格式
物业保安2024年培训工作方案表物业保安2024年培训工作方案表精选3篇〔一〕物业保安是一个非常重要的职业，它涉及到物业的平安和顺畅运作，因此进步物业保安人员的培训和教育是非常必要的。
在接下来的几年里，随着社会的开展和技术的日益先进，物业保安的工作将会面临新的挑战和机遇，因此，我们需要针对将来的需求制定一份符合实际的2024年物业保安培训工作方案表。
随着各种新的技术和工具的出现，我们需要对物业保安人员的技术才能、管理才能、平安意识、效劳态度等方面进展进步和培训。
同时，我们需要顾及到物业保安人员的个人开展需求，为其提供多元化的培训和学习时机，促进其职业开展。
根据上述需求分析，我们制定了以下培训目的：1.进步物业保安人员的技术才能，包括电子监控技术、平安防范技能等。
2.进步物业保安人员的管理才能，包括数据分析、人员管理等。
3.进步物业保安人员的平安意识，包括突发事件处理、紧急救援等。
4.进步物业保安人员的效劳态度，包括礼仪、沟通等。
5.为物业保安人员提供多元化的培训和学习时机，促进其职业开展。
为了实现以上目的，我们设计了以下培训内容：1.电子监控技术培训随着技术的开展，物业保安人员需要掌握电子监控技术，理解相关器材的使用和操作方法，关注视频监控的特殊技巧以及怎样识别和应对危险行为等。
2.平安防范技能培训物业保安人员需要理解不同的平安防范策略，如何发现平安隐患以及如何预防突发事件的风险。
在这个过程中，物业保安人员还需要理解如何灵敏地应对各种突变情况。
3.数据分析和人员管理培训物业保安人员需要掌握根底的数据分析工具和管理才能，如Excel、PPT等，以进步其管理才能和控制人员运作风险的才能。
4.紧急处理和救援培训物业保安人员需要掌握救援技能，并理解如何应对各种紧急情况。
例如，应对火灾、地震、洪水等灾害的方法。
5.礼仪和沟通技巧培训对于物业保安人员来说，良好的沟通和礼仪是不可缺少的。
因此，我们将在培训中强调礼仪和沟通技巧，包括正式的演讲、身体语言等方面的培训。
2024年保安人员培训工作计划样本一、工作目标1.认真学习领会和全面____公司经营工作的一系列指示精神和决策部署，完成各项工作任务，完成公司确定的指标。
2.完善部门工作，培养一支纪律严明、训练有素、热情服务、文明执勤、作风顽强、保障有力的保安队伍。
3.做好与公司全体部门在各项工作的沟通、协调、协助工作。
4.抓好公司保安队伍建设，做好招聘、培训、训练工作;形成良好的从招聘、吸收人才-培训人才-培养人才-留住人才的良性循环机制。
二、主要工作计划措施（一）、保安部结合公司实际情况做好____年安全保卫工作。
1.正确处理好与场馆各部门之间的关系。
2.严格控制出入场馆的人员与车辆，杜绝无关人员、车辆进入场馆;维护场馆的安全，创造舒适、放心的办公环境。
3.做好各片区的巡查工作，特别是对重点部位的检查，夜间、节假日期间加强巡查力度，确保安全。
4.与公司全体员工、大运安保部形成群防群治，联防保卫巡查制度。
5.做好治安管理工作、消防工作及监控系统管理和保密工作。
（二）、配合人力资源部门把好本部门的用人关，做好队伍建设，打造一支稳定、团结、素质高、岗位技能突出、责任心强的安保队伍，确保公司业务经营正常运作。
全面总结____年安保工作存在的薄弱环节和不足之处，加强部门工作、工作纪律、岗位责任、岗位技能的管理、教育、培训，充分调动全体保安队员工作的积极性和主动性，增强服从意识、服务意识、责任感，使全体队员用饱满的工作热情全身心地投入到日常的工作中。
（三）、公司安保部参照行业规范将对在职保安员进行一系列的学习与培训。
物业保安培训工作的总体目标是培养高质量的、合格的保安人才，岗前培训和在岗轮训是提高物业保安素质的重要途径。
1.每周一次的车辆指挥、队列训练、消防知识等培训，通过讲解、学习和培训使全体保安员在思想认识和日常工作中有不同程度的提升，从而增强保安队伍的工作能力。
2.定期对全体保安人员进行公司简介、发展方向、公司动态、公司精神的宣传教育，积极营造员工的荣誉感、上进心与责任感。
物业保安年度培训计划8篇第1篇示例：物业保安年度培训计划一、培训背景在当今社会，安全和保安工作变得愈发重要。
随着各种新型犯罪的出现，保安人员的工作难度也在增加。
定期对物业保安进行年度培训成为了必不可少的工作环节。
只有通过持续的培训，提高保安人员的综合素质和专业技能，才能更好地适应现代社会的安全需要。
二、培训目标1. 提高保安人员的服务意识和责任意识，让他们深刻理解自己的工作使命和社会责任；2. 更新保安人员的行业知识和技能，使其能够应对各类突发事件；3. 增强保安人员的紧急处理能力和危机应对能力，保障物业安全。
三、培训内容1. 法律法规培训：了解国家相关法律法规，明确保安人员的权利和义务，做到合法执勤；2. 服务意识培训：加强保安人员的服务意识，注重礼仪和服务规范，提高服务水平；3. 突发事件处理培训：针对火灾、洪水、地震等突发事件，进行应急处理的演练和模拟训练；4. 防范技能培训：学习防范盗窃、抢劫等犯罪行为的方法和技巧；5. 现场处置培训：针对现场出现的问题和纠纷，加强保安人员的处理技能和技巧。
四、培训方法1. 理论学习：通过课堂讲解、专题教学、案例分析等方式，向保安人员传授相关理论知识；2. 实地演练：组织保安人员进行实际操作演练，包括火灾逃生演练、突发事件处理演练等；3. 视频学习：选用相关培训视频进行学习，让保安人员通过视觉方式获得知识；4. 互动讨论：组织保安人员进行互动讨论，促进交流和学习。
五、培训时间和地点1. 培训时间：每年固定进行一次，通常选择春季或秋季进行；2. 培训地点：物业公司内部或外部培训场地。
六、培训效果评估1. 培训后进行考核，测试保安人员的掌握程度和技能水平；2. 结合日常工作实际，对培训效果进行跟踪评估；3. 收集保安人员的意见和建议，用于不断改进培训计划。
七、培训保障措施1. 提供培训教材和学习资料；2. 安排专业讲师进行培训，确保教学质量；3. 提供培训设施和器材，保障培训顺利进行；4. 做好培训预算和经费保障。
物业保安培训计划五防一、培训目标1. 培养保安人员的安全意识和责任感，提高工作技能和水平；2. 提升保安人员的服务意识和综合素质，提高服务水平；3. 加强保安人员的法律法规和执法意识，规范保安工作行为；4. 增强保安人员的应急处置能力和团队协作意识；5. 增加保安人员的防范意识和应对突发事件的能力。
二、培训内容1. 安全防范知识1.1 火灾安全知识：火灾的成因、预防措施、逃生方法；1.2 盗窃防范知识：盗窃的手法、预防措施、应对方法；1.3 保安器材和装备使用方法：监控设备、报警设备、消防设备的使用方法和维护；1.4 突发事件处理方法：突发事件的分类、处理流程、应急预案。
2. 服务意识培养2.1 礼仪礼貌：服务态度、沟通技巧、应对突发事件的礼仪礼貌；2.2 客户服务技巧：如何与业主、访客进行有效沟通和服务，解决问题；2.3 应对紧急状况的服务流程：突发事件时如何进行有效服务和协助。
3. 法律法规培训3.1 保安法律法规：《保安服务管理条例》、《保安服务质量标准》等相关法律法规的了解和学习；3.2 执法程序和执法标准：保安人员在执法过程中的程序和标准，规范执法行为；3.3 安全生产法规：《安全生产法》、《消防法》等相关法律法规的了解和学习。
4. 应急处置培训4.1 突发事件初步处理：对于火灾、盗窃、人员伤亡等突发事件的初步处置方法；4.2 应急预案训练：制定针对不同突发事件的应急预案，并进行模拟演练；4.3 团队合作协调：保安人员在突发事件中的团队合作和协调能力。
5. 防范意识培训5.1 安全防范意识培养：提高保安人员的安全防范意识，加强巡逻和监控工作；5.2 预防措施和处理方法：了解犯罪手法、预防措施和处理方法，提高防范能力；5.3 安全意识的提高：逃生、自救、互救等安全知识的学习和培养。
三、培训方式1. 理论培训：通过课堂教学的方式，组织保安人员学习安全防范知识、服务意识、法律法规、应急处置、防范意识等相关知识；2. 实际操作：组织保安人员进行实际操作和演练，包括保安器材和装备的使用方法、应急处置演练、突发事件处理演练等；3. 案例分析：通过案例分析的方式，对保安人员进行思维训练和应对能力培养。
2024年物业保安培训计划一、背景介绍随着社会的进步和发展，物业保安的职责和要求也在不断提高。
为了适应新的社会环境和需求，不断提升保安服务的水平，我公司决定制定2024年的物业保安培训计划，以提高保安人员的素质和技能，更好地为社区提供保安服务。
二、培训目标1. 提升保安员的职业素养和服务意识；2. 提高保安员的业务水平和技能；3. 加强保安员的安全意识和应急处理能力；4. 增强保安员的团队合作意识和沟通能力。
三、培训内容1. 保安员职责及行为规范- 了解保安员的职责和行为规范- 学习如何与业主和访客进行有效沟通- 学习如何处理突发事件和危机场景2. 安全防范知识- 学习基本的安全知识和防范技巧- 了解日常安全巡查和监控的要点- 学习应对火灾、盗窃等突发事件的方法和技巧3. 应急处置- 学习各类突发事件的应急处置流程- 掌握急救知识和技能- 模拟场景演练，提高实战能力4. 团队合作与沟通技巧- 加强团队合作意识，学会协作- 学习团队沟通和问题解决的技巧- 培养团队合作的意识和能力四、培训方式1. 理论教学通过课堂教学、讲座等方式，传授保安员职责、行为规范以及各类安全知识和应急处理技能。
2. 实战演练利用模拟场景进行演练，让保安员在真实环境中学会如何应对各种突发事件和危机场景。
3. 线上学习结合现代科技手段，利用网络平台、移动学习等方式，对保安员进行在线学习和培训。
五、培训周期本次培训计划共分为三个阶段，每个阶段的内容和期限如下：1. 第一阶段：基础知识培训，为期1个月- 学习保安员的职责及行为规范- 掌握安全防范知识和技巧2. 第二阶段：应急处理能力培训，为期1个月- 学习各类突发事件的应急处理流程- 掌握急救知识和技能3. 第三阶段：团队合作与沟通技巧培训，为期1个月- 加强团队合作意识，学会协作- 学习团队沟通和问题解决的技巧六、培训考核为了确保培训效果，我公司将对保安员的培训成果进行考核。
考核方式包括理论考试、实战演练和专业能力测试。
物业保安每周培训计划第一周第一天：新员工入职培训新员工入职培训主要包括物业保安的基本岗位职责、工作流程、安全常识等方面的知识培训，以及公司的相关制度和规定的介绍。
培训结束后，会进行相关知识的测试。
第二天：巡逻执勤培训巡逻执勤培训主要包括巡逻执勤的注意事项，巡逻路线的规划以及如何处理突发情况等方面的知识培训。
培训结束后，会进行实际巡逻演练。
第三天：危机处理培训危机处理培训主要包括如何处理突发事件如火灾、盗窃、抢劫等突发事件的处置方法和技巧的培训。
培训结束后，会进行模拟危机处理演练。
第四天：队列训练队列训练主要包括物业保安站姿、站位、行进队形、行进步法等方面的训练，以及队列口令、战士政治理论知识的培训。
培训结束后，会进行队列训练的演练。
第五天：消防安全培训消防安全培训主要包括常见火灾原因及预防措施、消防器材的使用方法、疏散逃生知识等方面的培训。
培训结束后，会进行模拟火灾逃生演练。
第二周第一天：法律知识培训法律知识培训主要包括《治安管理处罚法》、《公安机关治安管理处罚程序规定》等法律法规的培训，以及刑事案件处理程序和相关知识的培训。
培训结束后，会进行法律知识的考核。
第二天：应急救援培训应急救援培训主要包括急救的基本知识、心肺复苏、止血包扎、伤员抬送等方面的培训，以及如何处理突发伤患的培训。
培训结束后，会进行实战演练。
第三天：防范技巧培训防范技巧培训主要包括如何发现可疑人员或物品、如何辨别真伪证件等防范技巧的培训。
培训结束后，会进行实际案例演练。
第四天：礼仪培训礼仪培训主要包括保安岗位的仪容仪表、言行举止、服务态度等礼仪方面的培训，以及礼仪知识的讲解。
培训结束后，会进行礼仪知识的考核。
第五天：总结交流每周五下午安排保安员自主学习并整理本周学习重点内容，然后交流讨论，共同学习进步。
第三周第一天：安防设备使用培训安防设备使用培训主要包括监控摄像头、对讲机、报警器等安防设备的使用方法和维护保养知识的培训。
培训结束后，会进行设备使用演练。
物业保安的安全培训计划一、前言物业保安工作是一个重要的安全保卫工作，不仅需要保安人员具备一定的专业知识和技能，还要具备一定的应急意识和反应能力。
因此，为了提高物业保安工作的安全保障能力和保安人员的整体素质，我们制定了以下的物业保安安全培训计划。
二、培训目标1. 提高物业保安人员的安全意识和应急响应能力；2. 增强物业保安人员的专业知识和技能；3. 加强保安队伍的团队协作能力，提高工作效率和安全保障能力。
三、培训内容1. 安全意识培训（1）安全意识的重要性（2）常见安全事故的预防和处理（3）危险源识别和应对措施（4）关注安全隐患，及时上报和处理2. 应急响应培训（1）应急预案的学习和掌握（2）火灾、地震等常见灾害的应急处理（3）群体性事件的处理方法和应对策略3. 专业知识培训（1）保安工作相关法律法规的学习（2）常见安全设备的使用和维护（3）安全巡逻和监控技能4. 团队协作能力培训（1）团队概念和意识的培养（2）团队协作和配合的重要性（3）团队活动和演练四、培训方式1. 课堂培训在物业公司内部或者安全教育基地进行讲课和培训，由安全专家或者公司内部资深保安人员授课。
2. 实地演练在物业公司周边地区或者模拟场地进行实地演练，包括火灾逃生演练、急救演练等。
3. 多媒体教学运用多媒体技术，结合视频和图片进行教学辅助，提升培训效果。
四、培训时间和周期每年定期进行两次安全培训，每次培训时间为3天。
工作人员轮流参加培训，确保全员参训。
五、培训评估每次培训结束后，进行培训效果评估。
根据评估结果对培训内容和方式进行调整和优化。
六、培训效果通过培训，提高了保安队伍的安全意识和应急响应能力，增强了专业知识和技能，提高了团队协作能力和工作效率，为提高物业安全保障能力打下了良好的基础。
七、总结物业保安安全培训计划是一个系统性、长期性的工程，需要持之以恒地进行。
只有不断地加强培训，提高保安队伍的整体素质，才能更好地做好物业安全保卫工作，保障物业的安全稳定。
物业保安业务技能培训计划一、前言随着城市化发展和高楼大厦的增加，物业保安的工作变得越来越重要。
物业保安需要具备一定的业务技能，以确保小区或大厦的安全和秩序。
因此，本文将提出一份物业保安业务技能培训计划，以帮助物业保安提升业务水平，增强服务能力。
二、培训目标1. 提升保安员的专业素养，增强服务意识；2. 熟练掌握保安巡逻和值班技能；3. 锻炼保安员的应急处置能力，提高应对突发事件的能力；4. 学习基本的法律法规知识，提高法律意识和法律遵从能力；5. 增强保安员的沟通和协调能力，提高服务品质和客户满意度。
三、培训内容1. 保安基本知识1.1 保安工作职责和权利1.2 保安行为规范和礼仪1.3 保安员的形象管理和仪容仪表1.4 保安院校观念和责任心2. 保安巡逻和值班技能2.1 巡逻方式和技巧2.2 巡逻设备和工具的使用2.3 值班制度和管理要点2.4 值班记录的填写和备查3. 应急处置和突发事件处理3.1 火灾事故处理3.2 盗窃和抢劫事件应对3.3 突发事件的危机处理3.4 安全保卫应急预案的执行4. 法律法规知识4.1 治安管理法规4.2 消防安全法规4.3 公共安全保护法规4.4 物业管理相关法规5. 沟通和协调能力5.1 处理投诉和纠纷的技巧5.2 与业主和客户的沟通技巧5.3 团队合作和工作协调能力5.4 提高服务品质和客户满意度四、培训方法1. 理论教学：通过课堂讲授的方式，向保安员传授相关知识和技能。
2. 实操训练：组织保安员进行巡逻、值班和应急处置的模拟训练。
3. 案例分析：通过案例分析，让保安员学习经验，提高综合素质。
4. 角色扮演：通过角色扮演，模拟客户服务情境，提高沟通能力。
五、培训流程1. 第一阶段：保安基础知识培训时间：3天内容：保安工作职责、行为规范、形象管理等。
2. 第二阶段：巡逻和值班技能训练时间：5天内容：巡逻方式、技巧、值班制度、记录填写等。
3. 第三阶段：应急处置和突发事件处理时间：5天内容：火灾事故处理、抢劫事件应对、危机处理、应急预案执行等。
物业保安管理安全培训计划一、培训目的物业保安管理安全培训旨在提高保安人员对安全管理的意识，加强安全操作规范及紧急事件处理能力，提高服务质量与管理水平，进一步做好物业安全管理工作，防范各类安全事故和意外事件的发生。
二、培训对象所有在岗物业保安人员。
三、培训内容1. 安全意识教育：通过讲解安全意识教育的重要性，向保安人员传达在工作中要时刻保持警惕，关注安全隐患，对待安全事件及时反应等理念。
2. 物业保安规章制度：详细介绍物业保安管理的相关规章制度，包括工作制度、巡查记录、安全巡逻等，加深保安人员对规章制度的理解和遵守。
3. 紧急事件处置：通过模拟紧急事件，对保安人员进行现场实操及规范操作培训，包括火灾、水灾、人员伤害等突发事件的应对方法。
4. 案例分析：通过案例分析，总结近年来发生的安全事故案例，分析事故原因及处理经验，引导保安人员学习他人的经验教训。
5. 安全设备使用：介绍保安保卫工作中常用的安全设备的使用方法及维护常识，包括监控设备、报警器、灭火器等。
6. 沟通能力培养：针对保安人员在服务中的沟通技巧，进行相关培训，提高与业主、访客及其他保安人员的沟通效果，增强服务意识。
7. 素质拓展：组织保安人员参加一定的团队拓展活动，增强个人责任感，培养团队合作精神。
8. 安全巡查方法：介绍安全巡查的常用方法和技巧，提高保安人员的巡查和排查的效率和质量。
四、培训时间和方式1. 培训时间：计划每月安排2天的培训时间，每次培训时间为8小时。
2. 培训方式：以讲座、现场演示和模拟操作相结合的方式进行，确保培训内容能够落地。
五、培训考核与评估1. 培训考核：培训结束后，对保安人员进行理论知识考核及实际操作考核，考核内容包括保安规章制度的掌握情况、紧急事件处置的实际操作情况等。
2. 培训评估：培训结束后，对保安人员的培训效果进行评估，包括知识掌握及应用情况的评估，并对培训效果进行总结和反馈。
六、培训效果跟踪和总结1. 培训效果跟踪：培训后，对保安人员的工作情况进行跟踪观察，检查培训内容的贯彻执行情况，并及时进行反馈和纠正。
保安培训工作计划方案为了加强管理，增强保安队员的意识和服务理念，进一步提高保安员的安全防范能力和服务水平。
认真____“安全第一、预防为主”工作方针，始终坚持“人性化管理理念”和“人防技防相结合”的工作路线，全面推行“谁主管、谁负责”的安全责任制，积极做好公司的安全防范工作，维护仓库的治安秩序，为公司创造良好的经营管理环境。
1、巡逻过程中须佩带电筒、对讲机等巡视器材。
2、对重点部位实施重点监控，阻止闲杂人员在仓库内乱窜，阻止未经许可的人员进入仓库。
3、发现明火，应立即组织扑救并迅速报警4、在巡逻过程发现有人抽烟应阻止并及时上报领导。
5、在门卫岗人员必须出门站岗值勤。
严格执行车辆人员出入制度，外来车辆人员进公司需询问，并做好登记。
6、严格遵守保安各项制度。
努力打造一个高效、务实、文明的保安新形象。
开拓新思路，大胆改革，完成好创收任务，为公司的发展做好保驾护航的工作。
保安主管职责1、负责制定管理处的治安、消防年度、季度工作计划,做好保安队年度预算报告。
2、负责维持秩序,预防和查处治安事故,协助、配合国家公安部门侦破有关治安和违法犯罪案件。
3、妥善处理客户有关安全方面的各种投诉。
帮助客户寻找在公司丢失的物品,努力改造良好的治安环境,让客户具有安全感。
5、负责制定夜间安全值勤、巡逻程序和要求,组织夜勤干部、员工逐项落实。
确保夜间财产、人身安全。
6、负责完善、制定昼间、夜间各类钥匙的管理规定,定期检查执行情况,发现问题,及时纠正和报告。
7、负责制定保安监控的管理规定和操作程序,确保监控范围内的防火、防盗安全。
8、适时完善、健全安全应急措施,并负责督促属下严格执行和演练落实。
9、定期检查各项保安措施,并做好记录,确保消防设备、设施完好,以备查考。
10、组织好本部门的分工协作,每日召开部门当值保安干部、领班例会。
11、负责对保安队员工的培训、考核、评估工作以及聘免和推荐。
12、完成上级交办的其他任务。
保安领班职责2、掌握小区内部治安、消防情况，了解小区保安及防火工作特点，熟悉小区范围内的情况，妥善安排治安保卫、消防等工作。
物业保安培训计划第一节岗位职责一、物业分公司职责1、根据所签物业管理合同，对所负责的物业项目制定物业管理方案，定期向公司汇报管理情况。
2、制定所属物业处的年度计划、经费预算上报公司批准后组织实施。
3、监督、管理和指导下属维修队、护管队、保洁队等队室开展工作。
4、根据公司相关管理制度和物业处具体情况，制定本物业处的质量保证体系、管理细则。
5、完成公司交办的其它工作。
二、分公司经理岗位职责1、在总经理的领导下，带领分公司全体人员对辖区的物业进行全面管理。
2、坚决执行党和国家的各项方针政策、法律法规、当地有关物业管理的政策规定以及公司的有关规章制度。
3、通晓物业管理的有关规定，组织全处人员进行政策、时事、业务学习，搞好安全文明小区建设。
4、根据统一管理与专业分工的原则，领导分公司人员对辖区内物业的验收交接、环境卫生、庭园绿化、安全防范、公共设施、供水供电、治安保卫、交通管理、费用收支及行政事务等各项工作实施全面管理，完成上级下达的各项任务指标。
5、针对区内的物业分布、合理使用管理费用，制定切实可行的管理方案、质量保证体系、管理措施，定期向公司领导汇报管理情况。
6、完成公司领导交给的其他工作。
三、分公司副经理岗位职责1、协助物业处主任对辖区的物业进行全面管理。
2、坚决执行党和国家的各项方针政策、法律法规、当地有关物业管理的政策规定以及公司的有关规章制度。
3、通晓物业管理的有关规定，协助组织分公司人员进行政策、时事、业务学习，搞好安全文明小区建设。
4、根据统一管理与专业分工的原则，协助对辖区内物业的验收交接、环境卫生、庭园绿化、安全防范、公共设施、供水供电、治安保卫、交通管理、费用收支及行政事务等各项工作实施全面管理，完成上级下达的各项任务指标。
5、针对区内的物业分布、合理使用管理费用，参与制定切实可行的管理方案、质量保证体系、管理措施。
6、完成上级交给的其他工作。
第二节制度规定一、社区文化制度1、分公司经理全面负责所管物业项目社区活动工作，做好小区精神文明建设的宣传工作。
2、拟订小区社区活动的月工作计划和年工作计划，并上报公司审核。
3、策划社区活动，并填写“社区活动计划申报表”，根据审批要求，组织实施，并做好“社区活动记录”。
4、组织开展联谊活动和体育竞赛，丰富社区活动。
5、每季度进行一次业主座谈会或走访业主活动，广泛收集信息，做好有关记录。
6、对外联系和协调，对社区重大活动及小区的新事和新气象，通过新闻媒介及时宣传报道，塑造良好的社区形象。
7、对文体场所及其设施设备进行管理，落实各项管理规定和员工岗位职责，组织工作人员进行专业培训。
二、房屋管理制度1、各物业处对所管物业项目房屋共用部位进行日常管理和维修养护，检修记录和保养记录齐全。
2 、根据房屋实际使用年限，定期检查房屋共用部位的使用状况，需要维修，属于小修范围的，及时组织修复；属于大、中修范围的，及时编制维修计划和住房专项维修资金使用计划，向业主大会或者业主委员会提出报告与建议，根据业主大会的决定，组织维修。
3 、每日巡查1 次小区（大厦）房屋共用部位的门窗、玻璃等，做好巡查记录，并及时维修养护。
4 、各物业处按照装饰装修管理有关规定和业主公约（业主临时公约）要求，建立所管物业项目的装饰装修管理制度。
装修前，依规定审核业主（使用人）的装修方案，告知装修人有关装饰装修的禁止行为和注意事项。
每日巡查 1 次装修施工现场，发现影响房屋外观、危及房屋结构安全及拆改共用管线等损害公共利益现象的，及时劝阻并报告业主委员会和有关主管部门。
5 、对违反规划私搭乱建和擅自改变房屋用途的行为及时劝阻，并报告业主委员会和有关主管部门。
三、公用设施设备管理制度为搞好小区公共配套设施设备管理，更好地方便业主（住户）的工作与生活，特制订本制度：1、小区内公共配套设施设备为全体住户共同使用和维护，任何单位和个人不得以任何形式占有或占用。
2、小区内公共配套设施设备分有偿和无偿两类,使用有偿设施时，应按价交费，并自觉遵守有关管理规定。
3、要自觉维护公共配套设施内的各种设施，遵循各种设施的使用、操作规程或有关规定，不得损害、破坏，因使用不当而损坏的应照价赔偿。
4、公共场所内只能进行健康、合法的活动，不得进行任何形式的违法、违纪行为。
5、在使用有关公共配套设施时，大家要互相尊重、文明使用、不得推拉、抢争，不得高声喧哗。
6、公共配套设施内要讲究卫生，不得乱丢、乱吐、乱涂、乱划，违者除负责清理、恢复原貌外，还处以一定的罚款。
7、由专人对小区的公用设施设备进行定期检查，保证公用设施设备能正常的使用。
保安培训计划一.岗位职责1. 根据所签物业管理合同，对所负责的物业项目制定物业管理方案，定期向公司汇报管理情况。
2. 监督、管理和指导下属维修队、秩序队、保洁队等队室开展工作。
3.根据公司相关管理制度和物业处具体情况，制定本物业管理细则。
4.完成公司交办的其它工作。
二.车辆管理制度1.对所管项目区内车辆依法循章开展管理工作,负责指挥区内车辆行驶和停放，维持交通、停车秩序。
2. 机动车辆在区内行驶，时速不得超过15公里，禁止鸣号、试车、修车、练车。
3.严密注视车辆情况和驾驶员的行为，若遇醉酒驾车者应立即劝阻，并报告班长及时处理，避免交通意外事故发生。
4.车辆出库时，仔细核对出库之车和驾驶员(车主)，有疑问时，应立即到车挡面前向司机敬礼，再有礼貌盘问。
5.指挥车场内的车辆整齐停放、存放、监护同时并在《车辆进出登记表》上做好记录，车辆必须登记备案。
三.报警：1. 一旦发现打架斗殴、流氓滋扰、聚众闹事等治安事件，要及时向领导汇报、通知所有护管员集合并报警。
2.报案人要讲明发案地点、人数、闹事人员是否携带凶器，并报告自己的姓名。
治安管理主要是:必须通过现行的科学技术手段与管理手段，依靠各种先进设备与工具，防止和终止任何危及或影响物业管理辖区内的业主或非业主使用人的生命财产与身心健康的行为与因素，比如电线短路、煤气泄露、电梯关人、水管破裂、火警、偷盗、滋扰以及噪声等，还有如自然灾害、人为事故、流氓活动以及各种破坏活动的预防与阻止，确保业主或非业主使用人人身不受伤害，财物不受损失，工作、生活秩序正常。
2治安管理的主要内容是：防扰乱秩序、防盗、防破坏、防流氓活动、防灾害事故。
3治安管理的目的是人身不受伤害，财物不受损失，工作、生活秩序正常。
4物业公司的治安管理队伍可采用委托保安公司实施安保服务和自建保安队伍实施安保服务。
5保安人员岗前培训的主要内容包括：公司简介；物业管理法规学习；企业内部的有关管理制度：员工守则，工作纪律等；安全防火教育；ISO9002质量体系有关安保方面文件的学习；普法学习；职业道德教育；军训。
6保安人员在岗培训的主要内容包括：安保操作规程；队列训练、擒拿格斗、体能训练、消防灭火训练、交通指挥训练等。
7保安人员单兵队列考核标准是：军人军姿；停止间转法；齐步走与立定；正步走与立定；跑步走与立定；敬礼。
保安培训内容一、保安员的守则1 遵守国家政策法令、法规，遵守市民行为道德规范，遵守本小区一切规章制度。
2 办公室要如实填写各类表格，提供有效证件，不得隐瞒或假造。
3 按照本小区《培训制度》的要求，接受业务指导、各类培训及考核。
4 服从领导、听从指挥、团结同事、互帮互助，按时按质完成各项工作任务。
5 严格遵守劳动纪律，按质量标准要求开展工作，作业场所禁止无关人员逗留。
6 讲究社会公德和职业道德，严守小区机密，廉洁奉公，维护集体利益和酒店声誉。
7 爱护公物及公用设施，自觉维护和保持环境卫生。
8 勤俭办公，节约用水、用电，杜绝一切浪费现象。
9 衣容整洁、精神饱满、待人热情、文明用语。
二、保安工作态度1 服从领导――不折不扣地服从上级的工作安排及工作调配。
2 严于职守――坚守本职岗位，不得擅自离岗、串岗或睡岗。
3 正直诚实――对上级领导、同事和客户要以诚相待，不得阳奉阴违。
4 团结协作――各部门之间、员工之间要互相配合，同心协力地解决困难。
5 勤勉高效――发扬勤奋踏实的精神，优质高效地完成所担负的工作。
三、服务态度1. 礼貌――这是员工对客户和同事最基本的态度，在任何时刻均应使用礼貌用语，“请”字当头、“谢”字不离口。
2. 乐观――以乐观的态度接待客户。
3. 友善――“微笑”是体现友善最适当的表达方式，因此以微笑来迎接客户及与同事相处。
4. 热情――尽可能为同事和客户提供方便，热情服务。
5. 耐心――对客户的要求应认真、耐心地聆听。
6. 平等――视同仁地对待所有客户，不能有贫富之分、厚此薄彼。
四、仪容仪表（一）着装1、上岗着装保持干净整洁，扣好纽扣，不得敞开外衣，卷起裤脚、衣袖，领带必须结正。
2、制服外衣衣袖、衣领处，制服衬衣领口，不得显露个人衣物、饰品，制服外不得显露与工作无关的个人物品，衣袋内不得装过大过厚物品。
（二）仪容仪表1 精神振作、姿态端正，不准留长发、大鬓角，胡须2 着装整洁，帽子戴正，扣好纽扣。
不得敞衣露怀，卷袖挽裤腿，内衣不得外露，手机、锁匙扣3 物品不得露于衣服外，衣服口袋不得装较大物品。
4 执勤时要佩戴好工作证和执勤器具。
（三）行为举止1 举止文明、大方、端庄、稳健。
2 用语文明，谈话自然。
3 精神振作，姿态良好。
抬头挺胸，不得弓腰驼背，不得东倒西歪，前倾后靠，不得伸懒腰；不袖手、背手叉腰或将手插入衣袋内，执勤时不准吸烟、吃零食，不得搭肩挽背。
4 不得哼歌曲，吹口哨、跺脚。
5 不得随地吐痰，乱丢杂物。
6 注意检查和保持仪表，但不得当众整理个人衣物。
7 不得将任何物品夹于腋下，不得敲桌椅或玩弄其他物品。
（四）安员有下列行为之一的坚决予以辞退1. 违法乱纪受过公安机关处罚的；2. 以权谋私、敲诈勒索，收受利益及有贪污行为的；3. 利用工作之便，监守自盗的；4. 值班时间喝酒的；5. 多次违反保安员各项规章制度，屡教不改的；6. 目无组织纪律、不服从管理、不听从指挥、辱骂顶撞领导的五、保安员交接班管理标准作业规程（一）职责1 当值保安组长负责交接工作的讲评、检查工作。
2 当值保安组长负责所管班组的交接班工作。
3 当值保安员负责具体工作的交接。
（二）保安员交接班管理1、当值保安组长负责交接工作的讲评、检查工作。
2、当值保安组长负责所管班组的交接班工作。
3、当值保安员负责具体的工作交接。
4、交接班前十五分钟，接班队员到达指定地点集合，并注意自身形象，不得相互追逐打闹，保持良好站姿式，不得蹲坐。
5、接班组长负责检查队员中是否有醉酒、神志不清或其它不能上岗的现象，若有立即请其出列，取消其上岗资格，并报主管领导查明原因，以做出相应处罚。
并注意交代当班注意事项。
6、按时交接班，不迟到、不早退、交班队员在接班队员未到达前，不准自行下岗。
7、交接班时，交班队员需将本班的治安情况，值班器械、需特别交代事项等向接班队员交接清楚，并做好值班记录。
